電子商務(wù)平臺賣家交易風(fēng)險免責(zé)協(xié)議

電子商務(wù)平臺賣家交易風(fēng)險免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺）：平臺名稱：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（賣家）：姓名：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、協(xié)議的范圍和定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方電子商務(wù)平臺上進行的所有交易活動。乙方在使用甲方平臺進行交易時，應(yīng)遵守本協(xié)議的各項規(guī)定。1.2相關(guān)定義（1）“電子商務(wù)平臺”指甲方運營的提供商品和服務(wù)交易的在線平臺。（2）“賣家”指在甲方電子商務(wù)平臺上注冊并銷售商品或提供服務(wù)的用戶，即本協(xié)議中的乙方。（3）“交易”指乙方通過甲方電子商務(wù)平臺與買家進行的商品或服務(wù)的買賣行為。二、平臺服務(wù)內(nèi)容與賣家義務(wù)2.1平臺提供的服務(wù)甲方為乙方提供包括但不限于店鋪開設(shè)、商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、售后服務(wù)等一系列電子商務(wù)平臺服務(wù)。甲方將盡力維護平臺的正常運行，為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的交易環(huán)境。2.2賣家的基本義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及甲方平臺的相關(guān)規(guī)則，不得從事違法違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為。（2）乙方應(yīng)如實提供商品或服務(wù)信息，保證商品或服務(wù)的質(zhì)量、功能、用途等符合相關(guān)標準和描述。（3）乙方應(yīng)及時處理買家的訂單，按照約定的時間和方式交付商品或提供服務(wù)。（4）乙方應(yīng)積極配合甲方的管理工作，如提供相關(guān)資料、協(xié)助解決糾紛等。2.3商品信息與描述（1）乙方應(yīng)準確、詳細地描述商品或服務(wù)的信息，包括但不限于名稱、規(guī)格、型號、功能、質(zhì)量、價格、產(chǎn)地、保質(zhì)期、售后服務(wù)等。商品信息應(yīng)真實、合法、有效，不得虛假宣傳、夸大其詞或誤導(dǎo)消費者。（2）乙方應(yīng)及時更新商品信息，保證信息的準確性和及時性。如商品信息發(fā)生變化，乙方應(yīng)在第一時間內(nèi)通知甲方并進行相應(yīng)的修改。（3）乙方應(yīng)對商品圖片的真實性和合法性負責(zé)，不得使用未經(jīng)授權(quán)的圖片或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的圖片。商品圖片應(yīng)清晰、真實地反映商品的外觀、特征和功能。三、交易流程與規(guī)則3.1交易流程概述（1）買家在甲方電子商務(wù)平臺上瀏覽商品或服務(wù)信息，選擇心儀的商品或服務(wù)并下單。（2）乙方收到買家訂單后，應(yīng)及時確認訂單信息，并按照約定的時間和方式進行處理。（3）乙方應(yīng)根據(jù)訂單要求準備商品或提供服務(wù)，并選擇合適的物流方式進行配送。（4）買家收到商品或服務(wù)后，應(yīng)及時進行驗收。如無異議，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)確認收貨并支付款項。3.2訂單處理與交付（1）乙方應(yīng)在收到訂單后的______小時內(nèi)確認訂單信息，如遇特殊情況無法及時確認，應(yīng)及時與買家溝通并說明原因。（2）乙方應(yīng)按照訂單要求按時交付商品或提供服務(wù)。如因乙方原因?qū)е掠唵窝舆t交付，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）乙方應(yīng)選擇合適的物流方式進行商品配送，并保證商品在運輸過程中的安全和完整。如商品在運輸過程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)負責(zé)與物流方協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3支付與結(jié)算（1）甲方電子商務(wù)平臺支持多種支付方式，乙方應(yīng)根據(jù)買家的選擇提供相應(yīng)的支付渠道。（2）買家支付的款項將先暫存于甲方平臺賬戶，待買家確認收貨后，甲方將按照約定的結(jié)算方式將款項結(jié)算給乙方。（3）乙方應(yīng)按照甲方的結(jié)算規(guī)則和要求，及時提供相關(guān)資料和信息，以便甲方進行結(jié)算操作。如因乙方原因?qū)е陆Y(jié)算延誤或錯誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、交易風(fēng)險的承擔(dān)4.1一般交易風(fēng)險的劃分（1）在交易過程中，如因商品質(zhì)量問題、數(shù)量不符、發(fā)錯貨等原因?qū)е沦I家提出退換貨或退款要求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）如因買家原因?qū)е陆灰准m紛，如無理由拒收、惡意評價等，乙方應(yīng)積極與買家溝通協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可申請甲方介入調(diào)解。4.2不可抗力因素導(dǎo)致的風(fēng)險（1）如因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等導(dǎo)致交易無法正常進行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，盡力減少損失。