2024商務(wù)禮儀與談判試題（15篇）

商務(wù)禮儀與談判試題（精選15篇）

商務(wù)禮儀與談判試題篇1

1.下列有關(guān)談判氣氛論述中，正確的是（）

A.談判開(kāi)始瞬間的影響最為強(qiáng)烈，此后，氣氛波動(dòng)有限

B.當(dāng)雙方走到一起準(zhǔn)備談判時(shí)，氣氛就已形成

C.雙方見(jiàn)面時(shí)的寒暄同樣能決定談判氣氛

D.談判人員的大腦運(yùn)動(dòng)是決定氣氛的實(shí)質(zhì)內(nèi)容

正確答案：ABD

2.制定商務(wù)談判策略的制定方式主要有。

A,仿照

B.復(fù)制

C.組合

D.創(chuàng)新

正確答案：ACD

3.國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中解決爭(zhēng)端的普遍的、基本的方式是（）

A.第三方協(xié)調(diào)

B.仲裁

C.訴訟

D.貿(mào)易報(bào)復(fù)

正確答案：BC

4.運(yùn)用無(wú)聲語(yǔ)言技巧應(yīng)注。

A.談判者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎機(jī)智地識(shí)別和應(yīng)付各種問(wèn)題

B.弄清無(wú)聲語(yǔ)言運(yùn)用的場(chǎng)合、時(shí)間和背景

C.善于觀察

D.隨機(jī)應(yīng)變

正確答案：ABC

5.談判人員經(jīng)常參加各種各樣的社交活動(dòng)。在日常交往中，需要

注意的禮節(jié)包括：

A.遵守時(shí)間

B.尊重老人和女生

C,尊重風(fēng)俗習(xí)慣

D,舉止得體

正確答案：ABCD

6.談判的行為主體和關(guān)系主體二者之間的區(qū)別是。

A.談判的關(guān)系主體直接承擔(dān)談判的后果，而行為主體不一定承擔(dān)

談判后果；

B.談判的行為主體必須是有意識(shí)、有行為的自然人，而談判的關(guān)

系主體既可以是自然人，也可以是國(guó)家、組織或其他社會(huì)團(tuán)體；

C,無(wú)論是何種談判關(guān)系主體的意志和行為，都需要借助于談判的

行為人來(lái)表示或進(jìn)行；

D.在談判的關(guān)系主體與行為主體不一致的情況下，談判的行為主

體只有正確反映談判關(guān)系主體的意志，所發(fā)生的談判行為才是有效的。

正確答案：AB

7.選擇正確的答案：談判氣氛的營(yíng)造應(yīng)該服從于:

A.談判者的性格特征

B.談判的方針策略

C.談判的實(shí)力對(duì)比

D.談判雙方長(zhǎng)期合作目標(biāo)

正確答案：BD

8.耍滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，就要在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)力求做好。

A.必須較好地利用談判者的生理需要

B.盡可能地為商務(wù)談判營(yíng)造一個(gè)安全的氛圍

C.要與對(duì)手建立起一種信任、融洽的談判氣氛

D.在談判時(shí)要使用謙和的語(yǔ)言和態(tài)度，注意滿足對(duì)手尊重和自尊

的需要

E.對(duì)于談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時(shí)，也應(yīng)

盡可能地使之得到滿足

正確答案：ABCDE

9.談判議程的內(nèi)容包括（）

A.模擬談判

B.時(shí)間安排

C.確定談判議題

D.確定談判人員

正確答案：BC

10.成功談判者應(yīng)該具備的心理素質(zhì)有:。

A.崇高的事業(yè)心、責(zé)任心

B.堅(jiān)忍不拔的意志

C.以禮待人的談判誠(chéng)意和態(tài)度

D.良好的心理調(diào)控能力

正確答案：ABCD

11.商務(wù)談判的作用有。

A.有利于促進(jìn)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

B.

有利于加強(qiáng)企業(yè)間的合作

C.有利于提高談判人員的應(yīng)變能力

D.有利于促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展

正確答案：ABD

12.口頭談判的優(yōu)點(diǎn)有：6

A.有利于談判雙方當(dāng)面提出條件和意見(jiàn)

B.便于談判者察言觀色，掌握心理

C.便于施展談判技巧

D.縮短談判時(shí)間

正確答案：ABC

13.還盤(pán)的具體方法有（）

A.詢問(wèn)對(duì)方的交易條件

B,拒絕成交

C.請(qǐng)求重新發(fā)盤(pán)

D修改發(fā)盤(pán)

正確答案：CD

14.下列情況哪些可說(shuō)明該方談判實(shí)力強(qiáng)？

A.該方對(duì)交易內(nèi)容與交易條件滿足程度較高

B.該方對(duì)商業(yè)行情了解程度高

C.該方企業(yè)商業(yè)信譽(yù)好，社會(huì)影響大

D.該方談判技巧高

正確答案：ABCD

15.下列選項(xiàng)中，不是制定商務(wù)談判策略的核心與關(guān)鍵步驟的有。

A.尋找關(guān)鍵問(wèn)題

B.確定目標(biāo)

C.形成假設(shè)性解決方法

D.擬定行動(dòng)計(jì)劃方案

正確答案：ABD

16.商務(wù)談判的談判階段，包括以下環(huán)節(jié)：

A.準(zhǔn)備

B,開(kāi)局

C.磋商

D.協(xié)議

正確答案：BCD

17.在商務(wù)談判中，談判成功應(yīng)重視的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)有：

A.成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)

B.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)

C.戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D.人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：ABD

18.如何建立和諧的洽談氣氛？

A.要塑造良好的第一印象

B.營(yíng)造洽談氣氛不能靠故意做作

c.開(kāi)局目標(biāo)：思想?yún)f(xié)調(diào)

D.說(shuō)說(shuō)談判的有關(guān)事項(xiàng)

正確答案：ABC

19.平等地對(duì)待對(duì)方可以避免僵局的發(fā)生，具體做法有。

A.把自己放在別人的位置上看問(wèn)題

B.不要因?yàn)樽约旱膯?wèn)題去責(zé)備別人

C.討論各自的認(rèn)識(shí)

