智能家居產(chǎn)品使用安全及售后免責(zé)條款

智能家居產(chǎn)品使用安全及售后免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________郵箱：______________________乙方（購買方）：公司名稱/個(gè)人姓名：____________________法定代表人/身份證號(hào)：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________郵箱：______________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在智能家居產(chǎn)品的銷售、使用及售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證產(chǎn)品的安全使用及雙方的合法權(quán)益。2.定義與解釋“智能家居產(chǎn)品”指甲方所銷售的具有智能化控制功能的家居設(shè)備?！罢Ｊ褂谩敝赴凑债a(chǎn)品說明書及相關(guān)操作指南進(jìn)行的合理使用。二、產(chǎn)品描述與規(guī)格3.智能家居產(chǎn)品信息甲方所提供的智能家居產(chǎn)品包括但不限于智能燈具、智能門鎖、智能攝像頭等。產(chǎn)品的具體型號(hào)、規(guī)格、參數(shù)等信息以產(chǎn)品說明書為準(zhǔn)。4.產(chǎn)品功能與特點(diǎn)智能燈具具有遠(yuǎn)程控制、調(diào)光調(diào)色等功能。智能門鎖具備指紋識(shí)別、密碼開鎖等多種開鎖方式。智能攝像頭具有高清攝像、遠(yuǎn)程監(jiān)控等功能。三、使用安全注意事項(xiàng)5.一般安全指南在使用智能家居產(chǎn)品前，用戶應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，了解產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng)。避免在潮濕、高溫、易燃等環(huán)境下使用智能家居產(chǎn)品。定期檢查產(chǎn)品的電源線、插頭等部件，保證其無損壞。6.特定產(chǎn)品安全要求對(duì)于智能燈具，應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)使用，以免造成燈泡過熱。智能門鎖的電池應(yīng)定期更換，以保證門鎖正常運(yùn)行。智能攝像頭應(yīng)安裝在合適的位置，避免被遮擋或損壞。7.潛在風(fēng)險(xiǎn)提示使用智能家居產(chǎn)品可能存在一定的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，如數(shù)據(jù)泄露等。用戶應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，采取必要的防護(hù)措施。如產(chǎn)品出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)停止使用，并聯(lián)系甲方進(jìn)行維修。四、用戶責(zé)任與義務(wù)8.正確使用產(chǎn)品用戶應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用智能家居產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品。如因用戶未正確使用產(chǎn)品而導(dǎo)致的任何損害，由用戶自行承擔(dān)責(zé)任。9.遵守使用說明用戶應(yīng)嚴(yán)格遵守產(chǎn)品使用說明中的各項(xiàng)規(guī)定，不得違反操作流程。如用戶發(fā)覺產(chǎn)品使用說明存在錯(cuò)誤或不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。10.安全環(huán)境維護(hù)用戶應(yīng)保證產(chǎn)品使用環(huán)境的安全，避免因環(huán)境因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或發(fā)生安全。如因用戶未維護(hù)好安全環(huán)境而導(dǎo)致的任何損害，由用戶自行承擔(dān)責(zé)任。五、售后免責(zé)范圍11.正常使用損耗智能家居產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的自然磨損、老化等現(xiàn)象，屬于正常使用損耗，甲方對(duì)此不承擔(dān)保修責(zé)任。產(chǎn)品的正常使用壽命以產(chǎn)品說明書為準(zhǔn)。12.不可抗力因素如因不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害）導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或無法正常使用，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力因素消除后，及時(shí)為用戶提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。13.第三方行為導(dǎo)致的損害如因第三方的故意或過失行為導(dǎo)致智能家居產(chǎn)品損壞或無法正常使用，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。但甲方應(yīng)協(xié)助用戶向第三方追究責(zé)任，并提供必要的證明材料。六、售后服務(wù)內(nèi)容14.保修期限與范圍甲方對(duì)智能家居產(chǎn)品提供______年的保修服務(wù)，自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算。在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將免費(fèi)為用戶提供維修或更換服務(wù)。保修范圍包括產(chǎn)品的硬件故障，但不包括因用戶人為損壞或不可抗力因素導(dǎo)致的故障。15.維修服務(wù)流程如用戶發(fā)覺產(chǎn)品出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方的客服人員，向其說明故障情況。甲方客服人員將根據(jù)用戶提供的信息，安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行上門維修或要求用戶將產(chǎn)品寄回甲方指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行維修。在維修過程中，甲方將及時(shí)向用戶反饋維修進(jìn)度，并在維修完成后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，保證產(chǎn)品正常運(yùn)行。16.客戶支持與咨詢甲方為用戶提供7×24小時(shí)的客戶支持服務(wù)，用戶可通過電話、郵件等方式向甲方咨詢產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。甲方將及時(shí)為用戶解答問題，并提供必要的技術(shù)支持和建議。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)17.產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方擁有智能家居產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，用戶不得擅自復(fù)制、傳播、修改或使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。18.用戶對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重用戶應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得從事任何侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。如用戶發(fā)覺有侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。八、保密條款19.雙方保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。20.保密信息范圍保密信息包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、技術(shù)參數(shù)、客戶名單、銷售數(shù)據(jù)等。九、違約責(zé)任21.雙方違約情形若甲方未按照合同約定向乙方提供產(chǎn)品或售后服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。若乙方未按照合同約定支付貨款或違反合同中的其他約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。22.違約責(zé)任承擔(dān)方式違約金的數(shù)額為合同總價(jià)款的______%。如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。十、爭(zhēng)議解決23.爭(zhēng)議解決方式本合同的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律]。甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。24.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。如本合同中的任何條款與[具體法律]相沖突，應(yīng)以[具體法律]的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本合同其他條款的效力。十一、其他條款25.通知與送達(dá)甲乙雙方在本合同中填寫的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等信息為雙方履行合同、解決爭(zhēng)議的有效通知和送達(dá)方式。一方變更上述信息的，應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方；否則，對(duì)方按照原信息進(jìn)行通知和送達(dá)的，視為有效送達(dá)。26.合同變更與終止本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。在履行完本合同約定的義務(wù)后，本合同自動(dòng)終止。27.合同份數(shù)與生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十二、附件產(chǎn)品說明書保修卡相關(guān)證明文件甲方（蓋章）：___________