原動設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證考核試卷

原動設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對原動設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的掌握程度，包括標(biāo)準(zhǔn)解讀、體系建立與實(shí)施、認(rèn)證過程與持續(xù)改進(jìn)等方面。通過本試卷，評估考生對質(zhì)量管理體系的理解及實(shí)際應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.原動設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證遵循的主要標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO50001

2.質(zhì)量管理體系文件中，不屬于質(zhì)量手冊內(nèi)容的包括（）。

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.管理職責(zé)

D.生產(chǎn)過程控制

3.下列關(guān)于質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.內(nèi)部審核應(yīng)定期進(jìn)行

B.內(nèi)部審核應(yīng)由與受審核區(qū)域無直接責(zé)任的人員進(jìn)行

C.內(nèi)部審核結(jié)果應(yīng)向最高管理者報(bào)告

D.內(nèi)部審核結(jié)果不應(yīng)對外公開

4.質(zhì)量管理體系中，對過程進(jìn)行監(jiān)視和測量的目的是（）。

A.確保過程符合要求

B.識別改進(jìn)的機(jī)會

C.提高客戶滿意度

D.以上都是

5.下列關(guān)于供應(yīng)商評價(jià)的說法，正確的是（）。

A.供應(yīng)商評價(jià)只關(guān)注價(jià)格因素

B.供應(yīng)商評價(jià)應(yīng)綜合考慮質(zhì)量、交付、服務(wù)等因素

C.供應(yīng)商評價(jià)結(jié)果應(yīng)保密

D.供應(yīng)商評價(jià)應(yīng)由采購部門獨(dú)立進(jìn)行

6.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的申請單位應(yīng)具備的條件包括（）。

A.已建立并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系

B.符合相關(guān)法律法規(guī)要求

C.具有良好的社會信譽(yù)

D.以上都是

7.質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的資質(zhì)包括（）。

A.具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)能力

B.具有獨(dú)立的法人資格

C.具備良好的信譽(yù)

D.以上都是

8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.客觀公正

B.保密

C.獨(dú)立

D.以上都是

9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)是（）。

A.管理職責(zé)

B.資源管理

C.產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)

D.測量、分析和改進(jìn)

10.下列關(guān)于質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核心

B.持續(xù)改進(jìn)應(yīng)基于數(shù)據(jù)和事實(shí)

C.持續(xù)改進(jìn)應(yīng)全員參與

D.持續(xù)改進(jìn)的目的是為了滿足客戶需求

11.下列關(guān)于質(zhì)量管理體系內(nèi)部溝通的說法，正確的是（）。

A.內(nèi)部溝通只限于質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)

B.內(nèi)部溝通應(yīng)確保信息傳遞的準(zhǔn)確性

C.內(nèi)部溝通不應(yīng)涉及外部信息

D.內(nèi)部溝通可以隨意進(jìn)行

12.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核組通常由（）人組成。

A.1

B.2

C.3

D.4

13.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，現(xiàn)場審核的主要目的是（）。

A.了解申請單位的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況

B.評估申請單位的質(zhì)量管理體系是否符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

C.指導(dǎo)申請單位改進(jìn)質(zhì)量管理體系

D.以上都是

14.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核報(bào)告應(yīng)包括（）。

A.審核目的和范圍

B.審核發(fā)現(xiàn)

C.審核結(jié)論

D.以上都是

15.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，若審核組發(fā)現(xiàn)重大不符合項(xiàng)，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告最高管理者

B.與申請單位協(xié)商處理

C.跟蹤不符合項(xiàng)的整改情況

D.以上都是

16.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，若審核組發(fā)現(xiàn)一般不符合項(xiàng)，應(yīng)（）。

A.要求申請單位立即整改

B.要求申請單位在一定期限內(nèi)整改

C.鼓勵申請單位自行整改

D.以上都是

17.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，若審核組發(fā)現(xiàn)輕微不符合項(xiàng)，應(yīng)（）。

A.要求申請單位立即整改

B.要求申請單位在一定期限內(nèi)整改

C.提醒申請單位關(guān)注

D.以上都是

18.下列關(guān)于質(zhì)量管理體系文件的說法，正確的是（）。

A.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)涵蓋所有活動

B.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)定期審查和更新

C.質(zhì)量管理體系文件可以隨意修改

D.以上都是

19.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.質(zhì)量管理體系失效的風(fēng)險(xiǎn)

B.顧客滿意度的風(fēng)險(xiǎn)

C.法律法規(guī)遵守的風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

20.下列關(guān)于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的說法，正確的是（）。

A.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制性的

B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿性的

C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是對企業(yè)整體素質(zhì)的評價(jià)

D.以上都是

21.下列關(guān)于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處，不包括（）。

A.提高企業(yè)的知名度

B.降低企業(yè)的運(yùn)營成本

C.提高企業(yè)的市場競爭力

D.提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量

22.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的過程包括（）。

A.設(shè)計(jì)開發(fā)

