2025年度養(yǎng)老服務機構服務合同老年人權益保障及服務質(zhì)量評價4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度養(yǎng)老服務機構服務合同老年人權益保障及服務質(zhì)量評價合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同雙方基本信息5.合同簽訂地點6.合同生效條件二、服務內(nèi)容1.服務項目概述2.服務標準3.服務對象4.服務時間5.服務地點6.服務方式7.服務流程三、服務費用1.費用構成2.費用支付方式3.費用調(diào)整機制4.費用結算四、服務質(zhì)量評價1.評價標準2.評價方法3.評價周期4.評價結果應用五、老年人權益保障1.權益內(nèi)容2.權益保障措施3.權益爭議解決機制4.權益保障責任六、合同履行1.履行期限2.履行地點3.履行方式4.履行條件5.履行義務七、合同變更與解除1.變更條件2.變更程序3.解除條件4.解除程序5.解除后果八、違約責任1.違約情形2.違約責任3.違約賠償4.違約爭議解決九、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責任4.保密措施十、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決機構4.爭議解決費用十一、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果十二、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后果十三、其他約定1.通知與送達2.合同附件3.合同解釋4.合同附件十四、合同簽署1.簽署人2.簽署日期3.簽署地點合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度養(yǎng)老服務機構服務合同2.合同編號：_______3.合同簽訂日期：_______4.合同雙方基本信息：a.服務機構名稱：_____________________b.服務機構地址：_____________________c.服務機構法定代表人：_____________________d.服務機構聯(lián)系方式：_____________________e.老年人姓名：_____________________f.老年人地址：_____________________g.老年人聯(lián)系方式：_____________________5.合同簽訂地點：_____________________6.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效二、服務內(nèi)容1.服務項目概述：本合同約定的服務項目為_____________________2.服務標準：根據(jù)國家相關標準和行業(yè)標準，提供_____________________3.服務對象：_____________________4.服務時間：_____________________5.服務地點：_____________________6.服務方式：_____________________7.服務流程：a.服務預約b.服務提供c.服務反饋d.服務評價三、服務費用1.費用構成：_____________________2.費用支付方式：_____________________3.費用調(diào)整機制：_____________________4.費用結算：_____________________四、服務質(zhì)量評價1.評價標準：_____________________2.評價方法：_____________________3.評價周期：_____________________4.評價結果應用：_____________________五、老年人權益保障1.權益內(nèi)容：_____________________2.權益保障措施：_____________________3.權益爭議解決機制：_____________________4.權益保障責任：_____________________六、合同履行1.履行期限：_____________________2.履行地點：_____________________3.履行方式：_____________________4.履行條件：_____________________5.履行義務：a.服務機構義務b.老年人義務七、合同變更與解除1.變更條件：_____________________2.變更程序：_____________________3.解除條件：_____________________4.解除程序：_____________________5.解除后果：_____________________八、違約責任1.違約情形：a.服務機構未按合同約定提供服務b.老年人未按合同約定支付費用c.雙方協(xié)商一致解除合同d.合同約定的其他違約情形2.違約責任：a.服務機構未提供服務或服務質(zhì)量不達標的，應退還相應費用并賠償損失b.老年人未支付費用的，應按約定補足費用并承擔違約責任c.合同解除的，雙方應按約定處理剩余服務費用d.合同約定的其他違約責任3.違約賠償：_____________________4.違約爭議解決：_____________________九、保密條款1.保密內(nèi)容：_____________________2.保密期限：_____________________3.保密責任：_____________________4.保密措施：_____________________十、爭議解決1.爭議解決方式：_____________________2.爭議解決程序：_____________________3.爭議解決機構：_____________________4.爭議解決費用：_____________________十一、合同解除1.合同解除條件：_____________________2.合同解除程序：_____________________3.