國產(chǎn)VPX板卡采購 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

國產(chǎn)VPX板卡采購方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).目錄HYPERLINK\l"bookmark1" 5HYPERLINK\l"bookmark2" 5HYPERLINK\l"bookmark3" 5HYPERLINK\l"bookmark4" 6HYPERLINK\l"bookmark5" 8HYPERLINK\l"bookmark6"1.1.4.工藝可靠性設(shè)計 9HYPERLINK\l"bookmark7" HYPERLINK\l"bookmark8" HYPERLINK\l"bookmark9"1.2.2.測量設(shè)備匯總表 HYPERLINK\l"bookmark10" HYPERLINK\l"bookmark11" HYPERLINK\l"bookmark12" HYPERLINK\l"bookmark13" HYPERLINK\l"bookmark14" HYPERLINK\l"bookmark15"HYPERLINK\l"bookmark16" HYPERLINK\l"bookmark17" HYPERLINK\l"bookmark18"2.1.1.實施組織機(jī)構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark19" HYPERLINK\l"bookmark20" 28HYPERLINK\l"bookmark21" HYPERLINK\l"bookmark22"2.2.2.組織貨源 2HYPERLINK\l"bookmark23"2.2.3.供貨計劃 HYPERLINK\l"bookmark24"2.2.4.采購計劃 HYPERLINK\l"bookmark25" HYPERLINK\l"bookmark26"2.3.1.時間進(jìn)度保障措施 HYPERLINK\l"bookmark27"2.3.2.貨物的采購 HYPERLINK\l"bookmark28"2.3.3.貨物的運(yùn)輸 HYPERLINK\l"bookmark29"2.3.4.交貨承諾 HYPERLINK\l"bookmark30" HYPERLINK\l"bookmark31"2.3.6.貨物的驗收 HYPERLINK\l"bookmark32" HYPERLINK\l"bookmark33" HYPERLINK\l"bookmark34"2.4.1.運(yùn)輸方案設(shè)計原則 HYPERLINK\l"bookmark35" HYPERLINK\l"bookmark36"2.4.3.包裝運(yùn)輸措施 HYPERLINK\l"bookmark37" HYPERLINK\l"bookmark38" HYPERLINK\l"bookmark39" HYPERLINK\l"bookmark40" HYPERLINK\l"bookmark41"2.5.4.包裝的要求 HYPERLINK\l"bookmark42"2.5.5.送貨地點的驗貨、交接、簽收等方案措施60HYPERLINK\l"bookmark43"2.6.交貨應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark44" HYPERLINK\l"bookmark45"2.6.2.車輛故障處理辦法 HYPERLINK\l"bookmark46"2.6.3.道路交通處理辦法 HYPERLINK\l"bookmark47" 3HYPERLINK\l"bookmark48" 68HYPERLINK\l"bookmark49"2.7.1.安裝調(diào)試計劃 HYPERLINK\l"bookmark50"2.7.2.開箱驗收 HYPERLINK\l"bookmark51"2.7.3.設(shè)備安裝 HYPERLINK\l"bookmark52"2.7.4.設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn) HYPERLINK\l"bookmark53"2.7.5.設(shè)備試運(yùn)行后的工作 HYPERLINK\l"bookmark54" HYPERLINK\l"bookmark55" HYPERLINK\l"bookmark56"2.8.1.培訓(xùn)計劃 HYPERLINK\l"bookmark57"2.8.2.培訓(xùn)方案 HYPERLINK\l"bookmark58" HYPERLINK\l"bookmark59"3.1.售后服務(wù)承諾(所投產(chǎn)品的原廠售后服務(wù)承諾函)HYPERLINK\l"bookmark60" HYPERLINK\l"bookmark61"3.1.1.質(zhì)保期 HYPERLINK\l"bookmark62"3.1.2.售后人員構(gòu)成 HYPERLINK\l"bookmark63"3.1.3.交貨期承諾函 HYPERLINK\l"bookmark64" HYPERLINK\l"bookmark65" HYPERLINK\l"bookmark66"3.2.1.售后服務(wù)理念 HYPERLINK\l"bookmark67"3.2.2.售后服務(wù)內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark68" HYPERLINK\l"bookmark69" HYPERLINK\l"bookmark69"3.2.5.售后服務(wù)模式 HYPERLINK\l"bookmark70"3.2.6.標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)行為 HYPERLINK\l"bookmark71"3.2.7.主動服務(wù)理念的建立 4HYPERLINK\l"bookmark72" HYPERLINK\l"bookmark73"3.3.1.售后服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark74"3.3.2.報修基本流程 HYPERLINK\l"bookmark75"3.3.3.上門服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark76"3.3.4.維護(hù)維修內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark77" HYPERLINK\l"bookmark78"3.3.6.主要職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark79"3.4.用戶需求書響應(yīng)承諾函 HYPERLINK\l"bookmark80" HYPERLINK\l"bookmark81"3.4.2.響應(yīng)一般條款(除帶“★”和“▲”之外的HYPERLINK\l"bookmark81"技術(shù)條款) HYPERLINK\l"bookmark82" HYPERLINK\l"bookmark83" 5第一章技術(shù)先進(jìn)性1.1.技術(shù)先進(jìn)性 (磁珠、壓敏電阻、TVS管)等。主要原則如下：(1)為提高元器件的可靠性。不使用未定型的新器件(2)熱設(shè)計準(zhǔn)則(a)選擇導(dǎo)熱系數(shù)大的材料制造熱傳導(dǎo)零件。采用溫(b)對散熱敏感的電路，優(yōu)先選用陶瓷、金屬、玻璃(3)產(chǎn)品中失效率較高或重要的電子元器件、電路采(a)對集成電路的節(jié)溫、輸出負(fù)載進(jìn)行降額，降額指標(biāo)參見GJB/Z35-93《元器件降額準(zhǔn)則》。(b)晶體二極管的功耗和節(jié)溫必須采用降額，降額指(c)三極管應(yīng)該對電流、電壓和節(jié)溫降額，降額指標(biāo)6參見GJB/Z35-93。(d)電阻器除外加功率進(jìn)行降額外，實際應(yīng)用中要低于極限電壓、極限溫度使用。(e)電容器除外加電壓進(jìn)行降額外，應(yīng)用的最高額定環(huán)境溫度也應(yīng)降額。(f)電感元件對熱點溫度、瞬態(tài)電壓、電流降額。(g)開關(guān)對其觸點電流、電壓和功率降額。(h)連接器對其工作電壓、額定工作電流、溫度、拔(i)導(dǎo)線和電纜對其電壓、電流、應(yīng)用溫度降額。(4)容差設(shè)計準(zhǔn)則(a)產(chǎn)品設(shè)計時，除應(yīng)考慮零件、元器件的制造容差、溫漂的影響外，適當(dāng)考慮時漂的影響。(b)對系統(tǒng)參數(shù)影響較大的元器件，選擇高穩(wěn)定性的器件；而影響不大的選擇一般精度的元器件。(c)電路的阻抗匹配參數(shù)應(yīng)保證在極限溫度、其他極限應(yīng)力等情況下，電路工作穩(wěn)定。(d)對穩(wěn)定性要求高的電路，通過容差分析進(jìn)行參數(shù)(e)正確選擇電子元器件的工作點，使溫度和使用環(huán)境變化對電路特性的影響最小。7設(shè)備的可靠性設(shè)計從多個角度進(jìn)行考量設(shè)計：成熟技術(shù)的采用、熱設(shè)計、降額設(shè)計、集成化設(shè)計、熱設(shè)計、防靜電設(shè)計、電磁兼容設(shè)計和互連可靠設(shè)計，因此其設(shè)計原則為在滿足技術(shù)協(xié)議指標(biāo)的前提下，盡可能使用成熟技術(shù)，甚至直接選用滿足要求的現(xiàn)有模塊。電路可靠性設(shè)計主要包含以下(1)降額設(shè)計：采用降額設(shè)計，嚴(yán)格遵循GJB/Z35-93《元器件降額準(zhǔn)則》的要求，通過降低其應(yīng)力提高產(chǎn)品在使(2)熱設(shè)計：利用熱傳導(dǎo)、對流、輻射進(jìn)行合理的設(shè)計，使產(chǎn)品的熱性能滿足協(xié)議要求，熱設(shè)計嚴(yán)格執(zhí)行GJB/Z27-92《電子設(shè)備可靠性熱設(shè)計手冊》的要求；(3)集成化設(shè)計：設(shè)備有源器件都采用單片IC或成熟模塊；盡可能地體現(xiàn)電路的繼承性；優(yōu)選與采用標(biāo)準(zhǔn)電路和(4)防靜電設(shè)計：設(shè)備設(shè)計時，充分考慮了靜電對設(shè)備的影響，各組成部分均接地良好，對靜電敏感元器件在采購、待驗、入廠驗收、存儲、中途運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)采用了防靜電措施，避免受到靜電損害，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量；(5)電磁兼容設(shè)計：電磁兼容設(shè)計考慮以下方面：(a)干擾和敏感度控制在設(shè)計中采取屏蔽措施來控制板內(nèi)干擾和敏感度，消除或抑制環(huán)境有關(guān)的所有電子分系統(tǒng)8或設(shè)備產(chǎn)生的不希望有的發(fā)射與響應(yīng)。(b)電源電源不允許出現(xiàn)可能引起干擾或敏感的浪涌、脈動電壓以及其他點狀態(tài)；(c)抑制元件考慮使用濾波器或電容器等抑制元件，抑制系統(tǒng)中出現(xiàn)的尖峰信號。(6)互連可靠性設(shè)計由于使用了接插件，為了降低這些連接部分的故障率，因此有必要進(jìn)行互連可靠性設(shè)計，常采用的方法有：(a)注意接插件的選型，印制電路板應(yīng)盡量采用大板或多層板，以減少接插點：(b)盡量減少可拔插點，以提高其可靠性，重要部件(c)兩個插頭同時相對時，應(yīng)采用將其中一個固定，另一個浮動的方式，來保證對準(zhǔn)和拔插；(d)采用機(jī)械固定方式；(e)對于常插拔的部件，最好設(shè)計成單面走線；(f)連接空間應(yīng)選擇有序分割。1.1.3.結(jié)構(gòu)可靠性設(shè)計(1)熱設(shè)計降低元器件周圍的環(huán)境溫度，是降低元器件失效率和提高設(shè)備可靠性的有效方法。熱設(shè)計的根本任務(wù)是：采取一切9適當(dāng)?shù)拇胧?，降低設(shè)備及元器件的工作溫度，減少設(shè)備發(fā)熱①減少發(fā)熱：任何一個具有電阻的載流元件都是內(nèi)部發(fā)熱源；對發(fā)熱元件降額使用，降低模塊功耗將有效地降低②隔熱：在設(shè)計時應(yīng)考慮對有源器件與無源器件、發(fā)熱元件與非發(fā)熱元件相對隔離，電源和功放等隔離，以減輕發(fā)熱元器件對工作性能的影響；③散熱：用熱交換的原理，將設(shè)備內(nèi)部元器件產(chǎn)生的熱能，通過傳導(dǎo)、對流、輻射等形式進(jìn)行散熱。1.1.4.