2024年葆力物業(yè)保安管理制度及崗位職責（共5篇）

2024年葆力物業(yè)保安管理制度及崗位職責（共5篇）

第1篇：保安管理制度及崗位職責

保安管理制度及崗位職責

第一章總則

第一條、為了加強保安隊伍的管理工作保障本公司的正常工化秩序搞好人員接待和車輛、

物品出入登記的管理，保安人員在值勤和執(zhí)行任務時有所依據(jù)，當好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、

財產(chǎn)、治安、消防平安，特制定本制度。

其次條、本公司保安崗位24小時執(zhí)勤不間斷；當值保安仔細做好安防工作，自覺聽從上級

管理人員的工作支配，主動供應協(xié)作，做好交接班記錄。

第三條、保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應協(xié)作保安人員工作。

其次章職責

第四條、主要職責

1.責任范圍：適用于本公司所轄全部區(qū)域。

2.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部平安保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制

度，對職責范圍內(nèi)的保安工作全面負責。

3.依據(jù)制度實施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防平安管理工作。

第五條、門衛(wèi)崗位職責

1.遵紀遵守法律，遵守公司的各項規(guī)章制度；值班時應著制服，聽從管理、恪盡職守、文明

執(zhí)勤、禮貌待客。

2.嚴格執(zhí)行《保安管理制度及崗位職責》，堅守崗位，發(fā)覺問題剛好處理、匯報。

3.不得酒后上崗或擅離崗位。

4.對非本公司的人員、車輛進出要實行查詢登記。

5.全部物品出公司必需憑公司職能部門書面通知方可放行。

6.剛好做好報紙、郵件的收發(fā)工作。

7.保持門衛(wèi)室環(huán)境衛(wèi)生，物品保管整齊有序.

8.上下班時間(上班時間為9:00、下班時間為17:00)的前后15分鐘須到大門口站崗,維持

門口交通秩序，迎送職工上下班。

9.執(zhí)勤期間要做到大門隨開隨關(guān)，關(guān)閉時大門不留缺口；門衛(wèi)室時刻保持有人，杜絕閑散人

員進入。

10.依法運用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑.

1L如門衛(wèi)室有設施損壞，需填寫報修單交至負責人處。

12.完成領(lǐng)導交付的其他任務。

第三章行為準則

第六條、治安平安管理

L保安值班要高度戒備，維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序；維護公司內(nèi)部治安秩

序，消退隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

2.加強1寸重點部位的治安防范，加強防盜活動，剛好發(fā)覺可疑人和事，并進行妥當處理。對

于正在發(fā)生的刑事案件或可疑狀況應剛好制止并對可疑人員進行直問，情節(jié)嚴峻的可干脆撥打

110并上報公司領(lǐng)導。

3.對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告。支持、幫助相關(guān)平

安人員履行工作職責。

第七條、人員出入管理

1.工作時間(9:00-17:00)外來人員因事需進公司必需填寫《會客單》,內(nèi)容包括姓名、單

位、事由、時間、車號、聯(lián)系部門及人員等，門衛(wèi)應電話向被訪人員或部門核實后方可放行，無

正值理由、不填寫《會客單》者不得進入公司。

2.外來人員出公司時，將經(jīng)被訪人簽字的《會客單》交門衛(wèi)核對注銷后，方能離開公司，如

攜帶物資出公司必需出具經(jīng)負責人審批同意后的《物資出條》，方能放行。

3.廠區(qū)內(nèi)臨時作業(yè)，需支配外單位人員進公司施工，用工部應事前將施工期限、人員名單

報辦公室，并須領(lǐng)取《臨時出入證》，施工期間，夕睞施工人員憑證進出公司，并且佩戴《臨時

出入證》，否則保安將要求其離開公司。

4.凡已與我公司解除勞動關(guān)系、勞務關(guān)系者，視同外來人員按以上

1、2條執(zhí)行。

1/

45.非工作時間外來人員無預約一律謝絕訪問。

6.不明身份、衣冠不整、神色有異者不得進入公司。

7.如遇看法惡劣，強行闖入者，門衛(wèi)應馬上上報辦公室或公司相關(guān)領(lǐng)導處理。

8.各類團隊來公司參觀，參觀者須憑單位介紹信和帶隊人身份證到公司辦公室辦理預約手續(xù)，

經(jīng)分

管領(lǐng)導批準后由辦公室通知門衛(wèi)放行；未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，任何人不得將外來人員帶入生產(chǎn)

區(qū)域參觀、拍照錄像。

9.上級單位領(lǐng)導來公司調(diào)研、指導工作，由辦公室人員在門口迎接的，門衛(wèi)應予以放行。

第八條、車輛出入管理

L外來車輛因事出入公司時，需填寫《車輛來訪登記表》,不填寫者不得入內(nèi)

2.門衛(wèi)應對外來車輛進行引導，維持停放秩序。

3.加賴寸車輛的平安檢查巡察，留意有無載有違禁、危急或易燃物品，發(fā)覺異樣馬上上報處

理，隨

時與辦公室保持聯(lián)絡，親密協(xié)作，保證車輛平安。

4.進出車輛如有損壞公司財物，門衛(wèi)應馬上報告辦公室或公司相關(guān)領(lǐng)導處理。

第九條、物資出入管理

1.公司物資

物資出公司時，須由主管部門開具《物資出條》，由相關(guān)人員填寫，部門負責人簽字，分管

領(lǐng)導審批后，門衛(wèi)核對物資無誤后方可放行。

2.外來物資

a.供貨商送貨入庫時，應辦理外來人員登記手續(xù)，出公司時，門衛(wèi)依據(jù)物資入庫票據(jù)或主管

部門開

具的《XX放行單》,核對無誤方可放行。

b.外來運輸車輛進入公司時，門衛(wèi)需了解物品狀況，如有危急品、易燃易爆品等須向相關(guān)負

責人核

實后方可放行。

第十條、日常平安巡邏管理

1.保安管理部門（辦公室）依據(jù)各部位詳細狀況和平安管理觸頁要，確定或調(diào)整保安巡檢線

路，安

排固定平安哨位,并排定保安班組以及對人員、物資進行安排。

2.保安人員應嫻熟駕馭平安裝備的運用，了解配置地點。緊急事發(fā)生時應冷靜，以最有效方

法使災

害削減至最低限度，不行t京慌誤事，視狀況按下列程序處置：

a.推斷狀況若尚可解決消退時,速朝亍行動，并報告上級。

b.推斷事故無法解決，應急速通報有關(guān)部門。

C.日間災難急報有關(guān)負責人，夜間災難除急報有關(guān)負責人外，推斷狀況報派出所

110、消防單位

119或救援單位120.

