旅游行業(yè)自由行游客安全責(zé)任免除書(shū)

旅游行業(yè)自由行游客安全責(zé)任免除書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（旅游服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、引言1.背景旅游行業(yè)的發(fā)展，自由行成為越來(lái)越多游客的選擇。為了明確游客和旅游服務(wù)提供商在自由行中的權(quán)利和義務(wù)，保障游客的人身安全和合法權(quán)益，特制定本責(zé)任免除書(shū)。2.目的本責(zé)任免除書(shū)的目的在于規(guī)范自由行活動(dòng)中的安全責(zé)任，保證游客在充分了解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的情況下，自愿承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)明確旅游服務(wù)提供商的責(zé)任和義務(wù)，以提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全性。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“自由行”指游客自行安排行程，不依賴旅游服務(wù)提供商的全程陪同和組織的旅游方式。（2）“旅游服務(wù)提供商”指為游客提供部分旅游服務(wù)，如預(yù)訂機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門(mén)票等的企業(yè)或個(gè)人。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.解釋規(guī)則（1）本責(zé)任免除書(shū)的解釋?xiě)?yīng)遵循公平、合理的原則，如有歧義，應(yīng)按照有利于游客的解釋進(jìn)行。（2）本責(zé)任免除書(shū)中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的實(shí)際含義和效力。三、自由行行程安排1.行程概述（1）乙方應(yīng)在出發(fā)前向甲方提供詳細(xì)的行程計(jì)劃，包括出發(fā)時(shí)間、目的地、停留時(shí)間、交通方式等。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的行程計(jì)劃，為乙方提供必要的信息和建議，如目的地的天氣情況、旅游景點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間等。2.行程變更（1）如乙方因個(gè)人原因需要變更行程，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。（2）如因不可抗力等原因?qū)е滦谐套兏?，甲方?yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方調(diào)整行程。乙方應(yīng)理解并配合甲方的安排，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。四、游客的責(zé)任與義務(wù)1.遵守法律法規(guī)（1）乙方在自由行期間應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）乙方不得從事違法犯罪活動(dòng)，如因乙方的違法行為導(dǎo)致的任何后果，由乙方自行承擔(dān)。2.個(gè)人健康與安全（1）乙方應(yīng)保證自己的身體狀況適合自由行活動(dòng)，如患有疾病或身體不適，應(yīng)提前告知甲方，并根據(jù)醫(yī)生的建議決定是否參加自由行。（2）乙方在自由行期間應(yīng)注意個(gè)人安全，避免前往危險(xiǎn)區(qū)域或從事危險(xiǎn)活動(dòng)。如因乙方自身原因?qū)е碌娜松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，由乙方自行承擔(dān)。3.信息提供與真實(shí)性（1）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和行程信息，如姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、行程計(jì)劃等。（2）如乙方提供的信息發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知甲方。如因乙方提供的信息不實(shí)或未及時(shí)通知甲方導(dǎo)致的任何后果，由乙方自行承擔(dān)。五、旅游服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)1.基本服務(wù)提供（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求，為乙方提供預(yù)訂機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門(mén)票等服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，如因甲方的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.安全提示與告知（1）甲方應(yīng)向乙方提供目的地的安全提示和注意事項(xiàng)，如當(dāng)?shù)氐闹伟睬闆r、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)等。（2）甲方應(yīng)在乙方出發(fā)前，向乙方告知自由行過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施。如因甲方未履行安全提示和告知義務(wù)導(dǎo)致乙方的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、安全風(fēng)險(xiǎn)提示1.一般性安全風(fēng)險(xiǎn)（1）自由行活動(dòng)中可能存在各種安全風(fēng)險(xiǎn)，如交通、意外傷害、疾病等。乙方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這些風(fēng)險(xiǎn)，并采取必要的防范措施。（2）乙方在自由行期間應(yīng)注意個(gè)人財(cái)物安全，避免攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品。如發(fā)生財(cái)物丟失或被盜，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，并通知甲方。2.特定地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)（1）某些地區(qū)可能存在特殊的安全風(fēng)險(xiǎn)，如自然災(zāi)害頻發(fā)地區(qū)、社會(huì)治安較差地區(qū)等。乙方在選擇目的地時(shí)應(yīng)充分了解這些風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)自己的實(shí)際情況做出合理的選擇。（2）如乙方?jīng)Q定前往存在特定安全風(fēng)險(xiǎn)的地區(qū)，甲方應(yīng)向乙方提供更加詳細(xì)的安全提示和建議，并協(xié)助乙方做好相應(yīng)的防范措施。