工藝可靠性設(shè)計(1)印制板的可靠性設(shè)計設(shè)備在設(shè)計過程中采取有效措施加以控制：①板面合理布局：一塊板面盡可能容納一個單元或一個功能電路，便于調(diào)試和維修；②電路合理安排：各級電路應(yīng)基本上按電原理圖順序排列，輸入級與輸出級分開，力求布線短而緊湊，以防寄生③元器件合理布置：元器件布置必須適合全面視力檢查，以便迅速觀察元器件標(biāo)稱值確定故障部位；合理布線：印制板線徑、間距、均勻性等直接影響分布電感、電容、電暈、電弧、集熱和附著力等電氣和機(jī)械性能，設(shè)計中應(yīng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定和工藝規(guī)范執(zhí)行。(2)電氣互連設(shè)計設(shè)備具有大量的焊點。為了排除虛焊點，實現(xiàn)可靠性互連，在工藝設(shè)計中必須明確規(guī)范和操作規(guī)程，同時特別要注②裝焊的溫度和時間；③插裝元器件的焊點必須出頭(露筋),不允許饅頭⑤調(diào)試中動過的焊點，必須經(jīng)專業(yè)電裝工人進(jìn)行電裝⑥須由熟練的電裝工人裝焊，焊前進(jìn)行培訓(xùn)，持證上(3)“三防”設(shè)計氣候環(huán)境中潮濕、鹽霧和霉菌時常遇到的對電子產(chǎn)品起防”設(shè)計是保證產(chǎn)品在規(guī)定環(huán)境條件下，可靠工作的重要措施。進(jìn)行“三防”設(shè)計時應(yīng)遵循如下程序：①對產(chǎn)品使用環(huán)境條件進(jìn)行調(diào)研，獲得環(huán)境要素和變化規(guī)律；②對產(chǎn)品環(huán)境應(yīng)進(jìn)行研究，對環(huán)境效應(yīng)進(jìn)行分析，確④信息反饋：收集故障數(shù)據(jù)，并進(jìn)行反饋，改善防護(hù)1.2.科研生產(chǎn)設(shè)備公司現(xiàn)有科研生產(chǎn)設(shè)備32臺套，測量設(shè)備16臺套，熟練生產(chǎn)工2名。生產(chǎn)工藝文件完備，研發(fā)生產(chǎn)資金充足，具1.2.1.科研生產(chǎn)設(shè)備匯總表序號設(shè)備名稱型號規(guī)格生產(chǎn)廠數(shù)量完好狀態(tài)1輕型鉆銑床浙江西菱臺鉆制造有限公司1完好2臺式車床臨沂金星機(jī)床有限公司1完好3輕型臺式鉆床江蘇金鼎電動工具集團(tuán)有限公司1完好4輕型臺式砂輪機(jī)江蘇金鼎電動工具集團(tuán)有限公司1完好5鉅床山東威海文登杠邦龍機(jī)械廠1完好6臺鉗中國寶工1完好7空壓機(jī)中國魄力奇1完好8手電鉆武義成田1完好9手電鉆中國龍旋風(fēng)1完好打磨機(jī)杭州博世1完好曲線鋸上海義國1完好塑焊槍溫州唐玻鑫1完好放大鏡浙江琦茂1完好熱風(fēng)槍香港鵬龍電器1完好熱風(fēng)槍德國STEINEL1完好防靜電烙鐵香港澳凱工貿(mào)3完好高低溫試驗箱xx藍(lán)銳環(huán)境1完好帶表卡尺哈爾濱量具刃具集團(tuán)有限責(zé)任公司1完好照度計北京師范大學(xué)光電儀器廠1完好數(shù)字多用表美國FLUKE公司3完好數(shù)字電橋常州同惠電子有限公司1完好中國RIGOL2完好波形發(fā)生器盛普等精度通用計數(shù)器南京盛普儀器科技1完好FLUKE示波器美國FLUKE1完好FLUKE示波器美國FLUKE1完好數(shù)字多用表美國FLUKE1完好穩(wěn)壓電源深圳兆信3完好穩(wěn)壓電源深圳兆信1完好接觸式調(diào)壓器1完好電動打標(biāo)機(jī)xx麥克威1完好交流變頻穩(wěn)壓電源遠(yuǎn)方2完好臺式電腦天510pro聯(lián)想2完好序號設(shè)備名稱型號規(guī)格生產(chǎn)廠數(shù)量完好狀態(tài)1數(shù)字多用表美國FLUKE公司2完好2頻譜分析儀美國是德科技1完好3數(shù)字示波器美國FLUKE1完好4函數(shù)信號發(fā)生器中國RIGOL1完好5信號發(fā)生器美國是德科技1完好6網(wǎng)絡(luò)分析儀美國是德科技1完好7數(shù)字電橋常州同惠電子有限公司1完好8穩(wěn)壓電源深圳兆信電子儀器設(shè)備廠1完好9穩(wěn)壓電源樂清市瑞新電氣有限公司1完好絕緣電阻表杭州華達(dá)電子儀器有限公司1完好帶表卡尺哈爾濱量具刃具集團(tuán)有限責(zé)任公司1完好照度計北京師范大學(xué)光電儀器廠1完好溫濕度計長春恒泰儀器儀表有限公司1完好溫濕度計長春恒泰儀器儀表有限公司1完好高低溫試驗箱xx藍(lán)銳環(huán)境1完好鋼卷尺浙江得力1完好直流穩(wěn)壓電源東莞市超倫電子科技有限公司1完好接地電阻表上海西利光電儀表有限公司1完好接觸式調(diào)壓器浙江正泰電器1完好1.3.元器件自主可控情況1.3.1.電子元器件選用遵循有關(guān)規(guī)范情況為了實現(xiàn)裝備自主可控，嚴(yán)格按總裝《武器裝備研制生產(chǎn)使用國家軍用電子元器件管理辦法》和《武器裝備使用進(jìn)口電子元器件管理辦法實施細(xì)則》文件的要求，充分考慮設(shè)備對特殊環(huán)境的適應(yīng)性選用電子元器件。設(shè)備研制本著安全性、繼承性、降低風(fēng)險的原則，充分考慮該系統(tǒng)配套設(shè)備對特殊環(huán)境的適應(yīng)性要求，立足國產(chǎn)化設(shè)計理念，在確保研制盡量選用國產(chǎn)電子元器件。1.3.2.電子元器件選用原則在選用電子元器件時遵循以下基本原則：(1)電子元器件的技術(shù)性能、質(zhì)量等級、可靠性水平、環(huán)境適應(yīng)性等應(yīng)滿足產(chǎn)品的使用要求；(2)優(yōu)先選擇國產(chǎn)電子元器件，開展基于國產(chǎn)電子元器件的產(chǎn)品設(shè)計，通過設(shè)計調(diào)整、國產(chǎn)替代、統(tǒng)型優(yōu)化等措施避免進(jìn)口電子元器件的使用；(3)優(yōu)先選擇經(jīng)實踐證明質(zhì)量穩(wěn)定、可靠性高、通過國家軍用標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證并列入合格產(chǎn)品目錄的元器件；(4)優(yōu)先選擇具有耐潮濕、鹽霧、霉菌環(huán)境能力的電子元器件。另帶存儲結(jié)構(gòu)的電子元器件優(yōu)先選用中子輻射加(5)在滿足產(chǎn)品功能、性能需求的前提下，減少電子元器件品種、規(guī)格和生產(chǎn)廠家，100%選用國產(chǎn)的電子元器件。同時為了保證供貨進(jìn)度，同一規(guī)格電子元器件應(yīng)選兩至三家(6)禁止選用：(a)未定型的新研電子元器件，已停產(chǎn)或?qū)⒁．a(chǎn)的電子元器件；(b)因材料、工藝和使用條件等原因要求禁止使用的電子元器件。(7)所選電子元器件的質(zhì)量等級必須滿足設(shè)備的要求：(a)加強(qiáng)自制元器件、定制元器件的質(zhì)量管理與控制。(b)電子元器件生產(chǎn)廠家原則：優(yōu)先選擇獲得武器裝備科研生產(chǎn)許可證、裝備承制單位注冊證書、GJB9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和保密資格單位認(rèn)證的生產(chǎn)單位；優(yōu)先選擇有軍標(biāo)生產(chǎn)線且通過中國軍用電子元器件質(zhì)量認(rèn)證委員會認(rèn)證的廠家；要求生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品供貨能夠持續(xù)保障。1.3.3.國產(chǎn)元器件和原材料統(tǒng)計零部件、元器件和原材料的性能和質(zhì)量的好壞是損管應(yīng)急指揮設(shè)備能否穩(wěn)定可靠運(yùn)行的最基本和最重要的因素之一。在損管應(yīng)急指揮設(shè)備配套零部件、元器件等采購、加工過程中，選擇產(chǎn)品性能優(yōu)良、企業(yè)信譽(yù)良好、具備質(zhì)量體系認(rèn)證的廠家作為供方，來保證各型設(shè)備的可靠性。損管應(yīng)急指揮設(shè)備研制過程中建立了配套廠家的質(zhì)量檔案，加強(qiáng)與定點廠家的聯(lián)系，定期、不定期對配套廠家和其它有關(guān)廠家進(jìn)行考察，根據(jù)所有器材復(fù)驗情況、老化篩選情況及考察進(jìn)行認(rèn)定，根據(jù)“擇優(yōu)選用”的原則，淘汰質(zhì)量不好服務(wù)差的企業(yè)，優(yōu)先選用質(zhì)量好、價格合理、交貨及時、售后服務(wù)好并已獲得IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證的廠家或行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的在采購產(chǎn)品的接收環(huán)節(jié)，損管應(yīng)急指揮設(shè)備承研單位嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊和程序文件的要求，在入庫前對零部件、元器件和原材料進(jìn)行嚴(yán)格檢驗及篩選。對質(zhì)量差產(chǎn)品實行拒收，以此來保證元器件、原材料進(jìn)貨渠道、供貨時間和產(chǎn)品質(zhì)量損管應(yīng)急指揮設(shè)備選用的國產(chǎn)元器件包括混合集成電路、數(shù)?；旌霞呻娐?、電源轉(zhuǎn)化電路、電容器、電阻器、電連接器等類型，主要情況如表4-13所示。表1國產(chǎn)元器件匯總表序號類別型號供應(yīng)廠商備注1C0402系列/C0603系列C0805系列C1210系列CT49系列DLC70H系列DLC70P系列DLC70A系列DLC70R系列六鴻遠(yuǎn)、新云電子、2電阻器R0402系列R0603系列R0805系列R1210系列/3電感FHW系列CSBL系列SWPA系列WPN系列SPF7030系列SPF7040系列SPF7050系列SPF1030系列SPF1050系列順絡(luò)、風(fēng)華公司、深圳科嘉達(dá)、深圳振華富電子有限公司、株洲宏達(dá)SPF1335系列4器件CBW系列MZA系列UPZ系列MLCB1005系列MLCB1608系列MLCB2012系列MLCB3216系列MLCB3225系列順絡(luò)、風(fēng)華公司、株洲宏達(dá)、上海皓新5晶振JKOC41A系列TCXO5032系列系列北京晶科源通科技有限公司、北京晶宇興科技有限公司、深圳晶鵬源公司、北京博亞電子公司6片R圣邦微、華潤矽威、7/三極管樂山無線電8連接器LRM系列SMP系列YMGB系列YMG系列YMT系列TNC系列YMF系列深圳通茂電子公司、158廠)、西安華達(dá)9路/射頻器件等長沙韶光半導(dǎo)體公司、深圳國微電子公司、航天長峰朝陽電源公司、濟(jì)南半導(dǎo)體元件實驗室、中電科13所、中電科55所后服務(wù)好并已獲得IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證的廠家或行業(yè)產(chǎn)品外購件、外協(xié)件均經(jīng)質(zhì)量部門檢查合格后方能入庫，驗收的依據(jù)是設(shè)備的技術(shù)文件、圖紙、工藝文件、檢驗規(guī)范、質(zhì)量保證等有關(guān)規(guī)定，同時作好記錄。備及質(zhì)量保證方案2.1.技術(shù)人員配備2.1.1.實施組織機(jī)構(gòu)在該項目所選用的產(chǎn)品都是質(zhì)量過硬的國際知名品牌或經(jīng)過多個項目上的實踐，在多個項目上保證性能穩(wěn)定的產(chǎn)品。我公司組建針對此項目實施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。持小組質(zhì)量監(jiān)售后支控小組持小組2.1.2.人員安排根據(jù)確定的組織機(jī)構(gòu)建立項目管理層，選擇高素質(zhì)的人員進(jìn)行該項目的實施。根據(jù)本項目的實際情況、項目特點和項目進(jìn)度計劃要求，確定各項目階段的勞動力需用量計劃，我公司將派出本公司最優(yōu)秀的員工組成本項目實施小組，在項目實施前進(jìn)行教育，保證項目開始后迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，我們將保證勞動力的質(zhì)量和數(shù)量不受任何外界因素的影響。人員崗位配備數(shù)量備注送貨人員2無安裝人員2無調(diào)試人員2無培訓(xùn)人員2無保修人員2無由公司主要法人擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人，選調(diào)優(yōu)秀管理人員組成項目部，對項目實行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督和指揮職能，同時派出技術(shù)過硬，能吃耐勞苦的執(zhí)行隊伍，確保高標(biāo)準(zhǔn)地完成本項目的交貨任務(wù)。