二零二五版綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價合同合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同雙方4.合同期限5.合同金額二、服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)管理服務(wù)1.1安全管理1.2環(huán)境管理1.3設(shè)施設(shè)備管理1.4業(yè)主服務(wù)2.綠化養(yǎng)護(hù)2.1綠化區(qū)域劃分2.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.3綠化養(yǎng)護(hù)計劃3.清潔衛(wèi)生3.1清潔區(qū)域劃分3.2清潔標(biāo)準(zhǔn)3.3清潔計劃三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.安全管理標(biāo)準(zhǔn)2.環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)3.設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)4.業(yè)主服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)四、服務(wù)質(zhì)量評價方法1.評價主體2.評價內(nèi)容3.評價標(biāo)準(zhǔn)4.評價程序五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)2.考核方式3.考核標(biāo)準(zhǔn)4.考核結(jié)果運(yùn)用六、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決機(jī)構(gòu)八、合同變更與解除1.變更條件2.解除條件3.變更與解除程序九、合同終止1.終止條件2.終止程序3.終止后事宜十、合同附件1.附件一：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核辦法3.附件三：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)十一、合同生效1.生效條件2.生效日期3.生效程序十二、其他約定1.通知與送達(dá)2.不可抗力3.合同份數(shù)4.合同語言十三、合同簽署1.簽署日期2.簽署地點(diǎn)3.簽署人員十四、合同附件清單1.附件一2.附件二3.附件三合同編號_________一、合同概述1.合同背景本合同雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就綠城物業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評價達(dá)成一致，簽訂本合同。2.合同目的本合同旨在明確物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評價方法、監(jiān)督考核及違約責(zé)任等，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.合同雙方甲方：綠城物業(yè)管理有限公司乙方：綠城物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會4.合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為三年。5.合同金額本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣______元，分______期支付。二、服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)管理服務(wù)1.1安全管理保障小區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全，預(yù)防和制止違法行為。1.2環(huán)境管理保持小區(qū)環(huán)境整潔，綠化美觀，公共設(shè)施完好。1.3設(shè)施設(shè)備管理確保小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時維修保養(yǎng)。1.4業(yè)主服務(wù)提供熱情、周到的業(yè)主服務(wù)，及時解決業(yè)主合理訴求。2.綠化養(yǎng)護(hù)2.1綠化區(qū)域劃分小區(qū)綠化區(qū)域包括公共綠地、綠化帶、綠化角等。2.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和綠城物業(yè)公司的內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。2.3綠化養(yǎng)護(hù)計劃制定年度綠化養(yǎng)護(hù)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。3.清潔衛(wèi)生3.1清潔區(qū)域劃分小區(qū)清潔區(qū)域包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等。3.2清潔標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和綠城物業(yè)公司的內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。3.3清潔計劃制定年度清潔計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.安全管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)安全管理的法律法規(guī)，確保小區(qū)安全穩(wěn)定。2.環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)保持小區(qū)環(huán)境整潔，綠化美觀，公共設(shè)施完好。3.設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)確保小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時維修保養(yǎng)。4.業(yè)主服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供熱情、周到的業(yè)主服務(wù)，及時解決業(yè)主合理訴求。四、服務(wù)質(zhì)量評價方法1.評價主體甲方委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價。2.評價內(nèi)容評價內(nèi)容包括安全管理、環(huán)境管理、設(shè)施設(shè)備管理、業(yè)主服務(wù)等方面。3.評價標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和綠城物業(yè)公司的內(nèi)部規(guī)定。4.評價程序評價程序包括評價準(zhǔn)備、現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)分析、評價報告編制等環(huán)節(jié)。五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)由綠城物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督。2.考核方式定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為合同續(xù)簽和費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和綠城物業(yè)公司的內(nèi)部規(guī)定。