2025年度個(gè)人汽車租賃合同客戶滿意度調(diào)查協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度個(gè)人汽車租賃合同客戶滿意度調(diào)查協(xié)議本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義2.調(diào)查內(nèi)容與范圍3.調(diào)查對(duì)象與方法4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排5.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)6.數(shù)據(jù)收集與整理7.數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用8.調(diào)查結(jié)果反饋與報(bào)告9.調(diào)查成果運(yùn)用與改進(jìn)措施10.保密條款11.合同簽訂與生效12.合同履行與監(jiān)督13.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決14.合同解除與終止第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的：通過(guò)本次調(diào)查，全面了解2025年度個(gè)人汽車租賃客戶對(duì)租賃服務(wù)的滿意度，為租賃公司提供改進(jìn)服務(wù)、提升客戶體驗(yàn)的依據(jù)。1.2調(diào)查意義：提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)租賃公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。第二條調(diào)查內(nèi)容與范圍2.1調(diào)查內(nèi)容：包括客戶對(duì)租賃車輛、租賃服務(wù)流程、租賃公司員工服務(wù)態(tài)度、租賃公司品牌形象等方面的滿意度。2.2調(diào)查范圍：針對(duì)2025年度所有租賃過(guò)個(gè)人汽車的客戶進(jìn)行調(diào)查。第三條調(diào)查對(duì)象與方法3.1調(diào)查對(duì)象：2025年度所有租賃過(guò)個(gè)人汽車的客戶。3.2調(diào)查方法：采用線上問(wèn)卷調(diào)查和電話訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行。第四條調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時(shí)間：2025年1月至2025年3月。4.2調(diào)度安排：4.2.12025年1月：制定調(diào)查方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。4.2.22025年2月：開展線上問(wèn)卷調(diào)查，收集客戶反饋。第五條調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)5.1問(wèn)卷結(jié)構(gòu)：包括基本信息、租賃體驗(yàn)、滿意度評(píng)價(jià)、改進(jìn)建議等部分。5.2問(wèn)卷內(nèi)容：5.2.1基本信息：包括客戶姓名、聯(lián)系方式、租賃時(shí)間、租賃車型等。5.2.2租賃體驗(yàn)：包括租賃流程、車輛狀況、服務(wù)態(tài)度等。5.2.3滿意度評(píng)價(jià)：對(duì)租賃服務(wù)、租賃公司等方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。5.2.4改進(jìn)建議：針對(duì)不足之處提出改進(jìn)建議。第六條數(shù)據(jù)收集與整理6.1數(shù)據(jù)收集：通過(guò)線上問(wèn)卷調(diào)查和電話訪談的方式收集客戶反饋。6.2數(shù)據(jù)整理：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、分類、匯總，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性。第七條數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用7.1數(shù)據(jù)分析：采用統(tǒng)計(jì)分析、交叉分析等方法對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。7.2數(shù)據(jù)應(yīng)用：7.2.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議。7.2.3將調(diào)查結(jié)果反饋給租賃公司，促進(jìn)服務(wù)提升。第八條調(diào)查結(jié)果反饋與報(bào)告8.1調(diào)查報(bào)告：調(diào)查結(jié)束后，乙方應(yīng)在2025年4月10日前完成調(diào)查報(bào)告，并通過(guò)甲方指定的方式提交給甲方。8.2結(jié)果反饋：乙方需將調(diào)查結(jié)果以書面形式向甲方進(jìn)行詳細(xì)反饋，包括但不限于滿意度總體水平、主要問(wèn)題及改進(jìn)建議。8.3會(huì)議交流：雙方應(yīng)于調(diào)查報(bào)告提交后的兩周內(nèi)舉行會(huì)議，乙方需向甲方詳細(xì)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，并就改進(jìn)措施進(jìn)行討論。第九條調(diào)查成果運(yùn)用與改進(jìn)措施9.2改進(jìn)措施：甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定具體的改進(jìn)計(jì)劃，并在合同有效期內(nèi)實(shí)施至少兩項(xiàng)實(shí)質(zhì)性改進(jìn)措施。9.3效果評(píng)估：雙方應(yīng)定期評(píng)估改進(jìn)措施的實(shí)施效果，并在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。第十條保密條款10.1雙方對(duì)本協(xié)議及調(diào)查過(guò)程中獲取的任何商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。10.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將上述信息泄露給第三方或用于任何非本協(xié)議目的。第十一、十二條合同簽訂與生效11.1合同簽訂：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效：本協(xié)議生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議內(nèi)容履行各自的義務(wù)。第十三、十四條合同履行與監(jiān)督13.1合同履行：雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，全面履行各自的義務(wù)。13.2監(jiān)督：甲方有權(quán)對(duì)乙方的調(diào)查工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合。14.1爭(zhēng)議解決：本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方：在本協(xié)議中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供方、數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的目的與條件2.1目的：第三方介入的目的是為了提高調(diào)查的專業(yè)性和效率，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。