二零二五年度洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項目背景及目標2.1項目背景2.2項目目標3.項目范圍3.1系統(tǒng)功能模塊3.2系統(tǒng)性能要求3.3系統(tǒng)安全性要求4.項目實施計劃4.1項目實施階段劃分4.2各階段時間節(jié)點4.3項目進度管理5.系統(tǒng)開發(fā)與測試5.1系統(tǒng)開發(fā)流程5.2系統(tǒng)測試流程5.3系統(tǒng)驗收標準6.技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持范圍6.2技術(shù)支持方式6.3技術(shù)支持期限7.質(zhì)量保證7.1質(zhì)量保證期限7.2質(zhì)量保證措施7.3質(zhì)量問題處理8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護9.項目驗收9.1驗收標準9.2驗收流程9.3驗收結(jié)果處理10.費用及支付方式10.1項目費用構(gòu)成10.2費用支付方式10.3付款時間節(jié)點11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：洗浴中心乙方：軟件開發(fā)公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項目背景及目標2.1項目背景隨著洗浴中心業(yè)務的不斷發(fā)展，為了提高客戶滿意度和運營效率，甲方?jīng)Q定開發(fā)一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.2項目目標實現(xiàn)客戶信息管理、預約管理、消費記錄管理、營銷活動管理等功能，提升洗浴中心的客戶服務水平和業(yè)務運營效率。3.項目范圍3.1系統(tǒng)功能模塊客戶信息管理、預約管理、消費記錄管理、營銷活動管理、報表統(tǒng)計、權(quán)限管理、系統(tǒng)設置。3.2系統(tǒng)性能要求系統(tǒng)響應時間不超過2秒，并發(fā)用戶數(shù)不低于1000，系統(tǒng)穩(wěn)定性達到99.9%。3.3系統(tǒng)安全性要求系統(tǒng)采用SSL加密傳輸，用戶數(shù)據(jù)加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。4.項目實施計劃4.1項目實施階段劃分需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署、培訓與驗收。4.2各階段時間節(jié)點需求分析：2025年1月1日至2025年1月15日系統(tǒng)設計：2025年1月16日至2025年1月31日系統(tǒng)開發(fā)：2025年2月1日至2025年3月31日系統(tǒng)測試：2025年4月1日至2025年4月15日系統(tǒng)部署：2025年4月16日至2025年4月30日培訓與驗收：2025年5月1日至2025年5月15日4.3項目進度管理甲方將指派專人負責項目進度管理，乙方將按照甲方要求及時匯報項目進度。5.系統(tǒng)開發(fā)與測試5.1系統(tǒng)開發(fā)流程采用敏捷開發(fā)模式，每周進行一次迭代開發(fā)，每兩周進行一次集成測試。5.2系統(tǒng)測試流程單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試。5.3系統(tǒng)驗收標準系統(tǒng)功能完整、性能滿足要求、安全性達標、界面友好、操作簡便。6.技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持范圍系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題、功能優(yōu)化、升級更新等。6.2技術(shù)支持方式電話、郵件、遠程協(xié)助。6.3技術(shù)支持期限自系統(tǒng)驗收合格之日起，提供為期一年的技術(shù)支持服務。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下的軟件著作權(quán)歸乙方所有，甲方在支付全部費用后獲得軟件的非獨占使用權(quán)，包括但不限于安裝、使用、復制（僅限備份）、展示和分發(fā)軟件的權(quán)利。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方承諾對軟件的知識產(chǎn)權(quán)進行保護，不得將其轉(zhuǎn)讓或許可給任何第三方。甲方應遵守乙方的知識產(chǎn)權(quán)保護要求，不得未經(jīng)許可擅自復制、修改、傳播或使用軟件。9.項目驗收9.1驗收標準系統(tǒng)功能符合需求規(guī)格說明書的要求，性能達到合同約定的標準，界面友好，操作簡便，無重大錯誤。9.2驗收流程甲方組織驗收小組，對系統(tǒng)進行驗收。乙方提供驗收所需的文檔和技術(shù)支持。驗收小組對系統(tǒng)進行測試，確認系統(tǒng)符合驗收標準。9.3驗收結(jié)果處理驗收合格后，雙方簽署驗收報告。驗收不合格，乙方應在接到驗收報告后30日內(nèi)進行整改，直至驗收合格。10.費用及支付方式10.1項目費用構(gòu)成軟件開發(fā)費用、技術(shù)支持費用、培訓費用、售后服務費用。10.2費用支付方式預付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付總額的30%首次里程碑支付：需求分析階段完成后支付總額的20%第二次里程碑支付：系統(tǒng)設計階段完成后支付總額的20%第三次里程碑支付：系統(tǒng)開發(fā)階段完成后支付總額的20%驗收合格支付：驗收合格后支付總額的10%10.3付款時間節(jié)點每個支付節(jié)點的時間節(jié)點將在合同中明確約定。11.違約責任11.1違約情形乙方未按時完成開發(fā)任務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；乙方未按約定提供技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。11.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院解決。13.合同生效及終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同約定的期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導致合同無法履行；一方違約，另一方解除合同。