教師心理健康的維護(hù)

教師心理健康的維護(hù)江山市教師進(jìn)修學(xué)校管梅娟2007.11一、教師的心理健康的意義有利于教師的生理健康有利于提高教師的工作效率有利于教師的專業(yè)化開展有利于促進(jìn)學(xué)生心理的健康開展案例一案例二案例一2006年9月20日下午，湖南省永州市第十二中學(xué)的歷史教師28歲的李恒毅，在課堂上先用鋼筋毆打一名11歲女學(xué)生章耀尹，然后親手把她從4樓扔下并致其死亡。

據(jù)目擊者稱，當(dāng)時李恒毅將章耀尹的頭往桌子上使勁撞，然后將她倒在地上，又用腳踩她的頭，之后掏出一根鋼筋使勁打她的頭。章耀尹被打得不能動了，李恒毅把她抱起來，說了一句送醫(yī)務(wù)室，然后走到窗子邊，翻開窗戶，把她丟了下去。

班里的學(xué)生被老師的行為嚇得魂飛魄散，全部跑出教室，事情很快驚動了學(xué)校。他向警方交代的令人震驚：他當(dāng)天發(fā)現(xiàn)女生撥弄手指甲，并把指甲里的東西彈到他身上，他就敲打該女生。當(dāng)女生罵他“神經(jīng)病〞時，受到刺激的他就痛下殺手。他說：“打?qū)W生就是為了維持好課堂秩序。〞

同事反映他曾有過精神病史，拿著菜刀在大街上喊殺人，被警察抓進(jìn)看守所后被強(qiáng)制送入了精神病院。但從精神病院出來后，學(xué)校又讓他回來上課。但學(xué)校校長否認(rèn)有此事。學(xué)校賠償20萬元。

