加油站操作練習(xí)題庫與參考答案

加油站操作練習(xí)題庫與參考答案一、單選題（共66題，每題1分，共66分）1.點擊()下拉菜單中的“卡片業(yè)務(wù)”，進(jìn)入“折扣客戶申請”功能，顯示頁面。A、“卡務(wù)管理”B、“日常運營”C、“運營管理”D、“卡片管理”正確答案：B2.橇裝式加油裝置的防溢流裝置與油罐的進(jìn)油管相連，當(dāng)油罐內(nèi)的液位升到油罐高度的()時，能自動關(guān)閉進(jìn)油管。A、95%B、90%C、85%D、80%正確答案：A3.若加油卡出現(xiàn)灰卡且灰卡在加油站內(nèi)，加油站應(yīng)將灰卡插入EFT，選擇菜單()進(jìn)行加油支付操作。A、“1支付”B、“3重新支付”C、“4加油支付”D、“8解灰”正確答案：C4.汽油蒸發(fā)性越好，就越容易()，與空氣混合就越均勻，燃燒就越完全，保證在各種條件下有利于發(fā)動機(jī)啟動，加速及時，降低油耗。A、霧化B、燃燒C、汽化D、流動正確答案：C5.站級系統(tǒng)前臺POS對賬類型有室內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)交易對賬校驗、()。A、室外第三方移動支付對賬校驗B、室外互聯(lián)網(wǎng)交易對賬校驗C、加油卡對賬D、室內(nèi)第三方移動支付對賬校驗正確答案：B6.互聯(lián)網(wǎng)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為()，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。A、策略B、形象C、基礎(chǔ)D、思想正確答案：C7.對于磨損情況較嚴(yán)重的發(fā)動機(jī),在選擇機(jī)油時,宜選用()的機(jī)油。A、黏度相同B、黏度小C、黏度大D、低溫性能好正確答案：C8.()是指顧客購買商品時缺少的具有特定用途或形態(tài)的商品品類。A、購買點B、品類要點C、替換點D、轉(zhuǎn)身點正確答案：D9.加油站內(nèi)的工藝管道應(yīng)()，且不得穿過站房等建(構(gòu))筑物。A、埋地敷設(shè)B、地上敷設(shè)C、架空敷設(shè)D、鎧裝敷設(shè)正確答案：A10.促銷預(yù)算可以通過()和確定促銷兩種方式來確定。A、自上而下B、自下而上C、自內(nèi)而外D、自外而內(nèi)正確答案：A11.動火前應(yīng)清除現(xiàn)場一切可燃物，備好消防器材。動火期間，距動火點()內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃?xì)怏w，15m內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃液體。在同一動火區(qū)域不應(yīng)同時進(jìn)行可燃溶劑清洗和噴漆等施工作業(yè)。A、20mB、10mC、30mD、40m正確答案：C12.對缺乏油品儲、供設(shè)備的大型非車輛客戶，可承諾()。A、提供加油設(shè)備B、油罐車直接配送C、提供油罐和加油機(jī)D、提供橇裝加油裝置正確答案：C13.便利店內(nèi)通道視覺營造的重點是()。A、減窄通道B、提高燈光亮度C、加寬通道D、增加跳跳卡正確答案：B14.加油站日結(jié)對賬時若有待處理的異常交易，在與加油站核實異常交易與銷售實質(zhì)一致后，由地區(qū)公司()在卡系統(tǒng)內(nèi)審核異常交易。A、財務(wù)核算崗B、清分管理崗C、安全監(jiān)督崗D、設(shè)備維護(hù)崗正確答案：A15.加油站應(yīng)()對零售損耗數(shù)量進(jìn)行分析，發(fā)生異常盈虧應(yīng)查明原因，并報上級公司處理。A、每日B、每周C、每季度D、每月正確答案：A16.