d.夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時，應將所知及推斷是否波及本公司等情形，快速通報有關(guān)負

責人。e.保安在當值時間出現(xiàn)周界監(jiān)控報警或接到中控室警報通知，須快速確定方位、馬上出動

處理，并

且剛好向中控室或公司領(lǐng)導回饋現(xiàn)場狀況如狀況緊急須即時聯(lián)系當?shù)嘏沙鏊潞筇顚憽吨?/p>

安報警處理記錄表》。

3.日班每2小時巡邏一次，夜班每1小時巡邏一次。各當值保安交接班完成后即進行首次巡

邏，并

按規(guī)定將巡邏狀況記錄在《保安值班記錄》。辦公室可依據(jù)須要調(diào)整巡邏間隔時間，保安個

人不得擅自變更。

4.保安在巡邏時必需時刻保持警惕、多聽多看，發(fā)覺可疑的人或事應剛好處理，并報告公司

相關(guān)負

責人。

5.常規(guī)工作時間(9:00—17:00)結(jié)束后，對公司公共部位進行巡邏，檢查水電、門窗是否關(guān)

閉。

6.如發(fā)覺火警應馬上實行合理措施，并剛好通知相關(guān)部門領(lǐng)導。

第三章緊急或意外事故處理

第十一條、意外事故

1.員工急病，即刻通知辦公室，剛好派人送往醫(yī)院治療或撥扛120,剛好報備公司領(lǐng)導。

2.發(fā)覺火災應馬上趕到失火現(xiàn)場直看，若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅，若已運用滅火

器仍舊

無法將火勢撲滅時馬上向119火整臺報案，且通知相關(guān)領(lǐng)導至現(xiàn)場，保安仍舊堅守崗位，

指揮員

工及來賓向平安地區(qū)疏散，保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務?；饎菹绾髴宀?/p>

人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。

第十二條、糾紛事務處理

a.對糾紛事務，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。

b.發(fā)生打斗，應快速予以制止，將當事人交由公司領(lǐng)導處理為原則，如當事人不聽制止時，

可與值

班保安或公司的其他人員合力制止。

c.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場困難化，應將肇事者帶離

現(xiàn)場再

行處理。

d.事態(tài)有愈超嚴峻態(tài)勢，應馬上請派出所幫助處理。

e.留意立場要保持公正,千萬不行偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局，丟失理智。

f.若為下班時間，應即刻電話通知公司相關(guān)領(lǐng)導；有平安之慮時，即刻撥打110尋求幫助。

第十三條、不良分子前來滋事處理

a.保安人員不得與不良分子對打。

b.關(guān)閉大門和全部出入口，勿使不良分子進入尋釁滋事。

c.通知后勤人員和公司領(lǐng)導前來支援處理。

d.認清來看容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事緣由等，

作為

警方偵查處理的依據(jù)。

e.將狀況報告公司領(lǐng)導并隨時保持聯(lián)絡，若下班以后應馬上通知派出所并電話聯(lián)絡相關(guān)領(lǐng)導。

第十四條、被盜事務

1.發(fā)覺竊盜時，以收回失竊物為首要，并應馬上呈請?zhí)幚?，事后做好記錄?/p>

2.聯(lián)系公安部門，保持失竊現(xiàn)場原樣，便于取證。

第四章勤務制度

第十五條、交接班制度

1.公司保安為三班兩運轉(zhuǎn)，分設日班和夜班，日班為7:30-19:30,夜班為19:30-7:30;

交接班

時間分別為7:30和19:30,交接班時需做好記錄。

2.各班保安均需提前15分鐘到崗交接班，班內(nèi)做好《保安值班記錄》，班組交接時互通消

息并簽

名確認。

3.班組交接時，對平安防護器械進行確認，如有損壞遺失須在《保安值班記錄》中作出說明，

確認

無誤后方可完成交接。

4.超過交接班時間，半小時內(nèi)未接班視為“遲到"，1小時內(nèi)作出說明并補辦請假手續(xù)視為

事假，超過1小時則視為“曠工”。

5.交接班時間已到，接班人未知至,當班人員應與崗位帶班長聯(lián)系，由帶班長負責支配人員

替換;

如擅自離崗視為“曠工"。

第十六條、請示報告制度

1.保安員遇有緊急狀況和重大問題時，要剛好、詳細、精確地向上級領(lǐng)導請示、報告

2.對上級領(lǐng)導和主管部門有關(guān)處置緊急狀況的指示，要馬上、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要剛好回

饋。第十七條、工作考核

1.保安由各保安帶班長負責記錄考勤，公司按各人的考勤按天數(shù)記發(fā)工資。

2.保安因個人緣由需請事假、病假（病假須有鎮(zhèn)級以上醫(yī)院開出的病假單）或調(diào)班者，必需

事前報告保安帶班長，保安帶班長報告公司辦公室（二水廠保安報廠領(lǐng)導）同意后方可休假或調(diào)

班。病事假一律按休息天數(shù)計扣工資。

3.未嚴格執(zhí)行人員出入管理，放行外來人員，一經(jīng)發(fā)覺即作"過錯"懲罰。

4.未嚴格執(zhí)行車輛出入管理，放行外來車輛，一經(jīng)發(fā)覺即作"過錯"懲罰。

5.未嚴格執(zhí)行物資出入管理，造成公司損失，視情節(jié)輕重作"過錯"或開除懲罰，并賠償公

司損失。

6.未嚴格執(zhí)行日常平安巡邏，視情節(jié)輕重作"過錯"或辭退懲罰。

7.未履行門衛(wèi)崗位職責，作出有損公司形象的行為，視情節(jié)輕重作"過錯"或辭退懲罰。

8.未按要求執(zhí)行門衛(wèi)交接班，造成權(quán)責不清,所經(jīng)手班組相關(guān)人員共同擔當責任。

9.違反門衛(wèi)工作紀律，視情節(jié)輕重作"過錯”或辭退懲罰。

10每發(fā)生一次"過錯"則扣除崗位（基本）工資的25%;連續(xù)兩個月累積發(fā)生"過錯"3

起、一年內(nèi)累積發(fā)生"過錯"6起者，除按規(guī)定分別扣除崗位（基本）工資外，還將作辭退處理。

1L如在值班過程中挽回公司物資流失，發(fā)覺擔心全隱患，避開公司經(jīng)濟損失的，公司將視

狀況賜予表彰、嘉獎。

第五章行為操守

第十八條、工作看法

L對工作具有責任心、熱忱、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

2.對自身的責任心：鉆研業(yè)務、工作仔細、上進心

3.同事之間的協(xié)作力、包涵、協(xié)作、團結(jié)

