2025年度奶茶店顧客關(guān)系管理與忠誠度提升合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度奶茶店顧客關(guān)系管理與忠誠度提升合同1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂背景2.合同目的和意義3.合同雙方基本信息4.合同期限二、顧客關(guān)系管理目標(biāo)1.提升顧客滿意度2.增強(qiáng)顧客忠誠度3.擴(kuò)大顧客群體4.提高顧客回頭率三、顧客信息收集與整理1.顧客信息收集渠道2.顧客信息整理方法3.顧客信息保密措施4.顧客信息更新機(jī)制四、顧客滿意度調(diào)查與分析1.滿意度調(diào)查方式2.滿意度調(diào)查內(nèi)容3.滿意度調(diào)查頻率4.滿意度分析報(bào)告五、顧客忠誠度提升策略1.會(huì)員制度設(shè)計(jì)2.積分兌換政策3.生日優(yōu)惠活動(dòng)4.客戶關(guān)懷活動(dòng)六、顧客互動(dòng)與溝通1.顧客投訴處理流程2.顧客咨詢解答3.顧客意見反饋渠道4.顧客互動(dòng)活動(dòng)策劃七、營銷推廣策略1.社交媒體營銷2.線下活動(dòng)推廣3.合作伙伴關(guān)系建立4.品牌形象塑造八、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化1.數(shù)據(jù)分析方法2.數(shù)據(jù)優(yōu)化目標(biāo)3.數(shù)據(jù)優(yōu)化措施4.數(shù)據(jù)報(bào)告九、合同執(zhí)行與監(jiān)督1.合同執(zhí)行流程2.合同監(jiān)督機(jī)制3.合同變更與終止4.違約責(zé)任十、合同爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決期限3.爭(zhēng)議解決費(fèi)用4.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)十一、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除與終止流程4.合同解除與終止后果十二、合同附件1.附件一：顧客滿意度調(diào)查問卷2.附件二：顧客忠誠度提升活動(dòng)方案3.附件三：顧客投訴處理規(guī)范4.附件四：合同簽訂日期十三、合同生效與備案1.合同生效條件2.合同備案要求3.合同備案機(jī)構(gòu)4.合同備案時(shí)間十四、其他約定1.不可抗力條款2.通知方式與送達(dá)地址3.合同未盡事宜4.合同簽署日期合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同簽訂背景本合同簽訂背景為提升奶茶店顧客滿意度和忠誠度，增強(qiáng)顧客粘性，擴(kuò)大顧客群體。2.合同目的和意義通過本合同，明確雙方在顧客關(guān)系管理方面的權(quán)利和義務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化。3.合同雙方基本信息甲方：[奶茶店名稱]乙方：[顧客關(guān)系管理服務(wù)提供商名稱]4.合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、顧客關(guān)系管理目標(biāo)1.提升顧客滿意度2.增強(qiáng)顧客忠誠度通過會(huì)員制度、積分兌換等手段，使顧客忠誠度提高至80%。3.擴(kuò)大顧客群體通過線上線下營銷活動(dòng)，增加新顧客數(shù)量，實(shí)現(xiàn)年增長(zhǎng)率為15%。4.提高顧客回頭率通過顧客關(guān)系管理措施，使顧客回頭率達(dá)到60%。三、顧客信息收集與整理1.顧客信息收集渠道通過顧客注冊(cè)、購買記錄、問卷調(diào)查等方式收集顧客信息。2.顧客信息整理方法建立顧客信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)顧客信息進(jìn)行分類、整理和歸檔。3.顧客信息保密措施采取加密、防火墻等技術(shù)手段，確保顧客信息保密。4.顧客信息更新機(jī)制定期更新顧客信息，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。四、顧客滿意度調(diào)查與分析1.滿意度調(diào)查方式通過在線調(diào)查、電話回訪、面對(duì)面訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。2.滿意度調(diào)查內(nèi)容調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等方面的滿意程度。3.滿意度調(diào)查頻率每季度進(jìn)行一次滿意度調(diào)查。4.滿意度分析報(bào)告對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成滿意度分析報(bào)告。五、顧客忠誠度提升策略1.會(huì)員制度設(shè)計(jì)設(shè)立不同等級(jí)的會(huì)員，提供差異化服務(wù)。2.積分兌換政策顧客消費(fèi)可累積積分，積分可用于兌換商品或服務(wù)。3.生日優(yōu)惠活動(dòng)為會(huì)員提供生日專屬優(yōu)惠。4.客戶關(guān)懷活動(dòng)定期開展客戶關(guān)懷活動(dòng)，如節(jié)日問候、生日祝福等。六、顧客互動(dòng)與溝通1.顧客投訴處理流程建立投訴處理機(jī)制，確保顧客投訴得到及時(shí)、有效的處理。2.顧客咨詢解答提供多渠道的顧客咨詢服務(wù)，確保顧客問題得到解答。3.顧客意見反饋渠道設(shè)立意見反饋渠道，鼓勵(lì)顧客提出意見和建議。4.顧客互動(dòng)活動(dòng)策劃定期策劃顧客互動(dòng)活動(dòng)，增強(qiáng)顧客參與感和歸屬感。七、營銷推廣策略1.社交媒體營銷利用微博、等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳和活動(dòng)推廣。2.線下活動(dòng)推廣在商圈、學(xué)校、社區(qū)等地舉辦線下活動(dòng)，吸引顧客參與。3.合作伙伴關(guān)系建立與相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。4.品牌形象塑造八、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化1.數(shù)據(jù)分析方法采用統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，對(duì)顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。2.數(shù)據(jù)優(yōu)化目標(biāo)通過數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化顧客關(guān)系管理策略，提高顧客滿意度。3.