加油站施工期間安全管理主要由施工單位負(fù)責(zé),但()必須密切配合,督促檢查。A、加油站B、地市公司C、第三方D、以上都不對正確答案：A17.下列選項中，()不是客戶維護(hù)的方法。A、優(yōu)質(zhì)高效，做好現(xiàn)場服務(wù)B、加強(qiáng)聯(lián)系，定期拜訪客戶C、完善檔案，促進(jìn)工作程序化D、制定客戶開發(fā)方案，分析客戶類型正確答案：D18.據(jù)統(tǒng)計，目前我國重型柴油車保有量占機(jī)動車保有量不到20%，但每年的尾氣污染物排放量卻占機(jī)動車尾氣排放總量的()左右。A、40%B、60%C、20%D、80%正確答案：B19.出租車客戶習(xí)慣()結(jié)算。A、移動支付B、銀行卡C、現(xiàn)金D、加油卡正確答案：C20.資產(chǎn)報廢的操作流程為()A、報廢單據(jù)錄入→批復(fù)文號維護(hù)→報廢單據(jù)審批→報廢單據(jù)處理B、報廢單據(jù)處理→報廢單據(jù)審批→批復(fù)文號維護(hù)→報廢單據(jù)查詢C、報廢單據(jù)錄入→報廢單據(jù)審批→批復(fù)文號維護(hù)→報廢單據(jù)處理D、報廢單據(jù)錄入→報廢單據(jù)審批→批復(fù)文號維護(hù)→報廢單據(jù)查詢正確答案：C21.站級系統(tǒng)中EFT連接網(wǎng)線時應(yīng)接到()接口。A、EHHB、ETH或LANC、WLAND、WAN正確答案：B22.新開業(yè)加油站當(dāng)月盤點時，應(yīng)考慮管線內(nèi)和油罐內(nèi)存油的()。A、賬上損耗B、損耗量C、實際損耗D、損益量正確答案：A23.油品移庫是指將加油站庫存油品進(jìn)行()。A、換罐處理B、站間調(diào)撥C、自行處理D、清罐處理正確答案：B24.車罐卸油進(jìn)行數(shù)量驗收時油品損耗在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)可直接接卸；超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的立即報告()，并按照油品接卸數(shù)量異議處理流程處理。A、前庭主管B、站經(jīng)理C、便利店主管D、收銀員正確答案：B25.下列選項中，說法錯誤的是()A、集液井有油氣味的原因是人孔井蓋墊片失效B、觀察井水位過高時，應(yīng)及時進(jìn)行抽排C、有油氣味的油罐設(shè)施，先查閘閥、密封墊，再查法蘭、管線接口D、法蘭連接處滲油，潛油泵O形密封圈失效，應(yīng)更換O形密封圈正確答案：A26.動火作業(yè)許可證的期限是指動火作業(yè)許可證批準(zhǔn)實施的作業(yè)時間，一般情況下為()。A、一個工作日B、一天C、24小時D、8小時正確答案：A27.拉斷閥的常見故障一般表現(xiàn)為滲漏、()。A、老化B、空轉(zhuǎn)C、不出油D、損壞正確答案：C28.在PowerPoint的空白幻燈片中，不可以直接插入的是()。A、聲音B、藝術(shù)字C、文件夾D、文本框正確答案：C29.危險源由3個要素構(gòu)成:潛在危險性、()和觸發(fā)因素。A、誘發(fā)因素B、存在條件C、物的不安全狀態(tài)D、人的不安全行為正確答案：B30.需辦理挖掘作業(yè)許可證的是()。A、挖掘作業(yè)B、高處作業(yè)C、受限空間D、管線打開正確答案：A31.加油過程中加油槍頻繁跳停的原因不包括()。A、槍管內(nèi)O形油封磨損B、中心頂桿組件有雜質(zhì)C、自封通道有積油或雜質(zhì)D、強(qiáng)迫加油，導(dǎo)致自封口堵塞正確答案：A32.日結(jié)時間不一致導(dǎo)致HOS對賬不平的原因可能是由于異常情況導(dǎo)致加油站日結(jié)后，部分卡交易在EPS系統(tǒng)中記錄的營業(yè)日與()所記錄的營業(yè)日不一致。