4.對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不埋怨、不挑揀

53立寺來訪人員的看法：謙和、禮貌、懇切、友善、不卑不亢

第十九條、日常行為規(guī)范

L愛惜公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；

2.剛好清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整齊；

3.辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品；

4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

其次十條、保安工作紀律

依據(jù)《保安服務管理條例》等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)平安負責的原則，保安員嚴

格禁止下列行為：

L限制他人人身自由、搜查他人身體或者羞辱、毆打他人。

2.扣押、沒收他人證件、財物。

3.阻礙依法執(zhí)行公務。

4.參加追索債務、采納暴力或者以暴力相威逼的手段處置糾紛。

5.刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄。

6.侵擾個人隱私或者泄露公司商業(yè)隱私。

7.儀容不整，言語行為輕浮、粗暴無禮。

8.值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、看電視錄像，打瞌睡等。

9.對群眾、來賓有意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。

10.脫崗、漏崗、睡崗、遲到、早退、夜班值班人員睡覺。

11.未經(jīng)許可擅自調(diào)班。

12.暴行犯上，不聽從指揮.

第六章附則

其次十一條、本制度由辦公室負責說明，并依據(jù)施行狀況適時修訂。

其次十二條、本制度自公布之日起施行。

第2篇：保安管理制度及崗位職責

保安管理制度

第一章總則

第一條、為了加強保安隊伍的管理工作保障本公司的正常工作秩序搞好人員接待和車輛、

物品出入登記的管理，保安人員在值勤和執(zhí)行任務時有所依據(jù)，當好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、

財產(chǎn)、治安、消防平安，特制定本制度。

其次條、本公司保安崗位24小時執(zhí)勤不間斷；當值保安仔細做好安防工作，自覺聽從上級

管理人員的工作安排，主動供應協(xié)作,做好交接班記錄。

第三條、保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應協(xié)作保安人員工作。

其次章職責

第四條、主要職責

1.責任范圍：適用于本公司所管轄全部區(qū)域。

2.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部平安保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制

度，對職責范圍內(nèi)的保安工作全面負責。

3.依據(jù)制度實施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防平安管理工作。第五條、門衛(wèi)崗位職責

L遵紀遵守法律，遵守公司的各項規(guī)章制度；值班時應著制服，聽從管理、恪盡職守、文明

執(zhí)勤、禮貌待客。2.嚴格執(zhí)行《保安管理制度及崗位職責》，堅守崗位，發(fā)覺問題剛好處理、匯

報。3.不得酒后上崗或擅離職守，須正規(guī)正確佩戴廠牌，禁止在保安室內(nèi)吸煙。4.對非本公司的

人員、車輛進出要實行查詢登記。

5.全臺瞰品出公司必需憑公司職能部門書面通知方可放行。6.剛好做好報紙、快遞/信件的

收發(fā)工作。7.保持門衛(wèi)室環(huán)境衛(wèi)生，物品保管整齊有序。

8.上下班時間（上班時間為8:30、下班時間為17:30）的前后10分鐘須到大門口站崗，維持

監(jiān)督打卡秩序，迎送職工上下班.如未硒廠牌的員工禁止出入公司

9.執(zhí)勤期間要做到大門隨開隨關(guān)，關(guān)閉時大門不留缺口；門衛(wèi)室時刻保持有人，杜絕閑散人

員進入。10.依法運用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。11.如門衛(wèi)室有設施損壞，

需填寫報修單交至負責人處。12.完成領(lǐng)導交付的其他任務。

第三章行為準則第六條、治安平安管理

L保安值班要高度戒備，維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序；維護公司內(nèi)部治安秩

序，消退隱患

于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

2.加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，剛好發(fā)覺可疑人和事，并進行妥當處理。對

于正在發(fā)生的刑事案件或可疑狀況應剛好制止并對可疑人員進行查問，情節(jié)嚴峻的可干脆撥打

110并上報公司領(lǐng)導。3.對違反治安條例的行為，有清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告.

支持、幫助相關(guān)平安人員履行工

作職責。

第七條、人員出入管理

143亞J外來人員因事需進公司必需填寫《采訪登記表》，內(nèi)容包拈姓名、單位、事由、時間、

車號、聯(lián)系

部門及人員等，門衛(wèi)應電話向被訪人員或部門核實后方可放行，無正值理由、不填寫《來訪

登記表》者不得進入公司。

2.外來人員出公司時，將經(jīng)被訪人簽字的《來訪登記表》交門衛(wèi)核對注銷后，方能離開公司，

如攜帶物資

出公司必需出具經(jīng)負責人審批同意后的《放行條》，方能放行。

1/43.廠區(qū)內(nèi)臨時作業(yè)，需支配外單位人員進公司施工,用工部門應事前將施工期限、人員

名單報總經(jīng)辦，并

須領(lǐng)取《臨時出入證》，施工期間，外來施工人員憑證進出公司，并且佩戴《臨時出入證》，

否則保安

將要求其離開公司。

4.凡已與我公司解除勞動關(guān)系、勞務關(guān)系者，視同外來人員按以上L2條執(zhí)行。

5.非工作時間外來人員無預約一律謝絕訪問。

6.不明身份、衣冠不整、神色有異者不得進入公司。

7.如遇看法惡劣,強行闖入者，門衛(wèi)應馬上上報辦公室或公司相關(guān)領(lǐng)導處理。

8.各類團隊來公司參觀，參觀者須憑單位介紹信和帶隊人身份證到公司辦公室辦題約手續(xù)，

經(jīng)分管領(lǐng)導

批準后由辦公室通知門衛(wèi)放行；未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，任何人不得將外來人員帶入生產(chǎn)區(qū)域參

觀、拍照錄

像。

9.上級單位領(lǐng)導來公司調(diào)研、指導工作，由總經(jīng)辦人員在門口迎接的，門衛(wèi)應予以放行。第

八條、車輛出入管理

1.外來車輛因事出入公司時，需填寫《來訪登記表》，不填寫者不得入內(nèi)

2.門衛(wèi)應對外來車輛進行引導，維持停放秩序.

