保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)考核試卷

保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估保險(xiǎn)代理人專業(yè)知識(shí)和技能，確保其能夠準(zhǔn)確理解保險(xiǎn)產(chǎn)品，為客戶提供專業(yè)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)合同生效的時(shí)間是（）

A.合同簽訂之日

B.投保人繳納首期保費(fèi)之日

C.保險(xiǎn)人出具保險(xiǎn)單之日

D.投保人與保險(xiǎn)人達(dá)成合意之日

2.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.火災(zāi)保險(xiǎn)

B.船舶保險(xiǎn)

C.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

D.保險(xiǎn)人故意造成的損失

3.以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)管保險(xiǎn)市場(chǎng)？（）

A.中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)

B.中國(guó)人民銀行

C.中國(guó)證監(jiān)會(huì)

D.國(guó)家稅務(wù)總局

4.保險(xiǎn)代理人必須具備的條件是（）

A.擁有大專及以上學(xué)歷

B.通過(guò)保險(xiǎn)代理人資格考試

C.具備一定的銷售經(jīng)驗(yàn)

D.擁有良好的道德品質(zhì)

5.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公司的免賠額條款？（）

A.保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故時(shí)，駕駛員酒后駕駛

B.保險(xiǎn)房屋因地震損壞

C.保險(xiǎn)人身故

D.保險(xiǎn)車輛發(fā)生交通事故，事故責(zé)任在對(duì)方

6.以下哪個(gè)不是保險(xiǎn)合同的要素？（）

A.保險(xiǎn)人

B.保險(xiǎn)標(biāo)的

C.保險(xiǎn)費(fèi)

D.保險(xiǎn)受益人

7.以下哪種保險(xiǎn)屬于人壽保險(xiǎn)？（）

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

B.責(zé)任保險(xiǎn)

C.信用保險(xiǎn)

D.人壽保險(xiǎn)

8.保險(xiǎn)代理人不得從事以下哪項(xiàng)行為？（）

A.向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品

B.為客戶辦理保險(xiǎn)手續(xù)

C.接受客戶贈(zèng)送的禮品

D.提供專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)

9.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)理賠的范圍？（）

A.保險(xiǎn)車輛被盜

B.保險(xiǎn)房屋發(fā)生火災(zāi)

C.保險(xiǎn)人身故

D.保險(xiǎn)車輛發(fā)生交通事故，事故責(zé)任在保險(xiǎn)人

10.保險(xiǎn)合同的成立需要滿足哪些條件？（）

A.保險(xiǎn)人同意承保

B.投保人支付保險(xiǎn)費(fèi)

C.雙方達(dá)成合意

D.以上都是

11.以下哪種保險(xiǎn)屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)？（）

A.人壽保險(xiǎn)

B.健康保險(xiǎn)

C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

D.責(zé)任保險(xiǎn)

12.保險(xiǎn)代理人應(yīng)如何處理客戶的投訴？（）

A.忽略客戶的投訴

B.耐心傾聽客戶的投訴

C.找借口推脫責(zé)任

D.與客戶爭(zhēng)吵

13.以下哪種情況屬于保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)責(zé)任？（）

A.保險(xiǎn)車輛發(fā)生交通事故，事故責(zé)任在對(duì)方

B.保險(xiǎn)房屋因地震損壞

C.保險(xiǎn)人身故

D.以上都是

14.保險(xiǎn)代理人應(yīng)如何維護(hù)客戶的隱私？（）

A.將客戶信息透露給他人

B.在未經(jīng)客戶同意的情況下，將客戶信息用于商業(yè)用途

C.嚴(yán)格保守客戶信息，不得泄露

D.以上都是

15.以下哪種保險(xiǎn)屬于健康保險(xiǎn)？（）

A.人壽保險(xiǎn)

B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

C.健康保險(xiǎn)

D.責(zé)任保險(xiǎn)

16.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)合同的解除情形？（）

A.保險(xiǎn)合同到期

B.保險(xiǎn)標(biāo)的滅失

C.投保人未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)

D.保險(xiǎn)人未履行合同義務(wù)

17.保險(xiǎn)代理人應(yīng)如何處理客戶的退保請(qǐng)求？（）

A.直接拒絕客戶的退保請(qǐng)求

B.幫助客戶了解退保流程

C.強(qiáng)迫客戶辦理退保

D.以上都是

18.以下哪種情況屬于保險(xiǎn)理賠的程序？（）

A.保險(xiǎn)人收到理賠申請(qǐng)

B.保險(xiǎn)人調(diào)查事故原因

C.保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)金

D.以上都是

19.以下哪種保險(xiǎn)屬于責(zé)任保險(xiǎn)？（）

A.人壽保險(xiǎn)

