2025年度家電售后安裝與維護服務合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度家電售后安裝與維護服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服務內(nèi)容與范圍2.1售后安裝服務2.2維護服務2.3服務期限3.服務標準與要求3.1安裝服務標準3.2維護服務標準3.3服務人員資質(zhì)要求4.服務費用及支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3付款時間5.服務流程與進度5.1服務申請5.2服務響應5.3服務實施5.4服務驗收6.質(zhì)量保證與責任6.1質(zhì)量保證6.2責任承擔7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序12.合同附件12.1附件一：服務項目明細表12.2附件二：服務人員名單12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽訂與生效日期14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：1.1.2甲方地址：1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：1.2.2乙方地址：1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：2.服務內(nèi)容與范圍2.1售后安裝服務2.1.1安裝項目：2.1.2安裝標準：2.1.3安裝時間：2.2維護服務2.2.1維護項目：2.2.2維護標準：2.2.3維護時間：2.3服務期限2.3.1服務起始日期：2.3.2服務結(jié)束日期：3.服務標準與要求3.1安裝服務標準3.1.1安裝質(zhì)量：3.1.2安裝安全：3.1.3安裝進度：3.2維護服務標準3.2.1維護質(zhì)量：3.2.2維護安全：3.2.3維護進度：3.3服務人員資質(zhì)要求3.3.1服務人員資格：3.3.2服務人員培訓：3.3.3服務人員考核：4.服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1安裝服務費用：4.1.2維護服務費用：4.1.3其他費用：4.2支付方式4.2.1付款方式：4.2.2付款時間：4.2.3付款憑證：4.3付款時間4.3.1首付款支付時間：4.3.2中期付款時間：4.3.3尾款支付時間：5.服務流程與進度5.1服務申請5.1.1服務申請方式：5.1.2服務申請內(nèi)容：5.1.3服務申請時間：5.2服務響應5.2.1服務響應時間：5.2.2服務響應方式：5.2.3服務響應內(nèi)容：5.3服務實施5.3.1服務實施時間：5.3.2服務實施地點：5.3.3服務實施人員：5.4服務驗收5.4.1驗收標準：5.4.2驗收程序：5.4.3驗收時間：6.質(zhì)量保證與責任6.1質(zhì)量保證6.1.1質(zhì)量保證期限：6.1.2質(zhì)量保證內(nèi)容：6.1.3質(zhì)量保證方式：6.2責任承擔6.2.1甲方責任：6.2.2乙方責任：6.2.3第三方責任：8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1本合同內(nèi)容；8.1.2甲方產(chǎn)品信息；8.1.3乙方技術(shù)信息；8.1.4雙方業(yè)務往來信息；8.2保密期限8.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年；8.2.2保密期限內(nèi)的保密義務；8.2.3保密期限外的保密義務；8.3違約責任8.3.1未經(jīng)對方同意，泄露保密信息的；8.3.2故意或過失導致保密信息泄露的；8.3.3未能履行保密義務給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。9.違約責任9.1甲方違約責任9.1.1未按時支付服務費用的；9.1.2未按時提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的；9.1.3未履行保密義務的；9.1.4其他違約行為的；9.2乙方違約責任9.2.1服務費用高于約定標準的；9.2.2服務質(zhì)量不符合約定標準的；9.2.3未按時響應服務請求的；9.2.4其他違約行為的；9.3違約賠償9.3.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；9.3.2違約方應支付違約金，違約金金額按合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行；9.3.3因違約導致合同無法履行的，違約方應承擔相應的責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議；10.1.2如協(xié)商不成，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決；10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1爭議解決機構(gòu)名稱；10.2.2爭議解決機構(gòu)職責；10.2.3爭議解決機構(gòu)地址及聯(lián)系方式。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正的；11.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行的；11.1.3雙方協(xié)商一致解除合同的；11.2合同終止條件11.2.1服務期限屆滿；11.2.2雙方同意終止合同；11.2.3合同約定的其他終止條件。12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署本合同；12.1.2合同經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效；12.1.3合同符合法律法規(guī)的規(guī)定；12.2合同變更程序12.2.1變更內(nèi)容應書面提出；12.