1、總體管理與協(xié)作方面強(qiáng)化項目部內(nèi)部管理人員效率與協(xié)調(diào)，增強(qiáng)與建設(shè)單位的聯(lián)系，加強(qiáng)對項目人員控制和激勵，并明確每個人的職責(zé)分工，爭取將圍繞本項目建設(shè)的各方各個人員充分調(diào)動統(tǒng)一指揮，共同完成工期總目標(biāo)。加強(qiáng)例會制度，攻克技術(shù)難點、協(xié)調(diào)關(guān)系，保證按照供2、加強(qiáng)計劃控制的嚴(yán)肅性加強(qiáng)計劃管理，強(qiáng)化生產(chǎn)指揮。一切生產(chǎn)活動，都應(yīng)嚴(yán)格納入計劃管理之中，通過合理的組織調(diào)度，保證工程按計劃進(jìn)行，全面完成供貨任務(wù)。項目進(jìn)度嚴(yán)格按總進(jìn)度計劃，它是決定工期的關(guān)鍵。各分部工作在供貨前應(yīng)編制控制工期進(jìn)度計劃表，并嚴(yán)格貫徹3、保證措施物資送至采購方指定地點前，根據(jù)勞動力投入計劃安排，立即組建本項目實施小組，勞動力配備要充足，參加本項目的人員應(yīng)具有類似的項目經(jīng)驗，能熟練完成本項目。人員上崗前必須經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)，合格后方可上崗。有上崗證件要求的崗位需配備響應(yīng)的證件，如配送人員需持有駕做好各崗位人員的組織工作，建立項目勞動力檢查制度，嚴(yán)格按計劃組織投入使用勞動力。同時根據(jù)實際情況及時調(diào)2.2.供貨組織方案交貨期：合同生效之日起42天內(nèi)完成交貨。供貨保證：我公司所投的標(biāo)的物符合國家的相關(guān)規(guī)定，且負(fù)責(zé)將所采購的標(biāo)的物送至招標(biāo)人指定地點，并負(fù)責(zé)標(biāo)的物的安裝、調(diào)試等。2.2.1.組織安排首先十分感謝采購方提供的這次投標(biāo)機(jī)會，我公司以對采購方真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度和對本項目盡善盡美的追求，經(jīng)過認(rèn)真的研讀招標(biāo)文件，標(biāo)書評審辦法，針對本項目實際編制了一個優(yōu)質(zhì)項目的誕生，不僅在于方案的精心設(shè)計，更取決于項目實施過程中的項目管理，特別是對于本項目，實施方案顯得更加重要，而制定組織方案則是加強(qiáng)程管理、保障本項目供貨方案從主要工作內(nèi)容、供貨步驟、計劃、項目管理組織架構(gòu)、人員安排、項目主要人員介紹等方面對項目的部署供貨方案進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。1、總體目標(biāo)在本項目小組的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，完成項目范圍內(nèi)部署實施工作，并積極配合實施規(guī)劃要求，密切配合采購人做好部署工作，最終完美的完成本項目。2、實施目標(biāo)針對本項目具體情況，為保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成本項目的供貨任務(wù)，擬從質(zhì)量、安全、工期三方面著手，制3、質(zhì)量目標(biāo)合格，確保項目質(zhì)量達(dá)到國家、行業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)、采購人我司完成服務(wù)后及時通知采購方進(jìn)行驗收。驗收合格的，采購方在驗收合格單上簽字；驗收不合格的，我司在7日內(nèi)進(jìn)行返工或調(diào)整，并重新提交采購方驗收。4、項目管理目標(biāo)全面貫徹IS09001《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)》我們將根據(jù)本公司制定的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》,建立完善的質(zhì)量保證體系，針對本項目的特點，對項目過程中與質(zhì)量有關(guān)的全部職能活動進(jìn)行管理和控制，使全體管理人員和員工按各自的質(zhì)量職責(zé)承擔(dān)其相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。對特殊、關(guān)鍵部位和過程設(shè)置質(zhì)量控制點，消除不合格品，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品。5、項目供貨的保障措施我方在交付產(chǎn)品的同時向貴方提供完備的產(chǎn)品資料。貨物在運(yùn)輸和現(xiàn)場保管過程中，我公司嚴(yán)格按照要求(執(zhí)行現(xiàn)行的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)),潮濕、剝蝕或其它方式的任何損壞。我們的貨物包裝堅固可靠，標(biāo)注清晰的標(biāo)明合同號、貨物名稱、到貨地址、發(fā)貨地址、日期和其它標(biāo)記。合同產(chǎn)品的外包裝箱為符合要求的包裝形式，便于搬運(yùn)、儲存、碼放，每種產(chǎn)品包裝箱的規(guī)格尺寸應(yīng)一致。每種產(chǎn)品單獨(dú)包裝上印有產(chǎn)品及生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息，外包裝箱上須注明產(chǎn)品名稱，規(guī)格型號，數(shù)量等信息，保證所供產(chǎn)品不是侵權(quán)產(chǎn)品。我公司明白，自貴方和我們簽訂供貨合同之日起，貨物包裝材料屬于貴方財產(chǎn)。我方提供的貨物包裝完全按照貴方需求，具體包裝問題將與貴方協(xié)商。單獨(dú)包裝上將印有產(chǎn)品名稱、數(shù)量及生產(chǎn)廠家等相關(guān)信息。外包裝在運(yùn)抵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)有破損的貴方可以拒收貨物，由我方負(fù)責(zé)退換。所有費(fèi)用由我方承擔(dān)。產(chǎn)品到達(dá)后，貴方可組織相關(guān)人員對產(chǎn)品進(jìn)行檢查。如若有損壞或者性能達(dá)不到等質(zhì)量不合格產(chǎn)品，我們將免費(fèi)替換新產(chǎn)品。2.2.2.組織貨源擁有優(yōu)質(zhì)的貨源是保障產(chǎn)品質(zhì)量的第一步，同時也是本項目能夠順利實施的基本保障，為此我公司獲取貨源的方式定向采購——與特定的供應(yīng)商合作，我公司保證所有的產(chǎn)品必須三證齊全：營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品檢驗報告，杜絕三無產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品。采購渠道：良好的采購渠道是保障產(chǎn)品質(zhì)量安全的必要條件，我們公司的大多數(shù)產(chǎn)品都直接由大型的廠家直接供應(yīng)，大型的廠家會從原材料生產(chǎn)加工至出庫全程監(jiān)控，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。公司的產(chǎn)品都直接由大型知名的廠家或經(jīng)銷商直接供應(yīng)，他們都會安排專職的品管員對原材料供應(yīng)生產(chǎn)過程和運(yùn)輸過程進(jìn)行全程監(jiān)控，并定期抽取樣板送國家相關(guān)部門檢驗。應(yīng)急響應(yīng)保障：公司設(shè)有應(yīng)急小組，專人跟蹤服務(wù)，快速處理突發(fā)事件。品質(zhì)監(jiān)控：對商品品質(zhì)的監(jiān)控是保障產(chǎn)品質(zhì)量的重要關(guān)卡，我公司一直高度重視產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，從產(chǎn)品的入庫出庫以及物流配送過程等方面都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控，具體措物流配送控制：運(yùn)輸車輛保持清潔，保持良好通風(fēng)，無異味。所有工具配置安全、干凈、無污漬。所有員工必須持上崗證上崗，并每月進(jìn)行4小時相關(guān)常識培訓(xùn)。索證制度：所有商品，如果是代理生產(chǎn)廠家，必須索取生產(chǎn)許可證、符合國家、行業(yè)、地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品檢驗合格證(進(jìn)口商品索取口岸檢驗合格證明),產(chǎn)品包裝符合標(biāo)簽標(biāo)識管理規(guī)定，標(biāo)識清楚完整不脫落?？蛻粜枨蟛少徴聿少徢鍐钨徑M織貨源分類采購庫管理2.2.3.供貨計劃首先十分感謝采購方提供的這次投標(biāo)機(jī)會，我公司以對采購方真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度和對本項目盡善盡美的追求，經(jīng)過認(rèn)真地研讀招標(biāo)文件，標(biāo)書評審辦法，針對本項目實際編制了項目實施方案。一個優(yōu)質(zhì)項目的誕生，不僅在于方案的精心設(shè)計，更取決于項目實施過程中的項目管理，特別是對于本項目，實施方案顯得更加重要，而制定組織方案則是加強(qiáng)程管理、保障本項目供貨方案從主要工作內(nèi)容、供貨步驟、計劃、項目管理組織架構(gòu)、人員安排、項目主要人員介紹等方面對項目的部署供貨方案進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。1、總體目標(biāo)在本項目小組的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，完成項目范圍內(nèi)部署實施工作，并積極配合實施規(guī)劃要求，密切配合采購人做好部署工作，最終完美地完成本項目。2、實施目標(biāo)針對本項目具體情況，為保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成本項目的供貨任務(wù)，擬從質(zhì)量、安全、工期三方面著手，制3、質(zhì)量目標(biāo)合格，確保項目質(zhì)量達(dá)到國家、行業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)、采購人我司完成服務(wù)后及時通知采購方進(jìn)行驗收。驗收合格的，采購方在驗收合格單上簽字；驗收不合格的，我司在7日內(nèi)進(jìn)行返工或調(diào)整，并重新提交采購方驗收。4、項目管理目標(biāo)全面貫徹IS09001《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)》我們將根據(jù)本公司制定的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》,建立完善的質(zhì)量保證體系，針對本項目的特點，對項目過程中與質(zhì)量有關(guān)的全部職能活動進(jìn)行管理和控制，使全體管理人員和員工按各自的質(zhì)量職責(zé)承擔(dān)其相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。對特殊、關(guān)鍵部位和過程設(shè)置質(zhì)量控制點，消除不合格品，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品。5、項目供貨的保障措施我方在交付產(chǎn)品的同時向貴方提供完備的產(chǎn)品資料。產(chǎn)品在運(yùn)輸和現(xiàn)場保管過程中，我公司嚴(yán)格按照要求 (執(zhí)行現(xiàn)行的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)),潮濕、剝蝕或其他方式的任何損壞。我們的產(chǎn)品包裝堅固可靠，標(biāo)注清晰的標(biāo)明合同號、產(chǎn)品名稱、到貨地址、發(fā)貨地址、日期和其他標(biāo)記。合同產(chǎn)品的外包裝箱為符合要求的包裝形式，便于搬運(yùn)、儲存、碼放，每種產(chǎn)品包裝箱的規(guī)格尺寸應(yīng)一致。