數(shù)據(jù)優(yōu)化措施定期評(píng)估顧客關(guān)系管理效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整策略。4.數(shù)據(jù)報(bào)告每季度提交一次數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括顧客滿意度、忠誠度等關(guān)鍵指標(biāo)。九、合同執(zhí)行與監(jiān)督1.合同執(zhí)行流程明確合同執(zhí)行步驟，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。2.合同監(jiān)督機(jī)制建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。3.合同變更與終止如遇特殊情況，雙方可協(xié)商變更或終止合同。4.違約責(zé)任任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、合同爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。2.爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。3.爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。4.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。十一、合同解除與終止1.合同解除條件出現(xiàn)合同約定的解除條件或不可抗力因素。2.合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同。3.合同解除與終止流程雙方書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。4.合同解除與終止后果合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清債權(quán)債務(wù)。十二、合同附件1.附件一：顧客滿意度調(diào)查問卷2.附件二：顧客忠誠度提升活動(dòng)方案3.附件三：顧客投訴處理規(guī)范4.附件四：合同簽訂日期十三、其他約定1.不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2.通知方式與送達(dá)地址通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為合同雙方在合同中約定的地址。3.合同未盡事宜本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。4.合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。十四、合同簽署1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.甲乙雙方應(yīng)在合同上簽字蓋章，以表示對(duì)合同內(nèi)容的確認(rèn)。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽字人：____________________簽字人：____________________日期：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)條款說明：在本合同中，甲方作為主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)制定顧客關(guān)系管理策略和具體實(shí)施計(jì)劃。1.1甲方責(zé)任制定顧客關(guān)系管理年度計(jì)劃，包括目標(biāo)、策略和實(shí)施步驟。負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)，確保員工了解顧客關(guān)系管理的重要性。監(jiān)督乙方執(zhí)行合同內(nèi)容，確保各項(xiàng)措施得到有效實(shí)施。1.2乙方配合根據(jù)甲方制定的年度計(jì)劃，提供專業(yè)建議和實(shí)施方案。配合甲方進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查和數(shù)據(jù)分析。在甲方指導(dǎo)下，開展顧客忠誠度提升活動(dòng)。2.甲方預(yù)算控制說明：甲方負(fù)責(zé)合同執(zhí)行過程中的預(yù)算控制，確保資金合理使用。2.1預(yù)算審批乙方提交預(yù)算計(jì)劃，甲方審批后執(zhí)行。甲方有權(quán)對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，乙方需配合。2.2費(fèi)用報(bào)銷乙方提交費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)，甲方審核后支付。甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)憑證。3.甲方監(jiān)督與評(píng)估說明：甲方對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保合同目標(biāo)達(dá)成。3.1監(jiān)督機(jī)制甲方設(shè)立監(jiān)督小組，定期對(duì)乙方工作進(jìn)行監(jiān)督。乙方需配合甲方監(jiān)督小組的工作。3.2評(píng)估報(bào)告甲方每年提交一次合同執(zhí)行評(píng)估報(bào)告，包括目標(biāo)達(dá)成情況、存在問題及改進(jìn)措施。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)條款說明：在本合同中，乙方作為主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)制定顧客關(guān)系管理策略和具體實(shí)施計(jì)劃。1.1乙方責(zé)任制定顧客關(guān)系管理年度計(jì)劃，包括目標(biāo)、策略和實(shí)施步驟。提供專業(yè)建議和實(shí)施方案，協(xié)助甲方進(jìn)行顧客關(guān)系管理。對(duì)甲方員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工顧客關(guān)系管理能力。1.2甲方配合提供必要的資源和支持，確保乙方工作順利開展。配合乙方進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查和數(shù)據(jù)分析。在乙方指導(dǎo)下，開展顧客忠誠度提升活動(dòng)。2.乙方預(yù)算控制說明：乙方負(fù)責(zé)合同執(zhí)行過程中的預(yù)算控制，確保資金合理使用。2.1預(yù)算審批甲方提交預(yù)算計(jì)劃，乙方審批后執(zhí)行。乙方有權(quán)對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，甲方需配合。