二零二四年度智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及注冊(cè)信息1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表姓名及聯(lián)系方式1.3物業(yè)管理區(qū)域及面積2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2公共區(qū)域清潔與維護(hù)2.3安全保衛(wèi)與監(jiān)控2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.5綠化養(yǎng)護(hù)與公共景觀管理2.6客戶服務(wù)與投訴處理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體指標(biāo)3.2質(zhì)量控制的措施與方法3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.2費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.3付款方式及憑證要求4.4逾期付款的違約責(zé)任5.合同期限及終止條件5.1合同有效期限5.2合同續(xù)簽條件5.3合同解除的條件與程序5.4合同終止后的責(zé)任與義務(wù)6.物業(yè)共用部位及設(shè)施的管理與使用6.1共用部位及設(shè)施的界定6.2共用部位及設(shè)施的管理規(guī)則6.3共用部位及設(shè)施的使用規(guī)定7.物業(yè)維修基金的管理與使用7.1維修基金的提取與存儲(chǔ)7.2維修基金的使用范圍7.3維修基金的監(jiān)督與審計(jì)8.物業(yè)保險(xiǎn)的投保與理賠8.1物業(yè)保險(xiǎn)的投保內(nèi)容8.2物業(yè)保險(xiǎn)的理賠流程8.3保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約行為的認(rèn)定與處理9.2違約責(zé)任的承擔(dān)9.3爭(zhēng)議解決的方式與程序10.合同的附件與補(bǔ)充10.1合同附件清單10.2補(bǔ)充協(xié)議及變更程序11.合同的生效與通知11.1合同生效條件11.2合同通知的方式與要求12.合同的修改與補(bǔ)充12.1合同修改的程序12.2補(bǔ)充協(xié)議的效力13.合同的解除與終止13.1合同解除的條件13.2合同終止的程序14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2通知與送達(dá)14.3合同語(yǔ)言的適用14.4合同的備案與登記第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及注冊(cè)信息物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)注冊(cè)資本：人民幣萬(wàn)元法定代表人：注冊(cè)號(hào)：X1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表姓名及聯(lián)系方式業(yè)主委員會(huì)代表姓名：聯(lián)系電話：1381.3物業(yè)管理區(qū)域及面積物業(yè)管理區(qū)域：小區(qū)總建筑面積：平方米2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)共用部位及設(shè)施的清潔與維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)與公共景觀管理公共區(qū)域照明、供水、供電、供氣的管理2.2公共區(qū)域清潔與維護(hù)每日兩次公共區(qū)域清潔公共設(shè)施定期檢查與維修2.3安全保衛(wèi)與監(jiān)控24小時(shí)巡邏值守樓宇內(nèi)監(jiān)控設(shè)備覆蓋2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理電梯、消防設(shè)施定期檢查與維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備故障及時(shí)處理2.5綠化養(yǎng)護(hù)與公共景觀管理綠化帶修剪與澆水公共景觀設(shè)施的維護(hù)2.6客戶服務(wù)與投訴處理24小時(shí)客戶服務(wù)投訴處理時(shí)限及反饋機(jī)制3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體指標(biāo)公共區(qū)域清潔度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)電梯運(yùn)行故障率不超過(guò)%投訴處理滿意度達(dá)到%3.2質(zhì)量控制的措施與方法建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估業(yè)主滿意度調(diào)查專業(yè)機(jī)構(gòu)定期評(píng)估4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法按照建筑面積計(jì)費(fèi)，費(fèi)用為每平方米人民幣元/月4.2費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)每月1日至5日支付上月費(fèi)用4.3付款方式及憑證要求銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付提供支付憑證復(fù)印件4.4逾期付款的違約責(zé)任按日收取%的滯納金5.合同期限及終止條件5.1合同有效期限本合同自年月日起至年月日止5.2合同續(xù)簽條件雙方協(xié)商一致5.3合同解除的條件與程序違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行雙方協(xié)商一致5.4合同終止后的責(zé)任與義務(wù)雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)6.物業(yè)共用部位及設(shè)施的管理與使用6.1共用部位及設(shè)施的界定樓梯、電梯、公共通道、停車場(chǎng)等6.2共用部位及設(shè)施的管理規(guī)則不得擅自改變用途不得損壞共用設(shè)施6.3共用部位及設(shè)施的使用規(guī)定業(yè)主有平等使用權(quán)不得影響其他業(yè)主的正常使用8.物業(yè)維修基金的管理與使用8.1維修基金的提取與存儲(chǔ)按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定提取維修基金維修基金專戶存儲(chǔ)，不得挪用8.2維修基金的使用范圍公共部位及設(shè)施的大修、中修更新改造工程應(yīng)急搶修8.3維修基金的監(jiān)督與審計(jì)定期公布維修基金使用情況經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議9.物業(yè)保險(xiǎn)的投保與理賠9.1物業(yè)保險(xiǎn)的投保內(nèi)容公共責(zé)任保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)人員責(zé)任保險(xiǎn)9.2物業(yè)保險(xiǎn)的理賠流程發(fā)生保險(xiǎn)事故后及時(shí)通知保險(xiǎn)公司提供相關(guān)證明材料保險(xiǎn)公司核實(shí)后進(jìn)行理賠9.3保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為的認(rèn)定與處理違約行為包括但不限于服務(wù)質(zhì)量不符合要求、逾期付款等違約方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失10.2違約責(zé)任的承擔(dān)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任如有爭(zhēng)議，協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向人民法院提起訴訟10.3爭(zhēng)議解決的方式與程序爭(zhēng)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決如協(xié)商不成，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟11.