每種產(chǎn)品單獨(dú)包裝上印有產(chǎn)品及生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息，外包裝箱上須注明產(chǎn)品名稱，規(guī)格型號，數(shù)量等信息，保證所供產(chǎn)品不是侵權(quán)產(chǎn)品。我公司明白，自貴方和我們簽訂供貨合同之日起，產(chǎn)品包裝材料屬于貴方財產(chǎn)。我方提供的產(chǎn)品包裝完全按照貴方需求，具體包裝問題將與貴方協(xié)商。單獨(dú)包裝上將印有產(chǎn)品名稱、數(shù)量及生產(chǎn)廠家等相關(guān)信息。外包裝在運(yùn)抵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)有破損的貴方可以拒收產(chǎn)品，由我方負(fù)責(zé)退換。所有費(fèi)用由我方承擔(dān)。產(chǎn)品到達(dá)后，貴方可組織相關(guān)人員對產(chǎn)品進(jìn)行檢查。如若有損壞或者性能達(dá)不到等質(zhì)量不合格產(chǎn)品，我們將免費(fèi)替換新產(chǎn)品。2.2.4.采購計劃1、合同簽訂假如我公司能有幸中標(biāo)，我公司保證第一時間與采購人簽訂合同，嚴(yán)格按照《招標(biāo)文件》合同書樣式及主要條款執(zhí)行，不無故拖延，故意刁難，完全滿足采購人要求。如采購人有特殊情況或要求，我公司也將竭盡所能滿足。2、產(chǎn)品采購根據(jù)采購方與公司簽訂的項目采購合同及變更情況，項目部編制整體采購計劃，將《產(chǎn)品需求單》交采購部；采購部根據(jù)《產(chǎn)品需求單》收集采購信息，確定合適的采購，編制整體采購計劃，并將訂貨周期通知項目部，在征得項目部同意后執(zhí)行采購計劃同時項目部擬定加工計劃；采購部根據(jù)產(chǎn)品訂貨及加工周期，進(jìn)行產(chǎn)品采購合同簽簽訂時會同項目部負(fù)責(zé)人進(jìn)行合同條款的落實，采購負(fù)責(zé)人與項目負(fù)責(zé)人一起在采購合同上簽字。合同上須包括：達(dá)到國家有關(guān)法規(guī)，滿足投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，廠家承諾有產(chǎn)品檢驗合格證等國家規(guī)定的資料。實行生產(chǎn)許可證制度的產(chǎn)品，要有許可證主管部門頒發(fā)的許可證編號，批準(zhǔn)日期和有效期。廠家提供售后服務(wù)保證，和技術(shù)咨詢保證。廠家具有完善的品質(zhì)保障體系。提供產(chǎn)品測試報告。合同簽訂后，根據(jù)需要通知供貨方發(fā)貨及安排公司生產(chǎn)部生產(chǎn)。3、采購業(yè)務(wù)流程圖計劃交貨計劃工程訂單計劃收款4、產(chǎn)品入庫保管根據(jù)產(chǎn)品的性能、特點和數(shù)量，確定存放地點和保管方按照不同的類型、規(guī)格分別堆放，并掛牌標(biāo)識，以防錯用。辦理入庫憑證。建立庫房值班制度、安排專人值班。庫房碼放按產(chǎn)品分類的不同要求合理的布局、整齊統(tǒng)一。充用利用庫房的立體多層分放；按產(chǎn)品的體形不同合理選擇堆放方式，做到合理高效；要求產(chǎn)品要按區(qū)域碼放，不應(yīng)妨礙通行和裝卸，以利于消防和安全。做到上輕下重，中間放常用，以便于收發(fā)、清庫房的安全及防火防盜措施：配備足夠的滅火器，并定期進(jìn)行維護(hù)，如條件允許安裝庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全的因素存在，門窗鎖是否完好，如有異常及時向工地保安反映。庫房嚴(yán)禁明火及吸煙，禁帶火種入庫。相關(guān)人員及其他人員不得隨意進(jìn)出庫房，如需出貨須在庫內(nèi)點清并簽字認(rèn)可，以防出現(xiàn)差錯和丟失。庫管人員不得擅離職守。任何人不得將私2.3.交貨保障方案2.3.1.時間進(jìn)度保障措施對于貨物供貨來講，要保證保質(zhì)保量的如期交貨，就需要有一套完整的項目管理流程，使采購的貨物能夠如期到貨，并要保證貨物的質(zhì)量。為了能夠保證貨物的交貨期，具體我2.3.2.貨物的采購首先，合理安排訂貨和交貨，是項目實施能夠按計劃進(jìn)行的保障。我公司長期與國內(nèi)外產(chǎn)品廠商、軟件廠商合作，熟知訂貨、進(jìn)關(guān)等工作流程，能夠很好地協(xié)調(diào)貨物的生產(chǎn)和運(yùn)輸問題。我們在合同簽訂之前，即與產(chǎn)品供應(yīng)商聯(lián)系產(chǎn)品訂購事宜，使產(chǎn)品供應(yīng)商可以提前安排生產(chǎn)計劃，在訂單正式生效時，合同產(chǎn)品可以馬上進(jìn)入交貨流程，滿足產(chǎn)品交貨進(jìn)度的要求。我們與用戶簽訂合同后，將立即和產(chǎn)品廠商進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項目中所有硬件、軟件如期、安全地到達(dá)其次，準(zhǔn)備足夠的資金，保證供貨商能夠按時交貨。2.3.3.貨物的運(yùn)輸在備貨期間，我們將保持與各廠商的聯(lián)系，密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。同時，到貨情況跟蹤表的形式，每天向項目領(lǐng)導(dǎo)小組通報一次貨物情況。在進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)輸時，我們將考慮產(chǎn)品交貨地點的可能運(yùn)輸方式和運(yùn)輸周期，制定合理的產(chǎn)品運(yùn)輸計劃，保證合同產(chǎn)品安全按時地抵達(dá)指定地點；產(chǎn)品運(yùn)輸采用門對門方式，由用戶指定的收貨人收貨。在產(chǎn)品的運(yùn)輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運(yùn)抵目的地。我們將在產(chǎn)品裝運(yùn)發(fā)貨24小時內(nèi)，傳真通知用戶以下信息：運(yùn)抵的貨單編號、產(chǎn)品名稱、包裝箱數(shù)目、運(yùn)抵地點以及確切發(fā)運(yùn)日期、存儲要求及其他注意事項。產(chǎn)品到貨后，我們將在發(fā)往指定交貨地點之前，對產(chǎn)品進(jìn)行測試。2.3.4.交貨承諾對本項目產(chǎn)品交貨，承諾如下：保證所有貨物為全新產(chǎn)品，保證最終交付給客戶的產(chǎn)品無質(zhì)量問題(保證所供產(chǎn)品均從原生產(chǎn)廠商訂購)。保證按時交貨計劃及時將貨物運(yùn)至客戶指定現(xiàn)場，不影響客戶工作。我司歷年來采取提前備貨制度，公司產(chǎn)品保持一定量的庫存數(shù)量，在把所有貨物全部送到招標(biāo)方之前，能夠保證我方有簽訂合同的貨物數(shù)量的百分之十的庫存，該庫存的貨物保證在指定時間內(nèi)送到招標(biāo)方指定的地點。絕對保證各地區(qū)客戶的一般需求和應(yīng)急需求。2.3.5.貨物交付根據(jù)本項目交貨的交貨地點將進(jìn)行專車專送。無論采用何種運(yùn)輸方式，我方均保證采購計劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保采購人的需要。采購人協(xié)調(diào)現(xiàn)場對合同貨物在交貨地點的卸貨，我方負(fù)責(zé)現(xiàn)場卸貨，以保證卸貨過程中的質(zhì)量和安全。配送保障措施，本投標(biāo)人提供的貨物是合格的全新產(chǎn)品，符合國網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)技術(shù)規(guī)范規(guī)定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足招標(biāo)文件中的技術(shù)要求。送貨到使用單位時，貨物的外包裝完整，且貨物的表面無劃傷、碰撞現(xiàn)象。為了更好的服務(wù)，讓貴方物資采購享受輕松無憂產(chǎn)品配送，我公司對采取如下措施：我公司所提供產(chǎn)品質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)禁偽劣、物資符合國家法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及采購方要求；提供所需證件及產(chǎn)品檢驗報告單，產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗報告、《質(zhì)量安全》標(biāo)志與實際供貨的產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗報告、《質(zhì)量安全》標(biāo)志符合采購人要求。同時我公司建立了完善的產(chǎn)品采購查驗、人員培訓(xùn)管理、投訴管理等各類管理制度，解決運(yùn)營過程中的質(zhì)量問題。保證按照貴方采購清單要求的產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量按時送到貴方指定的地點，隨叫隨到，隨時提供采購，并送達(dá)指定此外我公司有專用倉庫，并設(shè)立了缺貨、補(bǔ)貨應(yīng)急專項小組，成立客戶項目配送專項小組，安排專車待命，安排專并按照貴公司要求補(bǔ)貨。針對此次采購項目，我單位高度重視，將安排專車、專人進(jìn)行配送，確保貴公司所需物質(zhì)及時足量配送到位。2.3.6.貨物的驗收1、每一個包裝箱內(nèi)附一份詳細(xì)裝箱單、質(zhì)量證書和保2、我方提供給貨物是生產(chǎn)廠家原造的，全新的，并完全符合客戶各項使用目的或在采購時提出的各項需要。3、根據(jù)貨物的技術(shù)規(guī)格要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對貨物進(jìn)行檢查驗收，對貨物有異議，客戶有權(quán)當(dāng)場拒收。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或有質(zhì)量、技術(shù)等問題，我方負(fù)責(zé)按照客戶的要求采取補(bǔ)足、更換或退貨等處理措施，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用。對于大型或者復(fù)雜的采購項目，客戶有權(quán)邀請法定的質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)參加驗收，由其出具驗收報告，參加驗收的成員在驗收書上簽字，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。客戶在貨物送達(dá)后無正當(dāng)理由而拖延驗收，則視為其已驗收通過(雙方另有約定除外)?？蛻粢部梢栽谑盏截浳锖?5日內(nèi)向我方提出書面異議，經(jīng)雙方核實確屬我方責(zé)任的，客戶有權(quán)退4、我方出具貨物的合格證書、出廠檢測報告等相關(guān)質(zhì)量證明文件(加蓋我方公章),我方未能提供上述資料的，5、客戶有權(quán)從貨物中封存樣品并對每批貨物進(jìn)行質(zhì)量復(fù)檢。貨物質(zhì)量不符合技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，客戶有權(quán)退貨。雙方對產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生爭議，由相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)檢驗費(fèi)由我方承擔(dān)。6、到貨驗收合格后，我方將貨物、產(chǎn)品合格證等質(zhì)量證明文件、使用說明及保修文件、其他配套物品和資料等全部交付給客戶，由我方送貨人員與客戶收貨負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn)，雙方簽字確認(rèn)之日即為該批貨物交付之日。驗收不合格，客戶拒收或退貨的，我方負(fù)責(zé)退換貨并承擔(dān)增加的費(fèi)用和給客戶造成的損失。7、貨物驗收合格后，填寫《驗收單》,并由雙方共同2.3.7.違約賠償保障我司有健全的違約自懲及賠償制度，用以解決因產(chǎn)品質(zhì)量或者我司自身原因造成的錯送、漏送或配送延期等問題：(1)我司不能按時交貨的，向采購方償付不能按時交(2)我司提供產(chǎn)品的型號、規(guī)格、質(zhì)量等不符合采購文件要求或合同約定的，且不能調(diào)換的，按違約處理，并承擔(dān)由此給采購方帶來的損失。(3)如我方不能交付貨物，除不可抗力，向采購方償付不能按時交貨部分貨款的違約金；(4)我方逾期交付貨物的，每逾期1天，向采購方償付不能按時交貨部分貨款的違約金。