14.其他約定事項14.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分無法履行，雙方均不承擔責任。不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.2合同附件本合同附件包括但不限于需求規(guī)格說明書、技術(shù)協(xié)議、驗收報告等。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于供應商、服務商、顧問、中介方等。15.2第三方介入情形甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務或技術(shù)支持；甲方或乙方需要第三方協(xié)助解決合同履行中的特定問題；甲方或乙方需要第三方參與項目的某個階段或環(huán)節(jié)。15.3第三方責任15.3.1第三方責任界定第三方介入本合同項目，其責任和義務應在本合同的基礎上另行約定，并明確其責任范圍、權(quán)利義務、違約責任等。15.3.2第三方責任限額第三方責任限額的具體金額；第三方責任限額的適用范圍；第三方責任限額的賠償方式；第三方責任限額的有效期限。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利界定第三方在合同中的權(quán)利應與其責任相對應，包括但不限于：收取合理的服務費用；享有合同約定的權(quán)益；在合同履行過程中獲得必要的支持。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務提供方與接受方的關(guān)系，甲方應按照合同約定支付服務費用，并接受第三方的服務。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作方或供應商的關(guān)系，乙方應按照合同約定與第三方合作，并確保第三方能夠按照合同要求履行其義務。15.5.3第三方與其他各方的責任劃分第三方對甲方和乙方的責任，應由甲乙雙方與第三方在合同中明確約定。若第三方違約，甲乙雙方應按照合同約定追究其責任。16.第三方介入合同的簽訂16.1第三方介入合同第三方介入的具體事項；第三方介入的時間、地點和方式；第三方介入的費用及支付方式；第三方介入的期限；第三方介入的違約責任。16.2第三方介入合同的生效第三方介入合同自甲乙雙方與第三方簽字蓋章之日起生效，并作為本合同的一部分。17.第三方介入合同的變更與解除17.1第三方介入合同的變更甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可對第三方介入合同進行變更。變更后的合同作為本合同的一部分。17.2第三方介入合同的解除甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可解除第三方介入合同。解除合同后，甲乙雙方應按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.需求規(guī)格說明書詳細描述系統(tǒng)功能、性能、安全性和界面設計要求。要求：清晰、完整、易于理解。2.技術(shù)協(xié)議明確甲乙雙方在技術(shù)支持、維護和升級方面的權(quán)利和義務。要求：技術(shù)指標明確，支持服務范圍詳細。3.系統(tǒng)設計文檔包含系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設計、接口設計等詳細信息。要求：設計合理，符合行業(yè)標準和最佳實踐。4.系統(tǒng)測試計劃列出測試用例、測試方法、測試環(huán)境等。要求：測試全面，覆蓋所有功能模塊。5.系統(tǒng)測試報告記錄測試結(jié)果、問題發(fā)現(xiàn)及解決方案。要求：報告清晰，便于追蹤問題。6.驗收報告驗收小組對系統(tǒng)進行測試后，確認系統(tǒng)是否符合驗收標準。要求：驗收結(jié)果明確，問題及改進措施詳盡。7.培訓材料包含系統(tǒng)操作手冊、培訓視頻等。要求：內(nèi)容全面，易于學習。8.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明證明軟件著作權(quán)歸乙方所有，甲方擁有使用權(quán)。要求：證明文件合法有效。9.費用支付憑證證明甲方已按照合同約定支付費用。要求：憑證完整，金額準確。10.爭議解決文件記錄爭議解決過程及結(jié)果。要求：文件完整，具有法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為乙方未按時完成開發(fā)任務。甲方未按時支付費用。第三方未按約定提供服務或支持。2.違約責任認定標準乙方未按時完成開發(fā)任務，每延遲一天，應支付合同總額的1%作為違約金。甲方未按時支付費用，每延遲一天，應支付滯納金，滯納金為應付款項的0.5%。第三方未按約定提供服務或支持，應根據(jù)合同約定承擔相應的違約責任。3.違約責任示例乙方在合同約定的時間內(nèi)未能完成系統(tǒng)開發(fā)，延遲了5天。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，即合同總額的5%。甲方未在合同約定的付款節(jié)點支付費用，延遲了10天。乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，即應付款項的5%。第三方在提供技術(shù)支持時，未能按時解決問題，延遲了3天。甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定承擔相應的違約責任。全文完。二零二五年度洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方（委托方）：2.乙方（承建方）：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：隨著我國洗浴行業(yè)的快速發(fā)展，客戶關(guān)系管理在提升客戶滿意度、增強市場競爭力的過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。為滿足甲方洗浴中心客戶關(guān)系管理的需求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽訂本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)過程中的權(quán)利、義務和責任，確保項目順利進行，實現(xiàn)甲方客戶關(guān)系管理的優(yōu)化。