如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法按時交付商品或提供服務(wù)，乙方應(yīng)及時通知買家和甲方，并提供相關(guān)證明材料。在不可抗力因素消除后，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)交易并履行相應(yīng)的義務(wù)。（2）對于因不可抗力因素造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但雙方應(yīng)在合理的范圍內(nèi)采取措施減輕損失的擴大。4.3第三方原因引起的風(fēng)險（1）如因第三方物流、支付機構(gòu)等原因?qū)е陆灰壮霈F(xiàn)問題，乙方應(yīng)積極與第三方溝通協(xié)商解決，并及時通知甲方。如因第三方原因給乙方或買家造成損失，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行調(diào)查和處理，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）甲方將盡力協(xié)助乙方解決與第三方的糾紛，但不承擔(dān)因第三方原因?qū)е碌娜魏螕p失和責(zé)任。五、知識產(chǎn)權(quán)與侵權(quán)責(zé)任5.1賣家的知識產(chǎn)權(quán)保證（1）乙方保證其在甲方電子商務(wù)平臺上銷售的商品或提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。（2）如乙方銷售的商品或提供的服務(wù)涉及到知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)保證其擁有合法的授權(quán)或權(quán)利，并能夠提供相關(guān)的證明材料。5.2侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)與處理（1）如乙方的商品或服務(wù)被認定為侵犯了第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。（2）甲方有權(quán)對涉嫌侵權(quán)的商品或服務(wù)進行下架處理，并根據(jù)情況對乙方的賬戶進行限制或關(guān)閉。如乙方對甲方的處理決定有異議，可在規(guī)定的時間內(nèi)提出申訴，并提供相關(guān)證據(jù)材料。甲方將根據(jù)申訴情況進行復(fù)查，并做出相應(yīng)的處理決定。六、數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求和平臺的規(guī)則，收集和使用乙方在平臺上的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于店鋪信息、商品信息、交易記錄、用戶評價等。（2）甲方收集的數(shù)據(jù)將用于平臺的運營和管理，為乙方提供更好的服務(wù)，以及進行市場分析和研究等合法目的。甲方不會將乙方的數(shù)據(jù)用于其他非法或未經(jīng)授權(quán)的用途。6.2數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。甲方將定期對平臺的安全系統(tǒng)進行檢測和維護，保證平臺的安全性和穩(wěn)定性。（2）如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應(yīng)的措施進行處理，減少損失的擴大。甲方將配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理，并按照法律法規(guī)的要求承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3隱私保護政策（1）甲方將嚴格遵守隱私保護政策，保護乙方的個人隱私信息。甲方不會將乙方的個人隱私信息泄露給第三方，除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)的要求。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的隱私保護政策，不得擅自收集、使用或披露其他用戶的個人隱私信息。如乙方違反隱私保護政策，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。七、平臺的權(quán)利與義務(wù)7.1平臺的管理權(quán)利（1）甲方有權(quán)對乙方在平臺上的行為進行監(jiān)督和管理，包括但不限于對商品信息、交易行為、售后服務(wù)等方面的監(jiān)督和檢查。（2）如發(fā)覺乙方存在違法違規(guī)或違反平臺規(guī)則的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制交易、凍結(jié)賬戶、關(guān)閉店鋪等，以維護平臺的正常秩序和其他用戶的合法權(quán)益。7.2平臺的服務(wù)承諾（1）甲方將盡力為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證平臺的正常運行和交易的順利進行。（2）甲方將及時處理乙方的咨詢和投訴，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)和解決。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3平臺的信息披露義務(wù)（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求和平臺的規(guī)則，及時向乙方披露相關(guān)信息，包括但不限于平臺規(guī)則的變更、交易風(fēng)險的提示、市場動態(tài)等。（2）甲方將保證披露的信息真實、準確、完整，不得隱瞞或虛假宣傳。如因甲方信息披露不及時或不準確給乙方造成損失，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、賣家的聲明與保證8.1資質(zhì)與合法性聲明（1）乙方聲明其具有合法的經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)許可證件，能夠依法在甲方電子商務(wù)平臺上開展經(jīng)營活動。