專業(yè)簡(jiǎn)明技術(shù)服務(wù)協(xié)議2024年版版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)簡(jiǎn)明技術(shù)服務(wù)協(xié)議2024年版版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.1服務(wù)范圍1.1.2服務(wù)方式1.1.3服務(wù)時(shí)間1.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)內(nèi)容1.2.2培訓(xùn)方式1.2.3培訓(xùn)時(shí)間1.3技術(shù)支持1.3.1支持范圍1.3.2響應(yīng)時(shí)間1.3.3支持方式2.合同期限2.1開(kāi)始日期2.2結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用金額3.1.2支付方式3.1.3支付時(shí)間3.2額外費(fèi)用3.2.1額外費(fèi)用定義3.2.2額外費(fèi)用計(jì)算3.2.3額外費(fèi)用支付4.雙方義務(wù)4.1服務(wù)方義務(wù)4.1.1技術(shù)支持4.1.2保密義務(wù)4.1.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.2客戶義務(wù)4.2.1提供資料4.2.2配合工作4.2.3遵守法律法規(guī)5.違約責(zé)任5.1服務(wù)方違約5.1.1違約行為5.1.2違約責(zé)任5.1.3違約賠償5.2客戶違約5.2.1違約行為5.2.2違約責(zé)任5.2.3違約賠償6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.合同的變更與終止7.1變更條件7.2變更程序7.3終止條件7.4終止程序8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密泄露責(zé)任9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2使用權(quán)限制9.3侵權(quán)責(zé)任10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)時(shí)間11.法律適用與管轄11.1適用法律11.2爭(zhēng)議管轄12.其他條款12.1合同附件12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3合同解除13.合同的簽署與生效13.1簽署程序13.2生效條件13.3生效時(shí)間14.雙方簽字蓋章14.1服務(wù)方簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.1服務(wù)范圍包括但不限于：(a)提供行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析；(b)對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估和建議；(c)針對(duì)客戶的技術(shù)需求提供解決方案。1.1.2服務(wù)方式：(a)通過(guò)電話、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)等方式進(jìn)行溝通和交流；(b)提供書面報(bào)告和分析結(jié)論；(c)定期或不定期召開(kāi)技術(shù)研討會(huì)。1.1.3服務(wù)時(shí)間：(a)本合同有效期內(nèi)，服務(wù)方應(yīng)保證每周至少回復(fù)客戶一次的技術(shù)咨詢；(b)對(duì)于緊急的技術(shù)問(wèn)題，服務(wù)方應(yīng)保證在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。1.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)客戶的具體需求制定，包括但不限于：(a)產(chǎn)品操作培訓(xùn)；(b)系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)；(c)技術(shù)更新培訓(xùn)。1.2.2培訓(xùn)方式：(a)集中授課；(b)在線遠(yuǎn)程培訓(xùn)；(c)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)。1.2.3培訓(xùn)時(shí)間：(a)集中授課培訓(xùn)時(shí)間安排應(yīng)提前一個(gè)月通知客戶，并按照客戶確認(rèn)的時(shí)間表進(jìn)行；(b)在線遠(yuǎn)程培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)的時(shí)間安排由雙方協(xié)商確定。1.3技術(shù)支持1.3.1支持范圍包括但不限于：(a)產(chǎn)品使用問(wèn)題解答；(b)系統(tǒng)故障排查；(c)技術(shù)升級(jí)指導(dǎo)。1.3.2響應(yīng)時(shí)間：(a)對(duì)于一般技術(shù)支持請(qǐng)求，服務(wù)方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；(b)對(duì)于緊急技術(shù)支持請(qǐng)求，服務(wù)方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。1.3.3支持方式：(a)通過(guò)電話、電子郵件等方式提供技術(shù)支持；(b)對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)支持的情況，服務(wù)方應(yīng)盡可能安排技術(shù)人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.合同期限2.1開(kāi)始日期：本合同簽訂之日起。2.2結(jié)束日期：合同到期日，除非雙方另有約定。2.3續(xù)約條款：合同到期前3個(gè)月，任何一方未提出終止合同的，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），其中包括：3.1.1技術(shù)咨詢費(fèi)用人民幣【】元整；3.1.2技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用人民幣【】元整；3.1.3技術(shù)支持費(fèi)用人民幣【】元整。3.1.4費(fèi)用支付方式為：【】。3.1.5費(fèi)用支付時(shí)間為：【】。3.2額外費(fèi)用（如有）按照雙方另行約定的方式計(jì)算和支付。4.雙方義務(wù)4.1服務(wù)方的義務(wù)：4.1.1按照合同約定提供技術(shù)咨詢、培訓(xùn)和支持服務(wù)；4.1.2對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的信息保密，未經(jīng)客戶同意不得泄露給第三方；4.1.3尊重并保護(hù)客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2客戶的義務(wù)：4.2.1提供服務(wù)方所需的技術(shù)資料和相關(guān)條件，以便服務(wù)方更好地提供服務(wù)；4.2.2配合服務(wù)方的服務(wù)工作，包括但不限于提供測(cè)試環(huán)境、協(xié)助調(diào)查問(wèn)題等；4.2.3遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得要求服務(wù)方從事違法或不正當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。8.保密條款8.1保密內(nèi)容：(a)任何一方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等非公開(kāi)信息；(b)任何一方在合同執(zhí)行過(guò)程中形成的、未公開(kāi)的技術(shù)方案、設(shè)計(jì)方案、操作方法等；(c)任何一方在合同執(zhí)行過(guò)程中與其他方簽訂的保密協(xié)議或者其他保密義務(wù)。