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指為甲方洗浴中心提供客戶信息管理、客戶服務、營銷管理等功能的信息系統(tǒng)；（2）開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方需求，進行系統(tǒng)設計、編碼、測試、部署等全過程；（3）驗收：指甲方對乙方完成的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行審核，確認系統(tǒng)符合合同約定的各項要求。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客戶關(guān)系：指甲方與洗浴中心客戶之間的互動關(guān)系；（2）客戶滿意度：指客戶對甲方洗浴中心提供的服務和產(chǎn)品的滿意程度；（3）市場競爭：指甲方在洗浴行業(yè)中的競爭態(tài)勢。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)；（2）甲方應向乙方提供項目所需的相關(guān)資料和接口；（3）甲方應按照合同約定支付乙方開發(fā)費用；（4）甲方有權(quán)對乙方開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題提出意見和建議。4.2乙方的權(quán)利和義務：（1）乙方應按照合同約定完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)；（3）乙方應按照甲方要求，對系統(tǒng)進行必要的修改和完善；（4）乙方應按時提交項目進度報告，接受甲方監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為一年。5.2合同履行地點：本合同履行地點為甲方洗浴中心所在地。5.3合同履行方式：乙方應按照合同約定，在甲方指定的時間內(nèi)完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)，并交付甲方使用。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應就合同終止事宜進行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方應簽署合同終止協(xié)議；（3）合同終止協(xié)議簽署后，雙方應按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應向甲方交付已完成的項目成果；（2）雙方應按照合同約定處理合同終止后的費用結(jié)算事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）軟件開發(fā)費用：包括系統(tǒng)設計、編碼、測試、部署等全過程所需的費用；（2）硬件設備費用：包括服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等硬件設施的費用；（3）軟件許可費用：包括購買或授權(quán)使用第三方軟件的費用；（4）技術(shù)支持費用：包括系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持、維護、升級等費用；（5）其他費用：包括但不限于差旅費、通信費、資料費等。7.2支付方式：（1）預付款：合同簽訂后，甲方應向乙方支付合同總金額的30%作為預付款；（2）進度款：在項目開發(fā)過程中，乙方每月向甲方提交項目進度報告，甲方應在收到報告后5個工作日內(nèi)支付當月進度款的50%；（3）驗收款：系統(tǒng)驗收合格后，甲方應在收到驗收報告后5個工作日內(nèi)支付剩余款項的50%；（4）質(zhì)保金：甲方應在合同簽訂后支付合同總金額的10%作為質(zhì)保金，質(zhì)保期滿后無質(zhì)量問題，乙方應無息退還。7.3支付時間：（1）預付款支付時間：合同簽訂后10個工作日內(nèi)；（2）進度款支付時間：每月一個工作日；（3）驗收款支付時間：系統(tǒng)驗收合格后10個工作日內(nèi)；（4）質(zhì)保金支付時間：合同簽訂后10個工作日內(nèi)。7.4支付條款：（1）甲方應在支付款項前向乙方提供加蓋財務專用章的付款通知書；（2）乙方應在收到付款通知書后5個工作日內(nèi)出具相應的發(fā)票；（3）所有付款均應以人民幣結(jié)算。八、違約責任8.1甲方違約：（1）甲方未按合同約定支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為未支付金額的2%；（2）甲方未按合同約定提供相關(guān)資料和接口的，應向乙方支付違約金，違約金為實際損失金額的1%；（3）甲方擅自變更項目需求，導致乙方重新開發(fā)的，應向乙方支付額外開發(fā)費用。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定完成開發(fā)任務的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的2%；（2）乙方提供的系統(tǒng)不符合約定要求的，應向甲方支付違約金，違約金為實際損失金額的1%；（3）乙方未按合同約定提供技術(shù)支持的，應向甲方支付違約金，違約金為實際損失金額的1%。8.3賠償金額和方式：（1）違約金應在本合同約定的支付時間內(nèi)支付；（2）如違約金不足以彌補實際損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償差額；（3）賠償金額應以人民幣結(jié)算。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲方洗浴中心的客戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密；（2）乙方在項目開發(fā)過程中獲取的甲方內(nèi)部資料、技術(shù)方案等；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起5年。