二零二五年度醫(yī)療健康信息化運(yùn)維保障合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度醫(yī)療健康信息化運(yùn)維保障合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1醫(yī)療健康信息化系統(tǒng)概述2.2運(yùn)維保障范圍2.3運(yùn)維保障期限3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)3.2故障排除與修復(fù)3.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化3.4技術(shù)支持與培訓(xùn)4.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時間6.運(yùn)維服務(wù)期限6.1運(yùn)維服務(wù)起始時間6.2運(yùn)維服務(wù)終止時間6.3運(yùn)維服務(wù)續(xù)約7.運(yùn)維服務(wù)驗收7.1驗收標(biāo)準(zhǔn)7.2驗收流程7.3驗收時間8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費(fèi)用11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除12.合同附件12.1附件一：運(yùn)維服務(wù)方案12.2附件二：運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：醫(yī)療健康信息化有限公司乙方：醫(yī)院1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標(biāo)的及范圍2.1醫(yī)療健康信息化系統(tǒng)概述本合同標(biāo)的為甲方提供的醫(yī)療健康信息化系統(tǒng)，包括但不限于電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)療影像系統(tǒng)、醫(yī)院管理系統(tǒng)等。2.2運(yùn)維保障范圍乙方醫(yī)療健康信息化系統(tǒng)的日常運(yùn)維、故障排除、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全等。2.3運(yùn)維保障期限自2025年1月1日至2025年12月31日。3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)對乙方醫(yī)療健康信息化系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，確保系統(tǒng)性能優(yōu)化。3.2故障排除與修復(fù)在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時，甲方應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排除與修復(fù)。3.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化根據(jù)乙方需求，甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級與優(yōu)化工作，確保系統(tǒng)功能滿足乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需要。3.4技術(shù)支持與培訓(xùn)甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；定期對乙方相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。4.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時間甲方接到乙方故障報告后，應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方確保乙方醫(yī)療健康信息化系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于0.5%，系統(tǒng)可用率不低于99.9%。4.3服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)乙方在甲方完成運(yùn)維服務(wù)后，對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗收，驗收合格后視為服務(wù)完成。5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額本合同運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元整。5.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按月支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，每月支付金額為人民幣萬元整。5.3費(fèi)用支付時間乙方應(yīng)在每月的一個工作日支付當(dāng)月運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。6.運(yùn)維服務(wù)期限6.1運(yùn)維服務(wù)起始時間本合同運(yùn)維服務(wù)起始時間為2025年1月1日。6.2運(yùn)維服務(wù)終止時間本合同運(yùn)維服務(wù)終止時間為2025年12月31日。6.3運(yùn)維服務(wù)續(xù)約如雙方同意，可在合同到期前30日內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜。8.違約責(zé)任8.1違約情形若甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)完成故障排除與修復(fù)，或未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行賠償。8.2違約責(zé)任承擔(dān)甲方因違約行為給乙方造成的損失，應(yīng)按照實(shí)際損失的一倍進(jìn)行賠償。8.3違約賠償違約賠償金額應(yīng)在違約事實(shí)發(fā)生之日起10個工作日內(nèi)支付給乙方。9.保密條款9.1保密信息范圍包括但不限于雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。9.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息采取嚴(yán)格保密措施，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限本合同項下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后3年。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交至省市仲裁委員會仲裁解決。10.3爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同因下列原因終止：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約導(dǎo)致合同無法履行。11.3合同解除任何一方在合同履行過程中，若發(fā)現(xiàn)對方存在重大違約行為，有權(quán)解除合同，并要求對方承擔(dān)違約責(zé)任。12.合同附件12.1附件一：運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)說明甲方提供的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。12.2附件二：運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列明每月運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付時間。12.3附件四：其他相關(guān)文件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、技術(shù)文檔、驗收報告等。13.合同簽署13.1簽署時間本合同于2024年12月1日簽署。13.2簽署地點(diǎn)省市區(qū)路號13.3簽署人員甲方代表：乙方代表：14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方、乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)安全顧問、法律顧問、審計機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形1.甲方或乙方無法獨(dú)立完成本合同項下的某些服務(wù)或任務(wù)；2.需要第三方提供專業(yè)意見或技術(shù)支持；3.需要第三方進(jìn)行合同履行過程中的審計或評估；4.法律、法規(guī)或政策要求第三方介入。15.3第三方介入程序1.任何一方擬引入第三方時，應(yīng)提前30日通知對方，并取得對方的書面同意。2.通知應(yīng)包括第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期費(fèi)用等信息。3.雙方應(yīng)共同確定第三方的資質(zhì)、能力及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額1.第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任、賠償責(zé)任等，其責(zé)任限額由雙方另行約定，并在合同附件中明確。