2.2條件：第三方介入需經(jīng)甲方和乙方雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第三條第三方職責(zé)與權(quán)利3.1職責(zé)：3.1.1第三方應(yīng)按照本協(xié)議和甲方的要求，獨(dú)立開展調(diào)查工作。3.1.2第三方應(yīng)確保調(diào)查過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全和保密。3.1.3第三方應(yīng)按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，并對(duì)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.2權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議和甲方的要求，使用甲方提供的數(shù)據(jù)和信息。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)建議。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方：第三方應(yīng)向甲方負(fù)責(zé)，甲方有權(quán)對(duì)第三方的調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。4.2第三方與乙方：第三方應(yīng)與乙方保持溝通，確保乙方能夠及時(shí)了解調(diào)查進(jìn)展和結(jié)果。4.3第三方與客戶：第三方在調(diào)查過(guò)程中應(yīng)尊重客戶隱私，不得泄露客戶信息。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額：第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但責(zé)任限額不超過(guò)乙方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用。5.2保險(xiǎn)：第三方應(yīng)自行購(gòu)買與其業(yè)務(wù)相關(guān)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其自身利益。第六條第三方變更與退出6.1變更：如第三方需要變更，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并經(jīng)雙方同意。6.2退出：第三方因故退出本協(xié)議，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并協(xié)助雙方完成調(diào)查工作的交接。第七條第三方合作協(xié)議7.1第三方合作協(xié)議：第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。7.2合作協(xié)議內(nèi)容：7.2.1合作目的和范圍。7.2.2合作期限和費(fèi)用。7.2.3第三方職責(zé)和權(quán)利。7.2.4保密條款。7.2.5責(zé)任限額和賠償。7.2.6合作協(xié)議的變更和解除。第八條第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)8.1監(jiān)督：甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的調(diào)查工作，確保其符合本協(xié)議的要求。8.2協(xié)調(diào)：甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決：如第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的終止10.1終止條件：如第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違反本協(xié)議的行為，甲方和乙方有權(quán)終止本協(xié)議。10.2終止程序：終止本協(xié)議應(yīng)提前通知第三方，并按照合作協(xié)議的約定辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.調(diào)查方案：詳細(xì)說(shuō)明調(diào)查的目的、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排等。2.調(diào)查問(wèn)卷：包含調(diào)查問(wèn)題的具體內(nèi)容、選項(xiàng)設(shè)計(jì)等。3.調(diào)查報(bào)告：包括調(diào)查結(jié)果分析、滿意度評(píng)價(jià)、改進(jìn)建議等。4.第三方合作協(xié)議：明確第三方介入的具體職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.數(shù)據(jù)收集與分析記錄：記錄數(shù)據(jù)收集的過(guò)程、方法、時(shí)間等。6.調(diào)查結(jié)果反饋報(bào)告：包括調(diào)查結(jié)果的匯總、分析、反饋建議等。7.改進(jìn)措施實(shí)施記錄：記錄改進(jìn)措施的實(shí)施情況、效果評(píng)估等。8.保密協(xié)議：確保調(diào)查過(guò)程中獲取的信息和數(shù)據(jù)的保密性。9.爭(zhēng)議解決記錄：記錄爭(zhēng)議發(fā)生的經(jīng)過(guò)、解決過(guò)程和結(jié)果。10.第三方責(zé)任保險(xiǎn)單：證明第三方已購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)。說(shuō)明要求：所有附件應(yīng)采用正式文件格式，并由相關(guān)責(zé)任人簽字蓋章。附件內(nèi)容應(yīng)與合同條款相一致，確保合同的完整性和準(zhǔn)確性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告或反饋調(diào)查結(jié)果。第三方泄露客戶信息或調(diào)查數(shù)據(jù)。甲方未按約定支付調(diào)查費(fèi)用。乙方未按約定實(shí)施改進(jìn)措施。第三方未履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。責(zé)任認(rèn)定應(yīng)基于事實(shí)和合同條款，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。3.違約責(zé)任示例：乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告，導(dǎo)致甲方未能及時(shí)了解調(diào)查結(jié)果，乙方應(yīng)支付違約金，金額為合同總金額的5%。第三方泄露客戶信息，甲方因此遭受損失，第三方應(yīng)賠償甲方損失金額，并支付違約金，金額為合同總金額的10%。全文完。2025年度個(gè)人汽車租賃合同客戶滿意度調(diào)查協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議背景1.3協(xié)議范圍1.4協(xié)議期限二、調(diào)查對(duì)象與內(nèi)容2.1調(diào)查對(duì)象2.2調(diào)查內(nèi)容2.3調(diào)查方式三、調(diào)查實(shí)施與安排3.