9.3保密履行方式：（1）雙方應采取合理的措施，確保保密信息的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息；（3）保密信息的使用僅限于合同約定的目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等政治事件；（3）政府政策、法律法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復合同履行。10.4不可抗力實例：（1）地震導致項目現(xiàn)場設施損壞；（2）戰(zhàn)爭導致乙方無法派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場；（3）政府政策變更導致項目無法繼續(xù)進行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的所有知識產(chǎn)權(quán)；（2）乙方在開發(fā)過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果，如未明確約定歸屬，歸乙方所有。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用、修改、復制、分發(fā)、展示等權(quán)利；（2）乙方同意甲方對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行必要的技術(shù)升級和維護。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：本合同的修改和補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.2修改和補充效力：修改和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）甲方應提供必要的業(yè)務資料和接口，確保乙方順利開展開發(fā)工作；（2）乙方應積極配合甲方進行系統(tǒng)測試和驗收。15.2協(xié)作與配合方式：雙方應通過會議、電話、郵件等方式保持溝通，及時解決問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：本合同任何條款的增減，均應以書面形式進行，否則不具有法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：代表人：（簽字）日期：____年__月__日乙方（承建方）：代表人：（簽字）日期：____年__月__日附件：1.本合同副本2.項目需求說明書3.系統(tǒng)設計文檔4.系統(tǒng)驗收報告5.其他相關(guān)文件附件及其他說明解釋一、附件列表：1.本合同副本2.項目需求說明書3.系統(tǒng)設計文檔4.系統(tǒng)驗收報告5.其他相關(guān)文件（包括但不限于：技術(shù)協(xié)議、服務協(xié)議、保密協(xié)議等）二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按合同約定支付費用：甲方應支付違約金，違約金為未支付金額的2%。未按合同約定提供相關(guān)資料和接口：甲方應支付違約金，違約金為實際損失金額的1%。擅自變更項目需求：甲方應支付額外開發(fā)費用。2.乙方違約行為及認定：未按合同約定完成開發(fā)任務：乙方應支付違約金，違約金為合同總金額的2%。提供的系統(tǒng)不符合約定要求：乙方應支付違約金，違約金為實際損失金額的1%。未按合同約定提供技術(shù)支持：乙方應支付違約金，違約金為實際損失金額的1%。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后，達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決。3.訴訟：指一方當事人因另一方的侵權(quán)或違約行為，向人民法院提起訴訟，請求人民法院依法判決。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時提供項目資料和接口。解決辦法：雙方應通過協(xié)商，明確甲方提供資料和接口的時間節(jié)點，并簽訂補充協(xié)議。2.問題：乙方開發(fā)出的系統(tǒng)不符合甲方需求。解決辦法：乙方應立即進行修改和完善，并通知甲方進行驗收。3.問題：系統(tǒng)上線后出現(xiàn)故障。解決辦法：乙方應立即進行故障排查和修復，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可申請仲裁或訴訟。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責任：第三方應按照合同約定，提供必要的技術(shù)支持和服務。第三方應保證其提供的服務和產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第三方應遵守合同保密條款，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合和支持。3.第三方義務：第三方應按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成工作任務。第三方應定期向甲方和乙方報告工作進度和成果。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付開發(fā)費用。乙方有權(quán)在開發(fā)過程中對系統(tǒng)設計提出建議和修改意見。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的測試環(huán)境和數(shù)據(jù)。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)獲得系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持和維護服務。乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用甲方提供的商業(yè)數(shù)據(jù)。3.甲方的違約及限制條款：甲方的違約行為包括但不限于未按期支付費用、提供虛假信息等。甲方的違約行為導致項目延誤，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。甲方向乙方提供的商業(yè)數(shù)據(jù)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得擅自使用或披露。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對乙方的開發(fā)工作進行監(jiān)督和檢查。