達(dá)到合同約定的逾期交貨天數(shù)，采購人有權(quán)解除合同，解除合同的通知自(5)我方所交付的貨物品種、型號、規(guī)格不符合合同規(guī)定的，采購人有權(quán)拒收。采購人拒收的，向采購方償付不能按時交貨部分貨款的違約金；(6)我方貨物經(jīng)采購人送交具有法定資格條件的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢測后，如檢測結(jié)果認(rèn)定貨物質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，則視為我方?jīng)]有按時交貨而違約，我方須在合同約定的時間內(nèi)無條件更換合格的貨物，如逾期不能更換合格的貨物，采購人有權(quán)終止合同，并向采購人支付合同約定的違約金及滯納金；(7)在我方承諾的或國家規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)(取兩者中最長的期限),如經(jīng)我方兩次維修或更換，貨物仍不能達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采購人有權(quán)退貨，我方將退回全部貨款，并按合同約定的處理，同時，我方還賠償采購人因此遭受的損失；(8)本項目未要求交付履約保證金，我方按合同約定向采購人支付違約金，該違約金的支付不影響我方應(yīng)承(9)我方未按本合同的規(guī)定提供伴隨服務(wù)/售后服務(wù)的，按合同約定向采購人承擔(dān)違約責(zé)任；(10)我方在承擔(dān)合同約定的款一項或多項違約責(zé)任后，仍應(yīng)繼續(xù)履行合同規(guī)定的義務(wù)(采購人解除合同的除外)。采購人未能及時追究我方的任何一項違約責(zé)任并不表明采購人放棄追究我方該項或其他違約責(zé)任；(11)我方償付的違約金不足以彌補(bǔ)采購人損失的，按采購人損失尚未彌補(bǔ)的部分，支付賠償金給采購人。(12)我公司提供產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題無條件免費(fèi)退換貨，并承擔(dān)因此給采購人造成的損失及賠償違約金，在此期間視同未能按時交貨，按照未能按時交貨對采購人賠償違約金及滯納金。(13)對采購人使用不好非臨保的產(chǎn)品也可免費(fèi)退(14)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗收，凡提供產(chǎn)品不合格或與中標(biāo)時的產(chǎn)品不符，采購人有權(quán)拒絕收貨，造成影響2.4.運(yùn)輸方案2.4.1.運(yùn)輸方案設(shè)計原則(1)安全可靠性安全可靠是運(yùn)輸方案設(shè)計的首要原則，為此在配車裝載、道路運(yùn)輸、捆綁加固、裝卸實施等方案設(shè)計中，運(yùn)用了科學(xué)分析和理論計算相結(jié)合的方法，確保方案設(shè)計科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實，操作實施萬無一失。(2)經(jīng)濟(jì)適用性為了維護(hù)甲方的經(jīng)濟(jì)利益，在本運(yùn)輸方案的設(shè)計過程中，我公司對多套運(yùn)輸方案進(jìn)行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術(shù)方案，采用最適合的車輛裝載物資，最大限度確保貨物保質(zhì)送(3)可操作性在運(yùn)輸方案制作和審定過程中，認(rèn)真細(xì)致地做好前期準(zhǔn)備，對各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)評估，確保物資裝載、道路運(yùn)輸、卸車等運(yùn)輸能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性。(4)高效迅速性由于這批物資的運(yùn)輸質(zhì)量要求高、路途較遠(yuǎn)、道路較為復(fù)雜等情況，因此調(diào)用較好車輛來確保將貨物快速運(yùn)輸?shù)侥?.4.2.運(yùn)輸組織方案1、運(yùn)輸組織設(shè)計為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時完成產(chǎn)品運(yùn)輸，針對本項目我公司成立項目部門，作為公司的一個機(jī)構(gòu)代表公司行使權(quán)力，全面負(fù)責(zé)本次產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)膶ν鈽I(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中處于受控狀態(tài)。2、項目部門指定專人負(fù)責(zé)。3、項目部門下設(shè)運(yùn)輸組，安全組，調(diào)度組，裝卸組。4、項目部門組織結(jié)構(gòu)圖如下：總經(jīng)理總經(jīng)理物流部業(yè)務(wù)部采購部訂單組送貨組行政人事部財務(wù)部采購組5、部門職責(zé)(1)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)審批運(yùn)輸方案及運(yùn)輸計劃；對運(yùn)輸組、安全組、調(diào)度組、裝卸組、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸計劃等實施全方位管理和控制，使運(yùn)輸質(zhì)量達(dá)到甲方規(guī)定的組織有關(guān)人員對運(yùn)輸實施中的質(zhì)量活動進(jìn)行監(jiān)控，使運(yùn)輸過程始終處于受控狀態(tài)；負(fù)責(zé)運(yùn)輸施工過程中的各項事宜的最終裁決；(2)運(yùn)輸組負(fù)責(zé)產(chǎn)品公路運(yùn)輸，以及運(yùn)輸沿途車輛維修、調(diào)整等一切與公路運(yùn)輸車有關(guān)的事宜。(3)安全組負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作，負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行安全運(yùn)輸規(guī)章制度。運(yùn)輸過程中每天召開安全運(yùn)輸例會，負(fù)責(zé)對運(yùn)輸人員的安全運(yùn)輸教育，組織安全運(yùn)輸檢查，及時掌握安全運(yùn)輸情況，采取相應(yīng)措施，保證運(yùn)輸安全。參加運(yùn)輸項目安全技術(shù)措施的審核、交底，參加事故的調(diào)查、分析和處理，同時做好運(yùn)輸安全管理工作的臺賬。(4)調(diào)度組負(fù)責(zé)部門的運(yùn)輸調(diào)度工作，負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程中的車輛調(diào)度，(5)裝卸組負(fù)責(zé)產(chǎn)品裝車，到底目的地后的卸車的一切有關(guān)事宜。在運(yùn)輸過程中，由我公司派專人負(fù)責(zé)汽車裝運(yùn)，并跟車到目的地，對裝卸的質(zhì)量做全面的負(fù)責(zé)與監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并反饋給公司總部，以便做出第一時間的處理，從真正意義上把質(zhì)量放在第一位。另外，物料的裝載與加固的基本要求是必須能夠經(jīng)受正常的汽車運(yùn)輸中所產(chǎn)生的各種力的作用，以便保證物料在運(yùn)輸?shù)娜^程中不至于出現(xiàn)移動、滾動和墜落等情況，一方面防止墜落的碎石、河砂對人畜的傷害，減少對市容市貌的影響，另一方面則減少對物料的浪費(fèi)，減少運(yùn)輸時間。在交貨驗收環(huán)節(jié)，則派專人負(fù)責(zé)。產(chǎn)品運(yùn)抵到目的地后根據(jù)發(fā)貨清單及有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品的交貨及驗收，交貨工作由我公司和甲方的專職人員進(jìn)行交貨(6)售后組為了更好地服務(wù)用戶的需求，建立合理的運(yùn)輸服務(wù)管理切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向客戶服務(wù)。6、產(chǎn)品驗收(1)每一個包裝箱內(nèi)附一份詳細(xì)裝箱單。(2)我方提供給產(chǎn)品是全新的，并完全符合客戶各項使用目的或在采購時提出的各項需要。(3)根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品進(jìn)行檢查驗收，對產(chǎn)品有異議，客戶有權(quán)當(dāng)場拒收。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或有質(zhì)量、技術(shù)等問題，我方負(fù)責(zé)按照客戶的要求采取補(bǔ)足、更換或退貨等處理措施，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用。對于大型或者復(fù)雜的采購項目，客戶有權(quán)邀請法定的質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)參加驗收，由其出具驗收報告，參加驗收的成員在驗收書上簽字，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?？蛻粼诋a(chǎn)品送達(dá)后無正當(dāng)理由而拖延驗收，則視為其已驗收通過(雙方另有約定除外)?？蛻粢部梢栽谑盏疆a(chǎn)品后15日內(nèi)向我方提出書面異議，經(jīng)雙方核實確屬我方責(zé)任的，客戶有(4)我方出具產(chǎn)品的合格證書、出廠檢測報告等相關(guān)質(zhì)量證明文件，我方未能提供上述資料的，客戶有權(quán)拒收。(5)客戶有權(quán)對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量復(fù)檢。產(chǎn)品質(zhì)量不符合技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，客戶有權(quán)退貨。雙方對產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生爭由相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗。產(chǎn)品檢驗合格的，檢驗費(fèi)由客戶支付，檢驗不合格，檢驗費(fèi)由我方承擔(dān)。(6)到貨驗收合格后，我方將產(chǎn)品、產(chǎn)品合格證等質(zhì)量證明文件、其他配套產(chǎn)品和資料等全部交付給客戶，由我方送貨人員與客戶收貨負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn)，雙方簽字確認(rèn)之日即為該批產(chǎn)品交付之日。驗收不合格，客戶拒收或退貨的，我方負(fù)責(zé)退換貨并承擔(dān)增加的費(fèi)用和給客戶造成的損失。(7)產(chǎn)品驗收合格后，填寫《驗收單》,并由雙方共說明：交貨驗收單是企業(yè)供需雙方交貨與驗收的票務(wù)單據(jù)。一般包括產(chǎn)品名稱、編號、規(guī)格(標(biāo)準(zhǔn))、單位、訂購產(chǎn)品名稱產(chǎn)品編號規(guī)格單位訂購數(shù)量交貨數(shù)量實收數(shù)量合格數(shù)不合格數(shù)不合格原因總計處理結(jié)□接收口全部拒收□部分拒收口全部整修果果□部分整修□特采倉庫主管：入庫員：質(zhì)管：檢驗員：采購人：2.4.3.包裝運(yùn)輸措施我公司將對全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施進(jìn)行包裝，適合于長距離運(yùn)輸，并具備防濕、防潮、防震、防銹，到達(dá)地點及收貨單位、外形尺寸(長×寬×高)毛重/凈重(噸)、裝箱日期。明清晰易讀的字樣。如“小心輕放”,“此端向上”,“保持干燥”及其他產(chǎn)品運(yùn)輸標(biāo)記。裝運(yùn)條款我公司在發(fā)貨前會提前通知貴方，由貴方對發(fā)運(yùn)貨物進(jìn)在辦完貨物運(yùn)輸手續(xù)，即將貨物名稱、件數(shù)、重量等通知貴方，以便貴方安排接收。貨物到達(dá)貴方指定交貨地點后，貴方對貨物進(jìn)行驗收。經(jīng)貴方驗收，如貨物存在質(zhì)量問題，我方第一時間內(nèi)給我公司交貨時，將出具貨物符合國家規(guī)定的合格證書，但不解除我公司在貨物質(zhì)量方面的責(zé)任。