2.2費(fèi)用報(bào)銷甲方提交費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)，乙方審核后支付。乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)憑證。3.乙方監(jiān)督與評(píng)估說明：乙方對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保合同目標(biāo)達(dá)成。3.1監(jiān)督機(jī)制乙方設(shè)立監(jiān)督小組，定期對(duì)甲方工作進(jìn)行監(jiān)督。甲方需配合乙方監(jiān)督小組的工作。3.2評(píng)估報(bào)告乙方每年提交一次合同執(zhí)行評(píng)估報(bào)告，包括目標(biāo)達(dá)成情況、存在問題及改進(jìn)措施。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介條款說明：在本合同中，引入第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)合同執(zhí)行。1.1中介機(jī)構(gòu)責(zé)任對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保雙方履行合同義務(wù)。協(xié)調(diào)雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。定期提交合同執(zhí)行報(bào)告，包括監(jiān)督結(jié)果和建議。1.2雙方配合甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方中介機(jī)構(gòu)的工作。雙方應(yīng)向中介機(jī)構(gòu)提供必要的資料和信息。2.中介費(fèi)用說明：第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由合同雙方共同承擔(dān)。2.1費(fèi)用承擔(dān)中介費(fèi)用按合同約定比例由甲方和乙方承擔(dān)。雙方應(yīng)在合同中明確中介費(fèi)用的支付方式和時(shí)間。2.2費(fèi)用調(diào)整如中介費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。3.中介報(bào)告3.1監(jiān)督結(jié)果包括合同執(zhí)行情況、雙方履行義務(wù)情況等。3.2建議和改進(jìn)措施針對(duì)合同執(zhí)行過程中存在的問題，提出改進(jìn)建議。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：顧客滿意度調(diào)查問卷2.附件二：顧客忠誠度提升活動(dòng)方案3.附件三：顧客投訴處理規(guī)范4.附件四：合同簽訂日期5.附件五：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明6.附件六：中介費(fèi)用支付協(xié)議7.附件七：顧客關(guān)系管理年度計(jì)劃8.附件八：內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃9.附件九：監(jiān)督小組名單及職責(zé)10.附件十：合同執(zhí)行評(píng)估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供資源或支持。乙方未按合同約定提供專業(yè)建議或?qū)嵤┓桨?。任何一方未按合同約定進(jìn)行預(yù)算控制或費(fèi)用報(bào)銷。任何一方未按合同約定進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。任何一方未按合同約定解決爭(zhēng)議。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。雙方協(xié)商一致后，可認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。3.監(jiān)督：指對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督促和指導(dǎo)。4.評(píng)估：指對(duì)合同執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。5.費(fèi)用報(bào)銷：指合同履行過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，由合同另一方支付。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：資源支持不足。解決辦法：甲方應(yīng)提前規(guī)劃資源，確保乙方工作順利開展。2.問題：專業(yè)建議和實(shí)施方案不完善。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)與甲方的溝通，及時(shí)調(diào)整方案。3.問題：預(yù)算控制不嚴(yán)格。解決辦法：雙方應(yīng)共同制定預(yù)算控制措施，確保資金合理使用。4.問題：監(jiān)督和評(píng)估不到位。解決辦法：設(shè)立監(jiān)督小組，定期進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.問題：爭(zhēng)議解決困難。解決辦法：引入第三方中介機(jī)構(gòu)，協(xié)助解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.奶茶店顧客關(guān)系管理。2.顧客忠誠度提升活動(dòng)策劃與執(zhí)行。3.顧客滿意度調(diào)查與分析。4.內(nèi)部培訓(xùn)與員工能力提升。5.營銷推廣策略制定與實(shí)施。6.第三方中介機(jī)構(gòu)引入與協(xié)調(diào)。7.合同執(zhí)行監(jiān)督與評(píng)估。8.違約行為處理與爭(zhēng)議解決。全文完。2025年度奶茶店顧客關(guān)系管理與忠誠度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表2.合同目的及適用范圍2.1合同目的2.2合同適用范圍3.顧客關(guān)系管理策略3.1顧客數(shù)據(jù)收集與整理3.2顧客需求分析3.3顧客滿意度調(diào)查3.4顧客投訴處理4.忠誠度提升措施4.1會(huì)員制度4.2積分獎(jiǎng)勵(lì)4.3生日優(yōu)惠4.4會(huì)員專享活動(dòng)5.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)5.1系統(tǒng)功能概述5.2系統(tǒng)操作流程5.