甲方可要求乙方在開發(fā)過程中提供階段性報告。甲方可要求乙方按照甲方的要求修改和完善系統(tǒng)。2.甲方的利益條款：甲方可獲得系統(tǒng)上線后的運營收益。甲方可獲得乙方提供的培訓和技術(shù)支持服務。3.乙方的違約及限制條款：乙方的違約行為包括但不限于未按期交付系統(tǒng)、提供不合格的系統(tǒng)等。乙方的違約行為導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方在開發(fā)過程中泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應承擔相應的法律責任。全文完。二零二五年度洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同背景及目的1.3合同簽訂日期及生效日期1.4合同期限1.5合同語言及適用法律第二章項目范圍2.1項目目標2.2項目功能需求2.3項目性能要求2.4項目交付成果2.5項目驗收標準第三章技術(shù)要求3.1系統(tǒng)架構(gòu)3.2技術(shù)選型3.3開發(fā)環(huán)境3.4系統(tǒng)安全3.5數(shù)據(jù)備份與恢復第四章項目實施4.1項目實施計劃4.2項目里程碑4.3項目進度管理4.4項目風險管理4.5項目溝通與協(xié)調(diào)第五章質(zhì)量保證5.1質(zhì)量控制標準5.2質(zhì)量檢驗方法5.3質(zhì)量問題處理5.4質(zhì)量保證期限第六章知識產(chǎn)權(quán)6.1系統(tǒng)6.2系統(tǒng)文檔6.3知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.4知識產(chǎn)權(quán)保護措施第七章保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務7.3保密期限7.4違約責任第八章費用及支付8.1項目總費用8.2費用構(gòu)成8.3支付方式8.4付款進度8.5違約責任第九章期限與違約責任9.1合同解除條件9.2違約責任9.3爭議解決方式第十章合同變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3終止后的責任第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理11.3不可抗力責任第十二章合同附件12.1項目需求文檔12.2技術(shù)方案12.3項目進度計劃12.4費用明細表12.5其他相關(guān)附件第十三章其他條款13.1合同解除13.2合同轉(zhuǎn)讓13.3合同通知13.4合同解除后的處理第十四章合同生效與簽署14.1合同生效14.2合同簽署14.3合同份數(shù)合同編號_________第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（洗浴中心）名稱：1.1.2甲方（洗浴中心）地址：1.1.3甲方（洗浴中心）聯(lián)系人：1.1.4甲方（洗浴中心）聯(lián)系電話：1.1.5乙方（開發(fā)公司）名稱：1.1.6乙方（開發(fā)公司）地址：1.1.7乙方（開發(fā)公司）聯(lián)系人：1.1.8乙方（開發(fā)公司）聯(lián)系電話：1.2合同背景及目的1.2.1合同背景：1.2.2合同目的：1.3合同簽訂日期及生效日期1.3.1合同簽訂日期：1.3.2合同生效日期：1.4合同期限1.4.1合同期限自合同生效之日起至：1.5合同語言及適用法律1.5.1合同語言：中文1.5.2適用法律：中華人民共和國法律第二章項目范圍2.1項目目標2.1.1實現(xiàn)客戶關(guān)系管理功能2.1.2提高客戶滿意度2.2項目功能需求2.2.1客戶信息管理2.2.2預約管理2.2.3營銷活動管理2.2.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析2.3項目性能要求2.3.1系統(tǒng)響應時間2.3.2系統(tǒng)穩(wěn)定性2.3.3系統(tǒng)安全性2.4項目交付成果2.4.1系統(tǒng)2.4.2系統(tǒng)安裝手冊2.4.3系統(tǒng)操作手冊2.4.4系統(tǒng)測試報告2.5項目驗收標準2.5.1功能完整性2.5.2性能要求2.5.3用戶界面友好性第三章技術(shù)要求3.1系統(tǒng)架構(gòu)3.1.1使用B/S架構(gòu)3.1.2支持多種瀏覽器3.2技術(shù)選型3.2.1開發(fā)語言：Java3.2.2數(shù)據(jù)庫：MySQL3.2.3開發(fā)工具：Eclipse/IntelliJIDEA3.3開發(fā)環(huán)境3.3.1操作系統(tǒng)：Windows/Linux3.3.2開發(fā)工具：Java開發(fā)環(huán)境3.3.3數(shù)據(jù)庫：MySQL數(shù)據(jù)庫3.4系統(tǒng)安全3.4.1用戶權(quán)限管理3.4.2數(shù)據(jù)加密3.4.3系統(tǒng)日志記錄3.5數(shù)據(jù)備份與恢復3.5.1定期數(shù)據(jù)備份3.5.2緊急恢復方案第四章項目實施4.1項目實施計劃4.1.1項目階段劃分4.1.2各階段時間安排4.2項目里程碑4.2.1需求分析完成4.2.2系統(tǒng)設計完成4.2.3系統(tǒng)開發(fā)完成4.2.4系統(tǒng)測試完成4.3項目進度管理4.3.1進度監(jiān)控4.3.2進度調(diào)整4.4項目風險管理4.4.1風險識別4.4.2風險評估4.4.3風險應對4.5項目溝通與協(xié)調(diào)4.5.1定期會議4.5.2溝通渠道第五章質(zhì)量保證5.1質(zhì)量控制標準5.1.1功能測試5.1.2性能測試5.1.3安全測試5.2質(zhì)量檢驗方法5.2.1單元測試5.2.2集成測試5.2.3系統(tǒng)測試5.3質(zhì)量問題處理5.3.1問題報告5.3.2問題跟蹤5.3.3問題解決5.4質(zhì)量保證期限5.4.1系統(tǒng)交付后一年內(nèi)第六章知識產(chǎn)權(quán)6.1系統(tǒng)6.1.1交付6.1.2保密6.2系統(tǒng)文檔6.2.1文檔交付6.2.2文檔保密6.3知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.3.