個(gè)人中間業(yè)務(wù)練習(xí)卷含答案

個(gè)人中間業(yè)務(wù)練習(xí)卷含答案單選題（總共40題）1.撤機(jī)時(shí)，應(yīng)檢驗(yàn)機(jī)具的完好性，并做好相應(yīng)登記。撤回的機(jī)具應(yīng)在()個(gè)工作日內(nèi)入庫(kù)(1分)A、二B、三C、四D、五答案：D解析：

暫無解析2.當(dāng)個(gè)人客戶進(jìn)行以下()交易后，該客戶無法在當(dāng)天辦理銀證第三方存管簽約卡號(hào)變更交易。(1分)A、銀行資金轉(zhuǎn)證券B、修改銀證第三方存管交易密碼C、查詢證券資金賬戶余額D、股票買賣答案：A解析：

暫無解析3.目前我行銀證第三方存管業(yè)務(wù)所能夠投資的證券市場(chǎng)不包括()。(1分)A、滬市A股B、滬市B股C、深市A股D、深市創(chuàng)業(yè)板答案：B解析：

暫無解析4.個(gè)人網(wǎng)銀貴金屬現(xiàn)貨交易申報(bào)買入現(xiàn)貨市場(chǎng)的合約時(shí)，交易使用資金方式是(1分)A、全額B、保證金C、符合我行條件的貴賓客戶允許以保證金方式交易D、符合上海金交所相關(guān)條件的客戶允許以保證金方式交易答案：A解析：

暫無解析5.華夏借記卡分類中按載體材料可劃分為()(1分)A、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格卡、電子卡和移動(dòng)設(shè)備卡B、主卡和附屬卡C、聯(lián)名卡和認(rèn)同卡D、國(guó)際卡和國(guó)內(nèi)卡答案：A解析：

暫無解析6.下列關(guān)于儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)的資金結(jié)算賬戶說法正確的是()(1分)A、投資者認(rèn)購(gòu)儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)可以選擇是否開立資金結(jié)算賬戶B、投資者購(gòu)買儲(chǔ)蓄國(guó)債需在個(gè)人國(guó)債賬戶開戶行指定一個(gè)或多個(gè)人民幣結(jié)算賬戶做為個(gè)人國(guó)債賬戶的資金清算賬戶C、國(guó)債賬戶和指定的資金結(jié)算賬戶的開戶人必須為同一個(gè)D、投資人不可以變更資金結(jié)算賬戶答案：C解析：

暫無解析7.分行財(cái)富管理中心應(yīng)在收到總行批準(zhǔn)設(shè)立分行財(cái)富管理中心的批復(fù)后()個(gè)月內(nèi)完成財(cái)富管理中心籌建工作并正式營(yíng)業(yè)。(1分)A、1至3B、3至5C、半年D、6至9答案：D解析：

暫無解析8.在華夏E商寶業(yè)務(wù)中，（）情況下商戶可以申請(qǐng)通過柜面進(jìn)行退款（借記卡）(1分)A、對(duì)于收取手續(xù)費(fèi)失敗，無法通過華夏E商寶自動(dòng)退款的交易B、對(duì)于夜間退款失敗，無法通過華夏E商寶自動(dòng)退款的交易C、對(duì)于超過退款時(shí)限，無法通過華夏E商寶自動(dòng)退款的交易D、對(duì)于交易當(dāng)天實(shí)時(shí)退款失敗，無法通過華夏E商寶自動(dòng)退款的交易答案：C解析：