A、BOSB、POSC、FUELD、EFT正確答案：A33.加油站的接地電阻測量在()季進(jìn)行更為合適。A、春、夏B、春C、夏D、秋、冬正確答案：D34.應(yīng)急組織與職責(zé)主要包括()。A、基層單位應(yīng)急自救組織形式及人員構(gòu)成情況B、應(yīng)急自救組織機(jī)構(gòu)、人員的具體職責(zé)，應(yīng)同單位或車間、班組人員工作職責(zé)緊密結(jié)合，明確相關(guān)崗位和人員的應(yīng)急工作職責(zé)C、選項A和BD、以上都不是正確答案：C35.()的策劃要適合加油站的實際情況和客戶的心理預(yù)期。A、媒體廣告B、促銷宣傳單C、促銷活動D、促銷政策正確答案：C36.下列選項中，屬于音頻廣告的是()。A、音箱B、液晶電視C、平板電腦D、LED屏正確答案：A37.負(fù)責(zé)審批《動火作業(yè)許可證》，向動火單位溝通動火作業(yè)現(xiàn)場存在的危害和基本安全要求，現(xiàn)場核查安全措施落實情況的是()。A、動火監(jiān)護(hù)人B、動火批準(zhǔn)人C、動火申請人D、動火審核人正確答案：B38.進(jìn)油管在卸油區(qū)域的一端通常會設(shè)置()。A、陰陽接頭B、陽接頭C、膨脹管D、陰接頭正確答案：A39.埋地油罐的()管口需安裝阻火器。A、卸油管B、進(jìn)油管C、出油管D、通氣管正確答案：D40.加油機(jī)進(jìn)油口三角墊、過濾網(wǎng)墊等破損進(jìn)氣，會造成()。A、出油含氣B、管道堵塞C、排氣管冒油D、過沖正確答案：A41.雷電不直接對建筑和設(shè)備本身放電，而是對布放在建筑物外部的()放電。A、環(huán)境B、線圈C、線纜D、外墻正確答案：C42.昆侖液壓油系列HM類液壓油有()。A、2類B、3類C、8類D、5類正確答案：D43.不屬于自動洗車流程的是()A、檢查車況、消除隱患B、內(nèi)飾清潔、吸塵擦拭C、高壓預(yù)沖、清洗腳墊D、禮貌迎客、征詢需求正確答案：B44.計量口、卸油口實行()管理，計量口蓋、卸油口蓋可靈活開啟，未操作時應(yīng)蓋緊。A、專人B、上鎖C、分開D、監(jiān)控正確答案：B45.演練過程中觀察或識別出的應(yīng)急準(zhǔn)備缺陷，可能導(dǎo)致在緊急事件發(fā)生時，不能確保應(yīng)急組織或應(yīng)急救援體系有能力采取合理應(yīng)對措施的是()。A、改進(jìn)項B、不足項C、提升項D、整改項正確答案：D46.課程目標(biāo)是可實現(xiàn)的，評價時具有()。A、可連續(xù)性B、可接收性C、可持續(xù)性D、可操作性正確答案：D47.消費者在購物決策時所考慮因素的()，體現(xiàn)了消費者在購買該品類時，絕大多數(shù)的典型購買決策流程。A、購買能力B、商品品類C、流程D、邏輯圖正確答案：D48.打開油氣分離器上蓋，檢查出氣閥座上的小孔是否被堵塞，溝槽是否過淺或上面附著了膠質(zhì)，如果小孔被堵塞或孔附著了膠質(zhì)、其他沉積物而變淺，就會影響氣體進(jìn)入油氣分離腔，造成()，影響計量準(zhǔn)確度。A、視油器出現(xiàn)大量氣泡B、視油器出現(xiàn)少量氣泡C、視油器模糊不清D、視油器附著污漬正確答案：A49.雙門底閥又稱單向閥，安裝在油罐內(nèi)()的底部。A、量油管B、吸油管C、進(jìn)油管D、通氣管正確答案：B50.加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)引導(dǎo)顧客分流到()，減緩集中供應(yīng)壓力。A、附近加油站B、附近停車場C、街道D、站內(nèi)空地正確答案：A51.