B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

C.健康保險(xiǎn)

D.責(zé)任保險(xiǎn)

20.保險(xiǎn)代理人應(yīng)如何與客戶建立良好的關(guān)系？（）

A.經(jīng)常與客戶溝通

B.尊重客戶

C.了解客戶需求

D.以上都是

21.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)合同的變更？（）

A.保險(xiǎn)標(biāo)的變更

B.保險(xiǎn)費(fèi)率變更

C.保險(xiǎn)期限變更

D.保險(xiǎn)人變更

22.以下哪種保險(xiǎn)屬于信用保險(xiǎn)？（）

A.人壽保險(xiǎn)

B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

C.健康保險(xiǎn)

D.信用保險(xiǎn)

23.保險(xiǎn)代理人應(yīng)如何處理保險(xiǎn)合同的爭(zhēng)議？（）

A.忽略爭(zhēng)議

B.盡量協(xié)商解決

C.通過(guò)法律途徑解決

D.以上都是

24.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)合同的終止？（）

A.保險(xiǎn)合同到期

B.保險(xiǎn)標(biāo)的滅失

C.投保人未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)

D.保險(xiǎn)人未履行合同義務(wù)

25.保險(xiǎn)代理人應(yīng)如何處理保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)指令？（）

A.違反業(yè)務(wù)指令

B.理解業(yè)務(wù)指令

C.推卸責(zé)任

D.以上都是

26.以下哪種保險(xiǎn)屬于貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)？（）

A.人壽保險(xiǎn)

B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

C.健康保險(xiǎn)

D.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

27.保險(xiǎn)代理人應(yīng)如何處理保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)？（）

A.忽略培訓(xùn)

B.積極參加培訓(xùn)

C.借口推脫

D.以上都是

28.以下哪種情況屬于保險(xiǎn)合同的無(wú)效？（）

A.保險(xiǎn)合同成立

B.保險(xiǎn)合同存在欺詐

C.保險(xiǎn)合同存在重大誤解

D.以上都是

29.以下哪種保險(xiǎn)屬于船舶保險(xiǎn)？（）

A.人壽保險(xiǎn)

B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

C.健康保險(xiǎn)

D.船舶保險(xiǎn)

30.保險(xiǎn)代理人應(yīng)如何處理保險(xiǎn)公司的投訴？（）

A.忽略投訴

B.耐心傾聽投訴

C.找借口推脫

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)合同的基本要素包括（）

A.保險(xiǎn)人

B.保險(xiǎn)標(biāo)的

C.保險(xiǎn)費(fèi)

D.保險(xiǎn)期限

2.保險(xiǎn)代理人的職責(zé)包括（）

A.向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品

B.辦理保險(xiǎn)手續(xù)

C.提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)

D.監(jiān)督保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)

3.以下哪些屬于保險(xiǎn)理賠的程序？（）

A.保險(xiǎn)人收到理賠申請(qǐng)

B.保險(xiǎn)人調(diào)查事故原因

C.保險(xiǎn)人審核理賠資料

D.保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)金

4.保險(xiǎn)代理人應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.道德品質(zhì)

D.銷售技巧

5.以下哪些情況可能導(dǎo)致保險(xiǎn)合同無(wú)效？（）

A.保險(xiǎn)合同存在欺詐

B.保險(xiǎn)合同存在重大誤解

C.保險(xiǎn)合同未履行生效條件

D.保險(xiǎn)合同違反法律法規(guī)

6.保險(xiǎn)代理人應(yīng)如何處理客戶的投訴？（）

A.耐心傾聽

B.了解投訴原因

C.提供解決方案

D.忽略投訴

7.以下哪些屬于保險(xiǎn)代理人的權(quán)利？（）

A.獲得傭金

B.接受客戶委托

C.維護(hù)客戶隱私

D.代理多家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)

8.以下哪些屬于保險(xiǎn)代理人的義務(wù)？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.保守客戶秘密

C.提供專業(yè)服務(wù)

D.遵守法律法規(guī)

9.以下哪些情況屬于保險(xiǎn)責(zé)任免除？（）

A.保險(xiǎn)標(biāo)的因戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)導(dǎo)致?lián)p失

B.保險(xiǎn)標(biāo)的因自然災(zāi)害導(dǎo)致?lián)p失

C.保險(xiǎn)標(biāo)的因被保險(xiǎn)人故意行為導(dǎo)致?lián)p失

D.保險(xiǎn)標(biāo)的因保險(xiǎn)合同約定的情形導(dǎo)致?lián)p失

10.保險(xiǎn)代理人應(yīng)如何與客戶建立信任？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.專業(yè)服務(wù)