合同的附件與補(bǔ)充11.1合同附件清單業(yè)主委員會(huì)成立證明物業(yè)管理區(qū)域平面圖服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.2補(bǔ)充協(xié)議及變更程序合同簽訂后，如需變更，應(yīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力12.合同的生效與通知12.1合同生效條件雙方簽字蓋章后生效12.2合同通知的方式與要求以書面形式通知對(duì)方通知送達(dá)對(duì)方后生效13.合同的修改與補(bǔ)充13.1合同修改的程序雙方協(xié)商一致，簽訂書面修改協(xié)議13.2補(bǔ)充協(xié)議的效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等14.2通知與送達(dá)通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行送達(dá)方式包括但不限于郵寄、專人送達(dá)、電子郵件等14.3合同語(yǔ)言的適用合同語(yǔ)言為中文如合同存在其他語(yǔ)言版本，以中文版本為準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，在合同履行過(guò)程中，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，參與合同履行的個(gè)人或組織。15.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)服務(wù)、項(xiàng)目管理、糾紛調(diào)解、審計(jì)評(píng)估等。16.第三方介入的條件與程序16.1條件合同雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力第三方介入不違反法律法規(guī)和合同約定16.2程序合同雙方共同協(xié)商確定第三方介入的具體事宜雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力17.甲乙方的額外條款17.1甲方的額外條款在第三方介入的情況下，甲方應(yīng)向乙方提供第三方介入的相關(guān)資料，包括第三方資質(zhì)證明、介入?yún)f(xié)議等。甲方應(yīng)確保第三方在介入過(guò)程中，遵守本合同的約定，不得損害乙方的合法權(quán)益。甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。17.2乙方的額外條款在第三方介入的情況下，乙方應(yīng)向甲方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供相關(guān)資料、場(chǎng)地等。乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任范圍第三方的責(zé)任范圍限于其介入?yún)f(xié)議中約定的職責(zé)范圍。第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。18.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用的%。如第三方責(zé)任造成損失超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由合同雙方按照各自過(guò)錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1責(zé)任劃分第三方在介入過(guò)程中，對(duì)其自身行為負(fù)責(zé)。合同雙方對(duì)各自的行為負(fù)責(zé)，第三方行為造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。19.2權(quán)利劃分第三方享有介入?yún)f(xié)議中約定的權(quán)利。合同雙方享有合同中約定的權(quán)利。19.3信息共享合同雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息，以協(xié)助其履行職責(zé)。第三方應(yīng)尊重合同雙方的商業(yè)秘密。20.第三方介入的終止20.1終止條件合同履行完畢或終止第三方介入?yún)f(xié)議到期合同雙方或第三方協(xié)商一致終止介入20.2終止程序合同雙方或第三方書面通知對(duì)方終止介入第三方在接到終止通知后，應(yīng)立即停止介入行為合同雙方或第三方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.業(yè)主委員會(huì)成立證明要求：證明文件需加蓋業(yè)主委員會(huì)公章，并注明成立日期。說(shuō)明：證明業(yè)主委員會(huì)合法成立，具有代表業(yè)主進(jìn)行協(xié)商和決策的權(quán)利。2.物業(yè)管理區(qū)域平面圖要求：平面圖需清晰標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域范圍、建筑物分布、公共設(shè)施位置等信息。說(shuō)明：作為物業(yè)管理區(qū)域界定的重要依據(jù)，確保各方對(duì)物業(yè)管理范圍有明確認(rèn)知。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：明細(xì)表需詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)及總額。說(shuō)明：便于雙方了解服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，確保費(fèi)用透明。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議需明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及介入的具體事宜。說(shuō)明：規(guī)范第三方介入行為，保障各方權(quán)益。5.維修基金使用記錄要求：記錄需詳細(xì)列出維修基金的使用時(shí)間、項(xiàng)目、金額等信息。說(shuō)明：確保維修基金使用合規(guī)，接受業(yè)主監(jiān)督。6.物業(yè)保險(xiǎn)單要求：保險(xiǎn)單需注明保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等信息。說(shuō)明：證明物業(yè)已投保，降低意外風(fēng)險(xiǎn)。7.業(yè)主投訴記錄要求：記錄需詳細(xì)記載業(yè)主投訴內(nèi)容、處理結(jié)果及反饋意見。說(shuō)明：反映物業(yè)管理服務(wù)水平，及時(shí)解決業(yè)主問題。8.質(zhì)量檢查報(bào)告要求：報(bào)告需包含檢查時(shí)間、檢查項(xiàng)目、檢查結(jié)果等信息。說(shuō)明：作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的重要依據(jù)。9.違約責(zé)任認(rèn)定書要求：認(rèn)定書需明確違約行為、責(zé)任認(rèn)定及處理措施。說(shuō)明：規(guī)范違約行為處理流程，保障各方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)質(zhì)量不符合要求責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)實(shí)際達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例說(shuō)明：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)完成公共區(qū)域清潔，造成業(yè)主不滿。