二零二五年度餐飲行業(yè)退餐退款協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度餐飲行業(yè)退餐退款協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方法定代表人或授權代表1.4協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議背景及目的2.1協(xié)議簽訂背景2.2協(xié)議簽訂目的3.退餐退款原則3.1退餐退款條件3.2退餐退款方式3.3退餐退款時間3.4退餐退款金額計算4.退餐退款流程4.1退餐退款申請4.2退餐退款審核4.3退餐退款處理4.4退餐退款結果通知5.退餐退款責任5.1協(xié)議雙方責任5.2違約責任5.3爭議解決6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務6.3保密期限7.合同生效及終止7.1合同生效條件7.2合同有效期7.3合同終止條件7.4合同解除8.合同變更8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同變更效力9.法律適用及爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3爭議解決機構10.其他10.1通知方式10.2合同份數(shù)10.3合同附件11.協(xié)議簽訂日期12.協(xié)議雙方簽字蓋章12.1協(xié)議雙方法定代表人或授權代表簽字12.2協(xié)議雙方單位蓋章13.協(xié)議附件13.1附件一：退餐退款申請表13.2附件二：退餐退款審核表13.3附件三：退餐退款處理記錄14.協(xié)議附件清單第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2協(xié)議雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3協(xié)議雙方法定代表人或授權代表甲方法定代表人或授權代表：[甲方法定代表人或授權代表姓名]乙方法定代表人或授權代表：[乙方法定代表人或授權代表姓名]1.4協(xié)議雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及電子郵箱]2.協(xié)議背景及目的2.1協(xié)議簽訂背景鑒于甲方從事餐飲行業(yè)，乙方作為甲方消費者，雙方在餐飲消費過程中，因特殊情況需要退餐退款。2.2協(xié)議簽訂目的為明確雙方在退餐退款事宜中的權利和義務，確保雙方合法權益，特簽訂本協(xié)議。3.退餐退款原則3.1退餐退款條件3.1.1因甲方原因?qū)е乱曳轿聪硎艿讲惋嫹眨?.1.2乙方因特殊原因無法在預定時間內(nèi)消費；3.1.3遵循國家法律法規(guī)及餐飲行業(yè)相關標準。3.2退餐退款方式3.2.1退餐退款以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或原支付方式退還；3.2.2退餐退款金額按照實際消費金額計算。3.3退餐退款時間3.3.1乙方應在發(fā)生退餐退款事宜后的三個工作日內(nèi)提出申請；3.3.2甲方應在收到乙方退餐退款申請后的五個工作日內(nèi)處理完畢。3.4退餐退款金額計算3.4.1退餐退款金額以實際消費金額為準；3.4.2若乙方已享受過優(yōu)惠或折扣，退餐退款金額應扣除相應的優(yōu)惠或折扣。4.退餐退款流程4.1退餐退款申請乙方需填寫《退餐退款申請表》，并提供相關證明材料。4.2退餐退款審核甲方對乙方提交的申請及證明材料進行審核。4.3退餐退款處理經(jīng)審核通過后，甲方按照約定的退餐退款方式處理退款。4.4退餐退款結果通知甲方在處理完畢退餐退款后，以電話或電子郵箱方式通知乙方。5.退餐退款責任5.1協(xié)議雙方責任5.1.1甲方有責任保障乙方在餐飲消費過程中的合法權益；5.1.2乙方有責任遵守餐飲行業(yè)相關規(guī)定，合理使用餐飲服務。5.2違約責任若一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方損失。5.3爭議解決若雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.保密條款6.1保密信息范圍本協(xié)議及協(xié)議履行過程中涉及到的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。6.2保密義務協(xié)議雙方對本協(xié)議及協(xié)議履行過程中涉及到的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。7.合同生效及終止7.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同有效期本協(xié)議有效期為[協(xié)議有效期]，自合同生效之日起計算。7.3合同終止條件7.3.1本協(xié)議有效期屆滿，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽；7.3.2因一方違約，另一方有權解除本協(xié)議；7.3.