清潔服務服務合同

清潔服務服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：甲方為依法注冊成立的[甲方公司類型]，法定代表人為[甲方法定代表人姓名]，注冊地址為[甲方注冊地址]，聯(lián)系電話為[甲方聯(lián)系電話]。乙方（服務方）：乙方為依法注冊成立的[乙方公司類型]，法定代表人為[乙方法定代表人姓名]，注冊地址為[乙方注冊地址]，聯(lián)系電話為[乙方聯(lián)系電話]。一、服務內(nèi)容與范圍1.清潔服務項目概述乙方將為甲方提供全面的清潔服務，包括但不限于建筑物內(nèi)部的地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、公共區(qū)域以及建筑物外部的外立面（如適用）、停車場等區(qū)域的清潔工作。清潔工作旨在保持甲方場所的整潔、衛(wèi)生，為甲方的員工、客戶等提供一個干凈、舒適的環(huán)境。2.具體清潔區(qū)域界定（1）建筑物內(nèi)部：具體包括辦公區(qū)域（各個辦公室、會議室、走廊、樓梯等）、食堂、衛(wèi)生間等。其中辦公區(qū)域的清潔重點為桌面、文件柜表面的擦拭，地面的清掃和拖地；衛(wèi)生間的清潔包括馬桶、洗手盆、淋浴間（如存在）的清洗消毒，地面和墻面瓷磚的清潔等。（2）建筑物外部：涵蓋建筑物的外立面（自地面起至[具體高度]米處）、停車場地面及周邊的公共區(qū)域。外立面清潔將采用合適的清潔設備和清潔用品，保證外立面無污漬、灰塵；停車場則主要清理垃圾、雜物，定期進行地面沖洗。3.清潔服務標準要求（1）地面清潔：地面應無明顯污漬、灰塵和雜物，保持光潔。采用適當?shù)那鍧嵐ぞ撸缤习?、掃地機（適用于大面積區(qū)域）等。對于大理石地面，還需進行定期的打蠟保養(yǎng)，以保持其光澤度。（2）墻面清潔：墻面需保持干凈，無手印、腳印、污漬等。對于不同材質(zhì)的墻面（如瓷磚、乳膠漆墻面等），采用相應的清潔方法，如瓷磚墻面可用清潔劑擦拭，乳膠漆墻面則使用干凈的濕布輕輕擦拭。（3）門窗清潔：門窗玻璃應明亮干凈，無污漬、水漬，窗框和窗臺無灰塵堆積。清潔時將使用專業(yè)的玻璃清潔劑和清潔工具，保證清潔效果。（4）衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間應保持清潔、無異味。馬桶、洗手盆等潔具應每日進行消毒處理，垃圾桶應及時清理并更換垃圾袋。二、服務期限1.服務開始日期雙方約定本清潔服務的開始日期為[具體開始日期]。自該日起，乙方將正式派遣清潔人員進駐甲方場所開展清潔服務工作。2.服務結束日期服務結束日期為[具體結束日期]。如在服務期間，因特殊情況需要提前終止或延長服務期限的，雙方應按照本合同的相關規(guī)定執(zhí)行。3.服務期限延長與終止條件（1）延長條件：若甲方在服務期限屆滿前[具體時長]書面通知乙方需要延長服務期限，且乙方同意提供服務的，雙方應另行簽訂補充協(xié)議，明確延長的服務期限、服務費用等相關事宜。（2）終止條件：一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權解除本合同。因不可抗力事件導致本合同無法繼續(xù)履行，且雙方無法就合同變更達成一致意見的，本合同可以終止。三、服務費用1.服務費用計算方式服務費用將根據(jù)清潔區(qū)域的面積、清潔服務的頻次、清潔難度等因素綜合計算。具體計算方式為：[詳細的計算公式，例如：清潔區(qū)域總面積（平方米）×每平方米單價×清潔頻次系數(shù)特殊清潔項目費用]。其中，特殊清潔項目費用將根據(jù)實際發(fā)生的特殊清潔工作（如地毯深度清潔、外墻高空清潔等）單獨計算。2.費用支付方式與周期（1）支付方式：甲方將以[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]向乙方支付服務費用。