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有6.3.2乙方不得擅自復制、傳播6.4知識產(chǎn)權(quán)保護措施6.4.1乙方不得將知識產(chǎn)權(quán)用于其他項目6.4.2甲方有權(quán)追究侵權(quán)責任第七章保密條款7.1保密信息范圍7.1.1甲方商業(yè)秘密7.1.2乙方技術(shù)秘密7.2保密義務7.2.1雙方對保密信息負有保密義務7.2.2未經(jīng)對方同意，不得泄露、使用或復制7.3保密期限7.3.1保密期限自合同簽訂之日起至：7.4違約責任7.4.1違約方應承擔相應的法律責任7.4.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，賠償甲方損失第八章費用及支付8.1項目總費用8.1.1項目總費用為人民幣______元整。8.2費用構(gòu)成8.2.1開發(fā)費用：人民幣______元整8.2.2測試費用：人民幣______元整8.2.3培訓費用：人民幣______元整8.2.4其他費用：人民幣______元整8.3支付方式8.3.1乙方提交需求分析報告后，甲方支付總額的30%作為預付款。8.3.2乙方完成系統(tǒng)設計并經(jīng)甲方確認后，支付總額的40%。8.3.3乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗收合格后，支付總額的20%。8.3.4乙方提供系統(tǒng)維護服務一年后，支付剩余的10%作為服務費用。8.4付款進度8.4.1預付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)8.4.2設計階段付款：設計完成后15個工作日內(nèi)8.4.3開發(fā)階段付款：開發(fā)完成后30個工作日內(nèi)8.4.4驗收合格后付款：驗收合格后15個工作日內(nèi)8.5違約責任8.5.1甲方未按時付款，應向乙方支付______%的違約金。8.5.2乙方未按時完成工作，應向甲方支付______%的違約金。第九章期限與違約責任9.1合同解除條件9.1.1任何一方嚴重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2因不可抗力導致合同無法履行，合同自動解除。9.2違約責任9.2.1違約方應承擔由此造成的損失及相應的違約金。9.2.2違約金最高不超過合同總金額的______%。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1合同任何一方提出變更，需書面通知對方。10.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議。10.2合同終止10.2.1合同到期自然終止。10.2.2因一方違約導致合同解除，合同終止。10.3終止后的責任10.3.1合同終止后，雙方應按照約定支付已完成的款項。10.3.2雙方應各自承擔因違約所造成的損失。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件。11.2不可抗力處理11.2.1不可抗力事件發(fā)生后，雙方應立即通知對方。11.2.2雙方應協(xié)商解決因不可抗力導致的合同履行問題。11.3不可抗力責任11.3.1因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。第十二章合同附件12.1項目需求文檔12.2技術(shù)方案12.3項目進度計劃12.4費用明細表12.5其他相關(guān)附件第十三章其他條款13.1合同解除13.1.1合同任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同轉(zhuǎn)讓13.2.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同。13.3合同通知13.3.1任何通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。13.4合同解除后的處理第十四章合同生效與簽署14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（洗浴中心）代表簽字：____________________日期：____________________乙方（開發(fā)公司）代表簽字：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導需求確認1.1.1甲方負責對項目需求進行最終確認，包括功能需求、性能要求和驗收標準。1.1.2甲方應提供詳細的需求文檔，包括但不限于業(yè)務流程圖、界面原型等。1.1.3甲方需在規(guī)定時間內(nèi)對乙方提交的初步設計方案進行反饋。1.2甲方主導驗收1.2.1甲方負責組織項目驗收，包括但不限于功能測試、性能測試和安全測試。1.2.2甲方有權(quán)要求乙方對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題進行修復，并重新進行驗收。1.2.3甲方應在驗收合格后簽署驗收報告，確認項目完成。1.3甲方主導溝通1.3.1甲方應指定專人負責與乙方進行日常溝通，確保項目進展的及時反饋。1.3.2甲方需在項目關(guān)鍵節(jié)點提前通知乙方，包括但不限于需求變更、驗收時間等。1.4甲方主導決策1.4.1在項目實施過程中，甲方對項目方向、技術(shù)選型等重大決策具有最終決定權(quán)。1.4.2甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)甲方?jīng)Q策調(diào)整項目實施計劃。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導設計2.1.1乙方負責根據(jù)項目需求進行系統(tǒng)設計，包括但不限于架構(gòu)設計、數(shù)據(jù)庫設計等。2.1.2乙方需在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提交設計方案，并接受甲方的反饋。2.2乙方主導開發(fā)2.2.1乙方負責根據(jù)設計方案進行系統(tǒng)開發(fā)，確保按時完成開發(fā)任務。2.2.2乙方需定期向甲方匯報開發(fā)進度，并接受甲方的監(jiān)督。2.3乙方主導測試2.3.1乙方負責對系統(tǒng)進行全面的測試，包括但不限于單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試。2.3.2乙方需確保系統(tǒng)在交付前達到預定的性能和安全標準。