家用器具企業(yè)人力資源績(jī)效管理考核試卷

家用器具企業(yè)人力資源績(jī)效管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估家用器具企業(yè)人力資源績(jī)效管理能力，考察考生對(duì)人力資源績(jī)效管理理論、方法及實(shí)際操作的理解和運(yùn)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.人力資源績(jī)效管理的基本目標(biāo)是（）。

A.提高員工個(gè)人績(jī)效

B.提升組織整體效能

C.降低人力資源成本

D.增加員工福利

2.以下哪項(xiàng)不屬于人力資源績(jī)效管理的核心內(nèi)容？（）

A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

B.績(jī)效評(píng)估

C.績(jī)效激勵(lì)

D.員工培訓(xùn)與發(fā)展

3.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理過(guò)程中的關(guān)鍵步驟？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.績(jī)效監(jiān)控

C.績(jī)效溝通

D.績(jī)效改進(jìn)

4.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.個(gè)人能力

B.工作效率

C.工作態(tài)度

D.組織戰(zhàn)略

5.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的常見(jiàn)方法？（）

A.自我評(píng)估

B.同事評(píng)估

C.上級(jí)評(píng)估

D.隨機(jī)評(píng)估

6.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效面談的目的？（）

A.了解員工工作情況

B.分析績(jī)效差距

C.設(shè)定未來(lái)目標(biāo)

D.提高員工滿(mǎn)意度

7.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的常見(jiàn)誤區(qū)？（）

A.過(guò)度依賴(lài)量化指標(biāo)

B.忽視員工個(gè)人發(fā)展

C.績(jī)效考核公平公正

D.績(jī)效考核過(guò)于復(fù)雜

8.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵因素？（）

A.明確的改進(jìn)目標(biāo)

B.員工積極參與

C.管理層支持

D.績(jī)效考核結(jié)果

9.以下哪項(xiàng)不是人力資源績(jī)效管理的信息來(lái)源？（）

A.員工自評(píng)

B.管理層評(píng)估

C.客戶(hù)反饋

D.組織戰(zhàn)略

10.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的原則？（）

A.系統(tǒng)性

B.動(dòng)態(tài)性

C.可操作性

D.客觀性

（以此類(lèi)推，以下為剩余20道題目的題干和選項(xiàng)）

11.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中常見(jiàn)的問(wèn)題？（）

A.目標(biāo)設(shè)定不準(zhǔn)確

B.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不一致

C.績(jī)效考核過(guò)程公開(kāi)透明

D.績(jī)效結(jié)果反饋不及時(shí)

12.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的激勵(lì)措施？（）

A.薪酬獎(jiǎng)勵(lì)

B.晉升機(jī)會(huì)

C.培訓(xùn)發(fā)展

D.工作環(huán)境改善

13.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理體系實(shí)施的關(guān)鍵？（）

A.建立有效的溝通機(jī)制

B.設(shè)定合理的績(jī)效目標(biāo)

C.確?？?jī)效考核的公平公正

D.提高員工的參與度

14.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的持續(xù)改進(jìn)措施？（）

A.定期檢查績(jī)效管理體系

B.及時(shí)調(diào)整績(jī)效目標(biāo)

C.加強(qiáng)績(jī)效溝通

D.完善績(jī)效考核制度

15.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的員工培訓(xùn)與發(fā)展重點(diǎn)？（）

A.提高員工專(zhuān)業(yè)技能

B.培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)合作精神

C.增強(qiáng)員工創(chuàng)新意識(shí)

D.提升員工綜合素質(zhì)

（以此類(lèi)推，以下為剩余10道題目的題干和選項(xiàng)）

16.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理方法？（）

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估

C.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)措施

D.個(gè)人績(jī)效管理

17.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的績(jī)效反饋技巧？（）

A.正面肯定

B.提出改進(jìn)建議

C.保持中立

D.強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任

18.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的績(jī)效溝通障礙？（）

A.缺乏溝通渠道

B.溝通方式不當(dāng)