()是整個客戶開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、了解、介紹和說服B、做好客戶開發(fā)前的準(zhǔn)備工作C、處理異議D、尋找和確定目標(biāo)客戶正確答案：A52.HOS對賬不平的處理必須在()工作日內(nèi)完成。A、2個B、3個C、4個D、1個正確答案：A53.加油站發(fā)現(xiàn)特殊身份顧客時，()首先應(yīng)詢問顧客身份，判明顧客詢問的目的。A、加油員B、現(xiàn)場員工C、營業(yè)員D、站經(jīng)理正確答案：D54.充分利用單站核算成果，進(jìn)一步完善加油站業(yè)績考核體系，引導(dǎo)加油站經(jīng)理和員工關(guān)注加油站效益，提高單站()。A、盈利能力B、周轉(zhuǎn)能力C、銷售能力D、品牌效益正確答案：A55.加油站資源緊張應(yīng)()。A、現(xiàn)場宣傳資源情況，消除顧客緊張心理B、在加油站醒目的位置，公布保供加油站路線圖C、設(shè)置緊張油品供應(yīng)的專用車道D、選項A,B和C正確答案：D56.當(dāng)橇裝式加油裝置油罐內(nèi)的氣體溫度由于火災(zāi)作用而升高時，內(nèi)部燃燒抑制裝置能釋放出()，使油罐內(nèi)的可燃?xì)怏w濃度降低到安全范圍內(nèi)。A、氮氣氣體B、惰性氣體C、二氧化碳?xì)怏wD、活性氣體正確答案：B57.加油站消防預(yù)案主要包括()內(nèi)容。A、七方面B、六方面C、四方面D、五方面正確答案：B58.正確的油品換號操作流程是()。①加油站接收上級公司換號的通知，準(zhǔn)備換號；②由加油站向上級公司提出油品換號申請；③在BOS中進(jìn)行油品換號操作，逐步完成油品換號；④在POS中，收銀員進(jìn)行班結(jié)操作。A、①②③④B、②①③④C、①②④③D、②①④③正確答案：D59.客戶開發(fā)的基本步驟主要包括()內(nèi)容。A、10方面B、5方面C、9方面D、7方面正確答案：D60.對非車輛客戶應(yīng)提供()的結(jié)算方式。A、最常用B、最快捷C、多種方式D、最優(yōu)正確答案：D61.加油站客戶開發(fā)的重點是()，因為此類客戶對大眾消費具有導(dǎo)向性。A、政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶B、客貨運客戶C、私家車客戶D、出租車客戶正確答案：A62.加油站()查看2次物流管理系統(tǒng)的配送計劃。A、每半天B、每天C、每小時D、每周正確答案：B63.()是解決危機(jī)的最好方法。A、預(yù)防B、總結(jié)C、計劃D、應(yīng)對正確答案：A64.對于單位客戶的返利，都是依據(jù)單個司機(jī)的()進(jìn)行返利的，返利存入的賬戶可以選擇返到司機(jī)賬戶上或是單位賬戶上。A、消費升數(shù)B、消費總額C、消費金額D、消費次數(shù)正確答案：B65.上級公司制訂調(diào)查計劃，將區(qū)域市場按加油站布點進(jìn)行切割，劃分成合理的營銷網(wǎng)格，指導(dǎo)加油站對網(wǎng)格內(nèi)的()進(jìn)行精細(xì)排查，有條件的可以通過第三方進(jìn)行。A、固定客戶B、流動客戶C、目標(biāo)客戶D、潛在客戶正確答案：C66.歐美、日本汽車廠商生產(chǎn)的新型高檔轎車和賽車建議使用()牌號的機(jī)油。A、SL級B、SG級C、SF級D、SH級正確答案：A二、判斷題（共34題，每題1分，共34分）1.()全面演練過程可以真實也可以虛擬。A、正確B、錯誤正確答案：B2.()點擊審批通過的報廢單據(jù)，再點擊批復(fù)文號編輯欄，批復(fù)文號自動生成，按地區(qū)公司維護(hù)，點擊保存。A、正確B、錯誤正確答案：B3.()當(dāng)油罐液位處于高液位時，要停止相應(yīng)加油槍加油，避免高液位運行造成設(shè)備故障。A、正確B、錯誤正確答案：B4.