貨物的質(zhì)量保證，按我公司在投標(biāo)文件中的承諾內(nèi)容執(zhí)行。貨物由我公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸，裝運(yùn)過程發(fā)生的丟失、損壞等，由我公司承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)根據(jù)貴方要求，我公司會及時派出售后服務(wù)人員，給予技術(shù)指導(dǎo)。對不合格的貨物，屬我公司問題的，我公司及時無償更換；屬于貴方問題的，我公司會積極協(xié)助解決，費(fèi)用由貴方承擔(dān)。我公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理中，已經(jīng)形成了一整套規(guī)范的流程控制措施和控制要點，能全方位地為貴方提供優(yōu)質(zhì)的貨物配送服務(wù)，信譽(yù)良好，是用戶絕對可以信賴百分之百的確保運(yùn)輸車輛安全準(zhǔn)確。包裝發(fā)送，重點抓包裝質(zhì)量和復(fù)核合同數(shù)量、文件、備品、備件的清點，貨運(yùn)地點，運(yùn)輸標(biāo)志的填寫，以及入庫堆放和裝卸運(yùn)輸?shù)陌踩⒉⒂性加涗?、備案等以便事后檢查。這些強(qiáng)有力的質(zhì)量保證措施極大的維護(hù)和確保了公司產(chǎn)品的信譽(yù)和用戶的利益，實踐證明這是行之有效的質(zhì)量保證措施。服務(wù)保障措施我方在交付產(chǎn)品的同時向貴方提供完備的產(chǎn)品資料，產(chǎn)貨物在運(yùn)輸和現(xiàn)場保管過程中，我公司嚴(yán)格按照要求 (執(zhí)行現(xiàn)行的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)),潮濕、剝蝕或其他方式的任何損壞。我們的貨物包裝堅固可靠，標(biāo)注清晰的標(biāo)明合同號、貨物名稱、到貨地址、發(fā)貨地址、日期和其他標(biāo)記。合同產(chǎn)品的外包裝箱為五層瓦楞紙箱，為了便于搬運(yùn)、儲存、碼放，每種產(chǎn)品包裝箱的規(guī)格尺寸應(yīng)一致。每種產(chǎn)品單獨(dú)包裝上印有產(chǎn)品及生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息，外包裝箱上須注明產(chǎn)品名稱，規(guī)格型號，數(shù)量等信息，保證所供產(chǎn)品不是侵權(quán)產(chǎn)品。我公司明白，自貴方和我們簽訂供貨合同之日起，貨物包裝材料屬于貴方財產(chǎn)。我方提供的貨物包裝完全按照貴方需求，具體包裝問題將與貴方協(xié)商。單獨(dú)包裝上將印有產(chǎn)品名稱、數(shù)量及生產(chǎn)廠家等相關(guān)信息。外包裝在運(yùn)抵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)有破損的貴方可以拒收貨物，由我方負(fù)責(zé)退換。運(yùn)輸方式：我方將按貨物的特點和要求，選擇運(yùn)輸方式。所有費(fèi)用由我方承擔(dān)。產(chǎn)品到達(dá)后，貴方可組織相關(guān)人員對產(chǎn)品進(jìn)行檢查。如若有損壞或者性能達(dá)不到等質(zhì)量不合格產(chǎn)品，我們將免費(fèi)替換新產(chǎn)品。2.5.配送方案2.5.1.接受訂單環(huán)節(jié)①產(chǎn)品的名稱及數(shù)量③接單日期④接單經(jīng)手人簽名(1)確認(rèn)訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，統(tǒng)一由項目組負(fù)責(zé)，(2)業(yè)務(wù)員把當(dāng)天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交項目組(3)業(yè)務(wù)員對貨品進(jìn)行運(yùn)輸前的檢測，采購檢測合格填寫發(fā)貨單(送貨單)時，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉庫及公司各存檔一份，客戶一份。填寫補(bǔ)發(fā)欠貨的發(fā)貨單時，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補(bǔ)發(fā)”的字樣，如：補(bǔ)發(fā)x年x月x日的訂單產(chǎn)品。如果新訂單和補(bǔ)發(fā)的訂單同時發(fā)貨時，要分開填寫發(fā)貨單。倉庫主管要在已確定發(fā)貨的訂單上寫明“已發(fā)貨”字樣，有欠貨的要寫明“欠貨”字樣，已補(bǔ)發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當(dāng)天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公司存檔。因出貨所造成的問題，責(zé)任由倉庫工作人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。為了能夠及時、準(zhǔn)確的完成采購方產(chǎn)品配送任務(wù)，滿足采購方的需求，我們制定了嚴(yán)格的配送管理制度：在正常提供時，為了滿足客戶需求，必須提前進(jìn)行貨源檢查，與廠家確認(rèn)，如果數(shù)量不夠，即立刻進(jìn)行貨源補(bǔ)充，保障貨源。針對該項目，我司成立了專門的物流配送車輛和人員，確保貨物保質(zhì)，運(yùn)輸工具符合要求；保證清潔、干燥、無異味、有篷蓋，根據(jù)產(chǎn)品特點配備防雨、防曬、防塵等設(shè)施。裝貨前要由司機(jī)和倉庫主管一起核對清點貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清點一次，檢查是否有遺漏。油箱儲量、關(guān)好車門等。發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確后方可出發(fā)，避免誤送。司機(jī)在發(fā)車前對送貨路線要明確，以免走錯路線，浪費(fèi)能源；行車時要遵守交通規(guī)則，時刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時要順利快速。貨物送達(dá)目的地后，與采購方收貨方進(jìn)行收貨簽收；并做統(tǒng)一單據(jù)蓋章，作為結(jié)算時的原始單據(jù)。對于運(yùn)輸車輛并制定了以下措施：1)運(yùn)輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無污漬、無異味、保2)送貨器具保持干凈，無污漬。3)運(yùn)輸車在運(yùn)輸產(chǎn)品前，必須進(jìn)行清掃并進(jìn)行一定的防護(hù)配備，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。4)運(yùn)輸車在運(yùn)輸過程中，應(yīng)有防雨措施。5)配送應(yīng)急措施我方會在該項目的項目組中建立應(yīng)急人員備檔，該人員24小時電話不斷機(jī)，當(dāng)該項目中任何部分出現(xiàn)緊急情況，都可以通過該工作人員進(jìn)行與我方溝通，并制定對應(yīng)的應(yīng)急性方案，以確保產(chǎn)品的正常供應(yīng)。2.5.4.包裝的要求提供的所有物資都具備適應(yīng)公路運(yùn)輸和多次搬運(yùn)、裝卸的堅固包裝，包裝有減振、防沖擊的措施，保證在運(yùn)輸、裝水平加速度引起的物資損壞，我方會在物資的包裝設(shè)計結(jié)構(gòu)防腐蝕的保護(hù)措施，以保證物資在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運(yùn)抵采購方指定地點。包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，以保證物資在現(xiàn)場開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。包裝的標(biāo)記：每一包裝箱或物資的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文字樣做出以下標(biāo)記：①收貨人②發(fā)貨標(biāo)記③目的地④物資名稱、箱號按照物資的特點，裝卸和運(yùn)輸上的不同要求，包裝箱上將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。包裝的責(zé)任：凡因由于物資包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致物資損失、損壞或丟失時，或因此引起事故時，責(zé)任由我方承公司為本項目提供的全部物資采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施進(jìn)行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護(hù)措施，以確保物資安全運(yùn)抵現(xiàn)場，公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護(hù)措施不妥而引起的物資銹蝕、損壞和丟失的任何損2.5.5.送貨地點的驗貨、交接、簽收等方案措施(1)送貨：裝貨前要由司機(jī)和倉庫主管一起核對清點貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清點一次，檢查是否有遺漏。油箱儲量、關(guān)好車門等。發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確后方可出發(fā)，避免誤送。司機(jī)在發(fā)車前對送貨路線要明確，以免走錯路線，浪費(fèi)能源；行車時要遵守交通規(guī)則，時刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時要順利快速。貨物送達(dá)目的地后，要由收獲簽收；送到貨運(yùn)站的，物流人員要明確分清不同客戶的貨物，并注意貨運(yùn)站的環(huán)境安全，確保貨物安全；當(dāng)貨運(yùn)站工作人員填寫貨運(yùn)單時，要認(rèn)真核對發(fā)往地點、客戶名稱、電話號碼、貨物數(shù)量等等，確認(rèn)無誤后方可返回。物流人員要把當(dāng)天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流主管，最后由專人帶回公司存檔，粘貼在原始訂單上因送貨所造成的問題，責(zé)任由物流人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。(2)交接：客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗收清點實際到貨商品。所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數(shù)不一致時，不得拉入。如因特殊情況(根據(jù)客戶需求而定),確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。因裝卸不當(dāng)?shù)热藶樵蛟斐缮唐菲茡p的都需責(zé)任人當(dāng)場按商品價格賠償?？蛻粼谛敦涍^程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應(yīng)請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。應(yīng)立即檢查，如發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)包裝短少的，一律由客戶專員現(xiàn)場確認(rèn)處理。(3)簽收：所配送的物資均達(dá)到采購人要求，數(shù)量和質(zhì)量確認(rèn)合格后，進(jìn)行交接。商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，如實際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符，以實際到貨件數(shù)為準(zhǔn)，并簽上實收件數(shù)(如實際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必須按照實際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專員當(dāng)車2.6.