4.考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果用于評價物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，對不合格項提出整改要求。六、違約責(zé)任1.違約情形甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.違約責(zé)任甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約情形和損失程度確定。七、爭議解決1.爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)協(xié)商解決，協(xié)商不成可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。八、合同變更與解除1.變更條件合同內(nèi)容需變更時，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。2.解除條件出現(xiàn)不可抗力、合同目的無法實(shí)現(xiàn)、一方嚴(yán)重違約等情形，可解除合同。3.變更與解除程序變更或解除合同應(yīng)提前______日書面通知對方，并取得對方書面同意。九、合同終止1.終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。2.終止程序合同終止時，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理遺留問題。3.終止后事宜合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，直至合同終止事宜處理完畢。十、合同附件1.附件一：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核辦法3.附件三：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)十一、合同生效1.生效條件雙方簽署并加蓋公章后生效。2.生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。3.生效程序雙方簽署合同后，將合同文本各自保存一份。十二、其他約定1.通知與送達(dá)通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。2.不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.合同份數(shù)本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份。4.合同語言本合同以中文為準(zhǔn)。十三、合同簽署1.簽署日期______年______月______日2.簽署地點(diǎn)______市______區(qū)3.簽署人員甲方代表（簽字）：____________乙方代表（簽字）：____________十四、合同附件清單1.附件一：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核辦法3.附件三：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)合同簽署部分：甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：____________乙方代表（簽字）：____________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1.1甲方主導(dǎo)權(quán)制定物業(yè)管理服務(wù)計劃；確定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；選擇和監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量評價機(jī)構(gòu)；審批服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果；決定服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。2.1.2甲方責(zé)任確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性；提供必要的人力、物力和財力支持；對乙方及第三方中介進(jìn)行監(jiān)督和管理；對物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時處理。3.1.3甲方權(quán)利對乙方及第三方中介的工作進(jìn)行評估；要求乙方及第三方中介提供相關(guān)報告和資料；對乙方及第三方中介的工作提出改進(jìn)建議；在必要時終止合同。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.2.1乙方主導(dǎo)權(quán)參與制定物業(yè)管理服務(wù)計劃；對服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提出意見和建議；審查服務(wù)質(zhì)量評價報告；對物業(yè)管理服務(wù)提出整改要求；對乙方及第三方中介的工作進(jìn)行監(jiān)督。2.2.2乙方責(zé)任代表業(yè)主利益，維護(hù)業(yè)主權(quán)益；參與物業(yè)管理服務(wù)的決策過程；對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價；對物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的問題提出整改建議。3.2.3乙方權(quán)利要求甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)信息；要求甲方對物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；要求甲方對服務(wù)質(zhì)量評價報告進(jìn)行解釋；對甲方及第三方中介的工作提出意見和建議。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.3.1第三方中介職責(zé)制定評價方案；開展現(xiàn)場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析；編制評價報告；對評價結(jié)果進(jìn)行解釋和說明。2.3.2第三方中介責(zé)任獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行評價；保證評價結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；對評價過程中獲取的信息保密；對評價中出現(xiàn)的問題及時報告甲方和乙方。3.3.3第三方中介權(quán)利要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助；要求甲方和乙方對評價結(jié)果提出意見和建議；對評價過程中遇到的問題提出解決方案。4.3.4第三方中介費(fèi)用說明：第三方中介的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體金額和支付方式在合同中約定。5.3.5第三方中介更換說明：如因第三方中介原因?qū)е略u價工作無法正常進(jìn)行，甲方和乙方有權(quán)更換第三方中介，并書面通知對方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核辦法3.附件三：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：第三方中介資質(zhì)證明5.