C.溝通內(nèi)容不明確

D.溝通雙方理解偏差

19.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的績(jī)效改進(jìn)策略？（）

A.設(shè)定短期改進(jìn)目標(biāo)

B.分析問(wèn)題原因

C.制定改進(jìn)計(jì)劃

D.評(píng)估改進(jìn)效果

20.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.系統(tǒng)的完整性

B.系統(tǒng)的實(shí)用性

C.系統(tǒng)的適應(yīng)性

D.系統(tǒng)的可擴(kuò)展性

（以此類(lèi)推，以下為剩余10道題目的題干和選項(xiàng)）

21.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施步驟？（）

A.確定績(jī)效管理體系目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系架構(gòu)

C.制定績(jī)效管理制度

D.選擇合適的績(jī)效評(píng)估工具

22.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的績(jī)效管理體系實(shí)施難點(diǎn)？（）

A.管理層支持不足

B.員工參與度低

C.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)際不符

D.績(jī)效管理體系實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)偏差

23.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的績(jī)效管理體系實(shí)施保障措施？（）

A.建立績(jī)效管理體系責(zé)任制

B.加強(qiáng)績(jī)效管理體系宣傳

C.定期評(píng)估績(jī)效管理體系效果

D.優(yōu)化績(jī)效管理體系流程

24.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的績(jī)效管理體系實(shí)施評(píng)估指標(biāo)？（）

A.績(jī)效管理體系實(shí)施進(jìn)度

B.績(jī)效管理體系實(shí)施效果

C.績(jī)效管理體系實(shí)施成本

D.績(jī)效管理體系實(shí)施滿(mǎn)意度

25.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的績(jī)效管理體系實(shí)施成功要素？（）

A.明確的績(jī)效管理體系目標(biāo)

B.完善的績(jī)效管理體系制度

C.強(qiáng)有力的績(jī)效管理體系實(shí)施團(tuán)隊(duì)

D.有效的績(jī)效管理體系溝通機(jī)制

（以此類(lèi)推，以下為剩余5道題目的題干和選項(xiàng)）

26.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的績(jī)效管理體系實(shí)施誤區(qū)？（）

A.過(guò)度依賴(lài)績(jī)效考核結(jié)果

B.忽視績(jī)效改進(jìn)過(guò)程

C.將績(jī)效管理體系與人力資源管理體系混淆

D.績(jī)效管理體系實(shí)施過(guò)于復(fù)雜

27.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的績(jī)效管理體系實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.管理層不重視

B.員工不配合

C.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)際不符

D.績(jī)效管理體系實(shí)施成本過(guò)高

28.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的績(jī)效管理體系實(shí)施應(yīng)對(duì)策略？（）

A.加強(qiáng)績(jī)效管理體系宣傳

B.建立績(jī)效管理體系責(zé)任制

C.定期評(píng)估績(jī)效管理體系效果

D.優(yōu)化績(jī)效管理體系流程

29.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的績(jī)效管理體系實(shí)施改進(jìn)方向？（）

A.提高績(jī)效管理體系實(shí)用性

B.加強(qiáng)績(jī)效管理體系與組織戰(zhàn)略的契合度

C.優(yōu)化績(jī)效管理體系實(shí)施流程

D.提高績(jī)效管理體系實(shí)施效率

30.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理中的績(jī)效管理體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)措施？（）

A.定期檢查績(jī)效管理體系

B.及時(shí)調(diào)整績(jī)效目標(biāo)

C.加強(qiáng)績(jī)效溝通

D.完善績(jī)效考核制度

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.人力資源績(jī)效管理的關(guān)鍵要素包括（）。

A.目標(biāo)設(shè)定

B.績(jī)效評(píng)估

C.激勵(lì)機(jī)制

D.培訓(xùn)發(fā)展

E.溝通反饋

2.績(jī)效管理過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)包括（）。

A.目標(biāo)設(shè)定不合理

B.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不明確

C.員工參與度低

D.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用不當(dāng)

