航空行業(yè)機(jī)票預(yù)訂及改簽規(guī)定

航空行業(yè)機(jī)票預(yù)訂及改簽規(guī)定合同編號(hào)：__________甲方（航空公司）：公司名稱：[航空公司具體名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[航空公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]身份證號(hào)：[身份證號(hào)碼]地址：[旅客地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]一、合同總則1.合同目的與范圍本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在機(jī)票預(yù)訂、改簽、退票等方面的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。本合同適用于甲方所運(yùn)營(yíng)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班的機(jī)票預(yù)訂及相關(guān)服務(wù)。2.定義與解釋“機(jī)票”指甲方根據(jù)乙方的預(yù)訂要求，為乙方出具的航空運(yùn)輸憑證?！邦A(yù)訂”指乙方通過(guò)甲方指定的渠道，向甲方提出購(gòu)買機(jī)票的請(qǐng)求?！案暮灐敝敢曳皆谠ê桨嗥痫w前，對(duì)航班日期、航班號(hào)、艙位等進(jìn)行變更的行為?！巴似薄敝敢曳皆谠ê桨嗥痫w前，取消機(jī)票預(yù)訂并申請(qǐng)退款的行為。二、機(jī)票預(yù)訂1.預(yù)訂方式與渠道乙方可以通過(guò)甲方官方網(wǎng)站、客服、授權(quán)代理商等渠道進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。乙方在預(yù)訂時(shí)應(yīng)提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息及行程信息，包括姓名、身份證號(hào)、出發(fā)地、目的地、航班日期等。2.預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性乙方應(yīng)保證所提供的預(yù)訂信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如因乙方提供的信息錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法登機(jī)或其他后果，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的預(yù)訂信息進(jìn)行核實(shí)，如發(fā)覺(jué)信息不符，甲方有權(quán)拒絕為乙方提供服務(wù)。3.預(yù)訂確認(rèn)與通知甲方在收到乙方的預(yù)訂請(qǐng)求后，將在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，并向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息，包括航班號(hào)、起降時(shí)間、艙位等。如乙方在預(yù)訂后未收到確認(rèn)信息，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系核實(shí)。三、機(jī)票價(jià)格與費(fèi)用1.票價(jià)構(gòu)成與計(jì)算方式機(jī)票價(jià)格由基礎(chǔ)票價(jià)、燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等組成，具體價(jià)格根據(jù)航班航線、艙位等級(jí)、出行時(shí)間等因素確定。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和運(yùn)營(yíng)成本調(diào)整機(jī)票價(jià)格，但應(yīng)提前在官方網(wǎng)站或其他指定渠道進(jìn)行公告。2.費(fèi)用支付方式與時(shí)間乙方可以通過(guò)在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等方式支付機(jī)票費(fèi)用。乙方應(yīng)在預(yù)訂成功后按照甲方的要求及時(shí)支付費(fèi)用，如未按時(shí)支付，甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂。3.發(fā)票開(kāi)具與交付乙方在支付機(jī)票費(fèi)用后，有權(quán)向甲方申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票。甲方將在收到乙方的發(fā)票申請(qǐng)后，按照相關(guān)規(guī)定為乙方開(kāi)具發(fā)票，并通過(guò)郵寄或其他方式交付給乙方。四、航班信息與行程變更1.航班時(shí)刻表與變更通知甲方將按照航班時(shí)刻表安排航班飛行，但因不可抗力等原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消的情況除外。如甲方對(duì)航班時(shí)刻表進(jìn)行調(diào)整，將提前通過(guò)官方網(wǎng)站、短信、郵件等方式通知乙方，并為乙方提供相應(yīng)的解決方案。2.行程變更的處理方式如乙方因個(gè)人原因需要變更行程，應(yīng)在原定航班起飛前按照甲方的規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)。甲方將根據(jù)航班實(shí)際情況和艙位剩余情況，為乙方辦理行程變更手續(xù)，并收取相應(yīng)的費(fèi)用（如有）。3.因不可抗力導(dǎo)致的航班變更如因不可抗力（如天氣原因、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致航班延誤或取消，甲方將盡力為乙方安排后續(xù)航班或協(xié)助乙方進(jìn)行退票處理。對(duì)于因不可抗力導(dǎo)致的航班變更，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定為乙方提供必要的協(xié)助和服務(wù)。五、機(jī)票改簽1.改簽的條件與限制乙方在原定航班起飛前，可根據(jù)甲方的規(guī)定申請(qǐng)改簽。但特價(jià)機(jī)票、團(tuán)隊(duì)機(jī)票等可能存在特殊的改簽限制，具體以甲方的規(guī)定為準(zhǔn)。改簽后的航班應(yīng)在原航班起飛日期后的一定期限內(nèi)（具體期限以甲方規(guī)定為準(zhǔn)），且改簽后的航班應(yīng)有相應(yīng)的艙位可供選擇。2.改簽的申請(qǐng)流程與時(shí)間乙方可以通過(guò)甲方官方網(wǎng)站、客服或授權(quán)代理商申請(qǐng)改簽。乙方應(yīng)在原定航班起飛前的規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出改簽申請(qǐng)，逾期申請(qǐng)可能不予受理。3.改簽費(fèi)用的計(jì)算與收取改簽費(fèi)用根據(jù)改簽的時(shí)間、航班艙位等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲方的規(guī)定為準(zhǔn)。乙方在申請(qǐng)改簽時(shí)，應(yīng)按照甲方的要求支付改簽費(fèi)用。六、退票政策1.退票的條件與限制乙方在原定航班起飛前，可根據(jù)甲方的規(guī)定申請(qǐng)退票。