2.若第三方責(zé)任限額未在合同附件中明確，則第三方責(zé)任限額應(yīng)不超過其在本合同項下所收取的費(fèi)用總額。16.2第三方責(zé)任劃分1.第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。2.若第三方無法承擔(dān)全部責(zé)任，則甲方和乙方應(yīng)根據(jù)各自在本合同項下的責(zé)任比例承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。16.3第三方違約責(zé)任若第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障1.第三方在履行本合同過程中，享有合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。2.甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯或泄露第三方的商業(yè)秘密。17.2第三方服務(wù)費(fèi)用1.第三方在本合同項下提供的服務(wù)，其服務(wù)費(fèi)用由第三方與甲方或乙方另行約定。2.甲方和乙方應(yīng)按約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。18.第三方變更與替換18.1第三方變更若需變更第三方，任何一方應(yīng)提前30日通知對方，并取得對方的書面同意。變更后的第三方應(yīng)具備與原第三方相當(dāng)或更高的資質(zhì)和能力。18.2第三方替換若原第三方無法繼續(xù)履行本合同項下的服務(wù)，任何一方有權(quán)選擇替換第三方，并按照本合同第18.1條的規(guī)定履行相關(guān)程序。19.第三方退出19.1第三方退出條件1.第三方無法繼續(xù)履行本合同項下的服務(wù)；2.第三方因故無法繼續(xù)履行本合同項下的服務(wù)；3.第三方自愿退出本合同。19.2第三方退出程序1.第三方退出本合同時，應(yīng)提前30日通知甲方和乙方。2.第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，另行選擇或替換第三方，確保合同履行的連續(xù)性。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)說明甲方提供的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、升級優(yōu)化、技術(shù)支持、培訓(xùn)等具體措施。2.附件二：運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列明每月運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付時間。包括服務(wù)項目、單價、數(shù)量、總額等信息。3.附件三：第三方資質(zhì)證明文件包括第三方的基本信息、資質(zhì)證書、服務(wù)能力證明等。4.附件四：保密協(xié)議明確雙方及第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)和保密期限。5.附件五：服務(wù)驗收報告詳細(xì)記錄乙方對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行的驗收結(jié)果。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定及處理方案列明違約行為的種類、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的處理措施。7.附件七：爭議解決機(jī)制明確爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序及費(fèi)用承擔(dān)。8.附件八：合同履行過程中的其他相關(guān)文件包括但不限于技術(shù)文檔、驗收報告、審計報告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未在約定時間內(nèi)完成故障排除與修復(fù)。甲方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方未按時支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。第三方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。任何一方泄露對方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：按實(shí)際損失的一倍進(jìn)行賠償。乙方違約：按未支付費(fèi)用的一倍支付滯納金。第三方違約：由第三方自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，若第三方無法承擔(dān)，甲方和乙方根據(jù)責(zé)任比例承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。3.示例說明：示例一：若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)完成故障排除與修復(fù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷，造成損失人民幣10萬元，甲方應(yīng)賠償乙方人民幣20萬元。示例二：若乙方未按時支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付人民幣1萬元的滯納金。示例三：若第三方在提供服務(wù)過程中泄露乙方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方損失。全文完。二零二五年度醫(yī)療健康信息化運(yùn)維保障合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________2.乙方：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________二、合同前言2.1背景隨著我國醫(yī)療健康事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療信息化建設(shè)已成為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)療效率的重要手段。為滿足醫(yī)療信息化建設(shè)的需要，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同推進(jìn)醫(yī)療健康信息化運(yùn)維保障工作。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在醫(yī)療健康信息化運(yùn)維保障工作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保醫(yī)療信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）醫(yī)療健康信息化：指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對醫(yī)療健康資源進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、高效、便捷。（2）運(yùn)維保障：指對信息化系統(tǒng)進(jìn)行日常管理、監(jiān)控、維護(hù)、故障處理等工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指本合同中提供醫(yī)療健康信息化運(yùn)維保障服務(wù)的單位。（2）乙方：指本合同中承擔(dān)醫(yī)療健康信息化運(yùn)維保障工作的單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康信息化運(yùn)維保障服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照合同約定履行義務(wù)。（3）甲方應(yīng)按照合同約定，按時足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供必要的支持與配合。（2）乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康信息化運(yùn)維保障服務(wù)。（3）乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點(diǎn)乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的醫(yī)療健康信息化系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維保障，具體地點(diǎn)為甲方指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。5.3合同履行方式（1）對甲方提供的醫(yī)療健康信息化系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢、監(jiān)控、維護(hù)。（2）對系統(tǒng)故障進(jìn)行及時處理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（3）定期向甲方匯報運(yùn)維保障工作情況。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同約定的期限屆滿。