電子商務(wù)平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議

電子商務(wù)平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、引言1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，在為乙方提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)于乙方個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露等方面的規(guī)則和政策，以保護(hù)乙方的隱私權(quán)益。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是保證甲方在處理乙方個(gè)人信息時(shí)，遵循合法、公正、透明的原則，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，同時(shí)為乙方提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“用戶信息”指乙方在使用甲方電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、收貨地址等。（2）“個(gè)性化推薦與營(yíng)銷”指甲方根據(jù)乙方的瀏覽歷史、購(gòu)買記錄等信息，為乙方提供個(gè)性化的商品推薦和營(yíng)銷活動(dòng)。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，如本協(xié)議的條款存在歧義，應(yīng)按照最有利于保護(hù)乙方隱私權(quán)益的方式進(jìn)行解釋。三、用戶信息的收集1.收集的信息類型（1）乙方在注冊(cè)、登錄、瀏覽、購(gòu)買商品或使用其他服務(wù)時(shí)，甲方可能會(huì)收集乙方的個(gè)人信息，如姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、收貨地址、支付信息等。（2）甲方還可能會(huì)收集乙方的設(shè)備信息，如設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、IP地址、瀏覽器類型等，以優(yōu)化乙方的使用體驗(yàn)和保障交易安全。（3）甲方可能會(huì)通過(guò)Cookies等技術(shù)收集乙方的瀏覽歷史、搜索記錄等信息，用于個(gè)性化推薦和營(yíng)銷。2.收集的方式（1）乙方在注冊(cè)、登錄或使用其他服務(wù)時(shí)，需要主動(dòng)填寫相關(guān)信息，甲方會(huì)對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行收集。（2）甲方可能會(huì)通過(guò)乙方的設(shè)備自動(dòng)收集一些信息，如設(shè)備信息、IP地址等。（3）甲方還可能會(huì)從第三方獲取一些與乙方相關(guān)的信息，如信用評(píng)估機(jī)構(gòu)提供的信用信息等，但會(huì)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，并保證信息的合法性和安全性。3.收集的目的（1）甲方收集乙方的個(gè)人信息主要是為了提供更好的服務(wù)，如完成訂單交易、提供客戶支持、解決爭(zhēng)議等。（2）甲方收集乙方的設(shè)備信息和瀏覽歷史等信息，是為了優(yōu)化乙方的使用體驗(yàn)，提供個(gè)性化的推薦和營(yíng)銷服務(wù)，以及保障交易安全。四、用戶信息的使用1.使用的范圍（1）甲方會(huì)將乙方的個(gè)人信息用于完成訂單交易、提供商品或服務(wù)、進(jìn)行客戶支持、解決爭(zhēng)議等與電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。（2）甲方可能會(huì)將乙方的個(gè)人信息用于內(nèi)部數(shù)據(jù)分析，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。（3）甲方會(huì)根據(jù)乙方的授權(quán)，將乙方的個(gè)人信息用于個(gè)性化推薦和營(yíng)銷活動(dòng)，但乙方有權(quán)隨時(shí)取消授權(quán)。2.使用的方式（1）甲方會(huì)通過(guò)郵件、短信、電話等方式與乙方進(jìn)行溝通，通知乙方有關(guān)訂單交易、促銷活動(dòng)等信息。（2）甲方會(huì)在電子商務(wù)平臺(tái)上展示個(gè)性化的商品推薦和營(yíng)銷活動(dòng)，以滿足乙方的個(gè)性化需求。（3）甲方可能會(huì)將乙方的個(gè)人信息與第三方服務(wù)提供商共享，以實(shí)現(xiàn)某些功能，如物流配送、支付結(jié)算等，但會(huì)保證第三方服務(wù)提供商遵守本協(xié)議的規(guī)定。3.個(gè)性化推薦與營(yíng)銷（1）甲方會(huì)根據(jù)乙方的瀏覽歷史、購(gòu)買記錄等信息，為乙方提供個(gè)性化的商品推薦和營(yíng)銷活動(dòng)。乙方可以在個(gè)人設(shè)置中選擇是否接受個(gè)性化推薦和營(yíng)銷，如果乙方選擇拒絕，甲方將不再為乙方提供個(gè)性化推薦和營(yíng)銷服務(wù)。（2）甲方會(huì)尊重乙方的隱私權(quán)益，不會(huì)將乙方的個(gè)人信息用于非法或不正當(dāng)?shù)哪康?。甲方?huì)采取合理的安全措施，保障乙方的個(gè)人信息安全。五、用戶信息的存儲(chǔ)1.存儲(chǔ)的方式（1）甲方會(huì)將乙方的個(gè)人信息存儲(chǔ)在安全的服務(wù)器上，并采取合理的安全措施，如加密技術(shù)、訪問(wèn)控制等，保障乙方的個(gè)人信息安全。