B.生產(chǎn)和服務(wù)提供

C.監(jiān)視和測量

D.持續(xù)改進(jìn)

23.下列關(guān)于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是企業(yè)的核心競爭力

B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證有助于企業(yè)提升管理水平

C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益

D.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是企業(yè)發(fā)展的必要條件

24.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）。

A.管理評審

B.內(nèi)部審核

C.檢驗(yàn)和測量

D.不符合項(xiàng)的處理

25.下列關(guān)于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的說法，正確的是（）。

A.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的直接評價(jià)

B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是對企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性評價(jià)

C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是對企業(yè)員工素質(zhì)的評價(jià)

D.以上都是

26.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的企業(yè)文化包括（）。

A.以顧客為中心

B.持續(xù)改進(jìn)

C.全員參與

D.以上都是

27.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層包括（）。

A.對質(zhì)量管理體系的高度重視

B.資源的有效配置

C.持續(xù)改進(jìn)的承諾

D.以上都是

28.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括（）。

A.明確的職責(zé)和權(quán)限

B.有效的溝通渠道

C.高效的工作流程

D.以上都是

29.下列關(guān)于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.質(zhì)量管理體系認(rèn)證有助于企業(yè)提高顧客滿意度

B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證有助于企業(yè)降低成本

C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證有助于企業(yè)提高市場競爭力

D.質(zhì)量管理體系認(rèn)證有助于企業(yè)提高員工滿意度

30.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的企業(yè)資源包括（）。

A.人力資源

B.物力資源

C.財(cái)力資源

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基本原則包括（）。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法

D.管理系統(tǒng)方法

E.持續(xù)改進(jìn)

2.建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的主要步驟包括（）。

A.確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B.資源管理

C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

D.測量、分析和改進(jìn)

E.內(nèi)部審核

3.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括（）。

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.管理程序

D.工作指導(dǎo)書

E.記錄表格

4.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是（）。

A.確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行

B.發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題

C.提高員工的質(zhì)量意識

D.檢查管理體系是否符合法規(guī)要求

E.為外部審核做準(zhǔn)備

5.供應(yīng)商選擇時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.質(zhì)量保證能力

B.價(jià)格競爭力

C.交貨能力

D.信譽(yù)

E.服務(wù)水平

6.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的申請單位應(yīng)滿足的條件有（）。

A.已建立并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系

B.符合相關(guān)法律法規(guī)要求

C.具有良好的社會信譽(yù)

D.具備必要的資源

E.具有穩(wěn)定的生產(chǎn)能力

7.質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的資質(zhì)有（）。

A.具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)能力

B.具有獨(dú)立的法人資格

C.具備良好的信譽(yù)

D.具備完善的認(rèn)證程序

E.具備良好的內(nèi)部管理體系

8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)遵循的職業(yè)道德包括（）。

A.客觀公正

B.保密

C.獨(dú)立

D.負(fù)責(zé)任

E.誠實(shí)守信

9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核組可能關(guān)注的不符合項(xiàng)包括（）。

A.管理體系文件與實(shí)際操作不一致

B.管理體系運(yùn)行未達(dá)到預(yù)期效果

C.顧客投訴未得到妥善處理

D.資源配置不足

E.員工培訓(xùn)不到位

10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處包括（）。

A.提高企業(yè)知名度

B.提升企業(yè)內(nèi)部管理水平

C.增強(qiáng)顧客信心

D.降低成本

E.提高市場競爭力

11.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的方法包括（）。

A.管理評審

B.內(nèi)部審核

C.數(shù)據(jù)分析

D.客戶反饋

E.風(fēng)險(xiǎn)管理

12.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的過程包括（）。

A.設(shè)計(jì)開發(fā)

B.生產(chǎn)和服務(wù)提供

C.測量、分析和改進(jìn)

D.內(nèi)部溝通

E.外部溝通

13.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)內(nèi)部管理的積極影響包括（）。

A.提高員工質(zhì)量意識

B.規(guī)范工作流程

C.提升管理水平

D.降低成本

E.提高生產(chǎn)效率

14.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)外部關(guān)系的積極影響包括（）。

A.增強(qiáng)顧客信心

B.提高企業(yè)知名度

C.獲得更多商業(yè)機(jī)會

D.提升市場競爭力

E.提高品牌價(jià)值

15.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的企業(yè)資源包括（）。

A.人力資源

B.物力資源

C.財(cái)力資源

D.技術(shù)資源

E.信息系統(tǒng)資源

16.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)文化建設(shè)的影響包括（）。

A.強(qiáng)化以顧客為中心的理念

B.提高全員參與質(zhì)量管理的意識

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

D.營造良好的工作氛圍

E.提高企業(yè)核心競爭力

17.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層包括（）。

A.對質(zhì)量管理體系的高度重視

B.資源的有效配置

C.持續(xù)改進(jìn)的承諾

D.與員工的有效溝通

E.對外部環(huán)境的適應(yīng)能力

18.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的影響包括（）。

A.明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

B.優(yōu)化資源配置

C.提高決策水平

D.增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力

E.提高企業(yè)市場競爭力

19.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的影響包括（）。

A.降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率

B.減少風(fēng)險(xiǎn)損失

C.提高企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力

D.提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平

E.增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力

20.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響包括（）。

A.提高資源利用效率

B.降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

C.提升企業(yè)社會責(zé)任

D.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

E.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.原動設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證遵循的主要標(biāo)準(zhǔn)是______。

