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文檔簡介

清潔服務(wù)服務(wù)合同合同編號:__________甲方(委托方):甲方為依法注冊成立的[甲方公司類型],法定代表人為[甲方法定代表人姓名],注冊地址為[甲方注冊地址],聯(lián)系電話為[甲方聯(lián)系電話]。乙方(服務(wù)方):乙方為依法注冊成立的[乙方公司類型],法定代表人為[乙方法定代表人姓名],注冊地址為[乙方注冊地址],聯(lián)系電話為[乙方聯(lián)系電話]。一、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.清潔服務(wù)項目概述乙方將為甲方提供全面的清潔服務(wù),包括但不限于建筑物內(nèi)部的地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、公共區(qū)域以及建筑物外部的外立面(如適用)、停車場等區(qū)域的清潔工作。清潔工作旨在保持甲方場所的整潔、衛(wèi)生,為甲方的員工、客戶等提供一個干凈、舒適的環(huán)境。2.具體清潔區(qū)域界定(1)建筑物內(nèi)部:具體包括辦公區(qū)域(各個辦公室、會議室、走廊、樓梯等)、食堂、衛(wèi)生間等。其中辦公區(qū)域的清潔重點為桌面、文件柜表面的擦拭,地面的清掃和拖地;衛(wèi)生間的清潔包括馬桶、洗手盆、淋浴間(如存在)的清洗消毒,地面和墻面瓷磚的清潔等。(2)建筑物外部:涵蓋建筑物的外立面(自地面起至[具體高度]米處)、停車場地面及周邊的公共區(qū)域。外立面清潔將采用合適的清潔設(shè)備和清潔用品,保證外立面無污漬、灰塵;停車場則主要清理垃圾、雜物,定期進行地面沖洗。3.清潔服務(wù)標準要求(1)地面清潔:地面應(yīng)無明顯污漬、灰塵和雜物,保持光潔。采用適當?shù)那鍧嵐ぞ?,如拖把、掃地機(適用于大面積區(qū)域)等。對于大理石地面,還需進行定期的打蠟保養(yǎng),以保持其光澤度。(2)墻面清潔:墻面需保持干凈,無手印、腳印、污漬等。對于不同材質(zhì)的墻面(如瓷磚、乳膠漆墻面等),采用相應(yīng)的清潔方法,如瓷磚墻面可用清潔劑擦拭,乳膠漆墻面則使用干凈的濕布輕輕擦拭。(3)門窗清潔:門窗玻璃應(yīng)明亮干凈,無污漬、水漬,窗框和窗臺無灰塵堆積。清潔時將使用專業(yè)的玻璃清潔劑和清潔工具,保證清潔效果。(4)衛(wèi)生間清潔:衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔、無異味。馬桶、洗手盆等潔具應(yīng)每日進行消毒處理,垃圾桶應(yīng)及時清理并更換垃圾袋。二、服務(wù)期限1.服務(wù)開始日期雙方約定本清潔服務(wù)的開始日期為[具體開始日期]。自該日起,乙方將正式派遣清潔人員進駐甲方場所開展清潔服務(wù)工作。2.服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為[具體結(jié)束日期]。如在服務(wù)期間,因特殊情況需要提前終止或延長服務(wù)期限的,雙方應(yīng)按照本合同的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.服務(wù)期限延長與終止條件(1)延長條件:若甲方在服務(wù)期限屆滿前[具體時長]書面通知乙方需要延長服務(wù)期限,且乙方同意提供服務(wù)的,雙方應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議,明確延長的服務(wù)期限、服務(wù)費用等相關(guān)事宜。(2)終止條件:一方嚴重違反本合同約定,經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的,另一方有權(quán)解除本合同。因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行,且雙方無法就合同變更達成一致意見的,本合同可以終止。三、服務(wù)費用1.服務(wù)費用計算方式服務(wù)費用將根據(jù)清潔區(qū)域的面積、清潔服務(wù)的頻次、清潔難度等因素綜合計算。具體計算方式為:[詳細的計算公式,例如:清潔區(qū)域總面積(平方米)×每平方米單價×清潔頻次系數(shù)特殊清潔項目費用]。其中,特殊清潔項目費用將根據(jù)實際發(fā)生的特殊清潔工作(如地毯深度清潔、外墻高空清潔等)單獨計算。2.費用支付方式與周期(1)支付方式:甲方將以[具體付款方式,如銀行轉(zhuǎn)賬等]向乙方支付服務(wù)費用。(2)支付周期:甲方將按[每月/每季度等]向乙方支付服務(wù)費用。