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間3.2調(diào)查實(shí)施地點(diǎn)3.3調(diào)查實(shí)施人員3.4調(diào)查實(shí)施流程四、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與審核4.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則4.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)內(nèi)容4.3問(wèn)卷審核與修改五、數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方法5.2數(shù)據(jù)錄入與校對(duì)5.3數(shù)據(jù)清洗與整理六、客戶滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定原則6.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容6.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重七、調(diào)查結(jié)果分析與報(bào)告7.1結(jié)果分析7.2結(jié)果報(bào)告編寫7.3報(bào)告提交與發(fā)布八、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密原則8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.3違約責(zé)任九、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決程序十、協(xié)議生效與終止10.1生效條件10.2生效日期10.3終止條件10.4終止程序十一、協(xié)議的修改與補(bǔ)充11.1修改與補(bǔ)充原則11.2修改與補(bǔ)充程序十二、其他約定12.1通知與送達(dá)12.2不可抗力12.3合同附件十三、合同簽署與生效13.1簽署主體13.2簽署日期13.3生效日期十四、合同附件合同編號(hào)2025年度個(gè)人汽車租賃合同客戶滿意度調(diào)查協(xié)議一、協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在通過(guò)調(diào)查了解2025年度個(gè)人汽車租賃客戶的滿意度，為租賃公司提供改進(jìn)服務(wù)和提升客戶體驗(yàn)的依據(jù)。1.2協(xié)議背景隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，提高客戶滿意度成為租賃公司提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。為更好地了解客戶需求，特制定本協(xié)議。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議適用于2025年度所有個(gè)人汽車租賃客戶。1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至2025年度個(gè)人汽車租賃服務(wù)結(jié)束之日止。二、調(diào)查對(duì)象與內(nèi)容2.1調(diào)查對(duì)象所有2025年度注冊(cè)并使用過(guò)個(gè)人汽車租賃服務(wù)的客戶。2.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括但不限于租賃車輛狀況、服務(wù)態(tài)度、租賃流程、價(jià)格合理性、售后服務(wù)等方面。2.3調(diào)查方式采用線上問(wèn)卷和電話訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)查。三、調(diào)查實(shí)施與安排3.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間調(diào)查將于2025年11月1日至2025年11月30日進(jìn)行。3.2調(diào)查實(shí)施地點(diǎn)調(diào)查地點(diǎn)為租賃公司總部及各分支機(jī)構(gòu)。3.3調(diào)查實(shí)施人員調(diào)查實(shí)施人員由租賃公司指定，負(fù)責(zé)問(wèn)卷發(fā)放、收集、整理和分析。3.4調(diào)查實(shí)施流程1.制定調(diào)查問(wèn)卷；2.發(fā)放問(wèn)卷；3.收集問(wèn)卷；4.數(shù)據(jù)整理與分析；5.編寫調(diào)查報(bào)告。四、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與審核4.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循客觀、公正、簡(jiǎn)潔、易懂的原則。4.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)內(nèi)容問(wèn)卷內(nèi)容包括租賃車輛狀況、服務(wù)態(tài)度、租賃流程、價(jià)格合理性、售后服務(wù)等方面。4.3問(wèn)卷審核與修改問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成后，由租賃公司相關(guān)部門進(jìn)行審核，并根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改。五、數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方法通過(guò)線上問(wèn)卷和電話訪談收集客戶滿意度數(shù)據(jù)。5.2數(shù)據(jù)錄入與校對(duì)收集到的數(shù)據(jù)由專人負(fù)責(zé)錄入和校對(duì)。5.3數(shù)據(jù)清洗與整理對(duì)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。六、客戶滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定原則評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)基于客戶實(shí)際體驗(yàn)，并結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和租賃公司實(shí)際情況制定。6.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括租賃車輛狀況、服務(wù)態(tài)度、租賃流程、價(jià)格合理性、售后服務(wù)等方面。6.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重各評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重根據(jù)其重要程度進(jìn)行分配。七、調(diào)查結(jié)果分析與報(bào)告7.1結(jié)果分析對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出客戶滿意度總體水平及各細(xì)分領(lǐng)域的滿意度。7.2結(jié)果報(bào)告編寫編寫調(diào)查結(jié)果報(bào)告，包括調(diào)查背景、方法、結(jié)果、分析及建議。7.3報(bào)告提交與發(fā)布調(diào)查結(jié)果報(bào)告提交給租賃公司高層，并在公司內(nèi)部進(jìn)行發(fā)布。八、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密原則雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬調(diào)查問(wèn)卷、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸租賃公司所有。