2.逾期付款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。示例說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定時(shí)間支付維修基金，造成維修項(xiàng)目延誤。3.未經(jīng)許可擅自改變共用部位及設(shè)施用途責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意，擅自改變共用部位及設(shè)施用途。示例說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自將公共停車場(chǎng)改為其他用途。4.未能及時(shí)處理業(yè)主投訴責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主投訴后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。示例說(shuō)明：業(yè)主投訴電梯故障，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。5.第三方介入過(guò)程中造成損失責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成損失。示例說(shuō)明：第三方在施工過(guò)程中損壞業(yè)主財(cái)產(chǎn)。全文完。二零二四年度智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系方式1.5業(yè)主委員會(huì)名稱1.6業(yè)主委員會(huì)地址1.7業(yè)主委員會(huì)法定代表人1.8業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系方式2.物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理范圍2.3物業(yè)管理項(xiàng)目3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1保潔服務(wù)3.2消防安全3.3電梯及設(shè)備維修3.4公共區(qū)域維護(hù)3.5綠化養(yǎng)護(hù)3.6水電維修3.7環(huán)衛(wèi)服務(wù)3.8安全巡查3.9應(yīng)急處理4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)方式4.3物業(yè)管理費(fèi)繳納方式4.4物業(yè)管理費(fèi)繳納期限4.5物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核5.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理6.物業(yè)管理合同期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期6.3合同續(xù)簽7.物業(yè)管理合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除責(zé)任8.業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主知情權(quán)8.2業(yè)主參與權(quán)8.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)8.4業(yè)主投訴處理9.物業(yè)糾紛解決9.1物業(yè)糾紛解決途徑9.2物業(yè)糾紛調(diào)解9.3物業(yè)糾紛訴訟10.合同生效及修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同附件11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.不可抗力及免責(zé)12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理12.3免責(zé)條款13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.合同簽署及生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.5業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.6業(yè)主委員會(huì)地址：省市區(qū)路號(hào)1.7業(yè)主委員會(huì)法定代表人：第二條物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：市區(qū)小區(qū)2.2物業(yè)管理范圍：包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫(kù)、公共設(shè)施等2.3物業(yè)管理項(xiàng)目：小區(qū)內(nèi)所有物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1保潔服務(wù)：包括公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)、綠化保潔等3.2消防安全：定期檢查消防設(shè)施，組織消防演練，保障消防通道暢通3.3電梯及設(shè)備維修：負(fù)責(zé)電梯日常維護(hù)、故障排除和定期檢修3.4公共區(qū)域維護(hù)：包括道路、照明、景觀設(shè)施等維護(hù)3.5綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作3.6水電維修：負(fù)責(zé)小區(qū)水電設(shè)施的日常維護(hù)和故障排除3.7環(huán)衛(wèi)服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾收集、清運(yùn)和處理3.8安全巡查：定時(shí)進(jìn)行安全巡查，確保小區(qū)安全3.9應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)市物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行4.2物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)方式：按建筑面積計(jì)費(fèi)，每月每平方米元4.3物業(yè)管理費(fèi)繳納方式：業(yè)主通過(guò)物業(yè)管理處繳納4.4物業(yè)管理費(fèi)繳納期限：每月底前繳納下一個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)4.5物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算：每年進(jìn)行一次結(jié)算，如有結(jié)余，按比例退還業(yè)主第五條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求：達(dá)到國(guó)家物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核：每季度進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果向業(yè)主公示5.