交貨應(yīng)急預(yù)案2.6.1.緊急情況應(yīng)急預(yù)案為保證該項目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對緊急事件的快速無誤的處理十分重要，作為物資配送的經(jīng)營管理在這一方面要充分認(rèn)識到，并且針對不同情況，有既定的處理方案或應(yīng)急方案。配備專職人員、專用面包車24小時待命，24小時保持通訊設(shè)備暢通，隨時配合解決任何緊急情況。2.6.2.車輛故障處理辦法配送人員在保證自身安全的情況下及時上報公司，我公司在接到通知時，第一時間啟動應(yīng)急方案，立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)部門及時組織相關(guān)物資。根據(jù)庫存情況立即調(diào)配各種物資。及時安排其他配送人員配送物資，以免耽擱物資到達(dá)用戶指定地點的時間。斷開車輛所有電源，同時啟動應(yīng)急預(yù)案；檢測泄漏或溢出情況；疏散人群禁止應(yīng)急人員以外的人員靠近事故現(xiàn)場；停留在現(xiàn)場一定距離的上風(fēng)位置；執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。駕駛室發(fā)生火災(zāi)或其他事故時：應(yīng)關(guān)閉引擎及電閘；使用隨車便攜式滅火器、干粉等滅火；轉(zhuǎn)移燃燒物，執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。如情況較為嚴(yán)重，首要將人員撤離，后啟動應(yīng)急預(yù)案。將車輛停至路邊查看輪胎情況；冷卻輪胎后進(jìn)行拆離；將拆離的輪胎移離車身15米以外，防止爆炸。啟動預(yù)案、同時啟動報警系統(tǒng)；檢查翻側(cè)位置；設(shè)定救援移動方法；救援過程中保持現(xiàn)場空氣流通，并以氣體探測儀檢測現(xiàn)場空氣，以確保無失火情況。2.6.3.道路交通處理辦法偶遇道路施工應(yīng)急預(yù)案：貨物運(yùn)輸經(jīng)過的路線進(jìn)行反復(fù)勘察，并在貨物起運(yùn)前一天再次確認(rèn)道路狀況，掌握運(yùn)輸路線的詳細(xì)資料。難以完全避免因道路緊急開挖施工導(dǎo)致通行受阻情況，應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施，如難度較大項目經(jīng)理將親赴現(xiàn)場，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，及時提出運(yùn)輸路線整改方案，確保運(yùn)輸順利通行。保證第一時間將物資送至用戶指定地點。道路擁堵應(yīng)急預(yù)案：搬遷過程中遇到交通堵塞情況；服從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)指揮，加強(qiáng)交通管制。如遇集市保證順利通過。保證第一時間將物資送至用戶指定地點。交通事故應(yīng)急預(yù)案：運(yùn)輸車輛發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護(hù)事故現(xiàn)場，并上報項目經(jīng)理、客戶及保險公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)交警主管部門處理，必要時，協(xié)調(diào)交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”。若運(yùn)輸車輛仍無法繼續(xù)通行，立即改變行駛路線，或及時和公司溝通是否排除其他車輛趕往物資送貨地點，防止延誤時間，阻礙物資及時送至用戶指定地點。2.6.4.自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案配送人員在保證自身安全的情況下及時上報公司，我公司在接到通知時，第一時間啟動應(yīng)急方案，立即與用戶溝通視自然災(zāi)害程度商討是否需要調(diào)整送貨時間。組織相關(guān)部門及時組織相關(guān)物資，待安全解除危險后及時配送至用戶指定加強(qiáng)宣傳，從細(xì)節(jié)抓起，適時演練，提高防范措施和自救技能，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的針對性和操作性，提高應(yīng)急反應(yīng)水平；地震、洪水、泥石流等發(fā)生后，要迅速反應(yīng)，緊急疏散，迅速判明性質(zhì)，并報告當(dāng)?shù)乜拐鹁葹?zāi)指揮部和上級主管部門，同時，依法辦事，注意方法，及時果斷處置；地震、洪水、泥石流等平息后，要全面排查，妥善安置，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力，積極做好災(zāi)后重建和秩序恢復(fù)工作。地震災(zāi)害事件發(fā)生后，要按照預(yù)案采取應(yīng)急措施，要牢固樹立“一切為了職工群眾的思想”,在出現(xiàn)公共突發(fā)性事件的危急時刻，主要領(lǐng)導(dǎo)特別是企業(yè)班組負(fù)責(zé)人一定要發(fā)揚(yáng)不怕犧牲，勇于奉獻(xiàn)，英勇頑強(qiáng)，吃苦耐勞的精神，以全力保護(hù)群眾和職工的安全為宗旨開展救援工作。領(lǐng)導(dǎo)小組制定抗震救災(zāi)工作計劃，安排部署全年的抗震知識宣傳和演練工作；通過舉辦專題展覽，知識競賽、召開主題會議等方法，加強(qiáng)對地震、洪水、泥石流等基本知識、應(yīng)急求生技能、防震法律法規(guī)的宣傳，切實提高各企事業(yè)職工的安全防范意識；指導(dǎo)督促開展3次以上的地震、洪水、泥石流等應(yīng)急和自救互救演練，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的針對性、指接到上級自然災(zāi)害預(yù)(警)報后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，召開會議，宣布進(jìn)入警備期，布置防難工作，全體企事業(yè)職工應(yīng)對地震、洪水、泥石流等應(yīng)急狀態(tài)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。要采取緊急措施迅速有序地在職工的帶領(lǐng)下將停留在車站廣場內(nèi)的旅客和群眾疏散到安全地帶。同時，要保證通訊線路的暢通，聽取上級有關(guān)地震情況和實情，提出求援請示，并隨時匯報救援工作情況。無論是否有預(yù)報、警報，在所轄范圍或鄰近地區(qū)發(fā)生破壞性自然災(zāi)害后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即趕赴本指揮所，各搶險救災(zāi)隊伍必須在事后1小時內(nèi)在本單位集結(jié)待命。領(lǐng)導(dǎo)小組在上級統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本部門搶險救災(zāi)。迅速發(fā)出緊急警報，組織仍滯留在各種建筑物內(nèi)的所有人員撤離。迅速關(guān)閉、切斷輸電、供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止地震、洪水、泥石流等自然災(zāi)害迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護(hù)工作，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近救護(hù)站搶救。加強(qiáng)對重要產(chǎn)品、重要物品的救護(hù)和保護(hù)，加強(qiáng)值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動。積極做好廣大職工的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序，全力維護(hù)社會安全穩(wěn)定。迅速了解和掌握本系統(tǒng)的受災(zāi)情況，及時匯總上報。進(jìn)入地震、洪水、泥石流等應(yīng)急狀態(tài)后，抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組通過電話、口授等形式傳達(dá)各種命令、指示，并根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示及時向上級部門報告相關(guān)信息。由領(lǐng)導(dǎo)小組確定本單位重點用水、用電對象，對本單位的水、電系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查和加固，準(zhǔn)備必要的一定量的飲用水和小型發(fā)電設(shè)備，安裝各種自動保護(hù)裝置，并制定相應(yīng)的購置、保管、維護(hù)、使用制度；對本單位及系統(tǒng)內(nèi)存在采取切實可行的防災(zāi)減災(zāi)措施，對職工進(jìn)行躲避方法的教育和宣傳。督促有關(guān)部門和股室做好易燃易爆、放射性和有毒物品的登記和保管工作。安裝各種隔斷、切斷、自動保護(hù)裝置。對各要害部位定期認(rèn)真進(jìn)行檢查和維修。2.7.安裝調(diào)試方案設(shè)備的安裝調(diào)試要建立在充分研究技術(shù)說明書等資料基礎(chǔ)上，全部安裝工作要嚴(yán)格按技術(shù)要求進(jìn)行。設(shè)備調(diào)試方法和步驟必須嚴(yán)格按技術(shù)說明書等資料要求進(jìn)行。由生產(chǎn)廠家安裝調(diào)試的設(shè)備，必須與廠家取得聯(lián)系，在廠家人員指導(dǎo)下進(jìn)行安裝調(diào)試。設(shè)備驗收應(yīng)組成由上級業(yè)務(wù)部門及本場人員參加的驗調(diào)試工作，全部合格后方可投入使用。2.7.1.安裝調(diào)試計劃第一、了解產(chǎn)品的整體情況。著重注意它所可能帶來的運(yùn)行上的問題，做到在安裝期間注重安裝，調(diào)試期間針對其缺點做出各項針對性測試，以盡量避免存在的各種隱患。第二、重視安裝過程，嚴(yán)把安裝質(zhì)量關(guān)，產(chǎn)品處于運(yùn)行狀態(tài)，需要保持在水平狀態(tài)下工作。很可能由于前期的安裝不當(dāng)導(dǎo)致日后運(yùn)行問題。因此安裝放置時，最需注意的是全機(jī)水平。對于機(jī)組的配套管道和附屬設(shè)備的安裝，也要加以重視。第三、前期數(shù)據(jù)的重要性，記錄一些重要的原始數(shù)據(jù)，有利于設(shè)備運(yùn)行時與之進(jìn)行比對，來了解設(shè)備的磨損或老化情況。建議所有型號產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試之初，都要記錄單機(jī)啟動的時間(從開開關(guān)，沖洗到正式運(yùn)轉(zhuǎn)所經(jīng)歷的時間)和開始運(yùn)轉(zhuǎn)時的電流，當(dāng)然其他對應(yīng)的狀態(tài)也應(yīng)有所記錄。運(yùn)行時，也應(yīng)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，如一旦出現(xiàn)與原始數(shù)據(jù)偏差較大的情況，需立即查明，必要時拆機(jī)檢查內(nèi)部情況。產(chǎn)品：在安裝時一定要注意這些問題，以保證產(chǎn)品的正常使用。2.7.2.開箱驗收新設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門，會同購置單位，采購人行開箱驗收，檢查設(shè)備在運(yùn)輸過程中有無損壞、丟失，附件、隨機(jī)備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同。裝箱單相符，并填寫設(shè)備開箱驗收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即交涉處理。2.7.3.設(shè)備安裝配合設(shè)備說明書，進(jìn)行操安裝。(1)應(yīng)適應(yīng)工藝流程的需要。(2)應(yīng)方便于工件的存放、運(yùn)輸和現(xiàn)場的清理。(3)設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運(yùn)動部件的極限位(4)應(yīng)保證設(shè)備安裝、維修、操作安全的要求。(5)應(yīng)按照機(jī)械設(shè)備安裝驗收有關(guān)規(guī)范要求，做好設(shè)備安裝找平，保證安裝穩(wěn)固，減輕震動，避免變形，保證加工精度，防止不合理的磨損。