（2）甲方會(huì)定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)和更新，保證服務(wù)器的安全性和穩(wěn)定性。（3）甲方會(huì)將乙方的個(gè)人信息與其他數(shù)據(jù)分開存儲(chǔ)，以防止數(shù)據(jù)混淆和泄露。2.存儲(chǔ)的期限（1）甲方會(huì)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和業(yè)務(wù)需要，合理確定乙方個(gè)人信息的存儲(chǔ)期限。一般情況下，甲方會(huì)將乙方的個(gè)人信息存儲(chǔ)至乙方注銷賬戶后一定期限內(nèi)，以便處理可能出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題。（2）如果法律法規(guī)對(duì)個(gè)人信息的存儲(chǔ)期限有特殊規(guī)定，甲方會(huì)按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。3.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方會(huì)采取多種安全措施，保障乙方的個(gè)人信息安全，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份等。（2）甲方會(huì)定期對(duì)安全措施進(jìn)行評(píng)估和更新，以適應(yīng)不斷變化的安全威脅。（3）甲方會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和防范能力，防止因人為因素導(dǎo)致的個(gè)人信息泄露。六、用戶信息的共享與披露1.共享的情形（1）甲方可能會(huì)與第三方服務(wù)提供商共享乙方的個(gè)人信息，以便為乙方提供更好的服務(wù)。例如，甲方可能會(huì)與物流公司共享乙方的收貨地址和聯(lián)系方式，以便完成商品配送；與支付機(jī)構(gòu)共享乙方的支付信息，以便完成支付結(jié)算。（2）在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，甲方可能會(huì)與關(guān)聯(lián)公司共享乙方的個(gè)人信息，以實(shí)現(xiàn)資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。（3）如果乙方參與了甲方組織的促銷活動(dòng)或抽獎(jiǎng)活動(dòng)，甲方可能會(huì)與活動(dòng)合作伙伴共享乙方的個(gè)人信息，以便活動(dòng)的順利進(jìn)行和獎(jiǎng)品的發(fā)放。2.披露的條件（1）在法律法規(guī)的要求下，甲方可能會(huì)向有關(guān)部門或司法機(jī)關(guān)披露乙方的個(gè)人信息，以配合調(diào)查和執(zhí)法工作。（2）如果甲方發(fā)覺乙方存在違法違規(guī)行為或違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方可能會(huì)向有關(guān)部門披露乙方的個(gè)人信息，以維護(hù)平臺(tái)的正常秩序和其他用戶的合法權(quán)益。（3）在乙方同意的情況下，甲方可以向其他第三方披露乙方的個(gè)人信息。3.與第三方合作的隱私保護(hù)（1）甲方在與第三方合作時(shí)，會(huì)要求第三方遵守本協(xié)議的規(guī)定，采取合理的安全措施，保障乙方的個(gè)人信息安全。（2）甲方會(huì)對(duì)第三方的隱私保護(hù)措施進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，保證第三方能夠按照本協(xié)議的要求處理乙方的個(gè)人信息。（3）如果第三方違反本協(xié)議的規(guī)定，導(dǎo)致乙方的個(gè)人信息泄露或其他損害，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并協(xié)助乙方維護(hù)其合法權(quán)益。七、用戶的權(quán)利1.訪問(wèn)與查詢權(quán)乙方有權(quán)訪問(wèn)和查詢其在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上的個(gè)人信息。乙方可以通過(guò)登錄個(gè)人賬號(hào)，在個(gè)人設(shè)置中查看其個(gè)人信息。2.更正與補(bǔ)充權(quán)如果乙方發(fā)覺其個(gè)人信息存在錯(cuò)誤或不完整，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更正和補(bǔ)充。乙方可以通過(guò)聯(lián)系甲方客服或在個(gè)人設(shè)置中提交更正和補(bǔ)充申請(qǐng)。3.刪除權(quán)在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息。乙方可以通過(guò)聯(lián)系甲方客服或在個(gè)人設(shè)置中提交刪除申請(qǐng)。4.數(shù)據(jù)可攜權(quán)乙方有權(quán)要求甲方將其個(gè)人信息以結(jié)構(gòu)化、通用化的格式提供給乙方，以便乙方將其個(gè)人信息轉(zhuǎn)移至其他平臺(tái)。乙方可以通過(guò)聯(lián)系甲方客服或在個(gè)人設(shè)置中提交數(shù)據(jù)可攜申請(qǐng)。5.反對(duì)權(quán)與限制處理權(quán)乙方有權(quán)反對(duì)甲方基于某些合法理由對(duì)其個(gè)人信息的處理，并要求甲方限制對(duì)其個(gè)人信息的處理。乙方可以通過(guò)聯(lián)系甲方客服或在個(gè)人設(shè)置中提交反對(duì)權(quán)與限制處理權(quán)申請(qǐng)。