公益活動(dòng)滿意度調(diào)查問卷

公益活動(dòng)滿意度調(diào)查問卷一、調(diào)查目的

本次“公益活動(dòng)滿意度調(diào)查問卷”的主要目的是深入了解參與公益活動(dòng)的公眾對活動(dòng)組織、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)效果等方面的滿意程度。通過調(diào)查收集數(shù)據(jù)，以便于評估活動(dòng)策劃與執(zhí)行的成效，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)公益活動(dòng)中的不足之處，進(jìn)一步提升公益活動(dòng)的質(zhì)量，增強(qiáng)公益活動(dòng)的社會影響力，更好地服務(wù)社會和滿足公眾需求。

二、調(diào)查方式

調(diào)查采用以下方式進(jìn)行：

1.線上問卷調(diào)查：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布問卷，便于廣大參與者填寫，擴(kuò)大調(diào)查范圍。

2.紙質(zhì)問卷調(diào)查：在活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)放問卷，方便不便于使用網(wǎng)絡(luò)的參與者填寫。

3.深度訪談：針對部分典型參與者進(jìn)行一對一訪談，獲取更為深入和詳細(xì)的信息。

三、調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1.參與者基本信息：包括性別、年齡、職業(yè)、教育程度等，以便對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分層分析。

2.活動(dòng)認(rèn)知度：了解參與者對公益活動(dòng)的了解程度，包括活動(dòng)宗旨、活動(dòng)形式等。

3.活動(dòng)組織滿意度：調(diào)查參與者對活動(dòng)組織工作的滿意度，如活動(dòng)宣傳、現(xiàn)場布置、活動(dòng)流程安排等。

4.活動(dòng)內(nèi)容滿意度：評估參與者對活動(dòng)內(nèi)容的滿意度，包括活動(dòng)主題、活動(dòng)形式、活動(dòng)互動(dòng)性等。

5.活動(dòng)效果評價(jià)：了解參與者對活動(dòng)效果的看法，包括活動(dòng)對個(gè)人和社會的影響程度。

6.改進(jìn)意見：收集參與者對公益活動(dòng)改進(jìn)的意見和建議，以促進(jìn)活動(dòng)質(zhì)量的提升。

四、調(diào)查流程

1.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷：結(jié)合調(diào)查目的和內(nèi)容，設(shè)計(jì)詳盡的問卷，確保問卷內(nèi)容全面、邏輯清晰，便于參與者理解和填寫。

2.問卷預(yù)測試：在小范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)測試，以檢查問卷設(shè)計(jì)的合理性和有效性，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化問題。

3.發(fā)放問卷：

-線上問卷：通過社交媒體、電子郵件、網(wǎng)站等渠道發(fā)布問卷，邀請目標(biāo)群體參與填寫。

-紙質(zhì)問卷：在公益活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置調(diào)查點(diǎn)，由工作人員向參與者發(fā)放紙質(zhì)問卷。

4.數(shù)據(jù)收集：

-線上問卷：定期收集線上問卷數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。

-紙質(zhì)問卷：活動(dòng)結(jié)束后，統(tǒng)一收集并整理紙質(zhì)問卷。

5.深度訪談：

-邀請具有代表性的參與者進(jìn)行深度訪談，安排專業(yè)訪談人員進(jìn)行訪談?dòng)涗洝?/p>

-訪談內(nèi)容圍繞問卷調(diào)查的幾個(gè)核心主題展開，以獲取更加深入的信息。

6.數(shù)據(jù)整理與分析：

-對收集到的問卷和訪談數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，剔除無效數(shù)據(jù)，確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。

-運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從不同維度和層面評估公益活動(dòng)的滿意度。

7.結(jié)果反饋：

-根據(jù)調(diào)查結(jié)果，撰寫詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，提出改進(jìn)意見和建議。

-將調(diào)查結(jié)果和報(bào)告反饋給活動(dòng)組織方，以便于改進(jìn)后續(xù)活動(dòng)策劃與執(zhí)行。

8.持續(xù)關(guān)注與改進(jìn)：

-在后續(xù)公益活動(dòng)中，持續(xù)關(guān)注滿意度調(diào)查結(jié)果的變化，根據(jù)反饋調(diào)整活動(dòng)策略。

