二零二四年養(yǎng)老服務(wù)合同具體服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年養(yǎng)老服務(wù)合同具體服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1養(yǎng)老服務(wù)范圍1.1.1日常生活照料1.1.2健康管理1.1.3精神關(guān)懷1.1.4社交活動1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)人員1.4服務(wù)地點2.服務(wù)人員資質(zhì)2.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)2.2培訓(xùn)及考核2.3人員更替3.服務(wù)費用3.1費用標(biāo)準(zhǔn)3.2付費方式3.3費用調(diào)整3.4費用退還4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)滿意度4.2投訴與處理4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)5.合同期限5.1起始日期5.2終止日期5.3續(xù)約條款6.合同的解除與終止6.1解除條件6.2終止條件6.3解除或終止后的服務(wù)交接7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約7.2服務(wù)接受方的違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.隱私保護(hù)與信息安全9.1隱私保護(hù)措施9.2信息安全措施10.特殊事件處理10.1突發(fā)事件應(yīng)對10.2自然災(zāi)害應(yīng)對10.3疾病防控應(yīng)對11.合同的修改與補充11.1修改條件11.2補充內(nèi)容12.合同的生效、變更與失效12.1生效條件12.2變更條件12.3失效條件13.雙方責(zé)任與義務(wù)13.1服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)13.2服務(wù)接受方的責(zé)任與義務(wù)14.其他約定14.1服務(wù)變更約定14.2服務(wù)轉(zhuǎn)介約定14.3不可抗力條款第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容概述1.1養(yǎng)老服務(wù)范圍1.1.1日常生活照料(1)飲食：為甲方提供合理膳食，根據(jù)甲方身體狀況制定飲食計劃，并進(jìn)行營養(yǎng)搭配。(2)清潔：負(fù)責(zé)甲方居住環(huán)境的清潔衛(wèi)生，包括臥室、衛(wèi)生間、客廳等。(3)穿著：協(xié)助甲方進(jìn)行日常的穿著更換，保持甲方個人衛(wèi)生。(4)鍛煉：根據(jù)甲方身體狀況，協(xié)助甲方進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，以增強體質(zhì)。(5)出行：協(xié)助甲方進(jìn)行出行，如散步、就醫(yī)等。1.1.2健康管理(1)健康監(jiān)測：定期為甲方進(jìn)行體溫、血壓、血糖等基本身體指標(biāo)的測量，并將測量結(jié)果記錄備案。(2)疾病防治：根據(jù)甲方身體狀況，制定疾病防治計劃，如感冒、高血壓、糖尿病等。(3)用藥管理：協(xié)助甲方按時按量服用藥物，并進(jìn)行藥物副作用的觀察。(4)康復(fù)護(hù)理：根據(jù)甲方身體狀況，提供康復(fù)護(hù)理服務(wù)，如按摩、康復(fù)訓(xùn)練等。1.1.3精神關(guān)懷(2)娛樂活動：組織甲方參加娛樂活動，如看電影、聽音樂、繪畫等，豐富甲方的精神生活。(3)節(jié)日慶祝：在節(jié)日期間，為甲方準(zhǔn)備慶?；顒樱尲追礁惺艿郊胰说臏嘏?。1.1.4社交活動(1)親友探訪：協(xié)助甲方與親友進(jìn)行探訪交流，增進(jìn)感情。(2)社區(qū)活動：組織甲方參加社區(qū)活動，如養(yǎng)生講座、手工制作等，拓寬甲方的生活圈子。1.2服務(wù)時間乙方提供服務(wù)時間為每日8:00至22:00，特殊情況可由雙方協(xié)商調(diào)整。1.3服務(wù)人員乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照服務(wù)內(nèi)容配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員。1.4服務(wù)地點乙方提供服務(wù)地點為甲方居住的地點。第二條服務(wù)人員資質(zhì)2.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)(1)持有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或資格證書。2.2培訓(xùn)及考核乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)人員不斷提升服務(wù)質(zhì)量。2.3人員更替如服務(wù)人員不符合甲方需求，乙方應(yīng)在甲方提出書面更換要求后3個工作日內(nèi)更換合適的服務(wù)人員。第三條服務(wù)費用3.1費用標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的養(yǎng)老服務(wù)費用為人民幣元/月。3.2付費方式甲方應(yīng)按照雙方約定的付費方式，按月向乙方支付服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整如遇市場行情變化，乙方有權(quán)在合同到期后提出調(diào)整服務(wù)費用的申請，雙方可協(xié)商確定新的費用標(biāo)準(zhǔn)。3.4費用退還如甲方提前終止本合同，乙方有權(quán)按照剩余服務(wù)期限的比例扣除已支付的服務(wù)費用，剩余費用退還甲方。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保甲方對養(yǎng)老服務(wù)滿意，如甲方對服務(wù)質(zhì)量提出書面投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后24小時內(nèi)予以答復(fù)并采取改進(jìn)措施。4.2投訴與處理甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)進(jìn)行核實并采取相應(yīng)措施。4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。第五條合同期限5.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2終止日期本合同期限為一年，自起始日期起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。5.3續(xù)約條款如甲方愿意續(xù)第八條合同的解除與終止6.1解除條件在本合同期限內(nèi)，任何一方提前解除本合同的，應(yīng)提前30日書面通知對方。6.2終止條件本合同終止的條件如下：(1)合同到期，雙方未續(xù)約；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)甲方因故需要終止服務(wù)，且無法繼續(xù)履行合同；(4)乙方因故無法提供服務(wù)，且無法繼續(xù)履行合同。6.3解除或終止后的服務(wù)交接合同解除或終止后，乙方應(yīng)向甲方提供完整的服務(wù)交接，包括甲方的生活資料、醫(yī)療資料等。第九條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的20%。7.2服務(wù)接受方的違約甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的20%。第十條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.3法律途徑本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條隱私保護(hù)與信息安全9.1隱私保護(hù)措施乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方的隱私，未經(jīng)甲方同意，不得泄露甲方的個人信息。