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽字蓋章；12.2.3變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同附件13.1附件一：服務項目明細表13.2附件二：服務人員名單13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務、咨詢或協(xié)助的其他組織或個人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或任何直接關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。15.2.2第三方介入的范圍、期限、費用及權(quán)利義務應在補充協(xié)議中明確。15.3第三方責任15.3.1第三方應按照補充協(xié)議的約定履行其職責，并對因其服務或行為導致的損失承擔相應的責任。15.3.2第三方的責任不因甲乙雙方的合同關(guān)系而免除。15.4第三方責任限額15.4.1第三方的責任限額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定，但不得低于法律規(guī)定的最低責任限額。15.4.2第三方的責任限額包括但不限于因其服務或行為導致的財產(chǎn)損失、人身傷害或其他違約行為。15.5第三方介入的審批程序15.5.1甲方或乙方有意引入第三方時，應提前向?qū)Ψ綍嫣岢錾暾垼⒄f明第三方的資質(zhì)、服務內(nèi)容、費用及預期效果。15.5.2對方應在收到申請后五個工作日內(nèi)予以答復，逾期未答復視為同意。15.6第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)15.6.1甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方的服務質(zhì)量和進度，確保其符合合同要求。15.6.2甲乙雙方應定期召開協(xié)調(diào)會議，解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。16.甲乙雙方權(quán)利義務16.1甲方的額外權(quán)利義務16.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供第三方介入的詳細資料，包括第三方資質(zhì)證明、服務協(xié)議等。16.1.2甲方有權(quán)對第三方的服務進行監(jiān)督，并提出改進建議。16.2乙方的額外權(quán)利義務16.2.1乙方應確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。16.2.2乙方應將第三方介入的相關(guān)信息及時通知甲方，并協(xié)助甲方進行監(jiān)督。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，其服務對象為乙方。17.1.2第三方對甲方承擔的責任限于其服務范圍，超出服務范圍的責任由乙方承擔。17.2第三方與乙方的責任劃分17.2.1第三方對乙方的責任限于其服務范圍，乙方對第三方的服務負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)。17.2.2第三方對乙方的違約責任，乙方有權(quán)向第三方追償。17.3第三方與其他各方的責任劃分17.3.1第三方對其他方的責任限于其服務范圍，其他方對第三方的服務負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)。17.3.2第三方對其他方的違約責任，其他方有權(quán)向第三方追償。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務項目明細表詳細要求：列出所有售后安裝與維護服務的具體項目，包括服務內(nèi)容、服務標準、預計服務時間等。附件說明：此表作為合同附件，用于明確雙方提供服務的具體內(nèi)容和標準。2.附件二：服務人員名單詳細要求：列出所有參與售后安裝與維護服務的人員名單，包括姓名、職位、資質(zhì)證明等。附件說明：此名單作為合同附件，用于確認參與服務人員的身份和資質(zhì)。3.附件三：服務流程圖詳細要求：繪制服務流程圖，包括服務申請、響應、實施、驗收等環(huán)節(jié)。附件說明：此流程圖作為合同附件，用于指導雙方按照既定流程提供服務。4.附件四：服務費用明細表詳細要求：列出所有服務項目的費用，包括安裝費、維護費、材料費等。附件說明：此明細表作為合同附件，用于明確服務費用的構(gòu)成和計算方式。5.附件五：保密協(xié)議詳細要求：雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和期限。附件說明：此協(xié)議作為合同附件，用于保護雙方的商業(yè)秘密。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細要求：雙方約定的爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。附件說明：此協(xié)議作為合同附件，用于指導雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。7.附件七：第三方服務協(xié)議詳細要求：如涉及第三方介入，需簽訂的第三方服務協(xié)議，明確第三方服務內(nèi)容和責任。附件說明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時提供服務或服務不符合約定的；服務費用高于合同約定標準的；未經(jīng)對方同意泄露保密信息的；故意或過失導致服務質(zhì)量問題的；未履行合同約定的其他義務。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；違約方應支付違約金，違約金金額按合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行；因違約導致合同無法履行的，違約方應承擔相應的責任。3.違約責任示例：甲方未按時提供服務，導致乙方設備無法正常使用，乙方有權(quán)要求甲方賠償設備停機期間的損失；乙方提供的服務質(zhì)量不符合約定標準，導致甲方設備損壞，乙方應負責維修或賠償；任何一方泄露保密信息，造成對方損失，泄露方應承擔相應的賠償責任。全文完。2025年度家電售后安裝與維護服務合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景：本合同背景為甲方在其經(jīng)營活動中，需要對其所銷售或租賃的家電產(chǎn)品提供售后安裝與維護服務。