合同解除后果：_____________________十二、合同終止1.合同終止條件：_____________________2.合同終止程序：_____________________3.合同終止后果：_____________________十三、其他約定1.通知與送達：_____________________2.合同附件：_____________________3.合同解釋：_____________________4.合同附件：_____________________十四、合同簽署1.簽署人：_____________________2.簽署日期：_____________________3.簽署地點：__________________________________________服務機構（蓋章）：_____________________法定代表人（簽字）：_____________________日期：__________________________________________老年人（簽字）：_____________________日期：__________________________________________見證人（簽字）：_____________________日期：_____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.服務機構人員資質(zhì)要求說明：甲方有權要求服務機構提供所有工作人員的資質(zhì)證明，包括但不限于執(zhí)業(yè)資格、健康證明等，確保服務質(zhì)量。2.服務機構設施設備維護責任說明：甲方應要求服務機構定期對服務設施和設備進行維護和檢查，確保其處于良好狀態(tài)，以保障老年人安全。3.服務機構應急預案說明：甲方應要求服務機構制定應急預案，包括火災、自然災害等緊急情況下的處理流程，確保老年人生命安全。4.服務機構培訓與教育說明：甲方應要求服務機構對工作人員進行定期培訓，提升其專業(yè)知識和技能，提高服務質(zhì)量。5.服務機構服務質(zhì)量跟蹤說明：甲方應建立服務質(zhì)量跟蹤機制，對服務機構的服務質(zhì)量進行定期評估，確保合同履行情況。6.服務機構服務調(diào)整權說明：甲方有權根據(jù)老年人需求和服務機構的實際情況，對服務內(nèi)容進行調(diào)整，服務機構應積極配合。7.服務機構費用調(diào)整監(jiān)督說明：甲方應監(jiān)督服務機構在合同期內(nèi)不得擅自調(diào)整服務費用，如有調(diào)整，應提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.老年人參與決策權說明：乙方作為老年人，有權參與服務合同的決策過程，包括服務內(nèi)容、服務方式等，服務機構應尊重老年人的意愿。2.老年人隱私保護說明：服務機構應嚴格遵守老年人隱私保護規(guī)定，不得泄露老年人的個人信息。3.老年人投訴與建議渠道說明：乙方有權通過服務機構提供的投訴與建議渠道，對服務質(zhì)量提出意見和建議。4.老年人健康監(jiān)測說明：乙方應定期接受服務機構提供的健康監(jiān)測，服務機構應根據(jù)監(jiān)測結果調(diào)整服務方案。5.老年人緊急聯(lián)系人說明：乙方應提供緊急聯(lián)系人信息，以便服務機構在緊急情況下及時通知家屬。6.老年人服務滿意度調(diào)查說明：服務機構應定期對乙方進行服務滿意度調(diào)查，了解老年人對服務的評價和需求。7.老年人權益保障監(jiān)督說明：乙方有權對服務機構的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，確保其權益得到保障。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介職責說明：第三方中介應負責監(jiān)督合同履行情況，包括服務質(zhì)量、費用支付等，確保合同雙方權益。2.第三方中介費用說明：第三方中介的費用由甲方和乙方共同承擔，具體金額由雙方協(xié)商確定。3.第三方中介報告說明：第三方中介應定期向甲方和乙方提交合同履行情況報告，包括服務質(zhì)量評價、費用支付情況等。4.第三方中介更換說明：如第三方中介無法履行職責或出現(xiàn)嚴重失誤，甲方和乙方有權協(xié)商更換中介。5.第三方中介保密義務說明：第三方中介應嚴格遵守保密義務，不得泄露合同雙方信息。6.第三方中介責任說明：第三方中介在履行職責過程中，如因自身原因導致合同履行出現(xiàn)問題的，應承擔相應責任。7.第三方中介爭議解決說明：如第三方中介與合同雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務機構資質(zhì)證明文件2.服務機構工作人員資質(zhì)證明文件3.服務機構設施設備清單及維護記錄4.服務機構應急預案5.服務機構培訓記錄6.服務合同副本7.老年人健康檔案8.服務質(zhì)量評價報告9.第三方中介資質(zhì)證明文件10.其他雙方約定的文件二、違約行為及認定：1.違約行為：a.服務機構未按合同約定提供服務或服務質(zhì)量不達標b.老年人未按合同約定支付費用c.第三方中介未履行監(jiān)督職責d.雙方協(xié)商一致解除合同但未按約定處理剩余服務費用2.違約認定：a.根據(jù)合同約定和實際履行情況，由第三方中介或雙方協(xié)商認定b.違約行為的認定需有相關證據(jù)支持，如服務記錄、照片、視頻等三、法律名詞及解釋：1.執(zhí)業(yè)資格：指從事特定職業(yè)所需的專業(yè)技能和知識水平，通常通過考試獲得。2.健康證明：指醫(yī)療機構出具的證明個人健康狀況的文件。3.自然災害：指地震、洪水、臺風等不可抗力的自然現(xiàn)象。4.緊急情況：指可能危及老年人生命安全的突發(fā)事件。5.仲裁：指由仲裁機構對爭議進行裁決的一種爭議解決方式。6.訴訟：指通過法院解決爭議的一種法律程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務機構服務質(zhì)量不達標解決辦法：由第三方中介進行評估，如確有質(zhì)量問題，要求服務機構整改并賠償損失。