2025年電商平臺交易評價規(guī)則

2025年電商平臺交易評價規(guī)則合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，就2025年電商平臺交易評價規(guī)則的制定與實施達成如下共識：

一、合同目的

本合同旨在明確2025年電商平臺交易評價規(guī)則，規(guī)范交易評價行為，保障交易雙方合法權(quán)益，促進電商平臺健康有序發(fā)展。

二、簽訂背景

隨著電子商務的快速發(fā)展，交易評價已成為消費者選擇商品、商家了解自身信譽的重要依據(jù)。為規(guī)范評價行為，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，特制定本評價規(guī)則。

三、合同內(nèi)容

（一）甲方作為電商平臺，負責制定并發(fā)布2025年電商平臺交易評價規(guī)則，對乙方及其他商家、消費者進行監(jiān)管。

（二）乙方同意遵守甲方制定的2025年電商平臺交易評價規(guī)則，并對自身交易行為進行自律。

（三）甲方應保障乙方及其他商家、消費者的合法權(quán)益，對違規(guī)行為進行查處，維護公平、公正的交易環(huán)境。

四、合同履行

（一）甲方應及時發(fā)布評價規(guī)則，并確保乙方及其他商家、消費者了解。

（二）乙方應按照評價規(guī)則進行交易評價，不得惡意詆毀他人或夸大事實。

（三）甲方與乙方應積極溝通，共同維護評價規(guī)則的執(zhí)行。

五、爭議解決

如本合同在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

主要條款內(nèi)容：

一、服務內(nèi)容

1.1甲方提供平臺服務，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送、售后服務等。

1.2乙方在甲方平臺上進行商品銷售，遵守平臺規(guī)則，確保商品質(zhì)量。

1.3甲方應確保平臺服務的穩(wěn)定性、安全性，保障乙方及其他用戶的正常使用。

二、質(zhì)量標準

2.1乙方承諾銷售的商品符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。

2.2甲方有權(quán)對乙方銷售的商品進行抽檢，確保商品質(zhì)量。

2.3若商品存在質(zhì)量問題，乙方應承擔退貨、換貨或賠償?shù)蓉熑巍?/p>

三、價格支付

3.1乙方應按照甲方規(guī)定的價格體系進行商品定價。

3.2交易完成后，甲方按照約定方式收取交易費用，并將扣除平臺服務費后的款項支付給乙方。

3.3甲方有權(quán)對交易價格進行調(diào)整，但應提前通知乙方。

四、評價體系

4.1甲方建立交易評價體系，對乙方及其他用戶的交易行為進行評價。

4.2乙方有權(quán)對評價進行申訴，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)進行處理。

4.3評價結(jié)果作為交易參考，對商品質(zhì)量、服務質(zhì)量等方面進行監(jiān)督。

五、保密條款

5.1甲方與乙方對本合同內(nèi)容及相關商業(yè)信息負有保密義務。

5.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容及相關商業(yè)信息。

六、違約責任

6.1若乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)采取包括但不限于警告、暫停服務、終止合同等措施。

6.2乙方因違反合同約定給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。

6.3若甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方進行賠償。

七、爭議解決

7.1甲方與乙方因履行本合同發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同變更與解除

8.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除。

8.2合同變更或解除后，雙方應書面確認。

九、通知與送達

9.1本合同項下的通知、文件等應通過書面形式進行。

9.2通知送達方式包括郵寄、電子郵件、傳真等，以實際送達為準。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務

1.1權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺運營需要，調(diào)整平臺規(guī)則和服務內(nèi)容。

（2）甲方有權(quán)對乙方及其他用戶的交易行為進行監(jiān)管，確保交易安全、公平。

（3）甲方有權(quán)對違反平臺規(guī)則的乙方采取包括但不限于警告、暫停服務、終止合同等措施。

（4）甲方有權(quán)對乙方銷售的商品進行抽檢，確保商品質(zhì)量。

1.2義務：

（1）甲方應保證平臺服務的穩(wěn)定性、安全性，保障乙方及其他用戶的正常使用。

（2）甲方應及時發(fā)布平臺規(guī)則，確保乙方及其他用戶了解并遵守。

（3）甲方應按照約定支付給乙方交易款項，扣除平臺服務費后，確保乙方利益。

（4）甲方應妥善處理用戶投訴，維護用戶權(quán)益。

二、乙方權(quán)利與義務

2.1權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)在甲方平臺上進行商品銷售，享受平臺提供的各項服務。

