2025年度信息化項(xiàng)目運(yùn)維與保障合同

2025年度信息化項(xiàng)目運(yùn)維與保障合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________鑒于：1.甲方擁有信息化項(xiàng)目，需要進(jìn)行運(yùn)維與保障服務(wù)。2.乙方具備信息化項(xiàng)目運(yùn)維與保障能力，愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)。3.雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，特訂立本合同。第一條項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：____________________1.2項(xiàng)目地點(diǎn)：____________________1.3項(xiàng)目?jī)?nèi)容：____________________1.4項(xiàng)目周期：自____年____月____日至____年____月____日。第二條服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）故障處理：及時(shí)響應(yīng)故障，進(jìn)行故障排除；（3）性能優(yōu)化：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能；（4）數(shù)據(jù)備份：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全；（5）安全防護(hù)：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，防止黑客攻擊；（6）技術(shù)支持：提供技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。（1）硬件設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（2）軟件升級(jí)：及時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，確保軟件功能完善；（3）系統(tǒng)遷移：根據(jù)甲方需求，進(jìn)行系統(tǒng)遷移工作；（4）數(shù)據(jù)恢復(fù)：在數(shù)據(jù)丟失的情況下，協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成運(yùn)維與保障工作。3.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障處理時(shí)間不超過____小時(shí)。3.3乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，備份時(shí)間不超過____小時(shí)。3.4乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，確保系統(tǒng)性能達(dá)到甲方要求。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）。4.2甲方應(yīng)于合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。4.3乙方完成本合同約定的全部服務(wù)后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.2乙方未按約定完成服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。5.3雙方因違約造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條合同生效與終止7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。7.3任何一方提前終止本合同的，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。第八條其他約定8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件：1.信息化項(xiàng)目運(yùn)維與保障服務(wù)清單2.甲方信息化項(xiàng)目相關(guān)資料第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方定義（1）技術(shù)支持服務(wù)提供商：提供技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)、軟件維護(hù)等服務(wù)。（2）硬件設(shè)備供應(yīng)商：提供硬件設(shè)備的采購、安裝、維修等服務(wù)。（3）數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)商：在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。（4）安全顧問：提供網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、安全策略制定等服務(wù)。（5）中介方：協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同談判、簽訂等事宜。9.2第三方介入條件（1）甲方或乙方認(rèn)為需要第三方提供特定服務(wù)以更好地履行本合同。（2）本合同中約定的服務(wù)內(nèi)容超出了甲方或乙方的專業(yè)能力范圍。（3）為了提高服務(wù)效率或降低成本。9.2.2任何一方在引入第三方前，應(yīng)書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。9.3第三方責(zé)任9.3.1第三方在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。9.3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.3.3第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3.4第三方應(yīng)遵守甲方和乙方之間的保密協(xié)議，不得泄露任何商業(yè)秘密。9.4第三方責(zé)任限額9.4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)確定，并在合同中明確。9.4.2第三方的責(zé)任限額不得超過本合同約定的乙方責(zé)任限額。9.4.3若第三方責(zé)任限額低于乙方責(zé)任限額，則乙方應(yīng)承擔(dān)超出第三方責(zé)任限額的部分。9.5第三方合同9.5.1甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。9.5.2第三方合同應(yīng)與本合同同時(shí)生效，并作為本合同的補(bǔ)充部分。9.6第三方變更9.6.1若第三方發(fā)生變更，包括但不限于更換服務(wù)人員、變更服務(wù)內(nèi)容等，甲方和乙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。9.6.2第三方變更不影響本合同的效力，但應(yīng)在本合同中予以記錄。9.7第三方退出9.7.1若第三方因故退出本合同，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)服務(wù)安排。9.7.2第三方退出不應(yīng)影響本合同的繼續(xù)履行，除非雙方另有約定。9.8第三方糾紛9.8.1若第三方與甲方或乙方之間發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.8.2協(xié)商不成的，任何一方均可將糾紛提交至合同簽訂地人民法院解決。9.9第三方信息9.9.1甲方和乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降南嚓P(guān)信息，包括但不限于第三方名稱、地址、聯(lián)系方式等。9.9.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。9.10第三方監(jiān)督9.10.1甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量。9.10.2第三方應(yīng)接受甲方和乙方的監(jiān)督，并配合提供必要的資料。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.信息化項(xiàng)目運(yùn)維與保障服務(wù)清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)、技術(shù)支持等。說明：本清單作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。2.甲方信息化項(xiàng)目相關(guān)資料詳細(xì)要求：包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、硬件設(shè)備清單、軟件版本信息、用戶手冊(cè)等。3.第三方合同詳細(xì)要求：包括但不限于第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、保密條款等。說明：本合同作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。4.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：本協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。5.系統(tǒng)變更記錄詳細(xì)要求：記錄系統(tǒng)變更的時(shí)間、內(nèi)容、原因、影響等。說明：本記錄作為乙方提供服務(wù)的依據(jù)，乙方應(yīng)妥善保管。6.故障處理記錄詳細(xì)要求：記錄故障發(fā)生的時(shí)間、原因、處理過程、處理結(jié)果等。說明：本記錄作為乙方提供服務(wù)的依據(jù)，乙方應(yīng)妥善保管。7.數(shù)據(jù)備份記錄詳細(xì)要求：記錄數(shù)據(jù)備份的時(shí)間、備份內(nèi)容、備份方式等。說明：本記錄作為乙方提供服務(wù)的依據(jù)，乙方應(yīng)妥善保管。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的。（2）乙方未按約定完成服務(wù)內(nèi)容的。（3）第三方未按約定提供服務(wù)的。（4）任何一方泄露商業(yè)秘密的。（5）任何一方違反保密協(xié)議的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（2）乙方未按約定完成服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（3）第三方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）任何一方泄露商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（5）任何一方違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：（1）若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付____%的違約金。（2）若乙方未按約定