案例二某初中的一名青年男教師失戀了，心情非常糟糕。一天，一位女生上課遲到了，看到老師在講課，怕打攪?yán)蠋煟颓那牡刈呋氐阶约旱淖?，誰知這位男老師看到她后，馬上勒令她站起來說明遲到原因，女生說，昨天睡晚了，今天早上沒起來?！澳阕蛲砣ツ膬汗砘?？晚上不睡覺？〞女生倍覺難堪。不巧，第二天上學(xué)路上，自行車鏈子掉了，女生又遲到了，這次她看到老師在上課，想到昨天的為難，就沒敢回自己的座位，而是站在門口等，誰知老師看到她后，又沉著臉說：“來晚了還不快進(jìn)來，你戳在那干嗎……〞第三天，女生成心來晚，在這位男老師正上課時，她走進(jìn)來對老師說：“你覺得我是應(yīng)該在外面等，還是應(yīng)該回座位？〞男老師正覺得女生的口氣有點(diǎn)奇怪，女生從書包里掏出一把菜刀，向老師砍了過去，最后老師連中三刀，住進(jìn)了醫(yī)院，女生也進(jìn)了少管所。像這樣因自身原因而遷怒學(xué)生的老師，在學(xué)校絕不是個別現(xiàn)象，只不過沒有造成如此嚴(yán)重的后果而已。而對許多孩子僅僅因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)輕微的過失就遭受到老師惡劣而又殘暴的懲罰，這樣的報道也常常見諸報端。人們不禁要問：一向被稱為“人類靈魂的工程師〞的教師到底怎么了？美國全國教育聯(lián)合會指出：“由于情緒不穩(wěn)定的教師對兒童的決定性影響，就不該讓他們留在學(xué)校里面，一個有不能自制的脾氣、嚴(yán)重的抑郁、極度的偏見、兇惡不能容人、挖苦刻薄或習(xí)慣性謾罵的教師，其對于兒童心理健康的影響?yīng)q如肺結(jié)核或其他危險傳染病對兒童身體健康的威脅一樣嚴(yán)重。〞二、健康與心理健康健康的概念世界衛(wèi)生組織〔WHO〕1946年成立時，在憲章中把健康概念定義為“健康乃是一種在身體上，心理上和社會上的完滿狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)。〞1989年世界衛(wèi)生組織對健康給出了新的定義，即“健康不僅是沒有疾病，而且包括軀體健康、心理健康、社會適應(yīng)良好和道德健康。〞健康的標(biāo)志對于具體的健康標(biāo)志，WHO提出：是除了眾周知的沒有病理改變和機(jī)能障礙外，還有以下方面：1、精力充分，能沉著不迫地?fù)?dān)負(fù)日常工作和生活，而不感到疲勞和緊張；2、積極樂觀，勇于承擔(dān)責(zé)任，心胸開闊；3、精神飽滿，情緒穩(wěn)定，善于休息，睡眠良好；4、自我控制能力強(qiáng)，善于排除干擾；5、應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化；6、能抵抗普通感冒和傳染?。?、體重得當(dāng)，身體勻稱而挺拔；8、眼睛炯炯有神，善于觀察；9、牙齒清潔，無空洞，無痛感，無出血現(xiàn)象；10、頭發(fā)有光澤，無頭屑；11、肌肉和皮膚富有彈性，步態(tài)輕松自如。在這11項(xiàng)標(biāo)志中，其中第一項(xiàng)為哪一項(xiàng)對心理和生理兩方面提出的要求，而第二、三、四、五都是對心理方面提出的要求。心理健康的六條標(biāo)準(zhǔn)〔目前比較認(rèn)可的〕1、對現(xiàn)實(shí)的正確認(rèn)識，看問題能持客觀的態(tài)度。2、自知、自尊與自我接納。即，能悅納自己，悅納他人，接受自然。能現(xiàn)實(shí)地評價自己，不過分地顯示自己也不刻意地取悅別人，既接納自己的優(yōu)點(diǎn)也接納自己的缺點(diǎn)，一個人如果連自己都不喜歡，又怎樣談得上喜歡別人。3、自我調(diào)控的能力，能調(diào)節(jié)自己的行為，既能克制自己的沖動，又能調(diào)動自己的身心力量，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自己的更高級目標(biāo)。4、與人建立親密關(guān)系的能力。關(guān)心他人，善于合作，不為了滿足自己的需要而苛求于人，這種人有知心的朋友，有親密的家。而不健康的人，人際關(guān)系緊張，處處利用他人，以到達(dá)自己的目的。5、人格結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定與協(xié)調(diào)。這種穩(wěn)定與協(xié)調(diào)包括理想與現(xiàn)實(shí)差距的調(diào)適，包括認(rèn)知與情感的協(xié)調(diào)。能承受歡樂和憂傷。6、生活熱情與工作效率。人人都會有苦惱，但心理健康的人能從生活與工作中尋得樂趣。甚至每天的例行工作能經(jīng)常保持興趣。樊富珉給出了一個成功人士的“四Q〞模式：在這里AQ指的是承受挫折的能力；IQ指的是智商；EQ指的是我們通常所說的情商，也就是自我覺察、自我鼓勵、情緒的識別以及人際處理的能力等；CQ指的是創(chuàng)造智商，即創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力。其中IQ是根底，這個模式就是說人要全面地開展，才是一個完整的人。