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理：設(shè)立投訴，及時(shí)處理業(yè)主投訴第六條物業(yè)管理合同期限6.1合同起始日期：2024年1月1日6.2合同終止日期：2024年12月31日6.3合同續(xù)簽：合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽第七條物業(yè)管理合同解除7.1合同解除條件：出現(xiàn)下列情況之一，任何一方可解除合同：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主利益；（2）業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)決定解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；7.2合同解除程序：解除合同需提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并書面確認(rèn)解除事宜；7.3合同解除責(zé)任：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主知情權(quán)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公示物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修基金使用情況等，確保業(yè)主對(duì)小區(qū)管理有充分了解。8.2業(yè)主參與權(quán)：業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)管理決策，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，聽取業(yè)主意見和建議。8.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)：業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)管理部門投訴。8.4業(yè)主投訴處理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到業(yè)主投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)提出處理方案，及時(shí)解決業(yè)主反映的問題。第九條物業(yè)糾紛解決9.1物業(yè)糾紛解決途徑：業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生糾紛，可采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。9.2物業(yè)糾紛調(diào)解：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。9.3物業(yè)糾紛訴訟：如調(diào)解不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十條合同生效及修改10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同修改程序：合同任何一方提出修改，需書面通知對(duì)方，雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議或修改合同。10.3合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修基金使用辦法等。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形：任何一方違反合同約定，均構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償：賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)合同總價(jià)款的20%。第十二條不可抗力及免責(zé)12.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.2不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如無(wú)法解決，可暫停履行合同。12.3免責(zé)條款：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會(huì)仲裁。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：市仲裁委員會(huì)13.3爭(zhēng)議解決程序：仲裁程序按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十四條合同簽署及生效14.1合同簽署日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同所稱的第三方，是指除合同雙方（甲方：業(yè)主委員會(huì)，乙方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)）之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)顧問、仲裁機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的咨詢、監(jiān)督、評(píng)估、調(diào)解、仲裁、審計(jì)等。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)：任何一方認(rèn)為有必要引入第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說(shuō)明介入的原因、目的、所需第三方的類型和職責(zé)。16.2同意與協(xié)商：對(duì)方收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入，并就介入的具體事宜進(jìn)行協(xié)商。16.3第三方選擇：雙方協(xié)商一致后，共同選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，對(duì)因其提供的服務(wù)而產(chǎn)生的任何后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的要求，獲取必要的信息和數(shù)據(jù)，有權(quán)對(duì)甲方、乙方或合同履行情況進(jìn)行調(diào)查。17.3利益：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)獲得合理的報(bào)酬。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)接受甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督，甲方對(duì)第三方的行為有最終決定權(quán)。18.2與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)協(xié)助乙方履行合同義務(wù)，乙方對(duì)第三方的服務(wù)有評(píng)價(jià)和反饋的權(quán)利。18.3與合同雙方的關(guān)系：第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方，應(yīng)公平、公正地處理合同雙方之間的爭(zhēng)議。19.第三方的責(zé)任限額19.1限額設(shè)定：第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、范圍和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理設(shè)定。19.2限額范圍：責(zé)任限額應(yīng)涵蓋第三方在介入過(guò)程中因過(guò)失、疏忽或違反合作協(xié)議而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。19.3限額執(zhí)行：如第三方在介入過(guò)程中造成甲方或乙方經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按照責(zé)任限額進(jìn)行賠償。20.