暫無解析9.關(guān)于理財(cái)及代理產(chǎn)品銷售時(shí)提示客戶購(gòu)買權(quán)益的信息，內(nèi)容不包括(1分)A、請(qǐng)您只接受公示人員的銷售服務(wù)；對(duì)非公示人員的銷售行為請(qǐng)您予以拒絕并告知本行大堂經(jīng)理或值班工作人員B、理財(cái)產(chǎn)品收益高，建議您購(gòu)買C、我行客戶服務(wù)及投訴熱線：95577D、我行在售及已售個(gè)人理財(cái)及代理產(chǎn)品，在本行網(wǎng)站進(jìn)行公示，請(qǐng)您查閱，如有任何人向您推薦未經(jīng)公示的理財(cái)及代理產(chǎn)品，請(qǐng)您查閱授權(quán)文件或拒絕購(gòu)買，并告知本行大堂經(jīng)理或值班工作人員答案：B解析：

暫無解析10.我行銀證三方存管一步式簽約成功后，自動(dòng)開通的交易渠道有：(1分)A、柜面、電話銀行、網(wǎng)銀。B、手機(jī)銀行。C、柜面。D、網(wǎng)銀。答案：A解析：

暫無解析11.我行融資融券個(gè)人客戶一步式簽約模式是：(1分)A、客戶在我行柜臺(tái)一次性預(yù)指定券商完成簽約。B、客戶在券商營(yíng)業(yè)部一次性完成我行融資融券簽約。C、客戶在券商營(yíng)業(yè)部預(yù)指定我行融資融券，然后登陸我行網(wǎng)銀做預(yù)指定存管銀行確認(rèn)，完成簽約。D、客戶登陸我行網(wǎng)銀一次性完成簽約。答案：B解析：

暫無解析12.華夏盾、動(dòng)態(tài)令牌采購(gòu)時(shí)，《》由分行業(yè)務(wù)管理崗留存原件，由運(yùn)營(yíng)管理部門留存復(fù)印件作為計(jì)入核心重空的憑證附件。(1分)A、《華夏盾、動(dòng)態(tài)令牌產(chǎn)品訂貨確認(rèn)表》B、《華夏盾、動(dòng)態(tài)令牌到貨確認(rèn)函》C、《華夏銀行網(wǎng)絡(luò)金融華夏盾、動(dòng)態(tài)令牌訂購(gòu)單》D、上述三項(xiàng)均不正確答案：B解析：

暫無解析13.客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)屬性與所購(gòu)買的理財(cái)產(chǎn)品不相符時(shí)，如何處理()(1分)A、單筆交易金額在2000萬(wàn)元(不含)以上的，由支行個(gè)人部負(fù)責(zé)人審核B、單筆交易金額在2000萬(wàn)元(含下的，由支行個(gè)人部負(fù)責(zé)人審核C、不得購(gòu)買D、單筆交易金額在2000萬(wàn)元(不含)以下的，由支行行長(zhǎng)審核答案：C解析：

暫無解析14.分行需妥善保存商戶各類檔案資料及協(xié)議，分行應(yīng)至少保存至收單服務(wù)終止后（）年(1分)A、一B、三C、四D、五答案：D解析：

暫無解析15.個(gè)人網(wǎng)銀理財(cái)“客戶交易明細(xì)查詢”可以查詢客戶（）交易(1分)A、個(gè)人網(wǎng)銀渠道發(fā)起的交易B、個(gè)人網(wǎng)銀和柜臺(tái)渠道發(fā)起的交易C、個(gè)人網(wǎng)銀和電話銀行渠道發(fā)起的交易D、所有渠道發(fā)起的交易答案：D解析：

暫無解析16.持卡人可以將華夏卡內(nèi)的存款帳戶移出到卡外管理，移出的帳戶()(1分)A、存期不變B、利率改變C、密碼不能另設(shè)D、帳號(hào)改變答案：A解析：

暫無解析17.下列關(guān)于儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）的描述正確的是：(1分)A、發(fā)行期首日起息B、到期一次還本付息C、購(gòu)買當(dāng)日起息D、到期兌付須前往柜臺(tái)辦理答案：A解析：