8.3違約責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任若一方違反本協(xié)議條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交至租賃公司所在地人民法院訴訟解決。9.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。十、協(xié)議生效與終止10.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效。10.2生效日期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。10.3終止條件本協(xié)議在協(xié)議期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除時(shí)終止。10.4終止程序十一、協(xié)議的修改與補(bǔ)充11.1修改與補(bǔ)充原則本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2修改與補(bǔ)充程序修改與補(bǔ)充協(xié)議的簽署程序與本協(xié)議相同。十二、其他約定12.1通知與送達(dá)除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方指定的地址。12.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.3合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。十三、合同簽署與生效13.1簽署主體本協(xié)議由租賃公司代表簽署。13.2簽署日期本協(xié)議簽署日期為2025年11月。13.3生效日期本協(xié)議自簽署之日起生效。十四、合同附件14.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷14.2附件二：客戶滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：調(diào)查結(jié)果報(bào)告租賃公司代表（簽字）：日期：客戶代表（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方責(zé)任甲方負(fù)責(zé)制定調(diào)查方案，包括調(diào)查內(nèi)容、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方式等。甲方負(fù)責(zé)組織調(diào)查實(shí)施，包括問(wèn)卷發(fā)放、收集、整理和分析。1.2乙方配合義務(wù)乙方應(yīng)積極配合甲方開展調(diào)查工作，提供必要的資源和信息支持。乙方應(yīng)確保調(diào)查過(guò)程中客戶信息的保密性。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查問(wèn)卷的填寫。1.3調(diào)查結(jié)果的使用甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)租賃服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，乙方應(yīng)支持甲方的改進(jìn)措施。甲方不得將調(diào)查結(jié)果用于任何與租賃服務(wù)無(wú)關(guān)的商業(yè)目的。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方責(zé)任乙方負(fù)責(zé)制定調(diào)查方案，包括調(diào)查內(nèi)容、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方式等。乙方負(fù)責(zé)組織調(diào)查實(shí)施，包括問(wèn)卷發(fā)放、收集、整理和分析。2.2甲方配合義務(wù)甲方應(yīng)積極配合乙方開展調(diào)查工作，提供必要的資源和信息支持。甲方應(yīng)確保調(diào)查過(guò)程中客戶信息的保密性。甲方應(yīng)在乙方要求的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查問(wèn)卷的填寫。2.3調(diào)查結(jié)果的使用乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)租賃服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，甲方應(yīng)支持乙方的改進(jìn)措施。乙方不得將調(diào)查結(jié)果用于任何與租賃服務(wù)無(wú)關(guān)的商業(yè)目的。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證調(diào)查過(guò)程的公正性和客觀性。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方與中介機(jī)構(gòu)協(xié)商確定。3.3中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)中介機(jī)構(gòu)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露。3.4調(diào)查結(jié)果的使用中介機(jī)構(gòu)不得將調(diào)查結(jié)果用于任何與租賃服務(wù)無(wú)關(guān)的商業(yè)目的。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)甲方或乙方的需求，合理使用調(diào)查結(jié)果，為雙方提供改進(jìn)租賃服務(wù)的建議。3.5責(zé)任劃分若中介機(jī)構(gòu)在調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)疏忽或錯(cuò)誤，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確，由中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任。若甲方或乙方因誤解或不當(dāng)使用調(diào)查結(jié)果而遭受損失，由甲方或乙方自行承擔(dān)責(zé)任。3.6中介機(jī)構(gòu)變更若中介機(jī)構(gòu)在協(xié)議期間無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，雙方應(yīng)協(xié)商更換中介機(jī)構(gòu)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.7中介機(jī)構(gòu)退出中介機(jī)構(gòu)在協(xié)議期間有權(quán)退出，但應(yīng)提前通知甲方或乙方，并按照協(xié)議約定處理剩余事宜。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷2.客戶滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.調(diào)查結(jié)果報(bào)告4.協(xié)議簽訂證明5.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：2.1違約行為：a.任何一方未按照協(xié)議約定履行調(diào)查義務(wù)。b.任何一方泄露調(diào)查過(guò)程中獲得的客戶信息。c.