美容院服務中顧客安全保障協(xié)議

美容院服務中顧客安全保障協(xié)議合同編號：__________甲方（美容院）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（顧客）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確美容院在為顧客提供服務過程中，雙方在顧客安全保障方面的權利和義務，保證顧客在享受美容服務時的人身安全和健康。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有美容服務項目。3.定義與解釋（1）“美容服務”指甲方為乙方提供的各類面部護理、身體護理、美容整形等服務。（2）“安全”指在美容服務過程中，因甲方的原因或不可抗力因素導致乙方人身傷害、財產損失或其他不良后果的事件。二、美容院的義務與責任1.服務環(huán)境安全1.1場所安全設施甲方應保證美容院內的場所安全設施符合國家相關標準和規(guī)定，包括但不限于消防設施、通風設備、防滑地面等，以保障顧客在店內的人身安全。1.2衛(wèi)生與消毒標準甲方應按照國家相關衛(wèi)生標準和規(guī)定，對美容院內的環(huán)境、設備、工具等進行定期消毒和清潔，保證服務環(huán)境的衛(wèi)生和安全。2.服務人員資質與培訓2.1專業(yè)技能要求甲方的服務人員應具備相應的專業(yè)技能和資質證書，能夠熟練掌握各類美容服務的操作技術和流程，為乙方提供優(yōu)質的服務。2.2安全意識培訓甲方應定期對服務人員進行安全意識培訓，提高其對顧客安全保障的認識和重視程度，保證在服務過程中嚴格遵守安全操作規(guī)范。3.產品與設備安全3.1產品質量保證甲方所使用的美容產品應符合國家相關質量標準和規(guī)定，且在保質期內。甲方應向乙方提供產品的相關信息，包括產品名稱、成分、使用方法、注意事項等。3.2設備維護與檢測甲方應定期對美容設備進行維護和檢測，保證設備的正常運行和安全性。設備在使用前應進行檢查，保證無故障和安全隱患。三、顧客的權利與義務1.顧客的權利1.1安全服務的享受權乙方有權享受甲方提供的安全、優(yōu)質的美容服務。甲方應保證服務過程符合相關安全標準和規(guī)范，保障乙方的人身安全和健康。1.2知情權乙方有權了解美容服務的內容、流程、費用、可能存在的風險等信息。甲方應在服務前向乙方詳細說明上述信息，保證乙方在知情的情況下做出選擇。2.顧客的義務2.1如實告知健康狀況乙方應在接受美容服務前，如實向甲方告知自己的健康狀況，包括過往病史、過敏史等。如有隱瞞或虛假告知，導致安全的發(fā)生，乙方應承擔相應的責任。2.2遵守美容院規(guī)定乙方應遵守甲方制定的美容院規(guī)定，包括但不限于預約時間、服務流程、店內秩序等。如乙方違反規(guī)定，導致安全的發(fā)生或影響其他顧客的正常服務，乙方應承擔相應的責任。四、服務過程中的安全措施1.服務前的評估1.1顧客健康狀況評估甲方在為乙方提供美容服務前，應對乙方的健康狀況進行評估。評估內容包括但不限于乙方的身體狀況、皮膚狀況、過敏史等。甲方應根據(jù)評估結果，為乙方制定個性化的服務方案。1.2個性化服務方案制定甲方應根據(jù)乙方的健康狀況評估結果，制定個性化的美容服務方案。服務方案應包括服務項目、操作流程、注意事項等內容。甲方應在服務前向乙方詳細說明服務方案，保證乙方在知情的情況下同意接受服務。2.服務中的操作規(guī)范2.1技術操作標準甲方的服務人員應按照國家相關技術標準和操作規(guī)范，為乙方提供美容服務。在服務過程中，服務人員應嚴格遵守操作流程，保證服務的安全性和有效性。2.2突發(fā)情況處理流程甲方應制定突發(fā)情況處理流程，如顧客在服務過程中出現(xiàn)過敏、暈厥等緊急情況，甲方應立即采取相應的急救措施，并及時通知醫(yī)療機構進行救治。3.服務后的跟蹤與反饋3.1效果評估與記錄甲方應在服務后對乙方的服務效果進行評估，并記錄評估結果。評估內容包括但不限于服務效果、顧客滿意度等。甲方應根據(jù)評估結果，不斷改進服務質量。3.2顧客意見收集與處理甲方應定期收集乙方的意見和建議，及時處理乙方的投訴和反饋。甲方應建立健全顧客意見處理機制，保證乙方的合法權益得到保障。五、安全的處理1.報告與記錄一旦發(fā)生安全，甲方應立即向相關部門報告，并及時通知乙方家屬。同時甲方應做好記錄，包括發(fā)生的時間、地點、原因、經過、傷亡情況等信息。2.應急處理措施甲方應在安全發(fā)生后，立即采取應急處理措施，如對傷者進行急救、疏散現(xiàn)場人員、保護現(xiàn)場等，以減少的損失和影響。