暫無解析18.簽約個(gè)人手機(jī)銀行不包含哪種方式？()(1分)A、手機(jī)端直接注冊(cè)B、柜臺(tái)注冊(cè)C、證書版?zhèn)€人網(wǎng)銀注冊(cè)D、簽約版?zhèn)€人網(wǎng)銀注冊(cè)答案：D解析：

暫無解析19.個(gè)人網(wǎng)銀代理個(gè)人客戶貴金屬交易業(yè)務(wù)遵循什么原則？(1分)A、“銀行報(bào)價(jià)、客戶撮合成交”B、“銀行報(bào)價(jià)、銀行撮合成交”C、“客戶自主報(bào)價(jià)、銀行撮合成交”D、“客戶自主報(bào)價(jià)、金交所撮合成交”答案：D解析：

暫無解析20.華夏E商寶業(yè)務(wù)中，有關(guān)撤銷支付的說法正確的是：()(1分)A、當(dāng)日只可執(zhí)行全額交易撤銷操作B、撤銷支付需要柜員手工處理C、撤銷支付，從商戶賬戶扣除手續(xù)費(fèi)金額D、以上說法都不對(duì)答案：A解析：

暫無解析21.如因投保人故意或者重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，在()的情況下，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同。(1分)A、足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承保或者提高保險(xiǎn)費(fèi)率的B、已經(jīng)發(fā)生重大責(zé)任事故C、保險(xiǎn)標(biāo)的不存在D、保險(xiǎn)合同已經(jīng)履行兩年后答案：A解析：

暫無解析22.華夏卡密碼應(yīng)設(shè)置為()位阿拉伯?dāng)?shù)字(1分)A、5B、4C、6D、4或6答案：C解析：

暫無解析23.商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品財(cái)產(chǎn)獨(dú)立于（）的自有資產(chǎn)(1分)A、管理人B、托管機(jī)構(gòu)C、商業(yè)銀行D、以上都對(duì)答案：D解析：

暫無解析24.關(guān)于華夏卡解掛，錯(cuò)誤的是()(1分)A、解掛可通過柜臺(tái)辦理B、解掛須持本人有效身份證件C、正常解掛需要知道卡密碼D、解掛可以代辦答案：D解析：

暫無解析25.下列()不可能是銀證第三方存管交易憑證。(1分)A、華夏銀行個(gè)人客戶第三方存管業(yè)務(wù)申請(qǐng)表B、華夏卡存款憑條C、華夏卡取款憑條D、轉(zhuǎn)賬支票答案：D解析：

暫無解析26.基金銷售人員在銷售基金時(shí)，不正確的行為是（）(1分)A、進(jìn)行基金投資人風(fēng)險(xiǎn)承受能力調(diào)查B、向投資人承諾收益C、介紹投資人想要了解的基金產(chǎn)品情況D、根據(jù)投資者的風(fēng)險(xiǎn)偏好，推薦適合的基金產(chǎn)品答案：B解析：

暫無解析27.下列關(guān)于儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定說法有誤的是()(1分)A、儲(chǔ)蓄國(guó)債以100元為單位辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)B、客戶在同一商業(yè)銀行只能開立一個(gè)個(gè)人國(guó)債賬戶C、投資者購(gòu)買儲(chǔ)蓄國(guó)債需在個(gè)人國(guó)債賬戶開戶行指定一個(gè)或多個(gè)人民幣結(jié)算賬戶D、對(duì)于連續(xù)5年余額為零的只辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）業(yè)務(wù)的個(gè)人國(guó)債賬戶，商業(yè)銀行有權(quán)予以注銷。答案：C解析：

暫無解析28.保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的()。(1分)A、協(xié)議B、協(xié)定C、合約D、約定答案：A解析：

暫無解析29.基金銷售人員陳述所推介基金業(yè)績(jī)時(shí)，以下錯(cuò)誤的是：（）(1分)A、陳述推介基金的歷史業(yè)績(jī)，并提供業(yè)績(jī)信息的原始出處B、引用第三方基金評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)結(jié)果推介基金C、用所推介基金的過往業(yè)績(jī)?cè)谝欢ǔ潭壬项A(yù)示其未來表現(xiàn)D、未對(duì)所推介基金的未來業(yè)績(jī)做出預(yù)測(cè)答案：C解析：