附件五：物業(yè)服務(wù)合同6.附件六：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.附件七：業(yè)主委員會章程8.附件八：物業(yè)管理服務(wù)計劃9.附件九：第三方中介評價報告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；乙方未按照合同約定參與物業(yè)管理服務(wù)的決策過程或?qū)Ψ?wù)質(zhì)量提出整改建議；第三方中介未按照合同約定進(jìn)行評價或提供虛假評價報告。2.違約行為認(rèn)定：由甲方、乙方或第三方中介根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定；違約行為認(rèn)定需提供相關(guān)證據(jù)，包括但不限于現(xiàn)場檢查記錄、評價報告、業(yè)主投訴等。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)管理企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等進(jìn)行管理、維護(hù)、維修等服務(wù)。2.業(yè)主委員會：指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益，參與物業(yè)管理決策和監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效果的最低要求。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)不明確。解決辦法：制定詳細(xì)的評價標(biāo)準(zhǔn)，明確各項指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。2.問題：第三方中介評價結(jié)果不公正。3.問題：業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量不滿。解決辦法：建立業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時解決業(yè)主合理訴求。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于綠城物業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評價。2.適用于業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)之間的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。3.適用于第三方中介對物業(yè)管理服務(wù)的評價工作。4.適用于物業(yè)管理服務(wù)合同的履行和監(jiān)督。全文完。二零二五版綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱及地址1.2業(yè)主委員會名稱及地址1.3物業(yè)服務(wù)項目名稱及地址2.合同簽訂依據(jù)及目的3.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1基礎(chǔ)服務(wù)3.1.1保潔服務(wù)3.1.2維修服務(wù)3.1.3綠化養(yǎng)護(hù)3.1.4保安服務(wù)3.2專項服務(wù)3.2.1電梯及設(shè)備維修3.2.2公共設(shè)施維護(hù)3.2.3水電抄表及收費(fèi)3.2.4消防安全4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付時間及方式4.3違約責(zé)任5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2考核辦法5.3考核結(jié)果及處理6.物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)簽6.1合同期限6.2續(xù)簽條件及程序7.物業(yè)服務(wù)變更及終止7.1變更條件及程序7.2終止條件及程序8.物業(yè)服務(wù)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.2糾紛處理程序9.保密條款10.違約責(zé)任及賠償10.1違約責(zé)任10.2賠償標(biāo)準(zhǔn)11.合同生效及解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2考核辦法及結(jié)果13.3其他附件14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱：綠城物業(yè)服務(wù)管理有限公司1.1.1注冊地址：市區(qū)路號1.1.2辦公地址：市區(qū)路號1.2業(yè)主委員會名稱：綠城小區(qū)業(yè)主委員會1.2.1注冊地址：市區(qū)路號1.2.2辦公地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)項目名稱：綠城物業(yè)小區(qū)1.3.1項目地址：市區(qū)路號2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)2.2目的：明確物業(yè)服務(wù)單位與業(yè)主委員會之間的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益3.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1基礎(chǔ)服務(wù)3.1.1保潔服務(wù)3.1.1.1公共區(qū)域及業(yè)主單元樓道的日常保潔3.1.1.2電梯、樓梯扶手及公共設(shè)施清潔3.1.1.3垃圾清運(yùn)及垃圾分類指導(dǎo)3.1.2維修服務(wù)3.1.2.1業(yè)主報修的設(shè)施設(shè)備維修3.1.2.2公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維護(hù)3.1.3綠化養(yǎng)護(hù)3.1.3.1綠化帶的修剪、澆水、施肥3.1.3.2綠植病蟲害防治3.1.4保安服務(wù)3.1.4.1小區(qū)出入口24小時值守3.1.4.2公共區(qū)域巡邏及安全防范3.2專項服務(wù)3.2.1電梯及設(shè)備維修3.2.1.1電梯日常維護(hù)及故障搶修3.2.1.2電梯安全設(shè)施檢查與維護(hù)3.2.2公共設(shè)施維護(hù)3.2.2.1公共照明設(shè)施維修3.2.2.2公共健身器材維修3.2.3水電抄表及收費(fèi)3.2.3.1水電抄表及收費(fèi)管理3.2.3.2水電費(fèi)催繳及欠費(fèi)處理3.2.4消防安全3.2.4.1消防設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)3.2.4.2消防安全宣傳及演練4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計收，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月元4.1.2專項服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計收4.2支付時間及方式4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)每月日前繳納4.2.2專項服務(wù)費(fèi)用按約定時間繳納4.3違約責(zé)任4.3.