第三方介入的終止20.1終止條件：第三方介入的終止條件包括但不限于合同履行完畢、爭(zhēng)議解決、合同雙方協(xié)商一致等。20.2終止程序：終止第三方介入，需書面通知第三方，并就終止后的后續(xù)事宜進(jìn)行協(xié)商。20.3終止責(zé)任：第三方介入終止后，第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件說(shuō)明：本協(xié)議為合同的核心附件，是雙方權(quán)利和義務(wù)的具體體現(xiàn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等。附件說(shuō)明：本表格作為合同附件，用于明確物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。3.維修基金使用辦法詳細(xì)要求和說(shuō)明：規(guī)定維修基金的使用范圍、審批程序、使用記錄等。附件說(shuō)明：本辦法作為合同附件，用于規(guī)范維修基金的使用，確保資金合理使用。4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：設(shè)定物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括保潔、綠化、安全、設(shè)備維護(hù)等方面。附件說(shuō)明：本標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，用于衡量物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。5.業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄業(yè)主大會(huì)的決議內(nèi)容，包括物業(yè)管理服務(wù)、維修基金使用等重大事項(xiàng)。附件說(shuō)明：本決議作為合同附件，用于確認(rèn)業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)雙方均有約束力。6.物業(yè)管理合同續(xù)簽協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：規(guī)定合同續(xù)簽的條件、程序和內(nèi)容。附件說(shuō)明：本協(xié)議作為合同附件，用于明確合同續(xù)簽的相關(guān)事宜。7.物業(yè)管理糾紛調(diào)解記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄物業(yè)管理糾紛的調(diào)解過(guò)程、結(jié)果和執(zhí)行情況。附件說(shuō)明：本記錄作為合同附件，用于證明糾紛的解決過(guò)程和結(jié)果。8.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并形成報(bào)告。附件說(shuō)明：本報(bào)告作為合同附件，用于評(píng)估物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。9.不可抗力事件證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：證明發(fā)生不可抗力事件的事實(shí)和影響。附件說(shuō)明：本證明作為合同附件，用于免除因不可抗力事件導(dǎo)致的違約責(zé)任。10.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：與第三方簽訂的合作協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。附件說(shuō)明：本協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的具體事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)乙方未按規(guī)定使用維修基金任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)合同總價(jià)款的20%。違約金按合同約定比例計(jì)算，如無(wú)約定，按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。3.示例說(shuō)明：甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，乙方有權(quán)按照合同約定，向甲方收取滯納金，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)安全受到威脅，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，如違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二四年度智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的2.雙方當(dāng)事人信息2.1物業(yè)管理公司基本信息2.2業(yè)主委員會(huì)基本信息3.服務(wù)區(qū)域及范圍3.1服務(wù)區(qū)域3.2服務(wù)范圍4.服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述4.2具體服務(wù)項(xiàng)目4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始時(shí)間5.2服務(wù)終止時(shí)間6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3付款時(shí)間及期限7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)督及檢查8.物業(yè)管理費(fèi)收取及使用8.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)8.2物業(yè)管理費(fèi)使用范圍9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主參與物業(yè)管理9.2業(yè)主投訴處理10.違約責(zé)任10.1雙方違約責(zé)任10.2違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.合同生效及修改13.1合同生效時(shí)間13.2合同修改程序14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立的目的本合同的訂立旨在明確物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)在二零二四年度內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)關(guān)系，保障物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第二條雙方當(dāng)事人信息2.1物業(yè)管理公司基本信息物業(yè)管理公司名稱：__________法定代表人：__________住所地：__________聯(lián)系電話：__________2.2業(yè)主委員會(huì)基本信息業(yè)主委員會(huì)名稱：__________負(fù)責(zé)人：__________住所地：__________聯(lián)系電話：__________第三條服務(wù)區(qū)域及范圍3.1服務(wù)區(qū)域服務(wù)區(qū)域：__________（具體地址）3.2服務(wù)范圍（1）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)；（3）環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理；（4）車輛停放管理；（5）公共秩序維護(hù)；（6）物業(yè)檔案管理；（7）業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)交辦的其他事項(xiàng)。