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。8.合同變更8.1合同變更條件8.1.1如遇國家法律法規(guī)變更，影響本協(xié)議履行時，雙方可協(xié)商變更本協(xié)議相關條款；8.1.2如雙方協(xié)商一致，認為有必要變更本協(xié)議條款時。8.2合同變更程序8.2.1變更協(xié)議應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；8.2.2變更協(xié)議的內(nèi)容應與本協(xié)議原有條款相一致。8.3合同變更效力8.3.1變更協(xié)議自生效之日起，與本協(xié)議原有條款具有同等法律效力；8.3.2變更協(xié)議與本協(xié)議原有條款不一致的，以變更協(xié)議為準。9.法律適用及爭議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式9.2.1雙方應友好協(xié)商解決爭議；9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機構9.3.1爭議解決機構為[爭議解決機構名稱]，雙方應尊重并接受其裁決。10.其他10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行；10.1.2通知應以掛號信、特快專遞或雙方認可的其他方式送達。10.2合同份數(shù)本協(xié)議一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。10.3合同附件10.3.1《退餐退款申請表》；10.3.2《退餐退款審核表》；10.3.3《退餐退款處理記錄》。11.協(xié)議簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為[協(xié)議簽訂日期]，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.協(xié)議雙方簽字蓋章12.1協(xié)議雙方法定代表人或授權代表簽字甲方（蓋章）：[甲方法定代表人或授權代表簽字]乙方（蓋章）：[乙方法定代表人或授權代表簽字]12.2協(xié)議雙方單位蓋章甲方（蓋章）：[甲方單位蓋章]乙方（蓋章）：[乙方單位蓋章]13.協(xié)議附件清單13.1附件一：《退餐退款申請表》13.2附件二：《退餐退款審核表》13.3附件三：《退餐退款處理記錄》14.合同附件清單14.1合同附件一：《退餐退款申請表》14.2合同附件二：《退餐退款審核表》14.3合同附件三：《退餐退款處理記錄》第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本協(xié)議中的“第三方”是指除甲方、乙方之外的，為履行本協(xié)議或解決爭議而介入的任何個人、機構或組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、鑒定機構、仲裁機構、律師事務所等。15.2第三方介入條件15.2.1雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以協(xié)助履行本協(xié)議或解決爭議；15.2.2甲方或乙方提出書面申請，并說明第三方介入的必要性。15.3第三方介入程序15.3.1雙方應共同確定第三方人選；15.3.2第三方介入前，雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權利義務；15.3.3第三方介入后，應按照雙方協(xié)議及本合同的規(guī)定履行職責。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力，以保障本協(xié)議的履行；16.1.2甲方應承擔因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應積極配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助；16.2.2乙方應承擔因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。17.第三方責任限額17.1第三方責任17.1.1第三方在履行本協(xié)議或解決爭議過程中，應遵守法律法規(guī)和本合同的規(guī)定；17.1.2第三方因故意或重大過失導致本協(xié)議無法履行或造成損失的，應承擔相應的賠償責任。17.2責任限額17.2.1第三方的責任限額為本合同約定金額的[責任限額百分比]%；17.2.2若第三方責任導致本協(xié)議無法履行或造成損失，超過責任限額的部分，由甲方和乙方按比例分擔。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方僅代表甲方履行本協(xié)議或解決爭議，不代表甲方對第三方行為的責任；18.1.2第三方在履行職責過程中，其行為后果由第三方自行承擔。