（2）乙方保證其提供的所有信息和資料真實、準確、完整，不存在虛假陳述、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。8.2遵守法律法規(guī)的保證（1）乙方保證其在平臺上的經(jīng)營活動遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及甲方平臺的相關(guān)規(guī)則，不存在違法違規(guī)行為。（2）乙方承諾不從事任何損害國家利益、社會公共利益或其他用戶合法權(quán)益的行為。8.3對交易信息真實性的保證（1）乙方保證其在平臺上發(fā)布的商品信息、交易信息等真實、準確、完整，不存在虛假宣傳、欺詐等行為。（2）乙方承諾及時更新交易信息，保證信息的及時性和有效性。九、協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議的變更方式（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、平臺運營的需要等情況，對本協(xié)議進行變更。甲方將在平臺上發(fā)布變更通知，乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)在通知發(fā)布后的______日內(nèi)終止本協(xié)議。如乙方在通知發(fā)布后的______日內(nèi)未提出終止協(xié)議，則視為乙方同意變更內(nèi)容，本協(xié)議將按照變更后的內(nèi)容執(zhí)行。9.2協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）如乙方的店鋪連續(xù)______天未進行任何交易活動，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（4）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十、通知與溝通10.1通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等方式。通知的送達時間以通知發(fā)出后的第______日為準，如通過郵寄方式送達，以郵戳日期為準。（2）雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知接收方式和地址，如一方變更通知接收方式或地址，應(yīng)提前______日書面通知對方，否則由此導(dǎo)致的通知無法送達的后果由變更方承擔(dān)。10.2溝通渠道與反饋機制（1）甲方將為乙方提供多種溝通渠道，包括但不限于在線客服、郵件、電話等，以便乙方及時咨詢和反饋問題。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方的溝通和反饋工作，如實提供相關(guān)信息和資料。如乙方對甲方的處理結(jié)果有異議，應(yīng)在收到處理結(jié)果后的______日內(nèi)提出申訴，甲方將在收到申訴后的______日內(nèi)進行復(fù)查并給予答復(fù)。十一、爭議解決與法律適用11.1爭議解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。11.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本協(xié)議中的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十二、免責(zé)條款與限制12.1平臺的免責(zé)范圍（1）甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌钠脚_服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等情況不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施恢復(fù)服務(wù)并減少損失的擴大。（2）甲方對因第三方原因?qū)е碌慕灰准m紛、損失等不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方進行調(diào)查和處理。（3）甲方對乙方在平臺上發(fā)布的商品信息、交易信息等內(nèi)容的真實性、準確性、合法性不承擔(dān)責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)因信息不實導(dǎo)致的一切法律后果。12.2賣家的責(zé)任限制（1）乙方對因自身原因?qū)е碌慕灰准m紛、損失等應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。（2）乙方對因違反本協(xié)議規(guī)定導(dǎo)致的甲方損失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方的直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)平臺賣家交易風(fēng)險免責(zé)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。雙方確認，除本協(xié)議明確約定的內(nèi)容外，不存在其他任何關(guān)于本協(xié)議主題的約定或承諾。13.2可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款，以取代被認定為無效或不可執(zhí)行的條款，使其盡可能接近原條款的意圖和經(jīng)濟效果。13.3標題的非約束性本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不具有法律約束力，不影響本協(xié)議條款的解釋和執(zhí)行。十四、協(xié)議的生效與簽署14.1協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效