二零二五年度銀行與保險公司保險客戶關系管理合作協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度銀行與保險公司保險客戶關系管理合作協(xié)議甲方（銀行）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（保險公司）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、合作協(xié)議描述1.合作內容本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在二零二五年度內就保險客戶關系管理方面的合作事宜。2.合作目標雙方將通過合作，提升保險客戶滿意度，優(yōu)化客戶服務體驗，共同促進保險業(yè)務的發(fā)展。二、客戶關系管理1.客戶信息共享甲方應向乙方提供保險客戶的必要信息，包括但不限于客戶姓名、聯(lián)系方式、投保信息等。乙方應根據甲方提供的信息，為客戶提供相應的保險服務。2.客戶服務支持乙方應提供專業(yè)的客戶服務支持，包括咨詢、理賠、續(xù)保等服務。甲方應配合乙方的工作，確?？蛻舴盏母咝н\作。三、合作期限與費用1.合作期限本協(xié)議有效期為二零二五年度，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合作費用甲方應按照協(xié)議約定向乙方支付合作費用，具體金額及支付方式由雙方另行協(xié)商確定。四、協(xié)議終止與違約責任1.協(xié)議終止（1）協(xié)議約定的合作期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）一方嚴重違約，另一方有權解除協(xié)議。2.違約責任如一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方按照協(xié)議約定提供保險客戶關系管理服務，并對服務質量進行監(jiān)督。有權根據市場變化和客戶需求調整合作內容，但需提前通知乙方。義務：按照協(xié)議約定支付乙方服務費用。為乙方提供必要的客戶信息，并確保信息的真實性和準確性。2.乙方權利與義務權利：有權獲得甲方支付的保險客戶關系管理服務費用。有權根據甲方要求調整服務內容和方式。義務：按照協(xié)議約定提供高質量的保險客戶關系管理服務。對甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給任何第三方。六、服務內容與標準1.服務內容（1）客戶信息管理；（2）客戶咨詢與解答；（3）客戶投訴處理；（4）客戶關系維護。2.服務標準（1）響應時間不超過______小時；（2）客戶滿意度不低于______%；（3）客戶投訴解決率不低于______%。七、費用支付與結算1.費用支付本協(xié)議簽訂后，甲方應在______個工作日內支付乙方首期服務費用，金額為______元（大寫：______）。2.結算方式雙方應按照協(xié)議約定的時間和方式結算服務費用，具體結算細節(jié)由雙方另行協(xié)商確定。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按時支付費用，每逾期一天，應向乙方支付______%的滯納金。若甲方違反保密義務，泄露乙方信息，應承擔相應的法律責任。2.乙方違約責任若乙方未達到服務標準，甲方有權要求乙方進行整改，直至達到標準。若乙方泄露甲方客戶信息，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。九、協(xié)議的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁機構進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于客戶數據、服務內容等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：_