任何一方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查結(jié)果或報(bào)告。d.任何一方未按照協(xié)議約定使用調(diào)查結(jié)果。2.2違約行為認(rèn)定：a.違約行為的認(rèn)定以協(xié)議約定和實(shí)際情況為依據(jù)。b.協(xié)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約行為，協(xié)商不成的，提交至租賃公司所在地人民法院訴訟解決。三、法律名詞及解釋：3.1保密義務(wù)：指協(xié)議各方對(duì)協(xié)議內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果等信息的保密責(zé)任。3.2不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權(quán)利。3.4爭(zhēng)議解決：指解決雙方因協(xié)議執(zhí)行而產(chǎn)生的糾紛的方法和程序。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：4.1問(wèn)題：a.調(diào)查過(guò)程中客戶參與度不高。b.調(diào)查結(jié)果分析不夠深入。c.協(xié)議雙方溝通不暢。4.2解決辦法：a.提高問(wèn)卷設(shè)計(jì)的吸引力和實(shí)用性。b.加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析的專業(yè)性，確保結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。c.建立有效的溝通機(jī)制，確保雙方及時(shí)交流信息。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：5.1應(yīng)用場(chǎng)景一：租賃公司內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)。5.2應(yīng)用場(chǎng)景二：租賃公司對(duì)外市場(chǎng)調(diào)研。5.3應(yīng)用場(chǎng)景三：租賃公司與其他企業(yè)合作。5.4應(yīng)用場(chǎng)景四：租賃公司應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。5.5應(yīng)用場(chǎng)景五：租賃公司提升客戶滿意度。全文完。2025年度個(gè)人汽車租賃合同客戶滿意度調(diào)查協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體甲方（租賃方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（調(diào)查方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景和目的本合同簽訂的背景是甲方為提高2025年度個(gè)人汽車租賃服務(wù)的質(zhì)量，提升客戶滿意度，特委托乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。本合同的目的是明確雙方在調(diào)查過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及甲乙雙方協(xié)商一致的原則制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所涉及的“個(gè)人汽車租賃”是指乙方以租賃方式向甲方提供汽車，甲方在租賃期內(nèi)按照約定支付租金，乙方在租賃期內(nèi)負(fù)責(zé)汽車的維修、保養(yǎng)和保險(xiǎn)等事宜。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）客戶滿意度：指甲方客戶對(duì)乙方提供個(gè)人汽車租賃服務(wù)的滿意程度。（2）調(diào)查：指乙方根據(jù)本合同約定，對(duì)甲方客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。（3）調(diào)查結(jié)果：指乙方根據(jù)調(diào)查所獲得的有關(guān)甲方客戶滿意度的數(shù)據(jù)和信息。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。（2）甲方有權(quán)要求乙方在調(diào)查過(guò)程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私。（3）甲方有權(quán)要求乙方在調(diào)查結(jié)束后提供調(diào)查報(bào)告和數(shù)據(jù)分析。（4）甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定，在甲方提供的范圍內(nèi)開展客戶滿意度調(diào)查。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助。（3）乙方有權(quán)在調(diào)查過(guò)程中采取合法手段，獲取客戶滿意度信息。（4）乙方有權(quán)在調(diào)查結(jié)束后向甲方提交調(diào)查報(bào)告和數(shù)據(jù)分析。（5）乙方應(yīng)確保調(diào)查過(guò)程的客觀、公正、真實(shí)，不得泄露客戶隱私。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至乙方完成調(diào)查并提交調(diào)查報(bào)告之日止。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在甲方提供的范圍內(nèi)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。5.3合同履行方式乙方根據(jù)本合同約定，采用電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）本合同約定的調(diào)查任務(wù)完成；（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止本合同。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）雙方在接到終止合同的通知后，應(yīng)積極配合，辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果（1）本合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交調(diào)查報(bào)告和數(shù)據(jù)分析；（2）本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）乙方開展調(diào)查工作的直接費(fèi)用，包括但不限于調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等；（2）乙方派遣調(diào)查人員的交通、住宿、通訊等費(fèi)用；（3）乙方使用甲方提供的調(diào)查資料和資源的費(fèi)用；（4）乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果向甲方提供的咨詢服務(wù)費(fèi)用。7.2支付方式（1）乙方在調(diào)查工作開始前，甲方支付總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款；（2）乙方在提交初步調(diào)查報(bào)告后，甲方支付總費(fèi)用的40%；（3）乙方在提交最終調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方支付剩余的30%。