2.問題：老年人對服務不滿意解決辦法：建立投訴渠道，及時處理老年人反饋的問題，并調(diào)整服務方案。3.問題：第三方中介更換解決辦法：由合同雙方協(xié)商確定更換第三方中介的流程和條件。4.問題：費用支付爭議解決辦法：按合同約定和實際情況，由第三方中介或雙方協(xié)商解決。五、所有應用場景：1.服務機構為老年人提供養(yǎng)老服務2.老年人與服務機構簽訂服務合同3.第三方中介對服務合同進行監(jiān)督4.服務合同履行過程中出現(xiàn)違約行為5.服務合同解除或終止6.服務合同爭議解決全文完。2025年度養(yǎng)老服務機構服務合同老年人權益保障及服務質(zhì)量評價1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息2.服務內(nèi)容與標準2.1服務項目2.2服務標準2.3服務時間3.服務費用及支付方式3.1服務費用3.2支付方式3.3付款時間4.服務合同期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期5.服務質(zhì)量評價5.1評價標準5.2評價方式5.3評價結果處理6.老年人權益保障6.1權益保障內(nèi)容6.2權益保障措施6.3權益糾紛處理7.服務合同變更與解除7.1變更條件7.2變更程序7.3解除條件7.4解除程序8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.合同附件12.1附件一：服務協(xié)議12.2附件二：服務質(zhì)量評價標準13.合同未盡事宜13.1協(xié)商解決13.2適用法律14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：養(yǎng)老服務機構1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號1.1.3甲方法定代表人：1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：老年公寓1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.2.3乙方法定代表人：2.服務內(nèi)容與標準2.1服務項目2.1.1生活照料服務2.1.2醫(yī)療保健服務2.1.3社交娛樂服務2.1.4安全保障服務2.2服務標準2.2.1生活照料服務標準：根據(jù)老年人需求提供日常照料，包括飲食、洗浴、排泄等。2.2.2醫(yī)療保健服務標準：定期進行健康檢查，提供緊急醫(yī)療救助。2.2.3社交娛樂服務標準：組織各類文體活動，豐富老年人精神生活。2.2.4安全保障服務標準：確保老年人人身安全，預防意外傷害。3.服務費用及支付方式3.1服務費用3.1.1生活照料服務費用：每月人民幣X元。3.1.2醫(yī)療保健服務費用：根據(jù)實際醫(yī)療需求按次計費。3.1.3社交娛樂服務費用：免費。3.1.4安全保障服務費用：免費。3.2支付方式3.2.1乙方在每月1日前將上月的費用清單提交給甲方。3.2.2甲方應在收到費用清單后的5個工作日內(nèi)支付相應費用。4.服務合同期限4.1合同起始日期：2025年1月1日4.2合同終止日期：2025年12月31日5.服務質(zhì)量評價5.1評價標準5.1.1服務質(zhì)量評價標準參照國家養(yǎng)老服務機構服務質(zhì)量評價指標體系。5.1.2評價內(nèi)容包括服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務效果等。5.2評價方式5.2.1定期由第三方機構對乙方服務質(zhì)量進行評價。5.2.2甲方可隨時對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。5.3評價結果處理5.3.1乙方應根據(jù)評價結果改進服務質(zhì)量。5.3.2評價結果作為合同續(xù)簽和費用調(diào)整的依據(jù)。6.老年人權益保障6.1權益保障內(nèi)容6.1.1確保老年人生活安全和身體健康。6.1.2維護老年人合法權益，尊重老年人意愿。6.2權益保障措施6.2.1制定完善的老年人權益保障制度。6.2.2定期組織法律知識講座，提高老年人自我保護意識。6.2.3建立老年人權益投訴渠道，及時處理投訴事項。6.3權益糾紛處理6.3.1乙方應及時處理老年人權益糾紛。6.3.2協(xié)商不成的，可依法向相關部門申請仲裁或提起訴訟。8.服務合同變更與解除8.1變更條件8.1.1任何一方提出變更合同內(nèi)容，應提前30日書面通知對方。8.1.2變更內(nèi)容應符合法律法規(guī)及雙方共同利益。8.2變更程序8.2.1雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。8.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3解除條件8.3.1合同期滿，雙方無續(xù)簽意向。8.3.2一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在15日內(nèi)未采取補救措施。8.3.3因不可抗力導致合同無法履行。8.4解除程序8.4.1提出解除方應書面通知對方，并說明解除原因。8.4.2雙方應在接到解除通知后15日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。9.違約責任9.1違約情形9.1.1乙方未按約定提供服務質(zhì)量。9.1.2甲方未按約定支付服務費用。9.1.3一方違反合同約定，導致對方遭受損失的。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2違約金按合同總金額的5%計算，最高不超過人民幣萬元。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構10.2.1雙方同意將爭議提交至省市區(qū)人民法院。