3.加強對車輛的平安檢查巡察，留意有無載有違禁、危急或易燃物品，發(fā)覺異樣馬上上報處

理，隨時與辦

公室保持聯(lián)絡，親密協(xié)作，保證車輛平安。

4.進出車輛如有損壞公司財物，門衛(wèi)應馬上報告辦公室或公司相關(guān)領(lǐng)導處理。

第九條、物資出入管理1.公司物資

物資出公司時，須由主管部門開具《放行條》，由相關(guān)人員填寫，部門負責人簽字，分管領(lǐng)

導審批后，門衛(wèi)核對物資無誤后方可放行。2.外來物資

a.供貨商送貨入庫時，應辦理外來人員登記手續(xù)，出公司時，門衛(wèi)依據(jù)物資入庫票據(jù)或主管

部門開具的《放行條》，核對無誤方可放行。

b.外來運輸車輛進入公司時，門衛(wèi)需了解物品狀況，如有危急品、易燃易爆品等須向相關(guān)負

責人核實后方

可放行。

第十條、日常平安巡邏管理

1.保安管理辦公室依據(jù)各部位詳細狀況和平安管理的須要，碓定或調(diào)整保安巡檢線路，支配

固定平安哨位，并排定保安班組以及對人員、物資進行安排。

2.保安人員應嫻熟駕馭平安裝備的運用，了解配置地點。緊急事發(fā)生時應冷靜，以最有效方

法使災難削減

至最低限度，不行驚慌誤國，視狀況按下列程序處置：a.推斷狀況若尚可解決消退時，速

實行行動，并報告上級.

b.推斷事故無法解決，應急速通報有關(guān)部門。

c.日間災難急報有關(guān)負責人，夜間災難除急報有關(guān)負責人外，推斷狀況報派出所110、消防

單位119或救援

單位

120o

d.夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時，應將所知及推斷是否波及本公司等情形，快速通報有關(guān)負

責人。

e.保安在當值時間出現(xiàn)周界監(jiān)控報警或接到中控室警報通知，須快速確定方位、馬上出動處

理，并且剛好

向中控室或公司領(lǐng)導回饋現(xiàn)場狀況，如狀況緊急須即時聯(lián)系當?shù)嘏沙鏊?；事后填寫《治安?/p>

警處理記錄

表》。

3.白班每2小時巡邏一次。當值保安進行首次巡邏，并按規(guī)定將巡邏狀況記錄在《保安值班

記錄》。辦公

室可依據(jù)須要調(diào)整巡邏間隔時間，保安個人不得擅自變更。

4.保安在巡邏時必需時刻保持警惕、多聽多看，發(fā)覺可疑的人或事應剛好處理，并報告公司

相關(guān)負責人。

5.正常工作時間(8:30—17:30)結(jié)束后，對公司公共部位進行巡邏，檢杳水電、門窗是否關(guān)

閉。

6.如發(fā)覺火警應馬上實行合理措施，并剛好通知相關(guān)部門領(lǐng)導。

2/4第十一條、意外事故

1.員工急病，即刻通知辦公室,剛好派人送往醫(yī)院治療或撥打120,剛好報備公司領(lǐng)導。

2.發(fā)覺火災應馬上趕到失火現(xiàn)場查看，若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅，若已運用滅火

器仍舊無法將

火勢撲滅時馬上向119火警臺報案，且通知相關(guān)領(lǐng)導至現(xiàn)場，保安仍舊堅守崗位，指揮員

工及來賓向安全地區(qū)疏散，保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務.火勢熄滅后應清查人

員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。第十二條、糾紛事務處理

a.對糾紛事務，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。

b.發(fā)生打斗，應快速予以制止，將當事人交由公司領(lǐng)導處理為原則，如當事人不聽制止時，

可與值班保安

或公司的其他人員合力制匚。

c.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場困難化，應將肇事者帶離

現(xiàn)場再行處理。d.事態(tài)有愈超嚴峻態(tài)勢，應馬上請派出所幫助處理。

e.留意立場要保持公正，千萬不行偏袒打斗當事人任I可一方或加入戰(zhàn)局，丟失理智。

f.若為下班時間，應即刻電話通知公司相關(guān)領(lǐng)導；有平安之慮時，即刻撥打110尋求幫助。

第十三條、不良分子前來滋事處理a.保安人員不得與不良分子對打。

b.關(guān)閉大門和全部出入口，勿使不良分子進入尋釁滋事。c.通知后勤人員和公司領(lǐng)導前來支

援處理。

d.認清來看容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事緣由等，

作為警方偵

查處理的依據(jù)。

e.將狀況報告公司領(lǐng)導并隨時保持聯(lián)絡，若下班以后應馬上通知派出所并電話聯(lián)絡相關(guān)領(lǐng)導。

第十四條、被盜事務

1.發(fā)覺竊盜時，以收回失竊物為首要，并應馬上呈請?zhí)幚?，事后做好記錄?.聯(lián)系公安部

門，保持失竊現(xiàn)場原樣，便于取證。

第四章勤務制度

第三章緊急或意外事故處理

第十五條、請示報告制度

1.保安員遇有緊急狀況和重大問題時，要剛好、詳細、精確地向上級領(lǐng)導請示、報告

2.對上級領(lǐng)導和主管部門有關(guān)處置緊急狀況的指示，要馬上、堅決執(zhí)行，執(zhí)彳亍結(jié)果要剛好回

饋。第十六條、工作考核

1.保安與員工同時記錄指紋考勤，公司按各人的考勤按實際出勒天數(shù)記發(fā)工資。

2.保安因個人緣由需請事假、病假（病假須有鎮(zhèn)級以上醫(yī)院開出的病假單）或調(diào)班者，必需

報告總經(jīng)辦同意后方可休假或調(diào)班。病事假一律按休息天數(shù)計扣工資。

3.未嚴格執(zhí)行人員出入管理，放行外來人員，3.1一經(jīng)發(fā)覺第一次即作書面“警告"通告指

責。

3.2一經(jīng)發(fā)覺其次次即作書面“警告"并罰款200元。3.3一經(jīng)發(fā)覺第三次即作書面“警

告"并干脆辭退。

4.全部員工及保安人員禁止在保安室內(nèi)吸煙，3.1一經(jīng)發(fā)覺第一次即作書面“警告"通告指

責。

3.2一經(jīng)發(fā)覺其次次即作書面“警告"并罰款200元。33一經(jīng)發(fā)覺第三次即作書面“警

告"并干脆辭退。5.未嚴格執(zhí)行車輛出入管理,放行夕俅車輛，一經(jīng)發(fā)覺即作書面"警告"并罰

款200元懲罰。

6.未嚴格執(zhí)行物資出入管理，造成公司損失，視情節(jié)輕重作書面“警告"或開除懲罰，并賠

償公司損失。7.未嚴格執(zhí)行日常平安巡邏，視情節(jié)輕重作書面"警告"或辭退懲罰。

8.未履行門衛(wèi)崗位職責，作出有損公司形象的行為，視情節(jié)輕生作書面“警告"或辭退懲罰。

9.未按要求執(zhí)行門衛(wèi)交接班，造成權(quán)責不清，所經(jīng)手班組相關(guān)人員共同擔當責任。10.違反門衛(wèi)