3.調查與責任認定在安全處理過程中，甲方應配合相關部門進行調查，查明原因，確定責任。如責任在甲方，甲方應承擔相應的賠償責任；如責任在乙方或第三方，甲方應協(xié)助乙方或第三方進行索賠。4.賠償與解決方案根據(jù)調查結果和責任認定，甲方應按照國家相關法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，對乙方進行賠償。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、護理費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等。同時甲方應積極與乙方協(xié)商，尋求合理的解決方案，以妥善處理安全。六、保密條款1.美容院的保密義務甲方應對乙方的個人信息、健康狀況、美容服務內容等信息進行嚴格保密，不得向任何第三方透露。如因甲方原因導致乙方信息泄露，甲方應承擔相應的法律責任。2.顧客的保密義務乙方應對甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等信息進行保密，不得向任何第三方透露。如因乙方原因導致甲方信息泄露，乙方應承擔相應的法律責任。七、協(xié)議的變更與終止1.變更條件與程序本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.終止情形與處理（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務后終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本協(xié)議無法履行，雙方應協(xié)商解決，如協(xié)商不成，本協(xié)議自動終止。八、違約責任1.美容院的違約責任若甲方未履行本協(xié)議約定的義務，導致乙方遭受人身傷害或財產損失，甲方應承擔相應的賠償責任。甲方還應按照本協(xié)議的約定向乙方支付違約金。2.顧客的違約責任若乙方未履行本協(xié)議約定的義務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方還應按照本協(xié)議的約定向甲方支付違約金。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。2.調解雙方同意在人民調解委員會的主持下進行調解。調解達成協(xié)議的，雙方應按照協(xié)議履行；調解不成的，任何一方均可向有管轄權的仲裁機構申請仲裁。3.仲裁雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。4.訴訟若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或雙方對仲裁裁決不服，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院雙方同意，如因本協(xié)議發(fā)生爭議，由甲方所在地的人民法院管轄。十一、通知與送達1.通知方式雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式通過以下方式送達：（1）專人送達；（2）掛號信或特快專遞；（3）傳真或郵件。通知在以下時間視為送達：（1）專人送達的，在送達時視為送達；（2）掛號信或特快專遞的，在寄出后第[X]個工作日視為送達；（3）傳真或郵件的，在發(fā)送成功后視為送達。2.送達地址確認雙方確認以下地址為各自的送達地址：甲方：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]傳真：[甲方傳真號碼]郵件：[甲方電子郵箱]乙方：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]傳真：[乙方傳真號碼]郵件：[乙方電子郵箱]如一方變更送達地址，應在變更后[X]個工作日內書面通知對方。否則，原送達地址仍視為有效。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于顧客安全保障的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.不可抗力如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致一方無法履行本協(xié)議的部分或全部義務，該方不承擔違約責任。但應在