AQ

IQ

EQCQ教師心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是指教師在內(nèi)外環(huán)境允許的條件下所保持的最正確心理狀態(tài)?；颍簾釔劢逃聵I(yè)，勝任教學(xué)工作；積極樂觀的人生態(tài)度；健全的人格，良好的個性特點(diǎn)；較強(qiáng)的適應(yīng)能力和活動能力；和諧的人際關(guān)系。1、能積極地悅納自我——即真正了解、正確評價、樂于接受并喜歡自己。成認(rèn)人是有個體差異的，允許自己不如別人。2、有良好的教育認(rèn)知水平——能面對現(xiàn)實(shí)并積極地去適應(yīng)環(huán)境與教育工作要求。例如，具有敏銳的觀察力及客觀了解學(xué)生的能力；具有獲取信息、適宜地傳遞信息和有效運(yùn)用信息的能力；具有創(chuàng)造性地進(jìn)行教育教學(xué)活動的能力。3、熱愛教師職業(yè)，積極地愛學(xué)生——能從愛的教育中獲得自我撫慰與自我實(shí)現(xiàn)，從有成效的教育教學(xué)中得到成就感。4、具有穩(wěn)定而積極的教育心境——教師的教育心理環(huán)境是否穩(wěn)定、樂觀、積極，將影響教師整個心理狀態(tài)及行為，也關(guān)系到教育教學(xué)的工作效果。5、能自我控制各種情緒與情感——繁重艱巨的教育工作要求教師有良好的、堅強(qiáng)的意志品質(zhì)，即教學(xué)工作中明確目的性和堅決性；處理問題時決策的果斷性和堅持性；面對矛盾沉著冷靜的自制力，以及給予愛和接受愛的能力。6、和諧的教育人際關(guān)系——有健全的人格，在交往中能與他人和諧相處，積極態(tài)度(如尊重、真誠、羨慕、信任、贊美等)多于消極態(tài)度(如畏懼、多疑、嫉妒、憎惡等)。7、能適應(yīng)和改造教育環(huán)境——能適應(yīng)當(dāng)前開展、改革與創(chuàng)新的教育環(huán)境，為積極改造不良教育環(huán)境、提高教學(xué)質(zhì)量獻(xiàn)計獻(xiàn)策。正常人：平靜、自信、樂觀、積極。有心理問題〔15%〕：正常人進(jìn)入特殊階段，感覺、學(xué)習(xí)、生活和工作有了一些困難。有心理疾病〔精神病1%〕：1、心因性精神病〔反響性精神病〕，如神經(jīng)癥〔恐懼癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥、癔癥〕和變態(tài)人格——都是在人格開展不成熟、不完善背景上，不良環(huán)境或人際關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果。治療需要改變環(huán)境或人際關(guān)系，心理咨詢與治療為主、藥物治療為輔。2、內(nèi)生性精神病，如精神分裂癥等，原因是腦代謝異常、外界不良誘因，抗精神病藥物治療為主，心理治療和工娛治療為輔。三、教師的心理健康問題及其成因幾項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)教師常見的心理健康問題成因分析幾項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)教師常見的心理健康問題焦慮表現(xiàn)：對工作是否得到認(rèn)可的擔(dān)憂、對學(xué)生成績的異常關(guān)注、與其它教師的競爭壓力、職業(yè)前景的開展等，從而經(jīng)常出現(xiàn)緊張、逃避、不耐煩、不愉快、恐懼、注意力不集中、健忘等病癥。案例：某教師，給自己定了個目標(biāo)，要在35周歲前獲得中學(xué)高級教師任職資格，所以他對自己的學(xué)生特別高，規(guī)定學(xué)生在他所教的英語科上應(yīng)該到達(dá)某一水平，每次學(xué)生考試前，他都心慌心跳，睡不著覺，結(jié)果是教學(xué)質(zhì)量不如預(yù)期那樣高。抑郁

表現(xiàn)：主要特征是情緒低落、喪失興趣、悲觀失望等。在抑郁影響下，一般自我評價比較低，自責(zé)愧疚，對未來比較悲觀；在情緒上表現(xiàn)為沮喪、悲傷、悶悶不樂、絕望；在行為反響上表現(xiàn)為萎靡不振、寡言少語、興趣減弱、行動緩慢等。

案例：某新教師，在大學(xué)里各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，還被評為優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生，畢業(yè)分配到一所重點(diǎn)學(xué)校。擔(dān)任班主任及兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)大學(xué)里學(xué)的與現(xiàn)實(shí)的教學(xué)工作相差甚遠(yuǎn)，想干一些自己喜歡干的富有特色的教育活動，可馬上招來身邊一群具有多年教育經(jīng)驗(yàn)的教師“指示〞：這樣做有什么什么不好，會導(dǎo)致什么什么后果。從此后這位教師干什么工作都有一種縮手縮腳之感，力求“標(biāo)準(zhǔn)〞，工作半年后，就感到力不從心，情緒低落，對工作也變得沒有興趣，覺得自己沒用，搞不好教學(xué)，管不了學(xué)生。強(qiáng)迫表現(xiàn)：要求學(xué)生必須按照自己的方式來學(xué)習(xí)，否那么覺得很別扭；不可遏制地?fù)?dān)憂學(xué)生會出什么問題，以至嚴(yán)重影響自己的學(xué)習(xí)、工作和生活；對自己或身邊的人包括學(xué)生要求盡善盡美，明知做不到還是希望自己努力去實(shí)現(xiàn)等。

