2025年公司車輛與司機服務滿意度調查合同

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2025年公司車輛與司機服務滿意度調查合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（委托方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯系電話：________________乙方（受托方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯系電話：________________鑒于甲方為提高公司車輛與司機服務質量，提升客戶滿意度，現委托乙方進行2025年公司車輛與司機服務滿意度調查，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、調查范圍1.調查對象：甲方公司內部員工、外部客戶及合作伙伴。2.調查內容：車輛使用滿意度、司機服務態(tài)度、服務質量等方面。二、調查方式1.乙方采用問卷調查、電話訪談、現場觀察等方式進行滿意度調查。2.乙方應確保調查過程公正、客觀、真實。三、調查時間1.調查時間：自本合同簽訂之日起至2025年12月31日。2.調查周期：每月進行一次調查，特殊情況可適當調整。四、調查成果1.乙方應在調查結束后15個工作日內向甲方提交調查報告，內容包括但不限于：（1）調查方法、樣本量、調查結果等；（3）調查過程中發(fā)現的問題及解決方案。2.甲方對乙方提交的調查報告進行審核，如有異議，乙方應在收到甲方反饋后5個工作日內進行修改。五、保密條款1.乙方在調查過程中獲取的甲方公司內部信息、客戶信息等，應予以嚴格保密，不得泄露給任何第三方。2.未經甲方同意，乙方不得將調查成果用于其他商業(yè)目的。六、費用及支付1.本合同調查費用為人民幣______元整（大寫：______元整）。2.甲方應在合同簽訂后5個工作日內向乙方支付50%的預付款，剩余50%在乙方提交調查報告并經甲方審核通過后支付。七、違約責任1.乙方未按約定時間完成調查，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。2.乙方泄露甲方公司內部信息、客戶信息等，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任。八、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。九、合同生效及終止1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。十、其他1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________附件：1.調查問卷2.調查報告模板第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機構、咨詢服務提供商、數據分析師、技術支持方等。二、第三方介入目的1.第三方介入旨在提供專業(yè)服務，協(xié)助乙方更有效地完成滿意度調查，提高調查質量。2.第三方介入可能涉及數據收集、分析、報告編制等方面。三、第三方介入條件1.第三方介入需經甲方同意，并由甲方與乙方共同選定。2.第三方應具備完成滿意度調查所需的資質、能力和經驗。四、第三方責任限額1.第三方在履行本合同過程中，對甲方或乙方造成的損失，其責任限額不超過甲方或乙方支付給第三方的服務費用。2.第三方責任限額不適用于第三方故意或重大過失造成的損失。五、第三方的權利和義務1.第三方的權利：a.根據合同約定，收取甲方或乙方支付的服務費用；b.在甲方或乙方同意的前提下，使用甲方或乙方提供的數據和資料；c.享有合同約定的其他權利。2.第三方的義務：a.遵守合同約定，按時完成調查任務；b.對甲方或乙方提供的數據和資料進行保密；c.在甲方或乙方同意的前提下，使用甲方或乙方提供的數據和資料；d.對調查結果負責，確保數據的準確性和完整性；e.在調查過程中，遵循相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。六、第三方的責任劃分1.甲方責任：a.向乙方支付第三方服務費用；b.提供調查所需的資料和條件；c.對乙方和第三方進行監(jiān)督，確保調查質量。2.乙方責任：a.指導第三方完成調查任務；b.與甲方和第三方進行溝通協(xié)調；c.對第三方進行調查結果的審核。3.第三方責任：a.遵守合同約定，完成調查任務；b.對調查結果負責，確保數據的準確性和完整性；c.對甲方和乙方進行保密。七、第三方變更1.若需更換第三方，乙方應提前向甲方提出申請，并經甲方同意后方可更換。2.第三方變更不影響本合同的效力。八、第三方退出1.第三方在履行本合同過程中，如因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應提前30日向甲方和乙方書面通知。2.第三方退出合同后，甲方和乙方應協(xié)商解決相關事宜，包括但不限于費用結算、資料交接等。九、法律適用本合同及其修正條款適用于中華人民共和國法律，任何爭議均應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十、其他1.本合同修正條款為甲方和乙方根據第三方介入后的具體情況進行補充，作為本合同的一部分，具有同等法律效力。2.本合同修正條款未盡事宜，仍遵循原合同約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調查問卷要求：問卷內容應涵蓋車輛使用滿意度、司機服務態(tài)度、服務質量等方面，問題設置應清晰、具體，便于受訪者理解。說明：問卷應由乙方設計，經甲方審核通過后使用。2.調查報告模板說明：乙方根據調查結果填寫報告，報告需經甲方審核。3.第三方資質證明要求：第三方應提供相關資質證明，證明其具備完成滿意度調查的能力。說明：甲方和乙方共同審核第三方資質，確保其符合要求。4.第三方保密協(xié)議要求：第三方應與甲方和乙方簽訂保密協(xié)議，確保調查過程中獲取的敏感信息不被泄露。說明：保密協(xié)議應明確保密內容和違約責任。5.費用結算清單要求：費用結算清單應詳細列出各項費用，包括但不限于預付款、服務費用、其他相關費用。說明：費用結算清單應由乙方提供，經甲方審核后支付。6.調查數據匯總表要求：數據匯總表應包含調查樣本量、調查結果、數據分析等內容。說明：乙方應根據調查結果填寫數據匯總表，經甲方審核。7.調查過程中發(fā)現的問題及解決方案要求：問題及解決方案應具體、可行，有助于提高調查質量和滿意度。說明：乙方在調查過程中發(fā)現的問題及解決方案應詳細記錄，并提交給甲方。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按時完成調查任務責任認定：乙方應支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。示例：若乙方未在約定時間內完成調查任務，應向甲方支付合同總金額的10%作為違約金。2.第三方泄露調查信息責任認定：第三方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方和乙方因此遭受的損失。示例：若第三方在調查過程中泄露調查信息，應賠償甲方和乙方各10萬元人民幣。3.甲方未按時支付費用責任認定：甲方應支付滯納金，滯納金為應付款項的_____%。示例：若甲方未按時支付費用，應支付滯納金，滯納金為應付款項的0.5%。4.乙方提交的調查報告不符合要求責任