2.4乙方主導培訓2.4.1乙方負責對甲方進行系統(tǒng)操作和管理的培訓，確保甲方能夠熟練使用系統(tǒng)。2.4.2乙方需根據(jù)甲方需求提供定制化的培訓方案。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介職責3.1.1中介負責監(jiān)督合同雙方的履約情況，確保合同條款的執(zhí)行。3.1.2中介有權(quán)對項目進度、質(zhì)量、費用等方面進行審核，并提出整改意見。3.2中介費用3.2.1中介費用由甲方和乙方按比例承擔，具體比例由雙方協(xié)商確定。3.2.2中介費用在合同簽訂時一次性支付。3.3中介協(xié)調(diào)3.3.1中介負責協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通，確保項目順利進行。3.3.2中介有權(quán)要求甲方和乙方提供相關(guān)資料，以協(xié)助其履行職責。3.4中介爭議解決3.4.1在合同履行過程中，如出現(xiàn)爭議，中介應進行調(diào)解。3.4.2如調(diào)解無效，中介應將爭議提交仲裁機構(gòu)或人民法院解決。3.5中介保密3.5.1中介對在履行職責過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密負有保密義務。3.5.2中介不得泄露任何一方商業(yè)秘密，否則承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.項目需求文檔2.技術(shù)方案3.項目進度計劃4.費用明細表5.系統(tǒng)安裝手冊6.系統(tǒng)操作手冊7.系統(tǒng)測試報告8.合同變更協(xié)議9.驗收報告10.保密協(xié)議11.任何其他與合同履行相關(guān)的文件或資料二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時付款。乙方未按時完成開發(fā)任務或未達到合同規(guī)定的質(zhì)量標準。任何一方未履行合同約定的保密義務。任何一方未按照合同規(guī)定進行溝通或協(xié)調(diào)。違約認定：甲方未按時付款，可以通過銀行轉(zhuǎn)賬記錄或支付憑證認定。乙方未按時完成開發(fā)任務或未達到質(zhì)量標準，可以通過驗收報告或第三方審計報告認定。保密義務的違反，可以通過泄露信息的證據(jù)或雙方的書面確認認定。溝通或協(xié)調(diào)的未履行，可以通過會議記錄或書面溝通記錄認定。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方之間就特定事項達成的具有法律約束力的協(xié)議。2.違約：指合同一方或多方未履行合同約定的義務。3.不可抗力：指合同履行過程中，由于自然災害、戰(zhàn)爭等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。4.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，將爭議提交給仲裁機構(gòu)進行裁決。5.法院：指具有審判權(quán)的國家機關(guān)，負責審理合同糾紛等法律事務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方需求變更頻繁，導致項目進度延誤。解決辦法：建立需求變更管理流程，明確變更申請、審批和實施程序。2.問題：乙方開發(fā)進度滯后，無法按時交付系統(tǒng)。解決辦法：加強項目進度監(jiān)控，及時調(diào)整開發(fā)計劃，必要時增加人力資源。3.問題：系統(tǒng)驗收過程中發(fā)現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題。解決辦法：立即停止驗收，要求乙方修復問題，重新進行驗收。4.問題：合同雙方溝通不暢，導致誤解和爭議。解決辦法：定期召開項目會議，明確溝通渠道，確保信息傳遞的及時性和準確性。五、所有應用場景：1.甲方為洗浴中心，乙方為軟件開發(fā)公司，雙方簽訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同。2.合同適用于甲方希望提升客戶服務質(zhì)量和效率，乙方提供軟件開發(fā)服務的情況。3.合同適用于甲方與乙方之間進行項目管理和質(zhì)量控制的需要。4.合同適用于甲方與乙方之間進行費用結(jié)算和支付的管理。5.合同適用于甲方與乙方之間在合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議解決機制。全文完。二零二五年度洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同3合同編號_________一、合同主體二、合同前言2.1背景：隨著我國洗浴行業(yè)的發(fā)展，市場競爭日益激烈。為了提高服務質(zhì)量，提升客戶滿意度，甲方?jīng)Q定開發(fā)一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以便更好地管理客戶信息、提高客戶服務水平。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方就洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)事宜，確保項目順利進行，實現(xiàn)甲方在洗浴中心客戶關(guān)系管理方面的目標。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指一套集客戶信息管理、客戶服務、客戶關(guān)懷等功能于一體的計算機軟件系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方需求，對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行設計、編碼、測試、部署等全過程。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）洗浴中心：指提供洗浴、休閑、娛樂等服務的場所。（2）客戶關(guān)系：指甲方與洗浴中心客戶之間的相互關(guān)系。（3）客戶信息：指甲方在經(jīng)營過程中收集到的與客戶相關(guān)的各類信息。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，按時、按質(zhì)、按量完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)工作。