工作紀律，視情節(jié)輕重作書面“警告"或辭退懲罰。

11.每發(fā)生一次“警告"、連續(xù)一個月累積發(fā)生三次、一年內(nèi)累積發(fā)生三次者，須罰款500

元并視情節(jié)輕重還將作辭退處理。

3/412.如在值班過程中挽回公司物資流失，發(fā)覺擔心全隱患，避開公司經(jīng)濟損失的，公司

將視狀況賜予表彰、獎勵。

第十七條、工作看法

1.對工作具有責任心、熱忱、敬業(yè)精神和職業(yè)道德2.對自身的責任心：鉆研業(yè)務、工作仔

細、上進心3.同事之間的協(xié)作力、包涵、協(xié)作、團結(jié)

4.對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不埋怨、秘匕揀

5.對待來訪人員的看法：謙和、禮貌、懇切、友善、不卑不亢第十八條、日常行為規(guī)范

L愛惜公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；

2.剛好清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整齊；3.辦公桌上不放與工作無關(guān)

的用品；

4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。第十九條、保安工作紀律

依據(jù)《保安服務管理條例》等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)平安負責的原則，保安員嚴

格禁止下列行為：1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者羞辱、毆打他人。2.扣押、沒收他

人證件、財物。3.阻礙依法執(zhí)行公務。

4.參加追索債務、采納暴力或者以暴力相威逼的手段處置糾紛。5.刪改或者擴散監(jiān)控影像

資料、報警記錄。6.侵擾個人隱私或者泄露公司商業(yè)隱私。7.儀容不整，言語行為輕浮、粗暴無

禮。

8.值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、看電視錄像，打瞌睡等。

9.對群眾、來賓有意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜，10.

脫崗、漏鹵、睡鹵、遲到、早退、夜班值班人員睡覺。1L未經(jīng)許可搭目調(diào)班。

12.暴行犯上，不聽從指揮.

第六章附則其次十條、本制度由總經(jīng)辦負責說明，并依據(jù)施行狀況適時修訂。其次十一條、

本制度自公布之日起施行。

第五章行為操守

4/4

第3篇：物業(yè)管理制度及崗位職責

物業(yè)管理制度及崗位職責

機動車輛停放管理制度

1.目的為加強小區(qū)道路管理和交通秩序，對小區(qū)業(yè)主有固定車庫、運用小區(qū)內(nèi)停車位的車輛

和外來在小區(qū)停留的車輛進行停放管理。

2.職責

2.1項目經(jīng)理部負責辦理停車位運用手續(xù)；

2.2保安主管負責車輛停放管理。

3.規(guī)定

3.1有固定車庫的車輛停放管理

3.1.1公司統(tǒng)一發(fā)放紅色通行證；

3.1.2進入小區(qū)時必需把車輛停放其車庫內(nèi)；

3.1.3按時交納物業(yè)服務費.

3.2運用停車位車輛的停放管理

3.2.1實行運用固定車位方式，對停放車位上的車輛實行統(tǒng)一管理（保安人員24小時值班、

巡察）。每個車位月運用費80元；

322各車主到所在項目經(jīng)理部辦理車位運用手續(xù)，領(lǐng)取統(tǒng)一的綠色通行讓，方可運用停車

位；

3.2.3車輛進出小區(qū)和停車位時，保安人員認"證"對車，通行證與車牌號不符者，保安人

員有權(quán)禁止該車輛停放；

3.2.4車主（司機）保管好通行證，如通行證丟失或損壞，車主（司機）要馬上報告保安主

管，否則由此而產(chǎn)生的后果由車主（司機）自負。

3.3外來車輛的停放管理

3.3.1外來車輛進入小區(qū)前要進行登記，方可進入；

33.2外來車輛停放時必需接受保安人員引導，不得隨意停放；

3.3.38:00--16:00時，外來車輛在小區(qū)內(nèi)停放二小時以上每次收取停車費3元；當日

16:00??次日8:00時，外來車輛在小區(qū)內(nèi)不允許停放。

3.4有通行證的車輛一律把通行證放在車內(nèi)明顯處。

3.5小區(qū)內(nèi)禁止2.5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危急品的車輛

入內(nèi)（搬家車、消防車、工程車等特別狀況除外）.

3.6禁止出租車入內(nèi),遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的，視狀況可以放行，但

10分鐘內(nèi)必需離開。

3.7進入小區(qū)內(nèi)的車輛不得鳴喇叭，要接受保安人員指揮，按規(guī)定車位和地點停放，對不按

規(guī)定停放車輛又經(jīng)勸阻不聽者，將按市交通管理有關(guān)規(guī)定處理。

3.8進出小區(qū)時應保持1堇慎，避開碰撞其他車輛，否則除負責賠償外，還將視情節(jié)做出禁止

運用停車位的處理。

3.9停放小區(qū)內(nèi)的車輛內(nèi)不要遺留珍貴物品、重要文件等，離車時車主（司機）要鎖好門窗，

否則后果自負。

3.10車位運用者應保持車位清潔，無油淡。

3.11依據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定，保安人員通過值班和巡邏，避開停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受

損壞，不擔當保管和保險責任。

修理電工崗位職責

(1)嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導支配，除完成日常修理任務外，有

安排地擔當其他工程任務.

(2)努力學習技術(shù)，嫻熟地駕馭小區(qū)電氣設備的原理及實際操作與修理。

(3)制訂所管轄設備的檢修安排，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。

(4)主動協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地快速返回機房，聽從值班長的指揮。

(5)嚴格執(zhí)行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作。

(6)交班時發(fā)生故障,上一班必需協(xié)同下一班解除故障后才能下班，配電設備發(fā)生事故時

不得離崗。

(7)請假、牛林需在一天前報告主管,并由主管支配合適的替班人。

(8)每月進行一次分管設備的修理保養(yǎng)工作。

(9)搞好班內(nèi)外清潔工作。

管鉗工崗位職責

其主要工作任務是負責冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設備的運行管理和修理保養(yǎng)；

負責污水處理系統(tǒng)運行管理和修理保養(yǎng)員責消防門、白動門、窗簾及機械五金構(gòu)件的修理保養(yǎng)，

其主要職責是：

(1)熟識給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、限制設施)和各種機械設備、供氣供水設

備的狀況,駕馭操作規(guī)程和維護保養(yǎng)學問，按要求正確運用。

(2)負責污水處理池的日常清潔，剛好解除常見的故障，保證系統(tǒng)處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

(3)當班期間剛好巡察檢直上下系統(tǒng)設備和其他設備的運轉(zhuǎn)狀況，開做好巡檢記錄。

(4)剛好進彳亍設備的修理保養(yǎng)，修理保養(yǎng)要剛好，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。

(5)做好應急(漏氣、漏水、污水外溢等”倉修工作，接到應急報告快速奔赴現(xiàn)場，剛好

進行搶修，重大泄漏應在領(lǐng)導和工程師的指導下進行。

(6)主動協(xié)作其他工種工作,努力完成領(lǐng)導交給的其他任務。

(7)主動參與業(yè)余學習磁術(shù)培訓，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平.

