人力資源外包服務(wù)職責(zé)免責(zé)協(xié)議

人力資源外包服務(wù)職責(zé)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方為了提高人力資源管理效率，優(yōu)化人力資源配置，決定將部分人力資源管理工作外包給乙方，乙方具備提供相關(guān)人力資源外包服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在人力資源外包服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行，同時(shí)規(guī)定雙方在合作過(guò)程中的免責(zé)事項(xiàng)和責(zé)任承擔(dān)方式。3.定義與解釋（1）“人力資源外包服務(wù)”指乙方按照本協(xié)議的約定，為甲方提供的人力資源管理相關(guān)服務(wù)，包括但不限于人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利管理等。（2）“服務(wù)期”指本協(xié)議約定的乙方為甲方提供服務(wù)的期限。（3）“保密信息”指雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等具有保密性的信息。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.人力資源外包服務(wù)的具體內(nèi)容（1）乙方為甲方提供的人力資源外包服務(wù)包括但不限于以下方面：?jiǎn)T工招聘與選拔：根據(jù)甲方的需求，制定招聘計(jì)劃，篩選簡(jiǎn)歷，組織面試，協(xié)助甲方選拔合適的員工。員工培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)計(jì)和實(shí)施員工培訓(xùn)方案，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)?？?jī)效管理：制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和方案，組織績(jī)效評(píng)估，提供績(jī)效反饋和改進(jìn)建議。薪酬福利管理：設(shè)計(jì)薪酬體系，核算員工工資和福利，辦理社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金等事務(wù)。員工關(guān)系管理：處理員工的入職、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，解決勞動(dòng)糾紛。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，制定具體的服務(wù)方案，并經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施。2.服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)范圍（1）服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)按照甲方的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)工作。服務(wù)時(shí)間為[具體服務(wù)時(shí)間]。（2）服務(wù)地點(diǎn)：乙方的服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)，包括甲方的辦公場(chǎng)所及相關(guān)分支機(jī)構(gòu)。3.服務(wù)的對(duì)象和規(guī)模（1）服務(wù)對(duì)象：乙方的服務(wù)對(duì)象為甲方及其所屬的員工。（2）服務(wù)規(guī)模：根據(jù)甲方的實(shí)際需求和人員規(guī)模，乙方應(yīng)合理安排服務(wù)資源，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。三、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，如乙方未履行或未完全履行服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際情況，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和要求，但應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施。（2）義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括提供相關(guān)資料、信息和人員配合等。甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)意見(jiàn)和建議，積極配合乙方的服務(wù)工作。甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得向第三方泄露或擅自使用。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和協(xié)助，如資料、信息和人員配合等。乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)的需要，調(diào)整服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員組成，但應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的不合理要求或違反法律法規(guī)的要求予以拒絕。（2）義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的人力資源外包服務(wù)。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，保證服務(wù)的合法性和合規(guī)性。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得向第三方泄露或擅自使用。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作的進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量管理體系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。四、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量的要求（1）乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)規(guī)范，為甲方提供高質(zhì)量的人力資源外包服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合甲方的要求和期望，保證甲方的人力資源管理工作得到有效支持和保障。（2）乙方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，為甲方創(chuàng)造更大的價(jià)值。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，并經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等方面的規(guī)定。（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程開(kāi)展服務(wù)工作，保證服務(wù)的一致性和穩(wěn)定性。如因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或操作流程，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施。3.質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，乙方應(yīng)積極配合甲方的工作。甲方可以通過(guò)定期檢查、問(wèn)卷調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查等方式，對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。（2）乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決問(wèn)題，保證服務(wù)質(zhì)量符合要求。乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量情況和改進(jìn)措施。（3）如乙方的服務(wù)質(zhì)量未能達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在限期內(nèi)未完成整改或整改后仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式（1）雙方同意，乙方為甲方提供的人力資源外包服務(wù)費(fèi)用按照以下方式計(jì)算：?jiǎn)T工招聘與選拔服務(wù)費(fèi)用：按照招聘職位的級(jí)別和難度，以及招聘人數(shù)等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體招聘費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]。員工培訓(xùn)與發(fā)展服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)人數(shù)等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]?？?jī)效管理服務(wù)費(fèi)用：按照績(jī)效考核的對(duì)象數(shù)量、考核周期等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體績(jī)效費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]。薪酬福利管理服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方員工的人數(shù)、薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體薪酬福利費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]。員工關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用：按照員工入職、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)的辦理數(shù)量，以及勞動(dòng)糾紛的處理難度等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體員工關(guān)系管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]。（2）以上服務(wù)費(fèi)用僅為參考，具體費(fèi)用雙方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商確定。2.支付方式與時(shí)間（1）甲方應(yīng)按照以下方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：支付方式：甲方可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付時(shí)間：甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后的[具體支付時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.