質(zhì)量審計(jì)與改進(jìn)管理制度

質(zhì)量審計(jì)與改進(jìn)管理制度第一章總則第一條為了提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，保障客戶的利益，訂立本制度。第二條本制度適用于企業(yè)內(nèi)全部部門和員工，包含各級(jí)管理人員、生產(chǎn)人員、銷售人員等。第三條質(zhì)量審計(jì)與改進(jìn)是企業(yè)連續(xù)改進(jìn)的緊要手段，通過(guò)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、改進(jìn)措施，以確保質(zhì)量可連續(xù)發(fā)展。第二章質(zhì)量審計(jì)第四條質(zhì)量審計(jì)是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)估，包含但不限于產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)交付、質(zhì)量掌控等方面。第五條質(zhì)量審計(jì)應(yīng)由特地的質(zhì)量審計(jì)小組進(jìn)行，小構(gòu)成員由相關(guān)部門的代表構(gòu)成，審計(jì)小構(gòu)成員應(yīng)具備肯定的質(zhì)量管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。第六條質(zhì)量審計(jì)應(yīng)包含以下內(nèi)容：審核企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作引導(dǎo)書等是否符合質(zhì)量管理體系要求；檢查質(zhì)量管理流程是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否有效實(shí)施；評(píng)估生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)掌控措施是否到位；檢查產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量記錄，分析產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量問題；評(píng)估企業(yè)內(nèi)部對(duì)質(zhì)量問題的處理和改進(jìn)措施是否及時(shí)有效。第七條質(zhì)量審計(jì)應(yīng)定期進(jìn)行，由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人確定審計(jì)計(jì)劃和頻次，并通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行準(zhǔn)備。第八條質(zhì)量審計(jì)的結(jié)果應(yīng)以書面形式記錄，包含但不限于審計(jì)看法、發(fā)現(xiàn)的問題、整改要求等。審計(jì)結(jié)果應(yīng)報(bào)告給企業(yè)管理負(fù)責(zé)人，必需時(shí)可以向相關(guān)部門和人員通報(bào)。第三章質(zhì)量改進(jìn)第九條質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的核心要求，是連續(xù)改善的基礎(chǔ)。第十條質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)基于質(zhì)量審計(jì)的結(jié)果，通過(guò)分析問題的原因，訂立改進(jìn)措施，并監(jiān)督改進(jìn)措施的實(shí)施和效果。第十一條質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)包含以下內(nèi)容：建立質(zhì)量改進(jìn)的管理機(jī)制，明確質(zhì)量改進(jìn)的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)；分析質(zhì)量問題的根本原因，確定改進(jìn)對(duì)策；訂立改進(jìn)方案，明確目標(biāo)、計(jì)劃和實(shí)施步驟；引導(dǎo)相關(guān)部門和人員依照改進(jìn)方案執(zhí)行，并監(jiān)督落實(shí)情況；定期評(píng)估改進(jìn)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，連續(xù)改進(jìn)。第十二條質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)由相關(guān)部門和人員共同參加，各部門應(yīng)明確質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)，并訂立相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃和措施。第十三條質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，各部門之間應(yīng)通報(bào)改進(jìn)情況，共享經(jīng)驗(yàn)，相互支持和幫忙。第十四條質(zhì)量改進(jìn)的結(jié)果應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包含但不限于改進(jìn)計(jì)劃的完成情況、改進(jìn)措施的有效性、改進(jìn)效果的達(dá)成情況等。評(píng)估結(jié)果應(yīng)報(bào)告給企業(yè)管理負(fù)責(zé)人，并通報(bào)相關(guān)部門和人員。第四章質(zhì)量管理責(zé)任第十五條企業(yè)管理負(fù)責(zé)人是質(zhì)量管理的核心責(zé)任人，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的整體規(guī)劃和決策。第十六條企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)指定特地的質(zhì)量管理人員，并設(shè)立質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的組織和實(shí)施。第十七條企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)訂立質(zhì)量管理政策和目標(biāo)，確保質(zhì)量管理方針得到有效轉(zhuǎn)達(dá)和貫徹。第十八條企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)質(zhì)量審計(jì)和改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并決策是否需要調(diào)整質(zhì)量管理策略和目標(biāo)。第十九條各部門經(jīng)理是質(zhì)量管理的責(zé)任人，應(yīng)對(duì)本部門的質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，并確保各項(xiàng)質(zhì)量管理要求的落實(shí)和達(dá)成。第二十條各部門經(jīng)理應(yīng)指定特地的質(zhì)量管理代表，負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理的組織和協(xié)調(diào)工作。第二十一條各部門經(jīng)理應(yīng)定期召開質(zhì)量管理睬議，通報(bào)本部門的質(zhì)量工作情況，評(píng)估質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況，并確定下一階段的質(zhì)量計(jì)劃和措施。第五章附則第二十二條對(duì)違反本制度的行為，依據(jù)情節(jié)輕重，予以相應(yīng)的紀(jì)律處分，以確保質(zhì)量管理制度的有效實(shí)施。第二十三條本制度的修改和解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部，并報(bào)企業(yè)高層批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。第二十四條本制度自頒布之日起施行，同時(shí)廢止之前相關(guān)制度和規(guī)定。第二十五條本制度解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部。結(jié)語(yǔ)質(zhì)量審計(jì)與改進(jìn)管理制度的實(shí)施，是企業(yè)連續(xù)改進(jìn)和發(fā)展的保障。只有通過(guò)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題，通過(guò)改進(jìn)措施解決問題，才略提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)客戶的利益，提升企業(yè)的競(jìng)