為明確雙方的權(quán)利義務，確保服務質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在規(guī)范家電售后安裝與維護服務流程，保障甲方家電產(chǎn)品用戶權(quán)益，提高家電售后服務質(zhì)量，實現(xiàn)雙方互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中所涉及的專業(yè)屬于家電行業(yè)售后安裝與維護服務范疇。3.2關(guān)鍵詞解釋：a.家電：指由甲方銷售或租賃的家用電器產(chǎn)品；b.安裝：指根據(jù)甲方要求，為用戶安裝家電產(chǎn)品；c.維護：指對家電產(chǎn)品進行定期檢查、維修、保養(yǎng)等；d.服務期限：指本合同約定的服務開始日至終止日期；e.服務范圍：指本合同約定的家電產(chǎn)品種類及服務內(nèi)容。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：a.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供家電售后安裝與維護服務；b.甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查；c.甲方有權(quán)要求乙方對服務質(zhì)量問題進行整改；d.甲方應按照本合同約定向乙方支付服務費用；e.甲方應向乙方提供準確的家電產(chǎn)品信息及用戶聯(lián)系方式。4.2乙方的權(quán)利和義務：a.乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供準確的家電產(chǎn)品信息及用戶聯(lián)系方式；b.乙方有權(quán)要求甲方在約定的時間內(nèi)支付服務費用；c.乙方應按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的家電售后安裝與維護服務；d.乙方應按照甲方要求對服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時整改；e.乙方應保證服務質(zhì)量，確保用戶滿意。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為2025年度，即自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點：本合同約定服務地點為甲方在其經(jīng)營活動中所涉及的家電產(chǎn)品銷售或租賃區(qū)域。5.3合同履行方式：乙方應根據(jù)甲方要求，按時、按質(zhì)、按量完成家電售后安裝與維護服務。具體服務方式包括但不限于現(xiàn)場安裝、維修、保養(yǎng)等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：a.本合同約定的服務期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致解除合同；c.甲方或乙方出現(xiàn)嚴重違約行為，經(jīng)另一方書面通知后，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：a.一方提出解除合同，應提前30日書面通知另一方；b.雙方協(xié)商一致解除合同，應簽訂解除合同協(xié)議。6.4終止后果：a.合同終止后，雙方應按照約定結(jié)算服務費用；b.雙方應妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成a.安裝費用：指乙方為甲方提供的家電產(chǎn)品安裝服務所收取的費用；b.維護費用：指乙方為甲方提供的家電產(chǎn)品定期檢查、維修、保養(yǎng)等服務所收取的費用；c.人工費用：指乙方為執(zhí)行本合同所投入的人力成本；d.差旅費用：指乙方為執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的交通、住宿等費用；e.材料費用：指乙方為維修、更換家電產(chǎn)品零部件所發(fā)生的費用；f.其他費用：指本合同未明確列明的其他相關(guān)費用。7.2支付方式a.預付款：甲方應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的30%作為預付款；b.逐月支付：乙方每月完成服務后，甲方應在收到乙方提供的月度服務報告及發(fā)票后五個工作日內(nèi)支付當月服務費用的70%；c.結(jié)算尾款：合同期滿后，甲方應在收到乙方提供的結(jié)算報告及發(fā)票后五個工作日內(nèi)支付剩余的30%作為結(jié)算尾款。7.3支付時間甲方支付費用的具體時間如下：a.預付款：合同簽訂后五個工作日內(nèi)；b.逐月支付：每月服務完成后五個工作日內(nèi)；c.結(jié)算尾款：合同期滿后五個工作日內(nèi)。7.4支付條款a.甲方支付費用時，應確保資金到賬無誤；b.乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方提供相應的服務；c.若甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫停或終止服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金。八、違約責任8.1甲方違約a.若甲方未按時支付費用，應向乙方支付相當于逾期付款金額的1%作為違約金；b.若甲方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約a.若乙方未按時完成安裝或維護服務，應向甲方支付相當于違約服務費用1%的違約金；b.若乙方提供的服務質(zhì)量不符合約定標準，應無條件進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的費用；c.若乙方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式a.違約金的計算方式為：違約金額×違約金比例；b.賠償金額的支付方式為：違約方應在違約行為發(fā)生后五個工作日內(nèi)支付賠償金額。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式a.對保密內(nèi)容進行標記，明確保密性質(zhì)；b.對知悉保密內(nèi)容的人員進行保密教育；c.限制保密內(nèi)容的傳播范圍。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件a.自然災害：地震、洪水、臺風等；b.