D.保全面子，使你的建議與他們的價(jià)值觀相符

正確答案：ABCD

20.如何有理有謀地讓步？

A.有原則地讓步

B.有步驟的讓步

C.有方式的讓步

D.有風(fēng)度地讓步

正確答案：ABC

21.提出報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)注意。

A.報(bào)價(jià)要非常明確

B,報(bào)價(jià)要非常果斷，毫不猶豫

C.報(bào)價(jià)時(shí)不必做過(guò)多的解釋和說(shuō)明

D.給對(duì)方留有討價(jià)還價(jià)的余地

正確答案：ABC

22.因缺乏交流形成的障礙主要有:。

A.沒(méi)有聽(tīng)清講話的內(nèi)容

B.沒(méi)有理解對(duì)方的陳述內(nèi)容

C.枯燥呆板的談判方式

D.不愿接受已理解的內(nèi)容

正確答案：ABCD

23.以退為進(jìn)的手法主要表現(xiàn)在。

A.替己方留下討價(jià)還價(jià)的余地

B.不要讓步太快

C.讓對(duì)方先開(kāi)口說(shuō)話

D.不要做無(wú)謂的讓步

正確答案：ABCD

24.談判中迂回入題的方法有（）

A.從題外話入題

B.從自謙入題

C.從確定議題入題

D.從詢問(wèn)對(duì)方交易條件入題

正確答案：AB

25.正確運(yùn)用談判語(yǔ)言技巧的原則：。

A.客觀性原則

B.針對(duì)性原則

C.邏輯性原則

D隱含性原則

E.規(guī)范性原則

正確答案：ABCDE

商務(wù)禮儀與談判試題篇2

1.避免僵局發(fā)生的方法有。

A.把人與問(wèn)題分開(kāi)

B.平等地對(duì)待對(duì)方

C.不要在立場(chǎng)問(wèn)題上討價(jià)還價(jià)

D.提出互利的選擇

正確答案：ABCD

2.在商務(wù)談判中運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行溝通時(shí)需要遵循哪些基本原

則？

A.規(guī)范性

B.針對(duì)性

C.邏輯性

D.隱含性

正確答案：ABCD

3.商務(wù)談判策略是制約談判成敗得失的一個(gè)重要祛碼。因?yàn)樗?/p>

作用很多，主要是：

A.調(diào)節(jié)、調(diào)整和穩(wěn)舵

B.實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的橋梁

C.談判中的籌碼和資本

D.實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的有力工具和利器

正確答案：ABCD

4.下列選項(xiàng)中，屬于封閉式提問(wèn)的有。

A.成本不會(huì)很高吧，是不是？

B.改變你的現(xiàn)狀需要花費(fèi)多少錢(qián)？

C.你是否認(rèn)為上門(mén)服務(wù)沒(méi)有可能？

D.你們給予H公司的折扣是多少？

正確答案：CD

5.為了在談判中遵循講究誠(chéng)這一原則，談判者應(yīng)該做到。

A.講信用

B.信任對(duì)方

C.不輕易許諾

D.以誠(chéng)相待

正確答案：ABCD

6.以下情況中，哪些適用直接談判？

A.參加談判雙方或一方重禮節(jié)，以直接的方式表示對(duì)對(duì)方的尊重。

B.較重大或談判結(jié)果對(duì)一方或雙方有重大影響的談判。

C.談判涉及一些長(zhǎng)期懸而未決的問(wèn)題，采用其他方式無(wú)法解決時(shí)。

D.其他各種需雙方直接進(jìn)行交往的情況。

正確答案：ABCD

7.下列表情語(yǔ)言中，表示有興趣的有°

A.眼睛輕輕一瞥

B.眉毛輕揚(yáng)

C.微笑

D.嘴角向兩邊拉開(kāi)

正確答案：ABC

8.國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中解決爭(zhēng)端的普遍的、基本的方式是（）

A.第三方協(xié)調(diào)

B.仲裁

C.訴訟

D.貿(mào)易報(bào)復(fù)

正確答案：BC

9.要滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，就要在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)力求做好。

A.必須較好地利用談判者的生理需要

B.盡可能地為商務(wù)談判營(yíng)造一個(gè)安全的氛圍

C.要與對(duì)手建立起一種信任、融洽的談判氣氛

D.在談判時(shí)要使用謙和的語(yǔ)言和態(tài)度，注意滿足對(duì)手尊重和自尊

的需要

E.對(duì)于談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時(shí)，也應(yīng)

盡可能地使之得到滿足

正確答案：ABCDE

10.容易造成談判人員心理挫折的一些常見(jiàn)因素有。

A.談判者對(duì)談判內(nèi)容缺乏應(yīng)有的了解，掌握信息不夠

B.由于慣例、經(jīng)驗(yàn)、典范對(duì)談判者的影響，談判者容易形成思維

定勢(shì)

C.由于談判者自身的某些需要沒(méi)有得到滿足或受到傷害

D.談判者自身能力欠缺、知識(shí)結(jié)構(gòu)不足

正確答案：ABC

11.制定商務(wù)談判策略的制定方式主要有。

A.仿照

B.復(fù)制

C組合

D.創(chuàng)新

正確答案：ACD

12.價(jià)格解釋的意義：

A.是賣(mài)方主動(dòng)對(duì)

商品特點(diǎn)所做的介紹

B.是賣(mài)方主動(dòng)對(duì)報(bào)價(jià)的價(jià)值基礎(chǔ)、行情依據(jù)所做的說(shuō)明

C.是賣(mài)方應(yīng)買(mǎi)方要求對(duì)報(bào)價(jià)所做的解釋

D.可充分表白所報(bào)價(jià)格的真實(shí)性、合理性

正確答案：ABCD

13.商務(wù)談判的特點(diǎn)有:。

A.談判對(duì)象的廣泛性和不確定性

B.談判雙方的排斥性和合作性

C.談判的多變性和隨機(jī)性

D.談判的公平性和不平等性

正確答案：ABCD

14.談判議程的內(nèi)容包括（）

A.模擬談判

B.時(shí)間安排

C.確定談判議題

D.確定談判人員

正確答案：BC

15.涉外商務(wù)談判的法律原則包括（）。

A.遵守國(guó)家法律，維護(hù)國(guó)家主權(quán)

B.平等互利，民主協(xié)商

C.遵重民族信仰

D.遵守國(guó)際慣例

正確答案：ABD

16.開(kāi)場(chǎng)陳述的特點(diǎn)有。

A.雙方分別進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)陳述

B.雙方的注意力應(yīng)放在自己的利益上，不要試圖猜測(cè)對(duì)方的立場(chǎng)

C.開(kāi)場(chǎng)陳述是原則性的而不是具體的

D.開(kāi)場(chǎng)陳述應(yīng)簡(jiǎn)單扼要

正確答案：ABCD

17.提問(wèn)題時(shí)具體的注意事項(xiàng)有。

A.注意發(fā)問(wèn)時(shí)機(jī)

B,按平常的語(yǔ)速發(fā)問(wèn)