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2隱私保護(hù)政策6.3數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急處理7.合同期限及終止條件7.1合同期限7.2終止條件8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序11.其他約定11.1不可抗力11.2合同附件12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人13.合同附件13.1附件一：奶茶店顧客關(guān)系管理方案13.2附件二：奶茶店忠誠度提升措施13.3附件三：奶茶店顧客關(guān)系管理系統(tǒng)操作手冊(cè)14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：奶茶店乙方：顧客關(guān)系管理咨詢公司1.2雙方地址及聯(lián)系方式甲方地址：市區(qū)路號(hào)乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：2.合同目的及適用范圍2.1合同目的本合同旨在通過甲乙雙方的合作，提升奶茶店的顧客關(guān)系管理水平，提高顧客忠誠度，增強(qiáng)顧客滿意度，促進(jìn)奶茶店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2.2合同適用范圍本合同適用于奶茶店在2025年度內(nèi)，針對(duì)顧客關(guān)系管理和忠誠度提升的相關(guān)活動(dòng)與措施。3.顧客關(guān)系管理策略3.1顧客數(shù)據(jù)收集與整理甲方應(yīng)定期收集顧客的基本信息、消費(fèi)記錄、喜好偏好等數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和安全性。3.2顧客需求分析乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的顧客數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的需求分析，為甲方提供針對(duì)性的顧客關(guān)系管理策略。3.3顧客滿意度調(diào)查甲方應(yīng)定期開展顧客滿意度調(diào)查，收集顧客對(duì)奶茶店產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等方面的意見和建議。3.4顧客投訴處理甲方應(yīng)建立健全顧客投訴處理機(jī)制，確保顧客投訴得到及時(shí)、有效的處理。4.忠誠度提升措施4.1會(huì)員制度甲方應(yīng)設(shè)立會(huì)員制度，為會(huì)員提供積分、優(yōu)惠券、生日特權(quán)等專屬優(yōu)惠。4.2積分獎(jiǎng)勵(lì)甲方應(yīng)設(shè)立積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，顧客通過消費(fèi)可累積積分，積分可用于兌換商品或享受折扣。4.3生日優(yōu)惠甲方應(yīng)為會(huì)員提供生日優(yōu)惠，包括生日當(dāng)天享受折扣、贈(zèng)送小禮品等。4.4會(huì)員專享活動(dòng)甲方應(yīng)定期舉辦會(huì)員專享活動(dòng)，如會(huì)員專享新品試吃、會(huì)員節(jié)日慶典等。5.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)5.1系統(tǒng)功能概述乙方將為甲方提供一套顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，包括顧客信息管理、會(huì)員管理、積分管理、滿意度調(diào)查等功能。5.2系統(tǒng)操作流程乙方將向甲方提供詳細(xì)的系統(tǒng)操作手冊(cè)，確保甲方能夠熟練使用顧客關(guān)系管理系統(tǒng)。5.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方將對(duì)顧客關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施甲方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，確保顧客數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。6.2隱私保護(hù)政策甲方應(yīng)制定隱私保護(hù)政策，明確顧客數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲(chǔ)和分享原則。6.3數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急處理甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急處理預(yù)案，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，立即采取補(bǔ)救措施，并及時(shí)通知相關(guān)當(dāng)事人。7.合同期限及終止條件7.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，即2025年1月1日至2025年12月31日。7.2終止條件7.2.1雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。7.2.2任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)終止合同。7.2.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按照合同約定提供顧客數(shù)據(jù)或未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.2乙方未按照合同約定提供滿意的顧客關(guān)系管理服務(wù)或未及時(shí)維護(hù)系統(tǒng)。8.1.3雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。8.2.2乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。8.2.3因違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)市仲裁委員會(huì)10.合同生效及修改10.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同修改程序任何一方要求修改合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。11.其他約定11.1不可抗力本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。11.2合同附件11.2.1顧客關(guān)系管理方案11.2.2忠誠度提升措施11.2.3顧客關(guān)系管理系統(tǒng)操作手冊(cè)12.