護理管理者素質培養(yǎng)

護理管理者素質的培養(yǎng)

管理者(Manager)：上級指派而產生的，有正式職位領導者(Leader)：并不需要以正式職位為基礎，可通過個人具有的特點獲得影響力理想情況下，所有管理者都應該是領導者管理者與領導者

領導者

管理者創(chuàng)新思維依法行使長期觀點短期觀點在意做什么與為什么在意如何做與何時做關心外在的環(huán)境變化關心手上的利潤數(shù)字挑戰(zhàn)現(xiàn)況接受現(xiàn)況

護理管理者素質要求政治素質業(yè)務素質心理素質生理素質政治素質從事的事業(yè)所抱的態(tài)度獻身精神、公正廉潔、大局觀念以身作則樹立“領導就是服務”的思想觀念業(yè)務素質—“T”型知識結構廣博的相關科學知識：社會學、管理學、心理學……精深的專業(yè)知識心理素質意志堅強胸懷寬廣指揮若定自知之明充滿自信不健康的心理因素挫折心理從眾心理心理偏見嫉妒心理生理素質健康的體魄充沛的精力注重能力培養(yǎng)決策控制能力綜合分析能力溝通協(xié)調能力選人用人能力宣傳鼓動能力開拓創(chuàng)新能力如何提高素質刻苦學習認真實踐認識自我—領導者的作風權威型領導方式民主參與型領導方式自由放任型領導方式領導理論—兩維模式理論1.99.95.51.19.1987654321876543219關心人關心生產高低高管理方格圖領導藝術—授權授權是指領導者授予下屬一定的權利與責任領導者的成功依賴于讓別人做事有效的領導者與下屬共享權利和責任授權的意義擺脫日常忙碌事務，集中精力研究、解決重要問題有效運用下屬，調動積極性，發(fā)揮創(chuàng)造力，增強責任心、成就感發(fā)揮下屬專長，培養(yǎng)能力，鍛煉及發(fā)現(xiàn)人才授權技巧明確授權內容設立控制流程學習及培訓給予適當評價注意：授權不足、授權過度、授權不當領導藝術—激勵調動和發(fā)揮人的積極性的過程激勵是行為的鑰匙激勵能產生巨大的能量和意想不到的結果激勵的類型—積極強化肯定、賞識、表揚、宣傳授權、提供各種機會調動、提升物質獎勵（獎金、獎品）激勵的類型—消極強化批評、教育黃牌警告延期轉正、提級、晉升降職、解聘經濟處罰

注意：合理、及時、一視同仁領導藝術—溝通

溝通形式：書面、口頭、非語言溝通方法：發(fā)布指示、會議、交談溝通原則：信息明確、完整、及時如何與上級領導溝通了解領導需要你應該怎么做支持盡責執(zhí)行命令承諾、響應為領導分憂理解、挑重擔、提出建議提供信息及時反饋、工作匯報如何與同事溝通

了解同事需要你應該怎么做尊重傾聽、重視對方、不背后議論合作主動交換信息幫助給予支持理解寬容、豁達如何與下級溝通

了解下級需要你應該怎么做關心主動詢問、了解需求與困難支持解決問題、給予認可、信任指導示范、講解、培訓理解傾聽、換位思考如何與病人溝通了解病人需要你應該怎么做重視耐心傾聽關心主動詢問幫助解決問題尊重語氣平等領導藝術—沖突處理領導者與下屬避免沖突的要點公正平等民主信任坦誠及時領導者與下屬之間化解矛盾的原則疏導原則—循循善誘發(fā)泄原則—發(fā)泄、出氣轉移原則—弱化矛盾自我控制原則—控制情緒領導藝術—沖突處理下屬之間沖突的處理方法調查法—做出公正、適當?shù)奶幚頉Q定勸導法—適當勸導、緩解矛盾、尋求“共同點”警告法—講清利害關系、前途影響領導藝術—沖突處理護患之間沖突的處理方法控制局面調查研究講明道理妥善解決沖突過程中領導扮演著仲裁—協(xié)調的角色領導藝術—沖突處理注意的問題領導者干領導的事問自己能不能：

能不能取消？能不能合并？能不能代替？總結經驗教訓領導藝術—提高工作效率浪費時間的主要原因工作拖拉，效率不高無計劃或計劃不周授權不當非本職工作處理時缺乏果斷會議過多、過長……領導藝術—提高工作效率善于運籌時間建立成本效益觀念，珍惜時間時間分類管理法

A類最重要B類次之C類緩辦集中精力處理困難問題分析利用時間的有效性充分利用零星時間提高會議效率會議六誡

沒有明確的議題議題過多沒有準備沒有迫切需求其他方式可代替參會對象不明確

主持會議原則

發(fā)言準確，不離題不做重復性發(fā)言會議有結果禁止開小會不搞疲勞戰(zhàn)術反對遲到領導藝術—和諧團隊的建立了解下層的需要安全需要—團隊為個人提供安全感地位需要—團隊給個人帶來榮譽尊重需要—團隊給個人提供稱贊和認可機會歸屬需要—團隊可滿足個人友誼和社會交往的情感需要權利需要—團隊可提供發(fā)揮自己影響力的機會

和諧團隊的培育領導的帶頭作用樹立正氣，積極向上團結友愛的關系濃厚的學術氛圍不搞小集團和自由主義辦事公開、透明創(chuàng)造情感交流的機會

成為學習型的團隊領導藝術—和諧團隊的建立領導藝術—和諧團隊的建立領導的人性化管理關心人尊重人理解人培養(yǎng)人愛護人卓越領導者應具備的十項特質對未來事業(yè)不懈的追求不斷吸取新的知識勇于承擔風險的膽量優(yōu)秀、有效的溝通者善于用人和選拔人才卓越領導者應具備的十項特質真誠的肯定他人教導他人成為領導者堅強的意志寬廣的胸懷平衡的生活相信你一定能夠獲得發(fā)展仕途營造和諧環(huán)境建立高效團隊創(chuàng)造幸福人生謝謝！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Monday,February3,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:06:1117:06:1117:062/3/20255:06:11PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2月-2517:06:1117:06Feb-2503-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:06:1117:06:1117:06Monday,February3,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2517:06:1117:06:11February3,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。03二月20255:06:11下午17:06:112月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。二月255:06下午2月-2517