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)單位可采取催繳措施，逾期未繳納的，按每日元收取滯納金5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1保潔服務(wù)：保持公共區(qū)域及業(yè)主單元樓道整潔，垃圾及時清運(yùn)，綠化帶整潔美觀5.1.2維修服務(wù)：及時響應(yīng)業(yè)主報修，確保維修質(zhì)量5.1.3綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化帶整潔美觀，綠植生長良好5.1.4保安服務(wù)：確保小區(qū)安全，預(yù)防安全事故發(fā)生5.2考核辦法5.2.1業(yè)主委員會每月對物業(yè)服務(wù)單位進(jìn)行考核5.2.2考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)情況等5.3考核結(jié)果及處理5.3.1對考核不合格的，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)采取措施進(jìn)行整改5.3.2對連續(xù)兩次考核不合格的，業(yè)主委員會有權(quán)終止合同6.物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)簽6.1合同期限6.1.1本合同期限自年月日起至年月日止，共計個月6.2續(xù)簽條件及程序6.2.1合同期滿前一個月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜6.2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同期滿前一個月內(nèi)簽訂續(xù)簽合同7.物業(yè)服務(wù)變更及終止7.1變更條件及程序7.1.1物業(yè)服務(wù)范圍、內(nèi)容、費(fèi)用等變更，需經(jīng)業(yè)主委員會同意7.2終止條件及程序7.2.1如物業(yè)服務(wù)單位違反合同約定，業(yè)主委員會有權(quán)終止合同7.2.2如業(yè)主委員會認(rèn)為物業(yè)服務(wù)單位無法滿足服務(wù)質(zhì)量要求，可提出終止合同7.2.3終止合同應(yīng)提前一個月書面通知對方，并說明理由8.物業(yè)服務(wù)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.1.1以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩8.1.2公平、公正、公開8.2糾紛處理程序8.2.1雙方協(xié)商解決8.2.2協(xié)商不成，提交業(yè)主委員會調(diào)解8.2.3調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟9.保密條款9.1物業(yè)服務(wù)單位對業(yè)主的個人信息負(fù)有保密義務(wù)9.2未經(jīng)業(yè)主同意，不得向第三方泄露業(yè)主個人信息10.違約責(zé)任及賠償10.1違約責(zé)任10.1.1物業(yè)服務(wù)單位未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任10.1.2業(yè)主未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任10.2賠償標(biāo)準(zhǔn)10.2.1違約金按合同約定比例計算10.2.2因違約造成業(yè)主損失的，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)賠償損失11.合同生效及解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2合同經(jīng)業(yè)主委員會備案11.2合同解除條件11.2.1合同期滿11.2.2雙方協(xié)商一致解除11.2.3出現(xiàn)合同約定的解除條件12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1協(xié)商解決12.1.2調(diào)解解決12.1.3仲裁解決12.1.4訴訟解決12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1業(yè)主委員會12.2.2仲裁機(jī)構(gòu)12.2.3人民法院13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2考核辦法及結(jié)果13.3其他附件14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期：年月日14.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義及范圍1.1本合同中所述第三方，指在物業(yè)服務(wù)過程中，由物業(yè)服務(wù)單位、業(yè)主委員會或雙方協(xié)商一致引入的，為提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決糾紛的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理咨詢、技術(shù)支持、糾紛調(diào)解、評估鑒定等。2.第三方介入的條件及程序2.1第三方介入的條件2.1.1物業(yè)服務(wù)單位或業(yè)主委員會認(rèn)為有必要引入第三方介入。2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠提供專業(yè)服務(wù)。2.1.3雙方同意第三方介入。2.2第三方介入的程序2.2.1物業(yè)服務(wù)單位或業(yè)主委員會向?qū)Ψ教岢鲆氲谌浇槿氲纳暾垺?.2.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、時間等。2.2.3雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。3.第三方的責(zé)任及權(quán)利3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。3.1.2第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.1.3第三方在糾紛調(diào)解過程中，應(yīng)維護(hù)雙方的合法權(quán)益，不得偏袒任何一方。3.2第三方的權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)獲取與履行職責(zé)相關(guān)的信息。3.2.2第三方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)單位或業(yè)主委員會提供必要的協(xié)助。3.2.3第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，對物業(yè)服務(wù)單位或業(yè)主委員會的行為提出意見和建議。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。4.2如第三方在履行職責(zé)過程中造成物業(yè)服務(wù)單位或業(yè)主委員會損失的，其賠償金額不超過約定的責(zé)任限額。4.3責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1物業(yè)服務(wù)單位、業(yè)主委員會與第三方之間的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2物業(yè)服務(wù)單位、業(yè)主委員會應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，但不得泄露業(yè)主的個人信息。