C.熱情友好

D.持續(xù)溝通

11.以下哪些屬于保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)

B.銷售技巧

C.客戶服務(wù)

D.法律法規(guī)

12.以下哪些屬于保險(xiǎn)代理人的道德風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.欺詐客戶

B.竊取客戶信息

C.違規(guī)操作

D.接受賄賂

13.以下哪些情況屬于保險(xiǎn)合同的解除？（）

A.保險(xiǎn)合同到期

B.投保人解除合同

C.保險(xiǎn)人解除合同

D.保險(xiǎn)標(biāo)的滅失

14.以下哪些屬于保險(xiǎn)代理人的法律責(zé)任？（）

A.違反保險(xiǎn)法律法規(guī)

B.損害客戶利益

C.侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

D.違反商業(yè)道德

15.以下哪些屬于保險(xiǎn)代理人的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

16.保險(xiǎn)代理人應(yīng)如何處理保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)指令？（）

A.理解業(yè)務(wù)指令

B.遵守業(yè)務(wù)規(guī)范

C.維護(hù)公司利益

D.推卸責(zé)任

17.以下哪些屬于保險(xiǎn)代理人的職業(yè)操守？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公正公平

C.保守秘密

D.勤勉盡責(zé)

18.以下哪些屬于保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)目標(biāo)？（）

A.提高專業(yè)能力

B.增強(qiáng)銷售技巧

C.優(yōu)化客戶服務(wù)

D.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

19.以下哪些屬于保險(xiǎn)代理人的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.客戶需求變化

C.保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化

D.保險(xiǎn)市場(chǎng)波動(dòng)

20.以下哪些屬于保險(xiǎn)代理人的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.內(nèi)部管理不善

B.技術(shù)故障

C.信息安全

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保險(xiǎn)合同是指投保人與保險(xiǎn)人約定_______，由保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的協(xié)議。

2.保險(xiǎn)代理人是指依法取得_______，在_______授權(quán)下，代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或者個(gè)人。

3.保險(xiǎn)責(zé)任是指保險(xiǎn)合同約定的_______，在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。

4.保險(xiǎn)期間是指_______，即保險(xiǎn)責(zé)任的起始和終止時(shí)間。

5.保險(xiǎn)費(fèi)是指投保人根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，為獲得保險(xiǎn)保障，支付給保險(xiǎn)人的費(fèi)用。

6.保險(xiǎn)單是保險(xiǎn)合同的正式書面憑證，也是投保人與保險(xiǎn)人之間_______的證明。

7.保險(xiǎn)代理人資格考試的目的是為了_______保險(xiǎn)代理人的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

8.保險(xiǎn)代理人應(yīng)當(dāng)遵守_______，不得損害投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益。

9.保險(xiǎn)理賠是指保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)被保險(xiǎn)人或者受益人提出_______，進(jìn)行賠償或者給付保險(xiǎn)金的行為。

10.保險(xiǎn)代理人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知客戶保險(xiǎn)產(chǎn)品的_______和保險(xiǎn)責(zé)任。

11.保險(xiǎn)代理人的傭金是根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，由_______支付給保險(xiǎn)代理人的報(bào)酬。

12.保險(xiǎn)代理人的道德風(fēng)險(xiǎn)是指保險(xiǎn)代理人在業(yè)務(wù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的_______行為。

13.保險(xiǎn)代理人的法律責(zé)任是指保險(xiǎn)代理人因違反_______而應(yīng)承擔(dān)的法律后果。

14.保險(xiǎn)代理人的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指保險(xiǎn)代理人在業(yè)務(wù)活動(dòng)中可能面臨的各種_______。

15.保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)內(nèi)容包括_______、銷售技巧、客戶服務(wù)等。

16.保險(xiǎn)代理人應(yīng)當(dāng)維護(hù)客戶的_______，不得泄露客戶的個(gè)人信息。

17.保險(xiǎn)代理人的職業(yè)操守包括_______、公正公平、保守秘密、勤勉盡責(zé)等。

18.保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)目標(biāo)是提高_(dá)______、增強(qiáng)銷售技巧、優(yōu)化客戶服務(wù)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神等。

19.保險(xiǎn)代理人的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)包括_______、客戶需求變化、保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化、保險(xiǎn)市場(chǎng)波動(dòng)等。

20.保險(xiǎn)代理人的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)包括_______、技術(shù)故障、信息安全、法律風(fēng)險(xiǎn)等。

21.保險(xiǎn)代理人在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)_______，積極解決問題。

22.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)遵守_______，不得進(jìn)行欺詐行為。