七、責(zé)任免除條款1.游客自身行為導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)（1）如乙方在自由行期間因自身行為導(dǎo)致的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或其他后果，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。例如，乙方違反交通規(guī)則、擅自進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域、參加高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)等。（2）乙方應(yīng)自行承擔(dān)因自身疏忽、過(guò)錯(cuò)或故意行為所導(dǎo)致的一切法律后果和經(jīng)濟(jì)損失。2.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行自由行活動(dòng)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方采取相應(yīng)的措施，盡量減少損失。（2）不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方的行程變更或取消，乙方應(yīng)理解并配合甲方的安排，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。八、保險(xiǎn)事項(xiàng)1.游客自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的要求（1）乙方應(yīng)自行購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，以保障自己在自由行期間的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（2）乙方所購(gòu)買(mǎi)的旅游意外保險(xiǎn)應(yīng)覆蓋自由行的整個(gè)行程，保險(xiǎn)金額應(yīng)足夠支付可能發(fā)生的意外和緊急救援費(fèi)用。2.保險(xiǎn)范圍與理賠（1）乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀所購(gòu)買(mǎi)的旅游意外保險(xiǎn)的條款，了解保險(xiǎn)范圍和理賠條件。（2）如乙方在自由行期間發(fā)生意外，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)證明材料。甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠事宜，但不承擔(dān)保險(xiǎn)理賠的責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）如雙方在本責(zé)任免除書(shū)的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書(shū)面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，協(xié)商解決爭(zhēng)議。2.仲裁或訴訟選擇（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)司法途徑解決爭(zhēng)議。十、法律適用與管轄權(quán)1.適用法律（1）本責(zé)任免除書(shū)的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]法律。（2）如本責(zé)任免除書(shū)中的任何條款與[具體法律]法律相沖突，應(yīng)以[具體法律]法律為準(zhǔn)，但該沖突條款的無(wú)效不影響本責(zé)任免除書(shū)其他條款的效力。2.管轄權(quán)確定（1）雙方同意，如因本責(zé)任免除書(shū)發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由[具體法院名稱]管轄。（2）該法院對(duì)本責(zé)任免除書(shū)所涉及的爭(zhēng)議具有專屬管轄權(quán)，任何一方不得向其他法院提起訴訟。十一、通知與聯(lián)絡(luò)1.游客與旅游服務(wù)提供商的聯(lián)絡(luò)方式（1）乙方應(yīng)向甲方提供有效的聯(lián)絡(luò)方式，包括手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等，并保證在自由行期間保持聯(lián)絡(luò)暢通。（2）甲方應(yīng)向乙方提供客服電話、電子郵箱等聯(lián)絡(luò)方式，以便乙方在需要時(shí)能夠及時(shí)與甲方取得聯(lián)系。2.重要通知的傳達(dá)（1）甲方應(yīng)將與自由行相關(guān)的重要通知，如行程變更、航班延誤、酒店預(yù)訂情況等，及時(shí)通知乙方。通知方式可以包括短信、郵件、電話等。（2）乙方應(yīng)及時(shí)查收甲方發(fā)送的通知，并按照通知的要求進(jìn)行相應(yīng)的操作。如因乙方未及時(shí)查收通知或未按照通知要求操作導(dǎo)致的任何后果，由乙方自行承擔(dān)。十二、合同的變更與終止1.變更條件與程序（1）本責(zé)任免除書(shū)的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)作為本責(zé)任免除書(shū)的組成部分，與本責(zé)任免除書(shū)具有同等法律效力。2.終止情形（1）本責(zé)任免除書(shū)在以下情形下終止：雙方按照本責(zé)任免除書(shū)的約定履行完畢各自的義務(wù)；經(jīng)雙方協(xié)商一致，提前終止本責(zé)任免除書(shū)；因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致本責(zé)任免除書(shū)無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致終止本責(zé)任免除書(shū)。（2）本責(zé)任免除書(shū)終止后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本責(zé)任免除書(shū)的約定，妥善處理善后事宜。十三、其他條款1.補(bǔ)充約定（1）雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，在本責(zé)任免除書(shū)中增加其他補(bǔ)充約定，如特殊服務(wù)要求、退款政策等。（2）補(bǔ)充約定應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并作為本責(zé)任免除書(shū)的組成部分，與本責(zé)任免除書(shū)具有同等法律效力。2.合同的完整性（1）本責(zé)任免除書(shū)構(gòu)成雙方之間關(guān)于自由行游客安全責(zé)任的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。（2）本責(zé)任免除書(shū)的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。十四