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后的10個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）初步調(diào)查報(bào)告提交后的15個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）最終調(diào)查報(bào)告提交并經(jīng)甲方確認(rèn)后的30個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)前，向乙方提供書面支付通知，包括支付金額、支付方式、支付賬戶等信息；（2）乙方應(yīng)在收到支付款項(xiàng)后，向甲方提供相應(yīng)的支付憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%；（2）若甲方未能提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助，導(dǎo)致調(diào)查工作無(wú)法順利進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。8.2乙方違約（1）若乙方未能按時(shí)完成調(diào)查工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%；（2）若乙方泄露客戶隱私或提供虛假調(diào)查數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，賠償方式可為現(xiàn)金支付、直接抵扣后續(xù)費(fèi)用等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后______年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂、恐怖襲擊等社會(huì)異常事件；（3）政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）2025年發(fā)生的大規(guī)模洪水；（2）政府因公共衛(wèi)生事件實(shí)施的交通管制；（3）政策調(diào)整導(dǎo)致乙方調(diào)查方法無(wú)法實(shí)施。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決若甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟（1）向雙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)節(jié)；（2）提交仲裁委員會(huì)仲裁；（3）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)與本合同主體直接相關(guān)的；（2）本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密的；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查工作的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于調(diào)查方法、數(shù)據(jù)采集和報(bào)告內(nèi)容等方面的監(jiān)督。13.2特殊權(quán)力保留甲方保留在乙方違反保密條款時(shí)，要求乙方承擔(dān)法律責(zé)任的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改或補(bǔ)充的條款與本合同原有條款具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行，包括但不限于提供必要的資料、協(xié)助調(diào)查人員的訪問(wèn)等。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會(huì)議，溝通調(diào)查進(jìn)展；（2）及時(shí)解決調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；（3）共同制定調(diào)查方案和實(shí)施計(jì)劃。十六、其他條款16.1法律適用本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于2025年度個(gè)人汽車租賃合同客戶滿意度調(diào)查的完整協(xié)議，取代了以前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同任何條款不得增減或變更。十七、簽字、日期、蓋章甲方（租賃方）：簽字：________________日期：________________蓋章：________________乙方（調(diào)查方）：簽字：________________日期：________________蓋章：________________附加說(shuō)明：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷及問(wèn)卷設(shè)計(jì)說(shuō)明2.調(diào)查報(bào)告模板3.保密協(xié)議4.費(fèi)用明細(xì)表5.爭(zhēng)議解決流程圖6.不可抗力事件證明文件7.甲方提供的調(diào)查資料清單8.乙方調(diào)查人員資質(zhì)證明9.甲方與乙方之間的溝通記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時(shí)支付費(fèi)用。b.未提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助。乙方違約：a.未按時(shí)完成調(diào)查工作。b.泄露客戶隱私或提供虛假調(diào)查數(shù)據(jù)。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約的認(rèn)定：根據(jù)甲方未支付費(fèi)用的時(shí)間、未提供資料的具體情況等。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系，規(guī)范合同行為，保護(hù)合同當(dāng)事人合法權(quán)益的法律。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的法律。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.調(diào)節(jié)：通過(guò)第三方的調(diào)解，使當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，解決爭(zhēng)議的方法。6.仲裁：仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)事人的仲裁協(xié)議，對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行審理并作出裁決的活動(dòng)。7.訴訟：當(dāng)事人通過(guò)人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行審理并作出判決的活動(dòng)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方調(diào)查過(guò)程中，部分客戶拒絕參與調(diào)查。解決辦法：加強(qiáng)與客戶的溝通，解釋調(diào)查目的和意義，提高客戶的參與度。2.問(wèn)題：甲方未提供完整的調(diào)查資料，影響調(diào)查進(jìn)度。解決辦法：甲方應(yīng)盡快提供所需資料，乙方可協(xié)助甲方整理和補(bǔ)充。3.問(wèn)題：調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)異常。