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方僅代表乙方履行本協(xié)議或解決爭議，不代表乙方對第三方行為的責任；18.2.2第三方在履行職責過程中，其行為后果由第三方自行承擔。18.3第三方與其他各方的劃分18.3.1第三方與其他各方之間的關系，由第三方與各方另行簽訂協(xié)議確定；18.3.2本合同不涉及第三方與其他各方之間的權利義務關系。19.第三方退出19.1第三方退出條件19.1.1雙方協(xié)商一致，認為無需第三方介入；19.1.2第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責。19.2第三方退出程序19.2.1第三方退出前，應向雙方提交書面報告；19.2.2第三方退出后，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議或解決爭議。20.第三方變更20.1第三方變更條件20.1.1雙方協(xié)商一致，認為需要更換第三方；20.1.2第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責。20.2第三方變更程序20.2.1雙方應共同確定新的第三方人選；20.2.2新的第三方應與雙方簽訂書面協(xié)議，明確各方權利義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《退餐退款申請表》詳細要求：表格應包括申請人信息、消費詳情、退款原因、退款金額、聯(lián)系方式等基本信息。附件說明：此表格用于乙方申請退餐退款時填寫，甲方用于記錄和審核退款申請。2.《退餐退款審核表》詳細要求：表格應包括審核日期、審核人、審核意見、審核結果等。附件說明：此表格用于甲方審核乙方退款申請時記錄審核過程和結果。3.《退餐退款處理記錄》詳細要求：記錄退款處理的具體日期、退款金額、處理方式、雙方溝通記錄等。附件說明：此表格用于記錄退款處理的全過程，以備后續(xù)查詢和審計。4.《合同變更協(xié)議》詳細要求：協(xié)議應詳細列明變更內(nèi)容、變更日期、雙方簽字蓋章等。附件說明：當合同需要變更時，雙方應簽訂此協(xié)議，作為合同的一部分。5.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細要求：協(xié)議應明確第三方介入的原因、職責、權利義務、費用承擔等。附件說明：當需要第三方介入時，雙方與第三方應簽訂此協(xié)議，以明確各方責任。6.《爭議解決協(xié)議》詳細要求：協(xié)議應明確爭議解決的方式、程序、費用承擔等。附件說明：當發(fā)生爭議時，雙方應按照此協(xié)議選擇爭議解決方式。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未在約定時間內(nèi)處理乙方退餐退款申請。責任認定：甲方應承擔相應的違約責任，如支付違約金或賠償乙方損失。示例：若甲方未在五個工作日內(nèi)處理退款，應向乙方支付每日千分之五的違約金。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未在規(guī)定時間內(nèi)提供完整的退款申請材料。責任認定：乙方應承擔相應的違約責任，如補交材料或賠償甲方損失。示例：若乙方未在三個工作日內(nèi)提供完整材料，甲方有權拒絕退款或要求乙方補交。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：第三方在履行職責過程中故意或重大過失導致?lián)p失。責任認定：第三方應承擔相應的違約責任，如賠償損失或承擔相應的責任限額。示例：若第三方在鑒定過程中故意提供錯誤信息，導致?lián)p失，第三方應賠償損失。4.其他違約行為及責任認定違約行為：任何一方違反本合同其他條款的行為。責任認定：根據(jù)違約行為的嚴重程度，違約方應承擔相應的違約責任。示例：若任何一方未遵守保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。全文完。二零二四年度餐飲行業(yè)退餐退款協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方法定代表人或授權代表1.4協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的與依據(jù)2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議依據(jù)3.退餐退款范圍3.1退餐范圍3.2退款范圍4.退餐退款條件4.1退餐條件4.2退款條件5.退餐退款程序5.1退餐程序5.2退款程序6.退餐退款金額6.1退餐金額計算方法6.2退款金額計算方法7.退餐退款時間7.1退餐時間7.2退款時間8.退餐退款方式8.1退餐方式8.2退款方式9.退餐退款爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構10.協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議終止條件11.