2025年電商平臺(tái)交易評(píng)價(jià)規(guī)則

2025年電商平臺(tái)交易評(píng)價(jià)規(guī)則合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就2025年電商平臺(tái)交易評(píng)價(jià)規(guī)則的制定與實(shí)施達(dá)成如下共識(shí)：

一、合同目的

本合同旨在明確2025年電商平臺(tái)交易評(píng)價(jià)規(guī)則，規(guī)范交易評(píng)價(jià)行為，保障交易雙方合法權(quán)益，促進(jìn)電商平臺(tái)健康有序發(fā)展。

二、簽訂背景

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，交易評(píng)價(jià)已成為消費(fèi)者選擇商品、商家了解自身信譽(yù)的重要依據(jù)。為規(guī)范評(píng)價(jià)行為，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，特制定本評(píng)價(jià)規(guī)則。

三、合同內(nèi)容

（一）甲方作為電商平臺(tái)，負(fù)責(zé)制定并發(fā)布2025年電商平臺(tái)交易評(píng)價(jià)規(guī)則，對(duì)乙方及其他商家、消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)管。

（二）乙方同意遵守甲方制定的2025年電商平臺(tái)交易評(píng)價(jià)規(guī)則，并對(duì)自身交易行為進(jìn)行自律。

（三）甲方應(yīng)保障乙方及其他商家、消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行查處，維護(hù)公平、公正的交易環(huán)境。

四、合同履行

（一）甲方應(yīng)及時(shí)發(fā)布評(píng)價(jià)規(guī)則，并確保乙方及其他商家、消費(fèi)者了解。

（二）乙方應(yīng)按照評(píng)價(jià)規(guī)則進(jìn)行交易評(píng)價(jià)，不得惡意詆毀他人或夸大事實(shí)。

（三）甲方與乙方應(yīng)積極溝通，共同維護(hù)評(píng)價(jià)規(guī)則的執(zhí)行。

五、爭(zhēng)議解決

如本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方提供平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送、售后服務(wù)等。

1.2乙方在甲方平臺(tái)上進(jìn)行商品銷(xiāo)售，遵守平臺(tái)規(guī)則，確保商品質(zhì)量。

1.3甲方應(yīng)確保平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性，保障乙方及其他用戶(hù)的正常使用。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方承諾銷(xiāo)售的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方銷(xiāo)售的商品進(jìn)行抽檢，確保商品質(zhì)量。

2.3若商品存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)退貨、換貨或賠償?shù)蓉?zé)任。

三、價(jià)格支付

3.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的價(jià)格體系進(jìn)行商品定價(jià)。

3.2交易完成后，甲方按照約定方式收取交易費(fèi)用，并將扣除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)后的款項(xiàng)支付給乙方。

3.3甲方有權(quán)對(duì)交易價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。

四、評(píng)價(jià)體系

4.1甲方建立交易評(píng)價(jià)體系，對(duì)乙方及其他用戶(hù)的交易行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.2乙方有權(quán)對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行申訴，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。

4.3評(píng)價(jià)結(jié)果作為交易參考，對(duì)商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行監(jiān)督。

五、保密條款

5.1甲方與乙方對(duì)本合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)信息負(fù)有保密義務(wù)。

5.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)信息。

六、違約責(zé)任

6.1若乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)采取包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止合同等措施。

6.2乙方因違反合同約定給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

6.3若甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行賠償。

七、爭(zhēng)議解決

7.1甲方與乙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同變更與解除

8.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除。

8.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)。

九、通知與送達(dá)

9.1本合同項(xiàng)下的通知、文件等應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行。

9.2通知送達(dá)方式包括郵寄、電子郵件、傳真等，以實(shí)際送達(dá)為準(zhǔn)。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。

10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，調(diào)整平臺(tái)規(guī)則和服務(wù)內(nèi)容。

（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方及其他用戶(hù)的交易行為進(jìn)行監(jiān)管，確保交易安全、公平。

（3）甲方有權(quán)對(duì)違反平臺(tái)規(guī)則的乙方采取包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止合同等措施。

（4）甲方有權(quán)對(duì)乙方銷(xiāo)售的商品進(jìn)行抽檢，確保商品質(zhì)量。

1.2義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)保證平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性，保障乙方及其他用戶(hù)的正常使用。

