淘寶商城代運營服務(wù)合作協(xié)議書

淘寶商城代運營服務(wù)合作協(xié)議書通用合同編號：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（受托方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.合作背景鑒于甲方希望在淘寶商城開展業(yè)務(wù)，并尋求專業(yè)的代運營服務(wù)，乙方具備提供淘寶商城代運營服務(wù)的能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成合作意向。2.合作目的本合作的目的是通過乙方的專業(yè)服務(wù)，幫助甲方在淘寶商城建立和運營店鋪，提高店鋪的知名度和銷售額，實現(xiàn)雙方的共同利益。3.定義與解釋（1）“淘寶商城”指巴巴集團(tuán)旗下的電子商務(wù)平臺。（2）“代運營服務(wù)”指乙方為甲方提供的包括淘寶商城店鋪搭建與設(shè)計、商品上架與管理、營銷推廣方案制定與執(zhí)行、客戶服務(wù)與售后支持等一系列服務(wù)。（3）“服務(wù)期”指本協(xié)議約定的乙方為甲方提供代運營服務(wù)的期限。二、服務(wù)內(nèi)容1.淘寶商城店鋪搭建與設(shè)計（1）乙方負(fù)責(zé)為甲方在淘寶商城上搭建店鋪，包括店鋪頁面設(shè)計、布局規(guī)劃、圖片處理等，保證店鋪形象符合甲方品牌定位和市場需求。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求和市場趨勢，不斷優(yōu)化店鋪設(shè)計，提高店鋪的用戶體驗和吸引力。2.商品上架與管理（1）乙方負(fù)責(zé)將甲方提供的商品信息準(zhǔn)確無誤地上架到淘寶商城店鋪中，并進(jìn)行分類管理和庫存監(jiān)控。（2）乙方應(yīng)及時更新商品信息，包括價格調(diào)整、庫存變化、商品描述修改等，保證商品信息的準(zhǔn)確性和及時性。3.營銷推廣方案制定與執(zhí)行（1）乙方根據(jù)甲方的產(chǎn)品特點和市場需求，制定個性化的營銷推廣方案，包括但不限于淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣方式。（2）乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行營銷推廣方案，并及時跟蹤和分析推廣效果，根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提高店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率。4.客戶服務(wù)與售后支持（1）乙方負(fù)責(zé)為甲方的淘寶商城店鋪提供客戶服務(wù)，包括在線咨詢、訂單處理、退換貨處理等，保證客戶的滿意度和忠誠度。（2）乙方應(yīng)及時處理客戶投訴和糾紛，積極與客戶溝通協(xié)商，解決問題，維護(hù)甲方的品牌形象和聲譽(yù)。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用構(gòu)成（1）服務(wù)費用包括基礎(chǔ)服務(wù)費和績效服務(wù)費兩部分。基礎(chǔ)服務(wù)費為每月固定金額，用于支付乙方的基本服務(wù)成本；績效服務(wù)費根據(jù)甲方店鋪的銷售額或其他約定的指標(biāo)進(jìn)行計算，作為乙方的業(yè)績獎勵。（2）具體的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)和計算方式雙方將在本協(xié)議的附件中進(jìn)行詳細(xì)約定。2.支付方式與時間（1）甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前支付當(dāng)月的基礎(chǔ)服務(wù)費。（2）績效服務(wù)費將根據(jù)雙方約定的結(jié)算周期進(jìn)行結(jié)算，甲方應(yīng)在結(jié)算完成后的[具體日期]內(nèi)支付給乙方。3.發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，及時為甲方開具正規(guī)的發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見和建議。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時支付服務(wù)費用。（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料和信息，包括但不限于商品信息、品牌資料、市場推廣資料等，以便乙方能夠順利開展代運營服務(wù)。（4）甲方應(yīng)配合乙方的工作，包括但不限于提供商品樣品、協(xié)助解決客戶糾紛等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定收取服務(wù)費用。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的代運營服務(wù)，保證店鋪的正常運營和銷售業(yè)績的提升。（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給第三方。（4）乙方應(yīng)定期向甲方匯報店鋪的運營情況和銷售數(shù)據(jù)，接受甲方的監(jiān)督和檢查。五、服務(wù)期限1.合作起始時間本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，合作起始時間為[具體日期]。2.合作終止條件（1）本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，本協(xié)議自動終止。六、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在本協(xié)議履行過程中向另一方提供的涉及該方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等所有非公開信息。2.保密義務(wù)的范圍（1）雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限]年。七、知識產(chǎn)權(quán)1.雙方知識產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）雙方各自擁有其在本協(xié)議履行過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。（2）未經(jīng)對方書面同意，一方不得擅自使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。2.關(guān)于淘寶商城相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的使用（1）雙方應(yīng)遵守淘寶商城的相關(guān)規(guī)定，合理使用淘寶商城的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯淘寶商城的合法權(quán)益。（2）如因一方違反淘寶商城的相關(guān)規(guī)定而導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定及時支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[違約金比例]向乙方支付違約金。（2）若甲方違反本協(xié)議的約定，泄露乙方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供代運營服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）若乙方違反本協(xié)議的約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。3.免責(zé)條款（1）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議的約定，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）在本協(xié)議履行過程中，如因淘寶商城的規(guī)則變更或其他原因?qū)е码p方無法繼續(xù)履行本協(xié)議的約定，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，本協(xié)議自動終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。九、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.協(xié)議解除的情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理，乙方應(yīng)將甲方提供的資料和信息歸還甲方。十、爭議解決1.爭議的定義本協(xié)議履行過程中，雙方如對本協(xié)議的履行、解釋或其他方面發(fā)生爭議，均視為爭議。2.爭議解決的方式（1）雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。3.訴訟管轄地的選擇本協(xié)議的簽訂地為[簽訂地]，如雙方發(fā)生訴訟，應(yīng)向簽訂地的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知應(yīng)送達(dá)對方的聯(lián)系地址或電子郵箱，如對方變更聯(lián)系地址或電子郵箱，應(yīng)及時通知對方。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）通知以信函方式發(fā)出的，以郵戳日期為準(zhǔn)視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)視為送達(dá)；以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)視為送達(dá)。（2）如因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)或送達(dá)延誤，由此造成的損失由對方承擔(dān)。十二、其他條款1.不可抗力的定義與處理（1）本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的約定，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于淘寶商城代運營服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。3.協(xié)議的可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商修改該條款或制定新的條款，以實現(xiàn)本協(xié)議的目的。4.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]的法律。十三、附件