二手車鑒定與評(píng)估 課件 學(xué)習(xí)情境1 二手車評(píng)估業(yè)務(wù)洽談

二手車評(píng)估業(yè)務(wù)洽談情境導(dǎo)入

李先生:“你好，我想咨詢下我這輛車價(jià)格空間，考慮賣?！睒I(yè)務(wù)接待:“先生，考慮好了再來(lái)。”李先生:“賣二手車要哪些證件呢?”業(yè)務(wù)接待:“先生，這.....”這時(shí)候，李先生掃了一眼一臉無(wú)知的業(yè)務(wù)接待小李，轉(zhuǎn)身走了，留下業(yè)務(wù)接待小李尷尬地站在原地，看著李先生的背影，小李的淚水在眼角打轉(zhuǎn)，他真的覺(jué)得沒(méi)法再堅(jiān)持下去了，或許換個(gè)工作是最好的解決辦法。情境導(dǎo)入情境分析

（1）職業(yè)修養(yǎng)評(píng)估

二手車評(píng)估業(yè)務(wù)洽談在二手車營(yíng)銷活動(dòng)中的地位舉足輕重，交談是雙方溝通的橋梁用，良好的業(yè)務(wù)洽談技巧可以雙方交談?dòng)鋹?，成功的業(yè)務(wù)洽談，更能使雙方都獲得更大的發(fā)展。通過(guò)案例發(fā)現(xiàn)：業(yè)務(wù)接待小李在接待有評(píng)估業(yè)務(wù)的李先生時(shí)，生硬回答他考慮好了再來(lái)，職業(yè)修養(yǎng)方面自我表現(xiàn)不夠好，對(duì)待客戶不冷不熱，基本禮儀都沒(méi)做到。情境導(dǎo)入情境分析

（2）業(yè)務(wù)能力評(píng)估

業(yè)務(wù)洽談是承接二手車評(píng)估業(yè)務(wù)的第一步。與客戶洽談的主要內(nèi)容有車主的基本情況、車輛情況、委托評(píng)估的意向、時(shí)間要求等，對(duì)車主情況、車輛狀況的合法性，能否接受委托做出第一關(guān)的判斷，決定是否接受委托。通過(guò)案例看出：當(dāng)李先生咨詢二手車買賣需要哪些證件資料時(shí)，小李啞口無(wú)言，業(yè)務(wù)太不精通了。業(yè)務(wù)接待小李沒(méi)有完成二手車評(píng)估業(yè)務(wù)洽談接待工作的基本職責(zé)，沒(méi)有基本業(yè)務(wù)能力。情境導(dǎo)入情境分析

（3）法律法規(guī)要求

一個(gè)人如果不了解其工作所涉及的法律知識(shí)，就很有可能在工作過(guò)程中觸犯法律，做出違法亂紀(jì)的事。二手車評(píng)估行為必須符合國(guó)家法律、法規(guī)，必須遵循國(guó)家對(duì)機(jī)動(dòng)車戶籍管理、報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)、稅費(fèi)征收等政策要求，這是開(kāi)展二手車鑒定評(píng)估的前提。建議：二手車從業(yè)人員應(yīng)該熟悉、掌握與二手車相關(guān)的法律常識(shí)，二手車經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，拒絕做違法評(píng)估與交易。情境導(dǎo)入1-二手車評(píng)估與交易業(yè)務(wù)的發(fā)展2-二手車鑒定評(píng)估要素3-國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定4-判斷車輛的可交易性5-簽訂二手車鑒定評(píng)估委托書二手車評(píng)估業(yè)務(wù)洽談學(xué)習(xí)內(nèi)容二手車定義？1、二手車評(píng)估與交易業(yè)務(wù)的發(fā)展二手車是指從辦理完注冊(cè)登記手續(xù)至達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前進(jìn)行交易，并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車（包括三輪汽車、低速載貨汽車、即原農(nóng)用運(yùn)輸車）、掛車和摩托車。二手車市場(chǎng)還應(yīng)嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)審查二手車交易的合法性，堅(jiān)決杜絕盜搶車、走私車、非法拼裝車和法定證明憑證不全的車輛上市交易。1）二手車一定不是新車，對(duì)嗎？2）二手車交易市場(chǎng)，業(yè)務(wù)有哪些?二手車鑒定評(píng)估、收購(gòu)、銷售、寄售、代購(gòu)代銷、租賃、置換、拍賣，以及為客戶提供過(guò)戶、轉(zhuǎn)籍、上牌、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。1、二手車評(píng)估與交易業(yè)務(wù)的發(fā)展1）