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等；c.政府行為：政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務a.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方；b.不可抗力事件導致合同無法履行時，雙方應協(xié)商解決；c.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔違約責任。10.4不可抗力實例a.自然災害：地震、洪水、臺風等；b.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等；c.政府行為：政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商無法解決爭議，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形a.本合同項下的保密內(nèi)容；b.本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)；c.本合同項下的合同主體資格。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本合同項下家電產(chǎn)品的所有權(quán)，乙方在提供安裝與維護服務期間，不得擅自轉(zhuǎn)移、出租或以其他方式處置甲方家電產(chǎn)品。13.2特殊權(quán)力保留若因不可抗力或其他特殊原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方均保留要求對方賠償?shù)臋?quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序本合同的修改和補充需經(jīng)雙方書面同意，并自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修改和補充效力本合同的修改和補充為本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互協(xié)作，確保本合同的有效履行。15.2協(xié)作與配合方式a.定期召開會議，溝通合同履行情況；b.及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題；c.互相提供必要的支持和協(xié)助。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度家電售后安裝與維護服務的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或書面文件均不構(gòu)成對本合同的補充或修改。16.3增減條款本合同的增減條款需經(jīng)雙方書面同意，并自雙方簽字蓋章之日起生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.家電產(chǎn)品清單2.安裝與維護服務規(guī)范3.保密協(xié)議4.費用明細表5.爭議解決機制說明6.不可抗力事件清單7.甲方授權(quán)委托書8.乙方資質(zhì)證明文件9.甲方用戶聯(lián)系方式清單10.其他雙方協(xié)商一致認為需作為附件的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付費用：認定標準為超過約定的支付時間。違反保密條款：認定標準為泄露或使用保密信息。未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓合同：認定標準為未經(jīng)乙方書面同意進行轉(zhuǎn)讓。2.乙方違約：未按時完成安裝或維護服務：認定標準為超過約定的服務時間。服務質(zhì)量不符合約定標準：認定標準為服務結(jié)果不符合合同約定的質(zhì)量要求。未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)讓合同：認定標準為未經(jīng)甲方書面同意進行轉(zhuǎn)讓。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約責任：指一方違反合同約定，應承擔的法律責任。3.保密條款：指雙方就保密內(nèi)容達成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容、保密期限和保密義務。4.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后，將爭議提交給仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。5.訴訟：指一方將爭議提交給人民法院，由人民法院依法進行審判的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務過程中出現(xiàn)技術(shù)難題，乙方無法解決。解決辦法：甲方應協(xié)助乙方尋找專業(yè)技術(shù)人員或提供必要的技術(shù)支持。2.問題：甲方未按時支付費用，導致乙方服務中斷。解決辦法：甲方應立即支付欠款，并承擔由此產(chǎn)生的違約金。3.問題：乙方服務質(zhì)量不達標，甲方用戶投訴。解決辦法：乙方應立即進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的費用。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件，導致服務無法繼續(xù)。解決辦法：雙方應協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力事件的影響程度，調(diào)整服務計劃或解除合同。5.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法達成一致。解決辦法：按照合同約定的爭議解決機制，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：a.名稱：_________b.地址：_________c.聯(lián)系人：_________d.聯(lián)系電話：_________2.第三方責任：a.第三方應按照本合同約定，承擔相應的安裝與維護服務責任。b.第三方應保證其提供的服務質(zhì)量符合甲方要求。3.第三方權(quán)利：a.