案例：某中學(xué)擔(dān)任語文教學(xué)的王老師，最近總是遏制不住地讓學(xué)生重抄作業(yè)，要求學(xué)生的作業(yè)整整齊齊，稍許有凌亂的感覺，她就異常難過，控制不住地想要學(xué)生重新做，自知沒有必要，所以異常痛苦，學(xué)生們意見很大，一上語文課就感到恐懼，因?yàn)樵谡Z文作業(yè)上花費(fèi)大量的時間，導(dǎo)致在其它功課上的時間減少，影響了其它科目的學(xué)習(xí)，搞得任課老師都對王老師有意見。軀體化表現(xiàn)：身體不適，包括心血管、胃腸道、呼吸和其他系統(tǒng)的主訴不適，頭痛、背痛、肌肉酸痛等軀體表現(xiàn)。案例：某中學(xué)教師六年來總是感覺頸部酸痛，胃腸道表現(xiàn)各種各樣的“病癥〞，在多家醫(yī)院檢查，均未發(fā)現(xiàn)器質(zhì)性疾病，服用各種各樣的藥物均無明顯效果，后在心理醫(yī)生的幫助下，發(fā)現(xiàn)自己為了工作放棄了很多屬于自己的東西，外表上很滿足，沒有感覺到壓力，實(shí)際上身體在抗議。人際敏感表現(xiàn)：主要指某些個人不自在與自卑感，特別是與他人相比時更為突出。在人際交往中表現(xiàn)出自卑感、心神不寧、明顯不自在。以及在人際交往中自我意識過強(qiáng)，消極等待等。

案例：某教師在年終評比先進(jìn)時，認(rèn)為自己一直來在教學(xué)上勤勤懇懇，教學(xué)質(zhì)量也可以，勞動紀(jì)律也遵守，為何評不上先進(jìn)？認(rèn)為是同事搞鬼，領(lǐng)導(dǎo)嫉妒她，因此在學(xué)校大吵大鬧，搞得大家都很不愉快，人際關(guān)系更加緊張?！肮ぷ骺瘿晝A向

表現(xiàn)：為了工作，忽略了自己的家人朋友，失去了人生的種種樂趣，產(chǎn)生了一定的不安定因素，背離了追求平安、健康、快樂、幸福、多彩人生的目標(biāo)。