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同并加蓋公章。11.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿。11.2.2合同解除。12.通知與送達12.1通知方式12.1.1通知應以書面形式進行。12.1.2通知可以通過快遞、電子郵件或直接送達等方式。12.2送達地址12.2.1甲方送達地址：省市區(qū)路號12.2.2乙方送達地址：省市區(qū)路號13.合同附件13.1附件一：服務協(xié)議13.1.1本服務協(xié)議為合同附件，與合同具有同等法律效力。13.2附件二：服務質(zhì)量評價標準13.2.1本服務質(zhì)量評價標準為合同附件，與合同具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為保障合同雙方權益，由合同雙方共同認可的第三方機構或個人介入，協(xié)助解決合同履行中的爭議或提供專業(yè)服務。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：1.2.1質(zhì)量監(jiān)督與評價1.2.2爭議調(diào)解1.2.3專業(yè)培訓與指導1.2.4法務咨詢1.2.5財務審計2.第三方介入的條件與程序2.1條件2.1.1雙方同意第三方介入。2.1.2第三方具備相應的資質(zhì)和能力。2.1.3第三方介入不會違反法律法規(guī)。2.2程序2.2.1雙方應在合同中約定第三方介入的具體條款。2.2.2雙方共同選定第三方，并簽訂三方協(xié)議。2.2.3第三方介入前，雙方應明確介入目的、范圍、期限和費用。3.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款3.1甲方額外條款3.1.1甲方應配合第三方介入工作，提供必要的資料和信息。3.1.2甲方應按照三方協(xié)議支付第三方費用。3.1.3甲方有權要求第三方提供書面報告。3.2乙方額外條款3.2.1乙方應遵守第三方提出的合理建議和決定。3.2.2乙方應配合第三方進行必要的調(diào)查和檢查。3.2.3乙方有權要求第三方提供書面報告。4.第三方的責任限額4.1責任限額定義4.1.1第三方責任限額是指第三方在介入過程中因自身過錯導致的損失，承擔的最高賠償金額。4.2責任限額的確定4.2.1責任限額根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、范圍和風險等級確定。4.2.2責任限額應在三方協(xié)議中明確約定。5.第三方的責權利5.1責任5.1.1第三方應對自身的行為負責，確保其工作符合法律法規(guī)和合同約定。5.1.2第三方應對其工作過程中可能給甲乙雙方造成的損失承擔相應的賠償責任。5.2權利5.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。5.2.2第三方有權根據(jù)實際情況調(diào)整工作計劃和方法。5.3利益5.3.1第三方有權根據(jù)合同約定收取費用。5.3.2第三方有權要求甲乙雙方對其工作成果進行認可。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方6.1.1第三方與甲方之間為委托與被委托關系。6.1.2甲方對第三方的工作成果承擔監(jiān)督責任。6.2第三方與乙方6.2.1第三方與乙方之間為監(jiān)督與服務關系。6.2.2乙方應接受第三方的監(jiān)督，并對第三方提出的要求予以配合。6.3第三方與合同雙方6.3.1第三方作為中立第三方，對合同雙方均不偏袒。6.3.2第三方的工作成果應得到合同雙方共同認可。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務協(xié)議1.1詳細要求：包括服務內(nèi)容、服務標準、費用明細、雙方權利義務等。1.2附件說明：本附件為合同的核心內(nèi)容，是甲乙雙方履行合同的主要依據(jù)。2.附件二：服務質(zhì)量評價標準2.1詳細要求：包括評價項目、評價標準、評價方法、評價結果應用等。2.2附件說明：本附件用于指導和監(jiān)督乙方提供服務，確保服務質(zhì)量符合要求。3.附件三：老年人權益保障制度3.1詳細要求：包括老年人權益保障內(nèi)容、保障措施、投訴處理流程等。3.2附件說明：本附件用于規(guī)范乙方在服務過程中對老年人權益的保障。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議4.1詳細要求：包括第三方介入的條件、程序、權利義務、費用承擔等。4.2附件說明：本附件用于明確第三方介入的相關事宜，保障合同履行。5.附件五：違約責任承擔明細5.1詳細要求：包括違約情形、違約責任、賠償金額等。5.2附件說明：本附件用于明確違約責任，確保合同雙方的權益得到保障。6.附件六：爭議解決機制6.1詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構、爭議解決流程等。6.2附件說明：本附件用于規(guī)范合同履行過程中的爭議解決，保障雙方合法權益。7.附件七：合同履行情況報告7.1詳細要求：包括合同履行進度、服務評價結果、問題及改進措施等。7.2附件說明：本附件用于記錄合同履行情況，便于雙方監(jiān)督和評價。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為：1.1.1未按時支付服務費用。1.1.2未按約定提供老年人信息，影響乙方提供服務。1.1.3未經(jīng)乙方同意，擅自變更合同內(nèi)容。1.2乙方違約行為：1.2.1未按約定提供服務質(zhì)量。1.2.2未按時完成服務項目。1.2.3未按約定保障老年人權益。2.責任認定標準2.1甲方違約責任：2.1.1甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金按應付未付金額的每日千分之五計算。2.1.2甲方擅自變更合同內(nèi)容，乙方有權拒絕履行或要求賠償損失。