E.管理層不支持

3.績(jī)效評(píng)估的方法包括（）。

A.自我評(píng)估

B.同事評(píng)估

C.上級(jí)評(píng)估

D.360度評(píng)估

E.績(jī)效面談

4.績(jī)效面談的目的是（）。

A.了解員工工作情況

B.分析績(jī)效差距

C.設(shè)定未來(lái)目標(biāo)

D.提高員工滿(mǎn)意度

E.解決工作問(wèn)題

5.績(jī)效改進(jìn)的措施包括（）。

A.設(shè)定明確的改進(jìn)目標(biāo)

B.制定改進(jìn)計(jì)劃

C.跟蹤改進(jìn)進(jìn)度

D.評(píng)估改進(jìn)效果

E.提供必要資源

6.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.組織戰(zhàn)略

B.員工能力

C.工作流程

D.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

E.績(jī)效溝通機(jī)制

7.績(jī)效考核的常見(jiàn)誤區(qū)包括（）。

A.過(guò)度依賴(lài)量化指標(biāo)

B.忽視員工個(gè)人發(fā)展

C.績(jī)效考核公平公正

D.績(jī)效考核過(guò)于復(fù)雜

E.績(jī)效考核結(jié)果公開(kāi)透明

8.績(jī)效管理體系實(shí)施的關(guān)鍵步驟包括（）。

A.確定績(jī)效管理體系目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系架構(gòu)

C.制定績(jī)效管理制度

D.選擇合適的績(jī)效評(píng)估工具

E.培訓(xùn)員工和管理層

9.績(jī)效管理體系評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.系統(tǒng)的完整性

B.系統(tǒng)的實(shí)用性

C.系統(tǒng)的適應(yīng)性

D.系統(tǒng)的可擴(kuò)展性

E.系統(tǒng)的成本效益

10.績(jī)效管理體系實(shí)施的成功要素包括（）。

A.明確的績(jī)效管理體系目標(biāo)

B.完善的績(jī)效管理體系制度

C.強(qiáng)有力的績(jī)效管理體系實(shí)施團(tuán)隊(duì)

D.有效的績(jī)效管理體系溝通機(jī)制

E.高效的績(jī)效管理體系實(shí)施流程

11.績(jī)效管理體系實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.管理層不重視

B.員工不配合

C.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)際不符

D.績(jī)效管理體系實(shí)施成本過(guò)高

E.績(jī)效管理體系實(shí)施效果不佳

12.績(jī)效管理體系實(shí)施的應(yīng)對(duì)策略包括（）。

A.加強(qiáng)績(jī)效管理體系宣傳

B.建立績(jī)效管理體系責(zé)任制

C.定期評(píng)估績(jī)效管理體系效果

D.優(yōu)化績(jī)效管理體系流程

E.提高績(jī)效管理體系實(shí)施效率

13.績(jī)效管理體系改進(jìn)的方向包括（）。

A.提高績(jī)效管理體系實(shí)用性

B.加強(qiáng)績(jī)效管理體系與組織戰(zhàn)略的契合度

C.優(yōu)化績(jī)效管理體系實(shí)施流程

D.提高績(jī)效管理體系實(shí)施效率

E.加強(qiáng)績(jī)效管理體系評(píng)估

14.績(jī)效管理體系持續(xù)改進(jìn)的措施包括（）。

A.定期檢查績(jī)效管理體系

B.及時(shí)調(diào)整績(jī)效目標(biāo)

C.加強(qiáng)績(jī)效溝通

D.完善績(jī)效考核制度

E.提升績(jī)效管理體系實(shí)施團(tuán)隊(duì)能力

15.績(jī)效管理體系實(shí)施中的溝通障礙可能來(lái)源于（）。

A.缺乏溝通渠道

B.溝通方式不當(dāng)