二手車鑒定的評(píng)估目的變動(dòng)二手車產(chǎn)權(quán)交易轉(zhuǎn)讓車輛置換車輛拍賣企業(yè)資產(chǎn)變更不變動(dòng)二手車產(chǎn)權(quán)車輛保險(xiǎn)、修改價(jià)格評(píng)估抵押貸款擔(dān)保典當(dāng)納稅評(píng)估司法鑒定2、二手車鑒定評(píng)估要素2）

二手車鑒定的評(píng)估主體鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)：根據(jù)《二手車流通管理辦法》應(yīng)具備下列條件是獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的設(shè)施有3名以上鑒定評(píng)估專業(yè)人員有規(guī)范的規(guī)章制度鑒定評(píng)估人員：應(yīng)具備以下三方面素質(zhì)政策理論素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)思想品德素質(zhì)2、二手車鑒定評(píng)估要素3）

二手車鑒定評(píng)估的客體指被鑒定評(píng)估交易的車輛；根據(jù)《二手車流通管理辦法》規(guī)定，以下9種車輛不允許交易已報(bào)廢或達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛抵押期間或海關(guān)監(jiān)管車輛法院、檢察院、行政執(zhí)法部門查封、扣押期間的車輛盜竊、搶劫、詐騙獲得的車輛發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)、車輛識(shí)別代碼與登記號(hào)碼不相符，或有鑿改跡象的車輛走私、非法拼裝車輛缺下列證明或憑據(jù)的車輛(機(jī)動(dòng)車登記證、行駛證、安檢合格標(biāo)志、購(gòu)置稅完稅證明、保險(xiǎn)單)本轄區(qū)以外公安機(jī)關(guān)注冊(cè)登記的車輛國(guó)家法律、行政法規(guī)禁止經(jīng)營(yíng)的車輛2、二手車鑒定評(píng)估要素4）

鑒定評(píng)估的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：重置成本計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收益現(xiàn)值計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行市價(jià)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)清算價(jià)格計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各種計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)系與區(qū)別決定重置成本和現(xiàn)行市價(jià)的基本因素基本相同現(xiàn)行市價(jià)是車輛進(jìn)入市場(chǎng)的價(jià)格計(jì)量；收益現(xiàn)值是車輛的獲利能力的價(jià)格計(jì)量?，F(xiàn)行市場(chǎng)是公平市場(chǎng)價(jià)格；清算價(jià)格是非正常市場(chǎng)的拍賣價(jià)格2、二手車鑒定評(píng)估要素5）

二手車鑒定評(píng)估的依據(jù)行為依據(jù)——有關(guān)決議文件及委托書法律依據(jù)《國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估管理辦法》《汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)》《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》《二手車流通管理辦法》其它相關(guān)的政策法規(guī)產(chǎn)權(quán)依據(jù)機(jī)動(dòng)車來(lái)歷證明《機(jī)動(dòng)車登記證書》取價(jià)依據(jù)價(jià)格資料2、二手車鑒定評(píng)估要素6）

二手車鑒定評(píng)估的程序接待客戶，明確評(píng)估業(yè)務(wù)的基本事項(xiàng)驗(yàn)明車輛合法性簽署二手車鑒定評(píng)估業(yè)務(wù)的委托書擬定評(píng)估計(jì)劃二手車的技術(shù)鑒定市場(chǎng)調(diào)查與資料收集價(jià)值評(píng)定估算撰寫和提交鑒定評(píng)估的報(bào)告2、二手車鑒定評(píng)估要素《機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》商務(wù)部令2012年第12號(hào)

報(bào)廢條件有哪些？常見(jiàn)車輛的報(bào)廢使用年限的規(guī)定如何？3、國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定已注冊(cè)機(jī)動(dòng)車有下列情形之一的應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制報(bào)廢：

(一)達(dá)到本規(guī)定第五條規(guī)定使用年限的;

(二)經(jīng)修理和調(diào)整仍不符合機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)在用車有關(guān)要求的;