2.2乙方違約責任：2.2.1乙方未按約定提供服務質(zhì)量，應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)損失情況確定。簡要示例說明：若甲方未按時支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為每日千分之五，直至甲方支付完畢。若乙方未按時完成一項服務項目，導致老年人權益受損，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)實際損失情況確定。全文完。2025年度養(yǎng)老服務機構服務合同老年人權益保障及服務質(zhì)量評價2合同編號_________一、合同主體1.甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.其他相關方：[其他相關方名稱]地址：[其他相關方地址]聯(lián)系人：[其他相關方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[其他相關方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景隨著我國人口老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老服務需求日益增長。為保障老年人合法權益，提高養(yǎng)老服務質(zhì)量和水平，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》等相關法律法規(guī)，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度養(yǎng)老服務機構服務中的權利、義務，確保老年人權益得到充分保障，實現(xiàn)服務質(zhì)量評價的規(guī)范化、科學化。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語（1）養(yǎng)老服務機構：指依法設立，專門為老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉等服務的機構。（2）服務質(zhì)量評價：指對養(yǎng)老服務機構提供的服務進行綜合評價，包括服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務效果等方面。3.2關鍵詞解釋（2）合法權益：指老年人依法享有的權利和利益。（3）服務質(zhì)量：指養(yǎng)老服務機構提供服務的質(zhì)量水平，包括服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務效果等方面。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供養(yǎng)老服務。（2）甲方有權對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。（3）甲方有權要求乙方在服務過程中遵守國家法律法規(guī)，保障老年人合法權益。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權按照合同約定向甲方提供養(yǎng)老服務。（2）乙方應按照國家法律法規(guī)，保障老年人合法權益，提高服務質(zhì)量。（3）乙方應定期向甲方匯報服務情況，接受甲方監(jiān)督和評價。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點乙方在甲方指定的養(yǎng)老服務機構內(nèi)提供服務。5.3合同履行方式乙方應按照合同約定，為甲方提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的養(yǎng)老服務。具體服務內(nèi)容包括但不限于生活照料、康復護理、精神慰藉等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）乙方違反合同約定，甲方有權解除合同。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同時，應書面通知對方；（2）因不可抗力導致合同無法履行時，乙方應立即通知甲方，并提供相關證明材料；（3）乙方違反合同約定，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應責任。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應按照合同約定，妥善處理與甲方有關的遺留問題；（2）合同終止后，雙方應按照國家法律法規(guī)，妥善處理相關事宜。七、費用與支付7.1費用構成（1）基本服務費：根據(jù)老年人實際需求，提供的基本生活照料、康復護理、精神慰藉等服務費用；（2）增值服務費：根據(jù)老年人特殊需求，提供的個性化、定制化服務費用；（3）設施設備費：使用養(yǎng)老服務機構提供的設施設備所產(chǎn)生的費用；（4）其他費用：因特殊情況產(chǎn)生的其他費用。7.2支付方式（1）基本服務費：按月支付，每月[具體日期]前支付當月費用；（2）增值服務費：根據(jù)實際發(fā)生情況，按月或按次支付；（3）設施設備費：按使用情況，定期支付；（4）其他費用：根據(jù)實際情況，協(xié)商確定支付方式。7.3支付時間（1）基本服務費：每月[具體日期]前支付；（2）增值服務費：在提供服務后[具體天數(shù)]內(nèi)支付；（3）設施設備費：按約定支付周期支付；（4）其他費用：在產(chǎn)生費用后[具體天數(shù)]內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付服務費用時，應提供合法的支付憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)等；（2）乙方收到甲方支付的服務費用后，應及時出具相應的收據(jù)或發(fā)票；（3）甲方有權要求乙方提供服務費用的明細賬目，乙方應予以配合。