（2）支付周期：甲方將按[每月/每季度等]向乙方支付服務費用。乙方應在每個支付周期屆滿前[具體天數(shù)]向甲方提供合法有效的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后的[具體工作日]內(nèi)完成付款。3.費用調(diào)整機制（1）在合同履行期間，如因國家政策調(diào)整導致清潔服務相關成本（如清潔用品價格、人工成本等）發(fā)生重大變化（變化幅度超過[具體百分比]），雙方應協(xié)商調(diào)整服務費用。（2）若甲方在合同履行期間要求增加或減少清潔服務區(qū)域、清潔頻次等服務內(nèi)容，雙方應根據(jù)實際情況對服務費用進行相應的調(diào)整，并簽訂補充協(xié)議予以明確。四、雙方權利與義務1.甲方權利與義務（1）權利有權對乙方的清潔服務工作進行監(jiān)督檢查，要求乙方按照本合同約定的服務內(nèi)容、服務標準和工作時間提供清潔服務。有權對乙方提供的清潔服務提出意見和建議，對于乙方未達到服務標準的情況，有權要求乙方及時整改。在乙方嚴重違反本合同約定，經(jīng)多次警告仍不改正的情況下，有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。（2）義務為乙方提供必要的工作條件，包括但不限于清潔用水、用電的供應，以及清潔人員存放清潔設備和用品的合適場所。按照本合同約定的支付方式和周期向乙方支付服務費用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與甲方內(nèi)部員工、其他相關方的關系，保證乙方清潔服務工作的順利開展。不得干涉乙方正常的清潔服務工作流程和管理，但有權要求乙方遵守甲方的安全、保密等相關規(guī)定。2.乙方權利與義務（1）權利有權按照本合同約定獲取服務費用。在甲方未按照本合同約定提供工作條件或支付服務費用的情況下，有權暫停清潔服務工作，并要求甲方承擔相應的違約責任。有權對清潔服務工作進行合理的安排和管理，包括但不限于清潔人員的調(diào)配、清潔設備和用品的使用等。（2）義務按照本合同約定的服務內(nèi)容、服務標準和工作時間，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的清潔服務。負責招聘、培訓、管理清潔服務人員，保證清潔服務人員具備相應的專業(yè)技能和職業(yè)道德，遵守甲方的各項規(guī)章制度。自行提供清潔服務所需的設備和用品（除本合同約定由甲方提供的部分外），并保證設備和用品的質(zhì)量符合國家相關標準和清潔服務工作的要求。定期對清潔服務工作進行自查，及時發(fā)覺并解決服務過程中存在的問題，不斷提高服務質(zhì)量。在清潔服務工作中，采取必要的安全措施，保證清潔人員的人身安全和甲方場所內(nèi)財產(chǎn)的安全。如因乙方原因?qū)е掳踩l(fā)生，乙方應承擔全部責任。遵守甲方的安全、保密等相關規(guī)定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、員工信息等保密信息。五、清潔設備與用品1.甲方提供的設備與用品（1）甲方將為乙方提供以下清潔設備和用品：[列出甲方提供的設備和用品清單，如部分清潔區(qū)域的水電設施、大型清潔設備（如有）等]。（2）對于甲方提供的設備和用品，乙方應妥善使用、保管，不得故意損壞或挪作他用。如因乙方原因造成設備和用品損壞的，乙方應負責賠償。2.乙方提供的設備與用品（1）乙方應提供的設備和用品包括但不限于各類清潔工具（如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等）、小型清潔設備（如吸塵器等）。乙方提供的設備和用品應符合國家相關標準，且具備良好的清潔效果。（2）乙方應根據(jù)清潔服務工作的實際需求，及時更新和補充清潔設備和用品，保證清潔服務工作的正常開展。