(三)經(jīng)修理和調(diào)整或者采用控制技術(shù)后，向大氣排放污染物或者噪聲仍不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)在用車有關(guān)要求的;

(四)在檢驗(yàn)有效期屆滿后連續(xù)3個(gè)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)周期內(nèi)未取得機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)合格標(biāo)志的3、國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定非營(yíng)運(yùn)小微型載客汽車和大型轎車

變更使用性質(zhì)后累計(jì)使用年限計(jì)算公式備注:公式中原狀態(tài)已使用年中不足一年的按一年計(jì)算,例如，已使用2.5年按照3年計(jì)算；原狀態(tài)使用年限數(shù)值取定值為17；累計(jì)使用年限計(jì)算結(jié)果向下圓整為整數(shù)，且不超過(guò)15年。3、國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）1）汽車VIN碼的含義汽車VIN碼，車輛識(shí)別代碼簡(jiǎn)稱VIN碼，也叫車架號(hào)（vehicleidentificationnumber）。VIN碼是由17位字母、數(shù)字組成的編碼，又稱17位識(shí)別代碼、17位編碼、車架號(hào)或17位號(hào)。車輛識(shí)別代碼經(jīng)過(guò)排列組合，可以使同一車型的車在30年之內(nèi)不會(huì)發(fā)生重號(hào)現(xiàn)象，具有對(duì)車輛的唯一識(shí)別性，是國(guó)際上通行的標(biāo)識(shí)汽車的代碼。因此，相當(dāng)于汽車的“身份證”。3、國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）2）車輛識(shí)別代號(hào)的內(nèi)容與構(gòu)成車輛識(shí)別代號(hào)（VIN碼）由世界制造廠識(shí)別代號(hào)（WMI）、車輛說(shuō)明部分（VDS）、車輛指示部分（VIS）三部分組成，共17位字碼。世界制造廠識(shí)別代號(hào)（WMI）（即VIN的第一～三位）車輛說(shuō)明部分（VDS）（即VIN的第四～九位）車輛指示部分（VIS）（即VIN的第十～十七位）3、國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定VIN的含義1WMI編號(hào)第一位WMI代號(hào)的第一位字碼，標(biāo)明一個(gè)地理區(qū)域的一個(gè)字母或數(shù)字字碼，國(guó)際代理機(jī)構(gòu)已經(jīng)根據(jù)預(yù)期的需要，為一個(gè)地理區(qū)域分配一個(gè)或多個(gè)字碼。第二位WMI代號(hào)的第二位字碼，標(biāo)明一個(gè)特定地理區(qū)域內(nèi)的一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的字母或數(shù)字字碼，根據(jù)預(yù)期的需求,可以為一個(gè)國(guó)家或地區(qū)分配一個(gè)或多個(gè)字碼。通過(guò)第一位和第二位字碼的組合使用可以確保對(duì)某個(gè)國(guó)家或地區(qū)的唯--識(shí)別。第三位WMI第三位是由授權(quán)機(jī)構(gòu)分配、用以標(biāo)明特定車輛制造廠的字母或者數(shù)字字碼。通過(guò)第--位、第二位和第三位字碼的組合使用可以確保對(duì)車輛制造廠的唯一識(shí)別。VIN的含義2VDS編號(hào)

車輛說(shuō)明部分（VDS）是車輛識(shí)別代號(hào)的第二部分，由六位字碼組成（即VIN的第四～九位）。如果車輛制造廠不使用其中的一位或幾位字碼，應(yīng)在該位置填入車輛制造廠選定的字母或數(shù)字占位。VDS第一～五位即VIN的第四～八位，應(yīng)對(duì)車輛一般特征進(jìn)行描述,其組成代碼及排列次序由車輛制造廠決定。VDS的最后一位即VIN的第九位字碼，為檢驗(yàn)位。檢驗(yàn)位可為“0～9”中任一數(shù)字或字母“X”，用以核對(duì)車輛識(shí)別代號(hào)記錄的準(zhǔn)確性；當(dāng)其前8位代碼，和后8位代碼確定之后，通過(guò)一定的加權(quán)運(yùn)算后確定的。VIN的含義3VIS編號(hào)VIS的第一位字碼（即VIN的第十位）應(yīng)代表年份，一般標(biāo)識(shí)為車輛的出廠年份，是識(shí)別車輛的重要標(biāo)識(shí)。VIS的第二位字碼（即VIN的第十一位）應(yīng)代表裝配廠。VIS的第三～八位字碼（即VIN的第十二～十七位）用來(lái)表示生產(chǎn)順序號(hào)。如果車輛制造廠生產(chǎn)年產(chǎn)量小于1000輛的完整車輛和/或非完整車輛，則VIS的第三、四、五位字碼（即VIN的第十二～十四位）應(yīng)與第一部份的三位字碼一同表示一個(gè)車輛制造廠，VIS的第六、七、八位字碼（即VIN的第十五～十七位）用來(lái)表示生產(chǎn)順序號(hào)。