9.2信息安全措施乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方信息安全，防止甲方的個人信息和資料泄露。第十二條特殊事件處理10.1突發(fā)事件應(yīng)對乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠及時妥善處理。10.2自然災(zāi)害應(yīng)對乙方應(yīng)制定自然災(zāi)害應(yīng)對預(yù)案，確保在自然災(zāi)害發(fā)生時，能夠及時妥善處理。10.3疾病防控應(yīng)對乙方應(yīng)制定疾病防控應(yīng)對預(yù)案，確保在疾病發(fā)生時，能夠及時妥善處理。第十三條合同的修改與補充11.1修改條件本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.2補充內(nèi)容本合同的補充內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十四條雙方責(zé)任與義務(wù)12.1服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。12.2服務(wù)接受方的責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用，并配合乙方提供服務(wù)。第十五條其他約定13.1服務(wù)變更約定如甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意。13.2服務(wù)轉(zhuǎn)介約定如甲方需要轉(zhuǎn)介服務(wù)，應(yīng)提前30日書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意。13.3不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入16.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的，與甲乙方有合同關(guān)系或法律關(guān)系，并對本合同的履行產(chǎn)生影響的主體。16.2第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：(1)甲乙方因履行合同需要，與第三方簽訂子合同或協(xié)議；(2)第三方作為中介方，協(xié)助甲乙方履行合同；(3)第三方作為服務(wù)提供方，直接向甲方提供部分服務(wù)；(4)甲方因第三方原因需要乙方向第三方主張權(quán)利。第十七條第三方責(zé)任17.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的約定，履行其在合同中的義務(wù)，并保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。17.2第三方責(zé)任限制第三方對甲乙方的責(zé)任限制，按照第三方與甲乙方的約定執(zhí)行。如果沒有約定或約定不明確，第三方對甲乙方的責(zé)任限制按照本合同的約定執(zhí)行。17.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系，按照第三方與甲乙方的約定確定。第三方與甲乙方的約定，不得違反本合同的約定。第十八條第三方介入的額外條款18.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并明確第三方的義務(wù)和責(zé)任。18.2第三方合同甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)提交給對方備案，并在必要時經(jīng)對方同意。18.3第三方履行第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，及時履行其合同義務(wù)。18.4第三方變更如第三方因故不能履行合同義務(wù)，甲乙方應(yīng)協(xié)商變更第三方。18.5第三方責(zé)任承擔(dān)如第三方未能履行合同義務(wù)或履行不符合約定，甲乙方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)責(zé)任。18.6第三方權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。18.7第三方違約處理如第三方違約，甲乙方應(yīng)按照本合同的約定處理。18.8第三方糾紛解決甲乙方與第三方之間的糾紛，按照雙方約定解決，如無約定，可依法解決。第十九條第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的確定第三方對甲乙方的責(zé)任限額，按照甲乙方與第三方的約定確定。如果沒有約定或約定不明確，第三方對甲乙方的責(zé)任限額按照本合同的約定執(zhí)行。19.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整后的責(zé)任限額，應(yīng)提交給對方備案。19.3第三方責(zé)任限額的告知甲乙方應(yīng)在合同中明確告知第三方其責(zé)任限額，并確保第三方理解和接受。第二十條第三方介入的其他約定20.1第三方信息披露甲乙方應(yīng)向第三方提供與合同履行相關(guān)的必要信息，但涉及商業(yè)秘密的除外。20.2第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對甲乙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給第三方以外的任何主體。20.3第三方協(xié)作甲乙方應(yīng)相互協(xié)作，確保合同的順利履行。20.4第三方退出如第三方因故退出，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。20.5第三方法律地位第三方在本合同中的法律地位，按照甲乙方與第三方的約定確定。如果沒有約定或約定不明確，第三方在本合同中的法律地位按照本合同的約定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正，至此結(jié)束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于日常生活照料、健康管理、精神關(guān)懷、社交活動等。附件二：《服務(wù)人員資質(zhì)證明》提供乙方服務(wù)人員的學(xué)歷、資格證書等相關(guān)證明文件。附件三：《服務(wù)人員培訓(xùn)記錄》記錄乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點等。附件四：《服務(wù)人員考核結(jié)果》定期對乙方服務(wù)人員進(jìn)行考核，并提供考核結(jié)果。附件五：《服務(wù)質(zhì)量評估報告》定期對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并出具評估報告。附件六：《費用明細(xì)表》詳細(xì)列出服務(wù)費用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、額外服務(wù)費等。附件七：《費用支付證明》提供甲方支付服務(wù)費用的證明文件，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支付憑證等。附件八：《合同續(xù)約協(xié)議》當(dāng)合同到期后，如甲方愿意續(xù)約，需簽訂此協(xié)議。附件九：《合同解除或終止證明》當(dāng)合同解除或終止時，提供解除或終止的證明文件。附件十：《服務(wù)交接記錄》合同解除或終止后，記錄乙方提供的服務(wù)交接情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)。示例：乙方未能按時提供養(yǎng)老服務(wù)，導(dǎo)致甲方生活受到影響。2.服務(wù)接受方未按照合同約定支付服務(wù)費用。示例：甲方未能按時支付服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷。3.服務(wù)提供方服務(wù)人員不符合合同約定的資質(zhì)要求。示例：乙方提供的服務(wù)人員未持有相關(guān)資格證書，無法提供專業(yè)服務(wù)。4.服務(wù)提供方未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核。示例：乙方未對服務(wù)人