2.質(zhì)量管理體系文件中，不屬于質(zhì)量手冊內(nèi)容的包括______。

3.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是______。

4.供應(yīng)商選擇時(shí)應(yīng)考慮的因素包括______。

5.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的申請單位應(yīng)具備的條件包括______。

6.質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的資質(zhì)包括______。

7.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)遵循的原則包括______。

8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處包括______。

9.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的方法包括______。

10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)內(nèi)部管理的積極影響包括______。

11.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)外部關(guān)系的積極影響包括______。

12.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)文化建設(shè)的影響包括______。

13.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的影響包括______。

14.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的影響包括______。

15.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響包括______。

16.質(zhì)量管理體系中，對過程進(jìn)行監(jiān)視和測量的目的是______。

17.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核組可能關(guān)注的不符合項(xiàng)包括______。

18.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)內(nèi)部管理的積極影響包括______。

19.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)外部關(guān)系的積極影響包括______。

20.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)文化建設(shè)的影響包括______。

21.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的影響包括______。

22.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的影響包括______。

23.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響包括______。

24.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)是______。

25.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核報(bào)告應(yīng)包括______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制性的，所有企業(yè)都必須通過認(rèn)證。（）

2.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是為了提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。（）

3.質(zhì)量管理體系文件中的程序文件可以不進(jìn)行定期審查和更新。（）

4.內(nèi)部審核的結(jié)果可以不向最高管理者報(bào)告。（）

5.供應(yīng)商評價(jià)過程中，價(jià)格是唯一需要考慮的因素。（）

6.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員可以接受申請單位的任何形式的賄賂。（）

7.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處之一是降低企業(yè)的運(yùn)營成本。（）

8.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核心，但不需要全員參與。（）

9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員可以隨意改變審核計(jì)劃。（）

10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證有助于提高企業(yè)的市場競爭力。（）

11.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是對企業(yè)整體素質(zhì)的評價(jià)，與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)。（）

12.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層不包括對質(zhì)量管理體系的高度重視。（）

13.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的企業(yè)資源不包括人力資源。（）

14.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)文化建設(shè)的影響之一是強(qiáng)化以顧客為中心的理念。（）

15.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的影響之一是明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。（）

16.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的影響之一是降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。（）

17.質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響之一是提高資源利用效率。（）

18.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的過程不包括生產(chǎn)和服務(wù)提供。（）

19.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處之一是增強(qiáng)顧客信心，提高企業(yè)知名度。（）

20.質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，審核員應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括管理評審。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述原動設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重要性和必要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析原動設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證對提高企業(yè)競爭力的作用。

3.闡述原動設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，如何確保審核的客觀性和公正性。

4.請討論原動設(shè)備行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新發(fā)展的影響。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某原動設(shè)備制造企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本，決定引入質(zhì)量管理體系認(rèn)證。企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系的過程中，遇到了以下問題：

（1）部分員工對質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重要性認(rèn)識不足，抵觸情緒較大。

（2）企業(yè)在資源投入上存在困難，無法同時(shí)滿足質(zhì)量管理體系建設(shè)和日常生產(chǎn)的需求。

（3）企業(yè)在供應(yīng)商管理方面存在問題，部分供應(yīng)商的質(zhì)量不穩(wěn)定，影響了產(chǎn)品質(zhì)量。

請分析該企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：

某原動設(shè)備企業(yè)已通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但在后續(xù)的運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)以下情況：

（1）內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)部分過程控制存在偏差，影響了產(chǎn)品質(zhì)量。

（2）顧客反饋產(chǎn)品質(zhì)量有所下降，但企業(yè)內(nèi)部對此認(rèn)識不足。

（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對持續(xù)改進(jìn)的重視程度不夠，導(dǎo)致管理體系流于形式。

請分析該企業(yè)在質(zhì)量管理體系認(rèn)證后可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.D

5.B

6.D

7.D

8.D

9.D

10.B

11.B

12.C

13.B

14.D

15.D

16.B

17.C

18.B

19.D

20.B

21.D

22.B

23.A

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.ISO9001

2.質(zhì)量目標(biāo)

3.確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行

4.質(zhì)量保證能