8.2保密期限：自雙方簽署本合同之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密泄露責(zé)任：如任何一方違反本條保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償守密方因此遭受的損失。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：除非雙方另有約定，合同所涉及的技術(shù)成果、發(fā)明創(chuàng)造、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸守密方所有。9.2使用權(quán)限制：任何一方在未經(jīng)對(duì)方書面同意前，不得使用對(duì)方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.3侵權(quán)責(zé)任：如任何一方使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)未經(jīng)授權(quán)，導(dǎo)致侵權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償受害方因此遭受的損失。10.通知與送達(dá)10.1通知方式：任何一方可以通過(guò)書面形式、電子郵件、傳真等方式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知。10.2送達(dá)地址：雙方在本合同中約定的聯(lián)系地址。10.3送達(dá)時(shí)間：通知在發(fā)送日期次日視為送達(dá)，除非對(duì)方有證據(jù)證明送達(dá)時(shí)間晚于次日。11.法律適用與管轄11.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄：雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.其他條款12.1合同附件：本合同附件包括雙方簽署的保密協(xié)議、技術(shù)需求書、服務(wù)清單等。12.2補(bǔ)充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同解除：任何一方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，對(duì)方均有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。13.合同的簽署與生效13.1簽署程序：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2生效條件：本合同自簽署之日起，經(jīng)雙方履行完畢所需的內(nèi)部審批流程后生效。13.3生效時(shí)間：本合同自雙方確認(rèn)的生效之日起生效。14.雙方簽字蓋章14.1服務(wù)方的簽字蓋章：【服務(wù)方簽字】【服務(wù)方蓋章】【服務(wù)方法定代表人簽字】14.2客戶簽字蓋章：【客戶簽字】【客戶蓋章】【客戶法定代表人簽字】第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)保守的秘密信息范圍、保密期限、保密泄露責(zé)任等。說(shuō)明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的重要文件，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。2.附件二：技術(shù)需求書詳細(xì)要求：技術(shù)需求書應(yīng)詳細(xì)描述客戶的技術(shù)需求，包括技術(shù)咨詢的內(nèi)容、培訓(xùn)的要求、技術(shù)支持的范圍等。說(shuō)明：技術(shù)需求書是服務(wù)方提供服務(wù)的重要依據(jù)，雙方應(yīng)充分溝通并確認(rèn)需求。3.附件三：服務(wù)清單詳細(xì)要求：服務(wù)清單應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)支持的具體項(xiàng)目等。說(shuō)明：服務(wù)清單是雙方明確服務(wù)內(nèi)容的重要文件，有助于雙方更好地履行合同。4.附件四：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括技術(shù)咨詢費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。說(shuō)明：費(fèi)用明細(xì)表是雙方明確費(fèi)用支付的重要文件，有助于雙方更好地履行合同。5.附件五：額外費(fèi)用計(jì)算公式詳細(xì)要求：額外費(fèi)用計(jì)算公式應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明額外費(fèi)用的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等。說(shuō)明：額外費(fèi)用計(jì)算公式是雙方明確額外費(fèi)用支付的重要文件，有助于雙方更好地履行合同。6.附件六：培訓(xùn)課程安排表詳細(xì)要求：培訓(xùn)課程安排表應(yīng)詳細(xì)列出培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、講師等。說(shuō)明：培訓(xùn)課程安排表是雙方明確培訓(xùn)安排的重要文件，有助于雙方更好地履行合同。7.附件七：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間說(shuō)明詳細(xì)要求：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間說(shuō)明應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間說(shuō)明是雙方明確技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間的重要文件，有助于雙方更好地履行合同。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)；泄露客戶商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；侵犯客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；賠償客戶因此遭受的損失；支付違約金。示例說(shuō)明：如果服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，客戶可以要求服務(wù)方在一定期限內(nèi)履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求支付違約金。2.客戶違約行為：未按照合同約定支付費(fèi)用；提供虛假技術(shù)需求或信息；違反法律法規(guī)要求。違約責(zé)任認(rèn)定：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；賠償服務(wù)方因此遭受的損失；支付違約金。示例說(shuō)明：如果客戶未按照合同約定支付費(fèi)用，服務(wù)方可以要求客戶在一定期限內(nèi)支付費(fèi)用，并有權(quán)要求支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。應(yīng)用：在本合同中，商業(yè)秘密指的是客戶在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未公開(kāi)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。2.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。應(yīng)用：在本合同中，技術(shù)秘密指的是客戶在技術(shù)研發(fā)過(guò)程中未公開(kāi)的技術(shù)方案、設(shè)計(jì)方案等。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對(duì)其創(chuàng)作的智力成果享有的專有權(quán)利，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。