()上級公司制訂調(diào)查計劃，將區(qū)域市場按加油站布點進(jìn)行切割，劃分成合理的營銷網(wǎng)格，指導(dǎo)加油站對網(wǎng)格內(nèi)的目標(biāo)客戶進(jìn)行精細(xì)排查，調(diào)查不能通過第三方進(jìn)行。A、正確B、錯誤正確答案：B5.()以盈虧平衡點為界限，當(dāng)銷售收入高于盈虧平衡點時企業(yè)虧損。A、正確B、錯誤正確答案：B6.()建立加油站媒體關(guān)注預(yù)防體系，有信息收集與歸納、媒體關(guān)注信息評估、制訂媒體關(guān)注預(yù)防計劃、做好應(yīng)急預(yù)案、保持與媒體的良好溝通、掌握加油站新聞宣傳的途徑和方法、加油站媒體關(guān)注培訓(xùn)等措施。A、正確B、錯誤正確答案：B7.()加油站日常培訓(xùn)由經(jīng)理負(fù)責(zé)，崗位晉升培訓(xùn)主要由上級公司負(fù)責(zé)。A、正確B、錯誤正確答案：A8.()影響汽油安定性的根本原因是汽油中存在不安定組分，特別是不飽和烴，它們不易氧化，對油品質(zhì)量危害不大。A、正確B、錯誤正確答案：B9.()加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常刷卡時，現(xiàn)場員工無需詢問進(jìn)站顧客是持卡消費還是現(xiàn)金消費。A、正確B、錯誤正確答案：B10.()上級公司組織相關(guān)部門成立盤點小組，負(fù)責(zé)加油站油品盤點。A、正確B、錯誤正確答案：A11.()在推廣地區(qū)的便利店設(shè)置自有品牌形象專區(qū)、專柜或?qū)＜?，自有商品要求陳列在貨架的黃金位置。A、正確B、錯誤正確答案：A12.()加油機(jī)讀卡器出現(xiàn)故障時應(yīng)檢查讀卡器上的指示燈是否正常閃爍，如指示燈不亮，應(yīng)檢查電源線是否正常連接。A、正確B、錯誤正確答案：A13.()進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練可以明確員工職責(zé)，理順工作流程，完善工作機(jī)制。A、正確B、錯誤正確答案：B14.()政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位客戶在選擇加油站時，一般不會考慮加油站是否屬于國內(nèi)知名石油公司。A、正確B、錯誤正確答案：B15.()加油槍始終處于自封狀態(tài)，有可能是油濾故障。A、正確B、錯誤正確答案：B16.()先做副POS班結(jié)，做完登錄，再做主POS班結(jié)是解決班結(jié)時提示“存在未執(zhí)行班結(jié)的終端”故障的方法之一。A、正確B、錯誤正確答案：B17.()加油站可以通過把好商品進(jìn)貨關(guān)、加強(qiáng)商品有效期管理、強(qiáng)化庫存商品管理、先進(jìn)先出等措施降低商品損耗。A、正確B、錯誤正確答案：A18.()商務(wù)型商圈的特點是便利性消費為主，有快餐需求，新奇、高檔的商品受歡迎。A、正確B、錯誤正確答案：A19.()事故是一種動態(tài)事件,它開始于危險激化,并以一系列原因事件按一定的邏輯順序流經(jīng)系統(tǒng)而造成損失。A、正確B、錯誤正確答案：A20.()開展市場調(diào)查時，競爭對手調(diào)查應(yīng)每月開展1次。A、正確B、錯誤正確答案：A21.()互聯(lián)網(wǎng)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。()A、正確B、錯誤正確答案：A22.()槍管內(nèi)O形油封磨損，應(yīng)該更換O形油封。A、正確B、錯誤正確答案：A23.()車罐卸油時根據(jù)進(jìn)油罐卸前空容量、“成品油配送單”上的油品配送數(shù)量，確認(rèn)卸后庫存量是否在安全容量范圍內(nèi)，計算結(jié)果在安全