第三方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務費用。b.第三方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。4.第三方義務：a.第三方應遵守本合同約定，履行相應的服務義務。b.第三方應保證其服務人員的專業(yè)素質(zhì)和服務態(tài)度。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：a.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付預付款和逐月服務費用。b.乙方有權(quán)要求甲方提供準確的家電產(chǎn)品信息及用戶聯(lián)系方式。c.乙方有權(quán)要求甲方在服務過程中提供必要的協(xié)助和支持。2.乙方利益條款：a.乙方有權(quán)享受合同約定的服務費用。b.乙方有權(quán)享受甲方提供的額外獎勵或補貼。c.乙方有權(quán)要求甲方為其提供培訓和發(fā)展機會。3.甲方的違約及限制條款：a.若甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金。b.若甲方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。c.甲方不得擅自將本合同項下的權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：a.甲方可要求乙方按照合同約定提供安裝與維護服務。b.甲方可要求乙方對服務質(zhì)量進行整改。c.甲方可要求乙方提供相應的服務報告和發(fā)票。2.甲方的利益條款：a.甲方可享受乙方提供的高質(zhì)量安裝與維護服務。b.甲方可享受乙方提供的優(yōu)惠服務政策。c.甲方可享受乙方提供的用戶滿意度保障。3.乙方的違約及限制條款：a.若乙方未按時完成安裝或維護服務，應向甲方支付違約金。b.若乙方提供的服務質(zhì)量不符合約定標準，應無條件進行整改。c.乙方不得擅自將本合同項下的權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。全文完。2025年度家電售后安裝與維護服務合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主體1.4合同期限1.5合同金額1.6合同性質(zhì)1.7合同附件第二章服務內(nèi)容2.1家電售后安裝服務2.2家電維護服務2.3服務范圍2.4服務標準2.5服務流程2.6服務響應時間2.7服務人員要求第三章服務質(zhì)量3.1服務質(zhì)量標準3.2服務質(zhì)量監(jiān)控3.3服務質(zhì)量反饋3.4服務質(zhì)量改進3.5質(zhì)量責任追究第四章服務費用4.1服務費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整機制4.5費用爭議解決第五章服務期限與交付5.1服務期限5.2服務交付時間5.3服務驗收5.4服務交付地點5.5服務交付方式5.6服務交付責任第六章服務保障6.1服務保障范圍6.2服務保障期限6.3服務保障措施6.4服務保障責任6.5保障爭議解決第七章違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償7.4違約責任追究第八章合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理8.4合同解除責任第九章保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務9.3保密措施9.4保密責任第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3爭議解決機構(gòu)10.4爭議解決程序第十一章合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同終止條件11.4合同終止日期11.5合同終止后的處理第十二章合同附件12.1服務清單12.2服務收費標準12.3人員資質(zhì)證明12.4其他相關(guān)文件第十三章其他約定13.1合同解釋13.2合同修改13.3合同變更13.4合同補充第十四章合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效14.3合同備案14.4合同變更通知合同編號_________第一章合同概述1.1合同背景本合同雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就2025年度家電售后安裝與維護服務事宜達成如下協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在2025年度內(nèi)家電售后安裝與維護服務的權(quán)利、義務，確保服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。1.3合同主體甲方（服務提供方）：[甲方名稱]乙方（服務接受方）：[乙方名稱]1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。1.5合同金額本合同服務費用總額為人民幣[金額]元。1.6合同性質(zhì)本合同為服務合同。1.7合同附件（1）服務清單（2）服務收費標準（3）人員資質(zhì)證明（4）其他相關(guān)文件第二章服務內(nèi)容2.1家電售后安裝服務甲方應按照乙方要求，在約定的時間內(nèi)，為乙方提供的家電產(chǎn)品提供安裝服務。2.2家電維護服務甲方應定期對乙方提供的家電產(chǎn)品進行維護，確保其正常運行。2.3服務范圍2.4服務標準服務標準應符合國家相關(guān)行業(yè)標準和規(guī)范。2.5服務流程服務流程包括：接單、上門服務、維修、驗收、售后服務。2.6服務響應時間甲方應在接到服務請求后[時間]小時內(nèi)響應。2.7服務人員要求服務人員應具備相應的專業(yè)技能和服務意識。第三章服務質(zhì)量3.1服務質(zhì)量標準服務質(zhì)量標準應符合國家相關(guān)行業(yè)標準和規(guī)范。3.2服務質(zhì)量監(jiān)控甲方應建立健全服務質(zhì)量監(jiān)控體系，確保服務質(zhì)量。3.3服務質(zhì)量反饋乙方有權(quán)對服務質(zhì)量提出反饋意見，甲方應在[時間]內(nèi)予以回復。3.4服務質(zhì)量改進甲方應根據(jù)乙方反饋意見，不斷改進服務質(zhì)量。3.5質(zhì)量責任追究若因甲方原因?qū)е路召|(zhì)量不合格，甲方應承擔相應責任。