智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)合作協(xié)議

智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)合作協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“研發(fā)方”）：乙方（以下簡稱“委托方”）：鑒于甲方具備智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)的專業(yè)能力和豐富經(jīng)驗，乙方希望委托甲方研發(fā)一套智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一章定義及術(shù)語1.1“智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”指由甲方研發(fā)的，能夠?qū)蛻粜畔⑦M行集中管理、分析、挖掘，并為乙方提供客戶關(guān)系管理相關(guān)服務(wù)的系統(tǒng)。1.2“研發(fā)成果”指甲方在履行本協(xié)議過程中所形成的與智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)相關(guān)的軟件、文檔、數(shù)據(jù)等。第二章合作目標(biāo)2.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議的約定，為乙方研發(fā)一套智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.2乙方同意在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，提供必要的業(yè)務(wù)支持，協(xié)助甲方完成研發(fā)任務(wù)。第三章研發(fā)期限3.1除非雙方另有約定，甲方應(yīng)在簽署本協(xié)議之日起____個月內(nèi)完成智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研發(fā)工作。3.2如因特殊情況導(dǎo)致研發(fā)進度延遲，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面同意延期。第四章研發(fā)費用及支付4.1乙方應(yīng)支付甲方研發(fā)費用共計人民幣____元，作為甲方完成智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)工作的報酬。4.2乙方支付研發(fā)費用的時間為：本協(xié)議簽署之日起____個工作日內(nèi)支付____%，研發(fā)工作完成并驗收合格后支付剩余____%。4.3乙方支付研發(fā)費用的方式為：____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。第五章權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照乙方要求，按時完成智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研發(fā)工作。5.1.2甲方應(yīng)保證研發(fā)成果的質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠。5.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方披露乙方相關(guān)信息。5.1.4甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行系統(tǒng)部署、培訓(xùn)、技術(shù)支持等工作。5.2乙方權(quán)利義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按時支付研發(fā)費用。5.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成研發(fā)工作，提供必要的業(yè)務(wù)支持和配合。5.2.3乙方應(yīng)合理使用智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動。5.2.4乙方應(yīng)妥善保管系統(tǒng)賬號和密碼，保證系統(tǒng)安全。第六章系統(tǒng)交付及驗收6.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間完成智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研發(fā)，并將研發(fā)成果交付給乙方。6.2乙方應(yīng)在收到研發(fā)成果后____個工作日內(nèi)進行驗收，驗收合格后支付剩余的研發(fā)費用。6.3驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：6.3.1系統(tǒng)功能符合乙方的需求。6.3.2系統(tǒng)功能穩(wěn)定，響應(yīng)速度滿足乙方要求。6.3.3系統(tǒng)安全可靠，具備一定的抗攻擊能力。6.3.4系統(tǒng)操作簡便，易于維護。6.4如乙方對研發(fā)成果不滿意，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋進行相應(yīng)的修改和完善，直至乙方驗收合格。第七章系統(tǒng)維護與升級7.1甲方應(yīng)提供智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一年的免費維護服務(wù)，維護期自系統(tǒng)驗收合格之日起計算。7.2甲方在維護期內(nèi)應(yīng)保證系統(tǒng)的正常運行，及時解決系統(tǒng)故障。7.3甲方應(yīng)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，定期對系統(tǒng)進行升級，為乙方提供更好的服務(wù)。7.4乙方在維護期結(jié)束后，如需繼續(xù)獲得維護服務(wù)，應(yīng)與甲方簽訂維護合同，并支付相應(yīng)的維護費用。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1甲方擁有智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)等。8.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，對智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行復(fù)制、傳播、出租、出借、轉(zhuǎn)讓等行為。8.3乙方在合同履行過程中所形成的與智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等，歸乙方所有。第九章違約責(zé)任9.1甲方未按約定時間完成研發(fā)任務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為研發(fā)費用的____%。9.2甲方提供的研發(fā)成果不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進行修改和完善，如甲方無法在規(guī)定時間內(nèi)完成修改和完善，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的研發(fā)費用。9.3乙方未按約定時間支付研發(fā)費用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付研發(fā)費用的____%。9.4雙方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。11.1.2雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。11.2保密期限11.2.1保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。11.2.2保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密內(nèi)容已成為公開信息。11.3保密義務(wù)的例外11.3.1法律、法規(guī)、政策要求披露的信息。11.3.2公開渠道獲取的信息。11.3.3雙方事先同意披露的信息。第十二章違約責(zé)任及賠償12.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。12.2違約金的標(biāo)準(zhǔn)為違約金額的____%。12.3賠償損失的計算原則為：因違約導(dǎo)致的實際損失減去違約方已支付的費用。12.4雙方因違約而產(chǎn)生的爭議，按照本協(xié)議第十章的規(guī)定解決。第十三章協(xié)議變更、解除和終止13.1本協(xié)議的變更、解除和終止，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。13.2在以下情況下，任何一方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議：13.2.1對方違反本協(xié)議的約定，情節(jié)嚴(yán)重，無法繼續(xù)履行。13.2.2對方因合并、分立、破產(chǎn)等原因，無法繼續(xù)履行本協(xié)議。13.2.3法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。13.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的事宜。第十四章法律適用及管轄14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。14.3仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。第十五章其他條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.