解決辦法：乙方應(yīng)核實(shí)數(shù)據(jù)來(lái)源，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4.問(wèn)題：調(diào)查報(bào)告提交后，甲方對(duì)報(bào)告內(nèi)容有異議。解決辦法：雙方應(yīng)就異議內(nèi)容進(jìn)行討論，必要時(shí)可進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查或修改報(bào)告。5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，采取必要措施，盡量減少損失，并及時(shí)通知對(duì)方。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：2.丙方的責(zé)任：丙方應(yīng)確保其提供的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告編制等服務(wù)的質(zhì)量，符合甲方和乙方的需求。丙方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方和乙方的任何商業(yè)秘密或客戶信息。3.丙方的權(quán)利：丙方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助。丙方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，向甲方和乙方提供咨詢服務(wù)。4.丙方的義務(wù)：丙方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，及時(shí)完成調(diào)查工作，并提交調(diào)查報(bào)告。丙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付調(diào)查費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助。乙方有權(quán)在調(diào)查過(guò)程中對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)獲得甲方支付的預(yù)付款和調(diào)查費(fèi)用。乙方有權(quán)獲得甲方提供的調(diào)查資料和資源。乙方有權(quán)獲得甲方支付的咨詢服務(wù)費(fèi)用。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。若甲方未提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方不得在未征得乙方同意的情況下，將調(diào)查結(jié)果用于其他目的。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方按照合同約定完成調(diào)查工作。甲方可要求乙方提交調(diào)查報(bào)告和數(shù)據(jù)分析。甲方可要求乙方對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行解釋和說(shuō)明。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的調(diào)查報(bào)告和數(shù)據(jù)分析。甲方可獲得乙方提供的咨詢服務(wù)。甲方可根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)個(gè)人汽車租賃服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按時(shí)完成調(diào)查工作，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。若乙方泄露客戶隱私或提供虛假調(diào)查數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方不得在未征得甲方同意的情況下，將調(diào)查結(jié)果用于其他目的。全文完。2025年度個(gè)人汽車租賃合同客戶滿意度調(diào)查協(xié)議3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（租賃方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________2.乙方（調(diào)查方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車租賃行業(yè)日益繁榮。為提高汽車租賃服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，甲方?jīng)Q定對(duì)2025年度個(gè)人汽車租賃業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.2目的：本次調(diào)查旨在了解甲方在2025年度個(gè)人汽車租賃業(yè)務(wù)中的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，為甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度提供依據(jù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）汽車租賃：指甲方將自有或租用的汽車，按照約定的時(shí)間和條件，出租給乙方使用，乙方支付租金的行為。（2）客戶滿意度：指客戶對(duì)甲方提供的汽車租賃服務(wù)的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）滿意度調(diào)查：指乙方通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式，對(duì)甲方2025年度個(gè)人汽車租賃業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查。（2）調(diào)查結(jié)果：指乙方在調(diào)查過(guò)程中收集到的數(shù)據(jù)和信息。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方法開展?jié)M意度調(diào)查。（2）甲方有權(quán)要求乙方在調(diào)查過(guò)程中保持客觀、公正，不得泄露客戶信息。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)按照甲方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成滿意度調(diào)查。（2）乙方有權(quán)在調(diào)查過(guò)程中查閱甲方相關(guān)資料，了解甲方業(yè)務(wù)情況。（3）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，如提供調(diào)查問(wèn)卷、樣本等。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：滿意度調(diào)查的地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。5.3合同履行方式：（1）乙方根據(jù)甲方要求，制定滿意度調(diào)查方案，包括調(diào)查問(wèn)卷、訪談提綱等。（2）乙方在約定的時(shí)間內(nèi)完成滿意度調(diào)查，并提交調(diào)查報(bào)告。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）本合同到期自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，決定提前終止本合同。