高壓運行工崗位職責

(1)嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。

(2)努力學習技術(shù)，嫻熟地駕馭所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設備的原

理、技術(shù)性能及實際操作。

(3)努力做好設備的修理保養(yǎng)工作，做好防范小動物工作，確彳呆平安運行。

(4)堅守崗位，定期巡察電器設備及水泵房，親密監(jiān)視各儀表的工作狀況。正確抄錄各項

數(shù)據(jù)并填好報表。

(5)對來人來電報修剛好登記。

(6)值班長負責支配電工日常修理工作。

(7)負責與供電局的業(yè)務聯(lián)系，并做好登記。

(8)發(fā)生事故時，值班人員應保持冷靜頭腦，根據(jù)操作規(guī)程剛好解除故障。

(9)事故未解除不進行迷班，應上下兩班協(xié)同工作，一般性設備故障應交代清晰并做好

記錄。

(10)請假、補休需在一天前報告主管(工程師)，并由主管支配合適的替班人。(11)

按規(guī)定的時間做好值班室內(nèi)外清潔工作。

修理技工崗位職責

(I)準時到達工作百位，聽從領(lǐng)導的調(diào)度和工作支配，按時.按質(zhì)、按量地完成仕憲，不

擅自離崗和串崗。

(2)遵守員工守則和本書陷項規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程，努力學習，不斷提高思想素養(yǎng)和

技術(shù)業(yè)務水平。

(3)對業(yè)主落落大方，堅持業(yè)主第一，恪守“客人都是對的"服務信條，把"理"讓給客

人。以優(yōu)質(zhì)的服務為公司爭取榮譽，創(chuàng)建財寶。

(4)發(fā)揚主子翁精神,開動腦筋,大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻。

工程部文員受部門主管干脆領(lǐng)導，負責部門內(nèi)日常內(nèi)務工作：

(1)努力完成部門主管交送的各項事務，對公司的通知、文件要做到剛好上傳下達。

(2)負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，精確無誤地填制各種報表和表格。

(3)負責工程部每月員工出勤的杳核、匯總上報。

(4)說話和氣、熱忱，木璇接待內(nèi)外來訪人員。

(5)傳達主管有關(guān)工作支配，并將落實狀況剛好匯報。

(6)熟識了解部內(nèi)人員的家庭狀況。

(7)參與會議，并做好會議記錄、整理工作。

(8)負責收集、整理、復印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力

設備的運用說明書，分類歸檔，做到隨時可供應查閱。

(9)每月負責把各系統(tǒng)的設備檔案有關(guān)故障狀況、修理項目、更換零件或更新等內(nèi)容填入

部門的設備檔案書。

(10)負責動力設備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。

設備管理員崗位職責

(1)負責編制和執(zhí)行管理處計

量設備的年檢安排。

(2)負責校準用的計量設備的送檢工作。

(3)負責測量用的計量設備的檢驗和校準。

(4)負責管理處計算機及其相關(guān)設備的管理和維護，幫助各部門解決技術(shù)上的問題。

(5)負責聯(lián)系和辦理管理處各重大設備的維護和保養(yǎng)工作。

(6)參加并幫助管理處實行的技術(shù)改造工作和重大設備的購置安排.

電梯組職責

(1)電梯組負責范圍：

①負責小區(qū)全部電梯運行的管理。

②負責小區(qū)電梯及附屬設備修理保養(yǎng)和故障檢修工作。

③負責各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、限制柜、電抗器的清潔。

④負責各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡直和修理。

(2)電梯工的職責：

電梯工是負責電梯運行保養(yǎng)的專業(yè)工種應由具備電器和機械技能基礎(chǔ)的員工經(jīng)過電梯專業(yè)

培訓后方能擔當。其主要職責是：①熟識電梯的性能、構(gòu)造和運用方法，每天按要求準時開啟

和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運行。

②協(xié)作電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務，并檢杳保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認后將記錄

存檔保管。

③剛好處理應急停機故障,接到應急故障后應快速奔赴現(xiàn)場,先將電梯中被困客人救出,

然后解除電梯故障。

④做好電梯、電梯間和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾.

⑤主動參與業(yè)務學習和技術(shù)培訓，提高業(yè)務技術(shù)水平。

⑥搞好各工種的協(xié)作，努力完成領(lǐng)導交給的其他任務。

土建工程師崗位職責

(1)負責公司所屬物業(yè)繆里項目土建工程方案制定。

(2)負責公司新物業(yè)管理項目的接管驗收中土建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。

(3)負責核查用戶裝修申報材料的土建專業(yè)內(nèi)容。

(4)負責核查施工承包合同的土建內(nèi)容。

(5)負責審核施工單敬(決)算書中的土建和裝修專業(yè)內(nèi)容。

(6)負責公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。

工程部領(lǐng)班崗位職責

(1)規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，剛好完成主

管下達的各項工作任務。

(2)管理好、運用好本班負責范圍的設備，使設備常常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設備保持優(yōu)

質(zhì)高效、低耗、平安運行，是領(lǐng)班(技術(shù)員)的首要責任。對管轄設備要嚴格做到"三干凈"(設

備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、"四不漏"(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、"五

良好"(運用性能好、密封良好。潤滑良好、堅實良好、調(diào)整良好)。

(3)領(lǐng)班是班組的骨干，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術(shù)精益求精，幫助主

管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。

(4)做好曰帝工作支配，做到修理快速剛好，保證質(zhì)量，不留問題；設備發(fā)生故障時，有

效地組織力氣搶修。

(5)做好本班設備的年月檢修保養(yǎng)安排和備品備件安排，報主管審核。并負責檢修保養(yǎng)安

排實施。

(6)做好本班設備的技術(shù)檔案,每月定期交主管批閱。

(7)做好班組人員考勤制峻和修理臺賬，每月報主管匯總。

工程部副主管崗位職責

(1)對管理處經(jīng)理負責，當好部門主管的助手，幫助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。

(2)仔細執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務，忠于職守，以身作則。

(3)加強業(yè)務管理技巧的學習，全面熟識管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)