C.應(yīng)事先擬定發(fā)問(wèn)的腹稿

D.杜絕使用威脅性和諷刺性的發(fā)問(wèn)

正確答案：ABCD

18.因缺乏交流形成的障礙主要有:。

A.沒(méi)有聽(tīng)清講話的內(nèi)容

B,沒(méi)有理解對(duì)方的陳述內(nèi)容

C.枯燥呆板的談判方式

D.不愿接受已理解的內(nèi)容

正確答案：ABCD

19.進(jìn)行報(bào)價(jià)解釋時(shí)必須遵循的原則是（）

A.不問(wèn)不答

B.有問(wèn)必答

C.避實(shí)就虛

D.能言不書(shū)

正確答案：ABCD

20.關(guān)于談判文化和風(fēng)格，以下正確的是

A.美國(guó)人喜歡很快進(jìn)入主題，不太重視談判前個(gè)人關(guān)系的建立

B.英國(guó)人常常是比較冷靜、穩(wěn)健，喜歡按部就班

C.法國(guó)人往往十分健談，口若懸河，不太注重生意上的細(xì)節(jié)

D.德國(guó)人比較謹(jǐn)慎、保守、嚴(yán)謹(jǐn)，辦事有計(jì)劃、雷厲風(fēng)行

正確答案：ABCD

21.日本商人的談判風(fēng)格表現(xiàn)為（）

A.團(tuán)隊(duì)精神

B,富有耐心

C.忽視律師作用

D.講面子

正確答案：ABCD

22.口頭談判的優(yōu)點(diǎn)有：。

A.有利于談判雙方當(dāng)面提出條件和意見(jiàn)

B.便于談判者察言觀色，掌握心理

C,便于施展談判技巧

D.縮短談判時(shí)間

正確答案：ABC

23.當(dāng)商務(wù)談判陷入僵局時(shí)，以下技巧有助于改變氣氛

A.改變談判話題

B.改變談判環(huán)境

C.改變談判日期

D.更換談判人員

正確答案：ABCD

24.商務(wù)談判交往的空間被看做是一個(gè)極其敏感的問(wèn)題。影響交往

空間的因素主要有：

A.社會(huì)文化習(xí)俗

B.社會(huì)生活環(huán)境

C.人與人之間親密與熟練程度

D.個(gè)人素養(yǎng)

正確答案：ABCD

25.商務(wù)談判策略運(yùn)用的基本原則有。

A,公平公開(kāi)原則

B.周密謀劃原則

C.隨機(jī)應(yīng)變?cè)瓌t

D.有理有利有節(jié)原則

正確答案：BCD

商務(wù)禮儀與談判試題篇3

題號(hào):1題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本

題分?jǐn)?shù);4

內(nèi)容：

團(tuán)隊(duì)精神是哪個(gè)國(guó)家商人談判的風(fēng)格特點(diǎn)，

選項(xiàng)：

a、日本商人

b、華商

cs阿拉伯商人

d、德國(guó)商人

題號(hào):2題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本

題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

善于搞全盤(pán)平衡的一攬子交易的商人是：

選項(xiàng)：

a、日本商人

b、美國(guó)商人

c、阿拉伯商人

d、德國(guó)商人

題號(hào):3題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇睢一正確答案）本

題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

為了給對(duì)手造成同樣的產(chǎn)品、服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)壓力，讓他能夠做出相

應(yīng)的讓步，進(jìn)行有選擇性的比較的策略是：

選項(xiàng)：

a、聲東擊西策略

b、擋箭牌策略

C、最后通牒策略

d、貨比三家策略

題號(hào):4題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本

題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容:

規(guī)定一個(gè)最終回復(fù)期限，超過(guò)這個(gè)期限，談判就自動(dòng)終止的策略是:

選項(xiàng)：

a、空城計(jì)策略

b、聲東擊西策略

c、擋箭牌策略

d、最后通牒策略

題號(hào):5題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

采取大幅度地減讓步方式，賣(mài)方會(huì)冒一定風(fēng)險(xiǎn)，即買(mǎi)方對(duì)價(jià)格的預(yù)

期值有可能較高，賣(mài)方會(huì)損失利潤(rùn)。

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào):6題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

一般性資料的收集不是來(lái)自于一朝一夕，而是一個(gè)長(zhǎng)久用心積累的

過(guò)程。

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào):7題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

德國(guó)人實(shí)行談判的集體負(fù)責(zé)制，每一個(gè)人都對(duì)整個(gè)談判有著強(qiáng)烈的

責(zé)任感。

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào)：8題型:是非題本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

日商在整理談判文件時(shí)，有可能擅自加入未經(jīng)雙方協(xié)商的條款。如

果己方在審閱時(shí)沒(méi)有留心，就可能造成利益損失。

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào)：9題型:是非題本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

在報(bào)價(jià)后，應(yīng)立即給別人作價(jià)格解釋。

選項(xiàng)：

1s錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào)：10題型:是非題本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

所謂的一攬子交易，就是指在談判某項(xiàng)目時(shí)，不是孤立地談?wù)撈渖?/p>

產(chǎn)或銷售，而是將該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、工程、生產(chǎn)、銷售到價(jià)格一起

商談，最終達(dá)成全盤(pán)方案。

選項(xiàng):

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào):11題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

惻隱術(shù)是指采用示弱乞憐的作法，利用人類的某些特點(diǎn)，最終來(lái)達(dá)

到自己的目標(biāo)，這種辦法效果與使用的次數(shù)成正比°

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào):12題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

在中國(guó)，從談判地點(diǎn)來(lái)推測(cè)談

判雙方的需求強(qiáng)度差異不太具有實(shí)用意義。

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào):13題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

談判所在地一方在相互需求方面占有一定的優(yōu)勢(shì)。

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào):14題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

一個(gè)人的談吐能夠體現(xiàn)他的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)。談判者的談吐包括談

判者的語(yǔ)言運(yùn)用、談話內(nèi)容以及說(shuō)話時(shí)的面部表情和手勢(shì)等方面。

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào)：15題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

在實(shí)際的商務(wù)談判中，出于保守己方商業(yè)秘密的考慮，客方一般不

太愿意使用主方提供的通訊設(shè)備。

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào)：16題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

要求對(duì)方進(jìn)行價(jià)格解釋時(shí)有兩點(diǎn)：一是可要求對(duì)方提供整個(gè)報(bào)價(jià)，

價(jià)格構(gòu)成，為什么這么報(bào)，以及要求對(duì)方提供他報(bào)價(jià)的依據(jù)，如果更深

一步，你可以要求對(duì)方提供計(jì)算價(jià)格，數(shù)字基礎(chǔ)。

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào)：17題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

