2025年度信息技術(shù)服務(wù)合同受托支付服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度信息技術(shù)服務(wù)合同受托支付服務(wù)質(zhì)量規(guī)范本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：一、合同雙方甲方（委托方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（受托方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍（1）硬件設(shè)備維護(hù)及升級(jí)（2）軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試及維護(hù)（3）網(wǎng)絡(luò)安全保障（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（5）系統(tǒng)性能優(yōu)化2.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2025年度，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.服務(wù)質(zhì)量要求（1）硬件設(shè)備維護(hù)及升級(jí)乙方應(yīng)確保硬件設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行及時(shí)維修，保證設(shè)備平均故障時(shí)間（MTBF）不大于____小時(shí)。（2）軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試及維護(hù)乙方應(yīng)確保軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，保證系統(tǒng)平均故障時(shí)間（MTTR）不大于____小時(shí)。（3）網(wǎng)絡(luò)安全保障乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)安全，防止非法入侵和攻擊，確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。?）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。（5）系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為____元，其中：（1）硬件設(shè)備維護(hù)及升級(jí)費(fèi)用：____元（2）軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試及維護(hù)費(fèi)用：____元（3）網(wǎng)絡(luò)安全保障費(fèi)用：____元（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用：____元（5）系統(tǒng)性能優(yōu)化費(fèi)用：____元2.支付方式（1）甲方于合同簽訂后____日內(nèi)支付合同總費(fèi)用的____%作為預(yù)付款。（2）甲方在服務(wù)期限結(jié)束前____日內(nèi)支付合同總費(fèi)用的____%作為中期付款。（3）服務(wù)期限結(jié)束后____日內(nèi)，甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，支付合同總費(fèi)用的____%作為尾款。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任（1）乙方未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)備份中心、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商等。二、第三方介入目的1.第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、保障合同履行或?qū)崿F(xiàn)合同目的。2.第三方介入可以是甲方或乙方的邀請(qǐng)，也可以是合同履行過程中根據(jù)實(shí)際情況的需要。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量要求，由甲乙雙方在合同中明確約定。2.第三方的責(zé)任限額包括但不限于：（1）因第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延遲，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。（2）第三方提供的設(shè)備、軟件或服務(wù)存在缺陷，導(dǎo)致甲方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）第三方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、第三方責(zé)權(quán)利1.第三方權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，第三方有權(quán)獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合和支持，以確保其履行合同義務(wù)。2.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。（3）第三方應(yīng)配合甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。3.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，并賠償甲方因此遭受的損失。（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因其違反保密協(xié)議而導(dǎo)致的法律責(zé)任。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和管理。（2）甲方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)報(bào)告，以評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量。2.第三方與乙方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)接受乙方的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。（2）乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。3.第三方與其他各方的責(zé)任劃分：（1）甲方與乙方對(duì)合同履行的責(zé)任不因第三方介入而免除。（2）第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任，僅限于其自身提供的服務(wù)范圍。（3）甲方和乙方對(duì)第三方的責(zé)任，僅限于其邀請(qǐng)第三方介入的合理范圍。六、第三方介入的程序1.甲方或乙方需提前____天向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并說明介入的目的、第三方的基本情況和預(yù)期服務(wù)內(nèi)容。2.雙方應(yīng)在____天內(nèi)對(duì)第三方介入的申請(qǐng)進(jìn)行審議，并決定是否同意第三方介入。3.一旦雙方同意第三方介入，甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.第三方介入后，甲方、乙方和第三方應(yīng)共同制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。七、第三方介入的終止1.若第三方在合同履行過程中出現(xiàn)重大違約行為，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。2.第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)共同評(píng)估第三方提供的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度信息技術(shù)服務(wù)合同》詳細(xì)要求：本合同為甲方與乙方之間的正式服務(wù)合同，應(yīng)包含所有合同條款，并由雙方簽字蓋章。2.《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：若涉及第三方介入，本協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用及支付方式等。3.《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)規(guī)定雙方對(duì)合同內(nèi)容、技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保密義務(wù)。4.《服務(wù)報(bào)告》詳細(xì)要求：服務(wù)報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)結(jié)果及存在的問題。5.《設(shè)備清單》詳細(xì)要求：設(shè)備清單應(yīng)詳細(xì)列出甲方提供的所有硬件設(shè)備，包括型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等。6.《軟件清單》詳細(xì)要求：軟件清單應(yīng)詳細(xì)列出甲方使用的所有軟件，包括名稱、版本、授權(quán)方式等。7.《數(shù)據(jù)備份方案》詳細(xì)要求：數(shù)據(jù)備份方案應(yīng)詳細(xì)說明數(shù)據(jù)備份的頻率、備份內(nèi)容、備份方式及恢復(fù)流程。8.《網(wǎng)絡(luò)安全策略》詳細(xì)要求：網(wǎng)絡(luò)安全策略應(yīng)詳細(xì)說明網(wǎng)絡(luò)安全措施、安全事件響應(yīng)流程及安全責(zé)任劃分。9.《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》詳細(xì)要求：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式及支付時(shí)間。10.《爭(zhēng)議解決流程》詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決流程應(yīng)詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的方式、程序及期限。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目。（3）第三方未按合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。（4）任何一方泄露商業(yè)秘密。（5）任何一方違反保密協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（2）乙方未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（3）第三方未按合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。（4）任何一方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（5）任何一方違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)獲得報(bào)酬，乙方有權(quán)要求甲方支付____%的違約金。（2）乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，乙方應(yīng)向甲方支付____