第四章服務費用4.1服務費用構(gòu)成服務費用包括但不限于上門服務費、維修費、配件費等。4.2費用支付方式費用支付方式為[支付方式]。4.3費用支付時間費用支付時間為服務完成后[時間]內(nèi)。4.4費用調(diào)整機制服務費用如有調(diào)整，甲方應提前[時間]通知乙方。4.5費用爭議解決費用爭議可通過協(xié)商解決，協(xié)商不成可向相關(guān)機構(gòu)申請仲裁。第五章服務期限與交付5.1服務期限本合同服務期限為2025年1月1日至2025年12月31日。5.2服務交付時間服務應在約定的時間內(nèi)完成。5.3服務驗收乙方應在服務完成后[時間]內(nèi)對服務進行驗收。5.4服務交付地點服務交付地點為乙方指定的地址。5.5服務交付方式服務交付方式為上門服務。5.6服務交付責任甲方負責服務的交付，確保服務符合合同約定。第六章服務保障6.1服務保障范圍服務保障范圍包括但不限于：維修、更換配件、上門服務。6.2服務保障期限服務保障期限為[時間]。6.3服務保障措施甲方應采取有效措施，確保服務保障的實施。6.4服務保障責任若因甲方原因?qū)е路毡Ｕ喜贿_標，甲方應承擔相應責任。6.5保障爭議解決保障爭議可通過協(xié)商解決，協(xié)商不成可向相關(guān)機構(gòu)申請仲裁。第七章違約責任7.1違約情形包括但不限于：甲方未按時提供服務、服務質(zhì)量不合格、服務費用爭議等。7.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。7.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成可向相關(guān)機構(gòu)申請仲裁。7.4違約責任追究違約責任追究可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進行。第八章合同解除8.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在[時間]內(nèi)未采取補救措施或補救措施不力；（2）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，確認合同無法繼續(xù)履行；（3）法律法規(guī)發(fā)生變化，導致本合同無法繼續(xù)履行。8.2合同解除程序任何一方解除合同時，應提前[時間]書面通知對方，并說明解除原因。8.3合同解除后的處理（1）尚未履行完畢的服務，應根據(jù)實際情況進行結(jié)算；（2）合同解除前已支付的費用，不予退還；（3）合同解除后，雙方應妥善處理剩余物資和設備。8.4合同解除責任因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的責任。第九章保密條款9.1保密信息范圍本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均屬保密信息。9.2保密義務雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密措施雙方應采取必要的保密措施，防止保密信息泄露。9.4保密責任若因一方泄露保密信息導致對方遭受損失的，泄露方應承擔相應的賠償責任。第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。10.3爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為[仲裁機構(gòu)名稱]，仲裁地為[地點]。10.4爭議解決程序仲裁程序按照[仲裁機構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進行。第十一章合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效日期本合同生效日期為[日期]。11.3合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。11.4合同終止日期合同終止日期為[日期]。11.5合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照本合同約定處理剩余事宜。第十二章合同附件12.1服務清單12.2服務收費標準12.3人員資質(zhì)證明12.4其他相關(guān)文件第十三章其他約定13.1合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。13.2合同修改本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.3合同變更本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。13.4合同補充本合同如有未盡事宜，可由雙方協(xié)商補充。第十四章合同簽署與生效14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務提供方）：[甲方名稱]簽字/蓋章：________________日期：________________乙方（服務接受方）：[乙方名稱]簽字/蓋章：________________日期：________________多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1服務優(yōu)先級1.1.1甲方應優(yōu)先處理乙方的重要服務需求，包括但不限于緊急維修、關(guān)鍵設備故障等。1.1.2甲方應在接到乙方緊急服務請求后[時間]小時內(nèi)響應，并在[時間]內(nèi)提供解決方案。1.2服務報告1.2.1甲方應在每次服務完成后向乙方提供詳細的服務報告，包括服務內(nèi)容、服務結(jié)果、配件更換情況等。1.2.2服務報告應包含圖片、視頻等輔助材料，以便乙方了解服務過程。1.3服務人員培訓1.3.1甲方應定期對服務人員進行專業(yè)培訓，確保其具備最新的技術(shù)知識和服務技能。1.3.2培訓內(nèi)容應包括但不限于家電產(chǎn)品知識、服務流程、客戶溝通技巧等。1.4服務監(jiān)督與評估1.4.1甲方應設立專門的服務監(jiān)督部門，負責對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。1.4.2服務監(jiān)督部門應定期向乙方反饋服務質(zhì)量情況，并提出改進建議。1.5甲方責任1.5.1甲方應承擔因自身原因?qū)е碌姆召|(zhì)量不合格、服務延遲等責任。