（2）甲方應(yīng)及時(shí)發(fā)布平臺(tái)規(guī)則，確保乙方及其他用戶(hù)了解并遵守。

（3）甲方應(yīng)按照約定支付給乙方交易款項(xiàng)，扣除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)后，確保乙方利益。

（4）甲方應(yīng)妥善處理用戶(hù)投訴，維護(hù)用戶(hù)權(quán)益。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)在甲方平臺(tái)上進(jìn)行商品銷(xiāo)售，享受平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)。

（2）乙方有權(quán)對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行申訴，要求甲方進(jìn)行處理。

（3）乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整商品價(jià)格。

2.2義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則，確保商品質(zhì)量。

（2）乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量要求，向甲方提供商品。

（3）乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的方式，接受平臺(tái)服務(wù)，支付交易費(fèi)用。

（4）乙方應(yīng)積極配合甲方監(jiān)管，對(duì)違反平臺(tái)規(guī)則的行為進(jìn)行整改。

（5）乙方應(yīng)及時(shí)處理用戶(hù)投訴，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

三、合作方式

3.1甲方與乙方在合同有效期內(nèi)，應(yīng)保持良好溝通，共同維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序。

3.2甲方應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提高乙方對(duì)平臺(tái)規(guī)則、商品質(zhì)量等方面的認(rèn)識(shí)。

3.3甲方與乙方應(yīng)共同開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升平臺(tái)知名度和用戶(hù)滿(mǎn)意度。

3.4甲方與乙方在合作過(guò)程中，應(yīng)遵循公平、公正、誠(chéng)信的原則，共同推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、合同執(zhí)行過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供商品信息，包括商品名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格等。

4.2乙方有義務(wù)按照甲方要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息。

4.3甲方有權(quán)對(duì)乙方交易行為進(jìn)行監(jiān)管，包括但不限于訂單處理、物流配送、售后服務(wù)等。

4.4乙方有義務(wù)按照甲方要求，及時(shí)處理用戶(hù)投訴，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度。

4.5甲方有權(quán)對(duì)乙方銷(xiāo)售的商品進(jìn)行抽檢，確保商品質(zhì)量。

4.6乙方有義務(wù)配合甲方抽檢工作，對(duì)抽檢不合格的商品進(jìn)行整改。

4.7甲方有權(quán)對(duì)乙方違反平臺(tái)規(guī)則的行為進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止合同等。

4.8乙方有義務(wù)接受甲方處罰，并及時(shí)整改違規(guī)行為。

4.9甲方與乙方在合作過(guò)程中，應(yīng)遵循平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。

1.2本合同到期后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽合同，續(xù)簽條款另行約定。

二、合同的變更

2.1本合同在履行過(guò)程中，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，以書(shū)面形式進(jìn)行變更。

2.2任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，擅自變更的，變更內(nèi)容無(wú)效。

三、合同的解除

3.1出現(xiàn)以下情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失；

（2）因不可抗力致使合同無(wú)法履行；

（3）一方被依法宣告破產(chǎn)或解散；

（4）雙方協(xié)商一致解除合同。

3.2解除合同應(yīng)提前______天通知對(duì)方，并書(shū)面確認(rèn)。

四、爭(zhēng)議解決機(jī)制

4.1甲方與乙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

4.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.3訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。

五、法律適用與管轄法院

5.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行、變更、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

5.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

6.1本合同是雙方真實(shí)意思表示，內(nèi)容合法、有效。

6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

6.3如本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸，以法律法規(guī)為準(zhǔn)，抵觸部分條款無(wú)效，不影響其他條款的效力。

法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

1.合同：合同是指平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.甲方：甲方是指在合同中作為一方當(dāng)事人的名稱(chēng)或稱(chēng)謂。

3.乙方：乙方是指在合同中作為另一方當(dāng)事人的名稱(chēng)或稱(chēng)謂。

4.保密條款：保密條款是指合同中約定的雙方對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)信息負(fù)有保密義務(wù)的條款。

5.違約責(zé)任：違約責(zé)任是指合同一方當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

6.爭(zhēng)議解決：爭(zhēng)議解決是指合同雙方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。

7.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

8.法定代表人：法定代表人是指依照法律或者法人章程的規(guī)定，代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。

9.破產(chǎn)：破產(chǎn)是指?jìng)鶆?wù)人不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，經(jīng)人民法院裁定宣告進(jìn)入破產(chǎn)程序的法律狀態(tài)。