量。

(4)仔細做好本職業(yè)務工作，勒檢查、勤督促，嚴格要求員工執(zhí)行崗位責任制。

(5)主管是干脆面對詳細、可題的處理者，同時要肩負對新來員工及在職員工的崗位職責培

訓I。

(6)關(guān)切員工、爰惜員工，學會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并剛好向管理處

經(jīng)理匯報，了解員工的學習、工作等狀況，真正起到主管助手的作用，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。

(7)勤巡查，發(fā)覺問題剛好向管理處經(jīng)理及主管匯報,聽取指示。nbsp;(8)搞好團結(jié)，

加強內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。

工程部主管崗位職責

(1)對管理處經(jīng)理干脆負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的平安運行是主管的首要任務，主管對

下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢直：

①主要設備的運行技術(shù)狀況，發(fā)覺問題馬上組織處理。

②檢查下屬詢位紀律及精神狀態(tài),發(fā)覺不良現(xiàn)象馬上訂正。

③現(xiàn)場督導重要修理工程及增改工程施工，限制工作質(zhì)量與進度。

④實地考察下屬員工修理保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)覺問題剛好實行訂正措施。

⑤批閱運行報表，駕馭所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)覺異樣，分析緣由,剛好杜絕奢侈現(xiàn)象。

(2)設備發(fā)生故障剛好組織檢修，發(fā)覺隱患剛好組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管

轄系統(tǒng)設備處十優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏"(不漏油、不漏氣、不漏水)、“五良好”(運

用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。

(3)負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員探討改進措施，使本系統(tǒng)設備在保

證平安運行的前提下，力圖節(jié)約能耗。

(4)負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的修理保養(yǎng)安W林口備品、備件安排，定期報送管

理處經(jīng)理審定，并負責組織支配修理保養(yǎng)安排的實施,制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量,

提高工作效率。

(5)切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，仔細實行崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及

員工守則，堅持周而復始的設備修理保養(yǎng)制度，做到“三干凈"(設備干凈、機房干凈、工作場

地干凈)、"四不漏"(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)。嚴格檢查督導下屬。

(6)針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓安排，常常對下屬員工進行職業(yè)道德、

物業(yè)服務意識教化和專業(yè)技術(shù)學問培訓。

(7)審核下屬員工考勒，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設備修理、故障處理、零

部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

(8)駕馭科技發(fā)展動態(tài)，仔細推廣新技術(shù)，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺

陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參加設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工

質(zhì)量。

(9)負責裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)平安和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美

觀及符合消防要求。

單體樓門崗工作標準

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表干凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.每班次交接應完成全套交接崗動作，作到嫻熟、精確、動作到位；

4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間

距；

5.仔細填寫、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成；

6.熟記本樓內(nèi)各住戶狀況；

7.住戶進出時，要主動"問好"、說"再見"，并供應拉門服務，對老幼、病、殘、孕要進

行攙、扶、送工作；

8.當班期間，看法親善，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；

9.作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱狀況，并作好收發(fā)記錄；

10.作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系，以便駕馭樓內(nèi)各時段內(nèi)狀況；

1L器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

12.不得與各工作人員在當句期間閑聊、說笑、打鬧（正常工作須要除外）13.14.15.16.il

緊急狀況發(fā)生時，按《緊急事務處理程序》辦；

嫻熟運用各種消防器材,駕馭運用要領(lǐng)；

熟知各種器械運用方法，嫻熟駕馭運用技巧；；

下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

車輛管理工作標準

1.道路途型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；

2.車行道通至每幢住宅樓單元入口處；

3.外來車輛未經(jīng)許可，不行進入轄區(qū)；

4.進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均聽從物業(yè)公司管理；

5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛?cè)胼爡^(qū)；

6.駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里,無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救援車、警車、救

火車除外）

7.轄區(qū)內(nèi)全部車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放

車；

8.車輛管理員禮貌待人、熱忱周到；

9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；

10.車輛管理員隨時巡查車能停放狀況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等

現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；

11.停車場內(nèi)無貨物積累、道路堵塞現(xiàn)象；

12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；

13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，運用功能完好率100%;

15.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0%;

16.地下停車場光線光明，能見度高，目測距離50米以上;

17.臨時停放車輛收費率100%;

18.每車位文字檔案齊全、資料精確率100%;

19.外來進出車輛有

登記，完成率100%,精確率100%。

空調(diào)運行工崗位職責

(1)熟識本大樓裝備的空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準時開啟和關(guān)閉,對外輛口各空調(diào)區(qū)域

的溫度、相對濕度進行監(jiān)測依據(jù)外界天氣改變剛好進行空調(diào)工況調(diào)整，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、

相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄(開機前、停機前及每小時記錄一次運

行狀況).

(2)設備開、停應須剛好轉(zhuǎn)換運行狀態(tài)牌，尤其是接到修理人員停機修理通知后，馬上掛

檢修牌。

(3)值班人員必需駕馭設備運行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)覺問題馬上報告領(lǐng)班或主管。發(fā)生緊急故

障,領(lǐng)班或主管不在時，值班人員負責組織力氣剛好處理。

(4)做好空調(diào)設備修理保養(yǎng)記錄及設備故障記錄。

(5)做好空調(diào)和空調(diào)機房及限制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。

(6)主動參與業(yè)務學習樹支術(shù)培訓I,提高業(yè)務技術(shù)水平。

(7)值班人員必需嚴守崗位職責，聽從指揮，嚴守操作規(guī)程。對領(lǐng)班支配的工作負責，不

得揩離職守，如離開值班室去巡查或抄表必需知照同值人員。

(8)嚴格遵守《員工守則》及公司的各項規(guī)章制度。

巡邏崗工作標準1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無

油、無破損；

2.儀容、儀表干凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊；

4.白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；

5.仔細作好巡邏記錄，對各種擔心全隱患、工程設施、設備及清潔衛(wèi)生狀況應剛好處置并具

體記錄后上報；

6.巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好,若接到住戶投訴或建議，應仔細記錄剛好上

報；

7.對重點區(qū)域和部位(如監(jiān)測死角、設備房)做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；

8.巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；

9.與保安辦公室及各樓門崗保持親密聯(lián)系，剛好匯報相關(guān)狀況；

10.接客戶電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；

11.熟知各種器械運用方法，嫻熟駕馭運用技巧；

12.嫻熟運用各種消防器械，駕馭運用要領(lǐng)；

13.園區(qū)內(nèi)巡邏留意行走姿態(tài)、姿態(tài)，且保I寺統(tǒng)一、一樣，目況且形象感要好；

14.遇緊急狀況發(fā)生時，按《緊急事務處理程序》辦；

15.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

16.按規(guī)定責任路途巡察檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡察。

園區(qū)門崗工作標準

1.著裝整齊、統(tǒng)一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表干凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.每班次交接應完成全套交接向動作，作到嫻熟、精確、動作到位；