5.3第三方在履行職責(zé)過程中，不得干涉物業(yè)服務(wù)單位或業(yè)主委員會的正常工作。5.4物業(yè)服務(wù)單位、業(yè)主委員會在第三方介入期間，仍需履行本合同約定的義務(wù)。6.第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件6.1.1第三方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容。6.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入。6.1.3出現(xiàn)合同約定的終止條件。6.2第三方介入的終止程序6.2.1雙方簽署第三方介入終止協(xié)議。6.2.2第三方將工作成果及報告提交給物業(yè)服務(wù)單位或業(yè)主委員會。7.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入的費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)單位、業(yè)主委員會或雙方協(xié)商分擔(dān)。7.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。7.3如第三方介入的費(fèi)用超出約定范圍，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項服務(wù)費(fèi)用的具體金額，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、專項服務(wù)費(fèi)等。說明：此附件為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.考核辦法及結(jié)果詳細(xì)要求：包括考核的標(biāo)準(zhǔn)、方法、周期、結(jié)果反饋等。說明：此附件為合同附件，用于記錄和公布物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的考核結(jié)果。3.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括合同雙方的基本信息、服務(wù)范圍、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等。說明：此附件為合同附件，是物業(yè)服務(wù)合同的具體內(nèi)容。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、終止條件等。說明：此附件為合同附件，用于明確第三方介入的具體條款。5.業(yè)主委員會決議詳細(xì)要求：包括業(yè)主委員會的名稱、地址、決議內(nèi)容、表決結(jié)果等。說明：此附件為合同附件，用于證明業(yè)主委員會的決定。6.物業(yè)服務(wù)糾紛處理記錄詳細(xì)要求：包括糾紛的起因、處理過程、結(jié)果等。說明：此附件為合同附件，用于記錄物業(yè)服務(wù)糾紛的處理情況。7.物業(yè)服務(wù)單位年度工作報告說明：此附件為合同附件，用于評估物業(yè)服務(wù)單位一年的工作表現(xiàn)。8.物業(yè)服務(wù)單位資質(zhì)證書詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)單位的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。說明：此附件為合同附件，用于證明物業(yè)服務(wù)單位的合法性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)單位違約行為違約行為：未按時提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失，并支付違約金。示例：物業(yè)服務(wù)單位未按時清理公共區(qū)域垃圾，導(dǎo)致環(huán)境惡化，業(yè)主可要求賠償。2.業(yè)主違約行為違約行為：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)或損壞公共設(shè)施。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并修復(fù)或賠償損壞的設(shè)施。示例：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)單位可收取滯納金。3.第三方違約行為違約行為：未按約定履行職責(zé)或造成物業(yè)服務(wù)單位或業(yè)主損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失，并支付違約金。示例：第三方在糾紛調(diào)解過程中偏袒一方，導(dǎo)致另一方損失，應(yīng)賠償損失。4.合同解除違約行為違約行為：未經(jīng)對方同意擅自解除合同。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失，并支付違約金。示例：物業(yè)服務(wù)單位未提前通知業(yè)主委員會即解除合同，應(yīng)賠償損失。全文完。二零二五版綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價合同2合同編號_________一、合同主體1.1甲方（委托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________1.2乙方（受托方）：名稱：綠城物業(yè)管理有限公司地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________1.3其他相關(guān)方：如有其他相關(guān)方，請在此處填寫相關(guān)方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化進(jìn)程不斷加快，物業(yè)小區(qū)作為城市居民生活的重要載體，其物業(yè)服務(wù)質(zhì)量日益受到廣泛關(guān)注。為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，甲方特與乙方簽訂本合同。2.2目的：本合同的簽訂旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價工作，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，提高業(yè)主滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)日常管理、維護(hù)、服務(wù)過程中，為業(yè)主提供的服務(wù)水平、質(zhì)量及滿意度；（2）業(yè)主滿意度：指業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)日常管理、維護(hù)、服務(wù)過程中的滿意程度；（3）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指國家、地方或行業(yè)制定的物業(yè)服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)、清潔等服務(wù)；（2）物業(yè)維修：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；（3）物業(yè)清潔：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)等服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評價；（3）甲方有權(quán)要求乙方及時整改服務(wù)質(zhì)量問題；（4）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）乙方應(yīng)定期對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)；（3）乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)；（4）乙方應(yīng)及時整改甲方提出的質(zhì)量問題；（5）乙方應(yīng)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方物業(yè)小區(qū)。