3.設備與用品的維護與管理（1）乙方負責對其提供的清潔設備和用品進行日常維護和保養(yǎng)，保證設備和用品的正常使用。對于甲方提供的設備和用品，乙方應在發(fā)覺故障或損壞時及時通知甲方，并協(xié)助甲方進行維修或更換。（2）雙方應定期對清潔設備和用品進行盤點，保證設備和用品的數(shù)量準確、完好無損。在合同終止或解除時，乙方應將甲方提供的設備和用品歸還甲方，如有遺失或損壞，乙方應照價賠償。六、工作時間與人員安排1.正常工作時間（1）乙方的正常清潔服務工作時間為每周[具體工作日]，每天從[開始時間]至[結束時間]。在正常工作時間內(nèi)，乙方應保證按照本合同約定的清潔服務標準完成清潔工作。（2）對于一些不影響甲方正常辦公和經(jīng)營活動的清潔區(qū)域（如公共走廊、衛(wèi)生間等），乙方可以根據(jù)實際情況在正常工作時間內(nèi)靈活安排清潔工作的順序和時間，但必須保證在每個工作日內(nèi)完成相應的清潔任務。2.加班與特殊時段工作安排（1）如因甲方特殊活動（如大型會議、慶典等）或緊急情況需要乙方在正常工作時間以外提供清潔服務的，甲方應提前[具體時長]通知乙方。乙方應根據(jù)甲方的要求安排清潔人員加班工作，加班費用由[甲方/雙方協(xié)商確定的承擔方]承擔。（2）對于一些特殊時段（如節(jié)假日、夜間等）的清潔工作，雙方應在合同簽訂前協(xié)商確定工作安排和相關費用標準。乙方應按照協(xié)商確定的方案安排清潔人員進行工作，保證特殊時段的清潔服務需求得到滿足。3.服務人員數(shù)量與資質(zhì)要求（1）乙方應根據(jù)清潔服務的范圍和工作量，安排足夠數(shù)量的清潔人員為甲方提供服務。具體的服務人員數(shù)量不得少于[具體人數(shù)]，且乙方應保證在合同履行期間，清潔人員的數(shù)量能夠滿足甲方的清潔服務需求。（2）乙方派遣的清潔人員應具備以下資質(zhì)和條件：年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，無傳染性疾病和其他影響清潔服務工作的疾病。經(jīng)過專業(yè)的清潔服務培訓，具備相應的清潔服務技能和經(jīng)驗。遵守國家法律法規(guī)和甲方的各項規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)道德和服務意識。七、服務質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制（1）甲方將指定專門的人員（或部門）負責對乙方的清潔服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員將定期（每周/每月等）和不定期地對乙方的清潔服務工作進行巡查，檢查的內(nèi)容包括但不限于清潔區(qū)域的清潔程度、清潔人員的工作態(tài)度、清潔設備和用品的使用情況等。（2）乙方應積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作，為甲方監(jiān)督人員提供必要的便利條件。如乙方發(fā)覺甲方監(jiān)督人員存在不合理的監(jiān)督行為或要求，應及時與甲方進行溝通協(xié)商解決。2.考核標準與方式（1）考核標準：按照本合同約定的清潔服務標準要求進行考核，具體考核指標包括但不限于清潔區(qū)域的衛(wèi)生達標率（如地面、墻面、門窗等清潔區(qū)域的達標率應達到[具體百分比]以上）、清潔服務的及時性（應在規(guī)定的時間內(nèi)完成清潔任務）、客戶滿意度（通過甲方員工或客戶的反饋進行評價，滿意度應達到[具體百分比]以上）等。（2）考核方式：甲方將采用定期考核（每月/每季度等）和不定期抽查相結合的方式對乙方的清潔服務質(zhì)量進行考核。