（2）甲方有權(quán)對乙方開發(fā)的項目進行驗收，對不符合要求的，有權(quán)要求乙方進行整改。（3）甲方應按照合同約定，按時向乙方支付項目開發(fā)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務：（1）乙方應按照甲方需求，認真負責地完成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)工作。（2）乙方應保證項目開發(fā)過程中，遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。（4）乙方應按照合同約定，向甲方提供必要的技術(shù)支持和服務。五、履行條款5.1合同履行時間：5.2合同履行地點：5.3合同履行方式：六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同履行完畢，甲方驗收合格；（2）雙方協(xié)商一致，解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應書面通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議；（3）終止合同后，乙方應將已完成的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)交付甲方。6.4終止后果：（1）合同終止后，甲方應按照合同約定支付乙方剩余款項；（2）合同終止后，雙方應妥善處理合同履行過程中產(chǎn)生的債權(quán)債務關(guān)系。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）開發(fā)費用：指乙方為完成本合同約定的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)所發(fā)生的所有直接費用，包括但不限于人力成本、材料成本、設備使用成本等。（2）測試費用：指乙方為驗證客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能、性能和穩(wěn)定性所發(fā)生的測試費用。（3）培訓費用：指乙方為甲方提供必要的系統(tǒng)操作培訓所發(fā)生的費用。（4）售后服務費用：指乙方在合同履行期間為甲方提供的系統(tǒng)維護、故障排除等服務所發(fā)生的費用。7.2支付方式：（2）按階段支付：在乙方完成合同約定的各階段工作后，甲方應支付相應階段的費用。7.3支付時間：7.4支付條款：（1）甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬或雙方約定的其他支付方式進行支付。（2）甲方支付的款項應注明“洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)費用”字樣，以便乙方及時核對。八、違約責任8.1甲方違約：（2）甲方未能按約定驗收的，應承擔相應的責任，包括但不限于支付違約金和賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約：（2）乙方提供的系統(tǒng)不符合約定要求的，應免費進行整改，如整改后仍不符合要求的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的計算和支付方式按照本合同第七條的規(guī)定執(zhí)行。（2）賠償責任的具體金額和方式由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）本合同中涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、甲方客戶信息等。（2）雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密和客戶信息。9.2保密期限：9.3保密履行方式：（1）雙方應采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）自然災害：地震、洪水、臺風等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律變更等。（3）社會異常事件：罷工、騷亂、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方。（2）雙方應盡力采取措施減輕不可抗力事件的影響。（3）如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決合同終止事宜。10.4不可抗力實例：（1）地震導致乙方開發(fā)場地受損，無法正常開展工作。（2）政策調(diào)整導致項目無法繼續(xù)進行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項下的權(quán)利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密的。（2）合同約定的特定服務內(nèi)容或技術(shù)要求的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所有知識產(chǎn)權(quán)的最終所有權(quán)。（2）乙方在合同履行過程中所創(chuàng)造的任何新想法、新技術(shù)或新設計，除非雙方另有約定，否則歸乙方所有。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在合同期滿后繼續(xù)使用和改進洗浴中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的權(quán)利。（2）乙方同意在合同期滿后，未經(jīng)甲方書面同意，不得使用或公開任何甲方提供給乙方的保密信息。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力：修改或補充的條款與本合同具有同等法律效力，構(gòu)成本合同的組成部分。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：雙方應在本合同履行過程中相互協(xié)作，確保項目順利進行。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲方應提供必要的資料和協(xié)助，以便乙方完成開發(fā)工作。（2）乙方應及時向甲方匯報項目進展，并配合甲方進行項目驗收。十六、其他條款16.1法