C.溝通內(nèi)容不明確

D.溝通雙方理解偏差

E.溝通時(shí)機(jī)不合適

16.績(jī)效管理體系實(shí)施中的激勵(lì)措施包括（）。

A.薪酬獎(jiǎng)勵(lì)

B.晉升機(jī)會(huì)

C.培訓(xùn)發(fā)展

D.工作環(huán)境改善

E.績(jī)效認(rèn)可

17.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.系統(tǒng)性

B.動(dòng)態(tài)性

C.可操作性

D.客觀性

E.可測(cè)量性

18.績(jī)效管理體系實(shí)施前的準(zhǔn)備工作包括（）。

A.明確績(jī)效管理體系目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系架構(gòu)

C.制定績(jī)效管理制度

D.選擇合適的績(jī)效評(píng)估工具

E.培訓(xùn)員工和管理層

19.績(jī)效管理體系實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)控措施包括（）。

A.定期檢查績(jī)效管理體系

B.跟蹤績(jī)效改進(jìn)進(jìn)度

C.評(píng)估績(jī)效管理體系效果

D.及時(shí)調(diào)整績(jī)效目標(biāo)

E.提供必要資源

20.績(jī)效管理體系實(shí)施后的評(píng)估內(nèi)容包括（）。

A.績(jī)效管理體系實(shí)施進(jìn)度

B.績(jī)效管理體系實(shí)施效果

C.績(jī)效管理體系實(shí)施成本

D.績(jī)效管理體系實(shí)施滿(mǎn)意度

E.績(jī)效管理體系改進(jìn)方向

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.人力資源績(jī)效管理的核心是______。

2.績(jī)效管理的過(guò)程包括______、______、______和______。

3.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即______、______、______、______和______。

4.績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與______相一致。

5.績(jī)效面談的目的是______和______。

6.績(jī)效改進(jìn)的第一步是______。

7.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮______和______的匹配。

8.績(jī)效考核的目的是______和______。

9.績(jī)效管理體系評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括______、______、______和______。

10.績(jī)效管理體系實(shí)施的成功要素之一是______。

11.績(jī)效管理體系實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)之一是______。

12.績(jī)效管理體系改進(jìn)的方向之一是______。

13.績(jī)效管理體系持續(xù)改進(jìn)的措施之一是______。

14.績(jī)效管理體系實(shí)施前的準(zhǔn)備工作之一是______。

15.績(jī)效管理體系實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)控措施之一是______。

16.績(jī)效管理體系實(shí)施后的評(píng)估內(nèi)容之一是______。

17.績(jī)效管理體系中的溝通障礙之一是______。

18.績(jī)效管理體系中的激勵(lì)措施之一是______。

19.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則之一是______。

20.績(jī)效管理體系實(shí)施前的準(zhǔn)備工作之一是______。

21.績(jī)效管理體系實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)控措施之一是______。

22.績(jī)效管理體系實(shí)施后的評(píng)估內(nèi)容之一是______。

23.績(jī)效管理體系中的績(jī)效改進(jìn)策略之一是______。

24.績(jī)效管理體系中的績(jī)效管理體系評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一是______。

25.績(jī)效管理體系中的績(jī)效管理體系實(shí)施成功要素之一是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.人力資源績(jī)效管理只關(guān)注員工的個(gè)人績(jī)效。（）