暫無解析30.目前，關(guān)于我行華夏卡年費(fèi)收取，正確的是()(1分)A、免收年費(fèi)B、各類聯(lián)名卡要收費(fèi)C、每年一次性扣收12元D、每季收取3元答案：A解析：

暫無解析31.個(gè)人客戶在券商完成第三方存管預(yù)指定手續(xù)后，必須在()到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理預(yù)指定確認(rèn)手續(xù)，方可正常開通第三方存管業(yè)務(wù)。(1分)A、同一個(gè)工作日內(nèi)B、兩工作日內(nèi)C、一個(gè)月內(nèi)D、沒有時(shí)間限制答案：D解析：

暫無解析32.通過華夏卡扣繳手機(jī)話費(fèi)業(yè)務(wù)，屬于()(1分)A、代收業(yè)務(wù)B、代付業(yè)務(wù)C、委托業(yè)務(wù)D、結(jié)算業(yè)務(wù)答案：A解析：

暫無解析33.客戶要解約我行微信銀行，需要（）(1分)A、到柜臺(tái)辦理解約微信銀行業(yè)務(wù)B、通過手機(jī)銀行解約微信銀行業(yè)務(wù)C、通過個(gè)人網(wǎng)銀解約微信銀行業(yè)務(wù)D、將已綁定微信銀行的華夏卡解除綁定，取消關(guān)注華夏銀行公眾服務(wù)號(hào)答案：D解析：

暫無解析34.某位持卡人舊卡壞了，客戶經(jīng)理向他介紹換卡正確的是()(1分)A、舊卡不用剪斷處理B、帶舊卡到同城任一網(wǎng)點(diǎn)換卡C、只能在原發(fā)卡機(jī)構(gòu)換卡D、新卡須7日后才能用答案：B解析：

暫無解析35.T+0入賬模式是（）(1分)A、商戶通過各清算機(jī)構(gòu)的各類收單渠道交易后，我行將交易資金為商戶實(shí)時(shí)入賬，交易成功的實(shí)時(shí)入賬資金由分行先行墊付，清算機(jī)構(gòu)次日將交易資金清算給我行。B、商戶通過我行終端交易后，我行將交易資金為商戶實(shí)時(shí)入賬，跨行交易的實(shí)時(shí)入賬資金由銀聯(lián)先行墊付，次日將交易資金與我行對(duì)賬。C、商戶通過我行終端交易后，我行將交易資金為商戶實(shí)時(shí)入賬，跨行交易的實(shí)時(shí)入賬資金由總行先行墊付，次日將交易資金清算給我行。D、商戶通過我行終端交易后，銀聯(lián)將交易資金為商戶實(shí)時(shí)入賬，跨行交易的實(shí)時(shí)入賬資金由分行先行墊付，次日將交易資金清算給我行。答案：A解析：

暫無解析36.客戶用我行手機(jī)銀行能做銀證三方存管交易渠道變更嗎？(1分)A、不能B、能C、視情況而定D、僅白金卡客戶能答案：B解析：

暫無解析37.分析客戶投訴觀點(diǎn)有誤的是()(1分)A、客戶的投訴無論是否合理，都應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的訴求表示理解。B、客戶的投訴是因不同原因產(chǎn)生的，有些原因是可以轉(zhuǎn)變成營(yíng)銷機(jī)會(huì)而有些是不能的，在展開客戶維護(hù)工作之前，要首先弄清這一點(diǎn)。C、無論客戶是否最終原諒了我們，都必須接受這個(gè)事實(shí)。D、客戶的無理要求，可以不予理睬。答案：D解析：