八、隱私政策的變更1.變更的原因甲方可能會(huì)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或其他合理原因，對(duì)本隱私政策進(jìn)行變更。2.通知的方式如果甲方對(duì)本隱私政策進(jìn)行變更，會(huì)在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布公告，通知乙方隱私政策的變更內(nèi)容。乙方可以在公告發(fā)布后一定期限內(nèi)，對(duì)變更內(nèi)容提出異議。如果乙方在規(guī)定期限內(nèi)未提出異議，視為乙方同意變更內(nèi)容。3.用戶的確認(rèn)乙方在繼續(xù)使用甲方電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)時(shí)，視為乙方已經(jīng)同意變更后的隱私政策。如果乙方不同意變更后的隱私政策，可以停止使用甲方電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，并按照本協(xié)議的規(guī)定注銷賬戶。九、未成年人的隱私保護(hù)1.未成年人信息的處理原則甲方非常重視未成年人的隱私保護(hù)。如果乙方是未成年人，在使用甲方電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)前，應(yīng)事先取得其監(jiān)護(hù)人的同意和授權(quán)。甲方只會(huì)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，收集、使用、存儲(chǔ)和披露未成年人的個(gè)人信息。2.監(jiān)護(hù)人的同意與授權(quán)如果乙方是未成年人，其監(jiān)護(hù)人應(yīng)仔細(xì)閱讀本隱私政策，并在同意本隱私政策的基礎(chǔ)上，代表未成年人進(jìn)行注冊(cè)、登錄和使用甲方電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)。監(jiān)護(hù)人有權(quán)隨時(shí)查看、更正、補(bǔ)充或刪除未成年人的個(gè)人信息。十、用戶信息的跨境傳輸1.跨境傳輸?shù)臈l件在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下，甲方可能會(huì)將乙方的個(gè)人信息傳輸至境外。例如，甲方的服務(wù)器可能位于境外，或者甲方需要與境外的第三方服務(wù)提供商合作，為乙方提供更好的服務(wù)。2.跨境傳輸?shù)陌踩Ｕ显谶M(jìn)行跨境傳輸時(shí)，甲方會(huì)采取合理的安全措施，保障乙方的個(gè)人信息安全。例如，甲方會(huì)對(duì)傳輸?shù)膫€(gè)人信息進(jìn)行加密處理，與境外接收方簽訂數(shù)據(jù)處理協(xié)議，要求境外接收方采取與甲方相同的安全措施，保障乙方的個(gè)人信息安全。十一、隱私保護(hù)的監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制甲方建立了完善的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露等進(jìn)行監(jiān)督和管理。甲方會(huì)定期對(duì)個(gè)人信息處理活動(dòng)進(jìn)行審查，保證其符合法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的要求。2.用戶投訴與舉報(bào)渠道乙方如發(fā)覺甲方存在違反本協(xié)議的行為或?qū)€(gè)人信息處理存在異議，可以通過(guò)以下方式進(jìn)行投訴和舉報(bào)：（1）客服電話：____________________（2）電子郵箱：____________________甲方會(huì)在收到投訴和舉報(bào)后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。十二、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定如果甲方或乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，構(gòu)成違約行為。違約行為包括但不限于未按照本協(xié)議的規(guī)定收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露個(gè)人信息，未履行用戶的權(quán)利和義務(wù)，未遵守隱私政策的變更規(guī)定等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如果甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，導(dǎo)致乙方的個(gè)人信息泄露或其他損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償乙方的損失、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等。（2）如果乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，導(dǎo)致甲方或其他用戶的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或其他用戶的損失、承擔(dān)違約責(zé)任等。十三、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭(zhēng)議事項(xiàng)以外的本協(xié)議其他條款。十四、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議