（2）乙方有權(quán)對評價進行申訴，要求甲方進行處理。

（3）乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，根據(jù)市場情況調(diào)整商品價格。

2.2義務：

（1）乙方應遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則，確保商品質(zhì)量。

（2）乙方應按照約定時間、數(shù)量、質(zhì)量要求，向甲方提供商品。

（3）乙方應按照甲方規(guī)定的方式，接受平臺服務，支付交易費用。

（4）乙方應積極配合甲方監(jiān)管，對違反平臺規(guī)則的行為進行整改。

（5）乙方應及時處理用戶投訴，維護消費者權(quán)益。

三、合作方式

3.1甲方與乙方在合同有效期內(nèi)，應保持良好溝通，共同維護平臺運營秩序。

3.2甲方應定期組織培訓，提高乙方對平臺規(guī)則、商品質(zhì)量等方面的認識。

3.3甲方與乙方應共同開展市場推廣活動，提升平臺知名度和用戶滿意度。

3.4甲方與乙方在合作過程中，應遵循公平、公正、誠信的原則，共同推進業(yè)務發(fā)展。

四、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務

4.1甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、價格等。

4.2乙方有義務按照甲方要求，提供真實、準確的商品信息。

4.3甲方有權(quán)對乙方交易行為進行監(jiān)管，包括但不限于訂單處理、物流配送、售后服務等。

4.4乙方有義務按照甲方要求，及時處理用戶投訴，確保用戶滿意度。

4.5甲方有權(quán)對乙方銷售的商品進行抽檢，確保商品質(zhì)量。

4.6乙方有義務配合甲方抽檢工作，對抽檢不合格的商品進行整改。

4.7甲方有權(quán)對乙方違反平臺規(guī)則的行為進行處罰，包括但不限于警告、暫停服務、終止合同等。

4.8乙方有義務接受甲方處罰，并及時整改違規(guī)行為。

4.9甲方與乙方在合作過程中，應遵循平等互利、誠實信用的原則，共同維護平臺運營秩序。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

1.2本合同到期后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同，續(xù)簽條款另行約定。

二、合同的變更

2.1本合同在履行過程中，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因，導致合同內(nèi)容需要變更的，雙方應友好協(xié)商，達成一致意見后，以書面形式進行變更。

2.2任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，擅自變更的，變更內(nèi)容無效。

三、合同的解除

3.1出現(xiàn)以下情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方嚴重違反合同約定，給對方造成重大損失；

（2）因不可抗力致使合同無法履行；

（3）一方被依法宣告破產(chǎn)或解散；

（4）雙方協(xié)商一致解除合同。

3.2解除合同應提前______天通知對方，并書面確認。

四、爭議解決機制

4.1甲方與乙方因履行本合同發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。

4.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.3訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務。

五、法律適用與管轄法院

5.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行、變更、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

5.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

6.1本合同是雙方真實意思表示，內(nèi)容合法、有效。

6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

6.3如本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸，以法律法規(guī)為準，抵觸部分條款無效，不影響其他條款的效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：合同是指平等主體之間設立、變更、終止民事權(quán)利義務關系的協(xié)議。

2.甲方：甲方是指在合同中作為一方當事人的名稱或稱謂。

3.乙方：乙方是指在合同中作為另一方當事人的名稱或稱謂。

4.保密條款：保密條款是指合同中約定的雙方對合同內(nèi)容及相關商業(yè)信息負有保密義務的條款。

5.違約責任：違約責任是指合同一方當事人違反合同約定，應當承擔的民事責任。

6.爭議解決：爭議解決是指合同雙方在履行合同過程中出現(xiàn)的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。

