2025年度客服行業(yè)品牌合作與推廣合同

2025年度客服行業(yè)品牌合作與推廣合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（品牌方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：____________________乙方（客服行業(yè)）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：____________________鑒于甲方希望乙方在2025年度內(nèi)為其提供客服行業(yè)品牌合作與推廣服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合作內(nèi)容（1）品牌宣傳：乙方負(fù)責(zé)在乙方所屬的客服行業(yè)平臺(tái)、官方網(wǎng)站、公眾號(hào)、微博等渠道上，對(duì)甲方品牌進(jìn)行宣傳推廣。（2）市場(chǎng)調(diào)研：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所在行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，為甲方提供決策依據(jù)。（3）客戶關(guān)系維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)與甲方客戶保持良好溝通，收集客戶反饋，提高客戶滿意度。（4）活動(dòng)策劃與執(zhí)行：乙方負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行甲方品牌相關(guān)的線上線下活動(dòng)，提高品牌知名度和美譽(yù)度。二、合作期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，即2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___________________元整。3.2支付方式：（1）甲方應(yīng)在本合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付人民幣_(tái)___________________元整，作為預(yù)付款。（2）剩余服務(wù)費(fèi)用于2025年6月30日前支付完畢。四、保密條款4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц稖{金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。（2）未按約定履行服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的百分之十。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________甲方（簽字）：____________________乙方（簽字）：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方、乙方外，因履行本合同而介入本合同關(guān)系的任何個(gè)人、法人或其他組織。（1）中介方：在甲乙雙方之間提供中介服務(wù)，促成本合同簽訂的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。（2）技術(shù)服務(wù)提供商：提供與本合同服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。（3）活動(dòng)執(zhí)行方：負(fù)責(zé)本合同約定的活動(dòng)策劃與執(zhí)行的第三方團(tuán)隊(duì)或企業(yè)。（4）其他第三方：因履行本合同而可能涉及的任何其他個(gè)人、法人或其他組織。二、第三方責(zé)任限額2.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，限于其直接參與履行本合同的范圍。2.2第三方因履行本合同而產(chǎn)生的任何損失、費(fèi)用或責(zé)任，甲方和乙方應(yīng)各自承擔(dān)，除非該損失、費(fèi)用或責(zé)任由第三方自身原因造成。2.3第三方責(zé)任限額如下：（1）中介方：中介方對(duì)本合同履行的責(zé)任限額為中介服務(wù)費(fèi)用的百分之五十。（2）技術(shù)服務(wù)提供商：技術(shù)服務(wù)提供商對(duì)本合同履行的責(zé)任限額為技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的百分之五十。（3）活動(dòng)執(zhí)行方：活動(dòng)執(zhí)行方對(duì)本合同履行的責(zé)任限額為活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用的百分之五十。（4）其他第三方：其他第三方對(duì)本合同履行的責(zé)任限額由雙方另行協(xié)商確定。三、第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）根據(jù)本合同約定，獲取必要的工作資料和資源。（3）根據(jù)本合同約定，享有相應(yīng)的保密權(quán)利。3.2第三方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)：（1）按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（3）保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密。（4）按照本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不因第三方的介入而改變。4.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)就第三方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，并在本合同中明確約定。4.3第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于其直接參與履行的部分，甲方和乙方對(duì)第三方的責(zé)任承擔(dān)不承擔(dān)責(zé)任。4.4第三方在履行本合同過(guò)程中，如需與甲方或乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)甲乙雙方指定的聯(lián)系人進(jìn)行。4.5第三方在履行本合同過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。五、第三方變更5.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。5.2更換第三方后，原第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)由新第三方繼承。六、爭(zhēng)議解決6.1第三方在本合同項(xiàng)下與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。6.2第三方介入后，甲乙雙方之間的爭(zhēng)議解決方式不變。七、其他7.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________甲方（簽字）：____________________乙方（簽字）：____________________第三方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________第三方（簽字）：____________________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：本合同副本要求：合同雙方各保留一份合同副本，副本應(yīng)與正本具有同等法律效力。說(shuō)明：合同副本應(yīng)包括合同的全部?jī)?nèi)容，并由雙方簽字蓋章。2.附件二：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告要求：乙方應(yīng)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、目標(biāo)客戶分析等內(nèi)容。說(shuō)明：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)基于實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù)，為甲方提供決策依據(jù)。3.附件三：活動(dòng)策劃方案要求：乙方應(yīng)在合同簽訂后兩個(gè)月內(nèi)提交活動(dòng)策劃方案，方案應(yīng)包括活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)預(yù)算等內(nèi)容。說(shuō)明：活動(dòng)策劃方案應(yīng)詳細(xì)可行，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。4.附件四：活動(dòng)執(zhí)行報(bào)告要求：活動(dòng)結(jié)束后，乙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)提交活動(dòng)執(zhí)行報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括活動(dòng)執(zhí)行情況、活動(dòng)效果評(píng)估、客戶反饋等內(nèi)容。說(shuō)明：活動(dòng)執(zhí)行報(bào)告應(yīng)真實(shí)反映活動(dòng)情況，為甲方提供改進(jìn)方向。5.附件五：客戶服務(wù)記錄要求：乙方應(yīng)在合同履行期間，定期提交客戶服務(wù)記錄，記錄應(yīng)包括客戶咨詢、客戶投訴、客戶滿意度調(diào)查等內(nèi)容。說(shuō)明：客戶服務(wù)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄客戶服務(wù)情況，為甲方提供客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。6.附件六：財(cái)務(wù)報(bào)告要求：乙方應(yīng)在合同履行期間，每月提交財(cái)務(wù)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)費(fèi)用收入、支出明細(xì)、稅務(wù)情況等內(nèi)容。說(shuō)明：財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)反映乙方財(cái)務(wù)狀況，確保合同履行過(guò)程中的費(fèi)用合理。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。（2）乙方未按約定提供服務(wù)的，視為違約。（3）第三方未按約定履行其職責(zé)的，視為違約。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。甲方未按約定提供相關(guān)資料或資源的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）乙方違約：乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的百分之十。乙方未按約定提交相關(guān)報(bào)告或記錄的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）第三方違約：第三方未按約定履行其職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)賠償損失。3.違約示例說(shuō)明：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)解除合同。（2）乙方未按約定提供市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方重新提交，并有權(quán)要求乙方支付違約金。（3）第三方未按約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致活動(dòng)無(wú)法按期舉行，甲方有權(quán)要求第三方賠償損失。甲方（蓋章）：____________________乙方