乙方應(yīng)在每個支付周期屆滿前[具體天數(shù)]向甲方提供合法有效的發(fā)票,甲方在收到發(fā)票后的[具體工作日]內(nèi)完成付款。3.費用調(diào)整機制(1)在合同履行期間,如因國家政策調(diào)整導(dǎo)致清潔服務(wù)相關(guān)成本(如清潔用品價格、人工成本等)發(fā)生重大變化(變化幅度超過[具體百分比]),雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。(2)若甲方在合同履行期間要求增加或減少清潔服務(wù)區(qū)域、清潔頻次等服務(wù)內(nèi)容,雙方應(yīng)根據(jù)實際情況對服務(wù)費用進行相應(yīng)的調(diào)整,并簽訂補充協(xié)議予以明確。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)(1)權(quán)利有權(quán)對乙方的清潔服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查,要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和工作時間提供清潔服務(wù)。有權(quán)對乙方提供的清潔服務(wù)提出意見和建議,對于乙方未達到服務(wù)標準的情況,有權(quán)要求乙方及時整改。在乙方嚴重違反本合同約定,經(jīng)多次警告仍不改正的情況下,有權(quán)解除本合同,并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。(2)義務(wù)為乙方提供必要的工作條件,包括但不限于清潔用水、用電的供應(yīng),以及清潔人員存放清潔設(shè)備和用品的合適場所。按照本合同約定的支付方式和周期向乙方支付服務(wù)費用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與甲方內(nèi)部員工、其他相關(guān)方的關(guān)系,保證乙方清潔服務(wù)工作的順利開展。不得干涉乙方正常的清潔服務(wù)工作流程和管理,但有權(quán)要求乙方遵守甲方的安全、保密等相關(guān)規(guī)定。2.乙方權(quán)利與義務(wù)(1)權(quán)利有權(quán)按照本合同約定獲取服務(wù)費用。在甲方未按照本合同約定提供工作條件或支付服務(wù)費用的情況下,有權(quán)暫停清潔服務(wù)工作,并要求甲方承擔相應(yīng)的違約責任。有權(quán)對清潔服務(wù)工作進行合理的安排和管理,包括但不限于清潔人員的調(diào)配、清潔設(shè)備和用品的使用等。(2)義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和工作時間,為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的清潔服務(wù)。負責招聘、培訓、管理清潔服務(wù)人員,保證清潔服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)道德,遵守甲方的各項規(guī)章制度。自行提供清潔服務(wù)所需的設(shè)備和用品(除本合同約定由甲方提供的部分外),并保證設(shè)備和用品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和清潔服務(wù)工作的要求。定期對清潔服務(wù)工作進行自查,及時發(fā)覺并解決服務(wù)過程中存在的問題,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在清潔服務(wù)工作中,采取必要的安全措施,保證清潔人員的人身安全和甲方場所內(nèi)財產(chǎn)的安全。如因乙方原因?qū)е掳踩l(fā)生,乙方應(yīng)承擔全部責任。遵守甲方的安全、保密等相關(guān)規(guī)定,不得泄露甲方的商業(yè)秘密、員工信息等保密信息。五、清潔設(shè)備與用品1.甲方提供的設(shè)備與用品(1)甲方將為乙方提供以下清潔設(shè)備和用品:[列出甲方提供的設(shè)備和用品清單,如部分清潔區(qū)域的水電設(shè)施、大型清潔設(shè)備(如有)等]。(2)對于甲方提供的設(shè)備和用品,乙方應(yīng)妥善使用、保管,不得故意損壞或挪作他用。如因乙方原因造成設(shè)備和用品損壞的,乙方應(yīng)負責賠償。2.乙方提供的設(shè)備與用品(1)乙方應(yīng)提供的設(shè)備和用品包括但不限于各類清潔工具(如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等)、小型清潔設(shè)備(如吸塵器等)。