4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間

距；

5.對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐性；

6.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

7.短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）；

8.對住戶要用規(guī)范用語問好；

9.仔細作好來客登記工作，并剛好與巡邏崗人員保持聯(lián)絡；

10.遇緊急狀況發(fā)生時,按《緊急事務處理程序》辦；

11.指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；

12.熟知各種器械運用方法，嫻熟駕馭運用技巧；

13.不得與各工作人員在當為期間閑聊、說笑、打鬧（正常工作須要除外）；

14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

15.按規(guī)定責任路途巡察檢直，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡察。

電氣主管崗位職責

崗位名稱：

電氣主管

干脆上級：

工程部經(jīng)理

干脆下級：

強、弱電修理領(lǐng)班和高壓變電所運行領(lǐng)班

本職工作：

1.對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務；

2.熟識和遵守國家有關(guān)電氣設備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及平安規(guī)程；3.負

責幫助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4.負責小區(qū)已接管項目全部強、弱電設備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、修理、保養(yǎng),

全面駕馭小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設備的性能和運用方法；

5.負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造建議和大、中修安排，協(xié)

同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改仝過程。向經(jīng)理提交設備的改

造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新閱歷總結(jié)；

6.負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5

日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

7.負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中

的設備、設施進行檢查；

8.負責完成日常運用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

9.負責全部涉及本專業(yè)的技術(shù)服務工作并擔當相應責任；

10.負責每月15日前提交全部電氣專業(yè)的修理工具、設備、材料選購安排和協(xié)作填寫

相關(guān)表格；

11.負責編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；

12.負責制定電氣設備、設施管理的各種規(guī)章制度,出具設備、設施巡檢表；

13.負責小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場平安管理、計量和收費工作；

14.負責修理電氣的日常管理、考核，平安教化和物業(yè)學問的培訓及技術(shù)管理管理和指導；

15.主動推廣新技術(shù)，努力降j氐能耗，節(jié)約管理成本；

16.每月底負責小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電

局收費站。負責向供電局根據(jù)上報電量交納電費和根據(jù)財務科目進行電量和費用分攤；

17.主動協(xié)作部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。

工程部經(jīng)理、部分主管、領(lǐng)班崗位職責

崗位名稱：

項目工程部經(jīng)理

干脆上級：

行政上級項目專業(yè)上級公司工程部經(jīng)理

干脆下級：

工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員

干脆責任：

1、在項目經(jīng)理的干脆領(lǐng)導下負責小區(qū)有關(guān)工程各項工作的詳細實施；

2、熟識和遵守國家有關(guān)小區(qū)各種設備、設施的運行管理的法規(guī)、及平安運用規(guī)程；

3、負責協(xié)調(diào)管理處各部匚的工作，主動協(xié)作管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事務。

4、負責執(zhí)行公司工程部下達的各項任務，并監(jiān)督工作進行的全過程。定期匯報工程進展狀

況，完工后上報項目經(jīng)理和公司工程部；

5、主動協(xié)作國家有關(guān)部i方寸小區(qū)特種設備、設施的檢查工作；

6、負責協(xié)調(diào)項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理；

7、負責向項目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議；

8、負責每月定期向上級領(lǐng)導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作支配。1月

10日和7月10日前向項目經(jīng)理提交工程部工作總結(jié)；

9、負責組織人員協(xié)作公司工程部對小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗收和交接工作的順當進行，負責住宅

區(qū)全部工程資料的交接和運用管理工作。

10、負責向小區(qū)業(yè)主管理委員會出具小區(qū)設備、設施大、中工程施工報告，并進行各方面

的說明；

11、負責簽發(fā)工程部上報公司的各種文件、報表、通Ml和內(nèi)部省理規(guī)定；

12、負責小區(qū)內(nèi)全部施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)；

13、負責工程保修、特別設備的保養(yǎng)、設備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監(jiān)

督乙方執(zhí)行合同的全過程；

14、負責小區(qū)已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結(jié)算認定；

15、負責監(jiān)督小區(qū)各種設備、設施大、中修工程和更新改造工程的落實狀況，對違規(guī)操作

進行剛好處理；

16、負責定期召開工程部全體人員例會，對工程部近期的工作進行總結(jié)，提工作中發(fā)生的

問題及問題的處理方法；

17、負責組織人員參與住宅區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作，負責住宅區(qū)全部工程資料的交接

和運用管理工作；

18、負責組織實施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作，消防設備、設施及系統(tǒng)牢靠性試運行；

19、負責制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員支配更加合理，并對即將發(fā)生

的問題進行預見并實行必要的措施進行處理；

崗位名稱：綜合修理主管

干脆上級：工程部經(jīng)理干脆下級：修理領(lǐng)班

本職工作：

1.對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務；

2.熟識和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及平安規(guī)程；

3.負責幫助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

4.負責幫助項目其他部門處理小區(qū)工程修理投訴的說明和處理工作。

5.負責按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶修理項目和標準，監(jiān)督修理人員剛好為住戶供應

服務，并按修理回訪要求對住戶進行回訪，確保修理質(zhì)量并實行有效措施改進服務；

6.負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域全部設施的管理、修理和維護工作；

7.負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造建議和大、中修安排，協(xié)

同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設備的改

造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新閱歷總結(jié)；

8.負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5

日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

9.負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設備、設施進行檢直。遇特別天氣需加強巡檢次數(shù)，

并負責各種搶險工作；

10.負責完成日常運用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

11.負責全部涉及本專業(yè)的技術(shù)服務工作并擔當相應責任；

12.負責每月15日前提交全部電氣專業(yè)的修理工具、設備、材料選購安排和協(xié)作填寫

相關(guān)表格；

13.負責制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表；

14.在部門經(jīng)理的指導下詳細負

責小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責施工現(xiàn)場平安管理工作；

15.負責修理員工的日常管理、考核，平安教俗口物業(yè)學問的培訓I,并對培訓效果進行考

核，以促進修理人員業(yè)務素養(yǎng)的不斷提高；

16.主動推廣新技術(shù)，努力降j氐能耗，節(jié)約管理成本；

17.負責向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；

18.主動協(xié)作部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。

崗位名稱：運行及設備維護主管干脆上級：工程部經(jīng)理

干脆下級：設備維護領(lǐng)班、空調(diào)直燃機運行領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班

本職工作：

1.對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務；

2.熟識和遵守有關(guān)給排水及暖通專業(yè)國家標準、技術(shù)規(guī)范，熟識駕馭所管轄范圍設備、

設施運行、修理的有關(guān)專業(yè)學問及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)；

3.負責幫助總公司工程部對本項目新