華商常把商業(yè)利益擺在首位，利潤(rùn)是追求的首要目標(biāo)。

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào):18題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

盡管阿拉伯民族鄙視行賄受賄，但是阿拉伯商人還具有極強(qiáng)的行商

性。

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào):19題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

中山服也是正式場(chǎng)合穿著的選擇之一，但是對(duì)于一個(gè)談判團(tuán)隊(duì)而

言，應(yīng)該注意著裝的統(tǒng)一Q

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào):20題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

我們講的以小博大是以我方以較小讓步獲得對(duì)方較大讓步，同時(shí)讓

對(duì)方有滿足感。

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào):21題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

商務(wù)談判在收?qǐng)鰰r(shí)，往往會(huì)形成一紙合同，所有國(guó)家的法律都要求

有書(shū)面的合同6

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào)：22題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

談判是雙方談判組成員在一起進(jìn)行溝通，進(jìn)行妥怖，目標(biāo)是溝通。

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào)：23題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

對(duì)談判人員培訓(xùn)的形式可以是授課式，講授理論，也可以是自由研

討式，分析案例。

選項(xiàng)：

1、錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào)：24題型:是非題本題分?jǐn)?shù):4

內(nèi)容：

抹潤(rùn)滑油策略實(shí)際上是一種行賄受賄，是一種負(fù)面的策略。

選項(xiàng)：

1s錯(cuò)

2、對(duì)

題號(hào):25題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù)：4

內(nèi)容：

對(duì)于對(duì)方談判組整體成員，采用差異性對(duì)待的辦法，希望談判的整

體的關(guān)系發(fā)生一些微妙變化的策略

是：

選項(xiàng)：

a、開(kāi)小會(huì)

bs寵將法

c、惻隱術(shù)

d、泥菩薩戰(zhàn)術(shù)

商務(wù)禮儀與談判試題篇4

總統(tǒng)的儀態(tài)

曾任美國(guó)總統(tǒng)的老布什，能夠坐上總統(tǒng)的寶座，成為美國(guó)第一公民,

與他的儀態(tài)表現(xiàn)分不開(kāi).在1988年的總統(tǒng)選舉中，布什的對(duì)手杜卡基

斯，猛烈抨擊布什是里根的影子，沒(méi)有獨(dú)立的政見(jiàn)。而布什在選民的形

象也的確不佳，在民意測(cè)驗(yàn)中一度落后于杜卡基斯10多個(gè)百分點(diǎn)。未

料兩個(gè)月以后，布什以光彩照人的形象扭轉(zhuǎn)了劣勢(shì)，反而領(lǐng)先10多個(gè)

百分點(diǎn)，創(chuàng)造了奇跡。原來(lái)布什有個(gè)毛病，他的演講不太好，嗓音又尖

又細(xì)，手勢(shì)及手臂動(dòng)作總顯出死板的感覺(jué)，身體動(dòng)作不美。后來(lái)布什接

受了專家的指導(dǎo)，糾正了尖細(xì)的嗓音、生硬的手勢(shì)和不夠靈活的擺動(dòng)手

臂的動(dòng)作，結(jié)果就有了新穎獨(dú)特的魅力。在以后的競(jìng)選中，布什竭力表

現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識(shí)，改變了原來(lái)人們對(duì)他的評(píng)價(jià)。配以卡其布藍(lán)色條

子厚襯衫，以顯示平民化，終于獲得了最后的勝利。

商務(wù)禮儀與談判試題篇5

1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是C.

A商務(wù)禮儀B國(guó)際禮儀C政務(wù)禮儀D服務(wù)禮儀

2、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿Bo

A旅游鞋B皮鞋C布鞋D涼鞋

3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)D

0

A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪

4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的A個(gè)紐扣之間。

A第四與第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò)C件。

A五B四C三D二

6、理想的洗澡次數(shù)是A.

A每天都洗澡B每周洗一次C兩天洗一次D每月洗一次

7、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是Co

A每周洗一次頭B每周洗兩次頭C每天洗一次頭D每天洗兩次

頭

9、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的Ao

A三分之一B一半C五分之一D十分之一

10、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò)B種。

A二B三CIHID五

11、國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是D。

A傳真B電腦C電郵D電話

12、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是Co

A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米

13、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò)Co

A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘

14、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)B之后。

A一聲B兩聲C四聲D五聲

15、通電話過(guò)程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般

不超過(guò)Bo

A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘

16、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮B響。

A18響B(tài)21響C25響D28響

17、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮A響。

A19響B(tài)21響C24響D28響

18、橄欖是C的國(guó)花。

A朝鮮B新加坡C希臘D印度

21、我國(guó)的國(guó)花是A。

A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香

22、被稱為紫皮護(hù)照的是Do

A外交護(hù)照B公務(wù)護(hù)照C因公普通護(hù)照D因私普通護(hù)照

23、我國(guó)現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長(zhǎng)不超過(guò)Bo

A一年B五年C十年D二十年

24、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國(guó)徽的是Do

A區(qū)政府B區(qū)法院C區(qū)檢察院D區(qū)公安局

25、我國(guó)國(guó)旗的長(zhǎng)與寬之比是Co

A5比3B5比4c3比2D1比1

26、下列膚色中宜穿深色服裝的是DQ

A膚色偏黑B膚色蒼白C膚色發(fā)紅D膚色白凈

27、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是B

A藍(lán)色B白色C灰色D咖啡色

28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她

應(yīng)該

Do

A全部佩帶B各佩帶一件C佩帶某一類的全部D佩帶總共不

超過(guò)3件

29、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是A。

A每天至少一次B每?jī)商熘辽僖淮蜟每三天至少一次D每星期

至少一次

31、迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)C

A30分鐘B20分鐘C15分鐘D10分鐘

32、招待來(lái)賓的最佳室內(nèi)溫度是B

A23℃B24℃C25℃D26℃

33、主人一般應(yīng)該送客人到D,后轉(zhuǎn)身離去。

A辦公室門(mén)外B樓門(mén)外C院門(mén)外D自己的視野之外

34、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品A

A煙、酒B書(shū)畫(huà)C紀(jì)念章D產(chǎn)品模型

36、西餐中以B為第一順序

A男主人B女主人C男客人D女客人

37、菜未吃完而中途離開(kāi)，可以將餐巾放在C

A桌面上B椅子背上C椅子面上D隨手帶著

38、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在D上

A餐桌上B餐巾上C菜單上D食盤(pán)上

39、在西餐結(jié)束之際可選用D以化解油膩

A香檳酒B白葡萄酒C紅葡萄酒D紅茶

40、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開(kāi)可將刀叉放成A形

A八字形B二字形C十字形D隨意形狀

41、西餐吃開(kāi)胃菜時(shí)，喝A酒

A雞尾酒B白葡萄酒C紅葡萄酒D干紅葡萄酒

42、西餐吃魚(yú)或海鮮時(shí)，喝B酒

A雞尾酒B干白葡萄酒C紅葡萄酒D白蘭地

43、西餐吃甜品時(shí)，喝I)