(6)安裝前要進(jìn)行技術(shù)交底，組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，了解設(shè)備性能及安全事項。(7)安裝過程中，對基礎(chǔ)的制作，裝配連接、電氣線路等項目的施工，要嚴(yán)格按照施工規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求時，應(yīng)采取措施，條件具備后方能進(jìn)行該項工程的施工。2.7.4.設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)(1)安裝調(diào)試的準(zhǔn)備階段。這一階段的重點是組織專人負(fù)責(zé)檢查設(shè)備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔(dān)的設(shè)備安裝調(diào)試特點和技術(shù)要求，編制施工的組織設(shè)計方案、安裝調(diào)試方案和制訂相應(yīng)的技術(shù)措施，明確重點工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度，建立專機(jī)專項質(zhì)量檢查卡片。(2)安裝調(diào)試的實施階段。這一階段的重點是嚴(yán)格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序，指導(dǎo)或組織人員進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試工作，解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問題，監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量，確保設(shè)備啟動成功，達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求。(3)安裝調(diào)試的總結(jié)階段。這一階段的重點是在設(shè)備安裝調(diào)試成功之后，對安裝調(diào)試的工程質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評比，聽取用戶的意見和建議，以便改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計和制造工藝，以滿足顧客未來的需要。2.7.5.設(shè)備試運(yùn)行后的工作(1)做好對設(shè)備的清洗、潤滑、緊固，更換或檢修故障零部件并進(jìn)行調(diào)試，使設(shè)備進(jìn)入最佳使用狀態(tài)。(2)作好并整理設(shè)備幾何精度、加工精度的檢查記錄和其他機(jī)能的試驗記錄。(3)整理設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)中的情況(包括故障排除)記錄。(4)對于無法調(diào)整的問題，分析原因，從設(shè)備設(shè)計、制造、運(yùn)輸、保管、安裝等方面進(jìn)行歸納。(5)對設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)作出評定結(jié)論，處理意見，辦理移交的手續(xù)，并注明參加試運(yùn)轉(zhuǎn)的人員和日期。2.7.6.設(shè)備安裝工程的驗收與移交使用(1)設(shè)備驗收由質(zhì)量檢查員會同采購人進(jìn)行驗收，填寫驗收單。質(zhì)量符合采購人要求。(2)設(shè)備安裝的最后驗收，在設(shè)備調(diào)試合格后進(jìn)行。安全、使用等各方面有關(guān)人員共同參加下進(jìn)行驗收，做出鑒定，填寫安裝質(zhì)量、精度檢驗、安全性能、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等憑證和驗收移交單由參加驗收的各方人員簽字方可驗收完畢。(3)設(shè)備驗收合格后辦理移交手續(xù)、設(shè)備開箱驗收(或設(shè)備安裝移交驗收單)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)試驗記錄單由參加驗收的各方人員簽字后及隨設(shè)備帶來的技術(shù)文件，由設(shè)備管理部門納入設(shè)備檔案管理；隨設(shè)備的配件、備品，送交設(shè)備倉庫入庫保管。安全管理部門應(yīng)就安裝試驗中的安全問題進(jìn)行建檔。(4)設(shè)備移交完畢，由設(shè)備管理部門簽署設(shè)備交接書，并將副本分別交設(shè)備管理部門、使用單位、財務(wù)部門、生產(chǎn)管理部門，作為存檔、通知開始使用、固定資產(chǎn)管理憑證、考核工作計劃的依據(jù)。2.8.培訓(xùn)方案2.8.1.培訓(xùn)計劃我公司免費(fèi)提供現(xiàn)場培訓(xùn)及提供相關(guān)技術(shù)資料。培訓(xùn)內(nèi)容包括技術(shù)原理、操作、日?；揪S護(hù)與保養(yǎng)，使參加培訓(xùn)的人員能獨(dú)立使用，能獨(dú)立處理常見性故障以及進(jìn)行日常的新的產(chǎn)品必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)用戶的需要，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。通過技術(shù)培訓(xùn)幫助用戶建立一支靈活、強(qiáng)大的信息技術(shù)隊伍，加強(qiáng)用戶的技術(shù)能力；通過管理培訓(xùn)，幫助用戶對公司內(nèi)部的各種文檔、光盤、資料等資源進(jìn)行有效地管我們公司將定期向客戶傳遞相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)技術(shù)的新動態(tài)，幫助客戶及時掌握產(chǎn)品信息的趨勢和發(fā)展方向?？傊?，我們的目標(biāo)就是為用戶提供綜合性的、專門的服務(wù)與支持，用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現(xiàn)在還是將來，我們公司都會讓用戶得到最滿意的服務(wù)。耗材產(chǎn)品維護(hù)及售后培養(yǎng)富于才華的人才，做為優(yōu)秀企業(yè)，為我們所選擇的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供保障，我公司致力于向用戶提供周到的培訓(xùn)方案及服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及產(chǎn)品使用、產(chǎn)品故障排除等，詳細(xì)的培訓(xùn)課程和內(nèi)容都是集多年積累，能為用戶提供方便和周到的技術(shù)培訓(xùn)和支持。針對本項目的要求，我們從培訓(xùn)人員、時間、地點及培訓(xùn)內(nèi)容等以下幾個方面詳細(xì)闡述培訓(xùn)方案：培訓(xùn)對象：產(chǎn)品使用培訓(xùn)，以集中培訓(xùn)與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容與課程：根據(jù)產(chǎn)品的特點和投標(biāo)產(chǎn)品的配置，我們設(shè)置了一些培訓(xùn)內(nèi)容。主要包括《對各項產(chǎn)品配置及功能說明》、《掌握常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法》及一些常見功能操作演練。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，我們將安排公司資深的技術(shù)人員為本項目產(chǎn)品的使用者提供培訓(xùn)。2.8.2.培訓(xùn)方案產(chǎn)品到達(dá)前一周我公司將有專人通知用戶作好培訓(xùn)準(zhǔn)備，產(chǎn)品完成安裝后即開始對相關(guān)人員進(jìn)行全方位的免費(fèi)培訓(xùn)，并保證接受培訓(xùn)的工作人員能完全掌握操作并進(jìn)行日常2、培訓(xùn)地點和條件培訓(xùn)地點為用戶產(chǎn)品的使用現(xiàn)場。要求產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢，能夠正常運(yùn)行。有配套的相關(guān)產(chǎn)品及材料和充足的耗材。3、培訓(xùn)時間原則上要求參加培訓(xùn)人員培訓(xùn)，每天的培訓(xùn)時間由培訓(xùn)工程師安排。為保證培訓(xùn)的連續(xù)性和培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員不得缺課，如因特殊原因缺課，應(yīng)及時補(bǔ)上。4、參加培訓(xùn)人員用戶產(chǎn)品管理人員1-2名，產(chǎn)品操作人員：需要操作產(chǎn)品產(chǎn)品的人員。熟練掌握計算機(jī)基本知識，然練使用各種辦公軟件。中途不缺席或者更換其他人員參加培訓(xùn)。5、培訓(xùn)考核產(chǎn)品操作人員1、產(chǎn)品的操作方法。2、產(chǎn)品的日常維護(hù)。3、常見錯誤對話框的處理。4、日常數(shù)據(jù)的發(fā)布。產(chǎn)品管理人員1、常見錯誤的處理及其報修。2、零配件的維護(hù)與更換。3、產(chǎn)品操作人員的用戶權(quán)限管理。4、對操作人員日常維護(hù)的監(jiān)督，定期檢查產(chǎn)品維護(hù)記考核方式：提問、筆試。第三章售后服務(wù)3.1.售后服務(wù)承諾(所投產(chǎn)品的原廠售后服務(wù)承諾函)關(guān)于貴公司XX年5月7日發(fā)布國產(chǎn)VPX板卡項目的采購公告，本公司(企業(yè))愿意參加投標(biāo)，作為制造商提供3.1.1.質(zhì)保期(1)質(zhì)保期內(nèi)，所有標(biāo)的物保修服務(wù)方式均為我公司(2)質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)不能明確的故障時，我公司盡全力配合進(jìn)行檢查，保證在20分鐘內(nèi)響應(yīng)，12小時內(nèi)有明確的解決方案。若故障不能通過電話解決的，在24小時內(nèi)有(3)質(zhì)保期后，我公司提供與質(zhì)保期內(nèi)相同的售后服(4)我公司免費(fèi)提供現(xiàn)場培訓(xùn)及提供相關(guān)技術(shù)資料。(5)提供隨機(jī)文件：技術(shù)說明書、寄存器配置和操作說明書。3.1.2.售后人員構(gòu)成我司具有一支高素質(zhì)的售后技術(shù)服務(wù)隊伍。目前，公司設(shè)有專職的售后技術(shù)服務(wù)人員，他們的平均年齡為28.7歲，大專以上文化占71.4%,100%的服務(wù)人員都具有3年以上的通信裝備生產(chǎn)或校試經(jīng)驗，每一位服務(wù)人員每年還需通過40學(xué)時的崗位技能培訓(xùn)。通過建立這樣一支高素質(zhì)的專職售后技術(shù)服務(wù)隊伍，使得公司的各項技術(shù)保障工作得以順利實施。公司為售后服務(wù)工作配備了充足的資源。公司提供了熱線服務(wù)電話，配備了專門的服務(wù)傳真機(jī)。同時為每一位服務(wù)人員配備了服務(wù)專用手機(jī)，并在通信費(fèi)用上給予了充分的保障。公司每年按訂貨量的一定比例增投專門的維修備品、備件，從而確保了服務(wù)器材的供應(yīng)。公司特別為每一位專職的服務(wù)人員設(shè)立了專用的差旅費(fèi)用備用金，每年只結(jié)算一次，使得服務(wù)人員出差前無需再到財務(wù)辦理任何手續(xù)，接到任務(wù)即可立即出發(fā)，從而確保了服務(wù)的快捷性。公司為武器裝備研制生產(chǎn)的三級保密資格單位，各種保密手段、制度及措施嚴(yán)密，確保了為軍方顧客服務(wù)的保密性和安全性。公司重視人才隊伍建設(shè)，現(xiàn)有職工總數(shù)21人，技術(shù)人員占比70%以上，人員學(xué)歷本科及以上學(xué)歷占比高于60%。擁有中高級工程師7人。3.1.3.交貨期承諾函關(guān)于貴公司XX年5月7日發(fā)布國產(chǎn)VPX板卡項目的采購公告，本公司(企業(yè))愿意參加投標(biāo)，并承諾：我公司響應(yīng)交貨期：★合同生效之日起42天內(nèi)完成交特此承諾!單位名稱(公章):xxXX光電子有限公司法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表