5.3合同履行方式：（1）設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理；（2）定期對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)；（3）及時處理業(yè)主投訴，提高業(yè)主滿意度。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同到期；（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方嚴(yán)重違約。6.3終止程序：（1）合同到期，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（4）一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備移交給甲方；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同中涉及的費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及雙方協(xié)商，物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)；（2）評價費(fèi)用：甲方支付給乙方的服務(wù)質(zhì)量評價費(fèi)用，包括評價人員費(fèi)用、評價工具費(fèi)用、評價報告費(fèi)用等；（3）其他費(fèi)用：包括但不限于合同履行過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）評價費(fèi)用：甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式向乙方支付評價費(fèi)用。7.3支付時間（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)每月____日前支付上一個月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）評價費(fèi)用：甲方應(yīng)在評價報告提交后____日內(nèi)支付評價費(fèi)用。7.4支付條款（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時間，通過銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方認(rèn)可的方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）評價費(fèi)用：甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時間，通過銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方認(rèn)可的方式支付評價費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；（2）甲方未按約定支付評價費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；（3）甲方未按約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；（2）乙方未按約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；（3）乙方未按約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）員工應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、武裝沖突、封鎖、禁運(yùn)等政府行為；（3）電力、通訊等公共設(shè)施故障。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致物業(yè)小區(qū)損壞，影響物業(yè)服務(wù)；（2）戰(zhàn)爭導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法正常運(yùn)營；十一、爭議解決11.1協(xié)商解決發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解協(xié)商不成時，任何一方可向有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟調(diào)解不成時，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向雙方同意的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的；（2）涉及國家安全、商業(yè)秘密的；（3）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確規(guī)定的權(quán)利，甲方和乙方均保留；（2）甲方保留對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果進(jìn)行審核和監(jiān)督的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改的權(quán)利；（2）乙方保留對甲方提出的整改要求進(jìn)行解釋和說明的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價工作；（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量整改工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照合同約定的時間、地點(diǎn)和方式進(jìn)行協(xié)作與配合；十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式修改或補(bǔ)充本合同。16.3增減條款本合同簽訂后，任何一方不得擅自增加或減少合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：（簽字）（蓋章）年月日乙方（受托方）：（簽字）（蓋章）年月日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納憑證2.乙方服務(wù)質(zhì)量評價報告3.不可抗力事件證明材料4.爭議解決相關(guān)文件5.修改和補(bǔ)充合同內(nèi)容6.協(xié)助與配合的具體實(shí)施計劃7.甲方與乙方之間的往來函件8.其他與本合同相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)或評價費(fèi)用；乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價；雙方未按約定履行協(xié)助與配合義務(wù)；任何一方未按約定履行保密義務(wù)；任何一方未按約定解決爭議。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)；甲方或乙方可向?qū)Ψ桨l(fā)出違約通知，并要求其在合理期限內(nèi)改正；如違約方未在規(guī)定期限內(nèi)改正，守約方有權(quán)采取法律