違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔12.其他約定12.1保密條款12.2不可抗力條款12.3協(xié)議變更與補充12.4通知方式12.5爭議解決條款12.6協(xié)議附件13.協(xié)議簽署13.1協(xié)議簽署日期13.2協(xié)議簽署地點13.3協(xié)議簽署代表14.協(xié)議附件清單第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2協(xié)議雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3協(xié)議雙方法定代表人或授權代表甲方法定代表人或授權代表：[甲方法定代表人姓名或授權代表姓名]乙方法定代表人或授權代表：[乙方法定代表人姓名或授權代表姓名]1.4協(xié)議雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.協(xié)議目的與依據(jù)2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在餐飲行業(yè)中關于退餐和退款的相關事宜，保障雙方的合法權益。2.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)制定。3.退餐退款范圍3.1退餐范圍（1）顧客因疾病或其他緊急情況無法就餐；（2）顧客因訂單錯誤或誤解導致退餐；（3）餐廳提供的服務與承諾不符；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認為應退餐的情形。3.2退款范圍（1）顧客未按約定時間到餐廳就餐；（2）餐廳因故無法提供預定服務；（3）餐廳服務嚴重違反約定，導致顧客不滿；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認為應退款的情形。4.退餐退款條件4.1退餐條件顧客提出退餐申請時，應提供有效身份證明及訂單信息。4.2退款條件顧客提出退款申請時，應提供有效身份證明、訂單信息及退款原因說明。5.退餐退款程序5.1退餐程序（1）顧客提出退餐申請；（2）餐廳審核退餐申請；（3）餐廳同意退餐申請，顧客取餐；（4）餐廳辦理退餐手續(xù)。5.2退款程序（1）顧客提出退款申請；（2）餐廳審核退款申請；（3）餐廳同意退款申請，將退款金額原路返回顧客支付賬戶；（4）餐廳辦理退款手續(xù)。6.退餐退款金額6.1退餐金額計算方法退餐金額按顧客訂單實際支付金額計算。6.2退款金額計算方法退款金額按顧客訂單實際支付金額扣除已消費部分計算。7.退餐退款時間7.1退餐時間餐廳應在顧客提出退餐申請后的[具體時間]內(nèi)完成退餐手續(xù)。7.2退款時間餐廳應在顧客提出退款申請后的[具體時間]內(nèi)完成退款手續(xù)。8.退餐退款方式8.1退餐方式（1）現(xiàn)場取餐退回；（2）餐廳工作人員送餐至顧客指定地點；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的可接受方式。8.2退款方式（1）原支付渠道退款；（2）餐廳指定賬戶退款；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的可接受方式。9.退餐退款爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[具體爭議解決機構]仲裁。9.2爭議解決機構爭議解決機構為[具體仲裁機構名稱]。10.協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。10.2協(xié)議終止條件（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）協(xié)議約定的終止事由發(fā)生。11.違約責任11.1違約行為（1）一方未按約定履行退餐退款義務；（2）一方提供虛假信息，導致對方遭受損失；（3）一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密；（4）其他違反本協(xié)議約定的行為。11.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。12.其他約定12.1保密條款雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2不可抗力條款因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方均不承擔責任，但應及時通知對方。12.3協(xié)議變更與補充本協(xié)議的變更或補充，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。12.4通知方式雙方之間的通知，應以書面形式發(fā)送，并自發(fā)出之日起[具體時間]內(nèi)送達對方。12.5爭議解決條款本協(xié)議的爭議解決條款，適用于本協(xié)議的全部內(nèi)容。13.協(xié)議簽署13.1協(xié)議簽署日期本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2協(xié)議簽署地點本協(xié)議簽署地點為[具體地點]。