2025年度智能空調(diào)售后服務(wù)外包合作協(xié)議范本_第1頁
2025年度智能空調(diào)售后服務(wù)外包合作協(xié)議范本_第2頁
2025年度智能空調(diào)售后服務(wù)外包合作協(xié)議范本_第3頁
2025年度智能空調(diào)售后服務(wù)外包合作協(xié)議范本_第4頁
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文檔簡介

2025年度智能空調(diào)售后服務(wù)外包合作協(xié)議范本本合同共三部分組成,僅供學(xué)習(xí)使用,第一部分如下:甲方:_______乙方:_______鑒于甲方為_______(具體描述甲方業(yè)務(wù)或產(chǎn)品),乙方為_______(具體描述乙方業(yè)務(wù)或產(chǎn)品),雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則,就甲方_______(具體描述智能空調(diào))售后服務(wù)外包事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方將按照甲方要求,對甲方_______(具體描述智能空調(diào)型號或產(chǎn)品范圍)提供售后服務(wù),包括但不限于:(1)售前咨詢:為甲方提供智能空調(diào)的選購、使用、保養(yǎng)等方面的咨詢服務(wù);(2)售后維修:對甲方購買或租賃的智能空調(diào)進(jìn)行維修、更換零部件等服務(wù);(3)售后保養(yǎng):為甲方提供智能空調(diào)的保養(yǎng)、清潔、除垢等服務(wù);(4)技術(shù)支持:為甲方提供智能空調(diào)使用過程中的技術(shù)支持與解答。2.乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量,確保甲方使用智能空調(diào)的滿意度。二、服務(wù)期限1.本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為_______年。2.本合同期滿前_______個月,雙方可就本合同的續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式(1)售前咨詢:_______元/次;(2)售后維修:_______元/件(含零部件及人工費(fèi));(3)售后保養(yǎng):_______元/次;(4)技術(shù)支持:_______元/次。2.甲方應(yīng)于服務(wù)完成后_______個工作日內(nèi)支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。3.支付方式:_______(如現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等)。四、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容及業(yè)務(wù)往來信息負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對方同意,不得向任何第三方泄露。2.保密期限:自本合同簽訂之日起_______年。五、違約責(zé)任1.乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量,導(dǎo)致甲方損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。3.任何一方違反本合同約定,造成對方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,提交_______仲裁委員會仲裁。2.仲裁裁決為終局裁決,對雙方具有法律約束力。七、其他約定1.本合同未盡事宜,由雙方另行協(xié)商解決。2.本合同一式_______份,甲乙雙方各執(zhí)_______份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):_______乙方(蓋章):_______簽訂日期:_______年_______月_______日第二部分:第三方介入后的修正一、第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立法人或其他組織,包括但不限于維修服務(wù)提供商、零部件供應(yīng)商、技術(shù)支持服務(wù)商、保險機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等。1.2范圍(1)提供維修服務(wù)、零部件供應(yīng)和技術(shù)支持等直接涉及智能空調(diào)售后服務(wù)的工作;(2)作為仲裁機(jī)構(gòu)或調(diào)解機(jī)構(gòu)參與解決甲乙雙方之間的爭議;(3)作為保險機(jī)構(gòu)提供保險服務(wù),以減輕甲乙雙方可能承擔(dān)的風(fēng)險和損失;(4)作為中介機(jī)構(gòu)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同談判和簽訂。二、第三方介入的審批程序2.1介入審批任何第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或爭議解決,必須事先取得甲乙雙方的書面同意。2.2介入程序甲乙雙方同意,第三方介入的程序如下:(1)第三方提出介入請求,并提供相關(guān)資質(zhì)證明;(2)甲乙雙方共同審議第三方介入的合理性、必要性和資質(zhì);(3)甲乙雙方就第三方介入的具體事宜達(dá)成一致,并簽訂補(bǔ)充協(xié)議;(4)第三方按照補(bǔ)充協(xié)議的約定履行其職責(zé)。三、第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1責(zé)任(1)第三方在提供維修服務(wù)、零部件供應(yīng)和技術(shù)支持等過程中,應(yīng)確保其服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并對由此造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;(2)第三方應(yīng)遵守甲乙雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議,履行其約定的責(zé)任和義務(wù);(3)第三方在提供服務(wù)過程中,應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。3.2權(quán)利(1)第三方有權(quán)根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議的約定,獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用;(2)第三方有權(quán)在提供服務(wù)的范圍內(nèi),使用甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息;(3)第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)情況和甲乙雙方的反饋,提出改進(jìn)建議。四、責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的定義本合同中“責(zé)任限額”是指第三方在履行本合同項(xiàng)下職責(zé)時,因自身原因?qū)е碌膿p失,甲方和乙方各自應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額的設(shè)定(1)甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等因素,共同協(xié)商確定責(zé)任限額;(2)責(zé)任限額應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定;(3)責(zé)任限額不應(yīng)超過甲乙雙方各自承擔(dān)的最高賠償金額。