2025年度酒店客房預(yù)訂客戶滿意度調(diào)查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房預(yù)訂客戶滿意度調(diào)查合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（調(diào)查機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：_____________________聯(lián)系電話：_______________________乙方（酒店）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：_____________________聯(lián)系電話：_______________________鑒于甲方為提升酒店服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，特委托乙方進(jìn)行2025年度酒店客房預(yù)訂客戶滿意度調(diào)查，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.乙方需提供2025年度酒店客房預(yù)訂客戶信息，包括客戶姓名、預(yù)訂日期、入住日期、房間類型、消費(fèi)金額等。2.甲方根據(jù)乙方提供的客戶信息，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：（1）客房設(shè)施滿意度；（2）客房服務(wù)滿意度；（3）酒店設(shè)施滿意度；（4）酒店服務(wù)滿意度；（5）整體滿意度。二、調(diào)查方式1.甲方采用線上問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查問(wèn)卷由甲方設(shè)計(jì)。2.乙方需配合甲方，在客房?jī)?nèi)設(shè)置二維碼或提供調(diào)查，方便客戶參與調(diào)查。3.甲方在調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)確保調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性和客觀性。三、調(diào)查時(shí)間1.本合同簽訂之日起，甲方將在一個(gè)月內(nèi)完成調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。2.乙方應(yīng)在甲方設(shè)計(jì)好調(diào)查問(wèn)卷后，配合甲方進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。3.甲方在收到乙方提供的客戶信息后，將在一個(gè)月內(nèi)完成滿意度調(diào)查。四、費(fèi)用及支付1.甲方支付乙方調(diào)查費(fèi)用人民幣_(tái)___________________________元。2.甲方應(yīng)在合同簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)，將調(diào)查費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。3.乙方應(yīng)在收到調(diào)查費(fèi)用后，按照本合同約定完成調(diào)查工作。五、保密條款1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容及調(diào)查過(guò)程中獲取的客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或客戶信息。六、違約責(zé)任1.如乙方未按照本合同約定提供客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方在接到通知后五日內(nèi)補(bǔ)正。2.如甲方未在約定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查工作，乙方有權(quán)要求甲方在接到通知后五日內(nèi)完成。3.如任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（調(diào)查機(jī)構(gòu)）：法定代表人：（簽字）日期：____________________________乙方（酒店）：法定代表人：（簽字）日期：____________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或組織，包括但不限于中介方、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)等。二、第三方介入目的1.第三方介入的目的是為了提高調(diào)查效率、確保調(diào)查質(zhì)量、保護(hù)客戶隱私以及提供專業(yè)支持。（1）協(xié)助甲方設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；（2）協(xié)助乙方收集客戶信息；（4）提供技術(shù)支持，如問(wèn)卷平臺(tái)搭建、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。三、第三方責(zé)任界定1.第三方在介入本合同項(xiàng)下業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（1）確保調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性、科學(xué)性和客觀性；（2）對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方；（4）在乙方提供的客戶信息基礎(chǔ)上，不得進(jìn)行任何違反客戶隱私的行為。四、第三方責(zé)任限額1.第三方在本合同項(xiàng)下承擔(dān)的責(zé)任限額如下：（1）因第三方原因?qū)е抡{(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)不合理，造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）因第三方原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?，造成甲方或乙方的損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.上述責(zé)任限額為乙方根據(jù)第三方能力及行業(yè)慣例合理確定的，甲方和乙方均認(rèn)可。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由本合同及雙方與第三方簽訂的協(xié)議共同確定。2.第三方在介入本合同項(xiàng)下業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守甲方和乙方的指示，不得超越其職責(zé)范圍。3.第三方在介入本合同項(xiàng)下業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)與甲方和乙方保持密切溝通，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題。