2025年委托網(wǎng)約車服務合同

2025年委托網(wǎng)約車服務合同合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）為_______，乙方（以下簡稱“乙方”）為_______。鑒于甲方因日常出行需求，特委托乙方提供網(wǎng)約車服務。雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)約車服務中的權利、義務和責任，確保網(wǎng)約車服務的順利進行。

二、合同背景

甲方因日常工作、生活需要，委托乙方提供網(wǎng)約車服務。乙方同意按照甲方的需求，提供相應的網(wǎng)約車服務。

三、合同期限

本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_______年。

四、服務內容

1.乙方應按照甲方提供的出行需求，提供相應的網(wǎng)約車服務。

2.乙方應確保所提供的車輛符合國家相關安全標準，并具備合法營運手續(xù)。

3.乙方應按照甲方的要求，在約定的時間內完成出行任務。

五、費用及支付

1.本合同服務費用按實際行駛里程及價格標準計算，甲方支付給乙方。

2.甲方應于每次出行后，向乙方支付相應費用。

3.乙方有權對服務費用進行調整，但需提前通知甲方。

六、違約責任

1.乙方未按照甲方要求提供網(wǎng)約車服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。

2.甲方未按時支付費用，乙方有權要求甲方支付違約金。

3.雙方因不可抗力導致合同無法履行，本合同自行解除。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：_______

乙方（蓋章）：_______

主要條款內容：

一、服務內容

1.1乙方應根據(jù)甲方的出行需求，提供預約網(wǎng)約車服務。

1.2乙方應確保車輛干凈、整潔，具備良好的行駛狀態(tài)，并配備必要的車載設施。

1.3乙方應提供司機服務，司機應具備合法的駕駛資格，熟悉路況，服務態(tài)度良好。

二、質量標準

2.1乙方提供的網(wǎng)約車服務應滿足甲方出行需求，確保行程安全、舒適。

2.2乙方應確保車輛行駛過程中遵守交通規(guī)則，避免交通事故的發(fā)生。

2.3乙方應確保服務過程中，司機與乘客的溝通順暢，解答乘客的疑問。

三、價格支付

3.1網(wǎng)約車服務費用按實際行駛里程、起步價及超公里計費標準計算。

3.2甲方支付網(wǎng)約車服務費用的方式為：現(xiàn)金支付、在線支付或第三方支付平臺支付。

3.3乙方應在每次出行后，向甲方提供詳細的費用清單。

四、預約與取消

4.1甲方需提前通過乙方提供的預約平臺進行網(wǎng)約車服務預約。

4.2甲方取消預約應在出行前_______小時通知乙方，否則甲方應支付相應的預約費用。

4.3乙方取消預約應在出行前_______小時通知甲方，否則應承擔相應的違約責任。

五、違約責任

5.1乙方未按時提供服務，每延誤一小時，應向甲方支付_______元違約金。

5.2甲方未按時支付費用，每逾期一天，應向乙方支付_______元滯納金。

5.3任何一方違反本合同約定，導致對方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。

六、保密條款

6.1雙方對本合同內容及履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。

6.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內容或對方商業(yè)秘密。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同解除

8.1出現(xiàn)以下情形之一，任何一方有權解除本合同：

（1）一方嚴重違反本合同約定，損害對方合法權益；

（2）出現(xiàn)不可抗力事件，導致合同無法履行；

（3）一方喪失履約能力，經(jīng)對方催告后仍未恢復；

（4）雙方協(xié)商一致解除本合同。

九、合同生效及終止

9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。

9.2合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同終止。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.1權利：