2.績(jī)效管理的主要目標(biāo)是提高員工的工作滿(mǎn)意度。（）

3.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。（）

4.績(jī)效評(píng)估應(yīng)該完全基于定量指標(biāo)。（）

5.績(jī)效面談應(yīng)該由上級(jí)單獨(dú)進(jìn)行。（）

6.績(jī)效改進(jìn)不需要員工參與。（）

7.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)忽略員工的反饋。（）

8.績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)立即公布給所有員工。（）

9.績(jī)效管理體系評(píng)價(jià)應(yīng)該只關(guān)注成本效益。（）

10.績(jī)效管理體系實(shí)施的成功與失敗主要取決于管理層的支持。（）

11.績(jī)效管理體系實(shí)施過(guò)程中，員工的不配合是常見(jiàn)問(wèn)題。（）

12.績(jī)效管理體系改進(jìn)的方向應(yīng)該是降低員工的培訓(xùn)成本。（）

13.績(jī)效管理體系持續(xù)改進(jìn)的措施包括定期檢查績(jī)效管理體系的有效性。（）

14.績(jī)效管理體系實(shí)施前的準(zhǔn)備工作不需要包括員工培訓(xùn)。（）

15.績(jī)效管理體系實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)控措施應(yīng)該忽略員工的反饋。（）

16.績(jī)效管理體系實(shí)施后的評(píng)估內(nèi)容應(yīng)該包括員工對(duì)績(jī)效管理體系的滿(mǎn)意度。（）

17.績(jī)效管理體系中的溝通障礙可以通過(guò)減少溝通來(lái)解決。（）

18.績(jī)效管理體系中的激勵(lì)措施可以只包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（）

19.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括靈活性。（）

20.績(jī)效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵是確保所有員工都理解績(jī)效管理體系的目標(biāo)和過(guò)程。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述家用器具企業(yè)人力資源績(jī)效管理的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極影響。

2.結(jié)合實(shí)際，分析在家用器具企業(yè)中實(shí)施人力資源績(jī)效管理可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.設(shè)計(jì)一套適用于家用器具企業(yè)的人力資源績(jī)效管理考核體系，包括考核指標(biāo)、考核方法、考核流程等。

4.討論如何在家用器具企業(yè)中通過(guò)人力資源績(jī)效管理提升員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某家用器具企業(yè)近年來(lái)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的挑戰(zhàn)，產(chǎn)品線豐富但部分產(chǎn)品銷(xiāo)售不佳。企業(yè)決定通過(guò)優(yōu)化人力資源績(jī)效管理來(lái)提升整體運(yùn)營(yíng)效率。以下是企業(yè)部分員工績(jī)效管理的現(xiàn)狀：

（1）員工對(duì)績(jī)效管理體系的了解不足，不清楚如何設(shè)定和達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。

（2）績(jī)效考核主要依賴(lài)于上級(jí)的主觀評(píng)價(jià)，缺乏客觀性。

（3）績(jī)效結(jié)果反饋不及時(shí)，員工對(duì)績(jī)效改進(jìn)缺乏動(dòng)力。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，提出改進(jìn)家用器具企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系的建議，并說(shuō)明理由。

2.案例題：

某家用器具企業(yè)為了提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，引入了新的績(jī)效管理體系。該體系強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力，但實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：

（1）部分員工對(duì)新的績(jī)效管理體系表示不滿(mǎn)，認(rèn)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于主觀。

（2）由于績(jī)效管理體系強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，部分個(gè)人貢獻(xiàn)突出的員工感到不公平。

（3）績(jī)效管理體系實(shí)施后，企業(yè)的創(chuàng)新成果并未明顯增加。

請(qǐng)分析該家用器具企業(yè)績(jī)效管理體系實(shí)施中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.D

6.C

7.A

8.C

9.A

10.C

11.E

12.A

13.E

14.C

15.A

16.B

17.B

18.B

19.D

20.A

21.B

22.C

23.B

24.A

25.C

26.A

27.B

28.E

29.B

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.提升組織整體效能

2.目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)

3.具體性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、時(shí)限性

4.組織戰(zhàn)略

5.了解員工工作情況、分析績(jī)效差距

6.分析績(jī)效差距

7.組織戰(zhàn)略、員工能力

8.提高員工工作效率、促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展

9.系統(tǒng)的完整性、系統(tǒng)的實(shí)用性、系統(tǒng)的適應(yīng)性、系統(tǒng)的可擴(kuò)展性

10.管理層支持

11.管理層不重視

12.