-定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，形成長效機(jī)制，不斷提升公益活動(dòng)質(zhì)量。

五、調(diào)查結(jié)果分析與報(bào)告

1.數(shù)據(jù)整理：將收集到的所有數(shù)據(jù)按照調(diào)查內(nèi)容的不同維度進(jìn)行分類整理，包括基本信息、活動(dòng)認(rèn)知度、活動(dòng)組織滿意度、活動(dòng)內(nèi)容滿意度、活動(dòng)效果評價(jià)和改進(jìn)意見等。

2.描述性統(tǒng)計(jì)分析：

-對參與者基本信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解參與人群的基本特征。

-對活動(dòng)認(rèn)知度、活動(dòng)組織滿意度、活動(dòng)內(nèi)容滿意度、活動(dòng)效果評價(jià)等量化指標(biāo)進(jìn)行平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等統(tǒng)計(jì)分析，直觀反映整體滿意度水平。

3.交叉分析：

-對不同年齡段、職業(yè)、教育程度等人群的滿意度進(jìn)行交叉分析，找出滿意度差異的原因。

-分析活動(dòng)不同方面的滿意度與參與者背景因素之間的關(guān)系，為活動(dòng)改進(jìn)提供依據(jù)。

4.關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：

-從調(diào)查結(jié)果中提煉出關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，包括公眾對公益活動(dòng)整體滿意度的評價(jià)、各部分的滿意度分布、存在的問題等。

-識別出滿意度高和低的環(huán)節(jié)，分析背后的原因。

5.深度訪談分析：

-對深度訪談的內(nèi)容進(jìn)行主題分析，挖掘出問卷數(shù)據(jù)分析中難以發(fā)現(xiàn)的問題和深層次需求。

-結(jié)合量化數(shù)據(jù)，綜合分析訪談結(jié)果，形成全面的認(rèn)識。

6.問題診斷與改進(jìn)建議：

-根據(jù)調(diào)查結(jié)果和分析，診斷出公益活動(dòng)存在的問題和不足。

-提出針對性的改進(jìn)建議，包括組織管理、活動(dòng)策劃、內(nèi)容創(chuàng)新等方面。

7.調(diào)查報(bào)告撰寫：

-撰寫詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析討論、改進(jìn)建議等。

-報(bào)告應(yīng)具有邏輯性、條理性和實(shí)用性，便于活動(dòng)組織方理解和采納。

8.報(bào)告提交與反饋：

-將調(diào)查報(bào)告提交給活動(dòng)組織方，并進(jìn)行口頭匯報(bào)，確保調(diào)查結(jié)果的傳達(dá)和理解。

-征求活動(dòng)組織方的反饋意見，對報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的完善和修訂。

六、調(diào)查時(shí)間和預(yù)算

1.調(diào)查時(shí)間安排：

-問卷設(shè)計(jì)階段：預(yù)計(jì)2周時(shí)間，完成問卷初稿的設(shè)計(jì)、預(yù)測試和修改完善。

-問卷發(fā)放與收集階段：預(yù)計(jì)4周時(shí)間，確保覆蓋足夠的目標(biāo)群體，并給予參與者充足的時(shí)間填寫問卷。

-數(shù)據(jù)整理與分析階段：預(yù)計(jì)3周時(shí)間，完成數(shù)據(jù)清洗、分析及報(bào)告初稿的撰寫。

-報(bào)告修訂與提交階段：預(yù)計(jì)1周時(shí)間，根據(jù)反饋進(jìn)行報(bào)告修訂，并最終提交報(bào)告。

總計(jì)：10周時(shí)間。

2.預(yù)算分配：

-問卷設(shè)計(jì)費(fèi)用：包括問卷設(shè)計(jì)、預(yù)測試和修改的費(fèi)用，預(yù)計(jì)人民幣5000元。

-問卷發(fā)放與收集費(fèi)用：線上問卷平臺使用費(fèi)、紙質(zhì)問卷印刷費(fèi)以及可能的數(shù)據(jù)收集人力成本，預(yù)計(jì)人民幣10000元。

-數(shù)據(jù)分析費(fèi)用：數(shù)據(jù)分析軟件使用費(fèi)、專業(yè)數(shù)據(jù)分析人