暫無解析38.人身保險(xiǎn)是以人的()和()作為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種保險(xiǎn)(1分)A、身體，年齡B、身體，健康狀況C、年齡，健康狀況D、身體，壽命答案：D解析：

暫無解析39.華夏卡發(fā)生盜刷后，適用申請(qǐng)延遲商戶資金結(jié)算的華夏卡交易為(1分)A、取現(xiàn)B、存現(xiàn)C、消費(fèi)及預(yù)授權(quán)類交易D、轉(zhuǎn)賬答案：C解析：

暫無解析40.以下有關(guān)期貨的說法錯(cuò)誤的是()(1分)A、期貨交易是以公開、公平競(jìng)爭(zhēng)的方式進(jìn)行交易的，私下談判交易被視為違法。B、期貨交易可以在交易所內(nèi)進(jìn)行，也可以在場(chǎng)外交易。C、大多數(shù)期貨合約都在到期前以對(duì)沖方式了結(jié)。D、期貨合約對(duì)商品質(zhì)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、地點(diǎn)等都做了統(tǒng)一的規(guī)定，是標(biāo)準(zhǔn)化合約。答案：B解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.債券的基本要素包括()(1分)A、票面價(jià)值B、票面利率C、計(jì)息方式D、償還期限答案：ABCD解析：

暫無解析2.分析客戶投訴觀點(diǎn)正確的是()(1分)A、客戶的投訴無論是否合理，都應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的訴求表示理解。B、客戶的投訴是因不同原因產(chǎn)生的，有些原因是可以轉(zhuǎn)變成營(yíng)銷機(jī)會(huì)而有些是不能的，在展開客戶維護(hù)工作之前，要首先弄清這一點(diǎn)。C、無論客戶是否最終原諒了我們，都必須接受這個(gè)事實(shí)。D、客戶的無理要求，可以不予理睬。答案：ABC解析：

暫無解析3.客戶可通過個(gè)人手機(jī)銀行對(duì)穩(wěn)盈靈通賬戶進(jìn)行哪些操作(1分)A、簽約B、修改C、查詢D、解約答案：ACD解析：

暫無解析4.華夏借記卡標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格卡是以塑料卡片為載體，以磁條或芯片為介質(zhì)儲(chǔ)存信息的銀行卡，用于（）賬戶使用。(1分)A、I類B、II類C、III類答案：AB解析：

暫無解析5.特約商戶培訓(xùn)內(nèi)容有()(1分)A、正確識(shí)別銀行卡、辨認(rèn)偽卡的基本方法B、受理銀行卡的業(yè)務(wù)流程和操作要求C、機(jī)具基本使用方法和常見故障的排除方法D、交易憑證保管、查閱及使用方法答案：ABCD解析：

暫無解析6.個(gè)人網(wǎng)銀跨行批量匯款支持(1分)A、快速B、一個(gè)工作日C、實(shí)時(shí)D、同城答案：AB解析：

暫無解析7.理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明(1分)A、投資范圍B、投資資產(chǎn)的具體名稱C、投資資產(chǎn)種類D、各投資資產(chǎn)種類的投資比例答案：ACD解析：

暫無解析8.通過微信銀行綁定銀行卡時(shí)，可同時(shí)（）。(1分)A、開通微信動(dòng)賬提醒B、開通手機(jī)銀行C、簽約理財(cái)服務(wù)D、開通短信通知答案：AB解析：

暫無解析9.債券按計(jì)算利息的方式不同分為()(1分)A、單利債券B、復(fù)利債券C、定息債券D、貼現(xiàn)債券答案：ABD解析：

暫無解析10.個(gè)人網(wǎng)銀客戶首次登錄網(wǎng)銀始終提示用戶名或密碼錯(cuò)誤可能是()(1分)A、用戶名輸入錯(cuò)誤B、證件號(hào)碼或證件類型輸入錯(cuò)誤C、密碼輸入錯(cuò)誤D、密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)超限答案：ABCD解析：