乙方提供的設(shè)備和用品應(yīng)符合國家相關(guān)標準,且具備良好的清潔效果。(2)乙方應(yīng)根據(jù)清潔服務(wù)工作的實際需求,及時更新和補充清潔設(shè)備和用品,保證清潔服務(wù)工作的正常開展。3.設(shè)備與用品的維護與管理(1)乙方負責對其提供的清潔設(shè)備和用品進行日常維護和保養(yǎng),保證設(shè)備和用品的正常使用。對于甲方提供的設(shè)備和用品,乙方應(yīng)在發(fā)覺故障或損壞時及時通知甲方,并協(xié)助甲方進行維修或更換。(2)雙方應(yīng)定期對清潔設(shè)備和用品進行盤點,保證設(shè)備和用品的數(shù)量準確、完好無損。在合同終止或解除時,乙方應(yīng)將甲方提供的設(shè)備和用品歸還甲方,如有遺失或損壞,乙方應(yīng)照價賠償。六、工作時間與人員安排1.正常工作時間(1)乙方的正常清潔服務(wù)工作時間為每周[具體工作日],每天從[開始時間]至[結(jié)束時間]。在正常工作時間內(nèi),乙方應(yīng)保證按照本合同約定的清潔服務(wù)標準完成清潔工作。(2)對于一些不影響甲方正常辦公和經(jīng)營活動的清潔區(qū)域(如公共走廊、衛(wèi)生間等),乙方可以根據(jù)實際情況在正常工作時間內(nèi)靈活安排清潔工作的順序和時間,但必須保證在每個工作日內(nèi)完成相應(yīng)的清潔任務(wù)。2.加班與特殊時段工作安排(1)如因甲方特殊活動(如大型會議、慶典等)或緊急情況需要乙方在正常工作時間以外提供清潔服務(wù)的,甲方應(yīng)提前[具體時長]通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求安排清潔人員加班工作,加班費用由[甲方/雙方協(xié)商確定的承擔方]承擔。(2)對于一些特殊時段(如節(jié)假日、夜間等)的清潔工作,雙方應(yīng)在合同簽訂前協(xié)商確定工作安排和相關(guān)費用標準。乙方應(yīng)按照協(xié)商確定的方案安排清潔人員進行工作,保證特殊時段的清潔服務(wù)需求得到滿足。3.服務(wù)人員數(shù)量與資質(zhì)要求(1)乙方應(yīng)根據(jù)清潔服務(wù)的范圍和工作量,安排足夠數(shù)量的清潔人員為甲方提供服務(wù)。具體的服務(wù)人員數(shù)量不得少于[具體人數(shù)],且乙方應(yīng)保證在合同履行期間,清潔人員的數(shù)量能夠滿足甲方的清潔服務(wù)需求。(2)乙方派遣的清潔人員應(yīng)具備以下資質(zhì)和條件:年齡在[具體年齡范圍]之間,身體健康,無傳染性疾病和其他影響清潔服務(wù)工作的疾病。經(jīng)過專業(yè)的清潔服務(wù)培訓,具備相應(yīng)的清潔服務(wù)技能和經(jīng)驗。遵守國家法律法規(guī)和甲方的各項規(guī)章制度,具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。七、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制(1)甲方將指定專門的人員(或部門)負責對乙方的清潔服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員將定期(每周/每月等)和不定期地對乙方的清潔服務(wù)工作進行巡查,檢查的內(nèi)容包括但不限于清潔區(qū)域的清潔程度、清潔人員的工作態(tài)度、清潔設(shè)備和用品的使用情況等。(2)乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作,為甲方監(jiān)督人員提供必要的便利條件。如乙方發(fā)覺甲方監(jiān)督人員存在不合理的監(jiān)督行為或要求,應(yīng)及時與甲方進行溝通協(xié)商解決。2.考核標準與方式(1)考核標準:按照本合同約定的清潔服務(wù)標準要求進行考核,具體考核指標包括但不限于清潔區(qū)域的衛(wèi)生達標率(如地面、墻面、門窗等清潔區(qū)域的達標率應(yīng)達到[具體百分比]以上)、清潔服務(wù)的及時性(應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成清潔任務(wù))、客戶滿意度(通過甲方員工或客戶的反饋進行評價,滿意度應(yīng)達到[具體百分比]以上)等。(2)考核方式:甲方將采用定期考核(每月/每季度等)和不定期抽查相結(jié)合的方式對乙方的清潔服務(wù)質(zhì)量進行考核。