4.甲方和乙方對(duì)第三方的指示應(yīng)明確、具體，第三方應(yīng)嚴(yán)格按照指示執(zhí)行。六、第三方變更與退出1.第三方如需變更，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并經(jīng)雙方同意后方可變更。2.第三方如需退出本合同，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并按照本合同約定履行相關(guān)手續(xù)。3.第三方退出本合同后，其之前所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)仍由其承擔(dān)。七、爭(zhēng)議解決1.第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同條款如與第三方簽訂的協(xié)議有沖突，以本合同條款為準(zhǔn)。2.本合同條款未盡事宜，由甲方、乙方和第三方另行協(xié)商解決。第三部分：第三方介入后的附加條款一、第三方資質(zhì)要求1.第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，如市場(chǎng)調(diào)研資質(zhì)、數(shù)據(jù)安全認(rèn)證等。2.甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明。二、第三方保密協(xié)議1.第三方應(yīng)與甲方和乙方簽訂保密協(xié)議，確保調(diào)查過(guò)程中獲取的客戶信息保密。2.保密協(xié)議應(yīng)明確保密期限、保密范圍和違約責(zé)任。三、第三方工作進(jìn)度報(bào)告1.第三方應(yīng)定期向甲方和乙方提交工作進(jìn)度報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：（1）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)進(jìn)度；（2）客戶信息收集進(jìn)度；2.甲方和乙方有權(quán)要求第三方及時(shí)調(diào)整工作進(jìn)度，確保合同履行。四、第三方費(fèi)用結(jié)算1.第三方費(fèi)用結(jié)算方式由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。2.第三方費(fèi)用結(jié)算應(yīng)按照合同約定和實(shí)際完成工作量進(jìn)行。五、第三方責(zé)任追溯1.如第三方在介入本合同項(xiàng)下業(yè)務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)追究第三方的責(zé)任。2.第三方責(zé)任追溯應(yīng)按照本合同及雙方與第三方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。六、第三方退出后的工作交接1.第三方退出本合同后，應(yīng)將已完成的調(diào)查工作、數(shù)據(jù)、報(bào)告等資料完整地移交給甲方和乙方。2.甲方和乙方有權(quán)要求第三方在退出前完成工作交接，確保合同履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照：用于證明乙方的合法經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。3.第三方資質(zhì)證明：包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研資質(zhì)、數(shù)據(jù)安全認(rèn)證等，用于證明第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資格。4.保密協(xié)議：甲方與乙方、乙方與第三方之間簽訂的保密協(xié)議，確保調(diào)查過(guò)程中的信息不被泄露。5.調(diào)查問(wèn)卷：由甲方設(shè)計(jì)，經(jīng)乙方審核同意后使用的調(diào)查問(wèn)卷。6.客戶信息收集清單：詳細(xì)列出客戶信息收集的內(nèi)容、方式、時(shí)間等。7.調(diào)查報(bào)告：包括調(diào)查結(jié)果分析、客戶滿意度評(píng)估、改進(jìn)建議等。8.費(fèi)用結(jié)算清單：詳細(xì)列出甲方支付給乙方和第三方的各項(xiàng)費(fèi)用及支付時(shí)間。9.工作進(jìn)度報(bào)告：第三方定期向甲方和乙方提交的工作進(jìn)度報(bào)告。10.工作交接清單：第三方退出后，向甲方和乙方移交的調(diào)查資料、數(shù)據(jù)、報(bào)告等清單。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：違約行為：未按時(shí)支付乙方和第三方的費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付費(fèi)用，逾期支付應(yīng)向乙方和第三方支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。示例說(shuō)明：甲方未在合同約定的支付期限內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣_(tái)___元。2.乙方違約行為：違約行為：未按時(shí)提供客戶信息或提供的信息不準(zhǔn)確。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提供客戶信息，如提供的信息不準(zhǔn)確，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說(shuō)明：乙方未能按時(shí)提供準(zhǔn)確的客戶信息，導(dǎo)致甲方調(diào)查工作延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)調(diào)查工作延誤的責(zé)任。3.第三方違約行為：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成各項(xiàng)工作，如未按時(shí)完成，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.保密違約行為：違約行為：泄露調(diào)查過(guò)程中獲取的客戶信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方泄露客戶信息，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：第三方在調(diào)查過(guò)程中泄露了客戶信息，導(dǎo)致客戶隱私受到侵害，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。合同主體方簽署部分：甲方（調(diào)查機(jī)構(gòu)）：名稱：__________________________