VIN的第十位年份代碼表機(jī)動(dòng)車車鑒定評(píng)估師機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估師，該職業(yè)是指運(yùn)用目測(cè)、路試及借助相關(guān)儀器設(shè)備對(duì)車輛的技術(shù)狀況進(jìn)行綜合檢驗(yàn)和檢測(cè)，結(jié)合車輛相關(guān)文件資料對(duì)車輛的技術(shù)狀況進(jìn)行鑒定，并根據(jù)評(píng)估的特定目的，依據(jù)機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等一系列科學(xué)方法來(lái)確定機(jī)動(dòng)車價(jià)格的專業(yè)技術(shù)人員。2017年3月后機(jī)動(dòng)車評(píng)估師職業(yè)，由過(guò)去職業(yè)資格鑒定向現(xiàn)在職業(yè)技能水平評(píng)價(jià)而轉(zhuǎn)變。3、國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定機(jī)動(dòng)車車鑒定評(píng)估師本職業(yè)（工種）共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。（1）申報(bào)機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估師四級(jí)/中級(jí)工條件（2）申報(bào)機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估師三級(jí)/高級(jí)工條件（3）申報(bào)機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估師二級(jí)/技師條件（4）申報(bào)機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估師一級(jí)/高級(jí)技師條件具體要求見(jiàn)附錄機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。3、國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定機(jī)動(dòng)車車鑒定評(píng)估師機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估師職業(yè)基本要求①職業(yè)道德要求熱愛(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，廉潔自律；誠(chéng)實(shí)守信，規(guī)范服務(wù)；客觀獨(dú)立，公正科學(xué)；愛(ài)崗敬業(yè)，保守秘密；操作規(guī)范，保證安全；團(tuán)隊(duì)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新。②基礎(chǔ)知識(shí)要求測(cè)量與計(jì)量常識(shí)，機(jī)動(dòng)車常用材料，機(jī)動(dòng)車結(jié)構(gòu)與工作原理，機(jī)動(dòng)車使用與檢測(cè)維修基本知識(shí)，機(jī)動(dòng)車價(jià)值評(píng)估基礎(chǔ)，事故車輛損失鑒定評(píng)估基礎(chǔ)，機(jī)動(dòng)車技術(shù)鑒定基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)知識(shí)，相關(guān)法律、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。③工作技能要求具體要求見(jiàn)附錄機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。3、國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車登記證書、行駛證、有效機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、車輛購(gòu)置稅完稅證明、車船使用稅繳付憑證、車輛保險(xiǎn)單等法定證明、憑證是否齊全，并按照表1-4檢查所列項(xiàng)目是否全部判定為“是”，全部判定為“是”的車輛方可進(jìn)行交易。如發(fā)現(xiàn)上述法定證明、憑證不全或表1-4檢查項(xiàng)目任何一項(xiàng)判別為“N”的車輛，應(yīng)告知委托方，不需繼續(xù)進(jìn)行技術(shù)鑒定和價(jià)值評(píng)估（司法機(jī)關(guān)委托等特殊要求的除外）。發(fā)現(xiàn)法定證明、憑證不全，或者表1-4中第1項(xiàng)、4項(xiàng)至8項(xiàng)任意一項(xiàng)判斷為“N”的車輛應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)等執(zhí)法部門。4、判斷車輛的可交易性4、判斷車輛的可交易性根據(jù)GBT30323-2013《二手車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范》,二手車鑒定評(píng)估委托書的示范文本如下：二手車鑒定評(píng)估委托書（示范文本）委托書編號(hào)：____________委托方名稱（姓名）：鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)名稱：法人代碼證（身份證）：法人代碼證：委托方地址：鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)地址：聯(lián)系人：