費(fèi)用調(diào)整的條件與方式（1）在服務(wù)期內(nèi)，如因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等原因，導(dǎo)致乙方的服務(wù)成本發(fā)生較大變化，乙方有權(quán)提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的申請(qǐng)。（2）乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用調(diào)整說(shuō)明和依據(jù)，經(jīng)甲方審核同意后，雙方可以協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（3）服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，不得損害雙方的合法權(quán)益。六、保密條款1.保密信息的定義與范圍（1）本協(xié)議所稱的保密信息，是指雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等具有保密性的信息，包括但不限于以下內(nèi)容：甲方的客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、營(yíng)銷(xiāo)策略等。乙方的服務(wù)方案、技術(shù)資料、操作流程、管理模式等。雙方在協(xié)商、談判過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密和其他機(jī)密信息。（2）上述保密信息的范圍包括但不限于書(shū)面、口頭、電子等形式的信息。2.雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，保證保密信息的安全。如因一方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致保密信息泄露，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，直至保密信息已為公眾所知悉或不再具有保密性。3.保密期限與違約責(zé)任（1）雙方的保密期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的[具體保密期限]年。（2）如一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體違約金金額]元，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）在本協(xié)議履行過(guò)程中，乙方為甲方提供服務(wù)而產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸甲方所有。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，將服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)權(quán)利轉(zhuǎn)移給甲方，并協(xié)助甲方辦理相關(guān)的權(quán)利登記手續(xù)。2.對(duì)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重與保護(hù)（1）雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中，應(yīng)尊重和保護(hù)第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯第三方的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等合法權(quán)益。（2）如因一方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。八、違約責(zé)任1.違約行為的定義（1）本協(xié)議所稱的違約行為，是指雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中，違反本協(xié)議約定的義務(wù)或承諾的行為。（2）違約行為包括但不限于以下情形：甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供服務(wù)。雙方違反本協(xié)議的保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款等其他條款的約定。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如一方發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于以下幾種：繼續(xù)履行：違約方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。采取補(bǔ)救措施：違約方應(yīng)采取措施彌補(bǔ)因違約行為給對(duì)方造成的損失。支付違約金：違約方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金。賠償損失：違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約行為而遭受的實(shí)際損失，包括但不限于直接損失和間接損失。（2）如雙方均發(fā)生違約行為，應(yīng)根據(jù)各自的違約程度，分別承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約金的計(jì)算與支付（1）如一方發(fā)生違約行為，應(yīng)按照本協(xié)議的約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的計(jì)算方式為：[具體違約金計(jì)算方式]。（2）違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的[具體支付期限]日內(nèi)支付給對(duì)方。如逾期支付，違約方應(yīng)按照逾期金額的[具體逾期利率]向?qū)Ψ街Ц队馄诶ⅰ＞?、免?zé)條款1.免責(zé)的情形與范圍（1）因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（2）因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法履行本協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。（3）在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，乙方對(duì)因服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的意外、錯(cuò)誤或遺漏等情況所造成的損失不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)采取合理的措施盡量減少損失的擴(kuò)大。2.免責(zé)的限制與例外（1）本協(xié)議中的免責(zé)條款不適用于乙方故意或重大過(guò)失所導(dǎo)致的違約行為。（2）本協(xié)議中的免責(zé)條款不適用于乙方違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的行為。（3）本協(xié)議中的免責(zé)條款不適用于乙方對(duì)甲方的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等侵權(quán)行為。十、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）在本協(xié)議履行過(guò)程中，如因法律法規(guī)的變更或其他客觀情況的變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行或需要變更的，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.協(xié)議解除的情形與方式（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）在本協(xié)議履行過(guò)程中，如一方發(fā)生違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。3.協(xié)議變更與解除的后果（1）本協(xié)議變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的協(xié)議內(nèi)容履行各自的義務(wù)。（2）如本協(xié)議解除，乙方應(yīng)在協(xié)議解除后的[具體期限]日內(nèi)，將甲方提供的相關(guān)資料和信息歸還甲方，并按照甲方的要求妥善處理相關(guān)事務(wù)。（3）如本協(xié)議解除是因一方違約行為導(dǎo)致的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的定義與范圍（1）本協(xié)議所稱的爭(zhēng)議，是指雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中，對(duì)本協(xié)議的解釋、履行、變更、解除等方面產(chǎn)生的分歧和糾紛。（2）爭(zhēng)議的范圍包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、違約責(zé)任等方面的爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議解決的方式（如仲裁或訴訟）（1）雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。3.爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)（1）如雙方選擇通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。（2）如雙方選擇通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)向[具體仲裁機(jī)構(gòu)]申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的事項(xiàng)、原因、要求等。（2）通知的送達(dá)方式包括以下幾種：親自送達(dá)：通知方將通知文件親自交付給對(duì)方。郵寄送達(dá)：通知方將通知文件通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞等方式郵寄給對(duì)方。郵寄送達(dá)的，以郵件寄出之日起第[具體天數(shù)]日為送達(dá)日期。傳真送達(dá)：通知方將通知文件通過(guò)傳真方式發(fā)送給對(duì)方。傳真送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的當(dāng)日為送達(dá)日期。郵件送達(dá)：通知方將通知文件以郵件的方式發(fā)送給對(duì)方。郵件送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的當(dāng)日為送達(dá)日期。2.送達(dá)的確認(rèn)與效力（1）通知文件送達(dá)后，對(duì)方應(yīng)在[具體確認(rèn)期限]日內(nèi)予以確認(rèn)。如對(duì)方未在規(guī)定期限內(nèi)予以確認(rèn)，視為通知文件已送達(dá)。（2）通知文件的送達(dá)具有法律效力，雙方應(yīng)按照通知文件的內(nèi)容履行各自的義務(wù)。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性與獨(dú)立性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于人力資源外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項(xiàng)所達(dá)成的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。（2）本協(xié)議的各項(xiàng)條款是相互獨(dú)立的，如