但特價(jià)機(jī)票、團(tuán)隊(duì)機(jī)票等可能存在特殊的退票限制，具體以甲方的規(guī)定為準(zhǔn)。如乙方已辦理值機(jī)手續(xù)或部分使用了機(jī)票，可能會(huì)影響退票的金額或無(wú)法退票。2.退票的申請(qǐng)流程與時(shí)間乙方可以通過(guò)甲方官方網(wǎng)站、客服或授權(quán)代理商申請(qǐng)退票。乙方應(yīng)在原定航班起飛前的規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退票申請(qǐng)，逾期申請(qǐng)可能不予受理。3.退票費(fèi)用的計(jì)算與退還退票費(fèi)用根據(jù)退票的時(shí)間、航班艙位等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲方的規(guī)定為準(zhǔn)。甲方將在收到乙方的退票申請(qǐng)并審核通過(guò)后，按照相關(guān)規(guī)定將退票款項(xiàng)退還至乙方原支付賬戶。七、旅客權(quán)益與責(zé)任1.旅客的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定享受甲方提供的航空運(yùn)輸服務(wù)。乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定，不得攜帶違禁物品登機(jī)，不得在飛機(jī)上進(jìn)行違法違規(guī)行為。乙方應(yīng)按時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，如因乙方原因?qū)е抡`機(jī)，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。2.旅客信息的保護(hù)與隱私政策甲方將嚴(yán)格保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私，不得泄露或非法使用乙方的信息。甲方將按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，采取必要的安全措施保護(hù)乙方的信息。3.旅客違反合同的責(zé)任如乙方違反本合同的約定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方的行為違反國(guó)家法律法規(guī)或甲方的相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)拒絕為乙方提供服務(wù)，并依法追究乙方的法律責(zé)任。八、航空公司的權(quán)益與責(zé)任1.航空公司的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定，對(duì)乙方的行李進(jìn)行安全檢查。甲方應(yīng)按照航班時(shí)刻表和合同約定，為乙方提供安全、準(zhǔn)時(shí)的航空運(yùn)輸服務(wù)。甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2.航班安全與服務(wù)保障甲方將嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)航班安全的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，保證航班安全運(yùn)行。甲方將為乙方提供必要的服務(wù)保障，包括餐飲、飲料、娛樂(lè)等服務(wù)（根據(jù)航班實(shí)際情況提供）。3.航空公司違反合同的責(zé)任如甲方違反本合同的約定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方的行為導(dǎo)致航班延誤或取消，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定為乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償和服務(wù)。九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的處理方式本合同的解釋和執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。2.仲裁與訴訟的選擇仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。如一方對(duì)仲裁裁決不服，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲方所在地的人民法院管轄。十、通知與聯(lián)絡(luò)1.雙方的通知方式與聯(lián)絡(luò)信息雙方應(yīng)在本合同中填寫準(zhǔn)確的通知方式和聯(lián)絡(luò)信息，如地址、電話、郵件等。一方變更通知方式或聯(lián)絡(luò)信息的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，否則由此造成的損失由變更方承擔(dān)。2.通知的生效時(shí)間與確認(rèn)通知以書面形式送達(dá)對(duì)方指定地址的，以對(duì)方簽收之日為生效時(shí)間；通知以郵件形式發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功之日為生效時(shí)間；通知以電話形式告知的，以對(duì)方接聽(tīng)之日為生效時(shí)間。通知發(fā)出后，如對(duì)方未及時(shí)確認(rèn)，視為對(duì)方已收到通知。十一、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求進(jìn)行相應(yīng)的變更。2.合同解除的條件與后果如乙方未按照本合同的約定支付機(jī)票費(fèi)用或違反甲方的相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)解除本合同，并按照相關(guān)規(guī)定處理乙方的預(yù)訂。如甲方因不可抗力等原因無(wú)法履行本合同，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照相關(guān)規(guī)定為乙方辦理退票或改簽手續(xù)。本合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理相關(guān)事宜，如退還機(jī)票費(fèi)用、承擔(dān)違約責(zé)任等。十二、保密條款1.保密信息的范圍與定義本合同所稱保密信息是指雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等未公開(kāi)的信息。保密信息不包括以下信息：（1）已為公眾所知的信息；（2）在披露時(shí)已為接收方所知的信息；（3）接收方從第三方合法獲得的信息；（4）非因接收方違反本合同約定而公開(kāi)的信息。2.保密義務(wù)的期限與限制雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本合同生效之日起至本合同終止后[具體期限]年內(nèi)有效。雙方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)保密信息，不得向任何第三方披露或使用保密信息，但經(jīng)對(duì)方書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。十三、附則1.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至乙方完成本次航空運(yùn)輸服務(wù)后終止。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)