案例：李老師是某重點(diǎn)中學(xué)重點(diǎn)班的班主任，工作十幾年來，為了搞好工作，總是早迎晨曦，晚披“昏紗〞，在家庭——學(xué)校兩點(diǎn)一線間消耗青春年華，沒有多少時間跟家人共渡，8歲的女兒由外婆帶，孩子經(jīng)常生病，她從來沒有帶孩子看過病，這次孩子因發(fā)燒住院十多天了，她竟然沒有空到醫(yī)院看女兒一眼。職業(yè)倦怠感概念：教師職業(yè)倦怠是教師不能順利應(yīng)對工作壓力的一種極端反響，是教師伴隨于長期高水平的壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。八大特征：(l〕生理耗竭。這是教師職業(yè)倦怠的臨床維度，主要表現(xiàn)特點(diǎn)是感到持續(xù)性的精力不充分、極度疲勞和虛弱；對疾病的抵抗力在下降，然后出現(xiàn)一些身心病癥，比方說頭疼、腰酸背疼、腸胃不適、失眠，飲食習(xí)慣或體重的突然改變等等，還包括酗酒、過度抽煙等。(2〕才智枯竭。這屬于教師職業(yè)枯竭的一個認(rèn)知維度，它主要表現(xiàn)在：空虛感，有被掏空的感覺，會覺得自己的知識已經(jīng)沒有方法去滿足教學(xué)工作和課程改革的需要了，思維效率下降，注意力不集中，不能夠很好地去適應(yīng)知識的更新。據(jù)北京市社會科學(xué)聯(lián)合會調(diào)查結(jié)果顯示：30年以上教齡的老教師才智枯竭現(xiàn)象突出。有的教師甚至因?yàn)榇鸩怀鰧W(xué)生的提問而自殺身亡。(3〕情緒衰竭。這屬于教師職業(yè)倦怠的壓力維度，也是教師職業(yè)倦怠最典型的表征。主要表現(xiàn)在：教師初入該行時滿懷著的工作熱情消失了，經(jīng)常出現(xiàn)疲勞感，對自己任教的工作，時常覺得負(fù)荷沉重。此后表現(xiàn)出許多情緒上的特點(diǎn)，比方說煩躁、易發(fā)脾氣、易遷怒于人、對人冷漠無情、麻木不仁、沒有愛心，甚至沮喪、抑郁、無助、無望，直至消沉。(4〕人格解體。人格解體是指個體以消極、否認(rèn)或麻木不仁的態(tài)度對待來訪者。具體到教育、教學(xué)情境，教師常常表現(xiàn)為以消極、麻木的態(tài)度對待工作，以期減少情感的投入?？偸窃噲D減少接觸或拒絕接納學(xué)生，用帶有侮蔑色彩的稱謂稱呼學(xué)生，用標(biāo)簽式的語言來描述每個學(xué)生，對學(xué)生表現(xiàn)出冷漠、厭煩的情緒。更嚴(yán)重的階段表現(xiàn)為：易攻擊別人，挖苦同事，對學(xué)生挖苦、謾罵，直至濫施懲罰。(5〕低成就感。低成就感就是指個體自我評價的意義與價值的傾向降低。由于教師對工作失去了興趣與熱情，他們已經(jīng)逐漸感覺自己的工作沒有意義，即使做了對學(xué)生或同事的學(xué)習(xí)和工作也不會有多大幫助，因而對待周圍人和事逐漸冷漠。加上教師職業(yè)給他們所帶來的金錢、地位〔實(shí)際上的，而非口頭稱贊上的〕以及社會認(rèn)可等回報少之又少，很多教師就產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自卑感，并傾向于自我貶損。一段時間后教師會發(fā)現(xiàn)他〔她〕實(shí)際工作狀態(tài)與原本的自我期望水平存在很大差距，因而自我的成就感降低，從而大大降低教師工作的驅(qū)動力。(6〕價值衰落。它屬于教師職業(yè)倦怠的評價性維度。主要表現(xiàn)是：個人的成就感下降，同時自我效能感、自我評價也在降低，覺得自己沒有能力去做好工作。對自己所從事工作的意義和評價也在下降，覺得工作沒有意思，工作變得非常機(jī)械化，然后出現(xiàn)一系列工作的問題。這種挫敗感會使職業(yè)人減少心理上的投入，不再去付出努力了，會出現(xiàn)消極怠工，甚至出現(xiàn)離職或者轉(zhuǎn)行的傾向。(7)“去人性化〞。它屬于教師職業(yè)倦怠的人際維度，會直接影響到人際交往質(zhì)量。其特征是持有很消極的、否認(rèn)的態(tài)度，即以冷漠的態(tài)度去對待自己周圍的人，甚至是對待自己非常親近的人，包括家人或知心好友。這些倦怠的教師表現(xiàn)出多疑、猜忌，同時對別人充滿了批判性。(8〕攻擊行為。攻擊行為一般來說有兩個方向。一是對學(xué)生或同事的攻擊行為會增多，比方說與同事的人際摩擦增多，會在極端的情況下出現(xiàn)打罵無辜的學(xué)生。二是他的攻擊不是指向外人，而是指向自身，出現(xiàn)自殘行為，甚至在極端的情況下出現(xiàn)自殺。教師心理健康問題的成因分析來自社會的壓力。〔社會對于教師的高期望和高標(biāo)準(zhǔn)，給教師帶來太多的的心理壓力。1、過渡宣傳“無所不能〞的教育功能使教師的成就感受到挫折。2、職業(yè)性質(zhì)和社會輿論，使教師人格異常。3、社會對教師的高要求和高期望，還表達(dá)在對教師培養(yǎng)人才的質(zhì)量上?！硜碜约彝サ膲毫Α碜月殬I(yè)的壓力〔1、教學(xué)任務(wù)，主要表達(dá)在工作時間長、工程多、任務(wù)重。2、教育重任。3、個人專業(yè)(一年入門,三年成型,五年成才,八年成器)4、崗位競爭。5、評價機(jī)制不合理。〕臺灣心理學(xué)家何永鈺教授曾提出一個心理健康公式：B＝P／E。B指病癥出現(xiàn)率；P指內(nèi)外壓力總和；E指自我強(qiáng)度〔個體對內(nèi)外壓力的承受能力〕。他告訴我們，人的心理健康與內(nèi)外壓力和自我強(qiáng)度有關(guān)：心理健康程度與自我強(qiáng)度成正比；與內(nèi)外壓力成反比。四、教師心理健康的維護(hù)〔一〕用幸福心理學(xué)的觀點(diǎn)武裝自己

