2025年家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍協(xié)議

2025年家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）：________

乙方（以下簡稱“乙方”）：________

鑒于甲方需要對(duì)家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍進(jìn)行規(guī)范化管理，確保家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)乙方具備家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍的管理經(jīng)驗(yàn)和能力，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍的管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。

二、簽訂背景

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家政服務(wù)需求日益增長。為滿足市場(chǎng)需求，甲方?jīng)Q定組建一支高素質(zhì)的家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍，并委托乙方進(jìn)行管理。乙方接受甲方委托，雙方就相關(guān)事宜達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議。

三、合同期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

四、權(quán)利義務(wù)

1.甲方權(quán)利義務(wù)

（1）負(fù)責(zé)家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍的日常管理，保障團(tuán)員的合法權(quán)益；

（2）對(duì)乙方提供的管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量；

（3）按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

2.乙方權(quán)利義務(wù)

（1）按照甲方要求，負(fù)責(zé)家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等工作；

（2）保證家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量；

（3）定期向甲方匯報(bào)工作情況，接受甲方監(jiān)督。

五、違約責(zé)任

1.甲方如未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的______%；

2.乙方如未按約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為______。

本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍的管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）團(tuán)員招聘：按照甲方的要求，負(fù)責(zé)招聘符合條件的家政服務(wù)團(tuán)員；

（2）培訓(xùn)考核：對(duì)團(tuán)員進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)素質(zhì)，并定期進(jìn)行考核；

（3）服務(wù)監(jiān)督：監(jiān)督團(tuán)員在服務(wù)過程中的行為規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量；

（4）團(tuán)員管理：對(duì)團(tuán)員進(jìn)行日常管理，包括考勤、獎(jiǎng)懲、離職手續(xù)辦理等；

（5）客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)家團(tuán)員的反饋，及時(shí)解決客戶投訴。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）團(tuán)員應(yīng)具備相應(yīng)的資格證書，持有健康證明；

（2）團(tuán)員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度；

（3）服務(wù)過程中，團(tuán)員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)章制度；

（4）服務(wù)結(jié)束后，甲方對(duì)團(tuán)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度達(dá)到甲方要求。

三、價(jià)格支付

1.本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年，按季度支付，甲方應(yīng)在每個(gè)季度前支付相應(yīng)費(fèi)用；

2.乙方提供的服務(wù)如未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分費(fèi)用；

3.如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法提供服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的______%。

四、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；

2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密；

3.本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后______年內(nèi)均有效。

五、違約責(zé)任

1.如一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

2.如一方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，違約方應(yīng)向守約方支付______%的違約金；

3.如一方違反保密條款，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他條款

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

八、附件

1.家政服務(wù)團(tuán)員招聘條件及考核標(biāo)準(zhǔn)；

2.家政服務(wù)團(tuán)員培訓(xùn)計(jì)劃及考核辦法；

3.家政服務(wù)團(tuán)員服務(wù)規(guī)范及獎(jiǎng)懲制度；

4.其他與本協(xié)議相關(guān)的文件和資料。

甲方（蓋章）：____________

乙方（蓋章）：____________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍的管理服務(wù)；

（2）有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見；

（3）有權(quán)在乙方違反協(xié)議約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；

（4）有權(quán)在合同到期或解除合同的情況下，要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用。

2.甲方義務(wù)：

（1）按照協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；

（2）提供必要的資料和條件，配合乙方進(jìn)行團(tuán)員招聘、培訓(xùn)等工作；

（3）對(duì)乙方提供的服務(wù)過程中，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)質(zhì)量；

（4）對(duì)乙方在工作中遇到的困難和問題，應(yīng)及時(shí)提供必要的支持和協(xié)助；

（5）遵守國家法律法規(guī)和甲方內(nèi)部規(guī)章制度，確保乙方工作的順利進(jìn)行。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）有權(quán)根據(jù)甲方要求，對(duì)家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核等管理工作；

（3）有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容提出合理建議，并經(jīng)甲方同意后實(shí)施；

（4）有權(quán)在甲方違反協(xié)議約定時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.乙方義務(wù)：