定期考核將根據(jù)考核標準對乙方在一個考核周期內(nèi)的清潔服務工作進行全面評估，不定期抽查將根據(jù)實際情況隨時對乙方的清潔服務工作進行檢查，并將抽查結果納入考核范圍。3.服務質(zhì)量不達標處理措施（1）輕微不達標：若乙方的清潔服務質(zhì)量存在輕微不達標的情況（如個別清潔區(qū)域的清潔程度略有瑕疵，但未對整體清潔效果產(chǎn)生重大影響），甲方將向乙方發(fā)出書面整改通知，要求乙方在[具體時長]內(nèi)進行整改。乙方應在規(guī)定的時間內(nèi)完成整改工作，并向甲方提交整改報告。（2）嚴重不達標：如果乙方的清潔服務質(zhì)量嚴重不達標（如清潔區(qū)域存在大面積污漬、垃圾未清理等嚴重影響甲方正常辦公和經(jīng)營活動的情況），甲方有權扣除乙方當月服務費用的[具體百分比]作為違約金，并要求乙方立即進行整改。若乙方在[具體時長]內(nèi)未能完成整改工作，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。八、保險與賠償1.乙方應購買的保險（1）乙方應為本公司的清潔服務人員購買工傷保險、意外保險等相關保險，以保障清潔服務人員在工作過程中的人身安全。（2）乙方還應購買公眾責任保險，以應對在清潔服務過程中可能對甲方場所內(nèi)的人員（如甲方員工、客戶等）或財產(chǎn)造成的損害賠償責任。2.賠償責任界定（1）若因乙方清潔服務人員的故意或過失行為導致甲方場所內(nèi)的人員傷亡或財產(chǎn)損失的，乙方應承擔全部賠償責任。（2）如因甲方提供的設備和用品存在質(zhì)量問題或甲方自身的原因（如甲方員工的不當行為等）導致清潔服務過程中發(fā)生人員傷亡或財產(chǎn)損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（3）在不可抗力事件導致的人員傷亡或財產(chǎn)損失情況下，雙方應根據(jù)實際情況，按照公平合理的原則分擔損失。3.賠償程序與限額（1）賠償程序：當發(fā)生需要賠償?shù)氖录r，受損害方應及時通知另一方，并提供相關的證據(jù)材料（如現(xiàn)場照片、醫(yī)療證明等）。雙方應在[具體時長]內(nèi)就賠償事宜進行協(xié)商，如協(xié)商不成，可以通過法律途徑解決。（2）賠償限額：乙方購買的保險賠償限額應不低于[具體金額]。若乙方應承擔的賠償金額超過保險賠償限額，乙方應自行承擔超出部分的賠償責任。九、保密條款1.保密信息范圍（1）本合同的條款內(nèi)容、服務費用等商業(yè)信息屬于保密信息。（2）甲方場所內(nèi)的人員信息、業(yè)務信息、財務信息等涉及甲方商業(yè)秘密的信息也屬于保密信息。（3）乙方在清潔服務過程中可能接觸到的甲方未公開的文件、資料等信息同樣屬于保密信息。2.保密期限保密期限自本合同生效之日起至本合同終止或解除后[具體時長]內(nèi)。3.保密責任與違約責任（1）雙方應嚴格遵守保密條款的規(guī)定，對保密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用保密信息。（2）若一方違反保密條款的規(guī)定，向第三方披露或使用保密信息，違約方應向另一方支付違約金，違約金的金額為合同服務費用總額的[具體百分比]。如因違約行為給另一方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應賠償另一方因此遭受的全部損失。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出爭議后的[具體時長]內(nèi)進行，雙方應派出授權代表進行協(xié)商，力求達成一致解決方案。2.仲裁或訴訟選擇（1）若雙方協(xié)商不成，雙方一致同意將爭議提交[具體仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）或者，雙方也可以選擇