1、用愉悅充實(shí)自己的每一天

2、多與他人交往

3、投身于有意義有價值的工作〔酸葡萄與甜檸檬〕

4、做事有方案

5、不要擔(dān)憂

6、調(diào)整期望

7、積極樂觀地看著眼前〔張怡筠的樂觀三部曲：幸虧沒有更糟，我最喜歡的是，我要利用這優(yōu)勢，做個樂觀大師。學(xué)會調(diào)控職業(yè)壓力／正確應(yīng)對壓力〕

8、聚焦在當(dāng)下

9、培養(yǎng)健康性格〔塑造良好的性格特征，包括道德品質(zhì)、自尊、自信心、自我控制、挫折忍受力、獨(dú)立和創(chuàng)新。發(fā)揚(yáng)氣質(zhì)的積極面。完善能力結(jié)構(gòu)。教師角色的多重性要求教師必須具備相應(yīng)的多方面的能力，而且，教師的能力素質(zhì)越強(qiáng)，能力結(jié)構(gòu)越完善，心理問題出現(xiàn)的幾率就越小?！?0、多微笑

11、做你自己

12、竭力去除郁悶情緒(情緒的變化是心理健康狀態(tài)的“晴雨表〞＼張怡筠：性格決定情商，情商決定命運(yùn)／消除郁悶情緒的方法／放松訓(xùn)練法/現(xiàn)實(shí)分析法/合理情緒療法〕