6.3終止程序：（1）本合同提前終止，雙方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。（2）終止本合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。6.4終止后果：（1）本合同終止后，乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果及相關(guān)資料提交甲方。（2）本合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，確保本合同終止后的合法權(quán)益得到保障。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）調(diào)查方案設(shè)計(jì)費(fèi)；（2）調(diào)查問(wèn)卷印刷費(fèi)；（3）調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)；（4）調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析費(fèi)；（5）調(diào)查報(bào)告編制費(fèi)；（6）其他與調(diào)查相關(guān)的合理費(fèi)用。7.2支付方式：（1）甲方應(yīng)在合同簽訂之日起五日內(nèi)，向乙方支付調(diào)查方案設(shè)計(jì)費(fèi)和調(diào)查問(wèn)卷印刷費(fèi)的50%作為預(yù)付款；（2）乙方完成調(diào)查并提交調(diào)查報(bào)告后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的報(bào)告之日起十個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%費(fèi)用；（3）如甲方對(duì)調(diào)查報(bào)告不滿意，需在收到報(bào)告之日起十個(gè)工作日內(nèi)提出修改意見，乙方應(yīng)在甲方提出意見后十五個(gè)工作日內(nèi)完成修改并重新提交報(bào)告，甲方應(yīng)在收到修改后的報(bào)告之日起十個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%費(fèi)用。7.3支付時(shí)間：（1）預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）調(diào)查報(bào)告提交后，剩余費(fèi)用應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）支付款項(xiàng)應(yīng)以人民幣計(jì)價(jià)，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬；（2）甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)注明合同編號(hào)及付款用途；（3）乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后五個(gè)工作日內(nèi)出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按未支付金額的千分之五每日計(jì)算；（2）甲方未按約定提供調(diào)查所需資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約：（1）乙方未按時(shí)完成調(diào)查的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按合同約定調(diào)查時(shí)間的千分之一每日計(jì)算；（2）乙方泄露客戶信息或未保持調(diào)查客觀、公正的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式：（1）違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定向守約方支付違約金；（2）違約造成的損失超過(guò)違約金數(shù)額的，違約方應(yīng)賠償守約方超出部分的損失；（3）賠償方式為現(xiàn)金支付或雙方約定的其他方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）客戶信息；（2）調(diào)查數(shù)據(jù)；（3）調(diào)查報(bào)告；（4）其他雙方認(rèn)為需要保密的信息。9.2保密期限：本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至雙方履行完畢本協(xié)議項(xiàng)下全部義務(wù)之日止。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，防止保密信息的泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指合同簽訂后發(fā)生的、不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為，如政策調(diào)整、法律變更等；（3）社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)；（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）政府發(fā)布的新政策、法律變更；（3）罷工、騷亂等社會(huì)異常事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等信息的；（2）本協(xié)議另有約定的；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議的簽訂并不影響甲方對(duì)其業(yè)務(wù)和服務(wù)的所有權(quán)及使用權(quán)；（2）乙方在進(jìn)行滿意度調(diào)查過(guò)程中，不得侵犯甲方或第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)乙方調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核的權(quán)利；（2）甲方保留對(duì)乙方調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力：經(jīng)雙方簽字或蓋章的修改和補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查所需的必要資料和協(xié)助；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成滿意度調(diào)查。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過(guò)書面、電話、電子郵件等方式保持溝通；（2）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論調(diào)查進(jìn)展及問(wèn)題。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議項(xiàng)下事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何部分不得單獨(dú)解釋。16.3增減條款：本協(xié)議的任何條款，未經(jīng)雙方書面同意，不得增減或修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方（租賃方）：（蓋章）代表簽字：__________________日期：__________________乙方（調(diào)查方）：（蓋章）代表簽字：_________________