2025年度珠寶首飾售后服務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度珠寶首飾售后服務(wù)合作協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱(chēng)：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話(huà)：________________名稱(chēng)：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話(huà)：________________鑒于甲方從事珠寶首飾銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，乙方從事珠寶首飾售后服務(wù)業(yè)務(wù)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供2025年度珠寶首飾售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品維修；（2）產(chǎn)品保養(yǎng)；（3）產(chǎn)品鑒定；（4）產(chǎn)品退換貨；（5）其他相關(guān)售后服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題。2.3乙方應(yīng)確保售后服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確，對(duì)客戶(hù)提出的合理要求，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。四、費(fèi)用及支付4.1乙方按照甲方要求提供的售后服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）按實(shí)際維修、保養(yǎng)、鑒定等費(fèi)用結(jié)算；（2）按約定的固定費(fèi)用結(jié)算。4.3甲方應(yīng)在每月底前支付乙方當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用，支付方式為轉(zhuǎn)賬。五、保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來(lái)中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、保險(xiǎn)方、咨詢(xún)方等。二、第三方介入情形2.1在本協(xié)議履行過(guò)程中，如因甲方產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題、乙方服務(wù)不到位或其他原因，甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以解決相關(guān)問(wèn)題的，可以邀請(qǐng)第三方參與。2.2第三方介入的具體情形包括但不限于：（1）產(chǎn)品鑒定：當(dāng)甲方認(rèn)為產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，需要第三方進(jìn)行鑒定時(shí)；（2）維修服務(wù)：當(dāng)乙方在維修過(guò)程中遇到技術(shù)難題，需要第三方提供技術(shù)支持時(shí)；（3）客戶(hù)投訴處理：當(dāng)客戶(hù)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)不滿(mǎn)意，需要第三方協(xié)助處理投訴時(shí)；（4）保險(xiǎn)理賠：當(dāng)甲方或乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生意外，需要第三方協(xié)助進(jìn)行保險(xiǎn)理賠時(shí)；（5）其他：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要第三方介入的其他情形。三、第三方責(zé)任3.1第三方在介入本協(xié)議履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，按照甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)。3.2第三方在本協(xié)議履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方責(zé)任限額：（1）第三方在介入本協(xié)議履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，賠償金額不得超過(guò)甲方或乙方因該損失實(shí)際發(fā)生的金額；（2）如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳皆馐苤卮髶p失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保。四、第三方權(quán)利4.1第三方在介入本協(xié)議履行過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。5.2第三方在介入本協(xié)議履行過(guò)程中，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，不得偏袒任何一方。5.3第三方在介入本協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，有權(quán)向甲乙雙方提出警告，并要求其改正。六、第三方變更及退出6.1第三方在介入本協(xié)議履行過(guò)程中，如因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)商確定替代方。6.2第三方在介入本協(xié)議履行過(guò)程中，如因甲乙雙方原因需要退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)商確定退出方案。七、爭(zhēng)議解決7.1第三方在介入本協(xié)議履行過(guò)程中，如與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：珠寶首飾產(chǎn)品清單要求：詳細(xì)列出甲方銷(xiāo)售的所有珠寶首飾產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等信息。說(shuō)明：本附件作為甲方銷(xiāo)售產(chǎn)品的依據(jù)，應(yīng)與實(shí)際銷(xiāo)售情況相符。2.附件二：售后服務(wù)流程圖要求：清晰展示售后服務(wù)流程，包括客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理、產(chǎn)品維修、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)。說(shuō)明：本附件作為乙方提供售后服務(wù)的指南，應(yīng)確保流程的合理性和可操作性。3.附件三：第三方資質(zhì)證明要求：提供第三方介入時(shí)的相關(guān)資質(zhì)證明，如鑒定機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)、保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。說(shuō)明：本附件作為第三方介入的依據(jù)，應(yīng)確保其具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。說(shuō)明：本附件作為服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)，應(yīng)確保費(fèi)用的合理性和透明度。5.附件五：保密協(xié)議要求：雙方簽訂保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和保密期限。說(shuō)明：本附件作為雙方保密義務(wù)的依據(jù)，應(yīng)確保商業(yè)秘密的安全。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說(shuō)明：本附件作為爭(zhēng)議解決依據(jù)，應(yīng)確保爭(zhēng)議的及時(shí)、公正解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約：a.未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；b.提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定；c.未按照約定提供售后服務(wù)；（2）乙方違約：a.未按時(shí)提供售后服務(wù)；b.服務(wù)質(zhì)量不符合約定；c.未按照約定處理客戶(hù)投訴；（3）第三方違約：a.未按時(shí)履行職責(zé)；b.服務(wù)質(zhì)量不符合約定；c.未按照約定提供相關(guān)資質(zhì)證明。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：a.未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照約定支付滯納金；b.提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；c.未按照約定提供售后服務(wù)：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）乙方違約：a.未按時(shí)提供售后服務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；b.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；c.未按照約定處理客戶(hù)投訴：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方違約：a.未按時(shí)履行職責(zé)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；b.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；c.未按照約定提供相關(guān)資質(zhì)證明：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約示例說(shuō)明：（1）甲方違約示例：a.甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方遭受損失，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金；b.甲方銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致客戶(hù)投訴，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）乙方違約示例：a.乙方未按時(shí)提供售后服務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；b.乙方提供的維修服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致客戶(hù)再次投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)