13、開展親近的和相愛的人生關(guān)系〔張怡筠：“3A方案〞：Attention/Affection/Appreciation〕

14、聚焦幸?！捕匙稍冚o導(dǎo)1．求助咨詢。首先，教師要有求助咨詢輔導(dǎo)的意識。其次，信任咨詢輔導(dǎo)。當(dāng)教師對自己的心理健康狀態(tài)有所疑心時，應(yīng)信任咨詢輔導(dǎo)，積極地求助于咨詢輔導(dǎo)，敢于將自己的根本情況、存在的心理問題向咨詢者描述，并對咨詢輔導(dǎo)充滿信心。2．主動配合。在咨詢輔導(dǎo)過程中，教師應(yīng)該對咨詢者說明來由，為之提供各種信息，使咨詢者對自覺存在的問題進(jìn)行分析和診斷，明確問題的類型、性質(zhì)、程序等，以便確立目標(biāo)，選擇方法。如果教師本身對此有抵抗情緒。那么對其心理問題的治療是很不利的。3．切實(shí)實(shí)踐。在咨詢者對其心理問題對癥下藥后，教師就應(yīng)該認(rèn)真貫徹，這是咨詢輔導(dǎo)中最關(guān)鍵、最有影響力、最根本的階段。此階段，教師要和咨詢師共同制訂方案，積極進(jìn)行自我探索，產(chǎn)生正確的理解和領(lǐng)悟以克服不良情緒，開始新的有效行為，穩(wěn)固一些新的生活方式。借此發(fā)生真實(shí)的轉(zhuǎn)變。心理輔導(dǎo)案例及輔導(dǎo)建議學(xué)會調(diào)控職業(yè)壓力“狐貍與葡萄〞新說張怡筠：性格決定情商，情商決定命運(yùn)情商就是一個人自我情緒理解跟管理的能力，以及察言觀色別人的情緒、與別人溝通跟相處的能力。即理解自己、管理自己，這兩大能力就構(gòu)成我們一個人的情商能力。真正高情商的意思是指，能夠在適當(dāng)?shù)臅r候用適當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)或處理自己的情緒狀態(tài)。比方處理憤怒的情緒，自己對某個人很生氣，對方不一定知道，可是自己卻被氣趴下，顯然管理自己情緒的能力不是太高。情緒是一種決定，而不是一種反映。最糟的狀況，就是馬上反映發(fā)脾氣，直接把情緒做出來，事實(shí)上最好的方法是表達(dá)自己的情緒，說我覺得很生氣，這是一個很好的情緒表達(dá)的方式。人們在一般意義上對高情商也有一些認(rèn)識上的誤區(qū)，比方認(rèn)為有城府心機(jī)重的人就一定是高情商。情商高不高跟是不是城府深，心機(jī)重，不見得有很大的關(guān)系，這往往是我們最大的誤區(qū)之一，情商高的人會知道，雖然我心里面是這樣的想法，可是我的看法不能代表全世界唯一的看法。而情商不高的人，也許就會直接表達(dá)，這樣的表現(xiàn)是心理可能還不夠成熟的表現(xiàn)。我們可以表達(dá)對別人不欣賞的地方，但是要換一種方式表達(dá)。因?yàn)槟阋溃澜绮皇侵挥心阋粋€人的角度。所以，如果一個人的心理不夠成熟，不要假裝自己是直脾氣來偽裝。擁有較高的情商，不但可以幫助人們在職場上取得事業(yè)的成功，也可以幫助人們處理好生活中的各種問題，從而經(jīng)營好人們的婚姻。消除郁悶情緒的方法第一、體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：“我現(xiàn)在的情緒是什么？〞人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果，學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。第二、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的情緒是，用委婉的語氣試著把因?qū)Ψ降男袨樗鸬淖约旱母惺軅鬟_(dá)給對方。不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)是指責(zé)對方，而這種方式勢必會引起他負(fù)面的情緒，他會變成一只刺猬，忙著防御外來的攻擊，沒有方法站在你的立場為你著想。第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的方法很多，可以痛哭一場、可以找好友訴苦、可以逛逛街、聽聽音樂、散散步或逼自己做別的事情來轉(zhuǎn)移不愉快情緒，比較糟糕的方式是喝酒、飚車，甚至自殺。紓解情緒的目的在于給自己一個理清想法的時機(jī)，讓自己好過一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對未來。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細(xì)想想，為什么這么難過、生氣？我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹？怎么做可以降低我的不愉快？這么做會不會帶來更大的傷害？根據(jù)這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式放松訓(xùn)練法現(xiàn)實(shí)分析法通過分析來消除一些消極觀念到達(dá)消除消極情緒。第一步清查不良觀念。不良觀念往往與“我必須〞“我不能〞“我只好〞“我不可能〞等詞有關(guān)，用“盡量〞“可能〞“爭取〞“最好〞等靈活性比較大的詞代替上述詞。第二步充分體驗(yàn)自己的情緒。要把否認(rèn)情緒充分發(fā)泄出來，再去體驗(yàn)肯定情緒，即回憶人生中快樂的事情。第三步付諸現(xiàn)實(shí)的行動。培養(yǎng)自信心，匯總自己的優(yōu)點(diǎn)，準(zhǔn)備一張卡片，每天記錄自己的優(yōu)點(diǎn)，想到一點(diǎn)記一點(diǎn)，連小事也記，連續(xù)記兩個月，再每天看這些優(yōu)點(diǎn)，以強(qiáng)化自己的自信心。合理情緒治療〔Rational－EmotiveTherapy，簡稱RET〕20世紀(jì)50年代由阿爾伯特·艾利斯〔A．ElliS〕在美國創(chuàng)立的。合理情緒治療是認(rèn)知心理治療中的一種療法。根本理論主要是ABC理論，在ABC理論模式中，A是指誘發(fā)性事件；B是指個體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價；C是指特定情景下，個體的情緒及行為結(jié)果。通常人們認(rèn)為，人的情緒的行為反響是直接由誘發(fā)性事件A引起的，即A引起了C。ABC理論指出，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反響的間接原因，而人們對誘發(fā)性事件所持的信念、看法、理解B才是引起人的情緒及行為反響的更直接的原因。合理的信念會引起人們對事物的適當(dāng)?shù)?、適度的情緒反響；而不合理的信念那么相反，會導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)那榫w和行為反響。當(dāng)人們堅持某些不合理的信念，長期處于不良的情緒狀態(tài)之中時，最終將會導(dǎo)致情緒障礙的產(chǎn)生。完整的治療模式由ABCDEF六個局部組成。A：activatingevents，指發(fā)生的事件。B：beliefs，指人們對事件所持的觀念或信念。C：empotionalandbehavioralconsequences，指觀念或信念所引起的情緒及行為后果。D：disputingirrationalbeliefs,指勸導(dǎo)干預(yù)，與不合理信念辯論。E：effect，指治療或咨詢效果.F：newfeeling，指治療或咨詢后的新感覺。合理情緒治療操作模式〔1〕找出使自己產(chǎn)生異常緊張情緒的誘發(fā)事件〔A〕，例如當(dāng)眾講話、考試、工作壓力、人際關(guān)系等。〔2〕分析挖掘自己對誘發(fā)事件的解釋、評價和看法，即由它引起的信念〔B〕，從理性的角度去審視這些信念，并且探討這些信念與所產(chǎn)生的緊張情緒〔C〕之間的關(guān)系。從而認(rèn)識到異常的緊張情緒之所以發(fā)生，是由于自己存在不合理的信念，這種失之偏頗的思維方式應(yīng)當(dāng)由自己負(fù)責(zé)?！?〕擴(kuò)展自己的思維角度，與自己的不合理信念進(jìn)行辯論〔D〕，動搖并最終放棄不合理信念，學(xué)會用合理的思維方式代替不合理的思維方式。還可以通過與他人討論或?qū)嶋H驗(yàn)證的方法來輔助自己轉(zhuǎn)變思維方式?！?〕隨著不合理信念的消除，異常的緊張情緒開始減少或消除，并產(chǎn)生出更為合理、積極的行為方式。行為所帶來的積極效果，又促進(jìn)著合理信念的穩(wěn)固與情緒的輕松愉快。最后，個人通過情緒與行為的成功轉(zhuǎn)變，從根本上樹立起合理的思維方式，不再受異常的緊張情緒的困擾〔E〕。不合理信念：絕對，片面，靜——合理信念：相對，全面，開展。心理輔導(dǎo)案例及輔導(dǎo)建議焦慮案例：某教師，給自己定了個目標(biāo)，要在35周歲前獲得中學(xué)高級教師任職資格，所以他對自己的學(xué)生特別高，規(guī)定學(xué)生在他所教的英語科上應(yīng)該到達(dá)某一水平，每次學(xué)生考試前，他都心慌心跳，睡不著覺，結(jié)果是教學(xué)質(zhì)量不如預(yù)期那樣高。輔導(dǎo)建議：①“退一步，海闊天空〞，為自己找一個借口：“有多少人能在35周歲之前獲得中學(xué)高級教師資格呢？〞②調(diào)整目標(biāo)，學(xué)會放棄。抑郁案例：某新教師，在大學(xué)里各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，還被評為優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生，畢業(yè)分配到一所重點(diǎn)學(xué)校。擔(dān)任班主任及兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)大學(xué)里學(xué)的與現(xiàn)實(shí)的教學(xué)工作相差甚遠(yuǎn)，想干一些自己喜歡干的富有特色的教育活動，可馬上招來身邊一群具有多年教育經(jīng)驗(yàn)的教師“指示〞：這樣做有什么什么不好，會導(dǎo)致什么什么后果。從此后這位教師干什么工作都有一種縮手縮腳之感，力求“標(biāo)準(zhǔn)〞，工作半年后，就感到力不從心，情緒低落，對工作也變得沒有興趣，覺得自己沒用，搞不好教學(xué)，管不了學(xué)生。輔導(dǎo)建議：①努力適應(yīng)新環(huán)境，不怨天憂人，在生活中保持穩(wěn)定、樂觀的自我體驗(yàn)等。②找準(zhǔn)位置