暫無解析11.客戶通過手機(jī)銀行購(gòu)買封閉式理財(cái)產(chǎn)品，需要確認(rèn)的是()。(1分)A、產(chǎn)品說明書B、代銷協(xié)議書C、投資協(xié)議書D、風(fēng)險(xiǎn)揭示書和投資者權(quán)益須知答案：ABCD解析：

暫無解析12.華夏卡交易鎖功能可限制華夏卡的（）功能，各項(xiàng)交易鎖可單獨(dú)或組合設(shè)置。(1分)A、境內(nèi)外ATM取款B、境內(nèi)外POS消費(fèi)C、自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬D、自助設(shè)備存款答案：ABC解析：

暫無解析13.下面哪些ATM設(shè)備能夠發(fā)起華夏卡降級(jí)交易？()(1分)A、已完成PBOC改造的ATM設(shè)備B、境外已完成EMV改造的ATM設(shè)備C、僅能夠受理磁條的自助設(shè)備D、境外同時(shí)完成EMV改造和PBOC改造的ATM設(shè)備答案：ABD解析：

暫無解析14.除客戶本人因自身合理原因不能親自辦理之外，以下各類華夏卡業(yè)務(wù)可以代辦的有()(1分)A、開卡B、銷卡C、卡掛失D、卡強(qiáng)制掛失答案：ACD解析：

暫無解析15.通過微信銀行辦理身份證信息更新業(yè)務(wù)需要（）操作。(1分)A、上傳身份證照片B、人臉識(shí)別C、更新常住地址D、更新職業(yè)信息答案：ACD解析：

暫無解析16.個(gè)人手機(jī)銀行用戶操作()交易時(shí)，若卡交易密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)較多被鎖定后會(huì)發(fā)送異常短信提醒。(1分)A、轉(zhuǎn)賬B、ATM預(yù)約取款C、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬D、跨境匯款答案：ABCD解析：

暫無解析17.客戶通過個(gè)人手機(jī)銀行可以購(gòu)買哪些存款產(chǎn)品(1分)A、穩(wěn)盈存款B、美元協(xié)議儲(chǔ)蓄C、七天通知存款D、周周盈存款答案：AD解析：

暫無解析18.購(gòu)買代銷信托的投資者應(yīng)在進(jìn)行錄像進(jìn)行確認(rèn)(1分)A、分行財(cái)富管理中心B、支行理財(cái)中心C、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)D、客戶家中答案：AB解析：

暫無解析19.通過微信銀行能夠查詢信用卡的（）信息。(1分)A、賬單B、信用卡積分C、額度D、分期答案：ABCD解析：

暫無解析20.個(gè)人手機(jī)銀行支持哪些種類設(shè)備？(1分)A、iphoneB、ipadC、安卓手機(jī)D、安卓平板答案：ABCD解析：

暫無解析21.投資者通過我行購(gòu)買代銷理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，需要簽署的銷售文件包括（）(1分)A、代銷協(xié)議書B、投資協(xié)議書C、產(chǎn)品說明書D、風(fēng)險(xiǎn)揭示書和投資者權(quán)益須知答案：ABCD解析：

暫無解析22.不得通過以下方式違規(guī)向金融消費(fèi)者發(fā)送個(gè)人業(yè)務(wù)品牌營(yíng)銷信息，主要包括：(1分)A、未經(jīng)金融消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，不得向其住宅、交通工具、通訊工具等發(fā)送品牌營(yíng)銷信息，也不得以電子信息方式向其發(fā)送品牌營(yíng)銷信息B、以電子信息方式發(fā)送品牌營(yíng)銷信息的，應(yīng)當(dāng)明確發(fā)送者的真實(shí)身份和聯(lián)系方式，并向接受者提供拒絕繼續(xù)接收的方式。C、不得在中小學(xué)校、幼兒園內(nèi)開展品牌營(yíng)銷宣傳。D、不得利用中小學(xué)生和幼兒的教材、教輔材料、練習(xí)冊(cè)、文具、教具、校服、校車等發(fā)布或者變相發(fā)布品牌營(yíng)銷信息。答案：ABCD解析：