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付服務費用的，應向乙方支付[具體金額]的違約金；（2）甲方違反合同約定，導致乙方無法履行合同義務的，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付[具體金額]的違約金；（2）乙方違反合同約定，侵犯老年人合法權益的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）因甲方違約給乙方造成的損失，甲方應按照實際損失予以賠償；（2）因乙方違約給甲方造成的損失，乙方應按照實際損失予以賠償；賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復原狀、更換等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及到的甲方、乙方及老年人的個人信息、服務內(nèi)容、費用等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]內(nèi)，雙方均應對保密內(nèi)容予以保密。9.3保密履行方式（1）雙方應采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災害：地震、洪水、臺風等；（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等；（3）政府行為：政府政策、法律、法規(guī)等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行時，雙方應及時通知對方；（2）在不可抗力事件發(fā)生后，雙方應協(xié)商解決合同履行問題；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例（1）地震導致養(yǎng)老服務機構設施損壞，無法提供服務；（2）戰(zhàn)爭導致乙方無法正常運營，無法履行合同義務。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向[具體調(diào)解機構、仲裁機構或法院]申請調(diào)解、仲裁或訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權利和義務轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及老年人權益的服務內(nèi)容；（2）涉及國家安全、社會公共利益的內(nèi)容。十三、權利的保留13.1權力保留甲方保留在合同履行過程中對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價的權利，乙方應予以配合。13.2特殊權力保留在合同履行期間，如遇特殊情況，甲方有權對乙方提供的服務進行調(diào)整，乙方應予以執(zhí)行。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序如需修改或補充合同內(nèi)容，雙方應書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力修改或補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同同時履行。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應相互協(xié)作，共同保障老年人權益，提高服務質(zhì)量。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開協(xié)調(diào)會議，溝通服務情況；（2）及時解決服務過程中出現(xiàn)的問題；（3）共享相關信息，共同提高服務質(zhì)量。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成甲乙雙方之間關于2025年度養(yǎng)老服務機構服務合同老年人權益保障及服務質(zhì)量評價的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同簽訂后，任何一方不得擅自增減條款，否則無效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：[甲方代表姓名]日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：[乙方代表姓名]日期：____年____月____日[甲方名稱][乙方名稱]附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度養(yǎng)老服務機構服務合同老年人權益保障及服務質(zhì)量評價協(xié)議書2.養(yǎng)老服務機構服務內(nèi)容明細表3.老年人個人信息保密協(xié)議4.服務質(zhì)量評價標準及方法5.不可抗力事件證明材料6.爭議解決相關文件7.合同修改和補充協(xié)議8.其他與合同履行相關的文件和資料二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定支付服務費用，認定為違約行為。違反合同約定，導致乙方無法履行合同義務，認定為違約行為。2.乙方違約行為及認定：未按約定提供服務質(zhì)量，認定為違約行為。違反合同約定，侵犯老年人合法權益，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.老年人權益：指老年人依法享有的權利和利益，包括但不限于生存權、健康權、受教育權等。2.服務質(zhì)量評價：指對養(yǎng)老服務機構提供的服務進行綜合評價，包括服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務效果等方面。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。4.