，使自己的“抱負(fù)水準(zhǔn)〞更切合實(shí)際。強(qiáng)迫案例：某中學(xué)擔(dān)任語文教學(xué)的王老師，最近總是遏制不住地讓學(xué)生重抄作業(yè)，要求學(xué)生的作業(yè)整整齊齊，稍許有凌亂的感覺，她就異常難過，控制不住地想主學(xué)生重新做，自知沒有必要，所以異常痛苦，學(xué)生們意見很大，一上語文課就感到恐懼，因?yàn)樵谡Z文作業(yè)上花費(fèi)大量的時間，導(dǎo)致在其它功課上的時間減少，影響了其它科目的學(xué)習(xí)，搞得任課老師都對王老師有意見。輔導(dǎo)建議：①萬事不必苛求盡善盡美，“世界上沒有十全十美的人〞。②學(xué)會放松。③可以采取棒喝法，當(dāng)事人一般可以在即將進(jìn)入強(qiáng)迫思維時采用自我命令的方式提醒自己

軀體化案例：某大學(xué)教師六年來總是感覺頸部酸痛，胃腸道表現(xiàn)各種各樣的“病癥〞，在多家醫(yī)院檢查，均未發(fā)現(xiàn)器質(zhì)性疾病，服用各種各樣的藥物均無明顯效果，后在心理醫(yī)生的幫助下，發(fā)現(xiàn)自己為了工作放棄了很多屬于自己的東西，外表上很滿足，沒有感覺