暫無解析23.個(gè)人網(wǎng)銀賬戶聚集的“我的投資理財(cái)”模塊可顯示的理財(cái)產(chǎn)品為(1分)A、基金B(yǎng)、三方存管C、外匯買賣D、黃金答案：AD解析：

暫無解析24.客戶未將理財(cái)簽約卡綁定到個(gè)人手機(jī)銀行情況下，可以在個(gè)人手機(jī)銀行執(zhí)行（）交易(1分)A、查詢?cè)谑劾碡?cái)產(chǎn)品B、收藏理財(cái)產(chǎn)品C、查詢“我的理財(cái)”D、購(gòu)買理財(cái)答案：AB解析：

暫無解析25.特約商戶的受訓(xùn)人員為()(1分)A、財(cái)務(wù)人員B、收銀主管C、收銀員D、銷售人員答案：ABC解析：

暫無解析26.建立客戶聯(lián)系包括下列活動(dòng)()(1分)A、發(fā)現(xiàn)、識(shí)別及培養(yǎng)目標(biāo)客戶B、目標(biāo)客戶維護(hù)C、簽署服務(wù)協(xié)議D、開展?jié)u進(jìn)銷售答案：ABCD解析：

暫無解析27.我行出國(guó)金融客群建設(shè)目標(biāo)包括()(1分)A、出境留學(xué)B、出境旅游C、出境勞務(wù)D、出境移民答案：ABCD解析：

暫無解析28.個(gè)人手機(jī)銀行支持哪些幣種開立定期(1分)A、美元B、英鎊C、加拿大元D、澳大利亞元答案：ABCD解析：

暫無解析29.客戶的初步接觸與判斷包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容()(1分)A、交流初期B、介紹階段C、初步接觸D、切入主題答案：ABC解析：

暫無解析30.個(gè)人網(wǎng)銀批量轉(zhuǎn)賬編輯方法(1分)A、在線編輯B、客戶手工編輯csv格式文件C、通過批量付款軟件編輯D、客戶手工編輯txt格式文件答案：AC解析：

暫無解析31.除客戶本人因自身合理原因不能親自辦理之外，以下各類華夏卡業(yè)務(wù)可以代辦的有()(1分)A、卡換卡B、銀聯(lián)無卡支付C、消費(fèi)限額D、開立卡內(nèi)其他賬戶答案：ABCD解析：

暫無解析32.個(gè)人理財(cái)服務(wù)記錄至少包括：(1分)A、？客戶服務(wù)日志和交易記錄；B、客戶評(píng)估報(bào)告C、客戶提供的各類原始資料及其復(fù)印件；D、客戶主動(dòng)要求了解或購(gòu)買較大市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的聲明書；答案：ABCD解析：

暫無解析33.除客戶本人因自身合理原因不能親自辦理之外，以下各類華夏卡業(yè)務(wù)可以代辦的有()(1分)A、卡內(nèi)主賬戶取款B、卡內(nèi)主賬戶轉(zhuǎn)賬C、約定轉(zhuǎn)存D、卡強(qiáng)行改密答案：ABC解析：

暫無解析34.個(gè)人手機(jī)銀行注冊(cè)手機(jī)號(hào)收付款業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)驗(yàn)證方式包括（）。(1分)A、注冊(cè)卡交易密碼B、短信驗(yàn)證碼C、人臉識(shí)別D、云證書答案：BC解析：