定期考核將根據(jù)考核標準對乙方在一個考核周期內(nèi)的清潔服務(wù)工作進行全面評估,不定期抽查將根據(jù)實際情況隨時對乙方的清潔服務(wù)工作進行檢查,并將抽查結(jié)果納入考核范圍。3.服務(wù)質(zhì)量不達標處理措施(1)輕微不達標:若乙方的清潔服務(wù)質(zhì)量存在輕微不達標的情況(如個別清潔區(qū)域的清潔程度略有瑕疵,但未對整體清潔效果產(chǎn)生重大影響),甲方將向乙方發(fā)出書面整改通知,要求乙方在[具體時長]內(nèi)進行整改。乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成整改工作,并向甲方提交整改報告。(2)嚴重不達標:如果乙方的清潔服務(wù)質(zhì)量嚴重不達標(如清潔區(qū)域存在大面積污漬、垃圾未清理等嚴重影響甲方正常辦公和經(jīng)營活動的情況),甲方有權(quán)扣除乙方當月服務(wù)費用的[具體百分比]作為違約金,并要求乙方立即進行整改。若乙方在[具體時長]內(nèi)未能完成整改工作,甲方有權(quán)解除本合同,并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。八、保險與賠償1.乙方應(yīng)購買的保險(1)乙方應(yīng)為本公司的清潔服務(wù)人員購買工傷保險、意外保險等相關(guān)保險,以保障清潔服務(wù)人員在工作過程中的人身安全。(2)乙方還應(yīng)購買公眾責任保險,以應(yīng)對在清潔服務(wù)過程中可能對甲方場所內(nèi)的人員(如甲方員工、客戶等)或財產(chǎn)造成的損害賠償責任。2.賠償責任界定(1)若因乙方清潔服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方場所內(nèi)的人員傷亡或財產(chǎn)損失的,乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。(2)如因甲方提供的設(shè)備和用品存在質(zhì)量問題或甲方自身的原因(如甲方員工的不當行為等)導(dǎo)致清潔服務(wù)過程中發(fā)生人員傷亡或財產(chǎn)損失的,甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。(3)在不可抗力事件導(dǎo)致的人員傷亡或財產(chǎn)損失情況下,雙方應(yīng)根據(jù)實際情況,按照公平合理的原則分擔損失。3.賠償程序與限額(1)賠償程序:當發(fā)生需要賠償?shù)氖录r,受損害方應(yīng)及時通知另一方,并提供相關(guān)的證據(jù)材料(如現(xiàn)場照片、醫(yī)療證明等)。雙方應(yīng)在[具體時長]內(nèi)就賠償事宜進行協(xié)商,如協(xié)商不成,可以通過法律途徑解決。(2)賠償限額:乙方購買的保險賠償限額應(yīng)不低于[具體金額]。若乙方應(yīng)承擔的賠償金額超過保險賠償限額,乙方應(yīng)自行承擔超出部分的賠償責任。九、保密條款1.保密信息范圍(1)本合同的條款內(nèi)容、服務(wù)費用等商業(yè)信息屬于保密信息。(2)甲方場所內(nèi)的人員信息、業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息等涉及甲方商業(yè)秘密的信息也屬于保密信息。(3)乙方在清潔服務(wù)過程中可能接觸到的甲方未公開的文件、資料等信息同樣屬于保密信息。2.保密期限保密期限自本合同生效之日起至本合同終止或解除后[具體時長]內(nèi)。3.保密責任與違約責任(1)雙方應(yīng)嚴格遵守保密條款的規(guī)定,對保密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意,不得向任何第三方披露、使用保密信息。(2)若一方違反保密條款的規(guī)定,向第三方披露或使用保密信息,違約方應(yīng)向另一方支付違約金,違約金的金額為合同服務(wù)費用總額的[具體百分比]。如因違約行為給另一方造成的損失超過違約金金額的,違約方還應(yīng)賠償另一方因此遭受的全部損失。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出爭議后的[具體時長]內(nèi)進行,雙方應(yīng)派出授權(quán)代表進行協(xié)商,力求達成一致解決方案。2.仲裁或訴訟選擇(1)若雙方協(xié)商不成,雙方一致同意將爭議提交[具體仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。(2)或者,雙方也可以選擇

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