（1）甲方有權要求乙方按照預約時間、地點提供網(wǎng)約車服務。

（2）甲方有權要求乙方提供符合國家相關安全標準的車輛。

（3）甲方有權要求乙方提供司機服務，司機應具備合法駕駛資格。

（4）甲方有權要求乙方提供詳細的費用清單。

1.2義務：

（1）甲方應按照預約時間、地點使用網(wǎng)約車服務。

（2）甲方應支付乙方按照約定計算的費用。

（3）甲方應尊重乙方司機的服務，不得對其進行辱罵、毆打等違法行為。

（4）甲方應積極配合乙方進行預約、取消等服務流程。

二、乙方權利與義務

2.1權利：

（1）乙方有權要求甲方按照預約時間、地點使用網(wǎng)約車服務。

（2）乙方有權要求甲方支付按照約定計算的費用。

（3）乙方有權拒絕甲方提出的違反法律法規(guī)或違背道德倫理的要求。

2.2義務：

（1）乙方應按照甲方預約的時間、地點提供網(wǎng)約車服務。

（2）乙方應確保車輛符合國家相關安全標準，并具備合法營運手續(xù)。

（3）乙方應配備符合要求的司機，司機應具備合法駕駛資格、熟悉路況。

（4）乙方應確保網(wǎng)約車服務過程中，甲方的人身安全和財產安全。

（5）乙方應按照甲方要求，提供詳細的費用清單。

三、合作方式

3.1雙方應通過網(wǎng)約車服務平臺進行預約、取消、費用支付等服務流程。

3.2雙方應保持良好的溝通，及時解決服務過程中出現(xiàn)的問題。

3.3甲方應在出行前通過平臺了解行程詳情，包括車輛信息、司機信息、費用等。

3.4乙方應確保平臺信息的準確性，并及時更新車輛、司機等資源配置。

四、合同執(zhí)行過程中的權利與義務

4.1雙方在合同執(zhí)行過程中，應嚴格遵守本合同約定，履行各自的權利和義務。

4.2雙方應確保網(wǎng)約車服務過程中的安全、舒適，為乘客提供優(yōu)質的服務。

4.3甲方在出行過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛、司機存在問題，應及時向乙方反饋，乙方應予以處理。

4.4乙方在提供服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在問題，應及時告知甲方，并采取相應措施予以糾正。

4.5雙方應相互尊重，遵守社會公德，共同維護網(wǎng)約車行業(yè)的良好秩序。

五、合同變更與解除

5.1雙方如需變更本合同內容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。

5.2出現(xiàn)以下情形之一，任何一方有權解除本合同：

（1）一方嚴重違反本合同約定，損害對方合法權益；

（2）出現(xiàn)不可抗力事件，導致合同無法履行；

（3）一方喪失履約能力，經(jīng)對方催告后仍未恢復；

（4）雙方協(xié)商一致解除本合同。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。

1.2合同期滿，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。

二、合同變更

2.1在合同有效期內，如雙方認為有必要對本合同內容進行修改，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。

2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

三、合同終止條件

3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽本合同的，本合同終止。

3.2出現(xiàn)以下情形之一，任何一方有權解除本合同：

（1）一方嚴重違反本合同約定，損害對方合法權益；

（2）出現(xiàn)不可抗力事件，導致合同無法履行；

（3）一方喪失履約能力，經(jīng)對方催告后仍未恢復；

（4）雙方協(xié)商一致解除本合同。

四、合同的解除

4.1任何一方在合同有效期內，如遇本合同終止條件，有權解除本合同。

4.2解除合同的通知應以書面形式發(fā)出，并自通知發(fā)出之日起_______天內生效。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應遵循公平、公正、誠信的原則。

七、管轄法院

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

7.2雙方同意將合同簽訂地人民法院作為解決爭議的管轄法院。

八、合同效力

8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

8.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

8.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：指當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。