合同簽署12.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為市區(qū)路號(hào)。12.3簽署人甲方代表：乙方代表：13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同保管雙方應(yīng)妥善保管本合同原件，不得擅自涂改、轉(zhuǎn)讓或出借。如合同原件遺失，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并共同協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方介入的定義與范圍13.1.1定義本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供產(chǎn)品、服務(wù)或協(xié)助的其他自然人、法人或其他組織。13.1.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)支持、市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、廣告宣傳、法律咨詢等。13.2第三方介入的程序13.2.1介入申請(qǐng)任何一方需引入第三方，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說明第三方介入的目的、范圍、預(yù)期效果及費(fèi)用預(yù)算。13.2.2同意與協(xié)商對(duì)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。雙方就第三方介入的具體事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。13.2.3簽訂協(xié)議雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。13.3第三方責(zé)任限額13.3.1責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，以雙方簽訂的合作協(xié)議中約定的責(zé)任限額為準(zhǔn)。13.3.2責(zé)任承擔(dān)若第三方在履行本合同過程中出現(xiàn)違約行為，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過合作協(xié)議中約定的責(zé)任限額。13.4第三方與其他各方的責(zé)任劃分13.4.1第三方與甲方第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，向甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)，并確保其質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。13.4.2第三方與乙方第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，向乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，并確保其質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。13.4.3第三方與甲乙雙方第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。13.5第三方變更與退出13.5.1變更若第三方需要變更，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意后，簽訂變更協(xié)議。13.5.2退出若第三方因故退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方處理相關(guān)事宜。13.6第三方保密義務(wù)13.6.1保密內(nèi)容第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。13.6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年止。13.7第三方資質(zhì)要求13.7.1資質(zhì)證明第三方應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明，證明其具備履行本合同所需的專業(yè)能力。13.7.2資質(zhì)審查甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的資質(zhì)進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)第三方不符合要求，有權(quán)要求其退出。13.8第三方違約責(zé)任13.8.1違約情形未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)；提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；其他違反本合同約定的行為。13.8.2違約責(zé)任第三方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金；恢復(fù)或賠償損失；承擔(dān)其他違約責(zé)任。13.9第三方介入的合同變更13.9.1變更程序若第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容需變更，甲乙雙方應(yīng)按照本合同第十條“合同生效及修改”的規(guī)定進(jìn)行變更。13.9.2變更通知變更后的合同內(nèi)容應(yīng)通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：奶茶店顧客關(guān)系管理方案詳細(xì)要求：包括顧客關(guān)系管理的基本原則、具體策略、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等。附件說明：本附件為乙方根據(jù)甲方需求制定的顧客關(guān)系管理方案，旨在提升甲方顧客滿意度和忠誠度。2.附件二：奶茶店忠誠度提升措施詳細(xì)要求：包括會(huì)員制度、積分獎(jiǎng)勵(lì)、生日優(yōu)惠、會(huì)員專享活動(dòng)等具體措施的實(shí)施細(xì)則。附件說明：本附件為乙方根據(jù)甲方需求制定的忠誠度提升措施，旨在通過多種方式激勵(lì)顧客持續(xù)消費(fèi)。3.附件三：顧客關(guān)系管理系統(tǒng)操作手冊(cè)詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。附件說明：本附件為乙方提供的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)操作手冊(cè)，旨在幫助甲方員工熟練使用系統(tǒng)。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限