23.保險(xiǎn)代理人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)_______，確保合同內(nèi)容的真實(shí)性。

24.保險(xiǎn)代理人在代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)_______，為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

25.保險(xiǎn)代理人在處理保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)_______，尋求合理的解決方案。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.保險(xiǎn)合同自投保人繳納首期保費(fèi)之日起生效。（）

2.保險(xiǎn)代理人只需具備基本的銷售技巧即可從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。（）

3.保險(xiǎn)代理人可以同時(shí)代理多家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)。（）

4.保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)人可以拒絕賠償明顯屬于保險(xiǎn)責(zé)任免除范圍的損失。（）

5.保險(xiǎn)代理人有權(quán)要求投保人提供虛假的保險(xiǎn)理賠資料。（）

6.保險(xiǎn)代理人應(yīng)當(dāng)將客戶的保險(xiǎn)信息告知其他保險(xiǎn)公司。（）

7.保險(xiǎn)代理人的傭金由保險(xiǎn)公司直接支付給投保人。（）

8.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)中，如果遇到問題可以自行解決，無(wú)需告知保險(xiǎn)公司。（）

9.保險(xiǎn)代理人有權(quán)修改保險(xiǎn)合同的條款。（）

10.保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)內(nèi)容不包括法律法規(guī)。（）

11.保險(xiǎn)代理人應(yīng)當(dāng)保守客戶的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。（）

12.保險(xiǎn)代理人在處理客戶投訴時(shí)，可以采取推諉責(zé)任的態(tài)度。（）

13.保險(xiǎn)代理人的道德風(fēng)險(xiǎn)是指其在業(yè)務(wù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的違規(guī)操作行為。（）

14.保險(xiǎn)代理人的法律責(zé)任是指其在業(yè)務(wù)活動(dòng)中因違反法律而應(yīng)承擔(dān)的法律后果。（）

15.保險(xiǎn)代理人的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于保險(xiǎn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。（）

16.保險(xiǎn)代理人的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要包括技術(shù)故障和信息安全問題。（）

17.保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)規(guī)范。（）

18.保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)目標(biāo)是提高其專業(yè)能力和銷售業(yè)績(jī)。（）

19.保險(xiǎn)代理人在處理保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)尋求對(duì)保險(xiǎn)公司有利的解決方案。（）

20.保險(xiǎn)代理人有權(quán)拒絕投保人的退保請(qǐng)求。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述保險(xiǎn)代理人如何正確處理客戶的保險(xiǎn)理賠請(qǐng)求，以及在這個(gè)過(guò)程中可能遇到的問題和解決方法。

2.分析保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)的重要性，并列舉至少三種有效的培訓(xùn)方法，以提升保險(xiǎn)代理人的專業(yè)能力和服務(wù)水平。

3.討論保險(xiǎn)代理人在代理業(yè)務(wù)中可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的防范措施。

4.針對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)的變化，提出保險(xiǎn)代理人如何適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略和建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某保險(xiǎn)代理人在為客戶辦理健康保險(xiǎn)時(shí)，未告知客戶保險(xiǎn)條款中關(guān)于疾病等待期的規(guī)定?？蛻粼诘却趦?nèi)不幸患病，向保險(xiǎn)公司提出理賠請(qǐng)求，但遭到拒絕。請(qǐng)分析此案例中保險(xiǎn)代理人的錯(cuò)誤行為，以及如何避免類似情況的發(fā)生。

2.案例題：

一位保險(xiǎn)代理人在推廣車險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，為了提高業(yè)績(jī)，向客戶承諾了超出合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任?？蛻粼谫?gòu)買保險(xiǎn)后不久，車輛發(fā)生事故，但保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)代理人承諾的責(zé)任超出合同約定為由拒絕理賠。請(qǐng)分析此案例中保險(xiǎn)代理人的不當(dāng)行為，以及保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人應(yīng)如何處理此類糾紛。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.A

4.B

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.B

13.D

14.C

15.C

16.D

17.B

18.D

19.A

20.D

21.D

22.D

23.B

24.C

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ACD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.保險(xiǎn)責(zé)任

2.保險(xiǎn)代理人資格證書，保險(xiǎn)人授權(quán)

3.保險(xiǎn)責(zé)任

4.保險(xiǎn)責(zé)任的起始和終止時(shí)間

5.保險(xiǎn)費(fèi)

6.保險(xiǎn)合同

7.考核保險(xiǎn)代理人專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力

8.法律法規(guī)

9.理賠申請(qǐng)

10.保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)

11.保險(xiǎn)公司

12.違規(guī)操作

13.法律法規(guī)

14.風(fēng)險(xiǎn)

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