暫無解析35.各單位應(yīng)高度重視特色微信應(yīng)用管理工作，落實(shí)管理責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)管控職責(zé)。以下微信應(yīng)用屬于為特色微信應(yīng)用的有（）。(1分)A、微信小程序B、具備業(yè)務(wù)功能模塊的微信公眾號(hào)C、僅消息發(fā)布的微信公眾號(hào)D、普通H5頁(yè)面答案：AB解析：

暫無解析36.除客戶本人因自身合理原因不能親自辦理之外，以下各類華夏卡業(yè)務(wù)不可以代辦的有()(1分)A、銷卡B、卡強(qiáng)行改密C、卡補(bǔ)磁D、卡解掛答案：ABCD解析：

暫無解析37.如果客戶想發(fā)起跨行即時(shí)收款，所簽訂協(xié)議應(yīng)具備的條件是？(1分)A、協(xié)議處于生效狀態(tài)B、該客戶是付款人C、該客戶是被授權(quán)的付款交易發(fā)起人D、該客戶是收款人答案：ACD解析：

暫無解析38.購(gòu)買我行理財(cái)產(chǎn)品的客戶辦理理財(cái)產(chǎn)品持有證明業(yè)務(wù)的，下列那一項(xiàng)不需要()(1分)A、本人有效身份證件B、協(xié)議書C、簽約華夏卡D、申請(qǐng)表答案：BD解析：

暫無解析39.客戶可通過個(gè)人手機(jī)銀行對(duì)大額存單進(jìn)行哪些操作(1分)A、購(gòu)買B、追加購(gòu)買C、支取D、解約答案：AC解析：

暫無解析40.同卡號(hào)換卡功能支持哪些換卡方式？()(1分)A、磁條換ICB、磁條換磁條C、IC換ICD、IC換磁條答案：AC解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.個(gè)體工商戶可以使用身份證入網(wǎng)(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析2.對(duì)于applepay業(yè)務(wù)，設(shè)備卡支持無卡交易。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析3.若客戶通過個(gè)人手機(jī)銀行開立II、III類賬戶時(shí)，填寫客戶經(jīng)理已經(jīng)在內(nèi)管維護(hù)的推薦人代碼，則該客戶歸屬到客戶經(jīng)理名下。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析4.在客服中心可以申請(qǐng)和激活華夏HCE云閃付卡。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析5.如果您隱藏了某賬戶，則在“我的賬戶”中不會(huì)顯示，當(dāng)您隱藏某卡下活期主賬戶時(shí)，必須同時(shí)隱藏該卡下其他賬戶。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析6.個(gè)人網(wǎng)銀“電子回單”功能是否支持收款方進(jìn)行匯款信息查詢(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析7.以下說法是否正確：商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)投資者適當(dāng)性管理，向投資者充分披露信息和揭示風(fēng)險(xiǎn)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析8.所有的蘋果手機(jī)都支持APPLEPAY。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析9.華夏借記卡注銷后，華夏HCE云閃付卡仍然可以正常使用。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析10.分行按規(guī)定確定合作保險(xiǎn)公司后，要與保險(xiǎn)公司分公司簽訂《保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理合作協(xié)議》，并上報(bào)總行備案。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析11.客戶華夏卡（借記卡）被鎖后，可通過個(gè)人手機(jī)銀行辦理解鎖。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析12.任意一張加掛在個(gè)人手機(jī)銀行的借記卡均可作為付款卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析13.我行網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)可以接普通商戶。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析14.分行在與保險(xiǎn)公司開展合作前，應(yīng)要求保險(xiǎn)公司向我行提供客戶投訴途徑和緊急情況應(yīng)急處理預(yù)案，并在《華夏銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表》中注明。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析15.個(gè)人網(wǎng)銀批量匯款“預(yù)約批量轉(zhuǎn)賬撤銷”交易，可以撤銷當(dāng)日提交的即時(shí)批量匯款記錄？(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析16.個(gè)人客戶在券商處完成預(yù)指定存管銀行手續(xù)后，必須在當(dāng)日到存管銀行網(wǎng)點(diǎn)辦