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述物業(yè)管理公司應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。4.2具體服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)；（3）環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理；（4）車輛停放管理；（5）公共秩序維護(hù)；（6）物業(yè)檔案管理；（7）業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)交辦的其他事項(xiàng)。第五條服務(wù)期限5.1服務(wù)起始時(shí)間服務(wù)起始時(shí)間為____年____月____日。5.2服務(wù)終止時(shí)間服務(wù)終止時(shí)間為____年____月____日。第六條服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用總額服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）物業(yè)管理費(fèi)按月繳納；（2）繳納時(shí)間為每月____日；（3）繳費(fèi)方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等。第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合合同約定質(zhì)量的服務(wù)。7.2質(zhì)量監(jiān)督及檢查（1）物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查；（2）業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（3）如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)整改。第八條物業(yè)管理費(fèi)收取及使用8.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按照《物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）住宅：____元/平方米·月；（2）非住宅：____元/平方米·月。8.2物業(yè)管理費(fèi)使用范圍（1）物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)；（2）物業(yè)管理服務(wù)人員的工資、福利；（3）物業(yè)管理服務(wù)合同約定的其他費(fèi)用；（4）物業(yè)服務(wù)合同的履行和業(yè)主大會(huì)的決定。第九條業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主參與物業(yè)管理（1）參加業(yè)主大會(huì)；（2）選舉業(yè)主委員會(huì)；（3）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議；（4）監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用使用。9.2業(yè)主投訴處理業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有投訴的，可以向物業(yè)管理公司提出，物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后____日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施。第十條違約責(zé)任10.1雙方違約責(zé)任（1）物業(yè)管理公司未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主委員會(huì)支付違約金；（2）業(yè)主委員會(huì)未能按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)管理公司支付滯納金。10.2違約賠償物業(yè)管理公司因違約給業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會(huì)：__________法院：__________第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件（1）合同訂立后，如因不可抗力致使合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定解除合同。12.2合同終止條件合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自然終止。第十三條合同生效及修改13.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同修改程序?qū)Ρ竞贤男薷?，必須?jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一（1）本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2其他約定事項(xiàng)二（1）本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份；（2）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起，對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等，其介入合同的目的在于提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督合同履行、評(píng)估合同履行效果等。15.2第三方責(zé)權(quán)利（1）責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于保證服務(wù)質(zhì)量、提供專業(yè)意見、監(jiān)督合同履行等。（2）權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，獲取必要的信息和資料，參與相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)。（3）義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，保守商業(yè)秘密。16.第三方介入程序16.1第三方選定第三方由甲乙雙方共同選定，或由一方推薦，另一方同意。16.2第三方合同簽訂第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確各方的權(quán)利義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額確定第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方合同約定、服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。17.2責(zé)任限額條款（1）第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額；（2）責(zé)任限額的計(jì)算方法；（3）超出責(zé)任限額的賠償方式。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求提供專業(yè)服務(wù)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)與乙方保持良好溝通，共同確保合同履行的順利進(jìn)行。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方應(yīng)作為甲乙雙方的共同服務(wù)提供者，