1.5.2甲方應按照合同約定，對乙方提供的服務進行跟蹤管理，確保服務質(zhì)量。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1服務需求變更2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)自身需求變更服務內(nèi)容、服務時間等，甲方應予以配合。2.1.2乙方提出的服務需求變更應在[時間]前通知甲方，甲方應在[時間]內(nèi)予以確認。2.2服務費用調(diào)整2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和自身需求，提出調(diào)整服務費用的要求。2.2.2雙方應在[時間]內(nèi)協(xié)商確定新的服務費用，并簽訂補充協(xié)議。2.3乙方責任2.3.1乙方應按照合同約定，提供準確的服務需求信息，確保服務順利進行。2.3.2乙方應配合甲方進行服務監(jiān)督和評估，及時反饋服務質(zhì)量問題。2.4服務驗收2.4.1乙方應在服務完成后[時間]內(nèi)對服務進行驗收，并提出驗收意見。2.4.2若乙方對服務驗收不合格，甲方應在[時間]內(nèi)進行整改。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介職責3.1.1第三方中介應負責協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，確保合同條款的履行。3.1.2第三方中介應具備相關(guān)資質(zhì)，并遵守法律法規(guī)。3.2中介費用3.2.1第三方中介的服務費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.2.2中介費用支付方式、時間由雙方與中介協(xié)商確定。3.3中介責任3.3.1第三方中介應承擔因自身原因?qū)е碌暮贤男醒诱`、服務質(zhì)量問題等責任。3.3.2第三方中介應協(xié)助雙方解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。3.4中介終止（1）中介未能履行合同約定的職責；（2）中介違反法律法規(guī)；（3）雙方協(xié)商一致。3.5中介保密3.5.1第三方中介對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務清單2.服務收費標準3.人員資質(zhì)證明4.服務報告模板5.服務監(jiān)督評估報告6.第三方中介合作協(xié)議7.合同補充協(xié)議8.合同變更協(xié)議9.服務需求變更記錄10.服務費用調(diào)整記錄11.服務驗收報告12.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時提供服務或服務延遲。甲方服務質(zhì)量不合格，經(jīng)乙方驗收不合格。甲方未按照合同約定提供配件或配件質(zhì)量不合格。甲方泄露乙方保密信息。乙方未按照合同約定提供準確的服務需求信息。乙方未配合甲方進行服務監(jiān)督和評估。2.違約行為的認定：甲方未按時提供服務或服務延遲，以服務請求記錄和實際服務時間為依據(jù)。服務質(zhì)量不合格，以乙方驗收報告和甲方整改記錄為依據(jù)。配件質(zhì)量不合格，以配件檢驗報告為依據(jù)。泄露保密信息，以保密信息泄露的證據(jù)為依據(jù)。乙方未提供準確的服務需求信息，以服務需求變更記錄為依據(jù)。乙方未配合服務監(jiān)督和評估，以服務監(jiān)督評估報告為依據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，自愿將爭議提交給仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。3.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應當保密的信息。4.服務質(zhì)量：指服務滿足規(guī)定或潛在要求（或需要）的特征和特性的總和。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務響應時間過長。解決辦法：甲方應優(yōu)化服務流程，提高服務效率，確保在規(guī)定時間內(nèi)響應乙方服務請求。2.問題：服務質(zhì)量不達標。解決辦法：甲方應加強服務人員培訓，提高服務質(zhì)量，并對不合格服務進行整改。3.問題：費用爭議。解決辦法：雙方應友好協(xié)商解決費用爭議，協(xié)商不成可提交仲裁機構(gòu)進行裁決。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應加強保密意識，采取有效措施防止保密信息泄露，并對泄露行為進行追責。五、所有應用場景：1.家電售后安裝服務。2.家電維護服務。3.家電產(chǎn)品更換配件服務。4.家電產(chǎn)品技術(shù)支持服務。5.家電產(chǎn)品安全檢查服務。6.家電產(chǎn)品回收處理服務。全文完。2025年度家電售后安裝與維護服務合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著科技的不斷發(fā)展，家電產(chǎn)品日益普及，為廣大消費者帶來了便利。為了提高家電產(chǎn)品的使用體驗，降低消費者維修成本，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同開展家電售后安裝與維護服務業(yè)務。2.2目的：本合同的簽訂旨在明確甲乙雙方在2025年度家電售后安裝與維護服務過程中的權(quán)利、義務及責任，確保服務質(zhì)量和效率，實現(xiàn)雙方共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“家電”指甲方銷售或代理的各類家用電器產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視、熱水器等。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）售后安裝：指在甲方銷售或代理的家電產(chǎn)品售出后，乙方負責為消費者提供的產(chǎn)品安裝服務；（2）維護服務：指在甲方銷售或代理的家電產(chǎn)品使用過程中，乙方負責為消費者提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)等服務；（3）合同期限：指本合同約定的履行期限，自合同生效之日起至2025年12月31日止。