商務(wù)談判銷售技巧

商務(wù)談判銷售技巧金融行業(yè)管理者講座日期：20XX.XX匯報人：XXX目錄1基本流程解析商務(wù)談判基礎(chǔ)2塑造專業(yè)形象建立專業(yè)形象3客戶導(dǎo)向策略客戶導(dǎo)向談判策略4知識與禮儀談判知識與禮儀5提升成長路徑銷售談判技巧提升01.基本流程解析商務(wù)談判基礎(chǔ)商談流程的具體步驟了解商務(wù)談判的基本流程，以便能夠更好地應(yīng)對各種談判場景。明確目標(biāo)，做好相關(guān)信息的預(yù)備準(zhǔn)備階段與對方建立聯(lián)系并介紹自己開場階段雙方交流需求、提供信息并尋求共識信息交流階段談判流程概覽目標(biāo)市場分析掌握目標(biāo)市場需求，了解競爭環(huán)境01020304產(chǎn)品定位策略確定產(chǎn)品在市場中的定位和差異化優(yōu)勢目標(biāo)客戶群體明確目標(biāo)客戶的特征和購買動機(jī)銷售渠道選擇選擇適合產(chǎn)品銷售的渠道和合作伙伴制定銷售策略的關(guān)鍵通過構(gòu)建有效的銷售策略，提高金融產(chǎn)品銷售的成功率。銷售策略構(gòu)建高效溝通，提高談判成功率商務(wù)談判中的溝通技巧傾聽和理解需求理解對方需求，讓對方感受到被尊重適時引導(dǎo)對話提出問題，引導(dǎo)對話，掌握對話的主動權(quán)掌握語言表達(dá)技巧用簡潔明了的語言表達(dá)思想，增強(qiáng)表達(dá)的說服力溝通技巧要點(diǎn)有效的非語言表達(dá)能夠增強(qiáng)溝通效果，提升談判的成功率。商務(wù)談判的非語言表達(dá)眼神接觸通過適度的眼神接觸表達(dá)關(guān)注與尊重，增強(qiáng)溝通的親和力。03面部表情自信友善的面部表情，促進(jìn)良好的互動01姿勢與姿態(tài)保持自然而放松的姿勢，表達(dá)專業(yè)和信任的形象。02非語言表達(dá)力02.塑造專業(yè)形象建立專業(yè)形象著裝與儀態(tài)通過合適的著裝和儀態(tài)，展現(xiàn)專業(yè)形象，增加信任感。穿著得體根據(jù)場合選擇合適服裝，避免穿著失當(dāng)注重細(xì)節(jié)注意衣物整潔，避免褶皺、污漬等不良印象。保持自信端正姿態(tài)，保持自信的表情和身體語言。著裝與儀態(tài)-形象塑造秘訣準(zhǔn)備工作要點(diǎn)確保對產(chǎn)品介紹透徹而有說服力，使客戶感受到專業(yè)和信任。詳細(xì)了解產(chǎn)品特點(diǎn)包括產(chǎn)品的優(yōu)勢、功能、風(fēng)險以及適用范圍等熟悉市場需求了解目標(biāo)客戶的需求，以及市場上的競爭情況準(zhǔn)備相關(guān)材料如產(chǎn)品介紹、案例分析、市場數(shù)據(jù)等理清銷售話術(shù)準(zhǔn)備好針對不同客戶需求的銷售演講稿進(jìn)行模擬演練與團(tuán)隊成員或同事進(jìn)行角色扮演，熟悉談判場景準(zhǔn)備工作要點(diǎn)-成功演講的前奏了解客戶需求詳細(xì)了解客戶需求，提供個性化產(chǎn)品信息詳細(xì)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)提供準(zhǔn)確和詳盡的產(chǎn)品信息，展示產(chǎn)品的獨(dú)特價值和優(yōu)勢解答客戶疑問及時回答客戶對產(chǎn)品的疑問，消除客戶的顧慮和不確定性信息透明與信任建立商務(wù)談判中的信任建設(shè)信息提供策略02.用簡潔明了的語言介紹產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢清晰表達(dá)01.提前熟悉產(chǎn)品信息，做好充足的準(zhǔn)備準(zhǔn)備充分如何展現(xiàn)專業(yè)形象通過正確的產(chǎn)品介紹技巧來展現(xiàn)專業(yè)形象，提升銷售與談判技巧。03.根據(jù)客戶的具體需求，重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的相關(guān)解決方案針對客戶需求產(chǎn)品介紹技巧03.客戶導(dǎo)向策略客戶導(dǎo)向談判策略傾聽客戶的痛點(diǎn)了解客戶的困擾和問題，幫助他們解決難題通過傾聽客戶的聲音，了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)，以便提供更加貼近客戶需求的解決方案。傾聽客戶的真實(shí)需求關(guān)注客戶的反饋積極回應(yīng)客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)挖掘客戶的需求深入了解客戶的期望和目標(biāo)，尋找滿足其需求的最佳方案理解客戶的心理了解客戶的心理需求和偏好，提供更加個性化的解決方案聆聽客戶聲音共同目標(biāo)的確定明確雙方的共同目標(biāo)，建立共識和合作基礎(chǔ)利益的充分理解深入了解客戶的利益和需求，找到滿足雙方利益的解決方案尋找創(chuàng)新解決方案通過創(chuàng)新思維和合作，找到雙方都能接受的解決方案找到共同利益探索共同的目標(biāo)和利益，尋找雙方都能接受的解決方案，實(shí)現(xiàn)雙贏。尋找共贏方案理解客戶異議認(rèn)真傾聽客戶的意見和問題，確保完全理解他們的關(guān)切和需求提供解決方案針對客戶的異議，提供具體的解決方案，以滿足他們的需求和期望展示專業(yè)與信心通過展示專業(yè)知識和自信，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的價值和優(yōu)勢，以打消客戶的異議尋找共同的利益點(diǎn)與客戶合作，尋找共同的利益點(diǎn)，以達(dá)成雙贏的解決方案處理客戶異議的有效方法了解如何處理客戶的異議以保持談判順利進(jìn)行保持冷靜和耐心在處理客戶異議時保持冷靜和耐心，避免情緒化的反應(yīng)，以保持談判的順利進(jìn)行處理異議方法客戶導(dǎo)向策略調(diào)整心態(tài)，從客戶的角度出發(fā)靈活應(yīng)變尋找雙贏的解決方案理性思考客觀評估客戶需求專業(yè)態(tài)度保持冷靜和專業(yè)談判心態(tài)調(diào)整04.知識與禮儀談判知識與禮儀提升談判技巧的必要性商務(wù)談判與銷售策略的理解和提升1商務(wù)談判流程掌握談判的步驟和流程，有助于指導(dǎo)商務(wù)談判的順利進(jìn)行2金融產(chǎn)品銷售策略學(xué)習(xí)金融產(chǎn)品銷售的策略和技巧，提高銷售業(yè)績和談判成功率3溝通技巧的重要性了解溝通技巧對商務(wù)談判的影響，提高與客戶的有效溝通能力4商談中的非語言認(rèn)識非語言表達(dá)的重要性，提高在商務(wù)談判中的表達(dá)和理解能力談判專業(yè)知識提供一些銷售技巧，以提升金融產(chǎn)品銷售的效果。銷售技巧展示專業(yè)形象02通過著裝得體和展現(xiàn)專業(yè)形象來贏得客戶信任。傾聽客戶需求01了解客戶需求是成功銷售的關(guān)鍵。適時提供信息03根據(jù)談判節(jié)奏，適時提供客戶需要的信息。銷售中的禮儀

