2025年度旅游服務(wù)代理銷售及售后客戶滿意度提升協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度旅游服務(wù)代理銷售及售后客戶滿意度提升協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（旅游服務(wù)代理銷售方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________乙方（售后客戶滿意度提升方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方從事旅游服務(wù)代理銷售業(yè)務(wù)，乙方從事售后客戶滿意度提升業(yè)務(wù)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議標(biāo)的1.1甲方授權(quán)乙方在2025年度內(nèi)，為甲方提供的旅游服務(wù)代理銷售業(yè)務(wù)提供售后客戶滿意度提升服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的旅游服務(wù)代理銷售業(yè)務(wù)中的客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見(jiàn)，并及時(shí)向甲方反饋調(diào)查結(jié)果。2.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析，針對(duì)客戶滿意度較低的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)。2.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的旅游服務(wù)代理銷售業(yè)務(wù)中的客戶進(jìn)行定期回訪，了解客戶滿意度，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。2.4乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的旅游服務(wù)代理銷售業(yè)務(wù)中的客戶進(jìn)行滿意度提升培訓(xùn)，提高客戶滿意度。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方按照甲方提供的旅游服務(wù)代理銷售業(yè)務(wù)量，按比例收取服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（2）旅游服務(wù)代理銷售業(yè)務(wù)量在100萬(wàn)（含）至500萬(wàn)，服務(wù)費(fèi)用為銷售額的4%；4.2甲方應(yīng)在每月5日前向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本協(xié)議中所稱“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問(wèn)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)服務(wù)方等。二、第三方介入的必要性2.1在本協(xié)議履行過(guò)程中，如因甲方、乙方自身原因或市場(chǎng)環(huán)境變化，需要引入第三方提供專業(yè)服務(wù)或資源支持時(shí)，雙方可協(xié)商一致引入第三方。三、第三方介入的程序3.1甲方或乙方擬引入第三方時(shí)，應(yīng)提前至少15個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明引入第三方的理由、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等信息。3.2雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的具體方案，包括但不限于第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用支付方式等。3.3甲方或乙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，并將協(xié)議副本送交對(duì)方審核。對(duì)方在收到協(xié)議副本后5個(gè)工作日內(nèi)提出異議的，視為同意該第三方介入。四、第三方的責(zé)任和權(quán)利4.1第三方在本協(xié)議項(xiàng)下承擔(dān)的服務(wù)，其責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)由其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議約定。4.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其提供的服務(wù)符合本協(xié)議的要求。4.3第三方有權(quán)根據(jù)其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。五、第三方責(zé)任限額5.1第三方在本協(xié)議項(xiàng)下承擔(dān)的責(zé)任，其責(zé)任限額由其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議約定。5.2若第三方責(zé)任限額低于本協(xié)議約定的責(zé)任限額，則第三方責(zé)任限額應(yīng)不低于本協(xié)議約定的責(zé)任限額。5.3若第三方責(zé)任限額高于本協(xié)議約定的責(zé)任限額，則雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整。六、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，由其與甲方或乙方簽訂的協(xié)議約定。6.2第三方應(yīng)明確區(qū)分其與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。6.3第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如需與甲方、乙方之外的第三方進(jìn)行合作，應(yīng)事先取得甲方、乙方的同意。七、第三方介入的終止7.1任何一方認(rèn)為第三方無(wú)法履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的職責(zé)或違反本協(xié)議約定，有權(quán)要求終止第三方介入。7.2第三方介入終止后，甲方、乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商處理第三方遺留問(wèn)題。八、保密條款8.1第三方在本協(xié)議項(xiàng)下知悉的甲方、乙方商業(yè)秘密，應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)甲方、乙方同意，不得向任何第三方泄露。九、爭(zhēng)議解決9.1第三方與本協(xié)議相關(guān)爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。10.2本協(xié)議一式兩份，甲方、乙方、第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________第三方（蓋章）：________________簽訂日期：________________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：本協(xié)議要求：附件一為協(xié)議的正式文本，應(yīng)包含所有條款的完整內(nèi)容，并由雙方簽字蓋章。2.附件二：第三方合作協(xié)議要求：若引入第三方，附件二為甲方或乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)詳細(xì)列明第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷要求：附件三為乙方用于收集客戶反饋的問(wèn)卷，應(yīng)設(shè)計(jì)合理，能夠有效收集客戶滿意度信息。4.附件四：客戶滿意度分析報(bào)告5.附件五：客戶回訪記錄要求：附件五為乙方對(duì)客戶進(jìn)行的定期回訪記錄，應(yīng)詳細(xì)記錄回訪時(shí)間、內(nèi)容、客戶反饋等。6.附件六：滿意度提升培訓(xùn)資料要求：附件六為乙方提供的客戶滿意度提升培訓(xùn)資料，應(yīng)包含培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果評(píng)估等。7.附件七：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)要求：附件七為甲方與乙方之間的費(fèi)用結(jié)算明細(xì)，應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用、支付時(shí)間、支付方式等。8.附件八：保密協(xié)議要求：若涉及商業(yè)秘密，附件八為甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。乙方未按時(shí)完成客戶滿意度調(diào)查、分析、回訪等工作。第三方未按協(xié)議約定提供專業(yè)服務(wù)或資源支持。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未支付金額的1%作為違約金。泄露商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：甲方應(yīng)在每月5日前支付上月服務(wù)費(fèi)用，若逾期支付，則