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1責(zé)任劃分(1)第三方在提供維修服務(wù)、零部件供應(yīng)和技術(shù)支持等過程中,因自身原因?qū)е碌膿p失,由第三方承擔(dān);(2)因甲方使用不當(dāng)或第三方無法預(yù)見的原因?qū)е碌膿p失,由甲方承擔(dān);(3)因乙方未能按照合同約定提供必要的支持或配合導(dǎo)致的損失,由乙方承擔(dān)。5.2信息與資料共享(1)甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時告知對方;(2)第三方在提供服務(wù)過程中,需使用甲乙雙方提供的資料和信息,應(yīng)確保其保密性;(3)甲乙雙方應(yīng)確保第三方能夠獲取到其履行職責(zé)所必需的資料和信息。六、第三方變更與退出6.1變更(1)第三方在履行合同過程中,如需更換負(fù)責(zé)人或變更服務(wù)內(nèi)容,應(yīng)提前_______天通知甲乙雙方;(2)甲乙雙方有權(quán)對第三方的變更進(jìn)行審查,并在_______天內(nèi)給予答復(fù)。6.2退出(1)如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同,應(yīng)提前_______天通知甲乙雙方;(2)甲乙雙方應(yīng)就第三方退出后的后續(xù)事宜進(jìn)行協(xié)商,并簽訂補(bǔ)充協(xié)議;七、爭議解決7.1爭議解決方式甲乙雙方就第三方介入事宜產(chǎn)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,提交_______仲裁委員會仲裁。7.2爭議解決程序仲裁程序參照本合同第七條“爭議解決”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、其他約定8.1本部分作為本合同的附加條款,與本合同具有同等法律效力。8.2本部分未盡事宜,按本合同相關(guān)條款執(zhí)行。八、補(bǔ)充協(xié)議(1)第三方的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等;(2)第三方的責(zé)任限額和賠償方式;(3)第三方介入的具體程序和審批流程;(4)第三方與其他各方的責(zé)任劃分和權(quán)利義務(wù)。本補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.《智能空調(diào)售后服務(wù)外包合作協(xié)議》正本2.《智能空調(diào)售后服務(wù)外包合作協(xié)議》補(bǔ)充協(xié)議3.《第三方介入審批流程》4.《第三方資質(zhì)證明文件》5.《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》6.《保密協(xié)議》7.《責(zé)任限額確認(rèn)書》8.《爭議解決協(xié)議》9.《服務(wù)記錄表》10.《維修記錄表》11.《零部件更換記錄表》12.《保養(yǎng)記錄表》13.《技術(shù)支持記錄表》14.《支付憑證》15.《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》附件詳細(xì)要求和說明:1.《智能空調(diào)售后服務(wù)外包合作協(xié)議》正本:作為合同主體,需清晰、完整地列明雙方的權(quán)利義務(wù),并由雙方簽字(或蓋章)確認(rèn)。2.《智能空調(diào)售后服務(wù)外包合作協(xié)議》補(bǔ)充協(xié)議:針對第三方介入、責(zé)任限額、爭議解決等具體事項(xiàng),需詳細(xì)約定,并由甲乙雙方及第三方簽字(或蓋章)確認(rèn)。3.《第三方介入審批流程》:明確第三方介入的審批程序,包括申請、審查、批準(zhǔn)等環(huán)節(jié)。4.《第三方資質(zhì)證明文件》:第三方提供的相關(guān)資質(zhì)證明,如營業(yè)執(zhí)照、維修資質(zhì)等。5.《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》:詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),包括維修、保養(yǎng)、零部件更換等。6.《保密協(xié)議》:約定甲乙雙方及第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。7.《責(zé)任限額確認(rèn)書》:確認(rèn)甲乙雙方及第三方在合同履行過程中各自承擔(dān)的責(zé)任限額。8.《爭議解決協(xié)議》:約定爭議解決的方式、程序和地點(diǎn)。9.《服務(wù)記錄表》:記錄各項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等信息。10.《維修記錄表》:記錄維修的具體情況,包括維修項(xiàng)目、維修時間、維修費(fèi)用等。11.《零部件更換記錄表》:記錄更換零部件的具體情況,包括零部件名稱、型號、數(shù)量、更換時間等。12.《保養(yǎng)記錄表》:記錄保養(yǎng)的具體情況,包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)時間、保養(yǎng)費(fèi)用等。13.《技術(shù)支持記錄表》:記錄技術(shù)支持的具體情況,包括問題內(nèi)容、解決方案、處理時間等。14.《支付憑證》:記錄服務(wù)費(fèi)用的支付情況,包括支付時間、支付方式、支付金額等。15.《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》:明確違約行為的種類及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:(1)乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量,導(dǎo)致甲方損失;(2)甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用;(3)第三方在提供服務(wù)過程中違反保密協(xié)議;(4)任何一方違反合同約定,導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):(1)乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量,導(dǎo)致甲方損失,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任;(2)甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)向乙方支付_______%的違約金;(3)第三方違反保密協(xié)議,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任;(4)任何一方違反合同約定,導(dǎo)致合同無法履行,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)

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