7.不可抗力：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。

8.法定代表人：法定代表人是指依照法律或者法人章程的規(guī)定，代表法人行使職權(quán)的負責人。

9.破產(chǎn)：破產(chǎn)是指債務人不能清償?shù)狡趥鶆?，?jīng)人民法院裁定宣告進入破產(chǎn)程序的法律狀態(tài)。

10.解散：解散是指法人終止其民事權(quán)利能力和民事行為能力，終止其存在的法律程序。

11.法律適用：法律適用是指將法律規(guī)范應用于具體案件，解決糾紛的過程。

12.管轄法院：管轄法院是指對特定案件有審判權(quán)的法院。

13.民事權(quán)利：民事權(quán)利是指民事主體依法享有的、能夠?qū)崿F(xiàn)其利益的法律上的資格。

14.民事義務：民事義務是指民事主體依法承擔的、必須履行的義務。

15.民事責任：民事責任是指民事主體違反民事義務所應承擔的法律后果。

相關問題、注意事項及解決辦法：

1.問題：合同履行過程中，一方可能存在信息不實或隱瞞關鍵信息的情況。

注意事項：確保合同中明確約定信息真實性的義務，并規(guī)定違反該義務的后果。

解決辦法：建立嚴格的審核機制，對交易雙方的信息進行核實，一旦發(fā)現(xiàn)虛假信息，立即采取措施糾正。

2.問題：合同履行期間，可能遇到不可抗力事件，導致合同無法履行。

注意事項：合同中應明確不可抗力的定義及應對措施。

解決辦法：在合同中約定不可抗力的具體情形，以及發(fā)生不可抗力時的合同處理方式，如中止履行、部分解除等。

3.問題：合同履行過程中，雙方可能對評價結(jié)果產(chǎn)生爭議。

注意事項：評價體系應透明、公正，雙方均應遵守評價規(guī)則。

解決辦法：設立專門的評價申訴機制，由第三方機構(gòu)或平臺仲裁評價爭議。

4.問題：合同履行過程中，可能存在交易款項支付不及時或錯誤的情況。

注意事項：合同中應明確支付方式和時間，以及相應的責任條款。

解決辦法：設立專門的財務審核流程，確保交易款項的準確支付和及時結(jié)算。

5.問題：合同變更或解除時，雙方可能存在意見分歧。

注意事項：合同中應明確變更或解除的條件和程序。

解決辦法：在合同中約定變更或解除的具體條件和程序，確保雙方在出現(xiàn)分歧時能夠依據(jù)合同規(guī)定處理。

6.問題：合同執(zhí)行過程中，可能遇到法律法規(guī)變動，影響合同履行。

注意事項：合同中應約定法律法規(guī)變動時的處理原則。

解決辦法：定期對合同進行審查，確保其與現(xiàn)行法律法規(guī)相一致，必要時進行修改。

7.問題：合同執(zhí)行過程中，可能存在一方違反保密條款的情況。

注意事項：合同中應明確保密信息的范圍和保密期限。

解決辦法：加強保密意識教育，對違反保密條款的行為采取法律手段追究責任。

8.問題：合同執(zhí)行過程中，可能存在爭議解決機制執(zhí)行不力的情況。

注意事項：合同中應明確爭議解決的具體程序和規(guī)則。

解決辦法：確保爭議解決機制的獨立性，必要時尋求專業(yè)法律機構(gòu)的協(xié)助。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.電商平臺與商家之間的交易評價規(guī)則制定與實施。

2.商品銷售與交易過程中，保障消費者權(quán)益和商家信譽。

3.平臺服務提供方與用戶之間的服務協(xié)議執(zhí)行。

4.電子商務交易中，交易雙方權(quán)利義務關系的明確。

5.商品質(zhì)量標準的設定與監(jiān)管。

6.交易價格支付與結(jié)算方式的規(guī)范。

7.交易評價體系的建立與執(zhí)行。

8.商業(yè)信息與交易數(shù)據(jù)的保密管理。

9.合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為處理。

10.不可抗力事件對合同履行的影響處理。

11.合同變更、解除的程序與條件明確。

12.爭議解決機制的設立與執(zhí)行。

13.法律法規(guī)變動對合同履行的影響應對。

14.電子商務平臺的運營管理。

15.電子商務行業(yè)的合規(guī)與風險管理。

所需附件列表：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件

2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件

3.甲方法定代表人身份證明文件

4.乙方法定代表人身份證明文件

5.甲方授權(quán)委托書（如有）

6.乙方授權(quán)委托書（如有）

7.商品質(zhì)量檢測報