爭議解決：指在合同履行過程中，雙方就合同內(nèi)容產(chǎn)生的分歧或糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進行解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：老年人權益保障問題解決辦法：建立健全老年人權益保障機制，加強服務人員培訓，提高服務質(zhì)量，確保老年人合法權益。2.問題：服務質(zhì)量評價問題解決辦法：制定科學合理的服務質(zhì)量評價標準，定期進行評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進。3.問題：費用支付問題解決辦法：明確費用構成和支付方式，確保甲方按時足額支付費用，乙方提供透明合理的收費清單。4.問題：保密問題解決辦法：簽訂保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和期限，加強內(nèi)部管理，防止信息泄露。5.問題：不可抗力問題解決辦法：在合同中明確不可抗力事件的范圍和應對措施，一旦發(fā)生不可抗力事件，及時通知對方并協(xié)商解決方案。6.問題：爭議解決問題解決辦法：建立爭議解決機制，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，公正、及時地解決爭議。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方主體名稱：[第三方全稱]地址：[第三方地址]聯(lián)系人：[第三方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[第三方聯(lián)系電話]2.第三方責任：第三方負責提供專業(yè)的養(yǎng)老服務管理和指導，確保服務質(zhì)量符合合同要求。第三方應定期對乙方進行服務質(zhì)量檢查，并向甲方提供檢查報告。3.第三方權利：第三方有權要求乙方提供必要的服務數(shù)據(jù)和信息，以便進行服務質(zhì)量評估。第三方有權對乙方提出的服務改進建議，乙方應予以考慮和實施。4.第三方義務：第三方應保守合同機密，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。第三方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保服務質(zhì)量評價的公正性。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利：乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。乙方有權要求甲方提供必要的設施設備，確保服務順利進行。乙方有權要求甲方配合乙方進行服務質(zhì)量改進。2.乙方利益條款：甲方應保證乙方在提供服務過程中的合法權益不受侵害。甲方應提供乙方必要的培訓和支持，提高乙方服務人員的專業(yè)水平。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付違約金。甲方違反合同約定，導致乙方無法正常提供服務，應承擔相應責任。甲方不得限制乙方根據(jù)合同約定提供服務。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：甲方可對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評價，確保服務質(zhì)量符合合同要求。甲方可要求乙方提供服務過程中的相關數(shù)據(jù)和資料。2.甲方的利益條款：乙方應保證提供的服務質(zhì)量，確保老年人的合法權益得到保障。甲方有權要求乙方在服務過程中遵守國家法律法規(guī)。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定提供服務，應向甲方支付違約金。乙方違反合同約定，侵犯老年人合法權益，應承擔相應責任。乙方不得擅自變更服務內(nèi)容，未經(jīng)甲方同意，不得將服務轉包或分包。全文完。2025年度養(yǎng)老服務機構服務合同老年人權益保障及服務質(zhì)量評價3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務機構名稱及地址1.2老年人姓名及住址1.3合同簽訂日期2.服務內(nèi)容與標準2.1服務項目2.2服務時間2.3服務質(zhì)量標準2.4服務流程3.服務費用及支付方式3.1服務費用構成3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.服務機構責任與義務4.1服務機構責任4.2服務機構義務4.3服務機構保障措施5.老年人權益保障5.1老年人權益內(nèi)容5.2權益保障措施5.3權益爭議解決機制6.服務質(zhì)量評價6.1評價標準6.2評價方法6.3評價結果運用7.合同期限與終止7.1合同期限7.2合同終止條件7.3合同終止程序8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密責任9.3保密期限10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案要求12.3合同備案機構13.其他約定事項13.1不可抗力13.2法律法規(guī)變更13.3其他約定事項14.