病患付款和退費管理制度

病患付款和退費管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范醫(yī)院病患付款和退費管理工作，保障患者合法權(quán)益，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，特訂立本制度。本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)院內(nèi)部管理制度，由醫(yī)院管理負責人負責監(jiān)督執(zhí)行，全體醫(yī)務(wù)人員遵守。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部科室、診所、門診部及其他任何涉及病患付款和退費的相關(guān)部門。第三條定義病患：指到醫(yī)院就診并接受醫(yī)療服務(wù)的個人。付款：指病患依照規(guī)定支出醫(yī)療費用的行為。退費：指病患申請并經(jīng)審核后，將已支出的醫(yī)療費用退還給病患的行為。第二章病患付款管理第四條醫(yī)療費用計算與通知醫(yī)院應(yīng)依據(jù)患者就診的科室、診療項目、醫(yī)療方案等，合理計算醫(yī)療費用?；颊咴诮邮苤委熐埃t(yī)院應(yīng)提前向患者明示估計的醫(yī)療費用，并告知患者付款方式、時間和地方。醫(yī)院可依據(jù)患者的實際病情，適時調(diào)整醫(yī)療費用，并及時向患者進行更改通知。第五條付款方式患者可選擇現(xiàn)金支出、銀行卡支出或第三方支出等合法支出方式進行付款。醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)現(xiàn)金、POS機、掃碼支出等支出工具，保障患者支出的便捷性和安全性。醫(yī)院鼓舞和支持患者使用健康醫(yī)療卡等電子支出方式。第六條付款程序患者在接受治療后，應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的付款時間和程序進行付款?；颊咝柘蜥t(yī)院供應(yīng)真實有效的付款憑證和相關(guān)信息，確保付款記錄的準確性。醫(yī)院應(yīng)及時核對患者的付款信息，如有問題應(yīng)及時解決。第七條醫(yī)保支出對于具備醫(yī)保資格的患者，醫(yī)院應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定進行醫(yī)療費用的結(jié)算和報銷。醫(yī)院應(yīng)與各家醫(yī)保機構(gòu)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確?；颊吣軌蛳硎艿结t(yī)保政策供應(yīng)的便利。第八條發(fā)票管理醫(yī)院應(yīng)予以患者開具合規(guī)的發(fā)票。發(fā)票應(yīng)包含醫(yī)院名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、收費項目、金額等信息，嚴禁出具虛假發(fā)票?；颊哂袡?quán)在收到發(fā)票后進行核對，如有問題可向醫(yī)院提出申訴。第三章病患退費管理第九條退費申請患者可依據(jù)實際情況向醫(yī)院申請退費。退費申請應(yīng)供應(yīng)申請人身份證明、疾病診斷證明、醫(yī)療費用支出憑證等相關(guān)料子。醫(yī)院應(yīng)在接到退費申請后及時受理并告知患者辦理流程。第十條退費審核醫(yī)院應(yīng)設(shè)立退費審核委員會，負責審核患者的退費申請。退費審核委員會由醫(yī)務(wù)部門、財務(wù)部門、病案部門等相關(guān)人員構(gòu)成。退費審核應(yīng)嚴格依照醫(yī)保政策和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進行，確保退費的合法性和準確性。第十一條退費處理經(jīng)退費審核委員會審核通過的退費申請，醫(yī)院應(yīng)及時處理并辦理退費手續(xù)。退費應(yīng)依照患者的支出方式進行，如現(xiàn)金支出則現(xiàn)金退費，如銀行卡支出則銀行卡退費等。退費時應(yīng)出具退款憑證，并向患者說明退費流程和時間。第十二條退費追溯醫(yī)院應(yīng)建立退費追溯制度，確保退費信息的準確性和可追溯性。醫(yī)院應(yīng)妥當保管退費相關(guān)料子，如退費申請、審核看法、退款憑證等，備案存檔。第四章懲罰與監(jiān)督第十三條違規(guī)處理醫(yī)院對違反本制度的人員和部門將依法依規(guī)進行相應(yīng)懲罰，包含警告、罰款、停職、開除等。違規(guī)處理應(yīng)嚴格依照醫(yī)院內(nèi)部管理制度和相關(guān)法律法規(guī)進行，確保懲罰的公正性和合法性。第十四條監(jiān)督機制醫(yī)院應(yīng)建立健全病患付款和退費管理的監(jiān)督機制。對醫(yī)院內(nèi)部人員和外部患者供應(yīng)監(jiān)督舉報渠道，及時處理各類投訴和舉報。醫(yī)院應(yīng)定期進行內(nèi)部審計和監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時矯正。第五章附則第十五條本制度解釋和修訂本制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院管理負責人。如有需要，醫(yī)院管理負責人可依據(jù)實際情況對本制度進行修訂和完善，并及時通知全體醫(yī)務(wù)人員。第十六條生效日期本制度自頒布之日起執(zhí)行，有效期五年，并依據(jù)需要進行修訂和更新。以上規(guī)章制度依據(jù)醫(yī)院的實際情況和相關(guān)法規(guī)訂立，旨在優(yōu)