2.保密條款：合同中規(guī)定的雙方對特定信息負有保密義務的條款。

3.違約責任：指一方當事人違反合同約定，應當承擔的民事責任。

4.爭議解決：指在合同履行過程中，因合同內容或履行產生分歧時，采取的解決糾紛的方法。

5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。

6.民事訴訟：指當事人因民事權益爭議，依法向人民法院提起訴訟，請求人民法院作出裁判的活動。

7.法律適用：指在解決爭議或處理法律問題時，依據(jù)相應的法律條文進行判斷和決定。

8.管轄法院：指根據(jù)法律規(guī)定，對某一案件享有審判權的法院。

9.合同效力：指合同成立后，對合同雙方具有法律約束力的狀態(tài)。

10.補充協(xié)議：指在原合同基礎上，對某些條款進行補充或修改的協(xié)議。

11.起步價：指乘客使用網(wǎng)約車服務時，在未達到一定里程之前的固定費用。

12.超公里計費：指乘客使用網(wǎng)約車服務時，超過一定里程后的計費標準。

13.滯納金：指因一方未按約定時間支付費用而產生的額外費用。

14.民事責任：指民事主體因違反民事法律義務而應承擔的法律后果。

15.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。

相關問題、注意事項及解決辦法：

1.問題：預約服務不達標

注意事項：預約服務的準確性和及時性對乘客至關重要。

解決辦法：建立嚴格的預約審核機制，確保預約信息的準確性；對司機進行培訓，提高其對預約服務的重視程度。

2.問題：服務質量不高

注意事項：網(wǎng)約車服務質量直接關系到乘客的出行體驗。

解決辦法：對司機進行定期培訓和考核，提高服務意識和技能；建立乘客評價體系，根據(jù)評價結果對司機進行獎懲。

3.問題：費用計算錯誤

注意事項：費用的準確性對雙方都至關重要。

解決辦法：明確費用計算標準，對司機進行培訓，確保費用計算無誤；乘客有權要求查看費用清單，對有誤的費用進行糾正。

4.問題：司機服務態(tài)度不佳

注意事項：司機服務態(tài)度影響乘客的出行體驗。

解決辦法：對司機進行服務態(tài)度培訓，強調乘客滿意度的重要性；乘客可通過平臺或客服反饋司機問題，平臺應迅速處理。

5.問題：車輛安全問題

注意事項：車輛安全是乘客出行的首要考慮。

解決辦法：定期對車輛進行安全檢查，確保車輛符合安全標準；對司機進行安全駕駛培訓，提高安全意識。

6.問題：支付問題

注意事項：支付過程應便捷、安全。

解決辦法：提供多種支付方式，確保支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性；對支付過程中出現(xiàn)的問題，提供及時的技術支持和解決方案。

7.問題：隱私泄露

注意事項：乘客個人信息保護是法律規(guī)定的義務。

解決辦法：嚴格保護乘客個人信息，不泄露給任何第三方；對員工進行隱私保護培訓，提高法律意識。

8.問題：合同變更與解除的爭議

注意事項：合同變更與解除的流程需明確，以避免爭議。

解決辦法：在合同中詳細規(guī)定變更與解除的條件和流程，確保雙方權益；出現(xiàn)爭議時，通過協(xié)商或法律途徑解決。

9.問題：爭議解決機制的不明確

注意事項：爭議解決機制不明確可能導致糾紛無法及時解決。

解決辦法：在合同中明確爭議解決機制，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等，并指定具體的解決程序。

10.問題：法律法規(guī)變化

注意事項：法律法規(guī)的變化可能影響合同的履行。

解決辦法：密切關注相關法律法規(guī)的變化，必要時對合同進行修訂，確保合同內容符合最新法律規(guī)定。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.網(wǎng)約車服務提供方（乙方）與個人或企業(yè)用戶（甲方）之間的服務合同，適用于日常出行、商務出行等場景。

2.在城市公共交通不便或無法滿足特定出行需求時，甲方委托乙方提供定制化網(wǎng)約車服務。

3.企業(yè)或機構為員工提供上下班接送服務，乙方作為服務提供商，與甲方簽訂長期或短期服務協(xié)議。

4.旅游出行中，甲方需要乙方提供接送站、景點游覽等定制化網(wǎng)約車服務。

5.臨時性或突發(fā)性出行需求，如會議、活動等，甲方臨時委托乙方提供網(wǎng)約車服務。

6.乙方作為網(wǎng)約車平臺或服務公司，與不同地區(qū)的個人或企業(yè)用戶簽訂區(qū)域性的服務合同。

7.乙方為特定行業(yè)或活動提供專屬的網(wǎng)約車服務，如醫(yī)療救護、應急響應等。

8.甲方與乙方之間可能存在的多方合作關系，如第三方支付平臺、車輛租賃公司等作為服務或資源的補充。

9.乙方在提供網(wǎng)約車服務過程中，與其他相關服務提供商（如加油站、維修點等）的合作關系。

10.乙方為滿足特定用戶群體（如老年人、殘疾人等）的特殊出行需求，提供定制化網(wǎng)約車服務。

11.乙方與甲方之間的長期戰(zhàn)略合作關系，包括但不限于服務擴展、市場拓展等。

12.乙方作為網(wǎng)約車服務提供商，與其他網(wǎng)約車服務提供商之間的市場競爭與合作。

13.乙方在遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的前提下，探索新的服務模式和商業(yè)模式。

所需附件列表：

1.甲方身份證明文件復印件，如身份證、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照等。

2.乙方身份證明文件復印件，如營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、駕駛證等。

3.車輛行駛證、車輛登記證書、車輛保險單等車輛相關證明文件。

4.司機駕駛證、從業(yè)資格證等司機相關證明文件。

5.網(wǎng)約車服務收費標準及相關政策文件。

6.網(wǎng)約車服務平臺使用說明及用