聆聽對方異議真正傾聽對方意見01

理解對方需求深入了解對方的利益和關(guān)注點(diǎn)02

尋找雙贏解決方案從客戶角度出發(fā)，尋求共同利益03應(yīng)對異議技巧在商務(wù)談判中，學(xué)會應(yīng)對異議是非常重要的應(yīng)對異議技巧-溝通藝術(shù)精進(jìn)達(dá)成共識的關(guān)鍵學(xué)會妥協(xié)，尋找雙方都能接受的解決方案，推動談判進(jìn)展。尋找雙贏方案尋找雙方需求的平衡點(diǎn)，達(dá)成共贏01保持冷靜和專業(yè)在異議出現(xiàn)時，保持冷靜態(tài)度，以專業(yè)知識應(yīng)對02持續(xù)優(yōu)化談判策略通過總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)談判策略和技巧03談判妥協(xié)藝術(shù)05.提升成長路徑銷售談判技巧提升金融產(chǎn)品知識的強(qiáng)化通過加強(qiáng)對金融產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和理解，提升銷售與談判的專業(yè)能力。深入了解金融產(chǎn)品的特點(diǎn)與優(yōu)勢，為銷售提供有力支持理解產(chǎn)品優(yōu)勢了解金融產(chǎn)品的風(fēng)險與收益情況，為客戶提供全面的咨詢與建議產(chǎn)品風(fēng)險與收益準(zhǔn)確理解金融產(chǎn)品的分類與定位，有助于更好地進(jìn)行銷售與談判產(chǎn)品分類與定位了解競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢，為銷售與談判做好對比分析了解競品信息通過持續(xù)學(xué)習(xí)與更新金融產(chǎn)品知識，保持專業(yè)水平與競爭力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識強(qiáng)化深入了解目標(biāo)客戶準(zhǔn)確理解客戶需求，制定有效銷售策略分析競爭對手了解競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場份額，找到與之相比的優(yōu)勢提升對市場需求和競爭環(huán)境的洞察力，為銷售策略提供依據(jù)。市場分析能力市場分析能力-商業(yè)洞察力鍛造通過角色扮演等方式提高應(yīng)對各種談判場景的能力010203構(gòu)建不同角色培養(yǎng)多元化的談判技巧，增強(qiáng)交流效果模擬真實(shí)場景訓(xùn)練在壓力