合同附件14.1附件一：服務內(nèi)容明細14.2附件二：服務質(zhì)量評價標準14.3附件三：其他相關文件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1服務機構名稱：養(yǎng)老服務機構1.2服務機構地址：省市區(qū)路號1.3老年人姓名：1.4老年人住址：省市區(qū)路號1.5合同簽訂日期：2025年3月1日第二條服務內(nèi)容與標準2.1服務項目：生活照料、健康護理、心理關愛、文化娛樂等2.2服務時間：每日8:0020:00，根據(jù)老年人實際情況可適當調(diào)整2.3服務質(zhì)量標準：2.3.1生活照料：確保老年人生活有規(guī)律，飲食衛(wèi)生，個人衛(wèi)生良好2.3.2健康護理：定期進行健康檢查，提供必要的醫(yī)療服務，確保老年人身體健康2.3.3心理關愛：關注老年人心理需求，提供心理疏導，營造溫馨和諧的生活環(huán)境2.3.4文化娛樂：組織各類文娛活動，豐富老年人精神文化生活第三條服務費用及支付方式3.1服務費用構成：基本服務費、特殊服務費、活動費等3.2費用支付方式：每月底前支付下月服務費用，采用銀行轉賬方式3.3費用調(diào)整機制：根據(jù)市場行情及物價變動，每年進行一次費用調(diào)整，提前一個月通知老年人第四條服務機構責任與義務4.1服務機構責任：4.1.1提供符合合同約定的服務內(nèi)容4.1.2確保服務質(zhì)量，對服務過程中出現(xiàn)的問題及時處理4.1.3對老年人個人信息保密4.2服務機構義務：4.2.1配備專業(yè)服務人員，定期進行培訓4.2.2設立投訴渠道，及時處理老年人及家屬的投訴4.2.3定期對服務人員進行考核，確保服務質(zhì)量第五條老年人權益保障5.1老年人權益內(nèi)容：5.1.1享有獲得優(yōu)質(zhì)服務的權利5.1.2享有知情權、選擇權、參與權5.1.3享有安全保障5.1.4享有投訴、舉報權利5.2權益保障措施：5.2.1建立健全老年人權益保障制度5.2.2對老年人權益進行定期檢查5.2.3及時處理老年人權益爭議第六條服務質(zhì)量評價6.1評價標準：6.1.1服務質(zhì)量滿意度調(diào)查6.1.2服務人員業(yè)務水平考核6.1.3服務設施設備運行狀況檢查6.2評價方法：6.2.1定期對老年人進行滿意度調(diào)查6.2.2定期對服務人員進行業(yè)務考核6.2.3定期對服務設施設備進行檢查6.3評價結果運用：6.3.1對服務人員進行獎懲6.3.2改進服務質(zhì)量6.3.3提高服務水平第七條合同期限與終止7.1合同期限：自2025年3月1日起至2025年12月31日止7.2合同終止條件：7.2.1老年人或服務機構單方面解除合同7.2.2發(fā)生不可抗力事件7.2.3合同履行完畢7.3合同終止程序：7.3.1雙方協(xié)商一致解除合同7.3.2發(fā)生不可抗力事件，一方應及時通知另一方7.3.3合同履行完畢，雙方簽訂終止協(xié)議第八條違約責任8.1違約情形：8.1.1服務機構未按合同約定提供服務的8.1.2老年人未按合同約定支付費用的8.1.3一方違反保密條款的8.1.4一方未履行合同終止程序的8.2違約責任承擔：8.2.1服務機構未按合同約定提供服務，應退還老年人相應費用，并支付違約金8.2.2老年人未按合同約定支付費用，應向服務機構支付滯納金8.2.3違反保密條款，承擔相應的法律責任8.2.4未履行合同終止程序，應賠償對方因此造成的損失8.3違約賠償：8.3.1違約金金額按合同總金額的5%計算8.3.2滯納金按每日0.5%計算，自逾期之日起至實際支付之日止第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：9.1.1老年人的個人隱私信息9.1.2服務機構的商業(yè)秘密9.1.3合同內(nèi)容9.2保密責任：9.2.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務9.2.2服務機構對老年人信息負有保密責任，不得泄露給任何第三方9.3保密期限：9.3.1本合同終止后，保密期限為合同終止之日起5年第十條爭議解決10.1爭議解決方式：10.1.1協(xié)商解決10.1.2仲裁10.1.3訴訟10.2爭議解決程序：10.2.1雙方應友好協(xié)商解決爭議10.2.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁10.2.3仲裁不成的，可向人民法院提起訴訟10.3爭議解決機構：10.3.1仲裁委員會：省市仲裁委員會10.3.2人民法院：省市區(qū)人民法院第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件：11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2法律法規(guī)變更11.1.3不可抗力事件11.2合同解除條件：11.2.1合同約定的解除條件成就11.2.2一方違約，另一方解除合同11.2.3發(fā)生不可抗力事件11.3合同變更與解除程序：11.3.1雙方協(xié)商一致變更或解除合同，應簽訂書面協(xié)議11.3.2因違約解除合同，違約方應承擔相應責任11.3.3因不可抗力事件解除合同，雙方互不承擔責任第十二條合同生效與備案12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同內(nèi)容合法有效12.2合同備案要求：12.2.1合同簽訂后，雙方應向當?shù)孛裾块T備案12.2.2備案材料包括合同原件、雙方身份證復印件等12.3合同備案機構：12.3.1省市民政部門第十三條其他約定事項13.1不可抗力：13.1.1因自然災害、政府行為等不可抗力因素導致合同無法履行13.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方13.2法律法規(guī)變更：13.2.1合同履行期間，如法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應按照變更后的法律法規(guī)執(zhí)行13.3其他約定事項：13.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決第十四條合同附件14.1附件一：服務內(nèi)容明細14.2附件二：服務質(zhì)量評價標準14.3附件三：其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關系的個人或組織，包括但不限于中介方、評估機構、法律顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂三方協(xié)議。15.2.2第三方介入應具備相應的資質(zhì)和能力，能夠為合同履行提供專業(yè)支持。15.3第三方職責15.3.1第三方應根據(jù)甲