10.解散：解散是指法人終止其民事權(quán)利能力和民事行為能力，終止其存在的法律程序。

11.法律適用：法律適用是指將法律規(guī)范應(yīng)用于具體案件，解決糾紛的過(guò)程。

12.管轄法院：管轄法院是指對(duì)特定案件有審判權(quán)的法院。

13.民事權(quán)利：民事權(quán)利是指民事主體依法享有的、能夠?qū)崿F(xiàn)其利益的法律上的資格。

14.民事義務(wù)：民事義務(wù)是指民事主體依法承擔(dān)的、必須履行的義務(wù)。

15.民事責(zé)任：民事責(zé)任是指民事主體違反民事義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，一方可能存在信息不實(shí)或隱瞞關(guān)鍵信息的情況。

注意事項(xiàng)：確保合同中明確約定信息真實(shí)性的義務(wù)，并規(guī)定違反該義務(wù)的后果。

解決辦法：建立嚴(yán)格的審核機(jī)制，對(duì)交易雙方的信息進(jìn)行核實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)虛假信息，立即采取措施糾正。

2.問(wèn)題：合同履行期間，可能遇到不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確不可抗力的定義及應(yīng)對(duì)措施。

解決辦法：在合同中約定不可抗力的具體情形，以及發(fā)生不可抗力時(shí)的合同處理方式，如中止履行、部分解除等。

3.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，雙方可能對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生爭(zhēng)議。

注意事項(xiàng)：評(píng)價(jià)體系應(yīng)透明、公正，雙方均應(yīng)遵守評(píng)價(jià)規(guī)則。

解決辦法：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的評(píng)價(jià)申訴機(jī)制，由第三方機(jī)構(gòu)或平臺(tái)仲裁評(píng)價(jià)爭(zhēng)議。

4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，可能存在交易款項(xiàng)支付不及時(shí)或錯(cuò)誤的情況。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確支付方式和時(shí)間，以及相應(yīng)的責(zé)任條款。

解決辦法：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)審核流程，確保交易款項(xiàng)的準(zhǔn)確支付和及時(shí)結(jié)算。

5.問(wèn)題：合同變更或解除時(shí)，雙方可能存在意見(jiàn)分歧。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確變更或解除的條件和程序。

解決辦法：在合同中約定變更或解除的具體條件和程序，確保雙方在出現(xiàn)分歧時(shí)能夠依據(jù)合同規(guī)定處理。

6.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中，可能遇到法律法規(guī)變動(dòng)，影響合同履行。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)約定法律法規(guī)變動(dòng)時(shí)的處理原則。

解決辦法：定期對(duì)合同進(jìn)行審查，確保其與現(xiàn)行法律法規(guī)相一致，必要時(shí)進(jìn)行修改。

7.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中，可能存在一方違反保密條款的情況。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確保密信息的范圍和保密期限。

解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)教育，對(duì)違反保密條款的行為采取法律手段追究責(zé)任。

8.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中，可能存在爭(zhēng)議解決機(jī)制執(zhí)行不力的情況。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的具體程序和規(guī)則。

解決辦法：確保爭(zhēng)議解決機(jī)制的獨(dú)立性，必要時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)法律機(jī)構(gòu)的協(xié)助。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.電商平臺(tái)與商家之間的交易評(píng)價(jià)規(guī)則制定與實(shí)施。

2.商品銷(xiāo)售與交易過(guò)程中，保障消費(fèi)者權(quán)益和商家信譽(yù)。

3.平臺(tái)服務(wù)提供方與用戶(hù)之間的服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。

4.電子商務(wù)交易中，交易雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的明確。

5.商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與監(jiān)管。

6.交易價(jià)格支付與結(jié)算方式的規(guī)范。

7.交易評(píng)價(jià)體系的建立與執(zhí)行。

8.商業(yè)信息與交易數(shù)據(jù)的保密管理。

9.合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的違約行為處理。

10.不可抗力事件對(duì)合同履行的影響處理。

11.合同變更、解除的程序與條件明確。

12.爭(zhēng)議解決機(jī)制的設(shè)立與執(zhí)行。

13.法律法規(guī)變動(dòng)對(duì)合同履行的影響應(yīng)對(duì)。

14.電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理。

15.電子商務(wù)行業(yè)的合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理。

所需附件列表：

1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

3.甲方法定代表人身份證明文件

4.乙方法定代表人身份證明文件

5.甲方授權(quán)委托書(shū)（如有）

6.乙方授權(quán)委托書(shū)（如有）

7.商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)