13.3協(xié)議簽署代表甲方代表簽字：________________乙方代表簽字：________________14.協(xié)議附件清單14.1附件一：退餐退款申請表14.2附件二：退款憑證14.3附件三：其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定義本協(xié)議中所述的第三方，是指除甲方和乙方之外的，在協(xié)議履行過程中提供中介服務、咨詢、評估、擔保等服務的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方類型（1）中介方：為甲方和乙方提供信息匹配、交易撮合等服務的機構或個人；（2）咨詢方：為甲方和乙方提供專業(yè)咨詢意見的服務機構或個人；（3）評估方：為甲方和乙方提供資產(chǎn)評估、市場分析等服務的機構或個人；（4）擔保方：為甲方和乙方的交易提供擔保服務的金融機構或其他擔保機構。2.第三方責任限額2.1責任限額定義本協(xié)議中所述的責任限額，是指第三方在履行本協(xié)議過程中因自身原因?qū)е碌倪`約行為，應承擔的最高賠償金額。2.2責任限額確定（1）中介方：中介方責任限額為中介服務費總額的[具體比例]；（2）咨詢方：咨詢方責任限額為咨詢服務費總額的[具體比例]；（3）評估方：評估方責任限額為評估服務費總額的[具體比例]；（4）擔保方：擔保方責任限額為擔保金額的[具體比例]。3.第三方責任承擔3.1責任承擔方式（1）賠償損失：第三方應賠償因違約行為給甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟損失；（2）違約金：若第三方違約，應支付違約金，違約金金額為[具體數(shù)額]；（3）其他責任：根據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，第三方應承擔的其他責任。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1甲方與第三方的劃分（1）甲方與第三方之間的合同關系，應獨立于本協(xié)議；（2）甲方應按照與第三方簽訂的合同，履行支付中介費、咨詢費、評估費等義務；（3）甲方對第三方的違約行為，有權要求第三方承擔責任。4.2乙方與第三方的劃分（1）乙方與第三方之間的合同關系，應獨立于本協(xié)議；（2）乙方應按照與第三方簽訂的合同，履行支付中介費、咨詢費、評估費等義務；（3）乙方對第三方的違約行為，有權要求第三方承擔責任。4.3第三方與其他各方的責任劃分（1）第三方對甲方和乙方的違約行為，應分別向甲方和乙方承擔責任；（2）第三方在履行本協(xié)議過程中，若因甲方或乙方的原因?qū)е逻`約，第三方有權向甲方或乙方追償；（3）第三方在履行本協(xié)議過程中，若因不可抗力導致違約，免責。5.第三方介入程序5.1介入申請（1）甲方或乙方認為需要第三方介入時，應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?；?）對方收到申請后，應在[具體時間]內(nèi)回復是否同意第三方介入。5.2介入?yún)f(xié)議（1）雙方同意第三方介入后，應與第三方簽訂相應的協(xié)議；（2）介入?yún)f(xié)議應明確第三方的權利、義務和責任。5.3介入實施（1）第三方介入后，應根據(jù)介入?yún)f(xié)議，履行相應的職責；（2）甲方、乙方和第三方應共同確保介入程序的順利進行。6.第三方退出機制6.1退出條件（1）第三方已完成介入?yún)f(xié)議約定的職責；（2）雙方或任何一方認為第三方不再具備介入資格；（3）其他經(jīng)雙方同意的退出條件。6.2退出程序（1）第三方提出退出申請；（2）雙方或任何一方同意退出；（3）雙方與第三方簽訂退出協(xié)議。6.3退出責任（1）第三方退出后，應按照退出協(xié)議，承擔相應的責任；（2）甲方、乙方和第三方應共同確保退出程序的順利進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退餐退款申請表詳細要求：申請表應包含顧客姓名、聯(lián)系方式、訂單號、退餐/退款原因、退款金額等信息，并由顧客簽字確認。說明：此附件用于顧客申請退餐或退款時填寫，以便餐廳進行審核和處理。2.附件二：退款憑證詳細要求：退款憑證應包含顧客姓名、訂單號、退款金額、退款時間、退款方式等信息，并由餐廳簽字確認。說明：此附件作為顧客退款完成的證明，由餐廳在退款完成后提供。3.附件三：第三方服務協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方服務的具體內(nèi)容、費用、期限、責任等。說明：此附件用于明確第三方在協(xié)議中的角色和責任，以及與甲方、乙方之間的權利義務。4.附件四：爭議解決協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確爭議解決的方式、機構、程序等。說明：此附件用于在發(fā)生爭議時，明確解決爭議的具體步驟和規(guī)則。5.