A雞尾酒B干白葡萄酒C紅葡萄酒D白蘭地

44、國(guó)家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的B

Al/2Bl/3Cl/4D1/5

45、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有C厘米左右的距離

A20厘米B25厘米C30厘米D35厘米

46、國(guó)賓是指在任的、正式前來(lái)我國(guó)進(jìn)行訪問(wèn)的C,或者政府首

腦。

A政務(wù)大臣B外交使節(jié)C國(guó)家元首D地方要員

47、在俄羅斯，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗A和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。

A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒

48、在蒙古，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗B和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。

A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒

49、在阿根廷，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗C和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。

A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒

50、不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去是D諺語(yǔ)

A美國(guó)B英國(guó)C日本D俄羅斯

51、13與星期五在C教中是不吉利的

A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教

52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是D的教條。

A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教

53、尊瑪利亞為圣母的是A教

A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教

54、五戒、

五葷是與B教交往時(shí)要注意的

A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教

55、A是菲律賓的國(guó)花

A茉莉花

B牡丹C玫瑰花D石榴

56、C是美國(guó)的國(guó)花

A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴

57、D是西班牙的國(guó)花

A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴

58、主要采用國(guó)際禮儀，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是

在接待B時(shí)采用的原則。

A少數(shù)民族B外國(guó)友人C特區(qū)D宗教人士

59、國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究B

A左尊右卑B右尊左卑C左右一樣D不同場(chǎng)合不同尊卑

60、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一

支火柴最多點(diǎn)B支煙就該熄滅。

A.一支B.兩支C.三支D.四支

61、領(lǐng)帶的下端應(yīng)B

A.在皮帶上緣處B.在皮帶上下緣之間C.在皮帶下緣處D.比皮帶

下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)

64、用餐吃面包時(shí)，應(yīng)B

A.用嘴撕著吃B.用手撕著吃C.用刀切著吃D.隨意吃

65、在對(duì)外交往中，女士切勿穿C,在國(guó)際社會(huì)里，此乃風(fēng)塵女

子之才小志。

A.紅色百褶裙B.顏色過(guò)于艷麗的裙子C.黑色皮裙D牛仔裙

66、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，C更關(guān)注集體形象和員工

素質(zhì)。

A.賓館禮儀B.銀行禮儀C,企業(yè)禮儀D.商店禮儀

67、一米線服務(wù)是B禮儀中提出的。

A.商店禮儀B.銀行禮儀C.賓館禮儀D.企業(yè)禮儀

68、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是D

A.發(fā)布會(huì)B.贊助會(huì)C.展覽會(huì)D.茶話會(huì)

69、在阿拉伯國(guó)家里，人見(jiàn)面的問(wèn)候語(yǔ)是C

A.家人都好嗎B.水還足吧C.牲口還好吧D.糧食多嗎

70、工作餐通常在B舉行

A.公務(wù)結(jié)束后B.中午C.晚上D.下午3：00

71、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前D分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。

A.2、3分鐘B.5分鐘C,7、8分鐘D,10分鐘

72、工作餐中，主人B是吩咐侍者為自己結(jié)帳。

A.將刀叉放在桌上B.將餐巾放回餐桌上C.舉手示意D.起身站立

73、自助餐取菜順利為D

A.湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B.熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、

甜品、水果

C,湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果D,冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、

甜品、水果

74、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的C

A.指尖B.手掌C.手指D手腕

75、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲(chóng)和碎石，應(yīng)該D

A.立即告知一同進(jìn)餐者加以注意；B.自己悄悄處理掉；

C.立即喊來(lái)侍者處理；D.輕聲告知侍者更換°

76、如果在

你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝A

A.水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒B.啤酒、水、紅葡萄酒、香

檳酒

C.水、啤酒

、白酒、紅葡萄酒D.水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒

77、與西裝最配套的鞋子是B

A.豬皮鞋B.牛皮鞋C.羊皮鞋D.駝鳥(niǎo)皮鞋

78、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是A

A.系帶皮鞋B.無(wú)帶皮鞋C.蓋式皮鞋D.拉鎖皮鞋

79、一套套裙的全部色彩至多不要超過(guò)B

A、一種B、兩種C三種

80、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋C厘米為限。

A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米

81、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是C

A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間座

82、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在B秒鐘以內(nèi)°

A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘

83、吻手禮的受禮者,應(yīng)是B

A、婦女B、已婚婦女C、男子D、已婚男子

84、阿富汗人的見(jiàn)面禮是C

A握手B合十禮C撫胸禮D脫帽禮

85、真主保佑這是A教徒的習(xí)慣做法之一

A伊斯蘭教B佛教C道教D基督教

88、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰(shuí)首先伸出手來(lái)發(fā)起握手D

A年幼者B晚輩C下級(jí)D尊者決定

89、行親吻禮時(shí)，長(zhǎng)輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻A

A額頭B嘴唇C面夾D下額

90、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱C次

A一次B二次C三次D四次

92、禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱°A

A禮節(jié)、儀式B禮貌、形式C儀式、禮貌

93、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在B發(fā)布的。

A20xx年9月20日B20xx年9月20日C20xx年9月20日D20xx

年9月20日

94、禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱也出之C

A孔子B孟子C荀子D老子

95、A曾說(shuō)過(guò)：人無(wú)禮則不立、事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧

A荀子B孔子C老子D孟子

96、當(dāng)代中國(guó)外交的一大主題是D

A求同存異B不卑不亢C以右為尊D以人為本

97、在西方國(guó)家送人的鮮花通常為C

A雙數(shù)B數(shù)量自定C單數(shù)D越多越好

98、作為一種表達(dá)語(yǔ)言，外交語(yǔ)言的風(fēng)格特征是A

A.委婉含蓄B.坦率真誠(chéng)C.求同存異D.詼諧幽默

100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿D西裝，不管在什么場(chǎng)

合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。

A.兩粒扣B.三?？跜.單排扣D.雙排扣

101.中國(guó)菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有B之說(shuō)