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的家電售后安裝與維護服務；（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進意見；（3）甲方應按照合同約定支付乙方相應的服務費用。4.2乙方的權(quán)利和義務：（1）乙方應按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的家電售后安裝與維護服務；（2）乙方應確保服務人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，保證服務質(zhì)量和效率；（3）乙方應按照甲方要求，及時處理消費者投訴，提高客戶滿意度；（4）乙方應按照合同約定，按時、足額收取服務費用。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：本合同約定的服務地點為甲方銷售或代理的家電產(chǎn)品所在地。5.3合同履行方式：乙方應在接到甲方服務需求后，及時安排專業(yè)人員前往現(xiàn)場提供安裝與維護服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同期滿或終止條件成就時，甲乙雙方應按照合同約定辦理合同終止手續(xù)；（2）因不可抗力導致合同無法履行時，甲乙雙方應及時通知對方，并協(xié)商解決合同終止事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清各自的權(quán)利義務；（2）合同終止后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的保密義務。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）安裝費用：指乙方為甲方提供家電產(chǎn)品安裝服務所收取的費用，包括但不限于安裝材料費、人工費等；（2）維護費用：指乙方為甲方提供家電產(chǎn)品維護服務所收取的費用，包括但不限于維修費、保養(yǎng)費等；（3）配件費用：指因維修或保養(yǎng)需要更換的零部件費用；（4）其他費用：指因特殊原因產(chǎn)生的其他費用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應將費用直接轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶；（2）現(xiàn)金支付：在特定情況下，甲方可向乙方現(xiàn)場支付現(xiàn)金，但需在支付后取得乙方開具的正規(guī)發(fā)票。7.3支付時間（1）安裝費用：在安裝服務完成后，甲方應在乙方開具發(fā)票后五個工作日內(nèi)支付；（2）維護費用：在維護服務完成后，甲方應在乙方開具發(fā)票后五個工作日內(nèi)支付；（3）配件費用：在更換零部件后，甲方應在乙方開具發(fā)票后五個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應在支付費用時注明合同編號，以便乙方核對；（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，及時開具正規(guī)發(fā)票；（3）如甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付違約金。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的千分之五；（2）甲方違反合同約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約（1）乙方未按時提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為未提供服務部分費用的千分之五；（2）乙方提供的服務不符合約定標準的，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：違約方應按照實際損失或約定賠償標準支付賠償金；（2）賠償方式：違約方應按照受害方的選擇，以貨幣形式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指由于自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律變更等；（3）社會異常事件：如罷工、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復履行合同。10.4不可抗力實例（1）自然災害：地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律變更等；（3）社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解；（2）仲裁：將爭議提交至雙方約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁；（3）訴訟：依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利、義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情形；（2）法律法規(guī)規(guī)定的不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估的權(quán)利；（2）乙方保留對甲方提供的產(chǎn)品信息進行保密的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同履行期間，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的權(quán)利、義務轉(zhuǎn)讓給任何第三方；（2）在合同履行期間，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的權(quán)利、義務轉(zhuǎn)讓給任何第三方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序?qū)Ρ竞贤男薷暮脱a充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應相互協(xié)助，共同完成合同約定的各項任務。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應按照合同約定，及時溝通