附件五：保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確保密信息的范圍、保密期限、違約責任等。說明：此附件用于保護雙方在協(xié)議履行過程中獲得的商業(yè)秘密和其他保密信息。6.附件六：不可抗力證明詳細要求：證明應包含不可抗力事件的發(fā)生時間、地點、影響范圍等信息。說明：此附件用于在發(fā)生不可抗力事件時，證明事件的真實性和影響。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按時提供退餐或退款服務；（2）乙方未按時接收退餐或退款；（3）第三方未按協(xié)議履行職責；（4）任何一方泄露保密信息；（5）任何一方違反不可抗力條款；（6）其他違反本協(xié)議約定的行為。2.責任認定標準：（1）甲方違約責任：示例：甲方未按時提供退餐服務，導致顧客損失，甲方應賠償顧客實際損失。（2）乙方違約責任：示例：乙方未按時接收退款，導致顧客不滿，乙方應向顧客支付違約金。（3）第三方違約責任：示例：第三方未按協(xié)議提供中介服務，導致交易，第三方應承擔相應的賠償責任。（4）保密責任：示例：任何一方泄露保密信息，應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方損失。（5）不可抗力責任：示例：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，各方不承擔責任，但應及時通知對方。全文完。二零二四年度餐飲行業(yè)退餐退款協(xié)議2本合同目錄一覽1.1協(xié)議雙方基本信息1.2協(xié)議簽訂背景1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議有效期1.5退款政策及流程1.6退餐規(guī)則及標準1.7退款金額計算方法1.8退款支付方式1.9退款時間及進度1.10退款爭議解決機制1.11保密條款1.12違約責任1.13合同解除條件1.14合同生效及終止1.15其他約定事項第一部分：合同如下：1.1協(xié)議雙方基本信息1.1.1甲方（餐飲服務提供方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________1.1.2乙方（消費者）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________1.2協(xié)議簽訂背景1.2.1甲方因業(yè)務發(fā)展需要，對部分菜品進行了調(diào)整，可能導致部分消費者無法繼續(xù)享受原有菜品。1.2.2為維護消費者權益，保障雙方利益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。1.3協(xié)議適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲方在2024年度內(nèi)因菜品調(diào)整導致的退餐退款業(yè)務。1.3.2本協(xié)議不適用于其他原因?qū)е碌耐瞬屯丝顦I(yè)務。1.4協(xié)議有效期1.4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2024年度結束之日止。1.5退款政策及流程1.5.1.1乙方在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出退款申請；1.5.1.2甲方收到退款申請后，進行核實；1.5.1.3核實無誤后，甲方在規(guī)定時間內(nèi)退還乙方相應款項。1.6退餐規(guī)則及標準1.6.1.1退餐菜品需保持原狀，不得損壞；1.6.1.2退餐菜品應在規(guī)定時間內(nèi)完成。1.6.2退餐標準如下：1.6.2.1退餐菜品按實際消費金額的100%退還；1.6.2.2退餐菜品涉及打包費的，打包費不予退還。1.7退款金額計算方法1.7.1.1退款金額=實際消費金額退款扣除金額；1.7.1.2退款扣除金額包括但不限于打包費、服務費等。1.8退款支付方式1.8.1.1現(xiàn)金支付；1.8.1.2銀行轉(zhuǎn)賬；1.8.1.3其他雙方約定的支付方式。1.9退款時間及進度1.9.1甲方應在收到乙方退款申請后5個工作日內(nèi)完成退款；1.9.2退款進度如下：1.9.2.1第1個工作日：核實退款申請；1.9.2.2第2個工作日：辦理退款手續(xù)；1.9.2.3第3個工作日：退款款項到賬。1.10退款爭議解決機制1.10.1如雙方在退款過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；1.10.2協(xié)商不成的，可向相關監(jiān)管部門投訴或依法提起訴訟。1.11保密條款1.11.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及履行情況負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。1.12違約責任1.12.1任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任。