（1）按照協(xié)議約定，為甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；

（2）確保家政服務(wù)團(tuán)員具備相應(yīng)的資格證書和健康證明；

（3）對(duì)團(tuán)員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)素質(zhì)；

（4）對(duì)團(tuán)員進(jìn)行日常管理，確保其遵守國家法律法規(guī)和甲方內(nèi)部規(guī)章制度；

（5）對(duì)客戶投訴及時(shí)處理，并采取有效措施防止類似事件再次發(fā)生；

（6）定期向甲方匯報(bào)工作情況，接受甲方監(jiān)督。

三、合作方式

1.雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期召開會(huì)議，討論和解決合作過程中遇到的問題；

2.乙方在招聘、培訓(xùn)、考核等管理工作中，應(yīng)充分尊重甲方的意見和需求；

3.甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，為乙方提供必要的支持和協(xié)助；

4.雙方應(yīng)共同維護(hù)家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求；

5.雙方應(yīng)共同遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

2.合同期滿前______個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方協(xié)商一致，可簽訂新的協(xié)議。

3.如合同期滿，雙方未就續(xù)簽事宜達(dá)成一致，則本協(xié)議自動(dòng)終止。

二、合同變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，方可生效。

2.任何一方提出的變更請(qǐng)求，應(yīng)詳細(xì)列明變更內(nèi)容，并經(jīng)另一方書面同意后方可實(shí)施。

3.變更后的協(xié)議條款，作為原協(xié)議的補(bǔ)充，與原協(xié)議具有同等法律效力。

三、合同終止

1.合同終止的情形包括但不限于以下情況：

（1）合同期滿或雙方協(xié)商一致終止；

（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后______日內(nèi)未糾正；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（4）法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致合同無法履行。

2.合同終止后，雙方應(yīng)立即終止一切基于本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)，并按照約定進(jìn)行結(jié)算。

3.合同終止不影響雙方根據(jù)本協(xié)議已履行的義務(wù)。

四、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

3.訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未履行完畢的義務(wù)。

五、法律適用與管轄法院

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方因本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。

六、合同效力

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起具有法律效力，任何一方不得擅自變更或解除。

2.如本協(xié)議任何條款因與法律法規(guī)相抵觸而無效，不影響其他條款的效力。

3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中，對(duì)對(duì)方知悉的保密信息負(fù)有保守秘密的義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，導(dǎo)致另一方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償、支付違約金等法律責(zé)任。

3.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。

4.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

5.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依法解決民事糾紛的程序。

6.管轄法院：指根據(jù)法律規(guī)定，有權(quán)對(duì)特定案件進(jìn)行審判的人民法院。

7.法律適用：指在處理案件時(shí)，適用的法律規(guī)范。

8.合同解除：指合同有效成立后，尚未履行或者尚未履行完畢前，因法定或約定的事由，使合同關(guān)系終止。

9.合同終止：指合同關(guān)系因履行完畢、解除、不可抗力等原因而終止。

10.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。

11.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的要求和規(guī)定。

12.服務(wù)內(nèi)容：指服務(wù)提供方在合同中承諾提供的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍。

13.保密條款：指合同中規(guī)定的保密義務(wù)和保密責(zé)任的條款。

14.合同效力：指合同成立后，對(duì)合同各方具有約束力的法律狀態(tài)。

15.合同期限：指合同規(guī)定的有效期限，即合同開始至終止的時(shí)間范圍。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.**問題**：甲方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)出現(xiàn)延遲。

**注意事項(xiàng)**：確保甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，避免影響乙方的工作進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量。

**解決辦法**：

-在合同中明確支付時(shí)間和逾期支付的處理方式。

-建立定期對(duì)賬機(jī)制，及時(shí)提醒甲方支付。

-設(shè)定合理的逾期支付違約金，以激勵(lì)甲方按時(shí)支付。

2.**問題**：乙方在團(tuán)員招聘和培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)團(tuán)員不符合要求。