A.南咸、北甜、東酸、西辣B.南甜、北咸、東辣、西酸

C.南辣、北酸、東甜、西咸D.南酸、北辣、東咸、西甜

103、日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣。

日本人到了A祝賀米壽

A.88歲B.55歲C.66歲D.77歲

104s在國(guó)際交往場(chǎng)合，菲律賓主人常把A獻(xiàn)給客人

A.茉莉花B.紅罌粟C.蘭花D.紫羅蘭

106＞在法國(guó)人心目中，花是有一定象征意義的，不同的花表示不

同的感情。他們認(rèn)為郁金香B

A.象征熱情B.表示愛(ài)慕之情C.象征悲傷D.象征信賴和安全

107、到新加坡、馬來(lái)西亞商務(wù)訪問(wèn)的最好時(shí)間是每年的C

A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月

108、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是A

A.先卑后尊B(yǎng).先尊后卑C.先女后男D.先主后賓

109、在中國(guó)，人們見(jiàn)面時(shí)習(xí)慣問(wèn)什么話，這反映了幾千年來(lái)中國(guó)

民以食為天的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情B

A.早上好！B,你吃飯了嗎？C,在哪發(fā)財(cái)？D,你身體好嗎？

111、英國(guó)《牛津英語(yǔ)詞典》指出；小費(fèi)這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1755年

前后的哪國(guó)作品中C

A.美國(guó)B.德國(guó)C.英國(guó)D.日本

112、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須B

A.一分鐘也不要遲到B.提前五分鐘到達(dá)C.提前半小時(shí)到D.遲到

五分鐘

113、男女一同進(jìn)入餐館，行進(jìn)的順序應(yīng)該是A

A,侍者女人男人B.侍者男人女人C,女人男人侍者D.女人侍者男

人

114、泰國(guó)人的經(jīng)商方式是B

A.跑著做生意B.臥著做生意C.家庭公社式做生意D.坐著做生意

115、中國(guó)人同西方人都是好客的，中國(guó)人的待客之道是給予，西

方人的待客之道是B

A.給予B.提供C.介紹D.坦誠(chéng)相待

116、涉外交往中的禮儀距離為B。它適用于會(huì)議、演講、慶典、

儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱敵人距離°

A.大于1米，小于2.5米B.大于1.5米，小于3米

C.大于0.5米，小于1.5米D.大于1.5米，小于2?5米

117、在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，切記C,這是他們最忌諱的動(dòng)作。

A.單個(gè)手指不可指向人B手背面不可對(duì)著別人

C.手掌心不可對(duì)著別人D不可豎大姆指

118、一般情況下，服務(wù)距離以B米之間為宜。

As0.2-0.5Bs0.5-1.5以1.0-2.0

119、B,是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑

意，意在表示接受對(duì)方，待人友善。

A、輕笑B、含

笑C、微笑

120、服務(wù)人員與他人一起出入房門(mén)應(yīng)該B

A、先入后出B、后入后出C、先出后入

121s入座時(shí)從座位的A側(cè)就座°

A、左B、右C、后

122、就坐時(shí)占椅面的C

左右，于禮最為適當(dāng)。

A、1/2B、2/5C、3/4

123、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢(shì)時(shí)應(yīng)牢記A

A、宜少忌多B、宜多忌少C、盡量不用

124、服務(wù)人員招呼別人時(shí),應(yīng)該B

A、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立

125、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是（A）

As微笑Bs握手Cs站立

126、服務(wù)人員佩戴飾物，不應(yīng)超過(guò)B個(gè)品種°

A、3B、2C、1

128、下列屬于應(yīng)答用語(yǔ)C

A、您真有眼光B、真替你高興C、這是我的榮幸

130、服務(wù)人員使用書(shū)面用語(yǔ)的首要要求是B

A、書(shū)面規(guī)范B、正確無(wú)誤C、工整清晰

13k通話者的C態(tài)度和使用的言語(yǔ)被人們稱做電話三要素。

A、內(nèi)容B、情感C、聲音

133、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些Ao

A、甜點(diǎn)B、啤酒C、飲料

134、既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指B。

A、白咖啡B、黑咖啡C、愛(ài)爾蘭式咖啡

135、飲蓋碗茶時(shí)，可用C輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。

A、手B、口C、杯蓋

136、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以A持杯耳。

A、右手B、左手C、雙手

137、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用A端起茶杯，而不動(dòng)杯托，也可

以用A,將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以A端起茶杯飲之。

A、右手、左手、右手B>左手、右手、右手C^左手、左手、右

138s為客人端上頭一杯茶忖，通常不宜斟的過(guò)滿，更不允許動(dòng)輒

使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的A處，不然就有厭客或

逐客之嫌。

As2/3Bs3/4Cs1/2

139、酒會(huì)上所提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴均以A的東西為主，因此

它有時(shí)也被稱做A餐會(huì)。

A、冷、冷B、暖、暖C、熱、熱

140、提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，C端起酒杯，或者用C拿起酒

杯后，在以(C)托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。

A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左

手

141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為Bo

A、白酒B、葡萄酒C、啤酒

142、餐后酒指的是用餐之后，用來(lái)以助消化的酒水。最有名的餐

后酒，則是有洋酒之王美稱的A酒。

A、白蘭地B、威士忌C、曼哈頓

143、香檳酒以在攝氏B

度左右飲用為佳°

A、10B、6C、8

147、在花語(yǔ)之中，B表示和平。

A、丁香B、橄欖C、檸檬

149、在日常生活里，被譽(yù)為A的電話早已成了現(xiàn)代人重要的、不

可缺少的、交際工具之一。

A、順風(fēng)耳

Bs千里眼Cs藍(lán)牙

150、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇

之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦旴o

As再見(jiàn)B、謝謝Cs失陪

151、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約A米處。

A、1B>0.5C、1.5

152、俄羅斯人的姓名由三個(gè)部分構(gòu)成，首為A,次為父名，末為

姓氏。

A、本名B、妻名C、母名

153、我國(guó)民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前B

分鐘到達(dá)指定機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。

A、60B、90C、120

154、中國(guó)民航規(guī)定：在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前24小時(shí)之前

退票，收取客票價(jià)A的手續(xù)費(fèi)。

A、5%B、20%C、10%

156、選擇正裝色彩的基本原則是B原則。

A、兩色B、三色C、五色

157s使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫A色。

A、暖B、冷C、寒

商務(wù)禮儀與談判試題篇6

摘要：日本商務(wù)禮儀是一門(mén)以鍛煉學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，綜合能力為導(dǎo)向