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。6.4終止后果合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定，對甲方提供的醫(yī)療健康信息化系統(tǒng)進(jìn)行移交，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：根據(jù)乙方實(shí)際提供的服務(wù)內(nèi)容和甲方系統(tǒng)規(guī)模，按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算。（2）人員培訓(xùn)費(fèi)：乙方根據(jù)甲方需求提供的系統(tǒng)操作培訓(xùn)費(fèi)用。（3）軟件維護(hù)費(fèi)：乙方對甲方使用軟件進(jìn)行定期更新和維護(hù)的費(fèi)用。（4）硬件維護(hù)費(fèi)：乙方對甲方使用的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維修的費(fèi)用。（5）應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)：乙方在接到甲方應(yīng)急響應(yīng)請求后，提供的快速響應(yīng)和現(xiàn)場支持服務(wù)費(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)在每個季度結(jié)束后十五個工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)季度應(yīng)繳納的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)。（2）人員培訓(xùn)費(fèi)和軟件維護(hù)費(fèi)應(yīng)在培訓(xùn)或軟件維護(hù)工作完成后十五個工作日內(nèi)支付。（3）硬件維護(hù)費(fèi)應(yīng)在維護(hù)工作完成后十五個工作日內(nèi)支付。（4）應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)完成后十五個工作日內(nèi)支付。7.3支付時間（1）第一季度費(fèi)用：二零二五年第一季度結(jié)束后十五個工作日內(nèi)支付。（2）第二季度費(fèi)用：二零二五年第二季度結(jié)束后十五個工作日內(nèi)支付。（3）第三季度費(fèi)用：二零二五年第三季度結(jié)束后十五個工作日內(nèi)支付。（4）第四季度費(fèi)用：二零二五年第四季度結(jié)束后十五個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時，應(yīng)出具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與合同約定的費(fèi)用一致。（2）甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)在收到發(fā)票之日起七個工作日內(nèi)向甲方開具相應(yīng)金額的收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付金額的千分之五。（2）甲方未按約定提供必要支持與配合的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的千分之五。（2）乙方未能保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計算，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。（2）賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償金、賠償損失等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)對保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。（2）甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容被泄露、篡改或損毀。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、騷亂、罷工等社會異常事件。（3）政府行為導(dǎo)致的政策變化。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠病毒疫情導(dǎo)致的交通管制、人員隔離等。（2）政府突然發(fā)布的新政策導(dǎo)致項目暫停。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同選擇的第三方進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：向雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的。（2）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的。（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對本合同項下醫(yī)療健康信息化系統(tǒng)的所有權(quán)。（2）乙方保留對本合同項下提供的技術(shù)服務(wù)、解決方案和知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間對醫(yī)療健康信息化系統(tǒng)的任何改進(jìn)或升級的權(quán)利。（2）乙方保留在合同履行期間對技術(shù)服務(wù)的優(yōu)化和改進(jìn)的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方共同簽署。14.2修改和補(bǔ)充效力修改或補(bǔ)充后的條款與本合同原有條款具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同確保本合同的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開會議，溝通項目進(jìn)展情況。（2）甲方應(yīng)提供必要的資料和信息，以便乙方完成運(yùn)維保障工作。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時響應(yīng)并解決系統(tǒng)故障。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同任何條款的增減或修改，均需以書面形式，并由甲乙雙方共同簽署。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年__月__日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲乙雙方的身份證明文件。2.醫(yī)療健康信息化系統(tǒng)詳細(xì)規(guī)格說明書。3.運(yùn)維保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。4.系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。5.人員培訓(xùn)計劃及記錄。6.軟件維護(hù)記錄及更新日志。7.硬件維護(hù)記錄及更換記錄。8.保密協(xié)議。9.費(fèi)用支付憑證。10.爭議解決相關(guān)文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定支付費(fèi)用的，認(rèn)定為甲方違約。未按約定提供必要支持與配合的，認(rèn)定為甲方違約。2.乙方違約：未按約定提供服務(wù)的，認(rèn)定為乙方違約。未能保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的，認(rèn)定為乙方違約。違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和雙方簽署的書面文件。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.違約金：指合同當(dāng)事人因違約行為而應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的貨幣。3.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)事人協(xié)議，對爭議進(jìn)行審理并作出裁決的爭議解決方式。4.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請求人民法院通過審判程序解決爭議的方式。5.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達(dá)成的書面協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：系統(tǒng)故障處理不及時。解決辦法：建立緊急故障處理機(jī)制，明確故障處理流程，確保故障得到及時響應(yīng)和處理。2.問題：人員培訓(xùn)效果不佳。解決辦法：優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，采用多種培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)效果。3.問題：費(fèi)用支付爭議。解決辦法：明確費(fèi)用支付條款，確保雙方對費(fèi)用支付有明確的理解和預(yù)期。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識教育，采取技術(shù)和管理措施，確保保密信