**注意事項(xiàng)**：保證團(tuán)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

**解決辦法**：

-制定嚴(yán)格的團(tuán)員招聘和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。

-定期對(duì)團(tuán)員進(jìn)行考核，確保其符合服務(wù)質(zhì)量要求。

-對(duì)不合格的團(tuán)員及時(shí)進(jìn)行整改或淘汰。

3.**問題**：甲方客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿。

**注意事項(xiàng)**：及時(shí)處理客戶投訴，維護(hù)客戶滿意度。

**解決辦法**：

-建立客戶服務(wù)反饋機(jī)制，確保客戶問題得到及時(shí)響應(yīng)。

-對(duì)客戶投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析原因，制定改進(jìn)措施。

-定期對(duì)團(tuán)員進(jìn)行客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。

4.**問題**：合同執(zhí)行過程中，法律法規(guī)或政策發(fā)生變化。

**注意事項(xiàng)**：確保合同內(nèi)容符合最新法律法規(guī)和政策要求。

**解決辦法**：

-定期關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)和政策變化。

-如有變化，及時(shí)評(píng)估對(duì)合同的影響，并與乙方協(xié)商是否需要修改合同條款。

-在必要時(shí)，尋求專業(yè)法律意見。

5.**問題**：乙方在服務(wù)過程中遇到困難，甲方未能提供必要的支持。

**注意事項(xiàng)**：甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，提供必要的支持。

**解決辦法**：

-在合同中明確甲方應(yīng)提供的支持內(nèi)容和方式。

-建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保乙方在遇到困難時(shí)能及時(shí)獲得甲方支持。

-定期評(píng)估乙方的工作情況，提供針對(duì)性的幫助和建議。

6.**問題**：合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議。

**注意事項(xiàng)**：避免爭(zhēng)議升級(jí)，尋求和平解決方式。

**解決辦法**：

-在合同中明確爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

-發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，首先嘗試通過協(xié)商解決。

-如協(xié)商不成，按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.家政服務(wù)行業(yè)的管理與運(yùn)營：適用于家政服務(wù)公司或個(gè)人雇主與家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍管理公司之間的合作，用于規(guī)范家政服務(wù)團(tuán)員的管理和服務(wù)提供。

2.團(tuán)隊(duì)服務(wù)外包：適用于需要外包家政服務(wù)團(tuán)員隊(duì)伍管理的企業(yè)或個(gè)人，通過合同約定乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.家政服務(wù)質(zhì)量控制：適用于注重家政服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)或個(gè)人，通過合同確保乙方提供的家政服務(wù)團(tuán)員具備專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。

4.家政服務(wù)團(tuán)員培訓(xùn)與考核：適用于需要定期對(duì)家政服務(wù)團(tuán)員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和管理的機(jī)構(gòu)，通過合同規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。

5.家政服務(wù)團(tuán)員招聘與離職管理：適用于需要定期招聘和離職管理家政服務(wù)團(tuán)員的機(jī)構(gòu)，通過合同明確招聘流程和離職手續(xù)。

6.客戶服務(wù)與投訴處理：適用于提供家政服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人，通過合同約定乙方負(fù)責(zé)處理客戶投訴和提供客戶服務(wù)。

7.家政服務(wù)行業(yè)法律法規(guī)遵守：適用于需要確保家政服務(wù)團(tuán)員遵守國家法律法規(guī)的機(jī)構(gòu)，通過合同規(guī)范團(tuán)員行為。

8.家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)性：適用于需要根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量的機(jī)構(gòu)，通過合同約定乙方的靈活性和適應(yīng)性。

9.家政服務(wù)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理：適用于需要通過合同管理風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)，通過合同約定雙方在遇到不可抗力等情況下的責(zé)任劃分。

10.家政服務(wù)行業(yè)持續(xù)改進(jìn)：適用于需要不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的機(jī)構(gòu)，通過合同約定乙方提供持續(xù)改進(jìn)措施和反饋機(jī)制。

所需附件列表：

1.家政服務(wù)團(tuán)員招聘條件及考核標(biāo)準(zhǔn)

2.家政服務(wù)團(tuán)員培訓(xùn)計(jì)劃及考核