的實(shí)踐性學(xué)科。教師不應(yīng)將教材內(nèi)容照本宣科傳授給學(xué)生，而應(yīng)以學(xué)生

為主體，模擬和日本人打交道，就職時(shí)可能面臨的情景，進(jìn)行有針對(duì)性

的靈活，趣味性教學(xué)。

關(guān)犍詞：商務(wù)禮儀;職業(yè)素養(yǎng);趣味性教學(xué)

商務(wù)禮儀與談判試題篇7

1.中餐宴會(huì)的桌次排列

原則；以遠(yuǎn)為上以右為尊以門(mén)定位。

兩張桌子時(shí)一一面對(duì)門(mén)右邊的桌子為主桌

三張桌子時(shí)一一離門(mén)最遠(yuǎn)的桌子為主桌

2.中餐宴會(huì)的座次安排（現(xiàn)場(chǎng)圖示講解）

常規(guī)個(gè)人宴請(qǐng)

3.等待進(jìn)餐禮儀

雙手可以自然放桌上或垂放在大腿上。

切忌雙肘支手，下巴放在手背上。

餐巾打開(kāi)，放在餐碟下，其余部分自然垂下。

4.中餐用筷禮儀與五忌

叉筷，用筷子叉取食物。

架筷，高抬手越過(guò)別人正在夾菜的筷子去夾遠(yuǎn)處的菜。

舔筷，用嘴去舔筷子。

淚筷，筷子上粘了湯汁還去夾菜。

翻筷，在盤(pán)中翻揀食物。

5.中餐進(jìn)餐禮儀

A、餐盤(pán)（骨碟）的使用

可將食物殘?jiān)庞诠堑鷥?nèi)，而不應(yīng)放在餐巾紙上。

B、酒具的使用（白酒、紅酒、飲料杯）

切忌不可混用酒具。

Cs為貴賓夾菜禮儀

對(duì)于不太熟悉的賓客如不知道其宗教信仰、口味等都不應(yīng)為他夾

菜，可為賓客介紹本地特色菜肴，供賓客自己選擇，若賓客確實(shí)有意向

品嘗時(shí)，再用公筷，以表示尊重。

商務(wù)禮儀與談判試題篇8

尊敬的總裁，各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：大家晚上好！

陽(yáng)春三月逢盛會(huì)，盛世榕城迎嘉賓。在全國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作會(huì)議召開(kāi)

之際，來(lái)自全國(guó)系統(tǒng)的與會(huì)代表歡聚一堂，暢敘友情，我感到非常高興。

受總經(jīng)理委托，在此，我謹(jǐn)代表分公司，再次向各位領(lǐng)導(dǎo)、向所有關(guān)心

和支持分公司發(fā)展的同仁們，表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的問(wèn)候！

這次會(huì)議傳達(dá)貫徹了全國(guó)分公司總經(jīng)理會(huì)議精神，回顧總結(jié)了去年

工作，深入分析了當(dāng)前形勢(shì)，全面部署了今年工作，同時(shí)也為我們工作

提供了一個(gè)互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步的平臺(tái)。這次總

裁、副總裁還親臨會(huì)議，對(duì)今年公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作作了重要指示，更是

讓我們深受鼓舞、信心倍增。我相信，在國(guó)家強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的大力支持

下，在上級(jí)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)公司和廣大員工的不懈努力下，

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作就一定能夠再譜新篇章、再創(chuàng)新輝煌，不斷取得新的更大

的進(jìn)步。

總公司把農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作會(huì)議放在福建召開(kāi)，這是對(duì)福建工作的鼓舞

和鞭策。作為會(huì)議東道主，我們將珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟

公司的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，努力開(kāi)創(chuàng)我省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作新局面，絕不辜負(fù)

總公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟公司同仁們的期望。福建分公司的發(fā)展和進(jìn)步，離不

開(kāi)在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心、支持和幫助。我衷心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和

同仁們經(jīng)常來(lái)福建走一走、看一看，加深感情、增進(jìn)交流、攜手共進(jìn)!

同時(shí)我也衷心地希望與會(huì)代表對(duì)我們會(huì)議保障中存在的問(wèn)題和不足多

提寶貴意見(jiàn)和建議。

商務(wù)禮儀與談判試題篇9

L禮儀是由禮儀的主體，禮儀的客體，禮儀的媒體，禮儀的

環(huán)境等四項(xiàng)基木要素所構(gòu)成的。

2.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象，適用范圍的不同，大致上可被分為政務(wù)

禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀等幾大分

支。

3,個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手

臂、腿部、化妝等五方面。

4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則遵守公德、

勿礙他人、以右為尊.

5.交往禮儀中的三A原則是接受對(duì)方重視對(duì)方贊同對(duì)方。

6,做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人要遵循有約在先

上門(mén)有禮為客有方的原則。

7.在保加利亞、印度、伊朗，當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料，你如果點(diǎn)頭，那

就只能渴著，因?yàn)槟莾旱牧?xí)慣是點(diǎn)頭不算，搖頭算。

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為

規(guī)范。

9.在日本，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為先生。

10.問(wèn)候用語(yǔ)分為標(biāo)準(zhǔn)式和時(shí)效式兩種°

11.記錄電話有簿記、板書(shū)、錄音三種主要方法。

12.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌

以勢(shì)壓人，最好的辦法是避免爭(zhēng)論，求同存異Q

13.TPO原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧地點(diǎn)、時(shí)

間、目的，而不能毫無(wú)章法。

14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語(yǔ)言的交往形式，禮輕情

意重是贈(zèng)送禮品最基本的原則。

15.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士?jī)?yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及在

公共場(chǎng)合不妨礙他人等三大準(zhǔn)則。

16.孔子在2520xx年以前，就主張入境問(wèn)俗,歐美也有相似的古

諺：在羅馬行如羅馬人。

17.信訪工作中，在對(duì)待來(lái)訪者的態(tài)度上，既不能毫無(wú)熱情，又

不能無(wú)原則的同情。

18.在外交語(yǔ)言中，說(shuō)雙方充分陳述了自己的觀點(diǎn)，闡明了各自的

立場(chǎng)，這是意味著雙方會(huì)談僅止于各談各的，基本上沒(méi)有共同點(diǎn)。

19.當(dāng)今在正式場(chǎng)合中最受歡迎的演講方式是借助講稿而又不照

本宣科Q

20.西方人把拇指朝下表示壞或差的意思。

21.握手人與對(duì)方關(guān)系的親密度，在直接觀察到右手相握又有左手

上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。

22.當(dāng)我們接待外賓或出國(guó)訪問(wèn)時(shí)，我們給予別人的最初印象完全

在我們的衣著和如何穿法二，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞，最后才

了解性格。

23.歐美人在吃西

餐時(shí)的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)