1.13合同解除條件1.13.1.2乙方無正當理由拒絕履行退款義務。1.14合同生效及終止1.14.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；1.14.2本協(xié)議在協(xié)議有效期屆滿或雙方協(xié)商一致解除后終止。1.15其他約定事項1.15.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.8.1甲方退款賬戶信息2.8.1.1甲方退款賬戶名稱：________________2.8.1.2甲方退款賬戶號碼：________________2.8.1.3甲方退款賬戶開戶行：________________2.8.2乙方退款賬戶信息2.8.2.1乙方退款賬戶名稱：________________2.8.2.2乙方退款賬戶號碼：________________2.8.2.3乙方退款賬戶開戶行：________________2.9.1退款進度查詢2.9.1.1.1甲方提供的退款進度查詢電話；2.9.1.1.2甲方提供的退款進度查詢郵箱；2.9.1.1.3甲方提供的退款進度查詢網(wǎng)站或APP。2.10.1爭議解決方式2.10.1.1本協(xié)議的爭議解決方式為協(xié)商；2.10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.11.1不可抗力2.11.1.1因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行時，雙方互不承擔責任；2.11.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.12.1協(xié)議變更2.12.1.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認，方為有效。2.13.1協(xié)議附件2.13.1.1本協(xié)議附件包括但不限于退款申請表、退款憑證等。2.14.1協(xié)議解釋2.14.1.1本協(xié)議的解釋權歸甲方所有。2.14.2協(xié)議份數(shù)2.14.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.14.3協(xié)議生效2.14.3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正3.1第三方介入的定義3.1.1本協(xié)議中的“第三方”是指除甲方和乙方以外的獨立第三方，包括但不限于中介機構、評估機構、法律顧問、仲裁機構等。3.2第三方介入的范圍3.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：3.2.1.1協(xié)議履行過程中的爭議調(diào)解；3.2.1.2協(xié)議條款的解讀和解釋；3.2.1.3退款流程的監(jiān)督和執(zhí)行；3.2.1.4協(xié)議執(zhí)行過程中的法律咨詢和風險評估。3.3第三方介入的條件3.3.1.1雙方協(xié)商一致，同意第三方介入；3.3.1.2第三方具備相關資質(zhì)和能力；3.3.1.3第三方介入不違反法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。3.4第三方介入的程序3.4.1第三方介入的程序如下：3.4.1.1甲方或乙方提出第三方介入的申請；3.4.1.2雙方共同選定第三方；3.4.1.3第三方接受委托，介入?yún)f(xié)議執(zhí)行；3.4.1.4第三方根據(jù)委托內(nèi)容，提出調(diào)解建議或執(zhí)行方案。3.5第三方責任限額3.5.1第三方的責任限額如下：3.5.1.1第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身過錯導致甲方或乙方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任；3.5.1.2第三方的責任限額不超過因第三方過錯直接導致的實際損失；3.5.1.3第三方的責任限額不受本協(xié)議其他條款中責任限額的限制。3.6第三方與甲乙方的責任劃分3.6.1第三方與甲乙方的責任劃分如下：3.6.1.1第三方在介入?yún)f(xié)議執(zhí)行過程中，對甲乙雙方的責任關系不承擔責任；3.6.1.2第三方對甲方和乙方的直接責任僅限于其介入行為；3.6.1.3第三方不承擔因甲方或乙方違反本協(xié)議約定而產(chǎn)生的責任。3.7第三方權利和義務3.7.1第三方的權利如下：3.7.1.1第三方有權要求甲方和乙方提供與協(xié)議履行相關的必要信息和文件；3.7.1.2第三方有權根據(jù)委托內(nèi)容，提出調(diào)解建議或執(zhí)行方案；3.7.1.3第三方有權在必要時要求甲方和乙方提供擔保。3.7.2第三方的義務如下：3.7.2.1第三方應按照委托內(nèi)容，公正、客觀、及時地履行職責；3.7.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密