二零二五年度私車公用租車服務(wù)滿意度評價協(xié)議

二零二五年度私車公用租車服務(wù)滿意度評價協(xié)議甲方（評價方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供私車公用租車服務(wù)，具體包括但不限于車輛租賃、加油、維護、保險等。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的租車服務(wù)應(yīng)滿足甲方日常公務(wù)需求，確保車輛運行安全、舒適、便捷。乙方應(yīng)定期對車輛進行檢查和維護，確保車輛處于良好狀態(tài)。乙方保證所提供的服務(wù)在正常使用條件下，自服務(wù)開始之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或事故。二、評價標準與方式1.評價標準甲方對乙方提供的租車服務(wù)進行滿意度評價，評價內(nèi)容包括但不限于車輛狀況、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、故障處理等方面。評價標準參照國家相關(guān)標準及甲方內(nèi)部規(guī)定。2.評價方式甲方通過填寫滿意度調(diào)查問卷、電話調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式對乙方服務(wù)進行評價。乙方應(yīng)積極配合甲方開展?jié)M意度評價工作，并提供必要的支持。三、評價結(jié)果與應(yīng)用1.評價結(jié)果甲方根據(jù)滿意度評價結(jié)果，對乙方服務(wù)進行綜合評定，并將評價結(jié)果反饋給乙方。評價結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量改進的重要依據(jù)。2.評價結(jié)果應(yīng)用乙方應(yīng)根據(jù)甲方評價結(jié)果，針對存在的問題進行整改，提高服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)根據(jù)評價結(jié)果調(diào)整租車費用或終止服務(wù)協(xié)議。四、協(xié)議期限與終止1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽協(xié)議。2.協(xié)議終止如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止協(xié)議。雙方協(xié)商一致也可終止協(xié)議。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的租車服務(wù)進行評價，并提出改進意見。有權(quán)根據(jù)服務(wù)需求調(diào)整租車數(shù)量或服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：按照協(xié)議約定支付租車費用，并配合乙方完成服務(wù)評價。保障乙方車輛安全，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞或事故。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付租車費用。有權(quán)在服務(wù)過程中收集改進意見，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量。義務(wù)：提供符合協(xié)議要求的車輛和服務(wù)，確保車輛處于良好狀態(tài)。對甲方個人信息保密，不得泄露給任何第三方。六、服務(wù)評價與反饋1.評價方式甲方通過填寫服務(wù)滿意度調(diào)查問卷、在線評價、現(xiàn)場反饋等方式對乙方服務(wù)進行評價。乙方應(yīng)積極收集甲方的評價和反饋，并及時進行處理。2.反饋處理乙方應(yīng)在收到甲方反饋后的______個工作日內(nèi)（具體時長）給予答復(fù)，并提出改進措施。對于甲方提出的問題，乙方應(yīng)在______個工作日內(nèi)（具體時長）內(nèi)整改完成。七、費用支付與結(jié)算1.費用支付合同簽訂后，甲方按照協(xié)議約定支付租車費用。費用支付方式可包括預(yù)付款、按月支付、按實際使用支付等，具體方式由雙方約定。2.結(jié)算方式協(xié)議期滿或終止后，乙方應(yīng)及時與甲方結(jié)算剩余費用。任何費用糾紛應(yīng)在雙方協(xié)商一致后解決。八、爭議解決與協(xié)議終止1.爭議解決如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.協(xié)議終止協(xié)議期滿自然終止。如一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止協(xié)議，并要求對方承擔(dān)違約責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于租車價格、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期