0美食之國(guó)的法國(guó)，歷來(lái)有白酒配魚(yú)，紅酒配肉的不成文的規(guī)矩。

24.中國(guó)人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買(mǎi)賣(mài)不在仁義在，所以

經(jīng)常會(huì)把良好關(guān)系擺在談判的利益之上。

25.在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，

特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一印

象。

26.商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一

切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句行話；西裝的韻味不是

單靠西裝本身穿出來(lái)的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來(lái)的。

28.穿西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度。最美觀的做法，是令襯衫

的袖口恰好露出來(lái)1厘米左右。

29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它

多采用書(shū)面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬

邀約。

30.商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)

活動(dòng)之一。

31.在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講謀略，又要講禮

儀。

32,舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于

桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則面對(duì)正門(mén)的一方為上，應(yīng)屬于客方;背對(duì)

正門(mén)的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右

側(cè)為上，屬于客方;左側(cè)為下，屬于主方。

33,有一位馳名世界的談判大師說(shuō)過(guò)：所謂洽談，就是一連串的不

斷地要求和一個(gè)又一個(gè)不斷地妥協(xié)。

34.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門(mén)拜訪，應(yīng)控制

在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。

35.商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對(duì)浪費(fèi)。

36.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以八分滿為宜，應(yīng)以右手端茶,

從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。

37,與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。

38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如紅色緞帶、新剪

刀、白色薄紗手套、托盤(pán)以及紅色地毯0

39.中餐宴會(huì)上可以從餐巾的折放上，看出哪個(gè)是主位，哪個(gè)是

客位。

40.一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為

先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次°

41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是符合身份，以少為佳，

不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。

42.商務(wù)宴會(huì)通常還有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。

43.公文包被稱為商界男士的移

動(dòng)式辦公桌，是商界男士必不可少的。

44.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合

所穿著的裙式服裝中，套裙是名列首位的選擇.

45.接過(guò)名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來(lái)表示重視對(duì)方；二來(lái)

有助于了解對(duì)方身份。

46.男士穿西裝時(shí)一定要注意三色原則，即身上的顏色總體控制在

三種之內(nèi)。

47.毛料應(yīng)為西裝首選的布料；藏藍(lán)色的西裝往往是商界男士

首選。

48.與來(lái)賓相見(jiàn)之初，迎賓人員一定要主動(dòng)伸手與對(duì)方相握。

49.主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來(lái)賓的時(shí)

間。

50.賓主雙方共同面對(duì)房門(mén)并座時(shí)，以右側(cè)為上，請(qǐng)來(lái)賓就座;以左

側(cè)為下，由主人自己就座。

51.賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí)，一般以距離房門(mén)較遠(yuǎn)

的座位為上座，應(yīng)該請(qǐng)來(lái)賓就座。

52.與來(lái)賓交談時(shí)，要聚精會(huì)神，切不可一心二用，所答非所問(wèn),

更不可忙于其他事務(wù)。

53.轎車前排副駕駛座又稱為隨員座，由陪同、秘書(shū)、警衛(wèi)或助

手就座6

54.基督教教徒忌諱的房間號(hào)是13號(hào)、666號(hào)。

55.一般應(yīng)該讓來(lái)賓住在餐廳附近的樓層，或距工作點(diǎn)較近，

是非常善解人意的。

56.禮品禮儀是指在禮品的選擇、贈(zèng)送、接受的過(guò)程中所必

須遵循的慣例與規(guī)范。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí)，應(yīng)該側(cè)重于它的精神價(jià)值

和紀(jì)念意義，不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)含金量.

58.為外國(guó)人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出民族特色。

59.最常見(jiàn)的送別形式有道別、話別、餞別和送行。

60.公務(wù)員參加宴會(huì)時(shí)，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿

單色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的順序是：先上冷盤(pán)，后上熱菜，最后上甜食與

水果9

62.宴會(huì)開(kāi)始，中餐的濕毛巾只能用來(lái)擦手，不可擦臉和嘴。

63.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用餐巾或手掌在前面遮擋一下，可能的

話，最好不要在餐桌上剔牙。

64,西餐的刀可以用來(lái)切割食物，也可用以把食物撥到叉上。

65,上舞場(chǎng)是，由女方選擇雙方跳舞之處。

66.一曲結(jié)束，男士可在原處向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來(lái)

的地方°

67.手指甲的長(zhǎng)度通常不應(yīng)長(zhǎng)過(guò)手指指尖。

68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是半個(gè)月。

69.國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是修飾避人。

70.舉止一向被視作人類的第二語(yǔ)言o

71.國(guó)家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)恭敬而大方；與群眾談

話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)親切而溫和；在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。

72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)具有責(zé)任心和時(shí)間觀念。

73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對(duì)內(nèi)與同事的關(guān)

系

,對(duì)外與來(lái)訪客人的關(guān)系，對(duì)上與上級(jí)的關(guān)系，對(duì)下與下級(jí)的

關(guān)系。

74.人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在

場(chǎng)者的總體印象稱為電話形象。

75.打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循通話3分鐘原則。

76.接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循鈴響不過(guò)三聲原則。

77.到機(jī)場(chǎng)歡迎國(guó)賓的我國(guó)政府陪同團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的部

長(zhǎng)或者副部長(zhǎng)。

78.法國(guó)國(guó)歌是《馬賽曲》。

79.稱呼，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間

的稱謂語(yǔ)。

80.通聯(lián)禮儀，就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行通訊、聯(lián)絡(luò)時(shí)所應(yīng)

當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。

81.通聯(lián)禮儀的基本原則是保持聯(lián)絡(luò)。

82.親緣關(guān)系，是人類的一種最基本的人際關(guān)系°

83.在社交活動(dòng)中舉行的聚會(huì)，稱為社交聚會(huì)。

84.參與社交聚會(huì)時(shí)，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，

就是聚會(huì)禮儀。

85.拜會(huì)，又稱拜見(jiàn)或拜訪o

86.餐飲禮儀，一般來(lái)說(shuō)，指的主要是人們?cè)诓惋嫽顒?dòng)之中所必

須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。

87.禮儀，是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱°

88.個(gè)人禮儀又稱私人禮儀，因?yàn)樗幚淼拇篌w上都是私人之

事。

89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其將殊性的，他的總

的要求是要莊重、正式、規(guī)范0

90.所謂花語(yǔ)，乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類某種情感、愿望或

象征的語(yǔ)言。

91.在我國(guó)，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是：熱情服務(wù)、

禮待賓客、以質(zhì)見(jiàn)長(zhǎng)。

92?雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以相互交流、相互理解、

作為服務(wù)人員