設(shè)備售后服務(wù)完整協(xié)議書年

設(shè)備售后服務(wù)完整協(xié)議書年通用合同編號(hào)：__________甲方（需方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（供方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確乙方為甲方提供設(shè)備售后服務(wù)的相關(guān)事宜，保證甲方所購(gòu)買的設(shè)備能夠得到及時(shí)、有效的維修和保養(yǎng)，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。本協(xié)議適用于甲方購(gòu)買的[具體設(shè)備名稱]及相關(guān)配套設(shè)備的售后服務(wù)。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：（1）“設(shè)備”指甲方從乙方購(gòu)買的[具體設(shè)備名稱]及相關(guān)配套設(shè)備。（2）“售后服務(wù)”指乙方為甲方提供的設(shè)備安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。（3）“故障”指設(shè)備在正常使用過程中出現(xiàn)的影響其正常運(yùn)行的問題。二、設(shè)備信息1.設(shè)備清單及描述甲方從乙方購(gòu)買的設(shè)備清單如下：設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量單價(jià)總價(jià)[設(shè)備名稱1][規(guī)格型號(hào)1][數(shù)量1][單價(jià)1][總價(jià)1][設(shè)備名稱2][規(guī)格型號(hào)2][數(shù)量2][單價(jià)2][總價(jià)2]設(shè)備的詳細(xì)描述見附件一《設(shè)備清單及相關(guān)資料》。2.設(shè)備交付與驗(yàn)收（1）乙方應(yīng)在[具體交付日期]前將設(shè)備交付至甲方指定地點(diǎn)。（2）甲方應(yīng)在設(shè)備交付后的[具體驗(yàn)收日期]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中注明不合格原因，乙方應(yīng)在[具體整改日期]內(nèi)完成整改并重新提交驗(yàn)收。三、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍乙方為甲方提供的售后服務(wù)范圍包括：（1）設(shè)備的安裝調(diào)試。（2）設(shè)備的定期巡檢和保養(yǎng)。（3）設(shè)備故障的診斷和維修。（4）設(shè)備零部件的更換（零部件費(fèi)用另計(jì)）。（5）為甲方提供設(shè)備操作和維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)。2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后的[具體響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體到達(dá)時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。3.維修與保養(yǎng)服務(wù)（1）乙方應(yīng)按照設(shè)備制造商的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供設(shè)備的維修和保養(yǎng)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢和保養(yǎng)，并向甲方提供巡檢和保養(yǎng)報(bào)告。（3）在設(shè)備維修過程中，乙方應(yīng)使用符合設(shè)備制造商要求的零部件和維修工具，保證維修質(zhì)量。四、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成及計(jì)算方式售后服務(wù)費(fèi)用由設(shè)備安裝調(diào)試費(fèi)、設(shè)備定期巡檢和保養(yǎng)費(fèi)、設(shè)備故障維修費(fèi)、設(shè)備零部件更換費(fèi)等組成。具體費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）設(shè)備安裝調(diào)試費(fèi)：按照設(shè)備總價(jià)的[具體百分比]計(jì)算，即[具體金額]元。（2）設(shè)備定期巡檢和保養(yǎng)費(fèi)：每年[具體金額]元。（3）設(shè)備故障維修費(fèi)：根據(jù)實(shí)際發(fā)生的故障情況，按照維修工時(shí)費(fèi)和零部件費(fèi)用計(jì)算。維修工時(shí)費(fèi)為每小時(shí)[具體金額]元，零部件費(fèi)用按照實(shí)際采購(gòu)價(jià)格計(jì)算。（4）設(shè)備零部件更換費(fèi)：按照零部件的實(shí)際采購(gòu)價(jià)格計(jì)算。2.付款方式及時(shí)間（1）甲方應(yīng)在設(shè)備安裝調(diào)試完成并驗(yàn)收合格后的[具體付款日期]內(nèi)，支付設(shè)備安裝調(diào)試費(fèi)的[具體百分比]，即[具體金額]元；剩余的設(shè)備安裝調(diào)試費(fèi)應(yīng)在設(shè)備正常運(yùn)行[具體時(shí)間]后支付。（2）甲方應(yīng)在每年的[具體付款日期]前，支付當(dāng)年的設(shè)備定期巡檢和保養(yǎng)費(fèi)。（3）設(shè)備故障維修費(fèi)和設(shè)備零部件更換費(fèi)應(yīng)在維修和更換工作完成并驗(yàn)收合格后的[具體付款日期]內(nèi)支付。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照設(shè)備的操作說明書和乙方的要求，正確使用和維護(hù)設(shè)備。（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試、巡檢和保養(yǎng)等工作，提供必要的協(xié)助和條件。（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。（3）乙方應(yīng)保證其提供的售后服務(wù)符合設(shè)備制造商的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（4）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向第三方泄露。六、服務(wù)質(zhì)量保證1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照設(shè)備制造商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。設(shè)備維修后的質(zhì)量保證期為[具體時(shí)間]，在質(zhì)量保證期內(nèi)，如設(shè)備再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方進(jìn)行維修。2.質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。如甲方發(fā)覺乙方的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。乙方應(yīng)在接到甲方的整改要求后的[具體整改時(shí)間]內(nèi)完成整改，并向甲方提交整改報(bào)告。七、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在履行本協(xié)議過程中所獲得的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等秘密信息。2.保密義務(wù)的范圍和期限（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密義務(wù)的期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的[具體保密期限]。八、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金。（2）如甲方未按照設(shè)備的操作說明書和乙方的要求，正確使用和維護(hù)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和損失。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比]向甲方支付違約金。（2）如乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議的約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工或采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.協(xié)議的終止（1）本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.不可抗力的通知與處理（1）如一方因不可抗力不能履行本協(xié)議的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（2）因不可抗力不能履行本協(xié)議的一方，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)在本協(xié)議中明確約定仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁規(guī)則；如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)在本協(xié)議中明確約定管轄法院。十二、法律適用1.適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止等事宜，均適用[具體法律]。2.法律解釋如對(duì)本協(xié)議的條款存在不同理解或解釋，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的目的、交易習(xí)慣和誠(chéng)實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。十三、其他條款1.通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，通過專人送達(dá)、掛號(hào)信、快遞或郵件等方式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的接收時(shí)間為準(zhǔn)。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于設(shè)備售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。3.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體時(shí)間]。十四、附件1.設(shè)備清單及相關(guān)資料2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.其他相